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Infobip

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Was ist Infobip?

Die Lösungen von Infobip helfen Unternehmen, mit ihren Zielgruppen über jeden Kanal und jedes Gerät zu kommunizieren – jederzeit und überall auf der Welt. Das Angebot umfasst neben einer breiten Palette von Kommunikationskanälen, die per API integriert werden, und umfassenden cloudbasierten Customer Engagement-Lösungen auch fortschrittliche Authentifizierungs- und Sicherheitslösungen, die alle über eine Plattform bereitgestellt werden.

Programmierbare Kommunikation

Die Palette der programmierbaren Dialogkanäle reicht von SMS, E-Mail, Chat-Apps, soziale Medien, RCS (Rich Communication Services) und Sprachanwendungen bis zum Messaging mit mobilen Apps und Video. Zu den Authentifizierungs- und Sicherheitslösungen gehören u.a. Mobile Identity, eine KYC-Überprüfung (Know Your Customer), ein SIM-Swap-Check und mehr.

Omnichannel Customer Engagement

Infobip bietet eine Reihe integrierter, cloudbasierte Lösungen für Customer Engagement über alle Kanäle: • Moments. Der Omnichannel-Hub für Customer Engagement. • Answers. Die Plattform zur Entwicklung von Chatbots. • Conversations. Die Cloud Contact Center-Lösung. Die Kundendatenplattform People ermöglicht die 360°-Kundensicht für Personalisierung.

Die besten Infobip Alternativen

Leader - customer service softwareQ4/25
Top 1002025
Flixcheck
179 Reviews
Reviews Ansehen
Top Rated - Chatbot SoftwareQ4/25
Leader - Live ChatQ4/25
Leader - AI ChatbotsQ4/25
Lime Connect (ehemals Userlike)
193 Reviews
Reviews Ansehen
Top Rated - customer service softwareQ4/25
Used by OMR - customer service software2025
HubSpot Service Hub
45 Reviews
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Zendesk Support Suite
97 Reviews
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Zoho Desk
21 Reviews
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Top 1002025
OMQ Chatbot und Kundenservice Software
71 Reviews
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ebuero
23 Reviews
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BOTfriends
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Alle Alternativen zu Infobip

So schätzen User das Produkt ein

8.9

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.5

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

8.4

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.7

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Weiterführende Links

Screenshots & Videos

Infobip Funktionen

Plattform
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Workflow-Funktionalität
Reporting
Dashboards
Skalierbarkeit
Datensicherheit
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Workflow-Funktionalität
Reporting
Dashboards
Skalierbarkeit
Datensicherheit
Leistung & Zuverlässigkeit
Kommunikation
Pop-up-Chat
Benachrichtigungen
Targeted E-Mails
In-App Messaging
Pop-up-Chat
Benachrichtigungen
Targeted E-Mails
In-App Messaging
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Lead Development
Wissensplattform
Kundenprofile
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Lead Development
Wissensplattform
Kundenprofile
Channels
Text
Text
Conversational Platform
Omnichannel
Personalisierungen
Omnichannel
Personalisierungen
Support-Automation
Intelligentes Routing
Transkripte
Intelligentes Routing
Transkripte
Ticket & Fall Management
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Automatisierte Antworten
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Workflows
SLA Management
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Automatisierte Antworten
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Workflows
SLA Management
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Kommunikationskanäle
E-Mail-to-Case
Live Chat Support
Kundenportal
Social-Media-Integration
Sprache
E-Mail-to-Case
Live Chat Support
Kundenportal
Social-Media-Integration
Sprache
Self-Service
Wissensplattform
Wissensplattform
Grundlegende Kommunikation
Telefonate
Telefonate
Weiterführende Funktionen
Warteschleifenmusik
VoIP-Nummer
Warteschleifenmusik
VoIP-Nummer
Zugriff
Software Pairing
Individueller Download
Software Pairing
Individueller Download
Funktionen
Session Routing
Session Queuing
Gleichzeitige Anrufe
Session Routing
Session Queuing
Gleichzeitige Anrufe
Administration
Zusammenfassende Notizen zur Session
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Zusammenfassende Notizen zur Session
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Produktivitätstools
Notizen
Interne Diskussionen
Aufgaben & Zuweisungen
Workflows
Templates
Integrationen
Tagging-System
Notizen
Interne Diskussionen
Aufgaben & Zuweisungen
Workflows
Templates
Integrationen
Tagging-System
Analyse
E-Mail-Tracking
E-Mail-Tracking
Posteingangstools
Unified Inbox
Filter
Erinnerungen
Benachrichtigungen
Unified Inbox
Filter
Erinnerungen
Benachrichtigungen
Koordinationsinstrumente
Kalender
Kalender
Softwareoptionen
Mobile Applikation
Mobile Applikation
Kundeninformationen
Kundenmonitoring
Kundenprofile
Kundenmonitoring
Kundenprofile

Plattform

Customization

Benutzer- & Rechteverwaltung

Notifications

Workflow-Funktionalität

Reporting

Dashboards

Skalierbarkeit

Datensicherheit

Leistung & Zuverlässigkeit

Kommunikation

Pop-up-Chat

Benachrichtigungen

Targeted E-Mails

In-App Messaging

Interne Nutzung

Anpassungen & Personalisierung

Archivierung von Konversationen

Lead Development

Wissensplattform

Kundenprofile

Channels

Text

Conversational Platform

Omnichannel

Personalisierungen

Support-Automation

Intelligentes Routing

Transkripte

Ticket & Fall Management

Benutzerfreundliche Ticketerstellung

Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung

Automatisierte Antworten

Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen

Workflows

SLA Management

Ticket Kollaboration

Kontakt- und Kundendatenbank

Kommunikationskanäle

E-Mail-to-Case

Live Chat Support

Kundenportal

Social-Media-Integration

Sprache

Self-Service

Wissensplattform

Grundlegende Kommunikation

Telefonate

Weiterführende Funktionen

Warteschleifenmusik

VoIP-Nummer

Zugriff

Software Pairing

Individueller Download

Funktionen

Session Routing

Session Queuing

Gleichzeitige Anrufe

Administration

Zusammenfassende Notizen zur Session

Administratorzugang

Reporting & Dashboards

Produktivitätstools

Notizen

Interne Diskussionen

Aufgaben & Zuweisungen

Workflows

Templates

Integrationen

Tagging-System

Analyse

E-Mail-Tracking

Posteingangstools

Unified Inbox

Filter

Erinnerungen

Benachrichtigungen

Koordinationsinstrumente

Kalender

Softwareoptionen

Mobile Applikation

Kundeninformationen

Kundenmonitoring

Kundenprofile

Infobip Preise

Zuletzt aktualisiert im Juni 2023

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Infobip Erfahrungen & Reviews (9)

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