Online-Umsatz verfünffacht: Wie die Fortdress Group mit dem passenden Tech Stack erfolgreich ist

1. Eine breite Produktpalette und komplexe Anforderungen
2. Das entscheidende Kriterium: Flexibilität
3. microtech büro+ als Single Source of Truth
4. Workflow+ als praktische Schnittstelle
5. Ein Zusammenspiel aus Marketing und IT
6. Mit den richtigen Tools zum Online-Erfolg

In Onlineshops laufen täglich unzählige Prozesse ab, von denen die Endkund*innen nichts mitbekommen. Im Hintergrund sorgen unterschiedliche Tools und Verbindungen dafür, dass Käufer*innen ihre bestellte Ware schnell und problemlos in den Händen halten können. Dafür setzen Onlinehändler oftmals auf den Support von ERP-Softwares wie microtech büro+. Mit ihnen lassen sich über nur ein Tool zahlreiche Aufgaben erledigen, die zum Erfolg eines Onlineshops beitragen.

In Verbindung mit weiteren passenden Systemen können sich Onlinehändler wie die Fortdress Group auf diese Weise einen Tech Stack aufbauen, der reibungslose Kauferlebnisse ermöglicht und die Teams in ihrer täglichen Arbeit entlastet.

Eine breite Produktpalette und komplexe Anforderungen

Die Fortdress Group ist ein Familienunternehmen, das auf Kälteschutz- und Logistikbekleidung für die Lebensmittelbranche spezialisiert ist. Unter der Marke Fortdress entwickelt das Unternehmen Produkte, die den extremen Bedingungen in Tiefkühllagern standhalten und dabei Komfort und Funktionalität vereinen. Das Sortiment umfasst neben Schutzbekleidung auch Workwear, Sicherheitsschuhe, Trocknungssysteme und detektierbare Artikel.

Diese breite Produktpalette wollte die Fortdress Group ihren Kund*innen in einem ansprechenden Onlineshop präsentieren und für ein ansprechendes Kauferlebnis sorgen. Das System, das hierfür zunächst zum Einsatz kam, war jedoch instabil und bot nicht die nötige Unterstützung für die komplexen Preisstrukturen und Anforderungen des Händlers.

Das entscheidende Kriterium: Flexibilität

„Deshalb suchten wir nach einer Lösung, die besser zu unserem Geschäftsmodell passt und uns mehr Freiheit bietet“, sagt Tim Pfeifer, Head of Marketing & IT bei der Fortdress Group. Fündig wurde das Unternehmen bei microtech büro+ und Shopware. Seinen Umsatz konnte der Händler mit dem neuen Setup rund um das ERP-System und die E-Commerce-Plattform in nur einem Jahr mehr als verfünffachen.

„Mit microtech büro+ fanden wir die ERP-Lösung, die uns die nötige Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bot“, sagt Tim Pfeifer. So kann der Händler beispielsweise individuelle Preise für jede*n Kund*in festlegen und diese online abrufbar machen, unterschiedliche Rechnungslayouts erstellen oder monatliche Sammelrechnungen für spezielle Kund*innen generieren. „büro+ konnte uns in den letzten zehn Jahren durch alle Wachstumsphasen begleiten. Durch die hohe Flexibilität hatten wir stets ein System, das sich uns anpasst, und nicht umgekehrt“, so der Head of Marketing & IT.

Mithilfe von microtech büro+ und Shopware 6 kann die Fortdress Group ihren Kund*innen ansprechende Kauferlebnisse bieten und ihren Onlineshop im Hintergrund effizient managen.

microtech büro+ als Single Source of Truth

Ein für die Fortdress Group unverzichtbares Feature von microtech büro+ ist die Stammdatenverwaltung. „Sie dient als ‚Single Source of Truth‘ für all unsere Prozesse und ermöglicht es uns, auf Grundlage dieser Daten Automatisierungen zu entwickeln“, sagt Lars Mülln, IT-Manager bei der Fortdress Group. Auf diese Weise lassen sich schnell und effizient Kundenkataloge sowie Datenblätter generieren und Pflegeetiketten für die Arbeitskleidung erstellen. Über eine Schnittstelle sind sämtliche Artikelinformationen in microtech büro+ zudem im Onlineshop der Fortdress Group abrufbar. Darüber hinaus laufen nahezu alle Geschäftsabläufe, wie zum Beispiel die Verwaltung des Außenlagers, über die ERP-Software.

microtech büro+ auf OMR Reviews

microtech büro+ unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen bei automatisierten Prozessen und passt sich über unterschiedliche Module flexibel an die Bedürfnisse von Betrieben an. So lassen sich mit der Software Aufgaben in unzähligen Bereichen und Branchen erledigen. Dazu zählen:

• Warenwirtschaft
• E-Commerce
• Finanzbuchhaltung
• Lohnbuchhaltung
• Logistik und Versand
• Produktion und Fertigung
• Stationärer Handel

Präzise Daten ermöglichen schnelle, fundierte Entscheidungen und einfache Konfigurationen sorgen für mehr Produktivität im Daily Business. Werden wiederkehrende Prozesse automatisiert, kommt es außerdem seltener zu menschlichen Fehlern und die Software kann ohne große Umwege mit dem Unternehmen mitwachsen.

Darüber hinaus lässt sich mictrotech büro+ mit zahlreichen Softwares, Shopsystemen und Marktplätzen verbinden. Unter anderem:

• Shopware, Magento, Shopify
• ebay, amazon, Kaufland.de
• DATEV, Microsoft Outlook, ELSTER

So sind für viele Abläufe nur noch wenige Klicks nötig, wichtige Daten werden in allen relevanten Systemen aktualisiert und Mitarbeitende können sich – wie bei der Fortdress Group – auf eine Datenquelle verlassen.

Workflow+ als praktische Schnittstelle

Damit ein Onlineshop reibungslos läuft, ist es essenziell, dass die Softwares im Hintergrund richtig miteinander kommunizieren. Beim optimalen Datenaustausch können zusätzliche Tools unterstützen, indem sie gewinnbringende Schnittstellen bilden. So verknüpft bei der Fortdress Group das Plug-in Workflow+ das ERP-System microtech büro+ mit der E-Commerce-Plattform Shopware 6. „Die Schnittstelle erfüllt all unsere Anforderungen und hat sich als unverzichtbar erwiesen“, so Lars Mülln.

Workflow+ …

• … ermöglicht bei Registrierung den automatisierten Abgleich von Kundenpreisen.
• … übermittelt Bestellstatus-Updates an den Onlineshop.
• ... ist an HubSpot angebunden, was den einfachen Austausch von Daten wie Kundennummern ermöglicht.
• … spielt Links für die Sendungsverfolgung an den Onlineshop zurück.
• … generiert Produktdatenblätter und legt sie automatisiert auf dem FTP-Server des Unternehmens ab.

„Diese Automatisierungen sparen uns Zeit und sorgen für eine fehlerfreie Abwicklung“, so der IT-Manager. Daneben profitiert die Fortdress Group von weiteren praktischen Verbindungen: „Dank der Integration weiterer Tools wie Netstock, Phocas und unseres eigenen Umsatz-Dashboards auf MySQL-Basis können wir nun datengetriebene Entscheidungen treffen“, sagt Lars Mülln. „Die Tools geben uns Einblicke in unsere Lagerhaltung und Verkaufsprozesse, die uns helfen, noch effizienter zu agieren und faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.“

Ein Zusammenspiel aus Marketing und IT

Bei der Fortdress Group sind Marketing und IT eng miteinander verknüpft und arbeiten als ein Team zusammen. Durch die gemeinsame Nutzung von microtech büro+ und die klare Kommunikation zwischen den Abteilungen konnten die Mitarbeitenden einen nahtlosen Workflow schaffen, der sowohl die Marketingstrategie als auch die technische Implementierung optimiert.

Maßgeblich zum rasanten Wachstum des Onlinehändlers beigetragen hat zudem eine durchdachte SEO-Strategie: „Wir haben eine umfassende Content-Marketing-Strategie entwickelt, die sich auf branchenspezifische Begriffe konzentriert. Mit Kategorietexten, einem Blog und einem umfangreichen Lexikon, das Fachbegriffe aus der Logistikbranche erklärt, haben wir nicht nur unsere Sichtbarkeit in den Suchmaschinen erhöht, sondern auch unsere Autorität in der Branche gestärkt“, verrät Tim Pfeifer. „Dies führte innerhalb von acht Monaten zu einer deutlichen Steigerung unserer Neukundenzahlen und einer Verdreifachung der organischen Aufrufe.“

Auf diese Weise konnte die Fortdress Group mit einem Zusammenspiel aus den technologisch richtigen Schritten und einer ausgereiften Content-Strategie viele Erfolge verzeichnen. Unter anderem:

• Fünffacher Umsatz innerhalb eines Jahres
• Mehr als 300 Neukund*innen über organischen Google-Traffic von Januar bis August 2024
• Dreifacher organischer Google-Traffic von Januar bis August 2024

Mit den richtigen Tools zum Online-Erfolg

„Durch die Umstellung auf microtech büro+ und Shopware 6 konnten wir nicht nur unseren Online-Umsatz signifikant steigern, sondern auch enorme Effizienzgewinne in unserem Kundenservice erzielen. Die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Software-Lösungen haben es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Prozesse zu etablieren und auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft einzugehen“, sagt Tim Pfeifer. „Eine Erfolgsgeschichte, die zeigt, wie wichtig es ist, die richtigen Tools einzusetzen.“

Die ERP-Software microtech büro+ hat sich laut dem Head of Marketing & IT für die Fortdress Group besonders bewährt, weil sie sich individuell an die spezifischen Unternehmensprozesse anpassen und problemlos skalieren lässt. „Die Flexibilität der Software erlaubt es uns, selbst komplexe Anforderungen abzubilden und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Prozesse zu finden. Geht nicht, gibt's nicht.“