ServiceOcean AG
3,5 (1 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Die besten ServiceOcean AG Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.6
Erfüllung der Anforderungen
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
10
Kundensupport
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
7.1
Einfache Einrichtung
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
Weiterführende Links
ServiceOcean AG Erfahrungen & Reviews (1)
“Vollautomatisierter Prozess von der Terminbuchung bis zum persönlichen Gespräch ”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kathrin
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Was gefällt Dir am besten?
Es sind keine Mitarbeiter für Terminvereinbarungen mehr notwendig, alles läuft in einem automatisierten und unkomplizierten Prozess ab. Dadurch entsteht eine deutliche Zeitersparnis. Die nervenzehrende Warteschlage hat ein Ende, was zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führt. Hervorzuheben ist darüber hinaus ein toller Kundenservice bei der ServiceOcean AG.
Was gefällt Dir nicht?
Es kam zu Schwierigkeiten bei einem Systemwechsel und es entstand zunächst der Eindruck, als würde ServiceOcean nicht dazu passen. Dank des guten Kundenservices konnten diese Probleme jedoch zeitnah behoben werden. Wenige Kunden teilten darüber hinaus mit, sich durch SMS/E-Mails gestört zu fühlen und stattdessen lieber Wartezeit zu haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ServiveOcean hebt Kundenservice auf ein neues Level. Schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarungen, weniger Stress für die Mitarbeitenden sowie zufriedene Kunden. Aufgefallen ist uns auch, dass die Kunden auf die Gespräche vorbereitet sind und die Gesprächszeiten sich insbesamt verringert haben. Die Effizienz wird also deutlich gesteigert. Alles in allem eine wahre Bereicherung.