Drip

Die technische Integration mit Shopify ist sehr einfach und tiefgehend, man kann die Daten aus seinem Shop nutzen, um verschiedensten Segmente für Email Marketing zu erstellen. Sei es über zuletzt aktive Nutzer, wertvollste Kunden, bestimmte Produktkäufer und so weiter und so fort. Der Email Builder ist recht einfach zu bedienen. Auch und vor allem die vielen für E-Commerce vorgefertigten Drip-Sequenzen wie Welcome Serien, Nachfass-Emails, Wiederaktivierung, etc. sind sehr hilfreich. Auch eigene Funnels lassen sich mit dem Builder einfach erstellen, es gibt sehr viele Möglichkeiten, das Funnel-System ist wahrscheinlich das mächtigste Tool in Drip. Auch A/B-Tests in jeglichen Formen lassen sich schnell und einfach darstellen. Besonders hervorheben möchte ich den Support. Die Chat-Mitarbeiter kennen das Tool sehr gut und können einem bei fast jedem Problem weiterhelfen.

Drip ist ein US-Unternehmen, mit allen Implikationen, die das mit sich bringt. Auch die Server stehen soweit ich weiß leider in den USA. Soweit ich es überblicken kann, wurde das DSGVO-Thema zwar gut abgedeckt, aber je nach dem, wie sich die Rechtslage entwickelt, könnte der Standort natürlich problematisch werden. Die Formularerstellung für Websites könnte etwas besser gestaltet sein. Vor allem wenn man Embed-Forms erstellen möchte, braucht man dann am Ende doch jemanden, der einem das Formular mit CSS designen kann (gilt nicht für Popup-Forms. Aber oft sind diese halt nicht die beste Lösung).

Vor allem das Segmentieren von Kundengruppen auf Basis von E-Commerce-Daten lässt sich mit Drip einfach lösen. Auch Funnels für Drip-Campaigns sind ohne große Programmierkenntnisse zu erstellen.

Das Interface ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet - es ist logisch aufgeteilt, wo was zu finden ist und es gibt wenig unnötigen Schnickschnack. Top UX. Das Bilden komplexer Segmente ist ebenfalls einfach gestaltet und der Workflow Builder ist übersichtlich. Die Möglichkeit zum A/B Testing im Workflow Builder ist auch sehr hilfreich, vor allem, weil man die beiden Paths danach wieder zusammenführen kann.

Die mobile Version lässt sich nicht separat anpassen und der Template Builder ist manchmal etwas zu einfach gestrickt, sodass sich komplexe Designs nicht einfach umsetzen lassen. Bei den Workflows ist der "Goal" Punkt etwas verwirrend, sowohl in der Darstellung als in der Funktion.

Einfache Email Templates lassen sich problemlos gestalten - Auch branchenfremde Nutzer / nicht-online affine Mitarbeitende kommen mit Drip klar. Automationen lassen sich übersichtlich bauen. Sehr hilfreich ist auch, dass man Templates zwischen mehreren Accounts hin und her kopieren kann.