trbo Reviews (71)

AI-generated summary

What users say about trbo

Based on 71 reviews

Trbo is praised for its user-friendly platform that facilitates onsite personalization, A/B testing, and conversion rate optimization without extensive coding. Many appreciate the responsive customer support and the ability to quickly implement campaigns using pre-built templates. However, some find the tool's complexity overwhelming, noting a steep learning curve and occasional difficulties with the reporting module. A few users also mentioned minor issues such as flickering during content loading and occasional display errors.

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“Trbo bietet eine extreme Vielfalt bei fairem Preis und Top Service.”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

COO at

The Platform Group GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Trbo bietet eine extreme Vielfalt bei fairem Preis und Top Service. Klingt jetzt erst einmal wie eine Marketing Headline, stimmt aber vollkommen. Zunächst kauft man nicht die Katze im Sack, sondern kann mit einem Test starten, was mich dann vollends überzeugt hatte. Neben „Standard“ Produktrecos kann man aus einer Vielzahl an fertigen und leicht anpassbaren Layern wählen (Bilder, Gutscheine, Newsletterregistierung,…). Spätestens mit den JavaScript und HTML Layern bleibt dann kein Wunsch mehr offen. Ebenso praktisch ist die Möglichkeit, jedes Element im Shop zu ersetzen, oder gar das CSS zu manipulieren (sollte man natürlich nur tun, wenn man auch Ahnung hat ;)). Trbo bietet eine leistungsstarke Suite von Tools, um A/B-Tests durchzuführen und personalisierte Benutzererlebnisse zu erstellen. Die Möglichkeit, verschiedene Variationen von Website-Inhalten zu testen, hat mir geholfen, die optimalen Elemente für höhere Conversions zu ermitteln. Gleichzeitig ermöglicht die Personalisierung, Benutzer gezielt anzusprechen und deren Bedürfnisse zu erfüllen.

What did you not like?

Also eine Sache wäre auf jeden fall das auf dem Produktbild basierende Reco, also das z.B. bei einem weißen Shirt passende andere weiße Shirts gezeigt werden. Die Technik gibt es am Markt schon, leider nicht bei trbo. Ebenso gibt es durchaus an der Usability Dinge zu verbessern, wobei trbo ja einen managend Service anbietet. An manchen Stellen sind inzwischen Funktionen gedoppelt, so kann man bei Overlay Layern die Verdunklung an 2 oder 3 Stellen aktivieren. Das macht es dann nicht übersichtlicher.

Which problems are you solving with the product?

Zunächst steuern wir sämtliche Produktrecos in unseren Shops über trbo. Hier lässt sich sehr gut aussteuern, was der User passend zu seinen Interessen angezeigt bekommt. Ebenso haben wir unser Newsletter Tool angedockt, um entsprechend neue Mailempfänger über trbo anzuwerben. Zu guter Letzt steuern wir sämtliche Aktionen mit Gutscheinen und Bilder komplett über das Tool. Hier kommt uns insbesondere die Abgrenzung der Aktionen über die Steuerung der Klick-In Kanäle zu Gute. So erhalten die User Onsite die gleiche Aktion wie z.B. im Newsletter.

“Sehr einfache implementierung und schnelle Ergebnisse”

5.0

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

L'Oréal

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

besonders gut, hat mir gefallen, das uns das Team individuell unterstützt hat und auch viele Best-Practice von anderen Unternehmen geteilt hat. Außerdem war mir wichtig, dass eine schnelle Implementierung möglich ist, sowie Änderungen vorgenommen werden können. Die Implementierung hat wirklich maximal 10 Minuten gedauert und Änderungen waren jederzeit sofort wirksam, ohne den Code verändern zu müssen.

What did you not like?

ich würde mir noch mehr Verbesserungsvorschläge und bessere Auswahl Wertmöglichkeiten wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben ein sehr beratungsintensives Produkt und wollten durch den Chatbot diese "persönliche" Beratung so gut es geht, simulieren. Wir haben direkt nach der Implementierung ein längeren Time spent auf der Website und eine höhere Durchschnittsanzahl an Artikel im Warenkorb messen können. Nach der sehr einfachen Implementierung lässt sich auch jederzeit die Anwendung verändern, um zum Beispiel auf Promotionen oder besondere Aktionen anpassen, wie zum Beispiel Black Friday oder auch Werbespots im Fernsehen, die gerade laufen.

“Eine überzeugende Software und ein vertrauter Partner”

5.0

Older than 12 months

Helen

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

WW (Deutschland) GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ich kenne Trbo schon seit mehreren Jahren und bin seit jeher begeistert von den Lösungen, die die Software bereit hält. Bei WW nutzen wir trbo nicht nur zur Unterstützung von Promotions und personalisierten CRM Kampagnen, sondern auch um unseren Online Shop Schritt für Schritt besser zu machen. Fast wöchentlich setzen wir neue AB- oder Multivarianten-Tests um und können erfolgreiche Kampagnen unkompliziert und schnell der globalen Company zur Verfügung stellen. Was ich aber vor allem sehr schätze, ist die sehr kollegiale und konstruktive Zusammenarbeit mit dem trbo Team. Ein „Nein“ ist selten – für die meisten Ideen und Themen werden Lösungen gefunden.

What did you not like?

Alles was hier genannt werden könnte, wäre Meckern auf sehr hohem Niveau.

Which problems are you solving with the product?

Die meisten Shop Systeme sind unflexibel und in ihrem Funktionsumfang stark eingeschränkt. Jede Weiterentwicklung ist zudem sehr aufwendig und kostet viel Zeit und Geld. Wir nutzen trbo zum Beispiel um Restriktionen bei unserem CMS zu umgehen und Inhalte dabei auch noch personalisiert auszusteuern. Damit erhöhen wir zwangsläufig die Relevanz und die Kundenzufriedenheit.

“Mit trbo haben wir viel mehr Möglichkeiten unsere Conversions zu erhöhen, da das Tool sehr flexibel ist und wir ohne großen Aufwand Kampagnen erstellen können.”

5.0

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

foodforplanet GmbH & Co. KG

1-50 employees

What did you like?

Trbo bietet vordefinierte Layer an, mit denen man einfach neue Kampagnen erstellen kann. Das hat auch Vorteile für trbo-Nutzer, die nur geringe Erfahrungen mit HTML, CSS oder JavaScript haben. Die Einarbeitung in das Tool ging daher sehr schnell und wir konnten in kurzer Zeit zahlreiche Kampagnen starten und schnell einen nennenswerten Uplift der Conversions erzielen.

What did you not like?

Ausbaufähig sind noch die Erläuterungen von trbo spezifischen Optionen bei Kampagnen und Layern. Manchmal ist es hier als Nutzer schwer zu wissen, für was welche Option nötig ist oder welche Werte eingetragen werden können. Hier wäre eine Dokumentation oder eine kurze Erklärung für jede Einstellungsmöglichkeit sinnvoll. Des Weiteren wären auch eigene KPIs sehr hilfreich, die im Reporting definiert werden können. Im Moment können nur wenige KPIs ausgwertet werden.

Which problems are you solving with the product?

Durch trbo können wir viel schneller Kampagnen umsetzen, da trbo Vorlagen anbietet oder sogar selbst die Kampagnen für uns erstellt, wenn wir mal keine Zeit haben. Wir nutzen trbo für unzählige Maßnahmen im Bereich Conversion Optimierung. Wir platzieren Banner, Popups oder Inline Elemente mit denen wir auf unsere Aktionen aufmerksam machen. Super ist, dass A/B Tests oder Multivariantentests erstellt werden können, sodass wir nahezu immer die am besten konvertierende Variante ausfindig machen oder ob zu sehen, ob eine Kampagne eher Conversions verhindert.

“Umfangreiches Portfolio & toller Service”

5.0

Older than 12 months

Sophie

Validated Reviewer

Head of Marketing & Business Development at

pinkmilk

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

TRBO ist super flexibel einsetzbar, sowohl was die inhaltliche Ausrichtung, grafische Gestaltung als auch die Platzierung auf der Seite angeht. Das Team arbeitet sehr lösungsorientiert, denkt mit und bietet Alternativen an wenn Kundenwünsche nicht direkt umgesetzt werden können. Wir sind absolut happy und werden das Tool auch zukünftig vielseitig einsetzen.

What did you not like?

Beim Testing auf Chrome ergeben sich manchmal ein paar kleine Darstellungsfehler. Diese lassen sich ganz schnell mit einem Refresh beheben, aber das könnte ein bisschen runder sein. Ansonsten sind bisher nur wenige Optimierungspotenziale aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Personalisierte Produktempfehlungen aus Basis der Einstiegsquelle. Triggerhinweise am Produkt (schnell vergriffen, nachhaltiges Produkt, Versandhinweise etc.). Personalisierte Startseitenwerbemittel. "Gamification" Kampagnen, wie Glücksrad-Aktionen etc.

“Leicht bedienbares Tool, ideal geeignet für A/B- und Multivarianten-Tests”

4.5

Older than 12 months

Annemarie

Validated Reviewer

Conversion Manager at

GALERIA Reisen

1-50 employees

What did you like?

- Eigene Ideen umsetzen, ohne feste Implementierung auf der Website - Schnelle Umsetzung von Kampagnen - Einfaches Testing durch den Test-Modus in der Live-Umgebung

What did you not like?

Fehlersuche, wenn ein Layer nicht ausgespielt wird, ist etwas schwieriger. Manche Layer sind nicht responsive geeignet, so dass für mobile Endgeräte separate Layer angelegt werden müssen, was in manchen Fällen aber auch ein Vorteil sein kann. Beim Multivariantentesting (ab 3 Varianten aufwärts) würde ich mir wünschen, dass mehrere Layer in verschiedenen Varianten einstellbar sind, ohne dass immer eine neue Kampagne angelegt werden muss. Das würde die Auswertung auch einfacher gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Mit trbo kann ich super schnell Kampagnen umsetzen und auch schnell auf Aktionen, wie z.B. Gutscheine reagieren. Ich bin Release-unabhängig und muss nicht auf eigene Ressourcen zurückgreifen. Personalisierungsmaßnahmen sind über A/B-Tests einfach ausspielbar und auszuwerten.

“Preis/Leistung und Team sind Top!”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Head of E-Commerce at

Schuh Benner GmbH & Co. KG

51-1000 employees

What did you like?

trbo bietet eine große Vielzahl an Layern, die man "out of the box" einsetzen kann. Klasse ist, das man einen persönlichen Ansprechpartner hat, wobei ich die einfachen Dinge auch gerne selbst erledige, was auch recht einfach möglich ist. Ansonsten sind den Ideen fast keine Grenzen gesetzt und das trbo Team versucht auch alles möglich zu machen, was irgendwie umsetzbar ist (und das ist sehr viel).

What did you not like?

Die Multimandantenverwaltung. Bei mehreren Accounts könnte man das ein oder andere für den Nutzer besser lösen. Aber ok - ist an sich ja ein Managed Service, so dass ich damit dann auch leben kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben alle unsere Recos an trbo ausgelagert um so intelligenter ausspielen zu können. Parallel dazu nutzen wir die Engine für "normale" Layer wie Aktionseinblendungen, Newsletter-Subscriptions o.ä. Super ist, dass man jede vorhandene Position im Template für seine Zwecke nutzen kann.

“Kreative Features zur CR-Steigerung ohne Programmieraufwand”

4.0

Older than 12 months

Natalina

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

pinkmilk

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

trbo wird per GTM integriert und erlaubt es einem dann Elemente zwischen eigentliche Website-Elemente zu setzen - ganz ohne technischen Aufwand auf Kundenseite. Diese Elemente lassen sich gezielt für Zielgruppen ausspielen, tracken und AB-testen, sodass im schlechtesten Fall 'nur' ein Erkenntnisgewinn und im besten Fall eine KPI-Optimierung ermöglicht wird. Trbo hat zudem ein sehr hilfsbereites Team, was tatkräftig unterstützt.

What did you not like?

Gänzlich ohne trbo-Support bräuchte man jemanden im Team, der sich mit Codes (CSS, html) auskennt, weil kleinteilige Anpassungen oder Besonderheiten nicht möglich wären. Zum Glück muss man aber nicht auf den trbo-Support verzichten und könnte sich das auch genauso gut aneignen. Zudem: Je verbastelter der Shop desto schwieriger wird's auch für überlagernde Tools - das ist aber als generelles Problem einzustufen und kein trbo-Manko.

Which problems are you solving with the product?

+ Umgehen von technischen Aufwänden + Coole Features testen & analysieren + Zusätzliche und ersetzende (überlagernde) Features für den Shop + KPI Optimierung durch Features (CR-/CTR-Steigerung) + breite Auswahl an Möglichkeiten

“Intuitive Self-Service Plattform für vielfältige Onsite Personalisierung”

4.5

Older than 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

Head of Customer Success - Personalization at

minubo GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Unabhängig von Programmierkenntnissen können mittels Templates verschiedene Kampagnen Onsite angelegt werden. Die Integration ist unkompliziert und es stehen ausreichend Regelsets für die zielgerichtete Ansprache der Seitenbesucher zur Verfügung. Von Content-Personalisierung und Lead Generierung über Produktempfehlungen und A/B Tests hin zu Conversion Rate Steigerung - trbo bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten.

What did you not like?

Auch wenn die Plattform intuitiv ist, braucht es natürlich die nötigen Ressourcen, um die Kampagnen anzulegen, zu überwachen und zu analysieren. Dies muss berücksichtigt werden, wenn man den ROI maximieren will. Da der Support reaktiv ist, sollte man ein gewisses Know-How und Kapazität für die Kampagnenplanung mitbringen.

Which problems are you solving with the product?

Die Gestaltung der Webseite wird flexibler und kann unabhängig von internen IT-Ressourcen umgesetzt werden. Durch A/B Testing können neue Features einfach auf der Seite getestet werden und bei signifikanter Verbesserung erst danach in die eigene Entwicklung gegeben werden. Die Kundenansprache kann individuell auf Besucherverhalten und -interessen zugeschnitten werden, um das Gießkannenprinzip zu vermeiden.

“Leicht zu implementieren und flexibel einsetzbar”

4.5

In the last 12 months

Annkatrin

Validated Reviewer

Senior Onsite Marketing Technology Manager at

Weinfreunde

51-1000 employees
Industry: Wein & Spirituosen

What did you like?

trbo bietet uns die Möglichkeit schnell und leicht UX Themen umzusetzen, einfache Tests durchzuführen und jegliche Ideen einfach mal umzusetzen und zu testen ohne großen IT Aufwand zu haben. Die Zusammenarbeit ist super kollegial, immer konstruktiv und hilfsbereit. Es werden eigentlich immer Lösungen zu "Problemen" gefunden. trbo ist auch vielfältig einsetzbar und Use Cases jeglicher Art können umgesetzt werden. Selbst wenn ein Feature in trbo nicht von Haus aus existiert, wird drüber nachgedacht es nachzurüsten.

What did you not like?

Ab und zu will das Live Testing nicht. Wenn man keine IT Ressourcen intern hat, muss man einiges outsourcen zu trbo. Ohne Entwickler Erfahrung kommt man dem Tool recht schnell an die Grenzen und IT Support wird benötigt. Bei Veränderungen der Seite im sichtbaren Bereich muss man ein gewisses Flickering in Kauf nehmen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verkürzen mit trbo unsere IT Prozesse, um schneller und effizienter Features im Shop zu testen, die dann longterm nach erfolgreichem Testing durch die interne IT umgesetzt werden können. Durch trbo haben wir auch mehr Einstellungsmöglichkeiten bei unseren Recos oder der personalisierten Ansprache unserer Kundengruppen.

“Flexibel, effektiv und mit Top-Support”

5.0

In the last 12 months

Nina

Validated Reviewer

Product Ownerin at

Calumet Photo Video

51-1000 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Wir nutzen trbo seit rund drei Jahren und sind rundum zufrieden. Besonders in aktionsreichen Zeiten wie der Black Week konnten wir damit starke Kampagnen umsetzen und wertvolle Erkenntnisse über unsere Kund:innen gewinnen. Ein großes Plus ist der erstklassige Support durch unser Customer Success Team. Die Reaktionszeit ist blitzschnell, das Team ist hilfsbereit, motiviert und denkt immer proaktiv mit. Der Austausch ist jederzeit produktiv und angenehm.

What did you not like?

Bisher sind wir noch an keine Grenze gestoßen und jede unserer Ideen konnte umgesetzt werden. Daher gibt es derzeit keine Verbesserungsvorschläge. :)

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ermöglicht uns vielseitige A/B- und Multivarianten-Tests, zielgerichtete Werbekampagnen für Hersteller-Promotions und die gezielte Bewerbung lokaler Aktionen sowie Workshops in unseren Filialstädten. Wir freuen uns darauf, trbo in diesem Jahr noch stärker im Bereich produktbasierte Personalisierung mit Recos einzusetzen und unser E-Commerce-Erlebnis weiter zu optimieren.

“Wichtiges Marketing-Instrument: Flexible Kampagnen und schnelle Umsetzung von Ideen”

4.5

In the last 12 months

Patrick

Validated Reviewer

SEO Manager at

preisvergleich.de

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Besonders beeindruckt hat mich der Support, der durch einen Manager mit ausgeprägtem technischem Know-how stets kompetent und lösungsorientiert zur Verfügung stand. Die zahlreichen praktischen Layer-Vorlagen bieten eine hervorragende Grundlage, um Kampagnen vielfältig und kreativ zu gestalten. Insbesondere die speziellen Layer, wie beispielsweise die Gamification-Elemente, haben sich als äußerst nützlich erwiesen – wir konnten sie erfolgreich für saisonale Gewinnspiele einsetzen. Zudem bietet trbo weitreichende Möglichkeiten zur Steuerung der Kampagnen und Layer, was uns erlaubt, die Inhalte präzise an unsere Anforderungen anzupassen. Auch die Auswertungen, sowohl durch GA4 als auch intern im Tool, haben uns sehr überzeugt und liefern wertvolle Einblicke in den Kampagnenerfolg. Nicht zuletzt beeindruckt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Benutzeroberfläche: Während der Nutzung wurden regelmäßig QOL-Features implementiert, die den Arbeitsfluss deutlich verbessert haben. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass trbo das Feedback aktiv aufnimmt und an diesen Punkten kontinuierlich arbeitet.

What did you not like?

Einige Punkte, die noch Optimierungspotenzial bieten, sind, dass ein Layer nicht in verschiedenen Kampagnen wiederverwendet werden kann. Dies führt gelegentlich zu etwas unübersichtlichen Listen. Zudem passen komplexere Ideen manchmal nicht ganz in die vorhandenen Presets, was zu Verzögerungen führen kann. Der Vorschaumodus, der grundsätzlich ein sehr hilfreiches Feature darstellt, war nicht immer reibungslos einwandfrei. Auch das Setup des Conversion-Trackings könnte noch etwas flüssiger ablaufen – insbesondere die Unterscheidung zwischen Klicks auf das Schließen eines Layers und Klicks auf den CTA-Button bedarf einer Optimierung. Des Weiteren konnte nicht jede Kampagnenidee die gewünschte Performance erreichen – ein Umstand, der allerdings weniger am Tool selbst liegt, sondern eher an den Nutzern unserer Webseite. Hier hätte ich mir eine automatische Regulierung bei unterperformenden Kampagnen gewünscht.

Which problems are you solving with the product?

trbo ermöglicht uns, Marketing-Kampagnen vollständig ohne die Einbindung von Entwicklern zu erstellen. Dadurch können wir unsere Ideen schneller und unabhängiger umsetzen. Die umfangreichen Presets und die Möglichkeit, vergangene Kampagnen ähnlicher Art zu kopieren, machen den Erstellungsprozess extrem effizient. Im Vergleich zu anderen Tools, die wir im Vorfeld evaluiert haben, bietet trbo eine deutlich größere Auswahl an Presets, was die Flexibilität und Kreativität in der Kampagnengestaltung enorm erhöht. Zudem überzeugen die optimierten Layer und die gezielte Ausgabe für verschiedene Devices, wodurch sichergestellt wird, dass unsere Kampagnen auf allen Endgeräten optimal dargestellt werden.

“Ein Game Changer mit sehr vielen Möglichkeiten und einem tollen Team dahinter”

5.0

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Projektmanager E-Commerce at

Askari Sport GmbH

51-1000 employees
Industry: Fishery

What did you like?

Für die Bereiche Personalisierung, aber auch Promotion ist TRBO für uns ein wahrer Quantensprung. Viele Individualentwicklungen fielen weg, weil es einfach bereits zum Repertoire von TRBO gehörte. Davon ab haben sich auch viele neue Türen geöffnet, die wir so noch nicht auf dem Schirm hatten. Das Team rund um Christof und Minea ist hochgradig professionell, sehr schnell, akribisch und versetzt sich gut in die Sichtweise des Unternehmens und seiner Kunden. Produktdaten werden ebenfalls sehr genau beleuchtet. Eine klare 10/10.

What did you not like?

Keinerlei Abstriche, da zumindest unsere Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen wurden. Kein Minus, eher ein Hinweis: unbedingt den Managed Service dazubuchen. Die Komplexität ist durch die vielfältigen Möglichkeiten sehr hoch, das Gespringe zwischen Entwicklerkonsole, Datenquelle und Backend können wir selbst bei Meetings nur bedingt nachvollziehen. Es gibt eine sehr gute Doku/Hilfe dazu, aber die Einarbeitungszeit wäre recht lang, das Stolperstein-Risiko hoch. Das unterstreicht die Kompetenz und Notwendigkeit des TRBO-Teams, die in Rekordtempo Lösungen präsentieren.

Which problems are you solving with the product?

Aktuell primär Recommendation, Promo-Widgets, als erweitertes CMS und zum Testen von Layoutänderungen per A/B-Test. Dinge wie Personalisierung in Vorbereitung. Vorteile: TRBO kann vieles out of the box, was eine Agentur teuer dazu programmieren müsste. Das spart Kosten und vor allem auch Zeit, da Christof, Minea und Co. extrem schnell sind. Es ist auch alles direkt auswertbar, nicht nur eine technische Umsetzung.

“Super Tool, tolles Team & beeindruckende Ergebnisse!”

4.5

Older than 12 months

Eliana

Validated Reviewer

Junior Onlineshop Manager at

cosnova GmbH

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Die Zusammenarbeit mit den Chatchamp Kolleg*innen war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Team ist super nett, sie haben unsere Wünsche echt gut und schnell umgesetzt und haben immer proaktiv eigene Ideen und Optimierungsvorschläge angeboten. Unsere guided selling Bots haben gemessen an unseren gängigen KPIs exzellent performt. Änderungswünsche und Anpassungen jeglicher Art wurden zügig und unkompliziert umgesetzt und die Feedbackschleifen hielten sich ebenfalls in einem angemessenen Rahmen. Weiter so! :)

What did you not like?

Das Aufsetzen von automatisierten Produktfeeds ist auf unserer Seite nicht immer so einfach gewesen, da wir hier immer an Ressourcen aus unserem PM/Developerteam gebunden sind. Dies hatte zur Folge, dass wir für einige use cases alle Produktdaten händisch zusammensuchen und den jeweiligen Fragen zuordnen mussten, was bei uns mit einem erhöhten manuellen Aufwand einhergegangen ist.

Which problems are you solving with the product?

Nutzer*innen, die mittels Chatbot zu bestimmten Produktkategorien beraten wurden, haben wesentlich besser performt als Nutzer, die keinen Gebrauch vom Chatbot gemacht haben. Wenn das Unternehmen einen klaren Abverkaufs- und Umsatzfokus für den Onlineshop vorsieht, kann ich echt nur empfehlen, von Chatchamps Lösungen Gebrauch zu machen!

“Proaktive Zusammenarbeit und beeindruckende Ergebnisse”

5.0

Older than 12 months

Emmanuel

Validated Reviewer

Online Brand Manager at

L'Oréal Deutschland GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ich hatte das Vergnügen, mit Chatchamp zusammenzuarbeiten, und ich bin voll und ganz zufrieden mit ihrer Dienstleistung. Besonders möchte ich die Proaktivität von Velina hervorheben, die uns während des gesamten Prozesses unterstützt hat. Chatchamp hat uns bei der Erstellung unserer Chatbots professionell begleitet und ihre Expertise wirkungsvoll in den Entwicklungsprozess eingebracht. Die Unterstützung bei der Erstellung der Chatbots war äußerst hilfreich. Chatchamp verstand es, unsere Anforderungen präzise umzusetzen und dabei auch innovative Ideen einzubringen, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Die hohe Anzahl an Nutzern des Chatbots spricht für sich und zeigt deutlich die Effizienz und Effektivität der Lösung.Die gesamte Erfahrung mit Chatchamp war äußerst positiv. Die Kommunikation verlief reibungslos, und das Team war stets ansprechbar und lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit war professionell und effizient, und wir haben uns zu jedem Zeitpunkt gut betreut gefühlt. Ich kann Chatchamp wärmstens empfehlen und bedanke mich herzlich für die großartige Unterstützung.

What did you not like?

Ab und an verlangt es einige Feedbackschleifen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, bin ich erleichtert, dass der Chatbot nun gut funktioniert. Die Mühe hat sich gelohnt.

Which problems are you solving with the product?

Velina & ihr team entwickelte einen effizienten und skalierbaren Chatbot, der unsere Umsätze steigerte und die Kundenbindung verbesserte. Proaktive Unterstützung, innovative Funktionen und wertvolle Datenanalyse machen Chatchamp zur idealen Wahl. Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierung runden das beeindruckende Angebot ab. Sehr empfehlenswert!

“Passende Produktempfehlungen durch smarte Chatbots”

5.0

Older than 12 months

Imke

Validated Reviewer

Werkstudent at

Accenture

1001+ employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Chatchamp ist nicht nur einfach in der Bedienung für den User und generiert passende Produktempfehlungen, auch der Kontakt zu den Mitarbeitenden ist sehr positiv zu bewerten und die Zusammenarbeit läuft immer freundlich und effizient. Die Chatbots sind hoch individualisierbar und wir können für verschiedene Kategorien eines Webshops verschiedene Chatbots erstellen. Durch den Einsatz von den Chatbots konnten wir verschiedene KPIs verbessert werden, wie z.B. die Conversion Rate sowie die Verweildauer auf der Website. Die Bedienung des Chatbots ist auch für uns (interne) sehr einfach und die Mitarbeitenden von Chatchamp stehen uns für jede Anfrage stets zur Seite. Besonders positiv hervorzuheben ist die Möglichkeit individuelle Auswertungen und Reportings über unsere eigenen Chatbots in einem übersichtlichen Dashboard zu erhalten.

What did you not like?

Keine großen Mängel - manchmal etwas fehlende "Ernsthaftigkeit" in Meetings aber nicht weiter schlimm.

Which problems are you solving with the product?

Chatchamp ermöglicht es Kunden einfach Produkte zu finden, die zu ihren Bedürfnissen passen. Für uns intern gibt es ein tolles Dashboard, auf dem wir Analysen zu den Nutzern des Chatbots einsehen können. Das größte Problem, welches wir durch Chatchamp lösen konnten war die hohe Bounce-Rate von der Website. Wir konnten ebenfalls Lösungsansätze ableiten und unsere Top-Performance Produkte auf unseren Websiten besser platzieren. So können wir Implikationen für die Website ableiten und ggfs. Anpassungen hinsichtlich der Produktdarstellung und -platzierung vornehmen. Durch die angebotenen Analysen über das Nutzerverhalten konnten wir die Zielgruppe des Onlineshops zielgerichteter definieren und können nun die richtigen Kunden ansprechen. Die Mitarbeitenden von Chatchamp arbeiten stets aktiv an ihrem Tool und stellen regelmäßig neue Möglichkeiten und Erweiterungen vor, die uns bisher sehr gut gefallen haben und uns stets einen positiven Nutzen brachten. Wir würden Chatchamp jedem E-Commerce Shop empfehlen, der seine Conversion Rate verbessern und seine Kunden besser bedienen und verstehen möchte.

“1A Produkt & Service”

5.0

Older than 12 months

Konstantin

Validated Reviewer

Co-Founder at

HUNREYS GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Erstens ein klasse Produkt, welches 100% dem Need des Kundens entspricht. Zweitens absolutes Paradebeispiel für einen professionellen, lösungsorientierten und kundenzentrierten Kundenservice. Danke Velina für Deine Power!

What did you not like?

Kann ich bei aller Ehrlichkeit nichts zu sagen. Bei allen Fragen und Unsicherheiten konnte Velina mir sofort helfen und hat Ownership gezeigt.

Which problems are you solving with the product?

Die interaktive Kundenberatung zu vereinfachen und einen individuellen Produktvorschlag anhand den Kundenbedürfnissen zu empfehlen. Durch den Chatchamp können wir unsere Produkte noch näher an den Kunden (Dosierungsempfehlungen, Produktauswahl, Produkt Bundles) bringen und den Warenkorbwert steigern.

“Tolles Spielzeug zur Website-Optimierung und für Tests”

4.0

Older than 12 months

Natalina

Validated Reviewer

CEO at

pinkmilk

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die vielen Einsatzmöglichkeiten und Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Vorhaben sind toll. Der Kundenservice in Form von einem Projektmanagement sind super supportive. Vieles bekommt man selbst eingestellt, ohne in Codes gucken zu müssen und wenn es darüber hinaus geht, wird die Arbeit für einen erledigt. Das ist insbesondere bei begrenzter Inhouse Kapazität sehr hilfreich.

What did you not like?

Einiges hätten wir gern selber angepasst, konnten es aber nicht, da die Einstellungen doch komplizierter wurden, um bspw. Wechselwirkungen oder Backups zu berücksichtigen. Ggf. gibt es hier noch Entwicklungspotenzial. Am störendsten für die Shopperformance war aber die negative Auswirkung auf die Ladezeit. Elemente haben oft nachgeladen - das passiert jedoch bei den meisten dieser Tools.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben einige Websites-Tests durchgeführt, d.h. Elemente entfernt oder hinzugefügt, zusätzliche Informationen platziert usw.. Die flexiblen Einsatzmöglichkeiten haben uns eine fixe Integration und Aufwand bei der technischen Agentur erspart - ein super Gefühl, Dinge eigenständig (bzw. mit Hilfe) schnell umsetzen zu können :-)

“Vielfältige Möglichkeiten, übersichtliche Reportings & intuitive Steuerung”

5.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

E-Commerce-Managerin

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Trbo bietet vielfältige Kampagnenmöglichkeiten, ist engagiert bei individuellen Kundenwünschen zu unterstützen und optimiert am Zahn der Zeit ständig die eigene Plattform. Die Reportings, Kampagnenvergleiche und Dashboards sind übersichtlich und individuell einstellbar. Besonders die Onsite-Funktion, um direkt auf der Seite entsprechende Selektoren anzuwählen, zu verändern oder zu verstecken und so ganz praxisorientiert die Layer zu erstellen, gefällt mir sehr gut. Trbo überzeugt durch Einfachheit kombiniert mit Liebe fürs Detail. So macht Conversion-Optimierung Spaß! Verbesserungsvorschläge werden angenommen und auch umgesetzt, so dass alle davon profitieren könnnen.

What did you not like?

Einige Einstellungsmöglichkeiten sind sehr versteckt und nur nach intensivem Suchen zu finden. Das liegt vermutlich auch einfach an der Vielzahl an Einstellungen. Die Integration an bestehende Systeme wie BI und Analytics ist bereits teilweise möglich, könnte aber gerne noch ausgebaut werden. Eine Lösung, um den Flickering-Effekt (nachträgliches Einblenden der Layer) zu umgehen, wäre natürlich ein Traum!

Which problems are you solving with the product?

Mit trbo lassen sich auf einfache und intuitive Weise A/B- oder Multivariantentests implementieren und so unterschiedliche Ansätze und Ideen zur Optimierung der relevanten KPIs testen. Auch Recommendations mit verschiedensten Reco-Logiken binden wir über trbo im Shop ein. Die Auswertung ist denkbar einfach und übersichtlich. Das Lookbook bietet Inspiration und die Layer-Beispiele beinhalten bereits eine große Auswahl!

“KI-gestützte Onsite Kampagnen”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Business Analyst E-Commerce at

Thomas Sabo

51-1000 employees

What did you like?

trbo war super einfach zu implementieren und somit schnell einsatzfähig. Das Account-Management ist sehr fähig und der Support ist schnell und reibungslos. Außerdem gibt es sehr viele vorgefertigte Templates, die leicht auf der eigenen Seite zu aktivieren sind.

What did you not like?

Wie jedes Content Recommendation System wird fremdes JavaScript auf der eigenen Seite ausgespielt. Das kann bei falscher Verwendung dazu führen, dass sich das Layout verschiebt oder etwas auf der eigenen Seite nicht mehr richtig aussieht. Bei der IT sind solche Tools leider auch wenig beliebt, was vor Implementierung mit einiger Überredungsarbeit verbunden war.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle und einfach Implementierung von A/B-Tests. Teaser für laufenden Kampagnen, Marketing-Fokus-Themen pushen. Alles einfacher und schneller umsetzbar als mit hauseigenen Mitteln des Shopsystems.

“Schnell, super Mitarbeiter, innovative Tools”

5.0

Older than 12 months

Jörg

Validated Reviewer

IT Manager at

Emotion-24

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Unsere Key Account Managerin ist sehr freundlich und schnell, kommt von selbst mit tollen neuen Ideen auf uns zu und wir arbeiten Hand in Hand. Trbo hat immer wieder neue innovative Marketing Tools am Start, die helfen die Absprungrate zu reduzieren und die Conversion Rate zu verbessern. Alles in Allem ist Trbo ein Super Marketing Partner.

What did you not like?

Mir gefällt einfach alles. Es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Hier kann ich nichts negatives schreiben.

Which problems are you solving with the product?

Wir verbessern die Absprungrate bei Einsprüngen von Google Shopping, in den Produkten erregen wir mehr Aufmerksamkeit. Wir nutzen Trbo auch um Produktseiten zu personalisieren.

“Umfangreiches Tool mit Abzügen in der B-Note”

3.5

Older than 12 months

André

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Flaschenpost

1001+ employees

What did you like?

Die Oberfläche des Tools ist einfach und selbsterklärend. Vor alle das Dashboard bietet einen guten Überblick der Laufenden Kampagnen.

What did you not like?

Größtes Manko ist die nicht vorhande Dokumentation. Für jede Nachfrage muss der Support kontaktiert werden. Ebenfalls großer Nachteil ist sind die komplizierten Verknüpfungslogiken (UND/ODER) die man durchaus charmanter hätte lösen können.

Which problems are you solving with the product?

Neben preisabhängigen Bannern und Onsite Personalisierung ist trbo für einfache "PopUps" zur Leadgenerierung gut geeignet.

“Superflexible Lösung mit gutem Support”

4.5

In the last 3 months

Franz

Validated Reviewer

Teamlead Online Marketing at

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Publishing

What did you like?

Wir hatten trbo schon in unter. Implementierungsvarianten am Start: Die clientseitige Einbindung geht zusammen mit dem Support extrem schnell, so dass man wirklich zeitnah die ersten Tests durchführen und Ergebnisse sehen kann. Wir haben uns nach einer Weile für die serverseitige Einbindung entschieden. Ist zwar mehr IT-Aufwand, dafür bekommt man deutlich mehr Stabilität und Sicherheit in der Frontenddarstellung. In beiden Fällen war das Account Management und auch der IT-Support von trbo superhilfreich, schnell und hat auch die Problemstellungen gut verstanden. Zudem bietet das Tool nach einer gewissen Einarbeitungszeit wahnsinnig viele Möglichkeiten die Kampagnen zu steuern und ist damit sehr flexibel einsetzbar.

What did you not like?

Gerade bei der serverseitigen Einbindung kann es in der Implementierung hin und wieder zu Geruckel kommen. Diese Implementierungsvariante wird offenbar nicht von sehr vielen Kunden eingesetzt, so dass auch die Erfahrung und verfügbare Dokumentation noch etwas lückenhaft erscheint. Beides Dinge, die den Erfolg einer Implementierung nicht gefährden, aber halt etwas ungemütlicher machen. Durch die vielen Einstellungsmöglichkeiten benötigt es auch etwas Zeit, bis man alles durchdrungen hat und auch jeder Handgriff sitzt. Dabei war das Account Management bei uns aber immer sehr hilfreich und auch bereit Zeit in unseren Lernprozess zu investieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden trbo vor allem für die Realisierung von Produktempfehlungen, was sehr gut funktioniert. Zudem haben wir trbo für sehr spezielle Einsatzzwecke wie personalisierte Newsletter-Banner oder Umfragen genutzt.

“Futterempfehlungen leicht gemacht”

4.5

In the last 6 months

Leonie

Validated Reviewer

Tool Owner Customer Care at

AlphaPet Ventures GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Der Kontakt mit dem Account Manager ist super entspannt und Trbo ist unglaublich schnell mit Rückmeldungen und Lösungen für alle Anliegen, die wir haben. Wir können mit dem Trbo Advise Bot auch komplexe Empfehlungen umsetzen und unseren Kunden so einigen Mehrwert bieten.

What did you not like?

Die Möglichkeiten zur Auswertung sind im Tool limitiert. Hier würde ich mir wünschen, dass man detaillierter und leichter die verschiedenen Bots und Chats auswerten könnte.

Which problems are you solving with the product?

Mit Trbo können wir unseren Kunden personalisierte Fütterungsempfehlungen oder Futtermengen bieten. Außerdem nutzen wir den AI Chatbot, um häufige Fragen unserer Kunden schnell und einfach beantworten zu können.

“I’ve had a good experience – it’s user-friendly and multifunctional, bringing ideas to reality.”

5.0

In the last 6 months

Chad

Validated Reviewer

Website specialist at

Homechoice

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

I appreciate the wide range of features, resources, and options available to create campaigns efficiently. The customer representatives and development team are extremely helpful and communicate effectively. I am impressed by the speedy outcomes and quick responses to queries, as well as their attentiveness to urgent matters.

What did you not like?

The only issue we’ve encountered is a flickering effect. We’ve managed a workaround by matching the default site styling to the TRBO widgets wherever possible, but there are some limitations on the default site that affect the user experience.

Which problems are you solving with the product?

We are now able to track more than we could before without relying on third-party tools. We can run A/B tests and MVT tests, which weren’t possible previously. Additionally, we can implement much more than our default site allowed and experiment with new features.

“Super Tool, super Support”

5.0

In the last 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Senior Marketing Managerin at

Franz Mensch GmbH

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Trbo ist ein intuitives Tool, in dem man sich sehr schnell zurechtfindet. Wir haben eine ausführliche Einarbeitung bekommen und nutzen es mittlerweile nahezu täglich für unsere Marketingaktionen. Wenn wir nicht mehr weiterkommen, steht uns unser Ansprechpartner Benjamin Kostic mit Rat und Tat zur Seite.

What did you not like?

Manchmal hat Trbo etwas lange Ladezeiten. Der Advisor für unsere Produktberater könnte noch etwas ausgereifter sein, analog zu Personalize.

Which problems are you solving with the product?

Unsere internen Entwicklungskapazitäten sind häufig sehr knapp. Mit Trbo können wir schnell und eigenständig Onsite-Optimierungen vornehmen, unsere Kunden personalisiert erreichen und damit Umsätze steigern. Auch 360°-Marketingkampagnen sind dank Trbo möglich.

“Zusammenarbeit und Service wie man es sich wünscht!”

5.0

In the last 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Junior Online Marketing und CRM Manager at

L'Oreal Deutschland GmbH

1001+ employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Die unkomplizierte und einwandfreie Arbeit meiner Ansprechpartner hilft uns ungemein, Projekte agil voranzutreiben. Sollten Probleme oder Hürden auftreten finden wir immer in kürzester Zeit Lösungsansätze. Kein Thema oder Case stellt ein Hindernis da und der Einsatz von trbo ist herausragend.

What did you not like?

Für mich gibt es derzeit keine Verbesserungsvorschläge anzubringen. Ich bin vollstens zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen unsere Services wie Chatbots oder Produktberatungen mit trbo und die Integration hilft vor allem unseren Kunden die richtigen Produkte zu finden. Die Einbettung der Services von trbo laufen problemlos, was zu einem einwandfreien Einkaufserlebnis führt.

“Flexibles Personalisierungstool mit starkem Support”

4.5

In the last 12 months

Birgit

Validated Reviewer

CRM Manager at

Legero United

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

trbo bietet eine hohe Flexibilität und ermöglicht es uns, personalisierte Inhalte und Maßnahmen schnell und unkompliziert umzusetzen. Besonders zufrieden sind wir mit unserer Betreuung. Der Support ist nicht nur jederzeit erreichbar, sondern setzt sich auch intensiv mit unseren spezifischen Anforderungen auseinander, bis die Lösung gefunden ist.

What did you not like?

Man benötigt doch grundlegende Coding-Kenntnisse (HTML, CSS), um die Layer individuell anpassen zu können. Der Support steht einem hier immer zur Seite und setzt alles schnell um.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen verschiedene Layer ein: Newsletter-Anmeldung, Produkt-Recos, Content-Kachel auf der PLP, Layer zur Unterstützung von Aktionen, Gamification-Elemente (zB Ostereiersuche)

“Hervorragender Support, tolle Ergebnisse”

5.0

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

Product Owner Customer Data Platform at

ANDREAS STIHL AG & Co. KG

1001+ employees
Industry: Machinery

What did you like?

Die vielen Templates und die schnelle Implementierung (client-side) sind eine große Erleichterung. Wir waren in der Lage bereits in den ersten 6 Monaten über zehn Use Cases umzusetzen. Last but not least ist das Team eine echte Bereicherung für uns, sowohl bei der Umsetzung, als auch bei den Ideen für neue Use Cases. Ich möchte betonen, dass wir sehr viele Sonderwünsche hatten und alle vom Team von trbo umgesetzt werden konnten.

What did you not like?

Je nach Website, ist Einiges an Anpassung an den Templates nötig. Dafür sind je nach Anspruch einige Coding Skills (HTML, CSS, JS) nötig. Hier möchte ich aber auch noch einmal den hervorragenden Support hervorheben, der für uns bisher alles möglich gemacht hat. Mit etwas Verständnis und Interesse eignet man sich auch vieles selbst an und benötigt mit zunehmender Zeit immer weniger Hilfe.

Which problems are you solving with the product?

Von der Personalisierung der Website, auch auf Basis von CDP-Daten und unternehmenseigenen Systemen über einfache A/B-Tests hin zu ganzen Features nutzen wir die Funktionen von trbo sehr vielfältig. Der Rollout auf neue Websiten und in neue Länder gestaltet sich durch die Kopierfunktion für Layer und sogar ganze Kampagnen extrem einfach.

“Superflexibles Tool für Website Optimierung & Personalisierung ”

5.0

In the last 12 months

Claudia

Validated Reviewer

eCommerce Manager at

Klöpferholz GmbH & Co.KG

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Wir nutzen trbo im B2B-Bereich hauptsächlich für A/B-Tests, Personalisierung und Produktempfehlungen auf unserer Website – und sind absolut zufrieden! Das Tool überzeugt durch ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine intuitive Bedienung. Besonders schätzen wir die Möglichkeit, Livetests vorab zu erstellen, um Anpassungen schnell und unkompliziert zu überprüfen.

What did you not like?

Keine Beanstandungen – trbo überzeugt mit Leistung, Support und einfacher Bedienung!

Which problems are you solving with the product?

Ein echtes Highlight ist der exzellente Kundenservice: Unser persönlicher Ansprechpartner ist jederzeit erreichbar und unterstützt uns schnell und kompetent bei technischen Herausforderungen. Diese Kombination aus leistungsstarker Technologie und erstklassigem Support macht trbo für uns zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres digitalen Marketings. Klare Empfehlung! 🚀

“Unglaubliche Erleichterung für den Support”

5.0

In the last 12 months

Filomena

Validated Reviewer

Head of Support at

BitterPower GmbH

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Wir sind mit dem trbo Chatbot "AMARA" sehr zufrieden. Er hat sich als sehr nützlich erwiesen, um die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern und vor allem in Randzeiten einen zusätzlichen Service anbieten zu können. Die Implementierung verlief sehr schnell und unkompliziert. Bei der Konfiguration war uns Herr Habibala eine große Hilfe - seine Expertise hat viel dazu beigetragen, dass unser Bot so gut ist. Amara beantwortet zuverlässig häufig gestellte Fragen und leitet komplexere Anfragen an unser Kundenservice-Team weiter. So können wir unseren Kunden einen schnelleren und besseren Service bieten. Das wiederum ist eine große Erleichterung für unseren Kundenservice. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, das System je nach Auftragsvolumen und Kapazitäten zu aktivieren oder zu deaktivieren.

What did you not like?

Seit der ersten Stunde bin ich von trbo überzeugt - daher habe ich keine Punkte, die bei mir negativ aufkommen.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis: Der trbo Chatbot hat unsere Customer Support-Mitarbeiter deutlich entlastet, da er viele Routinefragen automatisch beantworten kann. Verbesserte Kundenzufriedenheit: Unsere Kunden sind begeistert von der schnellen und unkomplizierten Hilfe, die sie durch den trbo Chatbot erhalten und viele gehen nicht davon aus, dass ein Bot dahinter steckt. Service außerhalb der Öffnungszeiten für unseren Kunden

“Endlose Möglichkeiten & toller Support”

5.0

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Tuulzone GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die Möglichkeiten sind einfach grenzenlos und wir können mit Trbo Kampagnen schnell und einfach umsetzen. Mit Eigenprogrammierungen bräuchten wir hier deutlich länger.

What did you not like?

Hier gibt es eigentlich nichts. Wir sind rundum zufrieden und können nichts aussetzen.

Which problems are you solving with the product?

Wir spielen mit Trbo diverse Hinweise auf den Produktdetailseiten sowie auf der Startseite aus, bilden Gewinnspiele darüber ab und spielen Produkt-Recos aus.

“trbo - Individualiseren bis ins kleinste Detail”

4.0

In the last 12 months

Katja

Validated Reviewer

Marketing Manager at

tuulzone GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Egal welches Level an Individualisierung -ob langfristige oder ad hoc, alles ist super umsetzbar, egal ob allein oder mit Hilfe von trbo

What did you not like?

Übersichtlichkeit der Möglichkeiten hat sich für mich noch nicht ganz erschlossen.

Which problems are you solving with the product?

Shop-Individualisierungen und Optimierungen für besserer User Experience. Kampagnen können leichter aufgesetzt werden ohne den kompletten Shop umbauen zu müssen. Vorteil: Ankerpunkte können einfach im Shop gesetzt werden

“On-Site Personalisierung auf den Punkt”

5.0

In the last 12 months

tuulzone

Validated Reviewer

E Commerce Manager at

tuulzone GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Wir haben mit trbo und unserem Customer Success Manager einen herausragenden Support und kompetenten Dienstleister an der Hand. Kreative Ideen & Kampagnen sind immer willkommen und werden gemeinsam umgesetzt :)

What did you not like?

Hier haben wir nichts zu bemängeln und es gibt keine Punkte, mit denen wir bisher nicht zufrieden waren

Which problems are you solving with the product?

Wir können durch trbo in unkomplizierter Weise und ohne Programmieraufwand auf Kundenseite On-Site Personalisierungen, dynamische Startseitengestaltung und Aktionen ausspielen

“Top Produkt, Service”

5.0

In the last 12 months

Markus

Validated Reviewer

Web Tracking Spezialist at

ZO Medien AG

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Mit trbo haben wir ein umfangreiches Tool für A-/B-Testing und Personalisierung. Das Tool ist umfangreich und intuitiv. Auch komplexe Anwendungsfälle lassen sich realisieren. Der Support vom trbo-Team ist hervorrangend und die regelmässigen Austausche und Ideengenerierung durch die Berater würde ich nicht missen.

What did you not like?

Viele Funktionalitäten und Einstellungsmöglichkeiten führen bei Mitarbeitern mit weniger Know-how zur Verwirrung. Eine Vereinfachung wäre gewünscht.

Which problems are you solving with the product?

A-B-Testing, Personalisierung und Bugfixing :-) trbo ist ein Tool für alle Fälle.

“Schnell, unkompliziert und professionell ”

4.5

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

animonda petcare gmbh

51-1000 employees
Industry: Food Production

What did you like?

trbo ist einfach und schnell zu integrieren. Kollegiale und angenehme Termine mit den Ansprechpartnern. Kein Problem auf Kundenwünsche einzugehen.

What did you not like?

Das Backend bedarf vielleicht der ein oder anderen Einweisung und ein wenig Gewöhnungszeit.

Which problems are you solving with the product?

Eines von diversen Themen, welches wir mit trbo angehen ist der Punkt Personalisierung.

“Eine wunderbare Zusammenarbeit!”

5.0

Older than 12 months

Annalena

Validated Reviewer

E-Retail Manager at

Dior

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Unsere Erfahrung mit ChatChamp war super! Gemeinsam haben wir einen äußerst detaillierten Chatbot entwickelt, der nicht nur unser Team, sondern auch unsere Kunden beeindruckt hat. Die professionelle Handhabung, effiziente Tools und reibungslose Kommunikation haben die Implementierung super einfach für uns gemacht.

What did you not like?

Es wäre wünschenswert, die Analysetiefe zu erhöhen, bspw. in Bezug auf das Tracking von Abverkäufen auf Partnerwebseiten oder auf tagesgenauer Basis. Durch verbesserte Insights könnten wir noch präzisere Erkenntnisse über die Leistung des Chatbots gewinnen und so gezieltere Maßnahmen zur Optimierung vornehmen.

Which problems are you solving with the product?

Mit ChatChamp bieten wir unseren Kunden eine individuelle Beratung, ermöglichen interessierten Konsumenten tiefere Einblicke in unsere Marke und stärken so unser Markenimage. Zudem positionieren wir uns als digitale Vorreiter, indem wir das Kundenverhalten verfolgen und analysieren, um deren Interessen gezielt zu bedienen.

“Integrierung war positiv, Ausspielung der Ergebnisse für uns nicht zufriedenstellend”

2.5

Older than 12 months

Birgit

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Holger Genkinger Gmbh

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

- Anwendung ist leicht - Integration erfolgt schnell - kompetente Mitarbeiter - Änderungswünsche werden schnell umgesetzt

What did you not like?

Die Empfehlungen, die aufgrund der Auswahlen ausgespielt werden, werden nur aus den Attributen des Feeds zusammen gefiltert. Eine intelligente Aussteuerung von Produkten wäre hier wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Wizzard haben wir einen Berater gebaut mit Erklärungen gebaut. Ein großer Vorteil sehen wir darin dass unser Kundenservice entlastet wird.

“Schnell, zuverlässig, innovativ und freundlich”

5.0

Older than 12 months

Miriam

Validated Reviewer

Key Account Manager at

Coty Germany GmbH

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Ansprechpartner sind immer verfügbar, zuverlässig und antworten sehr schnell. Alle Wünsche oder Änderungen werden sofort umgesetzt. Das Team ist innovativ, kompetent und hat sehr gute Ideen. Noch dazu sind alle sehr freundlich und dadurch hat man bei der Zusammenarbeit noch mehr Spaß.

What did you not like?

Hier gibt es keine richtigen Punkte zu nennen. Eventuell könnte man aufzählen, dass die Auswahl der Avatare nicht riesig ist. Aber auch hier wird sofort eine Hilfestellung angeboten und proaktiv geschaut.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe weder das Know how, noch die technische Möglichkeit diese Arbeit selbst zu erledigen und benötige daher Unterstützung in Form eines Dienstleisters. Chatchamp gestaltet nach unseren Wünschen und Anforderungen und wir nutzen deren Kenntnisse, um ein tolles Ergebnis zu erzielen.

“Making e-Com a better user experience within a quick establishment.”

4.5

Older than 12 months

Chenchu

Validated Reviewer

Digital Asset Manager at

L'Oréal Benelux

1001+ employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

The communication went pretty smoothly, it was clear, efficient and helpful. They suggested products that are relevant to our business pain points, they also moved fast in building up the solution.

What did you not like?

Could be helpful (though I don't know how technically this can be set) if all the texts on a Chatbot can be translated by the browser's translator, this way more people are able to use it.

Which problems are you solving with the product?

We created the Chatbot for the brand. The overall design is concise and clear; it's easy to adjust the response time and image content; also possible to set on which page the Chatbot can pop up automatically.

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