Klarna Sofort (zuvor Sofortüberweisung)
4,1 (32 Bewertungen)
Was ist Klarna Sofort (zuvor Sofortüberweisung)?
Klarna gibt als das am besten gefundete Fintech Europas an, “das Bezahlerlebnis für Käufer:innen und Händler:innen grundlegend zu verändern”. 2005 in Schweden gegründet, zählt Klarna inzwischen rund 200.000 aktive Händler:innen, rund 85 Mio. Endkund:innen und rund 1 Mio. Transaktionen pro Tag. 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH und damit auch die Zahlungsoption “Sofortüberweisung” des Münchner Unternehmens. Mit “Klarna Sofort” (so heißt die Sofortüberweisung seit der Übernahme) sollen sich Einkäufe direkt nach Bestellabschluss “bequem und sicher” mit der reinen Eingabe der eigenen Online-Banking-Daten bezahlen lassen. Nutzer:innen müssen also keine persönlichen Informationen oder Kartendetails an Händler:innen übermitteln. Unmittelbar nach der Bestellung gibt es eine Transaktionsbestätigung.
So schätzen User das Produkt ein
8.5
Benutzerfreundlichkeit
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
9
Erfüllung der Anforderungen
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
7.3
Kundensupport
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.5
Einfache Einrichtung
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Klarna Sofort (zuvor Sofortüberweisung) Funktionen
Item 1 of 2
Administration
E-Mail Benachrichtigungen
E-Mail Benachrichtigungen
Zahlungsinstrumente
Zahlungs-Gateway
Zahlungsverfolgung
Zahlungsplanung
Zahlungs-Gateway
Zahlungsverfolgung
Zahlungsplanung
Klarna Sofort (zuvor Sofortüberweisung) Erfahrungen & Reviews (32)
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“Kann mehr als man denkt”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pius
Verifizierter Reviewer
Head of E-Commerce
bei
Titus GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Klarna Sofort kann mehr als man denkt. Es sind ist hier problemlos möglich auch iDeal "freizuschalten". Ländern in denen Sofort irrelevant ist oder aus anderen Gründen nicht funktionieren soll können ausgenommen werden. Das geht sogar so weit, dass einzelne Banken von der Zahlungsart ausgeschlossen werden können.
Was gefällt Dir nicht?
Mir fehlt ein direkter Ansprechpartner, leider gibt es auch kein Ticketsystem innerhalb des Backendes um Rückfragen zu einzureichen und nachzuverfolgen.
Allgemein ist Sofortüberweisung eine verhältnismäßig selten genutzte Zahlungsart (bei uns). Zusatzprodukte wie "Kauf auf Rechnung" sind hier ggf. attraktiver.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist eine Zahlungsart die in 5 Ländern genutzt wird. Sie bietet dem Kunden und uns als Händler die Garantie, dass eine Zahlung erfolgt ist. Damit steht einer sofortigen Auslieferung nichts mehr im Wege. Zu Betrugsfällen ist es innerhalb der 8 Jahre, die ich nun mit Sofort zusammenarbeite bisher noch nicht gekommen.
Zusätzliche Zahlungsarten wie iDeal bietet Klarna auch an und sind zudem interessant.
“Praktisches Tool, jedoch gefiel es mir im alten Gewand besser”
T
In den letzten 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Senior SEO Account Manager
bei
wyn.rocks
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Zahlung per Sofortüberweisung ist in Deutschland sehr beliebt und auch kostengünstig für beide Seiten gewesen. So ist es möglich, die Zahlung sofort zu autorisieren, damit die Bestellung auch schnellstmöglich abgeschlossen werden kann. Eine Warten auf die Zahlung per normaler Überweisung entfällt also und auch Kunden ohne Kreditkarte oder PayPal kommen in den Genuss von schnellen Zahlungen und damit auch schneller Lieferung. Ein weiterer Vorteil für den Endkunden ist auch, dass kein Account erstellt werden muss. Das erhöht die Zahlungsmodalität bei Kunden, die nicht an einen Dienstleister wie PayPal gebunden sein wollen. Die Integration ist in vielen Shops sehr einfach möglich und oftmals durch Plugins gelöst. Hier können selbst Laien die Installation vornehmen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anteile am Bezahlprozess von sofortüberweisung werden stetig etwas kleiner. Immer mehr Leute nutzen Lösungen wie PayPal oder Klarna, und durch die in Europa immer mehr vorkommenden Echtzeitüberweisungen bei SEPA sind die Vorteile von sofortüberweisung immer geringer. Da eine Zahlung des Kunden per Echtzeitüberweisung für den Händer ohne Zusatzkosten möglich ist, ist der Einsatz von sofortüberweisung vor allem in einem Gesamtpaket noch interessant.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dieser Zahlungsart können sich Endkunden über das Interface der jeweiligen Bank einloggen und eine Zahlung autorisieren, die sofort beim Händler ankommt. Gerade in Onlineshops sind die vorhandenen Zahlungsanbieter ein wichtiger Punkt für den Endkunden. Die meisten Verbrauchen haben eine bevorzugte Zahlungsart und möchten im besten Fall bei dieser bleiben. Da sofortüberweisung schon eine gewisse Historie hat und auch schon einige Konkurrenten ausgestochen hat, ist es ein wichtiger Bestandteil in einem guten Mix an Zahlungsdienstleistern für den Endverbraucher.
“Einfach zu implementierende Zahlungsmöglichkeit (praktisch erprobt in einem WooCommerce-Shop)”
R
In den letzten 12 Monaten
Robert
Verifizierter Reviewer
Freelancer
bei
Weinbaubetrieb
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wein & Spirituosen
Was gefällt Dir am besten?
Die Zahlungsmöglichkeit lässt sich mittels eines (kostenpflichtigen) Dritt-Anbieter-Plugins einfach in WordPress/WooCommerce-Projekte integrieren. Wichtige Zahlungsform für Shop-Betreiber, denn Shop-Kunden können damit ohne Registrierung bei externen Zahlungsanbietern Zahlungen durchführen, da diese direkt über das bestehende Online-Konto erfolgen. Als Händler hat man mit Klarna Sofort eine beinahe real-time-Zahlungsbestätigung.
Was gefällt Dir nicht?
Zwischen Bank und Shop ist aus Käufersicht noch ein dritter Partner integriert - das hat bei meinem Kunden (der eigentliche Shop-Betreiber) zu Bedenken geführt (bzgl. Datenschutz und Sicherheit). Grundsätzlich sollte das aber kein Problem darstellen, da Klarna durch die Finanzaufsicht reguliert ist und somit gewisse Standards unterliegt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Supereinfache Integration bei vielen Shop-Systemen. Im Falle von WooCommerce ist lediglich ein Plugin und die Eingabe des Konfigurations-Keys von Klarna erforderlich. Auch die Anmeldung bei Klarna (sofort.com) ist recht schnell erledigt. Hier fehlt mir jedoch die persönliche Erfahrung, da dies durch den eigentlichen Shop-Betreiber erledigt wurde.
“Verbreiterung des Angebots an Bezahloptionen.”
A
In den letzten 12 Monaten
Anonym
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Flixmobility GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Was gefällt Dir am besten?
Die Bezahloption per Sofortüberweisung ist von vielen Kunden gefragt und für kurzfristige Buchungen innerhalb des Serviceangebots auch sinnvoll und eine notwendige Ergänzung von Kreditkartenzahlung und Rechnungszahlung. Die Gewährleistung einer schnellen und sicheren Zahlung auch unter Beachtung höchster Datenschutzansprüche gefällt mir an dieser Lösung am besten
Was gefällt Dir nicht?
Nicht jede Bank ist eingebunden beziehungsweise berechtigt ihre Kunden zur Nutzung der Sofortüberweisung. Unter Umständen hat man alle seine Daten eingegeben um dann festzustellen dass der Vorgang nicht weiter prozessiert werden kann oder sogar abgebrochen werden muss. Das führt zu einem negativen Kundenerlebnis gegebenenfalls auch mit Verzicht auf die Konsumentscheidung
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Sofortüberweisung soll die Palette an angebotenen Bezahloptionen verbreitert werden, um möglichst jedem Kunden, die für ihn passende Lösung zu finden und die Zahlungsabwicklung so schnell, sicher und komfortabel wie möglich werden zu lassen. Die Digitalisierung des Bezahlvorgangs auf Käufer und Verkäuferseite ist ein weiteres positives Argument.
“Super, wenn man quasi via "Vorkasse " zahlen möchte.”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Teamleiter
bei
Donaldsen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fintech
Was gefällt Dir am besten?
Dass gute ab Klarna sofort ist, es ist wie Vorkasse zahlen. Nur viel schneller. Man überweist quasi sein Geld ubd die Bestwllubg wird sofort bearbeitet. Ohne dass man evtl 1-3 Tage warten muss bis das Geld beim Verkäufer ankommt. Schnell und unkompliziert.
Was gefällt Dir nicht?
Ich muss sagen, dass ich eigtl nix negatives über Klarna sofort berichten kann. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen damit gemacht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Online Bestellungen. Wo ich möchte dass meine Bestellung schnell abgewickelt werden soll. Weil es ist wirklich sehr unkompliziert.
“Für den deutschen Markt und konservativere Kunden”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung
bei
Blueline
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Klarna hat eine nachvollziebare Kostenstruktur. Die Überweisungen sind in Echtzeit verfügbar. Im Vergleich zu so manch anderem Tool eher einfach zu nutzen. Es gibt zahlreiche Plugin Lösungen um schnell einsatzbereit zu sein (teilweise sogar kostenlose Erweiterungen).
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Kommunikation mit Klarna nicht ganz so easy - im Bereich der Weiterentwicklung. Bei uns kam es zudem zu Mehraufwand, da Kunden nicht im gleichen Medium Geld zurücküberwiesen bekommen konnten. Das ist OK und lässt sich lösen, aber das geht noch besser!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Klarna konnten wir das Payment in verschiedenen Webshops lösen. Spannend ist gerade das Nutzer die Paypal nicht zu sehr trauen, hier schnell mit einem deutschen Konto überweisen und somit am e-commerce teilnehmen können. So konnten wir den ein oder anderen Warenkorb retten (ergaben Feedbacks mit unseren Kunden).
“Top Zahlungssystem für B2B und B2C”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephanie
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Gerade im B2B Bereich ist die Bezahlung per Vorkasse oft "schwierig" bzw. schlecht akzeptiert. Klarna Sofort hilft uns, diese Akzeptanz zu verbessern, da die Ware sofort versendet werden kann und für den Käufer die Zahlung abgesichert ist. Somit konnte wir unsere CR steigern und die Ausstiegsrate im Warenkorb mindern.
Was gefällt Dir nicht?
Größter Nachteil der uns entsteht, sind die Gebühren. Während die klassiche Vorkasse-Zahlung per Banküberweisung lediglich Kosten in der Abteilung Buchhaltung verursacht, kommt es bei Klarna Sofort zum Direktabzug. Dieser "Nachteil" fällt aber natürlich auch bei fast allen sonstigen Zahlungsarten an und die Vorteile von Klarna Sofort überwiegen deutlich. Desweiteren ist die Integration sehr langwierig, da zum Teil sehr vertrauliche Informationen und Dokumente seitens Klarna verlangt werden. Hier besteht definitiv Verbesserungspotential!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Größter Vorteil ist die Akzeptanz der Zahlungsart durch den Kunden und die Sicherheit für uns. So gesehen eine Win-Win-Situation. Dadurch, dass die Zahlung garantiert ist, können wir die Ware umgehend auf den Versandweg bringen und verlieren so nicht die Zeit für die übliche Bankenlaufzeit bei einer regulären Überweisung.
“Einfach Bezahllösung”
T
In den letzten 6 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Consultant
bei
WCHLDR
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Klarna Sofort ist eine einfache Lösung um Onlinezahlungen abzuwickeln. Dabei lässt sich das Produkt einfach in bestehende Systeme integrieren. Gleichzeitig werden zwei bekannte Marken miteinander verknüpft, nämlich Klarna und die Hausbank des Kunden, was für große Akzeptanz bei den Kunden sorgt.
Was gefällt Dir nicht?
Gleichzeitig ist das Bezahlen mit einem gewissen Risikofaktor für den Kunden verbunden, da Anmeldename und Passwort sowie eine PIN der Hausbank mit Klarna geteilt werden müssen, was einige Kunden abschreckt. Die Verbreitung unter den Kunden ist noch sehr ausbaufähig im Vergleich zu Konkurrenzprodukten. Zudem fallen bei der Nutzung Gebühren für den Betreiber der Website an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für Betreiber ist Klarna Sofort eine einfache Lösung, um Zahlungen entgegenzunehmen. Die Marke Klarna Sofort ist weit verbreitet und bietet eine komfortable Zahlungsmöglichkeit für den Kunden. Die Zahlungsabwicklung funktioniert schnell und in der Regel ohne Probleme.
“Genau das richtige für die Vorkasse in Deutschland”
D
In den letzten 6 Monaten
Dominik
Verifizierter Reviewer
Sponsoring Manager
bei
CURE Mannheim e.V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Klarna Sofort ermöglicht eine schnelle einfache Handhabung von Überweisungen. Diese sind gleichzeitig sicher. Klarna wird bei uns sowohl für Überweisungen an uns sowie zur Bezahlung von Gütern oder anderen Dingen genutzt. Da die Überweisung in Echtzeit ausgeführt werden sind sowohl wir als auch unsere Partner stets zufrieden. Der Kundenservice ist ebenfalls gut.
Was gefällt Dir nicht?
Die Gebühren könnten natürlich geringer sein. Ebenfalls muss für die Überweisung auf das Online-Banking zugegriffen werde. Dies könnte für Unwohl sorgen. Des Weiteren wurden einige Überweisungen ohne nennbaren Grund abgelehnt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bei Klarna ist keine Registrierung notwendig sodass eine schnelle Handhabung möglich ist. Ebenfalls ist die Sicherheit uns besonders wichtig, welche Klarna definitiv erfüllen kann. Die Schnelligkeit der Überweisungen übertreffen die von üblichen Überweisungen, was zu einer erhöhten Zufriedenheit führt.
“Klasse Angebot für Käufer und Verkäufer”
C
In den letzten 12 Monaten
Clemens
Verifizierter Reviewer
Vertriebs- und Marketingleiter
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Klarna ist schnell eingerichtet. Bei uns erreichen wir damit den Kundenstamm, der nichts von PayPal hält. Nach unseren Erkenntnissen sind das vor allem Kunden zwischen 40 und 60. Super an Klarna ist, dass Kunden es ohne aufwändige Registrierung nutzen können. Die Bestätigung erfolgt sofort, somit kann eine eilige Bestellung schnell von uns bearbeitet und versandt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Hohe Gebühren und der Kontakt mit dem Kundenservice war nicht reibungslos. Bei Problemen, insbesondere der aufwändigen und technisch anspruchsvollen Integration in unseren Online Shop hat es lange gedauert, bis wir versierte Hilfe erhielten. Datenschutz könnte zudem für den Kunden Bedenken erwecken, zwischen Shop und Bank ist in der Transaktion halt noch eine weitere Firma im Spiel.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Möglichkeit, Artikel abzuwickeln, die Vorkasse erfordern (Individualisierte Produkte zum Beispiel). Durch direkte Bestätigung der Zahlung (anders als bei Banküberweisung) können wir unmittelbar mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen, sodass ein schnellstmöglicher Versand an den Kunden ermöglicht wird.
Die besten Klarna Sofort (zuvor Sofortüberweisung) Alternativen
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