Die besten AI Customer Support Agents im Vergleich (Seite 3)

Was ist Maven AGI?

Maven AGI bietet KI-Agenten für das Kundenerlebnis. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern möchten. Die Plattform ermöglicht die Analyse von Kundenverhalten und die Personalisierung von Inhalten. Informationen zur Preisgestaltung sind auf der Website des Software-Anbieters verfügbar.

Was ist Decagon?

Decagon ist eine Conversational-AI-Plattform, die es Anwender*innen ermöglicht, KI-Agenten zu erstellen, zu optimieren und zu skalieren. Sie richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenbetreuung durch KI verbessern möchten. Die Plattform bietet Funktionen wie Agent Operating Procedures (AOPs), Integrationen mit Support-Tools, A/B-Testing und Echtzeit-Qualitätssicherung. Decagon unterstützt Chat-, E-Mail- und Voice-Kanäle. Die Preisgestaltung ist nicht öffentlich verfügbar. Interessierte Anwender*innen können eine Demo anfordern.

Was ist Yuma?

Yuma ist eine E-Commerce-Plattform, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und sich an E-Commerce-Marken richtet. Sie dient dazu, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit vor, während und nach dem Kauf zu verbessern. Zu den Hauptfunktionen gehören die Automatisierung von Support-Tickets, personalisierte Empfehlungen und die Möglichkeit, über soziale Kanäle mit Kund*innen zu interagieren. Yuma bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion an.

Was ist Evly?

Evly ist ein KI-Assistent für den Kundenservice, der sich an die spezifischen Geschäftsanforderungen von Anwender*innen anpasst. Er automatisiert Routineanfragen, reduziert den Ticket-Rückstand und bietet mehrsprachige Omnichannel-Abdeckung. Die KI-Lösung lässt sich in Wissensdatenbanken, CRMs und Webseiten integrieren. Durch das Training mit bearbeiteten Tickets wird die KI kontinuierlich verbessert. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der vollständig bearbeiteten Tickets. Zusätzlich fällt eine einmalige Integrationsgebühr an.

Was ist Fin?

Fin ist ein KI-Agent für den Kundenservice, der komplexe Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeitet. Er richtet sich an Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Zu den Funktionen gehören das Trainieren des KI-Agenten, das Testen der Performance, der Einsatz auf verschiedenen Kanälen und die Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung. Fin kostet $ 0.99 pro Lösung, mit einem Minimum von 50 Lösungen pro Monat. In Kombination mit Intercoms Helpdesk kostet es $ 0.99 pro Lösung plus $ 29 pro Helpdesk-Platz und Monat. Eine kostenlose 14-Tage-Testversion ist verfügbar.

Was ist ArminCX?

ArminCX ist eine Customer Experience Suite für den deutschsprachigen E-Commerce. Die Lösung bündelt alle Kundenanfragen aus E-Mail, Social Media und Marktplätzen in einer zentralen Inbox. KI-Agenten und Workflows automatisieren bis zu 80 % der Standardfragen. Das Tool ermöglicht es Support-Teams, sich auf komplexe Anfragen zu fokussieren. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.

Was ist Telefonagent

Der KI-Telefonagent automatisiert Anrufe für Immobilienprofis - Hausverwaltungen, Makler und Hotellerie.  Er ist 24/7 erreichbar, beantwortet Fragen, bucht Termine und spricht in 100+ Sprachen. Dank Integrationen mit Systemen wie OnOffice, etg24 oder DOMUS werden alle Transkripte direkt im CRM gespeichert – nahtlos und effizient.

Was ist Fini AI?

Fini AI ist eine KI-gestützte Support-Lösung, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenbetreuung automatisieren möchten. Die Software, bekannt als Sophie, löst 80 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen und bietet personalisierte Unterstützung. Funktionen umfassen die Verarbeitung komplexer Anfragen, kontinuierliches Lernen aus Interaktionen und nahtlose Integration in bestehende Systeme. Das Preismodell beginnt bei $ 0,69 pro gelöster Anfrage.

Was ist Gleap?

Gleap ist eine All-in-One-Plattform für KI-gestütztes Kundenfeedback und Support, die sich an Unternehmen richtet. Sie bietet Funktionen wie einen KI-Chatbot, in-app Bug-Reporting, Umfragen und Marketingautomatisierung. Gleap ermöglicht es Anwender*innen, Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, Feedback zu sammeln und Produkt-Roadmaps zu verwalten. Das Pricing-Modell umfasst eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Was ist SiteAgent?

SiteAgent ist eine Software zur Erstellung von Chatbots, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Dokumente in intelligente Assistenten umwandeln möchten. Die Einrichtung erfolgt in weniger als fünf Minuten. Die Hauptfunktionen umfassen die automatische Erstellung von Chatbots aus Dokumenten oder Webseiten, Integrationen mit Tools wie HubSpot und Calendly sowie mehrsprachige Unterstützung. Die Preisgestaltung beginnt bei €0 für eine kostenlose Version und reicht bis zu €399 pro Monat für umfassendere Funktionen.

Was ist Jotform AI Agents?

Jotform AI Agents sind automatisierte Kundenservicetools, die Echtzeitunterstützung bieten und Nutzer*innen durch Prozesse wie Formularausfüllung leiten. Sie richten sich an Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen optimieren möchten. Die Funktionen umfassen die Automatisierung von Anfragen, die Integration in verschiedene Kommunikationskanäle und die Anpassung an Markenidentitäten. Das Pricing-Modell bietet eine kostenlose Nutzung, mit Optionen für erweiterte Funktionen.

Was ist JustCall?

JustCall ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die sich an Teams richtet, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten. Die Software bietet Funktionen wie einen KI-gestützten Sprachagenten, automatisierte Anrufverteilung, SMS- und MMS-Nachrichten sowie umfassende Analyse-Tools. Die Preisgestaltung beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen, gefolgt von verschiedenen Abonnements.

Was ist Agentforce?

Agentforce ist eine KI-basierte Plattform von Salesforce zur Entwicklung, Integration und Verwaltung intelligenter, autonomer Assistenten – sogenannte Agenten. Diese KI-Agenten arbeiten rund um die Uhr und sind in der Lage, Aufgaben in Bereichen wie Kundenservice, Vertrieb, Marketing oder IT eigenständig zu übernehmen. Sie agieren auf Basis vertrauenswürdiger Unternehmensdaten, analysieren Kontexte mithilfe von Large Language Models (LLMs) und interagieren kanalübergreifend – z. B. via Slack, Web oder WhatsApp. Mit Low-Code-Tools lassen sich die Agenten individuell konfigurieren und über APIs, Flows oder Salesforce-Anwendungen einbetten.