Die besten Freshservice Alternativen 2023

Freshservice

4,3

(3 Bewertungen)

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Preis: Ab 15,00 € / Monat

(3 Bewertungen)

Was ist Freshservice?

Freshservice verspricht Kunden:innen einen ROI von 308 Prozent. Das ITSM-Tool bzw. dessen gleichnamige Entwicklerfirma möchte diesen Wert unter anderem durch die Möglichkeit einer individuellen Anpassung des Systems auf alle Anforderungen vermitteln. In diesem Rahmen bietet Freshservice als Kern-Benefits Incident-Management, Wissensmanagement, ein Self-Service-Portal, SLA-Management, Workflow-Automation, Analytics und an. Das Starter-Paket beginnt bei 15 € pro Monat und Nutzer:in. Die Enterprise-Version für große Unternehmen gibt es ab 95 €. Mithilfe verschiedener Add-ons möchte Freshservice Kunden:innen ermöglichen, noch mehr aus dem System zu herauszuholen. Hier sind unter anderem Module für Projektmanagement und Asset-Management zuschaltbar.

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

plus 10 weitere

Digitales Hinweisgebersystem CLUE#ZO

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Keine Preisinformationen

(0 Bewertungen)

Was ist CAS AG?

Die CAS AG bietet ein digitales Hinweisgebersystem, welches über eine Lizenz mittels SaaS-basierter Technologie eingerichtet und erworben werden kann. Mit dem Einsatz des digitalen Hinweisgebersystems CLUE#ZO werden Whistleblower durch Wahrung Ihrer Anonymität geschützt. Mit CLUE#ZO können die gesetzlichen Anforderungen der EU-Whistleblower-Richtlinie umgesetzt werden. Die SaaS-basierte Lösung ist DSGVO-konform und benötigt weder Programmieraufwand noch eine Software-Integration. Für unterschiedliche Anforderungen aus Unternehmen, Vereinen, Organisationen, Kommunen und Unternehmen der kritischen Infrastruktur, stehen verschiedene Preismodelle und Leistungsumfänge zur Verfügung. Lizenzen können ab 99 EUR im Monat erworben werden.

All Quiet

4,0

(2 Bewertungen)

•

Preis: Ab 4,99 $ / User/Monat

(2 Bewertungen)

Was ist All Quiet?

All Quiet ist eine Incident-Escalation-Platform mit iOS- und Android-App, entwickelt für Teams, die den Live-Betrieb von Services oder Webseiten verwalten. Das Tool zielt darauf ab, die "Off-Hours" der Teammitglieder effektiv zu schützen und somit eine produktive Arbeitsumgebung zu gewährleisten. All Quiet bietet umfangreiche Funktionen wie Push-Benachrichtigungen bei Incidents für iOS und Android, Escalation-Tiers, Schedule Planning und Rotations – alles per Drag-and-drop. Zudem ermöglicht die Mapping Engine flexible Integrationen mit jeder Monitoring-Plattform. Das Pricing beginnt bei $ 4,99 pro User pro Monat. Davor kann All Quiet einen Monat lang kostenlos getestet werden.

CONFDNT

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Preis: Ab 69,00 € / Monat

(0 Bewertungen)

Was ist CONFDNT?

CONFDNT ist ein Hinweisgebersystem, das Unternehmen dabei unterstützt, das Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) zu erfüllen. Dazu bietet die Software alle erforderlichen Bausteine wie Rechtsdokumente, Trainings und interne Richtlinien, um einen professionellen Hinweisgeberschutz im Unternehmen zu etablieren. Die Einhaltung der DSGVO stehen im Vordergrund, da das Tool in Deutschland entwickelt und gehostet wird. Das Lizenzmodell basiert auf Standorten, nicht auf der Anzahl der Mitarbeitenden. Der Einstiegspreis beträgt 69 Euro pro Standort.

Jira Service Management

4,1

(34 Bewertungen)

•

Preis: Ab 0,00 €

(34 Bewertungen)

Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

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ServiceNow IT Service Management

3,9

(19 Bewertungen)

•

Preis: Auf Anfrage

(19 Bewertungen)

Was ist ServiceNow IT Service Managemen?

ServiceNow® IT Service Management (ITSM) ist eine cloud-basierte Service-Management-Lösung. Mit dem Tool können Nutzer*innen unternehmensübergreifende digitale Workflows erstellen, die Menschen, Funktionen und Systeme verbinden. Zudem unterstützen die Funktionen um KI und Analytics dabei, mehr Vorhersagen zu treffen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Über die Homepage kann ein Demo angefragt werden.

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

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ClickUp

4,2

(89 Bewertungen)

•

Preis: Ab 0,00 €

(89 Bewertungen)

Was ist ClickUp?

ClickUp, 2016 gegründet, ist eine Projektmanagement-Lösung und eine Plattform, die darauf abzielt, Ineffizienzen in dem Bereich zu reduzieren. Daten lassen sich in diversen Ansichten wie Listen, Boards, Tabellen, Kalendern, Gantt-Diagrammen, Timelines, Maps, Workload, Mindmaps, Whiteboards und anderen darstellen. In sogenannten Dashboards können Daten auf einer höheren Ebene in unterschiedlichen Diagramm-Typen und zusätzlichen "Widgets" ausgegeben und visualisiert werden. Zu den weiteren Funktionen zählen Automationen, Dokumente, Zeiterfassung, Ziele, Ressourcenplanung, Teams, Gäste, Chats, Datenbeziehungen, Sprints, Scrum-Points, Vorlagen-Management, externe App Integrationen, eine offene API und ein Rechte-Management. ClickUp kann kostenlos im "Free Forever" Plan genutzt werden. Die kostenpflichtigen Pakete variieren zwischen 5 $ beim "Unlimited Plan" bis 19 $ beim "Business Plus Plan" monatlich pro Benutzer (bei jährlicher Abrechnung). Enterprise Pläne werden auf Anfrage individuell erstellt.

Erstellen & Zuweisen

Fälligkeitsdaten

Aufgaben-Priorisierung

To-Do-Listen

Zuordnungen & Abhängigkeiten

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4me

4,5

(2 Bewertungen)

•

Keine Preisinformationen

(2 Bewertungen)

Was ist 4me?

4me ist eine umfassende Service-Management-Plattform, die sich an IT-Abteilungen, HR, Einrichtungen und externe Managed Service Provider richtet. Die Plattform bietet Funktionen wie Incident Management, Problem Management, Change Management, Self Service, Virtual Agent, Knowledge Management und mehr. Die Preisgestaltung von 4me ist flexibel und kosteneffizient, wobei Anwender*innen nur für das bezahlen, was sie nutzen.

Ethico

•

Keine Preisinformationen

(0 Bewertungen)

Was ist Ethico?

Ethico ist eine Compliance- und Ethikmanagement-Lösung, die Organisationen dabei unterstützt, ihre ethischen Grundsätze zu stärken und gleichzeitig gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Mit Fokus auf Whistleblowing und interne Meldesysteme, bietet Ethico eine vertrauliche Plattform, die es Mitarbeitern ermöglicht, Bedenken und Vorfälle sicher zu melden. Ethico ist dabei frei skalierbar und unter anderem in den folgenden Branchen implementierbar: Industrie, Gesundheit, Versicherungen, Finanzen, KMUs, Behörden, Universitäten und NGOs.

Freshservice Alternativen (8)

Was ist Freshservice?

Was ist CAS AG?

Was ist All Quiet?

Was ist CONFDNT?

Was ist Jira Service Management?

Was ist ServiceNow IT Service Managemen?

Was ist ClickUp?

Was ist 4me?

Was ist Ethico?