Trbo Übersicht

Trbo, ein Unternehmen aus München, bezeichnet sich selbst als “Onsite-Personalisierungs-Plattform”, mit der sich Kund:innen in Echtzeit individuell und persönlich ansprechen lassen. Im Bestfall werden damit Besucher:innen zu Kund:innen. Eignen soll sich die Lösung für die unterschiedlichsten Branchen - von Travel über Sports bis hin zu Retail. Das Besondere daran: Trbos selbstlernender Algorithmus soll das User:innen-Verhalten auf Basis von über 50 Besucher:innen-Merkmalen analysieren können. Die Daten erlauben im nächsten Schritt eine “zielgerichtete Auslieferung verschiedener Layer im Design des Online-Auftritts”, die das Einkaufserlebnis von Website:besucherinnen nachweislich optimieren sollen.

Trbo Erfahrungen & Reviews

“Mit trbo haben wir viel mehr Möglichkeiten unsere Conversions zu erhöhen, da das Tool sehr flexibel ist und wir ohne großen Aufwand Kampagnen erstellen können.”

T
Tobias
Online Marketing Manager bei
foodforplanet GmbH & Co. KG
Food
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Trbo bietet vordefinierte Layer an, mit denen man einfach neue Kampagnen erstellen kann. Das hat auch Vorteile für trbo-Nutzer, die nur geringe Erfahrungen mit HTML, CSS oder JavaScript haben. Die Einarbeitung in das Tool ging daher sehr schnell und wir konnten in kurzer Zeit zahlreiche Kampagnen starten und schnell einen nennenswerten Uplift der Conversions erzielen.

Was gefällt Dir nicht?

Ausbaufähig sind noch die Erläuterungen von trbo spezifischen Optionen bei Kampagnen und Layern. Manchmal ist es hier als Nutzer schwer zu wissen, für was welche Option nötig ist oder welche Werte eingetragen werden können. Hier wäre eine Dokumentation oder eine kurze Erklärung für jede Einstellungsmöglichkeit sinnvoll. Des Weiteren wären auch eigene KPIs sehr hilfreich, die im Reporting definiert werden können. Im Moment können nur wenige KPIs ausgwertet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch trbo können wir viel schneller Kampagnen umsetzen, da trbo Vorlagen anbietet oder sogar selbst die Kampagnen für uns erstellt, wenn wir mal keine Zeit haben. Wir nutzen trbo für unzählige Maßnahmen im Bereich Conversion Optimierung. Wir platzieren Banner, Popups oder Inline Elemente mit denen wir auf unsere Aktionen aufmerksam machen. Super ist, dass A/B Tests oder Multivariantentests erstellt werden können, sodass wir nahezu immer die am besten konvertierende Variante ausfindig machen oder ob zu sehen, ob eine Kampagne eher Conversions verhindert.

“Umfangreiches Portfolio & toller Service”

S
Sophie
Head of Marketing & Business Development bei
pinkmilk
Möbel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

TRBO ist super flexibel einsetzbar, sowohl was die inhaltliche Ausrichtung, grafische Gestaltung als auch die Platzierung auf der Seite angeht. Das Team arbeitet sehr lösungsorientiert, denkt mit und bietet Alternativen an wenn Kundenwünsche nicht direkt umgesetzt werden können. Wir sind absolut happy und werden das Tool auch zukünftig vielseitig einsetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Beim Testing auf Chrome ergeben sich manchmal ein paar kleine Darstellungsfehler. Diese lassen sich ganz schnell mit einem Refresh beheben, aber das könnte ein bisschen runder sein. Ansonsten sind bisher nur wenige Optimierungspotenziale aufgefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Personalisierte Produktempfehlungen aus Basis der Einstiegsquelle. Triggerhinweise am Produkt (schnell vergriffen, nachhaltiges Produkt, Versandhinweise etc.). Personalisierte Startseitenwerbemittel. "Gamification" Kampagnen, wie Glücksrad-Aktionen etc.

“Leicht bedienbares Tool, ideal geeignet für A/B- und Multivarianten-Tests”

A
Annemarie
Conversion Manager bei
GALERIA Reisen
Reisen
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

  • Eigene Ideen umsetzen, ohne feste Implementierung auf der Website
  • Schnelle Umsetzung von Kampagnen
  • Einfaches Testing durch den Test-Modus in der Live-Umgebung

Was gefällt Dir nicht?

Fehlersuche, wenn ein Layer nicht ausgespielt wird, ist etwas schwieriger.
Manche Layer sind nicht responsive geeignet, so dass für mobile Endgeräte separate Layer angelegt werden müssen, was in manchen Fällen aber auch ein Vorteil sein kann.
Beim Multivariantentesting (ab 3 Varianten aufwärts) würde ich mir wünschen, dass mehrere Layer in verschiedenen Varianten einstellbar sind, ohne dass immer eine neue Kampagne angelegt werden muss. Das würde die Auswertung auch einfacher gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit trbo kann ich super schnell Kampagnen umsetzen und auch schnell auf Aktionen, wie z.B. Gutscheine reagieren.
Ich bin Release-unabhängig und muss nicht auf eigene Ressourcen zurückgreifen.
Personalisierungsmaßnahmen sind über A/B-Tests einfach ausspielbar und auszuwerten.

“Preis/Leistung und Team sind Top!”

C
Christian
Head of E-Commerce bei
Schuh Benner GmbH & Co. KG
Lifestyle
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

trbo bietet eine große Vielzahl an Layern, die man "out of the box" einsetzen kann. Klasse ist, das man einen persönlichen Ansprechpartner hat, wobei ich die einfachen Dinge auch gerne selbst erledige, was auch recht einfach möglich ist. Ansonsten sind den Ideen fast keine Grenzen gesetzt und das trbo Team versucht auch alles möglich zu machen, was irgendwie umsetzbar ist (und das ist sehr viel).

Was gefällt Dir nicht?

Die Multimandantenverwaltung. Bei mehreren Accounts könnte man das ein oder andere für den Nutzer besser lösen. Aber ok - ist an sich ja ein Managed Service, so dass ich damit dann auch leben kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben alle unsere Recos an trbo ausgelagert um so intelligenter ausspielen zu können. Parallel dazu nutzen wir die Engine für "normale" Layer wie Aktionseinblendungen, Newsletter-Subscriptions o.ä. Super ist, dass man jede vorhandene Position im Template für seine Zwecke nutzen kann.

“Kreative Features zur CR-Steigerung ohne Programmieraufwand”

N
Natalina
Geschäftsführerin bei
pinkmilk
Möbel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

trbo wird per GTM integriert und erlaubt es einem dann Elemente zwischen eigentliche Website-Elemente zu setzen - ganz ohne technischen Aufwand auf Kundenseite. Diese Elemente lassen sich gezielt für Zielgruppen ausspielen, tracken und AB-testen, sodass im schlechtesten Fall 'nur' ein Erkenntnisgewinn und im besten Fall eine KPI-Optimierung ermöglicht wird. Trbo hat zudem ein sehr hilfsbereites Team, was tatkräftig unterstützt.

Was gefällt Dir nicht?

Gänzlich ohne trbo-Support bräuchte man jemanden im Team, der sich mit Codes (CSS, html) auskennt, weil kleinteilige Anpassungen oder Besonderheiten nicht möglich wären. Zum Glück muss man aber nicht auf den trbo-Support verzichten und könnte sich das auch genauso gut aneignen. Zudem: Je verbastelter der Shop desto schwieriger wird's auch für überlagernde Tools - das ist aber als generelles Problem einzustufen und kein trbo-Manko.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

  • Umgehen von technischen Aufwänden
  • Coole Features testen & analysieren
  • Zusätzliche und ersetzende (überlagernde) Features für den Shop
  • KPI Optimierung durch Features (CR-/CTR-Steigerung)
  • breite Auswahl an Möglichkeiten

“Intuitive Self-Service Plattform für vielfältige Onsite Personalisierung”

S
Stefanie
Head of Customer Success - Personalization bei
minubo GmbH
Analytics
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unabhängig von Programmierkenntnissen können mittels Templates verschiedene Kampagnen Onsite angelegt werden. Die Integration ist unkompliziert und es stehen ausreichend Regelsets für die zielgerichtete Ansprache der Seitenbesucher zur Verfügung. Von Content-Personalisierung und Lead Generierung über Produktempfehlungen und A/B Tests hin zu Conversion Rate Steigerung - trbo bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Auch wenn die Plattform intuitiv ist, braucht es natürlich die nötigen Ressourcen, um die Kampagnen anzulegen, zu überwachen und zu analysieren. Dies muss berücksichtigt werden, wenn man den ROI maximieren will.
Da der Support reaktiv ist, sollte man ein gewisses Know-How und Kapazität für die Kampagnenplanung mitbringen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Gestaltung der Webseite wird flexibler und kann unabhängig von internen IT-Ressourcen umgesetzt werden. Durch A/B Testing können neue Features einfach auf der Seite getestet werden und bei signifikanter Verbesserung erst danach in die eigene Entwicklung gegeben werden. Die Kundenansprache kann individuell auf Besucherverhalten und -interessen zugeschnitten werden, um das Gießkannenprinzip zu vermeiden.

“KI-gestützte Onsite Kampagnen”

F
Florian
Business Analyst E-Commerce bei
Thomas Sabo
Jewelry
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

trbo war super einfach zu implementieren und somit schnell einsatzfähig. Das Account-Management ist sehr fähig und der Support ist schnell und reibungslos. Außerdem gibt es sehr viele vorgefertigte Templates, die leicht auf der eigenen Seite zu aktivieren sind.

Was gefällt Dir nicht?

Wie jedes Content Recommendation System wird fremdes JavaScript auf der eigenen Seite ausgespielt. Das kann bei falscher Verwendung dazu führen, dass sich das Layout verschiebt oder etwas auf der eigenen Seite nicht mehr richtig aussieht. Bei der IT sind solche Tools leider auch wenig beliebt, was vor Implementierung mit einiger Überredungsarbeit verbunden war.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle und einfach Implementierung von A/B-Tests. Teaser für laufenden Kampagnen, Marketing-Fokus-Themen pushen. Alles einfacher und schneller umsetzbar als mit hauseigenen Mitteln des Shopsystems.

“Schnell, super Mitarbeiter, innovative Tools”

J
Jörg
IT Manager bei
Emotion-24
Möbel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Key Account Managerin ist sehr freundlich und schnell, kommt von selbst mit tollen neuen Ideen auf uns zu und wir arbeiten Hand in Hand. Trbo hat immer wieder neue innovative Marketing Tools am Start, die helfen die Absprungrate zu reduzieren und die Conversion Rate zu verbessern. Alles in Allem ist Trbo ein Super Marketing Partner.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt einfach alles. Es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Hier kann ich nichts negatives schreiben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verbessern die Absprungrate bei Einsprüngen von Google Shopping, in den Produkten erregen wir mehr Aufmerksamkeit. Wir nutzen Trbo auch um Produktseiten zu personalisieren.

“Umfangreiches Tool mit Abzügen in der B-Note”

A
André
Marketing Manager bei
Flaschenpost
FMCG
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche des Tools ist einfach und selbsterklärend. Vor alle das Dashboard bietet einen guten Überblick der Laufenden Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Größtes Manko ist die nicht vorhande Dokumentation. Für jede Nachfrage muss der Support kontaktiert werden. Ebenfalls großer Nachteil ist sind die komplizierten Verknüpfungslogiken (UND/ODER) die man durchaus charmanter hätte lösen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Neben preisabhängigen Bannern und Onsite Personalisierung ist trbo für einfache "PopUps" zur Leadgenerierung gut geeignet.

“Verkaüfer”

P
Paco
Sales Manager bei
Estrategia de marketing
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

  • Einfach zu verwenden
  • Leistungsstarke Funktionalität und Personalisierung
  • Großartiger ROI und höhere Conversions

Was gefällt Dir nicht?

  • Die Plattform kann keine automatischen E-Mails, SMS oder Webpush senden
  • Keine Verbindung mit Adtech
  • Keine Integration mit BI

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

  • Personalisierung der Erfahrung
  • Interaktionsmanagement in Echtzeit
  • Wir bieten damit jedem Kunden an, was er/sie erwartet

“All-In-One Lösung aus München.”

J
Julia
Content Marketing Manager bei
Bergzeit GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Trbo erhöht durch psychologisch-wissenschaftliche Datenanalysen das User Engagement im E-Commerce.

Personalisierte Erlebnisse für einzelne Besucher und spezifische Besuchergruppen werden onsite in Echtzeit und vollautomatisiert geschaffen.

Für uns als Shopbetreiber führt dies zu unmittelbaren Umsatzsteigerungen, höheren Conversion Rates und Warenkorbbeträgen, einer Reduzierung der Warenkorbabbrecher und einer gesteigerten Wiederkaufrate.

Was gefällt Dir nicht?

langwieriger Implementierungsprozess

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Recommendations, A/B Testing

“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis & Einsteiger-Produkt für Personalisierung”

K
Katharina
CRM bei
Fond Of
Consumer
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

trbo x CrossEngage Verknüpfung: Mit einer Verknüpfung von trbo zu unserer CDP haben wir viele Möglichkeiten für eine personalisierte Ansprache.

Was gefällt Dir nicht?

CrossEngage x trbo Verknüpfung war bei uns zu Beginn etwas aufwendiger.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Onsite & Newsletter Personalisierung: Wir können im Shop personalisierte Kundenansprache aufsetzen und in Newslettern diese weiter ausführen.

“Großartige Individualisierungsmöglichkeiten”

T
Tobias
Project Manager Online Marketing bei
Metro Deutschland GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Auswahl der Integrationsart (inPage/Overlay/Layer..).
Sehr intuitives und funktionales Backend.
Komplette Anpassung durch custom HTML/CSS möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlt zum Teil Tiefe im Reporting Modul.
Das gesamt Reporting Modul ist in seinen Funktionen noch sehr eingeschränkt.
Die Targeting Möglichkeiten sind schon sehr gut, aber haben in der Breite noch Luft nach oben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hinweis/Layer/PopUps - einfache Integration.
Flexible und ultra schnelle Anpassung der Inhalte und Darstellung möglich.
Gute Integration/Anbindung marktüblicher Tools wie Google Analytics.

“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, der beste Support.”

A
Ana
Online Marketing Manager bei
Faber-Castell AG
Consumer
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Trbo ist sehr einfach zum bedienen. Bietet viel Möglichkeiten. Support Team ist super hilfsbereit.

Was gefällt Dir nicht?

Alles gefällt mir.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ersätzt Website Features, die sonst programmiert werden müssten. Sehr gute Möglichkeiten für Bewerbung von Promotions.

“Hervoragende Reco Lösung mit einem kompetenten Team dahinter”

J
Jens
Head of Marketing bei
Feelgood Shop
Food
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Integration, eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten, kompetente Ansprechpartner

Was gefällt Dir nicht?

kann ich aktuell noch nichts zu sagen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bessere Aussteuerung der Recos, Personalisierte Ansprache, Effektives A/B Testing

“Onsite Kampagnen einfach und schnell”

J
Julia
Senior Online Marketing Manager bei
Triple A Internetshops GmbH
Lifestyle
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Kompetente Ansprechpartner mit kreativen Input. Super schnelles und zuverlässiges Feedback. Unmögliches wird möglich gemacht.

Was gefällt Dir nicht?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klares USP: Kampagnen A/B testen und Learnings ziehen.