Was ist SugarCRM?
SugarCRM ist eine CX-Plattform, die es Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams ermöglicht, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zusammenzuarbeiten. Die Plattform besteht aus folgenden Komponenten: Sugar Market (Marketingautomatisierung), Sugar Sell (Vertrieb) und Sugar Serve (Customer Experience).
Kompatible Betriebssysteme
Kompatible Browser
Du hast auch die Möglichkeit, SugarCRM ohne Installation im Browser zu verwenden. Folgende Browser unterstützt SugarCRM ab Version 12.0.0:
- Google Chrome 100+
- Firefox 98+
- Microsoft Edge 108+
- Safari 15+
Wie du SugarCRM installierst
Eine Demo für SugarCRM kannst du auf der SugarCRM-Webseite für Windows, macOS und Linux anfragen. Anschließend kannst du mit dem SugarCRM-Support im direkten Austausch alles Weitere zum Download klären.
Funktionen von SugarCRM
- Moderne, robuste, KI-gesteuerte Cloud-Plattform
- Kampagnen erfolgreich erstellen und durchführen
- Kund*innen und Leads individuell ansprechen
- Kundenbedürfnisse gezielt erkennen und verstehen
- Verkaufszyklus beschleunigen und Erfolgsquote erhöhen
- Vertriebsprozesse automatisieren und optimieren
- Kundeninteraktion über alle Kanäle
- Serviceprozesse automatisieren und optimieren
- Datenunterstütztes Kundenverständnis innerhalb der Google Workspace und Office 365
- Prädiktiven Prognosen
- Zusatzmodule zur Erweiterung der Sugar-Funktionalität
Nahtlose Integrationen
Vorteile von SugarCRM
- Integration in die vorhanden Systeme (Outlook)
- Möglichkeit der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Individuelle, anpassbare Auswertung als .xls
- Automatisation von schwierigen Prozesse
- Personalisierte Vorlagentools und Berichte
- Möglichkeit Audio- und Videoformate mit Bildinpast hinzuzufügen, um eine bessere und visuellere Übersicht zu bilden
- Individuelle Anpassung der Oberfläche
- Vielfältiges und schnelles Reporting
- Durch APIs sehr flexibel mit anderen Systemen zu verknüpfen (z.B. SAP)
Nachteile von SugarCRM
- möglicherweise Probleme nach Updates (z.B. reduzierte Arbeitsgeschwindigkeit)
- möglicherweise Mangel an Flexibilität in Bezug auf Verwaltungsstil, Vorlagen und Berichterstattung
- Onboarding holprig, da die komplexe Benutzeroberfläche anfänglich schwer verständlich sein kann
SugarCRM-Bewertungen
Die gesamte Bewertung zu “Anständige CRM-Software" findest du auf OMR Reviews.
Die gesamte Bewertung zu “Sehr umfangreiches, aber auch komplexes CRM” findest du auf OMR Reviews.
Mehr Nutzer-Bewertungen zum Tool findest du auf der Produktseite von SugarCRM.
So funktioniert der SugarCRM-Download
Um dir das Tool herunterzuladen, musst du eine Demo des Tools auf der Download-Seite anfragen.
Dort wird dir direkt der "Demo anfragen-Button" (siehe Bild) ausgespielt.
SugarCRM-Alternativen
Wenn du auf der Suche nach einer Alternative zu SugarCRM bist und dich bei den ganzen verschiedenen CRM-Tools nicht entscheiden kannst, kann dir ein Blick auf OMR Reviews helfen. Hier findest du eine große Auswahl an CRM-Software und zahlreiche Nutzerbewertungen, anhand derer du eine Entscheidung für eine passende Software treffen kannst.
SugarCRM-Preise
Das Pricing von SugarCRM berechnet sich individuell nach den Bedürfnissen der jeweiligen Kund*innen. Die Software bietet drei verschiedene Modelle an: market, sell und serve sowie eine Enterprise-Version. Für jedes dieser Modelle kann ein Pricing und eine Demo angefragt werden.
Hilfreiche Artikel zu und mit SugarCRM
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