trbo Erfahrungen & Reviews (61)

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chatchamp recos multivariantentests layer onsite reco multivarianten

“Trbo bietet eine extreme Vielfalt bei fairem Preis und Top Service.”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

COO bei

The Platform Group GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Trbo bietet eine extreme Vielfalt bei fairem Preis und Top Service. Klingt jetzt erst einmal wie eine Marketing Headline, stimmt aber vollkommen. Zunächst kauft man nicht die Katze im Sack, sondern kann mit einem Test starten, was mich dann vollends überzeugt hatte. Neben „Standard“ Produktrecos kann man aus einer Vielzahl an fertigen und leicht anpassbaren Layern wählen (Bilder, Gutscheine, Newsletterregistierung,…). Spätestens mit den JavaScript und HTML Layern bleibt dann kein Wunsch mehr offen. Ebenso praktisch ist die Möglichkeit, jedes Element im Shop zu ersetzen, oder gar das CSS zu manipulieren (sollte man natürlich nur tun, wenn man auch Ahnung hat ;)). Trbo bietet eine leistungsstarke Suite von Tools, um A/B-Tests durchzuführen und personalisierte Benutzererlebnisse zu erstellen. Die Möglichkeit, verschiedene Variationen von Website-Inhalten zu testen, hat mir geholfen, die optimalen Elemente für höhere Conversions zu ermitteln. Gleichzeitig ermöglicht die Personalisierung, Benutzer gezielt anzusprechen und deren Bedürfnisse zu erfüllen.

Was gefällt Dir nicht?

Also eine Sache wäre auf jeden fall das auf dem Produktbild basierende Reco, also das z.B. bei einem weißen Shirt passende andere weiße Shirts gezeigt werden. Die Technik gibt es am Markt schon, leider nicht bei trbo. Ebenso gibt es durchaus an der Usability Dinge zu verbessern, wobei trbo ja einen managend Service anbietet. An manchen Stellen sind inzwischen Funktionen gedoppelt, so kann man bei Overlay Layern die Verdunklung an 2 oder 3 Stellen aktivieren. Das macht es dann nicht übersichtlicher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zunächst steuern wir sämtliche Produktrecos in unseren Shops über trbo. Hier lässt sich sehr gut aussteuern, was der User passend zu seinen Interessen angezeigt bekommt. Ebenso haben wir unser Newsletter Tool angedockt, um entsprechend neue Mailempfänger über trbo anzuwerben. Zu guter Letzt steuern wir sämtliche Aktionen mit Gutscheinen und Bilder komplett über das Tool. Hier kommt uns insbesondere die Abgrenzung der Aktionen über die Steuerung der Klick-In Kanäle zu Gute. So erhalten die User Onsite die gleiche Aktion wie z.B. im Newsletter.

“Sehr einfache implementierung und schnelle Ergebnisse”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Manuel

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Manager bei

L'Oréal

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

besonders gut, hat mir gefallen, das uns das Team individuell unterstützt hat und auch viele Best-Practice von anderen Unternehmen geteilt hat. Außerdem war mir wichtig, dass eine schnelle Implementierung möglich ist, sowie Änderungen vorgenommen werden können. Die Implementierung hat wirklich maximal 10 Minuten gedauert und Änderungen waren jederzeit sofort wirksam, ohne den Code verändern zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

ich würde mir noch mehr Verbesserungsvorschläge und bessere Auswahl Wertmöglichkeiten wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben ein sehr beratungsintensives Produkt und wollten durch den Chatbot diese "persönliche" Beratung so gut es geht, simulieren. Wir haben direkt nach der Implementierung ein längeren Time spent auf der Website und eine höhere Durchschnittsanzahl an Artikel im Warenkorb messen können. Nach der sehr einfachen Implementierung lässt sich auch jederzeit die Anwendung verändern, um zum Beispiel auf Promotionen oder besondere Aktionen anpassen, wie zum Beispiel Black Friday oder auch Werbespots im Fernsehen, die gerade laufen.

“Eine überzeugende Software und ein vertrauter Partner”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Helen

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

WW (Deutschland) GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich kenne Trbo schon seit mehreren Jahren und bin seit jeher begeistert von den Lösungen, die die Software bereit hält. Bei WW nutzen wir trbo nicht nur zur Unterstützung von Promotions und personalisierten CRM Kampagnen, sondern auch um unseren Online Shop Schritt für Schritt besser zu machen. Fast wöchentlich setzen wir neue AB- oder Multivarianten-Tests um und können erfolgreiche Kampagnen unkompliziert und schnell der globalen Company zur Verfügung stellen. Was ich aber vor allem sehr schätze, ist die sehr kollegiale und konstruktive Zusammenarbeit mit dem trbo Team. Ein „Nein“ ist selten – für die meisten Ideen und Themen werden Lösungen gefunden.

Was gefällt Dir nicht?

Alles was hier genannt werden könnte, wäre Meckern auf sehr hohem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die meisten Shop Systeme sind unflexibel und in ihrem Funktionsumfang stark eingeschränkt. Jede Weiterentwicklung ist zudem sehr aufwendig und kostet viel Zeit und Geld. Wir nutzen trbo zum Beispiel um Restriktionen bei unserem CMS zu umgehen und Inhalte dabei auch noch personalisiert auszusteuern. Damit erhöhen wir zwangsläufig die Relevanz und die Kundenzufriedenheit.

“Mit trbo haben wir viel mehr Möglichkeiten unsere Conversions zu erhöhen, da das Tool sehr flexibel ist und wir ohne großen Aufwand Kampagnen erstellen können.”

Vor mehr als 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

foodforplanet GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Trbo bietet vordefinierte Layer an, mit denen man einfach neue Kampagnen erstellen kann. Das hat auch Vorteile für trbo-Nutzer, die nur geringe Erfahrungen mit HTML, CSS oder JavaScript haben. Die Einarbeitung in das Tool ging daher sehr schnell und wir konnten in kurzer Zeit zahlreiche Kampagnen starten und schnell einen nennenswerten Uplift der Conversions erzielen.

Was gefällt Dir nicht?

Ausbaufähig sind noch die Erläuterungen von trbo spezifischen Optionen bei Kampagnen und Layern. Manchmal ist es hier als Nutzer schwer zu wissen, für was welche Option nötig ist oder welche Werte eingetragen werden können. Hier wäre eine Dokumentation oder eine kurze Erklärung für jede Einstellungsmöglichkeit sinnvoll. Des Weiteren wären auch eigene KPIs sehr hilfreich, die im Reporting definiert werden können. Im Moment können nur wenige KPIs ausgwertet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch trbo können wir viel schneller Kampagnen umsetzen, da trbo Vorlagen anbietet oder sogar selbst die Kampagnen für uns erstellt, wenn wir mal keine Zeit haben. Wir nutzen trbo für unzählige Maßnahmen im Bereich Conversion Optimierung. Wir platzieren Banner, Popups oder Inline Elemente mit denen wir auf unsere Aktionen aufmerksam machen. Super ist, dass A/B Tests oder Multivariantentests erstellt werden können, sodass wir nahezu immer die am besten konvertierende Variante ausfindig machen oder ob zu sehen, ob eine Kampagne eher Conversions verhindert.

“Umfangreiches Portfolio & toller Service”

Vor mehr als 12 Monaten

Sophie

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing & Business Development bei

pinkmilk

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Möbel

Was gefällt Dir am besten?

TRBO ist super flexibel einsetzbar, sowohl was die inhaltliche Ausrichtung, grafische Gestaltung als auch die Platzierung auf der Seite angeht. Das Team arbeitet sehr lösungsorientiert, denkt mit und bietet Alternativen an wenn Kundenwünsche nicht direkt umgesetzt werden können. Wir sind absolut happy und werden das Tool auch zukünftig vielseitig einsetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Beim Testing auf Chrome ergeben sich manchmal ein paar kleine Darstellungsfehler. Diese lassen sich ganz schnell mit einem Refresh beheben, aber das könnte ein bisschen runder sein. Ansonsten sind bisher nur wenige Optimierungspotenziale aufgefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Personalisierte Produktempfehlungen aus Basis der Einstiegsquelle. Triggerhinweise am Produkt (schnell vergriffen, nachhaltiges Produkt, Versandhinweise etc.). Personalisierte Startseitenwerbemittel. "Gamification" Kampagnen, wie Glücksrad-Aktionen etc.

“Leicht bedienbares Tool, ideal geeignet für A/B- und Multivarianten-Tests”

Vor mehr als 12 Monaten

Annemarie

Verifizierter Reviewer

Conversion Manager bei

GALERIA Reisen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Reisen

Was gefällt Dir am besten?

- Eigene Ideen umsetzen, ohne feste Implementierung auf der Website - Schnelle Umsetzung von Kampagnen - Einfaches Testing durch den Test-Modus in der Live-Umgebung

Was gefällt Dir nicht?

Fehlersuche, wenn ein Layer nicht ausgespielt wird, ist etwas schwieriger. Manche Layer sind nicht responsive geeignet, so dass für mobile Endgeräte separate Layer angelegt werden müssen, was in manchen Fällen aber auch ein Vorteil sein kann. Beim Multivariantentesting (ab 3 Varianten aufwärts) würde ich mir wünschen, dass mehrere Layer in verschiedenen Varianten einstellbar sind, ohne dass immer eine neue Kampagne angelegt werden muss. Das würde die Auswertung auch einfacher gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit trbo kann ich super schnell Kampagnen umsetzen und auch schnell auf Aktionen, wie z.B. Gutscheine reagieren. Ich bin Release-unabhängig und muss nicht auf eigene Ressourcen zurückgreifen. Personalisierungsmaßnahmen sind über A/B-Tests einfach ausspielbar und auszuwerten.

“Preis/Leistung und Team sind Top!”

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Head of E-Commerce bei

Schuh Benner GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Lifestyle

Was gefällt Dir am besten?

trbo bietet eine große Vielzahl an Layern, die man "out of the box" einsetzen kann. Klasse ist, das man einen persönlichen Ansprechpartner hat, wobei ich die einfachen Dinge auch gerne selbst erledige, was auch recht einfach möglich ist. Ansonsten sind den Ideen fast keine Grenzen gesetzt und das trbo Team versucht auch alles möglich zu machen, was irgendwie umsetzbar ist (und das ist sehr viel).

Was gefällt Dir nicht?

Die Multimandantenverwaltung. Bei mehreren Accounts könnte man das ein oder andere für den Nutzer besser lösen. Aber ok - ist an sich ja ein Managed Service, so dass ich damit dann auch leben kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben alle unsere Recos an trbo ausgelagert um so intelligenter ausspielen zu können. Parallel dazu nutzen wir die Engine für "normale" Layer wie Aktionseinblendungen, Newsletter-Subscriptions o.ä. Super ist, dass man jede vorhandene Position im Template für seine Zwecke nutzen kann.

“Kreative Features zur CR-Steigerung ohne Programmieraufwand”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Natalina

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

pinkmilk

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Möbel

Was gefällt Dir am besten?

trbo wird per GTM integriert und erlaubt es einem dann Elemente zwischen eigentliche Website-Elemente zu setzen - ganz ohne technischen Aufwand auf Kundenseite. Diese Elemente lassen sich gezielt für Zielgruppen ausspielen, tracken und AB-testen, sodass im schlechtesten Fall 'nur' ein Erkenntnisgewinn und im besten Fall eine KPI-Optimierung ermöglicht wird. Trbo hat zudem ein sehr hilfsbereites Team, was tatkräftig unterstützt.

Was gefällt Dir nicht?

Gänzlich ohne trbo-Support bräuchte man jemanden im Team, der sich mit Codes (CSS, html) auskennt, weil kleinteilige Anpassungen oder Besonderheiten nicht möglich wären. Zum Glück muss man aber nicht auf den trbo-Support verzichten und könnte sich das auch genauso gut aneignen. Zudem: Je verbastelter der Shop desto schwieriger wird's auch für überlagernde Tools - das ist aber als generelles Problem einzustufen und kein trbo-Manko.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

+ Umgehen von technischen Aufwänden + Coole Features testen & analysieren + Zusätzliche und ersetzende (überlagernde) Features für den Shop + KPI Optimierung durch Features (CR-/CTR-Steigerung) + breite Auswahl an Möglichkeiten

“Intuitive Self-Service Plattform für vielfältige Onsite Personalisierung”

Vor mehr als 12 Monaten

Stefanie

Verifizierter Reviewer

Head of Customer Success - Personalization bei

minubo GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Analytics

Was gefällt Dir am besten?

Unabhängig von Programmierkenntnissen können mittels Templates verschiedene Kampagnen Onsite angelegt werden. Die Integration ist unkompliziert und es stehen ausreichend Regelsets für die zielgerichtete Ansprache der Seitenbesucher zur Verfügung. Von Content-Personalisierung und Lead Generierung über Produktempfehlungen und A/B Tests hin zu Conversion Rate Steigerung - trbo bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Auch wenn die Plattform intuitiv ist, braucht es natürlich die nötigen Ressourcen, um die Kampagnen anzulegen, zu überwachen und zu analysieren. Dies muss berücksichtigt werden, wenn man den ROI maximieren will. Da der Support reaktiv ist, sollte man ein gewisses Know-How und Kapazität für die Kampagnenplanung mitbringen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Gestaltung der Webseite wird flexibler und kann unabhängig von internen IT-Ressourcen umgesetzt werden. Durch A/B Testing können neue Features einfach auf der Seite getestet werden und bei signifikanter Verbesserung erst danach in die eigene Entwicklung gegeben werden. Die Kundenansprache kann individuell auf Besucherverhalten und -interessen zugeschnitten werden, um das Gießkannenprinzip zu vermeiden.

“Super Tool, tolles Team & beeindruckende Ergebnisse!”

In den letzten 12 Monaten

Eliana

Verifizierter Reviewer

Junior Onlineshop Manager bei

cosnova GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit den Chatchamp Kolleg*innen war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Team ist super nett, sie haben unsere Wünsche echt gut und schnell umgesetzt und haben immer proaktiv eigene Ideen und Optimierungsvorschläge angeboten. Unsere guided selling Bots haben gemessen an unseren gängigen KPIs exzellent performt. Änderungswünsche und Anpassungen jeglicher Art wurden zügig und unkompliziert umgesetzt und die Feedbackschleifen hielten sich ebenfalls in einem angemessenen Rahmen. Weiter so! :)

Was gefällt Dir nicht?

Das Aufsetzen von automatisierten Produktfeeds ist auf unserer Seite nicht immer so einfach gewesen, da wir hier immer an Ressourcen aus unserem PM/Developerteam gebunden sind. Dies hatte zur Folge, dass wir für einige use cases alle Produktdaten händisch zusammensuchen und den jeweiligen Fragen zuordnen mussten, was bei uns mit einem erhöhten manuellen Aufwand einhergegangen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzer*innen, die mittels Chatbot zu bestimmten Produktkategorien beraten wurden, haben wesentlich besser performt als Nutzer, die keinen Gebrauch vom Chatbot gemacht haben. Wenn das Unternehmen einen klaren Abverkaufs- und Umsatzfokus für den Onlineshop vorsieht, kann ich echt nur empfehlen, von Chatchamps Lösungen Gebrauch zu machen!

“Proaktive Zusammenarbeit und beeindruckende Ergebnisse”

In den letzten 12 Monaten

Emmanuel

Verifizierter Reviewer

Online Brand Manager bei

L'Oréal Deutschland GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich hatte das Vergnügen, mit Chatchamp zusammenzuarbeiten, und ich bin voll und ganz zufrieden mit ihrer Dienstleistung. Besonders möchte ich die Proaktivität von Velina hervorheben, die uns während des gesamten Prozesses unterstützt hat. Chatchamp hat uns bei der Erstellung unserer Chatbots professionell begleitet und ihre Expertise wirkungsvoll in den Entwicklungsprozess eingebracht. Die Unterstützung bei der Erstellung der Chatbots war äußerst hilfreich. Chatchamp verstand es, unsere Anforderungen präzise umzusetzen und dabei auch innovative Ideen einzubringen, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Die hohe Anzahl an Nutzern des Chatbots spricht für sich und zeigt deutlich die Effizienz und Effektivität der Lösung.Die gesamte Erfahrung mit Chatchamp war äußerst positiv. Die Kommunikation verlief reibungslos, und das Team war stets ansprechbar und lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit war professionell und effizient, und wir haben uns zu jedem Zeitpunkt gut betreut gefühlt. Ich kann Chatchamp wärmstens empfehlen und bedanke mich herzlich für die großartige Unterstützung.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und an verlangt es einige Feedbackschleifen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, bin ich erleichtert, dass der Chatbot nun gut funktioniert. Die Mühe hat sich gelohnt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Velina & ihr team entwickelte einen effizienten und skalierbaren Chatbot, der unsere Umsätze steigerte und die Kundenbindung verbesserte. Proaktive Unterstützung, innovative Funktionen und wertvolle Datenanalyse machen Chatchamp zur idealen Wahl. Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierung runden das beeindruckende Angebot ab. Sehr empfehlenswert!

“Passende Produktempfehlungen durch smarte Chatbots”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Imke

Verifizierter Reviewer

Werkstudent bei

Accenture

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp ist nicht nur einfach in der Bedienung für den User und generiert passende Produktempfehlungen, auch der Kontakt zu den Mitarbeitenden ist sehr positiv zu bewerten und die Zusammenarbeit läuft immer freundlich und effizient. Die Chatbots sind hoch individualisierbar und wir können für verschiedene Kategorien eines Webshops verschiedene Chatbots erstellen. Durch den Einsatz von den Chatbots konnten wir verschiedene KPIs verbessert werden, wie z.B. die Conversion Rate sowie die Verweildauer auf der Website. Die Bedienung des Chatbots ist auch für uns (interne) sehr einfach und die Mitarbeitenden von Chatchamp stehen uns für jede Anfrage stets zur Seite. Besonders positiv hervorzuheben ist die Möglichkeit individuelle Auswertungen und Reportings über unsere eigenen Chatbots in einem übersichtlichen Dashboard zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Keine großen Mängel - manchmal etwas fehlende "Ernsthaftigkeit" in Meetings aber nicht weiter schlimm.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Chatchamp ermöglicht es Kunden einfach Produkte zu finden, die zu ihren Bedürfnissen passen. Für uns intern gibt es ein tolles Dashboard, auf dem wir Analysen zu den Nutzern des Chatbots einsehen können. Das größte Problem, welches wir durch Chatchamp lösen konnten war die hohe Bounce-Rate von der Website. Wir konnten ebenfalls Lösungsansätze ableiten und unsere Top-Performance Produkte auf unseren Websiten besser platzieren. So können wir Implikationen für die Website ableiten und ggfs. Anpassungen hinsichtlich der Produktdarstellung und -platzierung vornehmen. Durch die angebotenen Analysen über das Nutzerverhalten konnten wir die Zielgruppe des Onlineshops zielgerichteter definieren und können nun die richtigen Kunden ansprechen. Die Mitarbeitenden von Chatchamp arbeiten stets aktiv an ihrem Tool und stellen regelmäßig neue Möglichkeiten und Erweiterungen vor, die uns bisher sehr gut gefallen haben und uns stets einen positiven Nutzen brachten. Wir würden Chatchamp jedem E-Commerce Shop empfehlen, der seine Conversion Rate verbessern und seine Kunden besser bedienen und verstehen möchte.

“1A Produkt & Service”

Vor mehr als 12 Monaten

Konstantin

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

HUNREYS GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Erstens ein klasse Produkt, welches 100% dem Need des Kundens entspricht. Zweitens absolutes Paradebeispiel für einen professionellen, lösungsorientierten und kundenzentrierten Kundenservice. Danke Velina für Deine Power!

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich bei aller Ehrlichkeit nichts zu sagen. Bei allen Fragen und Unsicherheiten konnte Velina mir sofort helfen und hat Ownership gezeigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die interaktive Kundenberatung zu vereinfachen und einen individuellen Produktvorschlag anhand den Kundenbedürfnissen zu empfehlen. Durch den Chatchamp können wir unsere Produkte noch näher an den Kunden (Dosierungsempfehlungen, Produktauswahl, Produkt Bundles) bringen und den Warenkorbwert steigern.

“Tolles Spielzeug zur Website-Optimierung und für Tests”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Natalina

Verifizierter Reviewer

CEO bei

pinkmilk

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Die vielen Einsatzmöglichkeiten und Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Vorhaben sind toll. Der Kundenservice in Form von einem Projektmanagement sind super supportive. Vieles bekommt man selbst eingestellt, ohne in Codes gucken zu müssen und wenn es darüber hinaus geht, wird die Arbeit für einen erledigt. Das ist insbesondere bei begrenzter Inhouse Kapazität sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Einiges hätten wir gern selber angepasst, konnten es aber nicht, da die Einstellungen doch komplizierter wurden, um bspw. Wechselwirkungen oder Backups zu berücksichtigen. Ggf. gibt es hier noch Entwicklungspotenzial. Am störendsten für die Shopperformance war aber die negative Auswirkung auf die Ladezeit. Elemente haben oft nachgeladen - das passiert jedoch bei den meisten dieser Tools.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben einige Websites-Tests durchgeführt, d.h. Elemente entfernt oder hinzugefügt, zusätzliche Informationen platziert usw.. Die flexiblen Einsatzmöglichkeiten haben uns eine fixe Integration und Aufwand bei der technischen Agentur erspart - ein super Gefühl, Dinge eigenständig (bzw. mit Hilfe) schnell umsetzen zu können :-)

“Vielfältige Möglichkeiten, übersichtliche Reportings & intuitive Steuerung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Vanessa

Verifizierter Reviewer

E-Commerce-Managerin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Trbo bietet vielfältige Kampagnenmöglichkeiten, ist engagiert bei individuellen Kundenwünschen zu unterstützen und optimiert am Zahn der Zeit ständig die eigene Plattform. Die Reportings, Kampagnenvergleiche und Dashboards sind übersichtlich und individuell einstellbar. Besonders die Onsite-Funktion, um direkt auf der Seite entsprechende Selektoren anzuwählen, zu verändern oder zu verstecken und so ganz praxisorientiert die Layer zu erstellen, gefällt mir sehr gut. Trbo überzeugt durch Einfachheit kombiniert mit Liebe fürs Detail. So macht Conversion-Optimierung Spaß! Verbesserungsvorschläge werden angenommen und auch umgesetzt, so dass alle davon profitieren könnnen.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Einstellungsmöglichkeiten sind sehr versteckt und nur nach intensivem Suchen zu finden. Das liegt vermutlich auch einfach an der Vielzahl an Einstellungen. Die Integration an bestehende Systeme wie BI und Analytics ist bereits teilweise möglich, könnte aber gerne noch ausgebaut werden. Eine Lösung, um den Flickering-Effekt (nachträgliches Einblenden der Layer) zu umgehen, wäre natürlich ein Traum!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit trbo lassen sich auf einfache und intuitive Weise A/B- oder Multivariantentests implementieren und so unterschiedliche Ansätze und Ideen zur Optimierung der relevanten KPIs testen. Auch Recommendations mit verschiedensten Reco-Logiken binden wir über trbo im Shop ein. Die Auswertung ist denkbar einfach und übersichtlich. Das Lookbook bietet Inspiration und die Layer-Beispiele beinhalten bereits eine große Auswahl!

“KI-gestützte Onsite Kampagnen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Business Analyst E-Commerce bei

Thomas Sabo

Branche: Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

trbo war super einfach zu implementieren und somit schnell einsatzfähig. Das Account-Management ist sehr fähig und der Support ist schnell und reibungslos. Außerdem gibt es sehr viele vorgefertigte Templates, die leicht auf der eigenen Seite zu aktivieren sind.

Was gefällt Dir nicht?

Wie jedes Content Recommendation System wird fremdes JavaScript auf der eigenen Seite ausgespielt. Das kann bei falscher Verwendung dazu führen, dass sich das Layout verschiebt oder etwas auf der eigenen Seite nicht mehr richtig aussieht. Bei der IT sind solche Tools leider auch wenig beliebt, was vor Implementierung mit einiger Überredungsarbeit verbunden war.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle und einfach Implementierung von A/B-Tests. Teaser für laufenden Kampagnen, Marketing-Fokus-Themen pushen. Alles einfacher und schneller umsetzbar als mit hauseigenen Mitteln des Shopsystems.

“Schnell, super Mitarbeiter, innovative Tools”

Vor mehr als 12 Monaten

Jörg

Verifizierter Reviewer

IT Manager bei

Emotion-24

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Möbel

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Key Account Managerin ist sehr freundlich und schnell, kommt von selbst mit tollen neuen Ideen auf uns zu und wir arbeiten Hand in Hand. Trbo hat immer wieder neue innovative Marketing Tools am Start, die helfen die Absprungrate zu reduzieren und die Conversion Rate zu verbessern. Alles in Allem ist Trbo ein Super Marketing Partner.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt einfach alles. Es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Hier kann ich nichts negatives schreiben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verbessern die Absprungrate bei Einsprüngen von Google Shopping, in den Produkten erregen wir mehr Aufmerksamkeit. Wir nutzen Trbo auch um Produktseiten zu personalisieren.

“Umfangreiches Tool mit Abzügen in der B-Note”

Vor mehr als 12 Monaten

André

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Flaschenpost

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: FMCG

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche des Tools ist einfach und selbsterklärend. Vor alle das Dashboard bietet einen guten Überblick der Laufenden Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Größtes Manko ist die nicht vorhande Dokumentation. Für jede Nachfrage muss der Support kontaktiert werden. Ebenfalls großer Nachteil ist sind die komplizierten Verknüpfungslogiken (UND/ODER) die man durchaus charmanter hätte lösen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Neben preisabhängigen Bannern und Onsite Personalisierung ist trbo für einfache "PopUps" zur Leadgenerierung gut geeignet.

“Eine wunderbare Zusammenarbeit!”

In den letzten 3 Monaten

Annalena

Verifizierter Reviewer

E-Retail Manager bei

Dior

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Erfahrung mit ChatChamp war super! Gemeinsam haben wir einen äußerst detaillierten Chatbot entwickelt, der nicht nur unser Team, sondern auch unsere Kunden beeindruckt hat. Die professionelle Handhabung, effiziente Tools und reibungslose Kommunikation haben die Implementierung super einfach für uns gemacht.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre wünschenswert, die Analysetiefe zu erhöhen, bspw. in Bezug auf das Tracking von Abverkäufen auf Partnerwebseiten oder auf tagesgenauer Basis. Durch verbesserte Insights könnten wir noch präzisere Erkenntnisse über die Leistung des Chatbots gewinnen und so gezieltere Maßnahmen zur Optimierung vornehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ChatChamp bieten wir unseren Kunden eine individuelle Beratung, ermöglichen interessierten Konsumenten tiefere Einblicke in unsere Marke und stärken so unser Markenimage. Zudem positionieren wir uns als digitale Vorreiter, indem wir das Kundenverhalten verfolgen und analysieren, um deren Interessen gezielt zu bedienen.

“Integrierung war positiv, Ausspielung der Ergebnisse für uns nicht zufriedenstellend”

In den letzten 12 Monaten

Birgit

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Holger Genkinger Gmbh

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textilwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

- Anwendung ist leicht - Integration erfolgt schnell - kompetente Mitarbeiter - Änderungswünsche werden schnell umgesetzt

Was gefällt Dir nicht?

Die Empfehlungen, die aufgrund der Auswahlen ausgespielt werden, werden nur aus den Attributen des Feeds zusammen gefiltert. Eine intelligente Aussteuerung von Produkten wäre hier wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit dem Wizzard haben wir einen Berater gebaut mit Erklärungen gebaut. Ein großer Vorteil sehen wir darin dass unser Kundenservice entlastet wird.

“Schnell, zuverlässig, innovativ und freundlich”

In den letzten 12 Monaten

Miriam

Verifizierter Reviewer

Key Account Manager bei

Coty Germany GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Ansprechpartner sind immer verfügbar, zuverlässig und antworten sehr schnell. Alle Wünsche oder Änderungen werden sofort umgesetzt. Das Team ist innovativ, kompetent und hat sehr gute Ideen. Noch dazu sind alle sehr freundlich und dadurch hat man bei der Zusammenarbeit noch mehr Spaß.

Was gefällt Dir nicht?

Hier gibt es keine richtigen Punkte zu nennen. Eventuell könnte man aufzählen, dass die Auswahl der Avatare nicht riesig ist. Aber auch hier wird sofort eine Hilfestellung angeboten und proaktiv geschaut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe weder das Know how, noch die technische Möglichkeit diese Arbeit selbst zu erledigen und benötige daher Unterstützung in Form eines Dienstleisters. Chatchamp gestaltet nach unseren Wünschen und Anforderungen und wir nutzen deren Kenntnisse, um ein tolles Ergebnis zu erzielen.

“Making e-Com a better user experience within a quick establishment.”

In den letzten 12 Monaten

Chenchu

Verifizierter Reviewer

Digital Asset Manager bei

L'Oréal Benelux

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

The communication went pretty smoothly, it was clear, efficient and helpful. They suggested products that are relevant to our business pain points, they also moved fast in building up the solution.

Was gefällt Dir nicht?

Could be helpful (though I don't know how technically this can be set) if all the texts on a Chatbot can be translated by the browser's translator, this way more people are able to use it.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

We created the Chatbot for the brand. The overall design is concise and clear; it's easy to adjust the response time and image content; also possible to set on which page the Chatbot can pop up automatically.

“Starkes Tool, aber der Support muss sich verbessern”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Externer Berater bei

Luisa Cerano

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist eines der führenden Tools in der Personalisierung, Recomdenations und Segmentierung. Der der Algorithms und die Targetingmöglichkeiten schaffen nachweislich einen guten Uplifts auf die Conversion Rate und den AOV. Wer seinen Nutzern gute Produkt-Vorschläge anbieten möchte hat hier viele Möglichkeiten diese auszuspielen

Was gefällt Dir nicht?

Leider wurde das Tool durch den Support falsch verbaut. Ein solches Tool über den Tag Manager zu integrieren und dann die Datenschutzabteilung bei der Implementierung nicht einzubeziehen ist ein Anfängerfehler. Auch in der Umsetzung war es den Programmierern nicht möglich die gewünschten Tests umzustezen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Nutzer muss man durch TRBO weniger händisch segmentieren, da der Algorytmus durch das Maschine learning automastisch sinnvolle Produkte auf der Basis des Nutezrverhaltens auspielt. Dies spart viel Zeit in der Analyse. Zudem ist es super, dass die personaliesierte Costumer Journey bis in die Newsletter verlängert werden kann

“trbo ermöglicht den einfachen Einstieg in den Bereich der Personalisierung”

Vor mehr als 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

Head of Performance Marketing bei

Frischepost GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Viele verschiedene Templates und Ideen, die man verwenden kann, um die Website User zu personalisieren (z.B. basierend auf Traffic-Source, Ort oder sogar Wetterlage). Das Portfolio reicht von Bild/Text Overlays, über Mobile Interstitials bis hin zu nativ wirkenden Content. Das Onboarding war super, die Customer Success Managerin ebenfalls.

Was gefällt Dir nicht?

Beim echten A/B Testing kommt trbo an seine Grenzen. Es geht zwar, dafür gibt es aber deutlich bessere Tools. Das Reporting ist gewöhnungsbedürftig. Da kann trbo sicher noch dran arbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Usern auf der Webite personalisierte Angebote anzeigen, teilweise unterschiedliche Produkte promoten, Exit Intent Layer auf der Website, unterschiedliche USPs nach Kanal ausspielen etc.

“Trbo oder nicht ?- Das ist doch keine Frage!”

Vor mehr als 12 Monaten

Christina

Verifizierter Reviewer

Head of E-Commerce bei

Sportalm

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde das Tool bietet sehr spannende Kampagnenmöglichkeiten. Die Auswertungen sind sehr übersichtlich und der Key Account Manager ist ein Partner in Crime, um neue Kampagnen zu entwickeln und Vieles auszuprobieren.

Was gefällt Dir nicht?

Aus meiner Sicht wäre es toll, wenn sich die trbo Kunden austauschen könnten über eine Plattform und man auch mal Casestudies austauschen könnte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Onsite Personalsierung, Innovative Kampagnen, A7B Testing von Kampagnen, reine Mobile Kampagnen

“Sehr gute Betreuung: Erreichbarkeit top, außerdem kamen regelmäßig Anregungen für Verbesserungen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Caroline

Verifizierter Reviewer

Senior Brand Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Das Team hat eine sehr hohe Expertise auf dem Gebiet. Außerdem ist eine gute Betreuung gewährleistet.

Was gefällt Dir nicht?

Da fällt mir gerade nichts ein, was mir nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Chatchamp bieten wir den Websitebesuchern die Möglichkeit, schon einmal erste Fragen zu klären. Es geht schneller als sich durch Texte zu lesen.

“Hilft dem Kunden, entlastet den Support und steigert die Conversions”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

E-Commerce-Manager bei

Memory PC GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp bietet dem Kunden die Möglichkeit, sich schnell auch in einem Shop mit einer größeren Produktauswahl zurechtzufinden. Dabei ist die Bedienung sehr einfach und auch Mehrsprachigkeit ist kein Problem. Die auf die Zielgruppe und das Produkt abgestimmten Fragen lassen sich immer weiter verfeinern und ausbauen. Auch die Reportings bzw. regelmäßigen Business Reviews helfen bei der Weiterentwicklung und sorgen so für gesteigerte Conversions.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nichts zu beanstanden, alle Änderungswünsche wurden sehr schnell umgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir vertreiben ein eher beratungsintensives und technisch teilweise erklärungsbedürftiges Produkt. Durch Chatchamp können die Kunden erste Fragen eigenständig beantworten und eine Vorauswahl treffen. Besonders für Laien gut geeignet. Dadurch wird der Support enorm entlastet und muss nur noch bei spezifischeren Fragen eingreifen. Somit ein win-win für alle.

“Chatchamp bietet nicht nur ein super Tool, sondern auch einen klasse Kundenservice!”

Vor mehr als 12 Monaten

Marieke

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp ist für unsere User ein gutes Tool für eine erste Beratung. Unser Sortiment ist sehr breit und teilweise sehr spezifisch, was als Außenstehende*r nicht immer einfach verständlich ist. Weiter bringt sich das Team super in den Entwicklungsprozess ein und berät auch uns als Kunden super!

Was gefällt Dir nicht?

Keine Angabe. Wir haben nichts auszusetzen................................................

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanfragen per Mail werden reduziert; wir generieren Insights aus "Erster Hand" zu unseren Produkten

“Super Tool, leichte Umsetzung und tolle Ergebnisse ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Joy

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

Lab Cosmetics GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Einbindung und einfacher Aufbau, individuell zu gestalten (Man kann Informationen, Aktionen, Videos etc. kurzfristig einbetten und anpassen) Wir haben das Tool sowohl als Hauttyp-Finder, als auch zur Produktempfehlung genutzt, die Add to Card Funktion ist besonders gut.

Was gefällt Dir nicht?

Für den Kunden sehr simple gehalten, anspruchsvolle Kunden, die eine wirklich individuelle Beratung wünschen oder individuelle Themen haben, werden sich nicht 100 % abgeholt fühlen, aber als Basisberatung vollkommen ausreichend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir fangen einen großen Teil der Beratung mit Chatchamp ab. Sowohl Neukunden als auch Bestandskunden können sich über Chatchamp informieren und die passenden Produkte finden. Zusätzlich lernen wir unsere Kunden, deren Bedürfnisse und Wünsche besser kennen. Die Analysen und Auswertungen haben uns einen riesigen Benefit gegeben.

“Top Team, gute Ideen, stark in der Umsetzung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Rainer

Verifizierter Reviewer

Teamleiter eCommerce bei

MTH Retail Group

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Optimale Einbindung/Ausspielung von Themen in Chat-Format. Schnelle Reaktionszeit auf Fragen und Änderungswünsche. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten wie Produkt-Recos, Umfragen, Kampagnen, Aktionen etc.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile bei der Verwendung von Chatchamp habe ich bis dato nicht erfahren. Ich bin rundum zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Direkte Kommunikation/Ausspielung spezieller Fokus-Themen auf den Onlineshop-Startseiten.

“Unendlich viele Möglichkeiten, super Zusammenarbeit, einfache Bedienbarkeit! Einfach toll! ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Online Marketing bei

legero united

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit viele Varianten auszutesten. Trbo bietet eine Vielzahl an unterschiedlichen Testmöglichkeiten an - Dadurch konnten wir schon einige neue, interessante Insights über unsere Kund:innen erfahren und in der Optimierung von weiteren Kampagnen einsetzen. Auch die umfangreichen Reportings helfen hier den Überblick zu bewahren.

Was gefällt Dir nicht?

So ganz ohne CSS Kenntnisse wird es schwierig, wenn man die Layer nicht nur in das CI der Marken abwandeln will, sondern ihnen einen ganz persönlichen Touch verpassen möchte. Das Team steht dabei aber immer mir Rat und Tat zur Seite & man lernt das auch ganz schnell!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Trbo für unterschiedlichste Zwecke. Einerseits kommunizieren wir Aktionen mit Banner auf allen unseren Seiten im Shop, anderseits aber auch für eine zusätzliche Quelle, Newsletter Anmeldungen zu bekommen. Nicht zu vergessen sind die Produktlogiken > damit ist es mit trbo kinderleicht dem User individuell zugeschnittene Produktempfehlungen zu zeigen. Der größte Vorteil liegt für mich allerdings nach wie vor an den Testing-Möglichkeiten - dadurch können wir uns stetig weiterverbessern und lernen!

“Maximale Flexibilität”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

OnSite Shop Manager bei

simplicity networks

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

trbo bietet eine große Auswahl an fertigen Modulen wie z.B. Countdowns, Exit Intents, die nahezu out of the Box im Onlineshop verwendet werden können. Durch die einfache Einbindung des Produktfeeds sind personalisierte Recommendations ohne große HTML Kenntnisse eingefügt. Der Support der Customer Success Manager ist sehr gut!

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotential gibt es in Sachen Internationalisierung. Betreibst du verschiedene Ländershops in unterschiedlichen Sprachen, wird es aktuell etwas unübersichtlich, wenn z.B. Änderungen an Kampagnen vorgenommen werden müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit trbo können wir u.a. UX Probleme beheben. Bevor Optimierungen oder Bugfixes im Sprint eingeplant werden müssen, können wir mit trbo solche Fixes oder Improvements kurzfristig live nehmen.

“coole automatisierte Produktberatung ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

caro

Verifizierter Reviewer

Customer Experience Manager bei

pets Premium GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Betreuung durch Chatchamp ist Weltklasse. Tool ist einfach über eine Browser Anwendung zu bedienen. Bringt viel Spaß. Kundenfeedback kann direkt abgefragt werden. AB Testing Möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar Kleinigkeiten könnten innerhalb des Tools angepasst werden. z.B die Möglichkeit einer Rückgängig"-Taste

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

wir bieten unseren Kunden den Produktberater klassisch als Hilfe an für Kunden die sich Unsicher in der Auswahl ihres Hundefutters sind oder einfach keine Zeit/Lust haben direkt mit einer persönlichen Beratung zu starten.

“Toller Chatbot mit Conversion Boost ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Marcel

Verifizierter Reviewer

Product Owner e-Commerce bei

Jean&Len

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Der Bot lässt sich gut konfigurieren, ist leicht implementiert und bietet eine AddToCart Funktion für die Produkte aus den Recommendations an. Der Support von ChatChamp ist ebenfalls Klasse. Schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist uns noch nichts aufgefallen, was Optimierungspotenzial offenbart.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Customer Satisfaction, hilft gerade bei vielen Produkten, das richtige zu finden. Customer Service ist entlastet, da weniger Rückfragen zu den Produkten kommen. Auch eine Zendesk Integration ist mit dem Bot realisierbar. Individuelle Bots lassen sich je nach Produktgruppen/Kategorien triggern und können Shopbesucher somit gezielt beraten.

“Super Kundensupport. Immer offen für Weiterentwicklungen ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Verena

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Apollo Optik

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Guter Support, einfaches Backend, machen alles möglich

Was gefällt Dir nicht?

AB Test kompletter Seiten schwierig umsetzbar. Solche Tests sind sehr technisch und kosten extra

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

AB Tests, Umfragen, kleinere Seitenmanipulationen

“Einfache Onsite-Personalisierung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Linda

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing & eCommerce bei

Sanicare-Versandapotheke

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Leicht zu integrierendes und auch von Nicht-Entwicklern zu bedienendes Kampagnen-Tool zur Personalisierung unseres Onlineshops. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. A/B-Tests sind umsetzbar, ohne tief in den Shopcode eingreifen zu müssen. Bespielbare Flächen sind vom Pop-Up Overlayer bis zu nativen Integration in die Shop-Kategorieseiten möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Bislang sind wir sehr zufrieden mit der Nutzung und auch den Support-Services von trbo und sehen keinerlei Optimierungsbedarf!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Flächen der Shopstartseiten und die Top-Suchergebnis-Pages sind rar und die Produktmanager wollen jeweils ihre Brands dort platzieren. Durch trbo-Flächen können wir dieser Kannibalisierung entgegenwirken, weil wir in der Lage sind, zusätzliche Layer oder seitliche Bannerformate, die Produkte enthalten und wegblendbar sind zu etablieren. So erhalten vor allem bestimmte Usergruppen ihren jeweils relevanten Content.

“Ausgezeichnete Personalisierungssoftware mit bestem Service”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Virginia

Verifizierter Reviewer

Content- & UX-Manager bei

admenti GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Mit Beispiel-Layern, die sich super easy grafisch anpassen lassen und über einen Live-Test Modus direkt getestet werden können, ist es möglich viele Kampagnen selbst und auch mit begrenzter Entwicklerkapazität aufzubauen. Sollte es doch einmal etwas komplizierter werden, kann man sich auf den trbo Support verlassen, der nahezu alles möglich macht oder Alternativen aufzeigt. Die Mitarbeiter schlagen initiativ neue Tests vor, haben auch die KPIs von aktuellen Kampagnen im Blick und weisen bei negativen Ergebnissen schnellstmöglich darauf hin.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal werden Inhalte nachgeladen, was insbesondere bei A/B-Tests zu Verwirrung der User führen kann. Nicht alle Layer funktionieren responsive, sodass für die unterschiedlichen Devices auch verschiedene Layer angelegt werden müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Neue Features werden im Vorfeld getestet, um unnötigen Entwicklungsaufwand zu vermeiden. Aktionen können auch kurzfristig und bei begrenzter Flächenkapazität aufmerksamkeitsstark im Shop platziert werden. Durch A/B-Tests und Multivariantentests werden User Experience und Conversion stetig optimiert.

“Zuverlässige OnsitePersonalisierungsengine mit super Support”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Dorit

Verifizierter Reviewer

Product Owner Digital Campaigning bei

Telekom Deutschland GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Besonders hervorzuheben ist der sehr gute und umfangreiche Support. DIe Kollegen von Trbo sind sehr flexibel in der Anpassung des Tools an unternehmensindividuelle Belange.Reports und Unterstützung im daily Business verstehen sich hier von selbst, darüber hinaus sehr freundliche Kommunikation.

Was gefällt Dir nicht?

Das User Interface wird unübersichlich wenn sehr viele Kampagnen auf sehr vielen Flächen ausgespielt werden (bei uns sind >40 Kampagnen auf mehr als 30 Placements). Hier könnten man über eine über eine vereinfachte Struktur des Interfaces nachdenken, so daß ein besser Überblick gewährleistet ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Trbo ist ein Tool zur Onsitepersonalisierung, d.h. es können individualisierte Inhalte nutzerspezifisch zur Anzeige gebracht werden. Mit Trbo können PRoduktvorschläge und Angebote datenbasiert und auf Basis des Nutzerverhaltens individuell ausgespielt werden. Es ist möglich, verschiedene Datenquellen anzubinden und AI-basiert auf Basis dieser Daten eine Recommendation zur Anzeige zu bringen. Es stehen vielfältige Ausspielformate zur Verfügung. Durch eine realtime Optimierung werden CR's und CTR's erhöht.

“Flexibles Tool zur Optimierung und Personalisierung von Webseiten”

Vor mehr als 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Business Analyst bei

in meinem letzten Betrieb

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Als reine Frontend Lösung nicht schwer zu implementieren, gute Mischung aus Flexibilität und Stabilität, der Kundensupport war bei Fragen immer sehr schnell mit den Antworten

Was gefällt Dir nicht?

das Tool ist eine große Blackbox, in einigen wenigen Anwendungsfällen kamen wir einfach nicht weiter, weil wir das Verhalten des Tools nicht verstanden haben, auch die Erklärungen im Kundenkonto brachten uns nicht weiter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

personalisieres Shopping, alle möglichen Arten von Testing bspl. A/B Testing, oder Multivarianten Tests. Der große Vorteil ist die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, die es uns in einem agilen Arbeitsumfeld erlaubt schnell und unkompliziert Hypothesen nachzuweisen, oder zu widerlegen.

“Datengetriebene Personalisierung im Online-Shops mit Trbo”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Mr.

Verifizierter Reviewer

Head of Online-Marketing bei

Alfa Direkt

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Trbo ist ein sehr umfangreiches Tool mit sehr vielen Einstellungen & Gestaltungsmöglichkeiten bei den jeweiligen Maßnahmen. So lässt z. B. bei den Empfehlungen leicht jedes Corporate Design umsetzen. Die sehr granularen Möglichkeiten auf das Verhalten des Besuchers einzugehen & ihm folgedessen personalisierte Inhalte auszuspielen ist großartig. Der Support bzw. die Ansprechpartner generell sind immer sehr kompetent, reagieren zügig & sind immer sehr freundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Trbo ist nicht ganz günstig, zielt aber somit auch eher die Oberklasse-Online-Shops an & nach Preis-/Leistung betrachtet ist es aber auch gerechtfertigt. Die Komplexität des Tools kann einen anfangs schon "abschrecken", vielleicht gibt es hierfür mal einen einfachen & einen erweiterten (Profi-) Modus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Probleme gibt es bisher keine mit Trbo.Die Vorteile liegen ganz klar im Bereich personalisierten Content für jeden Besucher anhand seines Verhaltens auszuspielen & somit eine höhere Relevanz dem Besucher bieten zu können. Zudem bieten die A-/B-Tests mehr Möglichkeiten als (kostenfreie) Tools wie Google Optimize. Ein weiterer Vorteil ist, dass man fast ohne Programmierung (bis auf initial die Datalayers / Produktfeed) auskommt & alles im Tool zusammenklicken kann.

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