Was ist SugarCRM?
SugarCRM ist eine CX-Plattform, die es Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams ermöglicht, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zusammenzuarbeiten. Die Plattform besteht aus folgenden Komponenten: Sugar Market (Marketingautomatisierung), Sugar Sell (Vertrieb) und Sugar Serve (Customer Experience).
Kompatible Betriebssysteme
| Windows | Linux |
| ✅ verfügbar | ✅ verfügbar |
| macOS | iOS |
| ✅ verfügbar | ✅ verfügbar ab iOS 14 |
| Android | |
| ✅ verfügbar ab Android 11 |
Kompatible Browser
Du hast auch die Möglichkeit, SugarCRM ohne Installation im Browser zu verwenden. Folgende Browser unterstützt SugarCRM ab Version 12.0.0:
- Google Chrome 100+
- Firefox 98+
- Microsoft Edge 108+
- Safari 15+
Wie du SugarCRM installierst
Eine Demo für SugarCRM kannst du auf der SugarCRM-Webseite für Windows, macOS und Linux anfragen. Anschließend kannst du mit dem SugarCRM-Support im direkten Austausch alles Weitere zum Download klären.
Funktionen von SugarCRM
- Moderne, robuste, KI-gesteuerte Cloud-Plattform
- Kampagnen erfolgreich erstellen und durchführen
- Kund*innen und Leads individuell ansprechen
- Kundenbedürfnisse gezielt erkennen und verstehen
- Verkaufszyklus beschleunigen und Erfolgsquote erhöhen
- Vertriebsprozesse automatisieren und optimieren
- Kundeninteraktion über alle Kanäle
- Serviceprozesse automatisieren und optimieren
- Datenunterstütztes Kundenverständnis innerhalb der Google Workspace und Office 365
- Prädiktiven Prognosen
- Zusatzmodule zur Erweiterung der Sugar-Funktionalität
Nahtlose Integrationen
Vorteile von SugarCRM
- Integration in die vorhanden Systeme (Outlook)
- Möglichkeit der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Individuelle, anpassbare Auswertung als .xls
- Automatisation von schwierigen Prozesse
- Personalisierte Vorlagentools und Berichte
- Möglichkeit Audio- und Videoformate mit Bildinpast hinzuzufügen, um eine bessere und visuellere Übersicht zu bilden
- Individuelle Anpassung der Oberfläche
- Vielfältiges und schnelles Reporting
- Durch APIs sehr flexibel mit anderen Systemen zu verknüpfen (z.B. SAP)
Nachteile von SugarCRM
- möglicherweise Probleme nach Updates (z.B. reduzierte Arbeitsgeschwindigkeit)
- möglicherweise Mangel an Flexibilität in Bezug auf Verwaltungsstil, Vorlagen und Berichterstattung
- Onboarding holprig, da die komplexe Benutzeroberfläche anfänglich schwer verständlich sein kann
SugarCRM-Bewertungen
Die gesamte Bewertung zu “Anständige CRM-Software" findest du auf OMR Reviews.
Die gesamte Bewertung zu “Sehr umfangreiches, aber auch komplexes CRM” findest du auf OMR Reviews.
Mehr Nutzer-Bewertungen zum Tool findest du auf der Produktseite von SugarCRM.
So funktioniert der SugarCRM-Download
Um dir das Tool herunterzuladen, musst du eine Demo des Tools auf der Download-Seite anfragen.
Dort wird dir direkt der "Demo anfragen-Button" (siehe Bild) ausgespielt.
SugarCRM-Alternativen
Wenn du auf der Suche nach einer Alternative zu SugarCRM bist und dich bei den ganzen verschiedenen CRM-Tools nicht entscheiden kannst, kann dir ein Blick auf OMR Reviews helfen. Hier findest du eine große Auswahl an CRM-Software und zahlreiche Nutzerbewertungen, anhand derer du eine Entscheidung für eine passende Software treffen kannst.
SugarCRM-Preise
Das Pricing von SugarCRM berechnet sich individuell nach den Bedürfnissen der jeweiligen Kund*innen. Die Software bietet drei verschiedene Modelle an: market, sell und serve sowie eine Enterprise-Version. Für jedes dieser Modelle kann ein Pricing und eine Demo angefragt werden.
Hilfreiche Artikel zu und mit SugarCRM
