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SAP Enterprise Consent and Preference Management

4,2 (12 Bewertungen)
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SAP Enterprise Consent and Preference Management Erfahrungen & Reviews (12)

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preference consent enterprise
“B2B/B2C Kundendaten bei nachhaltiger Data Governance und Qualität sammeln und bereitstellen”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nike Steinhausen
Verifizierter Reviewer
Managing Consultant bei
Valantic
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting
“Great Tool for Data Solution”
Herkunft der Review
G
In den letzten 30 Tagen
Glen
Verifizierter Reviewer
Data Analyst bei
Auschina Energy Limited
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Oil & Energy

Was gefällt Dir am besten?

This tool has a range of wide features and abilities, with its high security features customer data is protected so our clients do not have to worry about their data since its safe with us. SAP Enterprise Consent and Preference Management has strengthened customer trust in our organization due to how we handle their data. It offers legal compliant, seamless data storage that is easy to access hence reducing compliance risk. I also admire how this tool delivers relevant cast data to the correct engagement. A user of this tool is able to to unify customer data from all online and offline sources with guaranteed security. With its AI capabilities one is able to get insights into customer behavior including, market preference and demographics. Lastly, customer support is top-notch and they are very responsive.

Was gefällt Dir nicht?

With its extensive range of features one may require a learning curve if one is new in using this tool. Apart from that , there is no any other drawback since it has been able to solve so much of our customer related data.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Using SAP Enterprise Consent has helped us solve problems of gathering, analyzing and controlling customer data. By ensuring compliance with data privacy legislation this tool has helped us in reducing regulatory risks. This tool has made us understand our clients demands and behaviors.
“Eine Plattform für alle Kunden Daten Steuerung”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jannik
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Philips
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Ein Riesen Thema was heutzutage immer wichtiger wird: Den großen Vorteil sehe ich persönlich darin dass Ableitungen umfangreicher business insights (insbesondere für den B2C Markt) sehr gewinnbringend für weitere Unternehmensbereiche durch die zentrale Kunden Daten Datenspeicherung abgeleitet werden können. So werden z.B. Marketing Kampagnen folgend noch effektiver ausgesteuert.

Was gefällt Dir nicht?

Erst ab einer gewissen Unternehmensgröße und einer potentiellen Anbindung an weitere Sap Module entfaltet SAP Enterprise Consent sein volles Potential. Zudem entstehen schnell "lock-in" Situationen, da alle Module aufeinander aufbauen und somit eine späterer System Wechsel häufig schnell sehr teuer werden kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klasse ist die umfangreichen Datenschnittstellen die geboten werden. So können Daten aus verschiedensten Systemen (von E-Commerce bis Offline Tele Sales) miteinander verknüpft werden. Einige features die versprochen werden sind zwar noch Zukunftsmusik (AI basierte Optimierung) aber alles in allem sehe ich die größten Vorteile in der Datengetriebenen Effizienzsteigerung von vielen Vertriebs- und Marketingaktivitäten.

Was gefällt Dir am besten?

SAP Enterprise Consent and Preference Management offers a comprehensive solution for organization, it helps me to manage my customers data and preferences effectively. It provides a robust compliance capabilities that helps to increase focus on data privacy regulations like GDPR and CCPA. It also offers a centralized platform for managing my customers preferences that enables tailoring communication and marketing strategy more effectively. Also the platform's integration capabilities with other SAP products makes it a versatile choice.

Was gefällt Dir nicht?

It initial setup and customization is time-consuming, and ongoing maintenance requires dedicated personnel. Implementing SAP Enterprise Consent and Preference Management can be a complex and resource intensive endeavor, which may not be suitable for smaller business with limited information technology resources.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

With SAP Enterprise Consent and Preference Management I am able to navigate the complex landscape of data privacy and consent management. It comprehensive approach to compliance with data protection regulations enables me to track and manage customer consent effectively. It is also flexible in defining consent categories and consent management workflows that allows me to tailor it processes for specific needs.
“Digital Marketing Manager”
Herkunft der Review
C
In den letzten 30 Tagen
Cristina
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Marketing bei
Smyths Toys Superstores
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Mit SAP Customer Consent kann Sich Kundenpräferenzen und Einwilligungseinstellungen von einer zentralen Quelle aus erfassen, nachverfolgen und verwalten und Kunden die Kontrolle über ihre Daten geben.

Was gefällt Dir nicht?

Kundendaten aus verschiedenen Quellen nicht so leicht zu kombinieren, es nimmt Zeit und Aufwand.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank SAP Enterprise Consest and Preference Management konnten wir die Probleme der schlechten Datenqualität, der fehlenden Kundendaten und des Mangels an standardisierten Stammdaten lösen und so eine relevante Kundenansprache ermöglichen und die Entscheidungsfindung verbessern. Wir konnten die Leistungsfähigkeit der Analytik nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und erfolgreichere Marketinginitiativen zu entwickeln. So konnten wir den Lifetime Value unserer Kunden um 22 % steigern und die Ausgaben für Kunden um 10 % senken.
“Kundenorientiertes Datenschutzkomformes SAP Tool”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Junior Consultant bei
McKinsey & Company
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Outsourcing/Offshoring

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist Cloud basiert und die Daten werden dort auch abgelegt. Die Kundendaten werden abgespeichert und alle Mitarbeiter können diese ohne größere Probleme einsehen. Außerdem erleichtert diese CPM den Informationfluss unserer Mitarbeiter, die durch die Einsicht in die gespeicherten Kundendaten besser informiert sind, auf welchem Stand ein Ticket ist und welche Aufgaben noch unerledigt sind.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einarbeitung in das CPR dauert leider etwas zu länger, da meiner Meinung nach zu wenig Anleitungen/Tutorials zu den vielen verschiedenen Funktionen vorhanden sind. Die vielen kleinen "Bugs" wurden in den letzten zwei Jahren weitestgehend, aber nicht vollständig eliminiert und teilweise konnte mir der Support nur bedingt bei meinen Fragestellungen helfen (Erreichbarkeit des Supports aber sehr gut).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mir als Mitarbeiter dient das CRM vor allem als zentraler Speicher für Kundeninformationen, die von allen Kollegen eingesehen und bearbeitet werden können. Dies schafft uns eine neue Variabilität in der Kundenbetreuung, da jeder Kundenberater umgehend vorgenommene Änderungen einsehen kann. Die dataconnection über die verschiedenen interfaces sorgt für eine erhebliche Zeitersparnis und wurde im Jahr 2021 nochmals verbessert.
“Gutes Tool, das hilft Kundenservice zu verbessern”
Herkunft der Review
C
Vor mehr als 12 Monaten
Candan
Verifizierter Reviewer
Werkstudentin
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Es ist hilfreich, dass alle relevanten Kundendaten gespeichert und von allen Mitarbeitern aufgerufen werden können. So hat jeder Mitarbeiter Einsicht auf den Kundenkontakt und ist somit bestens informiert auf welchem Stand man mit dem Kunden ist. Der Kunde muss so nicht alles jedem Mitarbeiter neu erzählen, es hilft also enorm beim Informationsfluss. Hilfreich sind auch die verschiedenen Absprünge, die es ermöglichen schnell in andere Systeme zu wechseln und so effizienter zu arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist nicht sehr intuitiv zu bedienen, man muss sich erstmal einige Zeit damit auseinandersetzen, um einen Überblick zu bekommen. Wenn man dies aber einmal gemacht hat, erleichtert es das Speichern und Zugreifen auf Kundendaten sehr. Das Programm eignet sich allerdings nicht so sehr für Neukundenakquise sondern eher für bereits bestehende Kunden und deren Daten. Das Programm hängt zwischendurch etwas und reagiert nicht immer so schnell wie gewünscht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen das Tool im Kundenmanagement. Alle Kundeninformationen können so in einem Programm gespeichert werden und alle Mitarbeiter können darauf zugreifen. So ist jeder Mitarbeiter, der mit dem Kunden in Kontakt ist immer auf dem neusten Stand.
“Klasse Tool mit tollen Funktionen”
Herkunft der Review
F
In den letzten 30 Tagen
Frank
Verifizierter Reviewer
Kundendienstmanager bei
Autohaus Feix GmbH Bochum
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert, um den sich ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und den Benutzern stets die neuesten Funktionen und Innovationen zur Verfügung zu stellen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Plattform kann möglicherweise nicht alle spezifischen Anforderungen und Präferenzen eines Unternehmens erfüllen, was zu Einschränkungen bei der Anpassung führen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen SAP zur Reduzierung von Compliance-Risiken. Durch die zentrale Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen minimiert die Plattform das Risiko von Verstößen gegen Datenschutzbestimmungen und damit verbundene rechtliche Konsequenzen.
“Für die Kundenzufriedenheit”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
Dennis
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter im Kundenmanagment bei
KWS SAAT SE & Co. KGaA
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Biotechnology

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem sie sicherstellt, dass Kunden nur die gewünschten Informationen und Angebote erhalten. SAP Enterprise Consent and Preferences Management bietet umfassende Sicherheitsfunktionen, um die Daten der Kunden zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern.

Was gefällt Dir nicht?

SAP Enterprise Consent and Preferences Management kann möglicherweise nicht in allen Ländern und Rechtsordnungen vollständig den Datenschutzbestimmungen entsprechen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effiziente Verwaltung von Einwilligungen: SAP Enterprise Consent and Preferences Management automatisiert den Prozess der Einholung, Verwaltung und Aktualisierung von Einwilligungen, was Zeit und Ressourcen spart.
“Das Beste in Sachen Einwilligungs- und Präferenzmanagement!”
Herkunft der Review
T
In den letzten 12 Monaten
Tilmann
Verifizierter Reviewer
Controlling bei
BMW Group
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Das Wichtigste ist, dass unsere Kunden glücklich und zufrieden sind, wenn sie die Produkte und Dienstleistungen erworben haben. Gleichwohl das sie das Gefühl haben, dass sie mit Transparenz sowie Integrität behandelt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Einführung von SAP in einem neuen Unternehmen ist sehr hoch und führt in manchen Fällen zum Scheitern des Projekts. Hohe Implementierungs- und Abonnementkosten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Software hat eine vielversprechende Schnittstelle, die Selbstbedienungseigenschaften zu Kontrolle der Kundendaten mit sich bringt. Ich kann als Nutzer der Software auf die komplette Historie mit dem Kunden zurückgreifen und der Kunde kann die mitgeteilten Daten selbst verwalten. Es ist ein automatisiertes System um auch neue Kunden zu gewinnen.
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