trbo Erfahrungen & Reviews (77)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über trbo sagen
Basierend auf 77 Bewertungen
trbo ermöglicht eine schnelle, datengetriebene Conversion-Optimierung und unkomplizierte A/B-Tests ohne IT-Abhängigkeit. Nutzer loben den extrem reaktionsschnellen, freundlichen Kundensupport von trbo sowie den hilfreichen Chatbot, der Support-Teams entlastet und komplexe Empfehlungen umsetzt. Obwohl trbo grundlegend einfach bedienbar ist, erfordert trbo für tiefere Anpassungen CSS-Kenntnisse und weist eine komplexe Einarbeitung auf. Zudem kritisieren Anwender bei trbo ein veraltetes Backend, limitierte Reporting-Funktionen, fehlende Internationalisierung sowie technisches Flimmern beim Nachladen von Inhalten.
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“Top Produkt, Service”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Web Tracking Spezialist bei
ZO Medien AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
A/B TestingContent RecommendationConversion Optimierung
Was gefällt Dir am besten?
Mit trbo haben wir ein umfangreiches Tool für A-/B-Testing und Personalisierung. Das Tool ist umfangreich und intuitiv. Auch komplexe Anwendungsfälle lassen sich realisieren. Der Support vom trbo-Team ist hervorrangend und die regelmässigen Austausche und Ideengenerierung durch die Berater würde ich nicht missen.
Was gefällt Dir nicht?
Viele Funktionalitäten und Einstellungsmöglichkeiten führen bei Mitarbeitern mit weniger Know-how zur Verwirrung. Eine Vereinfachung wäre gewünscht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
A-B-Testing, Personalisierung und Bugfixing :-) trbo ist ein Tool für alle Fälle.
“Schnell, unkompliziert und professionell ”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager bei
animonda petcare gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food Production
Use cases:
A/B TestingContent RecommendationConversion Optimierung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
trbo ist einfach und schnell zu integrieren. Kollegiale und angenehme Termine mit den Ansprechpartnern. Kein Problem auf Kundenwünsche einzugehen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Backend bedarf vielleicht der ein oder anderen Einweisung und ein wenig Gewöhnungszeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eines von diversen Themen, welches wir mit trbo angehen ist der Punkt Personalisierung.
“Eine wunderbare Zusammenarbeit!”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annalena
Verifizierter Reviewer
E-Retail Manager bei
Dior
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Unsere Erfahrung mit ChatChamp war super! Gemeinsam haben wir einen äußerst detaillierten Chatbot entwickelt, der nicht nur unser Team, sondern auch unsere Kunden beeindruckt hat. Die professionelle Handhabung, effiziente Tools und reibungslose Kommunikation haben die Implementierung super einfach für uns gemacht.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre wünschenswert, die Analysetiefe zu erhöhen, bspw. in Bezug auf das Tracking von Abverkäufen auf Partnerwebseiten oder auf tagesgenauer Basis. Durch verbesserte Insights könnten wir noch präzisere Erkenntnisse über die Leistung des Chatbots gewinnen und so gezieltere Maßnahmen zur Optimierung vornehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ChatChamp bieten wir unseren Kunden eine individuelle Beratung, ermöglichen interessierten Konsumenten tiefere Einblicke in unsere Marke und stärken so unser Markenimage. Zudem positionieren wir uns als digitale Vorreiter, indem wir das Kundenverhalten verfolgen und analysieren, um deren Interessen gezielt zu bedienen.
“Integrierung war positiv, Ausspielung der Ergebnisse für uns nicht zufriedenstellend”
2.5
B
Vor mehr als 12 Monaten
Birgit
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Holger Genkinger Gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Textiles
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
- Anwendung ist leicht - Integration erfolgt schnell - kompetente Mitarbeiter - Änderungswünsche werden schnell umgesetzt
Was gefällt Dir nicht?
Die Empfehlungen, die aufgrund der Auswahlen ausgespielt werden, werden nur aus den Attributen des Feeds zusammen gefiltert. Eine intelligente Aussteuerung von Produkten wäre hier wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dem Wizzard haben wir einen Berater gebaut mit Erklärungen gebaut. Ein großer Vorteil sehen wir darin dass unser Kundenservice entlastet wird.
“Schnell, zuverlässig, innovativ und freundlich”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Miriam
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager bei
Coty Germany GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Ansprechpartner sind immer verfügbar, zuverlässig und antworten sehr schnell. Alle Wünsche oder Änderungen werden sofort umgesetzt. Das Team ist innovativ, kompetent und hat sehr gute Ideen. Noch dazu sind alle sehr freundlich und dadurch hat man bei der Zusammenarbeit noch mehr Spaß.
Was gefällt Dir nicht?
Hier gibt es keine richtigen Punkte zu nennen. Eventuell könnte man aufzählen, dass die Auswahl der Avatare nicht riesig ist. Aber auch hier wird sofort eine Hilfestellung angeboten und proaktiv geschaut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe weder das Know how, noch die technische Möglichkeit diese Arbeit selbst zu erledigen und benötige daher Unterstützung in Form eines Dienstleisters. Chatchamp gestaltet nach unseren Wünschen und Anforderungen und wir nutzen deren Kenntnisse, um ein tolles Ergebnis zu erzielen.
“Making e-Com a better user experience within a quick establishment.”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Chenchu
Verifizierter Reviewer
Digital Asset Manager bei
L'Oréal Benelux
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
The communication went pretty smoothly, it was clear, efficient and helpful. They suggested products that are relevant to our business pain points, they also moved fast in building up the solution.
Was gefällt Dir nicht?
Could be helpful (though I don't know how technically this can be set) if all the texts on a Chatbot can be translated by the browser's translator, this way more people are able to use it.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We created the Chatbot for the brand. The overall design is concise and clear; it's easy to adjust the response time and image content; also possible to set on which page the Chatbot can pop up automatically.
“Starkes Tool, aber der Support muss sich verbessern”
3.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Externer Berater bei
Luisa Cerano
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Content RecommendationE-Commerce Personalization
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist eines der führenden Tools in der Personalisierung, Recomdenations und Segmentierung. Der der Algorithms und die Targetingmöglichkeiten schaffen nachweislich einen guten Uplifts auf die Conversion Rate und den AOV. Wer seinen Nutzern gute Produkt-Vorschläge anbieten möchte hat hier viele Möglichkeiten diese auszuspielen
Was gefällt Dir nicht?
Leider wurde das Tool durch den Support falsch verbaut. Ein solches Tool über den Tag Manager zu integrieren und dann die Datenschutzabteilung bei der Implementierung nicht einzubeziehen ist ein Anfängerfehler. Auch in der Umsetzung war es den Programmierern nicht möglich die gewünschten Tests umzustezen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Nutzer muss man durch TRBO weniger händisch segmentieren, da der Algorytmus durch das Maschine learning automastisch sinnvolle Produkte auf der Basis des Nutezrverhaltens auspielt. Dies spart viel Zeit in der Analyse. Zudem ist es super, dass die personaliesierte Costumer Journey bis in die Newsletter verlängert werden kann
“trbo ermöglicht den einfachen Einstieg in den Bereich der Personalisierung”
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Head of Performance Marketing bei
Frischepost GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Conversion OptimierungE-Commerce Personalization
Was gefällt Dir am besten?
Viele verschiedene Templates und Ideen, die man verwenden kann, um die Website User zu personalisieren (z.B. basierend auf Traffic-Source, Ort oder sogar Wetterlage). Das Portfolio reicht von Bild/Text Overlays, über Mobile Interstitials bis hin zu nativ wirkenden Content. Das Onboarding war super, die Customer Success Managerin ebenfalls.
Was gefällt Dir nicht?
Beim echten A/B Testing kommt trbo an seine Grenzen. Es geht zwar, dafür gibt es aber deutlich bessere Tools. Das Reporting ist gewöhnungsbedürftig. Da kann trbo sicher noch dran arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Usern auf der Webite personalisierte Angebote anzeigen, teilweise unterschiedliche Produkte promoten, Exit Intent Layer auf der Website, unterschiedliche USPs nach Kanal ausspielen etc.
“Trbo oder nicht ?- Das ist doch keine Frage!”
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Head of E-Commerce bei
Sportalm
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Conversion OptimierungE-Commerce PersonalizationA/B Testing
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde das Tool bietet sehr spannende Kampagnenmöglichkeiten. Die Auswertungen sind sehr übersichtlich und der Key Account Manager ist ein Partner in Crime, um neue Kampagnen zu entwickeln und Vieles auszuprobieren.
Was gefällt Dir nicht?
Aus meiner Sicht wäre es toll, wenn sich die trbo Kunden austauschen könnten über eine Plattform und man auch mal Casestudies austauschen könnte
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Onsite Personalsierung, Innovative Kampagnen, A7B Testing von Kampagnen, reine Mobile Kampagnen
“Sehr gute Betreuung: Erreichbarkeit top, außerdem kamen regelmäßig Anregungen für Verbesserungen”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Caroline
Verifizierter Reviewer
Senior Brand Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Das Team hat eine sehr hohe Expertise auf dem Gebiet. Außerdem ist eine gute Betreuung gewährleistet.
Was gefällt Dir nicht?
Da fällt mir gerade nichts ein, was mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Chatchamp bieten wir den Websitebesuchern die Möglichkeit, schon einmal erste Fragen zu klären. Es geht schneller als sich durch Texte zu lesen.
“Hilft dem Kunden, entlastet den Support und steigert die Conversions”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
E-Commerce-Manager bei
Memory PC GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Chatchamp bietet dem Kunden die Möglichkeit, sich schnell auch in einem Shop mit einer größeren Produktauswahl zurechtzufinden. Dabei ist die Bedienung sehr einfach und auch Mehrsprachigkeit ist kein Problem. Die auf die Zielgruppe und das Produkt abgestimmten Fragen lassen sich immer weiter verfeinern und ausbauen. Auch die Reportings bzw. regelmäßigen Business Reviews helfen bei der Weiterentwicklung und sorgen so für gesteigerte Conversions.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher nichts zu beanstanden, alle Änderungswünsche wurden sehr schnell umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir vertreiben ein eher beratungsintensives und technisch teilweise erklärungsbedürftiges Produkt. Durch Chatchamp können die Kunden erste Fragen eigenständig beantworten und eine Vorauswahl treffen. Besonders für Laien gut geeignet. Dadurch wird der Support enorm entlastet und muss nur noch bei spezifischeren Fragen eingreifen. Somit ein win-win für alle.
“Chatchamp bietet nicht nur ein super Tool, sondern auch einen klasse Kundenservice!”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marieke
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Chatchamp ist für unsere User ein gutes Tool für eine erste Beratung. Unser Sortiment ist sehr breit und teilweise sehr spezifisch, was als Außenstehende*r nicht immer einfach verständlich ist. Weiter bringt sich das Team super in den Entwicklungsprozess ein und berät auch uns als Kunden super!
Was gefällt Dir nicht?
Keine Angabe. Wir haben nichts auszusetzen................................................
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenanfragen per Mail werden reduziert; wir generieren Insights aus "Erster Hand" zu unseren Produkten
“Super Tool, leichte Umsetzung und tolle Ergebnisse ”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joy
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager bei
Lab Cosmetics GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Unkomplizierte Einbindung und einfacher Aufbau, individuell zu gestalten (Man kann Informationen, Aktionen, Videos etc. kurzfristig einbetten und anpassen) Wir haben das Tool sowohl als Hauttyp-Finder, als auch zur Produktempfehlung genutzt, die Add to Card Funktion ist besonders gut.
Was gefällt Dir nicht?
Für den Kunden sehr simple gehalten, anspruchsvolle Kunden, die eine wirklich individuelle Beratung wünschen oder individuelle Themen haben, werden sich nicht 100 % abgeholt fühlen, aber als Basisberatung vollkommen ausreichend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir fangen einen großen Teil der Beratung mit Chatchamp ab. Sowohl Neukunden als auch Bestandskunden können sich über Chatchamp informieren und die passenden Produkte finden. Zusätzlich lernen wir unsere Kunden, deren Bedürfnisse und Wünsche besser kennen. Die Analysen und Auswertungen haben uns einen riesigen Benefit gegeben.
“Top Team, gute Ideen, stark in der Umsetzung”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rainer
Verifizierter Reviewer
Teamleiter eCommerce bei
MTH Retail Group
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Optimale Einbindung/Ausspielung von Themen in Chat-Format. Schnelle Reaktionszeit auf Fragen und Änderungswünsche. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten wie Produkt-Recos, Umfragen, Kampagnen, Aktionen etc.
Was gefällt Dir nicht?
Nachteile bei der Verwendung von Chatchamp habe ich bis dato nicht erfahren. Ich bin rundum zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Direkte Kommunikation/Ausspielung spezieller Fokus-Themen auf den Onlineshop-Startseiten.
“Unendlich viele Möglichkeiten, super Zusammenarbeit, einfache Bedienbarkeit! Einfach toll! ”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Online Marketing bei
legero united
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
A/B TestingConversion OptimierungContent Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit viele Varianten auszutesten. Trbo bietet eine Vielzahl an unterschiedlichen Testmöglichkeiten an - Dadurch konnten wir schon einige neue, interessante Insights über unsere Kund:innen erfahren und in der Optimierung von weiteren Kampagnen einsetzen. Auch die umfangreichen Reportings helfen hier den Überblick zu bewahren.
Was gefällt Dir nicht?
So ganz ohne CSS Kenntnisse wird es schwierig, wenn man die Layer nicht nur in das CI der Marken abwandeln will, sondern ihnen einen ganz persönlichen Touch verpassen möchte. Das Team steht dabei aber immer mir Rat und Tat zur Seite & man lernt das auch ganz schnell!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwenden Trbo für unterschiedlichste Zwecke. Einerseits kommunizieren wir Aktionen mit Banner auf allen unseren Seiten im Shop, anderseits aber auch für eine zusätzliche Quelle, Newsletter Anmeldungen zu bekommen. Nicht zu vergessen sind die Produktlogiken > damit ist es mit trbo kinderleicht dem User individuell zugeschnittene Produktempfehlungen zu zeigen. Der größte Vorteil liegt für mich allerdings nach wie vor an den Testing-Möglichkeiten - dadurch können wir uns stetig weiterverbessern und lernen!
“Maximale Flexibilität”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
OnSite Shop Manager bei
simplicity networks
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Content RecommendationConversion OptimierungA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
trbo bietet eine große Auswahl an fertigen Modulen wie z.B. Countdowns, Exit Intents, die nahezu out of the Box im Onlineshop verwendet werden können. Durch die einfache Einbindung des Produktfeeds sind personalisierte Recommendations ohne große HTML Kenntnisse eingefügt. Der Support der Customer Success Manager ist sehr gut!
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotential gibt es in Sachen Internationalisierung. Betreibst du verschiedene Ländershops in unterschiedlichen Sprachen, wird es aktuell etwas unübersichtlich, wenn z.B. Änderungen an Kampagnen vorgenommen werden müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit trbo können wir u.a. UX Probleme beheben. Bevor Optimierungen oder Bugfixes im Sprint eingeplant werden müssen, können wir mit trbo solche Fixes oder Improvements kurzfristig live nehmen.
“coole automatisierte Produktberatung ”
5.0
c
Vor mehr als 12 Monaten
caro
Verifizierter Reviewer
Customer Experience Manager bei
pets Premium GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Betreuung durch Chatchamp ist Weltklasse. Tool ist einfach über eine Browser Anwendung zu bedienen. Bringt viel Spaß. Kundenfeedback kann direkt abgefragt werden. AB Testing Möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Ein paar Kleinigkeiten könnten innerhalb des Tools angepasst werden. z.B die Möglichkeit einer Rückgängig"-Taste
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
wir bieten unseren Kunden den Produktberater klassisch als Hilfe an für Kunden die sich Unsicher in der Auswahl ihres Hundefutters sind oder einfach keine Zeit/Lust haben direkt mit einer persönlichen Beratung zu starten.
“Toller Chatbot mit Conversion Boost ”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Product Owner e-Commerce bei
Jean&Len
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Der Bot lässt sich gut konfigurieren, ist leicht implementiert und bietet eine AddToCart Funktion für die Produkte aus den Recommendations an. Der Support von ChatChamp ist ebenfalls Klasse. Schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt ist uns noch nichts aufgefallen, was Optimierungspotenzial offenbart.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Customer Satisfaction, hilft gerade bei vielen Produkten, das richtige zu finden. Customer Service ist entlastet, da weniger Rückfragen zu den Produkten kommen. Auch eine Zendesk Integration ist mit dem Bot realisierbar. Individuelle Bots lassen sich je nach Produktgruppen/Kategorien triggern und können Shopbesucher somit gezielt beraten.
“Super Kundensupport. Immer offen für Weiterentwicklungen ”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Apollo Optik
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Use cases:
Conversion OptimierungA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
Guter Support, einfaches Backend, machen alles möglich
Was gefällt Dir nicht?
AB Test kompletter Seiten schwierig umsetzbar. Solche Tests sind sehr technisch und kosten extra
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
AB Tests, Umfragen, kleinere Seitenmanipulationen
“Einfache Onsite-Personalisierung”
4.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Linda
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing & eCommerce bei
Sanicare-Versandapotheke
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Conversion OptimierungA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
Leicht zu integrierendes und auch von Nicht-Entwicklern zu bedienendes Kampagnen-Tool zur Personalisierung unseres Onlineshops. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. A/B-Tests sind umsetzbar, ohne tief in den Shopcode eingreifen zu müssen. Bespielbare Flächen sind vom Pop-Up Overlayer bis zu nativen Integration in die Shop-Kategorieseiten möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Bislang sind wir sehr zufrieden mit der Nutzung und auch den Support-Services von trbo und sehen keinerlei Optimierungsbedarf!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Flächen der Shopstartseiten und die Top-Suchergebnis-Pages sind rar und die Produktmanager wollen jeweils ihre Brands dort platzieren. Durch trbo-Flächen können wir dieser Kannibalisierung entgegenwirken, weil wir in der Lage sind, zusätzliche Layer oder seitliche Bannerformate, die Produkte enthalten und wegblendbar sind zu etablieren. So erhalten vor allem bestimmte Usergruppen ihren jeweils relevanten Content.
“Ausgezeichnete Personalisierungssoftware mit bestem Service”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Virginia
Verifizierter Reviewer
Content- & UX-Manager bei
admenti GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
Conversion OptimierungA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
Mit Beispiel-Layern, die sich super easy grafisch anpassen lassen und über einen Live-Test Modus direkt getestet werden können, ist es möglich viele Kampagnen selbst und auch mit begrenzter Entwicklerkapazität aufzubauen. Sollte es doch einmal etwas komplizierter werden, kann man sich auf den trbo Support verlassen, der nahezu alles möglich macht oder Alternativen aufzeigt. Die Mitarbeiter schlagen initiativ neue Tests vor, haben auch die KPIs von aktuellen Kampagnen im Blick und weisen bei negativen Ergebnissen schnellstmöglich darauf hin.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal werden Inhalte nachgeladen, was insbesondere bei A/B-Tests zu Verwirrung der User führen kann. Nicht alle Layer funktionieren responsive, sodass für die unterschiedlichen Devices auch verschiedene Layer angelegt werden müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Neue Features werden im Vorfeld getestet, um unnötigen Entwicklungsaufwand zu vermeiden. Aktionen können auch kurzfristig und bei begrenzter Flächenkapazität aufmerksamkeitsstark im Shop platziert werden. Durch A/B-Tests und Multivariantentests werden User Experience und Conversion stetig optimiert.
“Zuverlässige OnsitePersonalisierungsengine mit super Support”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dorit
Verifizierter Reviewer
Product Owner Digital Campaigning bei
Telekom Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Use cases:
Conversion OptimierungContent RecommendationA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
Besonders hervorzuheben ist der sehr gute und umfangreiche Support. DIe Kollegen von Trbo sind sehr flexibel in der Anpassung des Tools an unternehmensindividuelle Belange.Reports und Unterstützung im daily Business verstehen sich hier von selbst, darüber hinaus sehr freundliche Kommunikation.
Was gefällt Dir nicht?
Das User Interface wird unübersichlich wenn sehr viele Kampagnen auf sehr vielen Flächen ausgespielt werden (bei uns sind >40 Kampagnen auf mehr als 30 Placements). Hier könnten man über eine über eine vereinfachte Struktur des Interfaces nachdenken, so daß ein besser Überblick gewährleistet ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Trbo ist ein Tool zur Onsitepersonalisierung, d.h. es können individualisierte Inhalte nutzerspezifisch zur Anzeige gebracht werden. Mit Trbo können PRoduktvorschläge und Angebote datenbasiert und auf Basis des Nutzerverhaltens individuell ausgespielt werden. Es ist möglich, verschiedene Datenquellen anzubinden und AI-basiert auf Basis dieser Daten eine Recommendation zur Anzeige zu bringen. Es stehen vielfältige Ausspielformate zur Verfügung. Durch eine realtime Optimierung werden CR's und CTR's erhöht.
“Flexibles Tool zur Optimierung und Personalisierung von Webseiten”
3.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Business Analyst bei
in meinem letzten Betrieb
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Conversion OptimierungA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
Als reine Frontend Lösung nicht schwer zu implementieren, gute Mischung aus Flexibilität und Stabilität, der Kundensupport war bei Fragen immer sehr schnell mit den Antworten
Was gefällt Dir nicht?
das Tool ist eine große Blackbox, in einigen wenigen Anwendungsfällen kamen wir einfach nicht weiter, weil wir das Verhalten des Tools nicht verstanden haben, auch die Erklärungen im Kundenkonto brachten uns nicht weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
personalisieres Shopping, alle möglichen Arten von Testing bspl. A/B Testing, oder Multivarianten Tests. Der große Vorteil ist die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, die es uns in einem agilen Arbeitsumfeld erlaubt schnell und unkompliziert Hypothesen nachzuweisen, oder zu widerlegen.
“Datengetriebene Personalisierung im Online-Shops mit Trbo”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mr.
Verifizierter Reviewer
Head of Online-Marketing bei
Alfa Direkt
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Use cases:
Content RecommendationConversion OptimierungA/B Testing
Was gefällt Dir am besten?
Trbo ist ein sehr umfangreiches Tool mit sehr vielen Einstellungen & Gestaltungsmöglichkeiten bei den jeweiligen Maßnahmen. So lässt z. B. bei den Empfehlungen leicht jedes Corporate Design umsetzen. Die sehr granularen Möglichkeiten auf das Verhalten des Besuchers einzugehen & ihm folgedessen personalisierte Inhalte auszuspielen ist großartig. Der Support bzw. die Ansprechpartner generell sind immer sehr kompetent, reagieren zügig & sind immer sehr freundlich.
Was gefällt Dir nicht?
Trbo ist nicht ganz günstig, zielt aber somit auch eher die Oberklasse-Online-Shops an & nach Preis-/Leistung betrachtet ist es aber auch gerechtfertigt. Die Komplexität des Tools kann einen anfangs schon "abschrecken", vielleicht gibt es hierfür mal einen einfachen & einen erweiterten (Profi-) Modus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme gibt es bisher keine mit Trbo.Die Vorteile liegen ganz klar im Bereich personalisierten Content für jeden Besucher anhand seines Verhaltens auszuspielen & somit eine höhere Relevanz dem Besucher bieten zu können. Zudem bieten die A-/B-Tests mehr Möglichkeiten als (kostenfreie) Tools wie Google Optimize. Ein weiterer Vorteil ist, dass man fast ohne Programmierung (bis auf initial die Datalayers / Produktfeed) auskommt & alles im Tool zusammenklicken kann.
“Im puncto personalisierte Layer für die Webseite! Top”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mohamed
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Salomon und Fischer
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Textiles
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Der Service und die Handhabung mit dem Tool. Das Tool ist sehr übersichtlich am besten fand ich die vereinfachte Art und Weise Logiken anzulegen, aber auch das Gefühl zu haben hier wird dir geholfen. Gemeinsam will man etwas bewegen, schaffen, kreieren.
Was gefällt Dir nicht?
Tracking Dashboard das könnte noch etwas Aussagekräftiger sein. Mir fehlte manchmal die Präzisät um Aussagkräftige Schlussfolgerungen abzuleiten. Allerdings muss man auch sagen das Trbo nichts ausgelassen hat um auch bei dem Punkt zu unterstützen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Personalisierte Ausspieleng der Produkte in Layer Form, personalisierte Slider auf diversen Seiten. Diverse Produktempfehlungen in der user journey.
“Toller Service und einfache Umsetzungsmöglichkeiten”
4.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Triple A Internetshops GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Content RecommendationConversion Optimierung
Was gefällt Dir am besten?
Trbo kann in verschiedenen Bereichen angewendet werden und überzeugt daher auch schon in seiner großen Bandbreite: AB-Testing, Trigger setzen, Personalisierungen, Logiken hinterlegen und vieles mehr ist möglich! Die einfache Umsetzbarkeit führt dazu, dass schnell und unkompliziert Dinge getestet werden können. Anschließend, bei guten Testergebnissen, können diese Dinge schnell implementiert werden. Ein idealerweise für jeden Kunde individuelles und persönliches Kauferlebnis kann hiermit geschaffen werden.
Was gefällt Dir nicht?
Ehrlich gesagt kann ich spontan nichts negatives anbringen. Einziger Punkt wäre (aber Kritik auf sehr hohem Niveau), dass ggf. die Wiki Struktur verbessert werden könnte. Ein YouTube Tutorial Kanal wäre hier ggf. eine Überlegung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
CRO, Warenkörbe erhöhen und dadurch den Umsatz steigern. Durch AB-Tests können wir aufgestellte Thesen überprüfen und dadurch unseren Shop anpassen. Aber auch durch Trigger können wir Kunden individueller ansprechen und bspw. Bestandskunden andere Visuals als Neukunden anzeigen. In der Zielgruppenansprache enorm wichtig für uns.
“Klasse Tool zur Website Optimierung & super motivierter Support!”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Senior Marketing Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Conversion Optimierung
Was gefällt Dir am besten?
Neben den bereits im Interface vorhandenen Möglichkeiten ist der Trbo Support / Account Manager immer extrem bemüht - wo möglich - auch auf das Unternehmen individuell angepasste Lösungen umzusetzen. Das "Account Management" geht hier weit über das Standard-Account Management bei vielen anderen Tools hinaus, die entsprechenden Ansprechpartner bringen auch gerne mal eigene Lösungen und Ideen zur Webiste-Optimierung mit ein.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einarbeitung in das Tool ist leider ein wenig komplexer, was aber einfach auch daran liegt, dass es so unwahrscheinlich viele verschiedene Einstellungen & Möglichkeiten gibt. Manche Einstellungen / Änderungen kann nur der trbo Support vornehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Super Tool um auf Landingpages Urgency Items & Exit Intent Layer auszuspielen - dies wäre mit eigenem IT-Aufwand nur sehr schwer möglich bzw. mit unzähligen Stunden Arbeit verbunden. Mit trbo sind solche Layer sehr einfach aufgesetzt.
“Personalisierung auf Top Niveau”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tom
Verifizierter Reviewer
Data Driven Marketing Manager bei
Telefonica Germany GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Use cases:
Conversion OptimierungContent Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Umfassende Expertise in den Bereichen Personalisierung, MarTech, und Kampagnen Exekution. Lösungsorientiertes Arbeiten, handlungsschnell, innovativ, eigenständig und vertrauensvoll.
Was gefällt Dir nicht?
Nichts - bisher lief alles zur vollen Zufriedenheit
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Personalisierte Ansprache basierend auf statischen CRM Daten und/oder dynamischen Verhaltensdaten. Technische Erweiterung der Onsite-Vermarktungsmöglichkeiten für mehr Flexibilität in der Kampagnen Ausgestaltung. Unter dem Strich eine deutlich bessere Nutzererfahrung durch passendere und ansprechendere Inhalte.
“Advanced and easy-to-use personalization tool ”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Teamlead Performance Marketing bei
ETERNA Mode GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Content RecommendationConversion Optimierung
Was gefällt Dir am besten?
Once set up, trbo is an easy-to-use tool to bring onsite elements live quickly and to play out campaigns in a personalized way. The different possibilities to create customer segments are manifold and (almost) limitless. The very good customer support is also worth mentioning.
Was gefällt Dir nicht?
Nothing. Really, there's nothing really worth mentioning.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dynamic content creation, A/B testing and onsite personalization.
“Alles ist möglich...”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Roland
Verifizierter Reviewer
Senior Online Marketing Manager bei
ROSE Bikes GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sporting Goods
Use cases:
Conversion OptimierungContent Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
mir gefallen die unzähligen Anwendungs- und Ausrichtungsmöglichkeiten. In Kombination mit A/B Test s und den Auswertungen ein echt gelungenes Tool.
Was gefällt Dir nicht?
es gibt eigentlich nichts was mir nicht gefällt. Und wenn es etwas gab wurde immer daran gearbeitet oder mir wurde ein work-around angeboten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
wir können damit sämtliche Informationen individuell auf User oder Verhalten ausrichten.
“Verkaüfer”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Paco
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
Estrategia de marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
- Einfach zu verwenden
- Leistungsstarke Funktionalität und Personalisierung
- Großartiger ROI und höhere Conversions
Was gefällt Dir nicht?
- Die Plattform kann keine automatischen E-Mails, SMS oder Webpush senden
- Keine Verbindung mit Adtech
- Keine Integration mit BI
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Personalisierung der Erfahrung
- Interaktionsmanagement in Echtzeit
- Wir bieten damit jedem Kunden an, was er/sie erwartet
“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, der beste Support.”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Ana
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Faber-Castell AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Trbo ist sehr einfach zum bedienen. Bietet viel Möglichkeiten. Support Team ist super hilfsbereit.
Was gefällt Dir nicht?
Alles gefällt mir.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ersätzt Website Features, die sonst programmiert werden müssten. Sehr gute Möglichkeiten für Bewerbung von Promotions.
“Hervoragende Reco Lösung mit einem kompetenten Team dahinter”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jens
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
Feelgood Shop
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Integration, eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten, kompetente Ansprechpartner
Was gefällt Dir nicht?
kann ich aktuell noch nichts zu sagen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere Aussteuerung der Recos, Personalisierte Ansprache, Effektives A/B Testing
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis & Einsteiger-Produkt für Personalisierung”
4.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
CRM bei
Fond Of
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
trbo x CrossEngage Verknüpfung: Mit einer Verknüpfung von trbo zu unserer CDP haben wir viele Möglichkeiten für eine personalisierte Ansprache.
Was gefällt Dir nicht?
CrossEngage x trbo Verknüpfung war bei uns zu Beginn etwas aufwendiger.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Onsite & Newsletter Personalisierung: Wir können im Shop personalisierte Kundenansprache aufsetzen und in Newslettern diese weiter ausführen.
“Onsite Kampagnen einfach und schnell”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Senior Online Marketing Manager bei
Triple A Internetshops GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Kompetente Ansprechpartner mit kreativen Input. Super schnelles und zuverlässiges Feedback. Unmögliches wird möglich gemacht.
Was gefällt Dir nicht?
-
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Klares USP: Kampagnen A/B testen und Learnings ziehen.
“Großartige Individualisierungsmöglichkeiten”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Project Manager Online Marketing bei
Metro Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Auswahl der Integrationsart (inPage/Overlay/Layer..).
Sehr intuitives und funktionales Backend.
Komplette Anpassung durch custom HTML/CSS möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlt zum Teil Tiefe im Reporting Modul.
Das gesamt Reporting Modul ist in seinen Funktionen noch sehr eingeschränkt.
Die Targeting Möglichkeiten sind schon sehr gut, aber haben in der Breite noch Luft nach oben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hinweis/Layer/PopUps - einfache Integration.
Flexible und ultra schnelle Anpassung der Inhalte und Darstellung möglich.
Gute Integration/Anbindung marktüblicher Tools wie Google Analytics.
“All-In-One Lösung aus München.”
3.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Content Marketing Manager bei
Bergzeit GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Content Recommendation
Was gefällt Dir am besten?
Trbo erhöht durch psychologisch-wissenschaftliche Datenanalysen das User Engagement im E-Commerce.
Personalisierte Erlebnisse für einzelne Besucher und spezifische Besuchergruppen werden onsite in Echtzeit und vollautomatisiert geschaffen.
Für uns als Shopbetreiber führt dies zu unmittelbaren Umsatzsteigerungen, höheren Conversion Rates und Warenkorbbeträgen, einer Reduzierung der Warenkorbabbrecher und einer gesteigerten Wiederkaufrate.
Was gefällt Dir nicht?
langwieriger Implementierungsprozess
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Recommendations, A/B Testing
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