SuperOffice CRM
4,4 (36 Bewertungen)
Was ist SuperOffice CRM?
SuperOffice, 1990 gegründet, ist nach eigenen Angaben auf den B2B-Markt spezialisiert und betreut europaweit Kunden. Das cloudbasierte CRM-Tool soll alle Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceprozesse miteinander verbinden, digitalisieren und automatisieren. Für ein professionelles Leadmanagement beinhalten Marketing-Features die Erstellung von Leadpages, einen ‚Newsletter-Konfigurator‘ mit Kampagnen-Tracking sowie Folgeaktivitäten für Vertrieb und Kundenservice. Die Features im Vertrieb sollen die Überwachung der Verkaufsaktivitäten mit Reportings, die Angebotsverwaltung und ein Forecasting beinhalten. Mithilfe des Tools sollen Nutzer:innen Kundenserviceprozesse und -anfragen mit einem Ticketsystem optimieren können. Weiterhin soll das Tool an gängige ERP- Systeme und durch verschiedene Schnittstellen und Apps erweitert werden können. Die Preise des Tools liegen für Marketing, Sales oder Service-Funktionen bei je 57,50 € pro Benutzer und Monat. Wenn alle drei Funktionen genutzt werden möchten, liegt der Preis bei 67,80 € pro Monat und Nutzer.
So schätzen User das Produkt ein
8.7
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
8.7
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
8.4
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
8.6
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
Weiterführende Links
SuperOffice CRM Screenshots & Videos
SuperOffice CRM Funktionen
Item 1 of 4
Salesforce Automation
Contact & Account Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Desktop-Integration
Contact & Account Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Desktop-Integration
Marketing Automation
E-Mail-Marketing
Lead Management
E-Mail-Marketing
Lead Management
Mobile & Social
Mobile-User-Support
Mobile-User-Support
Reporting & Analytics
Reporting
Dashboards
Reporting
Dashboards
Item 1 of 4
Service
Ab €48,00 / User/Monat
Für den Kundenservice entwickelt.
Bearbeite alle eingehenden Anfragen
Reagiere besser und schneller
Automatisiere und spar Zeit
Erhalte Einblicke zur Verbesserung von Dienstleistungen
Füge Kanäle und Self-Service-Optionen hinzu
Sales
Ab €59,00 / User/Monat
Alle Funktionen, die der Vertrieb benötigt
Profitiere von einer besseren Pipeline-Steuerung
Priorisiere Verkäufe besser
Steigere die Produktivität
Identifiziere neue Verkaufschancen
Erziele mehr Abschlüsse
Marketing
Ab €295,00 / User/Monat
Spezielle Prozesse für professionelles Marketing.
Sende wirkungsvolle, großangelegte Kommunikation
Erfasse mehr Leads
Erstelle gezielte Mailinglisten
Stelle die DSGVO-Konformität sicher
Verfolge und optimiere die Kampagnenergebnisse
KOMBINIERTE PLÄNE
Auf Anfrage
Für die, die alle Funktionen brauchen
Nutze die Vorteile der 3-in-1-CRM-Suite
Kombiniere die Pläne, um die optimale Lösung für dein Unternehmen zu schaffen
Kostenlose Demoversion
SuperOffice CRM Erfahrungen & Reviews (36)
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“SALES BRAIN SuperOffice”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maren
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistentin
bei
LOXXESS AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
- Leistungsfähiges CRM System - Kontakte, vertriebliche Prozesse, Kampagnen lassen sich für alle
nachvollziehbar abbilden
- SuperOffice macht den Kopf frei für noch mehr Kreativität
- Transparentes Projektmanagement
- Verkäufe in SuperOffice - machen aktuelle Verkaufspotentiale sichtbar
- SAINT - markiert „Leichen im Keller“ wie mit einem Textmarker, z. B.
- A Kunden, die schon viel zu lange nicht mehr kontaktiert wurden
- Personen, die lt. DSGVO gelöscht werden müssen, sind einfach zu identifizieren
- Cloudlösung - jederzeit und von jedem Ort nutzbar
- Pocket CRM als App auf dem Smartphone - die Lösung für jede Hand- oder Hosentasche
- Service Modul - einfache und nachvollziehbare Verarbeitung von Anfragen / Tickets
- Kampagnentool - Kreieren und versenden von aufmerksamkeitsstarken Mailings ein Kinderspiel
- Intelligente überwachte Verlinkungen machen Aktionen des Empfängers sichtbar und sorgen für höhere Erfolgsquoten
- Erstellung und Einbindung von Formularen einfach und easy
Was gefällt Dir nicht?
- Gesprochene Sprache der Person auf Personenebene noch nicht auswählbar
- Community und Tutorials zumeist in English, wenig in Deutsch
- Lernen sollte für alle SuperOffice User in der jeweiligen Landessprache möglich sein
- Selektion von leeren Datenbankfeldern nur auf Umwegen möglich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- DSGVO konforme Verarbeitung von personenbezogenen Daten
- DSGVO Sicherheit für unser Unternehmen
- Automatisierung von Anfragen in Verbindung mit Formularen und dem Service Modul
- Neukontakte aus Anfragen fließen via Formularübermittlungen in Service automatisch in unser CRM
System, Zeitersparnis!!
- moderne, zeitgemäße Mailings mit interaktiven Feldern dank dem Kampagnentool
“Super Support-Team !!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Liesa
Verifizierter Reviewer
Assistentin der Geschäftsleitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gefällt mir die super schnelle und konstruktive Bearbeitung durch das SuperOffice-Support-Team. Bisher gab es kaum eine Rückfrage, bei der nicht weitergeholfen werden konnte. Besonders knifflige Herausforderungen wurden mit sehr viel Engagement gelöst. Die Wartezeiten, bis ein Erstkontakt nach Erstellung des Tickets erfolgte, war nie länger als 24 Stunden.
Was gefällt Dir nicht?
Nach einer reibungslosen Implementierung der neuen Version und der gemeinsamen Erarbeitung neuer Prozesse, gab es leider nur noch sehr schlechte Rückmeldung seitens der Projektbetreuung. Wo der Support ohne Zeit zu verlieren Antwortet, wartet man hier teilweise Wochen oder Monate auf Rückmeldung des Projektbetreuers. Leider gibt es Themen, die der Support nicht lösen kann, weshalb der Projektbetreuer wieder ins Spiel kommt und von uns kontaktiert wurde. Leider kommt hier ganz lang keine Rückmeldung. Hier wäre dann wenigstens ein kurzes Lebenszeichen oder die Rückmeldung des aktuellen Status der Bearbeitung sehr hilfreich. Sollte das Projekt in der Zwischenzeit bei einem anderen Kollegen liegen, dann wäre auch hier eine Info hilfreich. An der Stelle fehlt die Transparenz und die Rückmeldung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch SuperOffice CRM organisieren wir verschiedene Vertriebs- und Marketingprozesse. Jeder Mitarbeiter hat klare Anweisungen, wie Informationen zum Kundenlebenszyklus einzupflegen sind. Dadurch wissen die Mitarbeiter abteilungsübergreifend Bescheid und können gut vorbereitet mit Kunden ins Gespräch gehen.
Der Marketing-Bereich hilft uns, die Kunden mit Informationen zu bespielen und das Veranstaltungsmanagement komplett zu digitalisieren. Das wiederum bringt ebenfalls Transparenz, denn die Mitarbeiter sehen, welcher Kunde zu welcher Veranstaltung im Haus ist.
“20 Jahre beste Anwendererfahrung”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
dhs Dietermann & Heuser Solution GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Data
Was gefällt Dir am besten?
SuperOffice ist sehr einfach bedienbar und hat daher eine hohe Akzeptanz bei unseren Mitarbeitern.
Alle Informationen zu einem Kontakt (Kunde. Interessent, Lieferant etc.) sind übersichtlich dargestellt. Durch die Cloud-Lösung und die Mobile-APP sind diese Informationen jederzeit und überall verfügbar.
Mit Hilfe von umfangreichen Selektionsmöglichkeiten lassen sich Informationen auf Knopfdruck filtern und weiterverarbeiten.
SuperOffice ist durch APPs und die Anlage zusätzlich benötigter Datenfelder einfach erweiterbar.
Was gefällt Dir nicht?
Die integrierte Kalenderfunktion könnte etwas flexibler sein. Ebenso das integrierte Dashboard zur grafischen Darstellung von Informationen. Ansonsten gibt es für uns aus unserer 20jährigen Erfahrung nichts Negatives.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir benutzen SuperOffice als "Rund-um-Übersicht" für unsere Kontakte. Alle notwendigen Informationen für den Vertrieb, Marketing, kaufmännische Verwaltung und Support sind in SuperOffice verfügbar. Vertriebssteuerung, Marketingaktionen und Ticketverwaltung erledigen wir über ein System.
“Kundenbeziehungen übersichtlich im Griff mit SuperOffice”
l
Vor mehr als 12 Monaten
lenni
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Crowdfox GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Mit SuperOffice CRM befindet sich ein Produkt auf dem Markt, das nicht nur über eine kaum wünsche offenlassende Anzahl an Funktionen für Vertriebsprozesse und das Kunden beziehungsmanagment verfügt, sondern die von ihrer grafischen Benutzeroberfläche her auch noch so simpel und zugleich modern gehalten ist, dass sie leicht zu bedienen sowie zu erlernen ist und eine Konzentration auf das Wesentliche ermöglicht, ohne farblich oder funktionell überladen bzw. ablenkend zu wirken.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund der Tatsache, dass SuperOffice über so viele verschiedene Funktionen verfügt, sind die entsprechenden Aufrufe zu diesen oft über Untermenüs oder auf anderen Wegen, die mehrere zeitraubende Klicks erfordern zu erreichen. Hier wäre es wünschenswert, wenn SuperOffice mehr relevante Funktionen direkt und ohne Umwege aufrufbar machen würde. Dies könnte beispielsweise über Buttons geschehen, die direkt am jeweiligen Eintrag positioniert sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Stets und auch rückwirkend einen Überblick über aktuelle und historische Kundenkommunikation zu behalten, ist für das eigene Unternehmen entscheidend, um einen Kundenservice bieten zu können, der höchsten Ansprüchen genügt und so zu einem guten Ruf des eigenen Unternehmens beiträgt. Den Überblick über verschiedene Kommunikationskanäle zu bewahren und diese gemeinsam zu verwalten, war dabei die größte Herausforderung, die mit SuperOffice aber lösbar geworden ist.
“Praktisches CRM Hohe Transparenz- Anwenderfreundlich”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Juliane
Verifizierter Reviewer
Leitung Sekretariat und Backoffice
bei
Pro Urban AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Investment Management
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt am besten, dass alle Informationen auf Einblick abrufbar sind, Verkäufe und Projekte angelegt werden können und mit individuellen Informationen gefüllt werden können, Selektionen nach Automatismus oder manuell erstellt werden können, und Verknüpfungen zwischen einzelnen Personen, Projekten und Selektionen und Verkäufen hergestellt werden können. Zudem können Termine, E-Mails, Schreiben erstellt werden und übersichtlich als Historie abgelegt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Dass Serienbriefe mit Office und Formeln nicht unterstützt werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen das Problem, dass sämtliche Unterlagen und Stände für alle Mitarbeiter einsehbar und aufrufbar sind, zudem schreiben wir Mailings und Serienbriefe wie zum Beispiel unseren Newsletter der mehrere 1000 Menschen erreicht über superOffice.
“Bestes CRM Programm, mit dem ich je gearbeitet habe.”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Ringer Zeiterfassung
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die vielen Möglichkeiten im Marketingbereich
Was gefällt Dir nicht?
Dass alle Benutzer gewisse Dinge im Marketing Bereich ansehen können. Das sollte bald behoben werden, da wir nicht möchten, dass z.B. unser Vertrieb sieht, welche Personen auf Links geklickt haben. Vertrieb soll nur das sehen, was er durch die überwachten Links als Information erhält.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch SuperOffice konnten wir unsere Kampagnen hochwertiger gestalten. Man ist superschnell und das hilft in der täglichen Arbeit.
“Geht nicht gibt's nicht”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frank
Verifizierter Reviewer
Vertrieb
bei
www.ringer.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben lange gebraucht, das alte, unflexibel Vertriebsinformationssystem abzulösen. Umso mehr hat sich SO nach nunmehr 2 Jahren einen Platz in unserem Herzen erobert.Viel ist gut...wasuns aber am besten gefällt ist, das Superoffice unsere kontinuierlich Weiterentwicklung und Optimierungen unterstützt. Gelebt wird tatsächlich: GEHT NICHT GIBTS NICHT
Was gefällt Dir nicht?
Die Farbe des Menubalkens, die Schriftart oder - Größe...Spaß...wir finden nichts. Wenn etwas nicht passt steht Superoffice uns zur Seite.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen SO für alle Vertriebsbereiche und haben es individuell konfiguriert. Somit können wir nach einer Präsentation zB in 5 Minuten ein umfangreiches Angebot erstellen, versenden, dokumentieren und auf Wiedervorlage legen. Mit Schnittstellen zu Internet Recherche Tools, zu unsere Homepage www.ringer de sowie Support Tools haben wir eine perfekte Integration aller Unternehmensprozesse hergestellt.
“CRM aber eben nicht nur”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Stellv. Bereichsleiter
bei
LSU Schäberle
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Reisen
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Installation der Cloud Lösung und permanente Verfügbarkeit, auch mobil.
Durchdringende Vernetzung der einzelnen Module innerhalb des CRM.
Große Übersichtlichkeit der Standard-Funktionen aber auch die Möglichkeit, individuelle Erweiterungen einfließen zu lassen.
Was gefällt Dir nicht?
Customizing nicht ohne tiefgehende Programmkenntnisse möglich.
Export-/Anbindung an Drittsysteme aufwändig.
Extrem umfangreich und komplex, für KMU teilweise too much.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verwendung von SuperOffice als CRM Tool, v.a. als zentrale Kundendatenbank, inkl. Verkäuferzuordnung.
Service-Modul als internes Ticketsystem in der IT zur Annahme, Bearbeitung und Monitoring von Tickets.
Integration eines Vertragsmanagements (inkl. Reminderfunktion) durch ein Customizing Modul.
“Gutes Preis-Leistung-Verhältnis, sehr guter Leistungsumfang, einfache und flexible Software”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Marketing / IT-Administrator
bei
dentona AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gesundheit
Was gefällt Dir am besten?
Dank Cloud überall nutzbar, zielgerichteter Newsletterversand möglich, ausgiebige Selektionsmöglichkeiten
Was gefällt Dir nicht?
1. Umständliches anhängen von Dateien an Folgeaufgaben
2. Kalendersystem ist ausbaufähig
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Marketingunterstützung (Newsletter)
Neukundengewinnung
Bestandskundenpflege
“Bietet umfassene CRM Funktionalitäten und ist felxibel einsetzbar.”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joerg
Verifizierter Reviewer
keine Angabe
bei
Synthopol Chemie
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Umfangreiche CRM Funktionen
Flexibel und übersichtlich
Customizing möglich
Schnittstellen möglich (z.B. ERP, Mail, Telefonanlagen)
Cloudfähigkeit für globalen Einsatz
Modern
Was gefällt Dir nicht?
Einen wirklichen Nachteil kann ich für dieses Produkt nicht benennen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der größte Vorteil ist Zeitersparnis bei der Vorgängen und Prozessen zu Kunden und Kontakten. Alles zentral und übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Keine großen Suchereien von Dokumenten und Informationen. Wer möchte, kann sich von der Software auch automatisiert unterstützen lassen, um Vorgänge zeitnah nachzuverfolgen.
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Software Guide für die Kategorie CRM
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CRM
September 2022
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