Chatchamp Alternativen (53)

Was ist moinAI?

moinAI ist eine selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen. Sowohl im Marketing & Sales als auch im Service ist moinAI die Automatisierungslösung, die dabei hilft 24/7, schnell und effizient auf Anfragen zu reagieren. Das Besondere an moinAI ist das Self-Learning: Künstliche Intelligenz und Natural Language Processing ermöglichen es, dass der Chatbot sich selbstständig weiterentwickelt und komplexe Anfragen versteht.

Mit moinAI optimieren bereits zahlreiche Unternehmen ihre Kundenkommunikation (z.B. Rose Bikes, Geberit, Velux, Cyberport). Die Bandbreite der Anwendungsfälle beläuft sich dabei u.a. von First-Level-Support über Marketing-Kampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien. moinAI wird in Form eines Software-as-a-Service-Modells von Unternehmen genutzt und ist ab 790€ pro Monat erhältlich.

Was ist charles?

CharlesOS möchte Unternehmen als Conversational-Commerce-Suite dabei helfen, Konversationen in Conversions zu verwandeln. Im Zentrum stehen APIs, die es ermöglichen, typische Messenger, zum Beispiel WhatsApp oder den Facebook Messenger, mit einer E-Commerce-Lösung, wie WooCommerce oder Shopify, zu verbinden. Hier geht es aber nicht nur darum Anfragen von Interessenten:innen zu beantworten – CharlesOS soll vielmehr den Produktkatalog und den Checkout-Prozess in die Konversation bringen und so Conversational-Customer-Journeys schaffen. Dabei verwendet das System Chatbot-Automation gepaart mit menschlichen Ressourcen. Über das sogenannte Template Studio können Anwender:innen CharlesOS genau an die visuelle Ausrichtung des eigenen Unternehmens anpassen. Der gleichnamige Berliner Entwickler bietet CharlesOS als Start-up- und als Enterprise-Suite mit Preisen auf Anfrage an.

Was ist BOTfriends X?

Das Chatbot-Tool BOTfriends X bezeichnet sich als Conversational AI Plattform. Sie vereint alle Voice & Chatbots skalierbar, flexibel und maximal kompatibel. Zum einen verfolgt die Plattform das Ziel, auf bestehende Best Practice Services aufzubauen. Dafür agiert sie als Middleware für etablierte NLU/NLP Services wie beispielsweise von Google, Microsoft oder RASA und baut somit auf bestehende Technologien auf dem Markt auf. Andererseits möchte BOTfriends X die Conversational AI Technologie für Fachabteilungen zugänglicher machen. Durch die Ausstattung der Services mit Tools und Oberflächen sollen Mitarbeiter:innen aus allen Fachabteilungen ohne tiefes technisches Vorwissen selbst Chatbots entwickeln können. BOTfriends X bietet eine kostenlose Demoversion an.

Was ist botario?

botario ist ein Chatbot-Tool zur Automatisierung von KI-basierten Voice- und Chatbots. Diese können sowohl im Web, per App, als auch am Telefon verwendet werden. Die Software basiert auf dem Open-Source Conversational-AI-Stack von Rasa. Zu den Features von botario gehören beispielsweise der Story Builder zur Erstellung von Dialogen, der Chat-Widget-Designer für individuelle Gestaltungen sowie ein Dashboard mit Performance-Analysen. Die Software kann sowohl lokal als auch cloudbasiert genutzt werden. botario bietet eine kostenlose 30 Tage Testversion an. Danach kann das Tool für 829 € im Monat erworben oder ein individuelles Preispaket für das Enterprise-Modell angefragt werden.

Was ist ManyChat?

Mit der Chatbot-Software ManyChat können interaktive Konversationen in Instagram Direct Messages, Facebook Messenger und SMS automatisiert werden, um Unternehmensmarken zu stärken. Neben einem Flow Builder bietet ManyChat zudem weitere Growth Tools sowie Newsletter-Funktionen und die Integration in andere Systeme. Die CTR-Raten der ManyChat-Kund:innen liegen nach eigenen Angaben 130 % über dem Branchendurchschnitt. Der Basiszugang zu den Grundfunktionen von ManyChat mit bis zu 1.000 Kontakten ist kostenlos nutzbar. Pro-Tarife werden monatlich entsprechend der Größe der Kontaktliste abgerechnet. Die Preise der Pro-Tarife starten bei $15 pro Monat.

Was ist melibo?

melibo ist eine Conversational AI Plattform für Kundensupport, Vertrieb und Marketing. Mit der No-Code-Plattform und der verbundenen GPT-3 Knowledge Hub können hochwertige KI-Chatbots für Websites und Onlineshops erstellt werden. Den Aufbau des Chatbots und dessen Anbindung an andere Systeme übernimmt das melibo Team für ihre Kund:innen. Um sicherzustellen, dass Nutzer:innen des Bots immer die richtige Antwort bekommen, ist es jederzeit möglich, das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeitenden zu übergeben. Dieses Human Handover ist per Live-Chat, E-Mail oder Ticketsystem möglich.

Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

Hochwertige Chatbots benötigen ein intelligentes Human Handover, um den Nutzer:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Denn es gibt bestimmte Fragen, die Chatbots nicht beantworten können, sodass Support Agent:innen besser geeignet wären, solche Anfragen zu bearbeiten. Durch nahtlose Übergänge zwischen Chatbot und Live-Chat bietet melibo den Nutzer:innen eine schnelle und einfache Möglichkeit, die benötigten Informationen oder Hilfe zu erhalten. Alternativ kann die Anfrage auch per E-Mail an das Supportteam weitergeleitet werden.

Welche Features bietet die melibo Plattform noch?

melibo ermöglicht, die Chatbots an die eigene CI anzupassen. Das Training des Chatbots ist mit nur wenigen Klicks erledigt. Zudem bietet melibo Insights, mit denen KPIs eingesehen werden können und die Performance des Chatbots optimiert werden kann.

Was ist Realperson Chat Suite?

Bei der Realperson Chat Suite handelt es sich um eine Chat-und-Messaging-Plattform, die Kundenservice, Vertrieb und HR organisiert, skaliert und analysiert. Das Tool richtet sich vor allem an die Unternehmensbereiche Vertrieb und Kundenkommunikation. Zu den weiteren Funktionen gehören Screensharing, Co-Browsing und Video-Chat. Ein Chat-Bot unterstützt dabei, Standard-Fragen zu beantworten und Kund:innen an die richtigen Ansprechpartner:innen weiterzuleiten. Der Preis für die Realperson Chat Suite liegt zwischen 390 und 1.990 € pro Monat.

###Was ist ChatCaptain?

ChatCaptain ist ein auf KI basierender Chatbot, der es Unternehmen ermöglichen soll, häufige Anfragen durch Kund*innen automatisiert zu beantworten. Ziel ist die Leadgenerierung und Steigerung von Abverkäufen durch eine durchgängige Erreichbarkeit für Käufer*innen. Darüber hinaus lässt sich der Bot auch für Recruiting-Maßnahmen nutzen, indem er etwa Bewerber*innen qualifizierT, Bewerbungen annimmt oder Stellenanzeigen ausspielt. Die Preise für ChatCaptain beginnen ab 799 € monatlich in der Basic-Variante und reichen bis 3.899 € pro Monat in der Enterprise-Ausgabe.

Was ist OMQ Chatbot?

Der OMQ Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot-Baukasten, der bei Chat-Anfragen die Absichten des Kunden interpretiert und in Echtzeit passende Antworten liefert. Er bedient sich der „Natural Language Understanding“-Methode und lernt bei jeder Anfrage dazu, um seine Performance zu verbessern. Die Software soll sich innerhalb von 10 Minuten in ein bestehendes System implementieren lassen und hat zum Ziel, Unternehmen den Kundenservice zu erleichtern. OMQ bietet neben dem Chatbot auch ein automatisiertes Kontaktformular und den Customer Self Service OMQ Help.

Was ist Cognigy.AI?

Mit Cognigy.AI kann Kundenservice durch intelligente Sprach- und Chatbots automatisiert werden. Die Low-Code-Plattform ermöglicht Unternehmen, Anrufe und Nachrichten von Kunden- und Mitarbeitern in natürlicher Sprache zu verarbeiten und die Servicequalität zu verbessern. So ist der Kundenservice 24/7 erreichbar und in der Lage, auf diversen Kanälen mit Nutzer:innen zu kommunizieren. Durch flexible Dialogführung und nahtlose Integration schafft Cognigy.AI User Experiences und hilft Unternehmen, Prozesse zu optimieren und Contact Center-Kosten zu senken. Die Lösung ist in mehr als 100 Sprachen - für Chat- oder Telefon-Bots verfügbar. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 500 Marken weltweit Cognigy.AI. Cognigy.AI kann kostenlos über die Website getestet werden.