CrossEngage Alternativen (21)
CrossEngage
Was ist CrossEngage?
CrossEngage ist eine Customer-Data- und Prediction-Plattform, mit der Marketer:innen ihre Kundenbasis zu wertvollen Beziehungen ausbauen. Dabei wird eine Echtzeitlösung für das Kundendaten- und Cross-Channel-Campaign-Management mit KI- und AutoML-Methoden kombiniert. Damit lassen sich alle First-Party-Kundendaten intelligent analysieren und für Kampagnen nutzen. Eine 360°-Sicht auf jede:n einzelne:n Kund:in, maßgeschneiderte, kundenwert-orientierte Predictive Audiences und ihre Aktivierung über alle Systeme und Kanäle hinweg ermöglichen optimale Customer Experiences und fördern somit langfristige Kundenbeziehungen. Die Preise für die Nutzung des Tools variieren je nach individueller Anforderung und Nutzung.
Tealium
Was ist Tealium?
Tealium bietet seinen Kund:innen, neben einer Lösung fürs Tag Management, mit dem Tealium Customer Data Hub eine CDP, die dabei hilft zielgruppenspezifische Daten in Echtzeit zu sammeln und anzureichern, darin enthaltene Zusammenhänge zu erkennen und die gesammelten Informationen anschließend ins unternehmenseigene Data Warehouse oder BI Tool zu integrieren. Die Daten können dabei aus über 1.000 Kundendatenquellen, wie z.B. aus den eigenen Social Media Accounts, dem eigenen Shop System, Marktplätzen oder dem verwendeten Cross-Channel-Advertising-Tool, zusammengeführt werden und das Anreichern der Daten findet im Anschluss flexibel auf Event-, Visit-, Visitor- oder Omnichannel-Level statt. Die Preise hängen vom Funktionsumfang ab und können direkt beim Unternehmen mit Sitz in München angefragt werden, ein Indikator: Tealium bietet vor allem Lösungen für Enterprises.
SAP Customer Data Platform
Was ist SAP Customer Data Platform?
Mit der SAP Customer Data Platform erhalten Unternehmen umfassende Einblicke über Ihre Kund:innen, mit Hilfe derer sie hochgradig personalisierte Erlebnisse in Echtzeit erschaffen können - im Marketing, Commerce, Vertrieb und Service. Gleichzeitig können Unternehmen vertrauensbasierte Beziehungen mit ihren Endkunden aufbauen und Compliance-Risiken reduzieren. Die SAP Customer Data Platform verbindet Online- und Offlinedaten, damit Endkunden besser verstanden werden und ihnen relevante, vertrauenswürdige und personalisierte Angebote ausgespielt werden können. Die elementare Grundlage ist die Einhaltung der DSGVO durch eine rein zweckgebundene Nutzung der gesammelten Kundendaten.
ZAIUS
Was ist ZAIUS?
Zaius versteht es zumindest, ordentlich für den eigenen Service zu trommeln. Auf der eigenen Webseite spricht die Customer Data Platform von 40 Prozent mehr Umsatz, 60 Prozent höheren Öffnungsraten und 300 Prozent mehr Umsatz pro Kundenkontakt für Zaius-Kunden. Der Software-Anbieter richtet sich in seiner Ansprache vor allem an Online-Händler, die mit dem Tool Kundendaten an einem Ort sammeln. Mit Hilfe von Machine Learning könne Zaius Vorhersagen zum Kundenverhalten treffen und Entwicklungen aufzeigen, die andernfalls nie aufgefallen wären. Auf Grundlage dessen erlaube es das Tool mit eigenen Lösungen Kampagnen zu bauen und Nachrichten zu verschicken. Zaius selbst spricht von tausenden Unternehmenskunden. Zwar gibt es mehrere Pakete mit unterschiedlichen Funktionen – Preise kommuniziert Zaius jedoch nicht – die müssen Interessierte selbst erfragen.
E-Mails erstellen und personalisieren
E-Mail-Zustellbarkeit managen
Automatische E-Mail-Antworten
Dynamic Content
A/B-Testing
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Totango
Was ist Totango?
Totango ist eine Software-Plattform und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen über die gesamte Customer Journey hinweg zu optimieren. Nutzer:innen können über die Plattform mit ihren Kunden in Kontakt treten und so die Bewertung, das Onboarding, die Produktakzeptanz sowie das Umsatzwachstum zu fördern. Zudem hilft Totango dabei, Trends zu verstehen und Veränderungen in den Kundensegmenten nachzuvollziehen. Über 8.000 Kund:innen nutzen Totango. Über die Homepage kann ein Demo angefragt werden.
Kundenmonitoring
Kundenprofile
Reporting Dashboards
API Schnittstellen
Workflow-Funktionalität
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Segment
Was ist Segment?
Segment beansprucht für sich, mit über 20.000 Firmenkunden die weltweit führende Customer Data Platform zu sein. Der Software-Anbieter wirbt vor allem mit der klassischen Funktionalität, Nutzerdaten aus dem Web und aus Apps zu sammeln und allen Teams im Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Auf einen Blick werden so alle Touch Points der jeweiligen Kund:innen sichtbar. Segment gehört mittlerweile übrigens zu Twilio. Im November 2020 wurde der Kauf für 3,2 Milliarden US-Dollar abgeschlossen. Twilio liefert für Unternehmen die technologische Basis für Messaging-Funktionen. Deshalb passen die beiden Firmen ziemlich gut zusammen – für effektives Erreichen der Kund:innen sind Daten schließlich unerlässlich. Wer Segment nutzen will, kann das Tool als kleines Unternehmen mit 1.000 Visitors im Monat kostenlos nutzen. Wer mehr Traffic hat kann ab 120 US-Dollar im Monat starten.
Workflow Management
Modellierung von Daten
Empfehlungen
Dashboards und Visualisierungen
Einhaltung sensibler Daten
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