Usercentrics
4 / 81 reviews
Was ist Usercentrics?
Usercentrics ist eine Consent Management Platform (CMP) aus Deutschland, die dabei hilft Ihre Marketing- und Datenstrategie mit den geltenden rechtlichen Anforderungen (DGVO, CCPA) in Einklang zu bringen. Die Software von Usercentrics ermöglicht die nahtlose Integration eines Privacy Banners in Ihre Website oder mobile App, das rechtskonforme Einholen von Nutzer-Einwilligungen (Opt-Ins) und deren Verwaltung. Über die kontinuierliche Optimierung von Einwilligungen werden Einschränkungen Ihrer digitalen Werbeaktivitäten und damit Verluste von Werbeeinnahmen minimiert. Die Software bietet zahlreiche Monitoring-, Analytics und Konfigurationsmöglichkeiten und lässt sich damit auf individuelle Nutzungsszenarien flexibel adaptieren.
So schätzen User das Produkt ein
8.7
Benutzerfreundlichkeit
Consent Management Platforms
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
9.2
Erfüllung der Anforderungen
Consent Management Platforms
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
8.5
Kundensupport
Consent Management Platforms
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.4
Einfache Einrichtung
Consent Management Platforms
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Weiterführende Links
Usercentrics Screenshots
Usercentrics Funktionen
Funktionalität
Dashborad
Reporting
Integrationen
Verwaltung der Endbenutzer
Prüfungspfade
Anpassbares Design
Serverseitige Speicherung
Usercentrics Preise
Essentials - Cookiebot
Ab €0 / Monat
Cookiebot ist die neue Lösung von Usercentrics für kleine Unternehmen
Preise abhängig von Anzahl der Domains und Unterseiten
DSGVO-, CCPA-, LGPD- und POPIA-konform
Basic Analytics
Business
Ab €39 / Monat
20.000 - 500.000 Sessions
DSGVO-, CCPA-, LGPD- und POPIA-konform
1 Domain
40+ Sprachen
Unbegrenztes Website Reporting
Basic Ticket Support
Analytics Dashboard & Reporting
Erweiterte Design Optionen
Cross-Domain Consent Sharing
WCAG 2.1 AA-Zertifizierung für Barrierefreiheit
Enterprise
Auf Anfrage
Für Unternehmen mit komplexen Anforderungen an Branding und Reporting.
500.000+ Sessions
DSGVO-, CCPA-, LGPD- und POPIA-konform
Unbegrenzte Domains
40+ Sprachen
Unbegrenztes Website Reporting
Persönliche Betreuung durch unsere Customer Success Manager
Consent Rate Optimierung
Volle Anpassungsmöglichkeiten durch Browser SDK
Developer API
Advanced Analytics Dashboard & Reporting
A/B Testing Kompatibilität
Native iOS SDK und Native Android SDK (bis zu 20.000 DAU pro Monat
Cross-Device Consent Sharing
Cross-Domain Consent Sharing
Uptime Service Level Agreement
WCAG 2.1 AA-Zertifizierung für Barrierefreiheit
Usercentrics Erfahrungen & Reviews
“Umfangreiche Consent Management Platform”
F
Franzi
Projektmanager E-Commerce
bei
pinkmilk
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics bietet die Möglichkeit rechtskonforme Consent Banner zu personalisieren und somit eine bestmögliche Opt-In Rate zu erzielen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten zur Personalisierung, wie beispielsweise die Schriftfarbe/- Art, CTA Farbe und Textanpassungen. Außerdem kann beispielsweise das eigene Logo eingesetzt werden. Usercentrics kann über den GTM oder direkt auf der Seite eingebunden werden, zudem wird der Google Consent Mode unterstützt. Der DPS Scanner (prüft welche Anbieter Daten weitergeben) prüft regelmäßig die Seite und ermöglicht es so den Consent Banner aktuell zu halten.
Was gefällt Dir nicht?
Zum Teil können die Anpassungen recht komplex sein und sehr umfangreich wirken, wenn man als Nutzer nicht zu 100% im Thema ist (Enterprise Version). An einigen Stellen wird Hilfe und Fachwissen benötigt, dass sich zwar einigermaßen über Recherchen aneignen lässt. Je nach Position aus dem Unternehmen heraus bedarf es hierdurch mehr oder eben weniger Abstimmung mit Fachpersonal wie beispielsweise einem Rechtsanwalt o.Ä. Usercentrics ist jedoch immer engagiert alle Fragen zu beantworten, sofern es sich nicht um eine Rechtsberatung handelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die sich wandelnde Ad/Tracking/ Cookie Landschaft bedarf inzwischen keinem „Cookie-Banner“ mehr, sondern einer Consent Management Plattform. Durch Usercentrics lassen sich die verschiedenen Technologien, Analyse- und Trackinganbieter rechtskonform einbinden und im Consent Banner darstellen. Eine detaillierte Steuerung, je nach gegebenem Consent, wird so rechtskonform möglich. Als KPI inzwischen wichtig und neu hinzugekommen ist die Opt-In Rate, welche sich über das Backend von Usercentrics ohne den Einsatz von bspw. Analytics messen lässt.
“Whitelabel Consent Management Lösung mit der Möglichkeit selbst zu hosten”
T
Tim
Senior Marketing Manager
bei
wyn.rocks
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics bietet die meisten Möglichkeiten eine Cookie Lösung unabhängig zu installieren. Neben der Whitelabel Lösung ist vor allem die Möglichkeit Usercentrics selbst zu hosten ein absoluter Gamechanger. So ist man gerade in Zeiten der DSVGO unabhängig von externen Lösungen und kann so alle Daten im eigenen Kosmos halten. Bei der Installation lassen sich viele Dinge anpassen, sodass der Cookie Banner perfekt ins Corporate Design passt.
Was gefällt Dir nicht?
Usercentrics ist auf jeden Fall eine Premium Lösung. Die Installation bietet viele Möglichkeiten, ist dadurch aber auch eher an Profis gerichtet. Auch die Kosten lassen sich meist erst nach einem direkten Gespräch mit Usercentrics genau beziffern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Viele Anbieter speichern die Daten der User dann auf ihren eigenen Servern zwischen, sodass man die Datenhoheit ein Stück weit aus der Hand gibt. Mit Usercentrics lässt sich dieses Problem sehr gut lösen und die Daten bleiben direkt im Unternehmen. Auch das Tracking in Zusammenhang mit dem Google Tag Manager lässt sich gut anpassen - auch wenn hier ein
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics lässt sich in die eigene Webseite, Shop oder App problemlos einfach integrieren. Eingebunden durch ein kleines Javascript-Snippet funktioniert es auch sofort einwandfrei. Die eingebundenen Tracker (Google Analytics, Facebook Pixel, Hubspot etc.) können durch einen ersten Scan mittels der Sitemap vom System gefunden werden und dann auch eingeordnet und kategorisiert werden. Die einzelnen Skripte müssen mit einem Usercentrics Tag versehen werden und dann läuft alles in 30 Minuten sicher.
Was gefällt Dir nicht?
Durch die aktuelle Wachtsumsphase wurden Prozesse oft schnell verworfen und ohne große Ankündigung neu aufgesetzt. Als Usercentrics Partner haben wir das Tool an unsere Kunden und Kundinnen verkauft. Hier wurde dann teilweise der Prozess zur Anlage eines Neukunden komplett verworfen und wir mussten erst bei unserem Partner Manager nachfragen, wie wir denn jetzt den Neukunden anzulegen haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben vorher viel Consent Management Platforms (CMP) genutzt, die viel versprochen hat, aber Cookies nicht richtig blockiert hat. Mit Usercentrics geht das einwandfrei. Das System hält was es verspricht. Zudem sieht der Banner des CMP optisch gut aus. Dies hatten wir auf vielen anderen Seiten und bei anderen Anbietern kritisiert. Da der CMP Banner das erste ist, was man auf einer Website sieht, sollte dieser auch in den Corporate Design Farben daherkommen.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Struktur wie das Backend von UserCentrics angelegt ist überzeugt ab der ersten Benutzung. Auch ohne große Erfahrung gute und schnelle Einrichtung aller benötigten Daten möglich. Gerade im größeren Paket lassen sich viele Dinge anpassen, sodass sich das Banner-Design optisch stimmig in die Seite integrieren lässt & viel technische DSGVO Themen abdecken lassen. Auch die immer aktualisierbaren Texte für die verschiedenen Cookie-Bereiche erleichtern das händische Nachbessern.
Was gefällt Dir nicht?
Der Übergang von Version1 auf Version2 wurde vor allem in der Einbindung via Google TagManager nicht sehr gut erklärt. Zudem ist die günstigste Version der Pakete sehr eingeschränkt und schwer nutzbar. Für größere Seiten sollte das generelle Preismodell optimiert werden, da die Kosten sehr schnell sehr hoch ausfallen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen über die verschiedenen Pakete als UserCentrics Partner alle Cookie Themen unserer Kunden. Der Vorteil ist die einfache und schnelle Einrichtung sowie die sehr guten Zusatzinformationen innerhalb des Systems. Die Einbindung und Verwaltung über den Google TagManager ist sobald man sich auskennt eine super Lösung.
“Solides Tool für das Consent Management”
H
Henning
Marketing Manager
bei
Brille24 (4CARE GmbH)
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Am meisten gefällt mir die relativ leichte Einbindung über den Google Tag Manager. Auch als Marketer ohne viel technisches Wissen war es möglich die Lösung einzubinden. Zudem gefallen mir die vielen Möglichkeiten der Design-Anpassung und die somit resultierende gute User-Experience. Auch A/B-Tests, sogar Cross-Device, sind möglich, um herauszufinden bei welcher Alternative möglichst viele Nutzer zustimmen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Preis-Modell ist meiner Meinung nach etwas starr und lässt kaum Spielraum zu. Außerdem fehlt es in der Dokumentation, meiner Meinung nach, am Feinschliff. Nicht alles war sofort nachzuvollziehen. Selten treten Performance-Probleme bei der Einblendung des Tools auf. Dies scheint sich aber im Laufe der Zeit verbessert zu haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit Hilfe des Tools eine DSGVO-konforme Erfahrung für unsere Nutzer bereitstellen. Im Zusammenspiel mit dem Tag Manager können Nutzer so ihre eigenen Präferenzen abbilden. Dies sorgt für eine einfache Methode zur vollständigen Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Vorteilhaft ist eindeutig, neben der einfachen Nutzbarkeit, die mögliche, sehr schnelle Einbindung neuer Third-Party Tools.
“Usercentrics - Sehr gutes Tool, schlechtes Pricing!”
L
Lennard
Kommunikationsdesigner
bei
AdEleven
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics ist nahezu das einzige Tool bei dem man einen festen und in unserem Fall sehr kompetenten Ansprechpartner bekommt, der sich bei Fragen und Anmerkungen schnell zurückmeldet. Das Tool Bieter ausreichend Gestaltungsmöglichkeiten und ist benutzerfreundlich gestaltet. Die meisten Provider sind eigebettet, sodass man das Tool mit wenigen Klicks integrieren kann. Ebenfalls lassen sich A/B-Tests einfach verwirklichen und sind ein essenzieller Bestandteil um das Benutzererlebnis zu verbessern. Außerdem sind mehrere Sprachen verfügbar und es gibt eine große Bibliothek in der die wichtigsten Funktionen verständlich erklärt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Wie der Titel schon verspricht ist das Pricing ein großer Knackpunkt. Zum einen ist das Tool teurer als vergleichbare Konkurrenzprodukte und dazu ist das Preismodell für Websites mit möglichst viel Traffic kontraproduktiv gestaltet. Ebenfalls stört mich, dass eine Funktion zum geplanten Release fehlt. Derzeit werden alle Veränderungen direkt implementiert und gehen anschließend live.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Grundlegen benutzen wir Usercentrics für das Cookie-Zustimmungsmanagement, um rechtssicher die Zustimmungen der Nutzer einzusammeln. Die Daten werden getracked und anschließend von uns analysiert. Hierbei ist es sehr angenehm, dass Usercentrics die Daten nicht, wie einige anderen Anbieter, auf ihren eigenen Servern zwischen speichert sonder die Nutzerdaten direkt im Unternehmen bleiben. Durch die vielen Automationen beim Cookie-Management sparen wir einiges an Zeit in unserem Workflow und arbeiten deutlich effizienter.
“Super kombinierbares mit GTM Consent Management Tool”
J
Julian
Founder
Internet
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben auf unserer Webseite Usercentrics mit dem Google Tag Manager integriert. Durch Variablen können wir sagen, zu welchen Tools die User ihren Consent gegeben haben. So können wir unsere Webseite perfekt DSGVO-konform betreiben. Gerade zu Zeiten von großen Abmahnwellen ist das sehr wichtig. Die User können ganz einfach sagen, ob sie ein Tracking von Google Analytics erlauben aber Hotjar zum Beispiel nicht. Dadurch werden die User dann bei Hotjar nicht getracked. Die Integration war etwas komplizierter, aber wenn man sich mit dem Google Tag Manager gut auskennt dann bekommt man es aber auch schnell hin.
Was gefällt Dir nicht?
Das einzige, was mir etwas nicht gefällt ist halt dass es sehr komplex ist DSGVO-konform mit dem Tag Manager zu integrieren. Personen die sich nicht so gut mit dem Tag Manager auskennen brauchen wahrscheinlich sehr lange für die Integration. Leider kostet das A/B Testing auch mehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Usercentrics können wir unsere Webseite DSGVO-konform betreiben. Neue User werden zu erst mit einem Cookie Banner begrüßt, damit auch kein Tracking Tool greift bevor der User keine Zustimmung gegeben hat. Zudem können die Cookie Banner optisch gut gestaltet werden. Alle Nutzer können genau sehen, welche Tracking Tools wir nutzen und welchen sie die Zustimmung geben möchten. Zudem haben wir durch Usercentrics eine hohe Opt-In Rate im Gegensatz zu anderen Tools
“Umfangreiches Tool für Consent-Management, das super mit dem Google Tag Manager funktioniert”
N
Niklas
Geschäftsführer
bei
trara Digitalagentur
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics ist meines Erachtens die flexibelste Lösung für Consent-Management. Sie eignet sich nämlich gut für jedes System und ist kein Plugin, das nur für WordPress oder Shopify funktioniert. Man hat extrem viele Vorlage für die Data Processing Services direkt im Tool und muss nicht mühsam alle Cookies, Datenschutzerklärungen und Provider recherchieren. Aus technischer Sicht ist insbesondere die gute Integration mit dem Google Tag Manager hervorzuheben. Dies erleichtert die Implementierung in allen möglichen Systemen enorm!
Was gefällt Dir nicht?
Das Setup kann komplex werden, wenn man mehrere Services, Conversions und mehr verwalten muss. Hier braucht man definitiv professionellen Support.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze Usercentrics, um die Anforderungen an einen wirksamen Cookie-Consent zu erfüllen. Das heißt ich kann einzelne Analytics Services hinterlegten und in der Kombination mit dem Google Tag Manager je nach Einstellungen in den Data Layers dann die einzelnen Tags auslösen. Damit erhalte ich eine DSGVO-konforme Lösung für den Cookie-Consent.
“Solides Tool mit leichten Schwächen”
D
Daniel
Head of Website & Online Sales
bei
Santander Consumer Bank
Banking
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Nach ausführlichem Markt-Screening haben wir uns aus mehreren Gründen für usercentrics entschieden: die Server stehen in Deutschland, es gibt eine umfangreiche Datenbank mit Informationen zu vielen Tools und Services, das Tool ist - wenn es einmal eingerichtet ist - leicht zu bedienen und Änderungen sind schnell umgesetzt. Hier stimmt also das Gesamtpaket.
Was gefällt Dir nicht?
Die größten Probleme sehe ich in der Minderung der Website-Performance, wenn man sich für die Standard-Implementierung entscheidet und nicht auf eine SDK-Variante setzt. Insbesondere in Hinblick auf die Core Web Vitals von Google sind hier bei Verwendung von usercentrics deutliche Performance-Einbußen hinzunehmen. Das lässt sich zwar lösen, ist für den technisch weniger versierten User ohne externen Support kaum zu schaffen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Thema GDPR/Consent Management liegt zwar originär nicht im Marketing, dort gibt es aber den größten Schmerz, wenn es nicht korrekt umgesetzt ist. Mit usercentrics ist es sehr leicht dem Kunden eine umfangreiche CMP mit vernünftiger Verwaltung der Consents anzubieten. Auf der anderen Seite ist die Pflege auch ohne tiefergehenden Datenschutz-Kenntnisse für den Benutzer sehr leicht.
“Gutes Tool auch für grosse Seiten aber recht teuer”
A
André
Social Media Experte
bei
Online Marketing Agentur
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Gut für größere Seiten geeignet mit individuellen Anpassungsmöglichkeiten und sogar White Label Option. Was auch mega ist: man kann es auch auf eigenen Servern hosten. Das habe ich so noch bei keinem anderen Cookie Tool gehört. Ansonsten angenehm einzurichten durch automatischen Scan und Kategorisierung der Cookies. Man kann einfach manuell nachjustieren.
Was gefällt Dir nicht?
Preis vergleichsweise hoch. Insbesondere bei viel Traffic wird es doch sehr teuer. Man muss sich gut mit dem Thema auskennen. Usercentrics nimmt einem auch nicht alles ab. Dokumentation könnte noch besser sein. Aber ist ja auch noch nicht so lange das Thema.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme mit DSGVO wird gelöst und wir können einfach die Zustimmung der Nutzer einsammeln. Hier habe ich das gefühl zu haben, dass wir vertrauen können. Das gleiche Manuell umzusetzen wäre viel zu aufwendig und verlangt unfassbar viel wissen.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics bietet eine super Möglichkeit, seinen Cookie Consent zu strukturieren und auf der Seite zu integrieren. Auch für kleine und mittelständische Unternehmen bietet das Tool alles was man braucht. Viele Verwaltungsmöglichkeiten und Varianten im Text sind möglich, auch durch HTML5 Gestaltung.
Was gefällt Dir nicht?
Die kostengünstigere Variante ist in der Bedienung leider nicht sonderlich selbsterklärend - die Struktur als auch die Titel der einzelnen Cookie Anbieter ist anders als in der Full-Paid-Variante. Auch gibt es nur eingeschränkte Möglichkeit, die Akzeptieren oder Ablehnen Button zu ändern. Dabei unterscheiden sich die Varianten lediglich an der Vistier Zahl, welches meiner Meinung nach nicht die möglichen Funktionen einschränken sollte. Egal ob 50 oder 5000 Visits, der Cookie Banner sollte immer zur Seite passen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein zentraler Ort für die Steuerung des Cookie Consent für alle gängigen Integrationen einer Seite. Auch eigene Opt-Ins sind möglich. Durch die einfache Integration mit dem GTM (gute Dokus sind vorhanden) kann dies auch von Leihen durchgeführt werden.
“Einfache und skalierbare Lösung”
t
thomas
Business Development / Consulting
bei
PIA UDG
Internet
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Zunächst mal finde ich es gut, dass es verschiedene Lizenzvarianten gibt, je nach Anwendungszweck (Essential, Business & Enterprise), diese skalieren nach traffic und features. Damit kann ich das Tool sowohl auf einer kleinen Website ohne große Kosten einsetzen aber auch in großen internationalen (mit je Land unterschiedlichen Anforderungen) Szenarien. Darüber hinaus gefällt mir das sehr einfach gestaltete Pflegebackend in dem man die Einstellungen und z.B. das Aussehen des Cookie-Banners gestalten kann. Nicht schick, aber simpel und intuitiv.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht alle Sprachen und Märte werden bereits abgedeckt, hier sollte man vorab unbedingt prüfen welche Länder man benötigt. Es ist trotzdem noch einiges an Konfigurationsaufwand im Hintergrund notwendig, das ist aber bei allen Lösungen so (Cookies müssen eben auch entsprechend eingestellt werden).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Tool bringt eine gewisse Rechtssicherheit mit sich, trotzdem empfiehlt es sich noch eine Rechtsprüfung durchzuführen. Ein besonderer Vorteil der Enterprise Version ist das freie Customizing und die Möglichkeit für A/B Testings. Durch entsprechende Optimierungen und Testingzyklen kann die Zustimmungsrate deutlich erhöht werden und Conversions signifikant gesteigert werden.
“Solide Consent Management Lösung aus Deutschland”
K
Katja
Account Manager
bei
ad agents
Online Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Lösung ist in Deutschland weit verbreitet und und daher schon vielfach getestet und optimiert. Zudem stehen die Server in Deutschland. Mir gefällt das einfache Dashboard mit dem die Einstellungen getroffen werden können. Der Funktionsumfang ist je nach Version sehr hoch. Die Implementierung funktioniert systemunabhängig über Javascript und kann somit auf jeder Website eingebunden werden. Auch Mulit-Domain Szenarien werden abgedeckt. Wenn man die höchste Lizenz wählt, kann man das Tool auch whitelabel, also mit eigenem Branding einsetzen.
Was gefällt Dir nicht?
für A/B Testings und Whitelabeling benötigt es die Enterpreise Version, das ist höchste (und kostenintesivste) Lizenz. Der Anbieter ist nicht die günstigste Lösung am Markt. Gerade für Seiten mit sehr viel traffic skaliert der Preis schnell nach oben, da die Lizenz neben den Features auch nach dem traffic skaliert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Rechtliche Vorgaben einhalten was Cookie-Management angeht. Die Software bringt einen Cookie Scanner mit, der dafür sorgt, dass nicht manuell alle Cookies zusammengestellt werden müssen und man nichts übersieht.
“Im Großen und Ganzen gutes Consent Management Tool”
A
Alexandra
Senior Online Marketing Manager
bei
e-Commerce Company
Consumer Goods
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Aufsetzen eines Consent Banners auf Basis der vordefinierten Templates ist sehr einfach. Zudem gibt es für die meisten Data Processing Services (Google, Facebook, etc.) bereits vorgefertigte Templates bzgl. Rechtsgrundlage, Ort der Datenverarbeitung, etc. Das macht das Anlegen neuer Data Processing Services sehr leicht.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man sich ein wenig mehr "Customization" wünscht, ist man zwingend auf IT-Support angewiesen - gerade bei komplexeren technischen Fragen würde man sich manchmal einen besseren Support auf Usercentrics Seite wünschen, jedoch hat sich das auch in den letzten Jahren bereits ein wenig verbessert. Auch tiefergehende interne Auswertungen, die über das allgemeine Usercentrics Dashboard hinausgehen, sind manchmal schwierig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank Usercentrics können wir als Unternehmen GDPR konform sein und können in der CMP auch leicht neue Partner & Änderungen einbinden. Auch kleinere Textanpassungen/Buttonwordings, etc. sind jederzeit und ohne IT-Aufwand möglich, das ist toll!
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle und einfach Einrichtung mit automatischer Zuordnung zwischen Essentiellen, Marketing und Analytics-Cookies. Die Cookies, die auf der eigenen Website erfasst werden, können übersichtlich ausgewählt werden. Außerdem können die Farben des Banners hinsichtlich der Unternehmens-CI individuell angepasst werden.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise falsche Zuordnung der Cookies in die verschiedenen Kategorien wie Marketing, Essenziell oder Analytics. Außerdem muss die Kategorisierung der Cookies richtig sein, da sonst Fehler beim Tracking entstehen können. Das kann sich dann auf versch. Kampagnen negativ auswirken.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Usercentrics kann ein optisch schönes Cookie Banner schnell erstellt und implementiert werden. Für Nutzer sieht es auf der Website übersichtlich aus. Zudem kann die Klickrate der Nutzer, welche die Cookies alle akzeptieren, recht hoch gehalten werden.
“Usercentric bietet viele Funktionen, hilfreich und gut, doch teuer”
E
Evgeni
CMO
Financial Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Wahl fiel auf Usercentric seitens des Firmenihabers. Ich hätte eventuell einer kostengünstigere Variante genommen. Diese haben wir dann auch genommen. - Ausreichend flexible Gestaltungsmöglichkeiten und im Vergleich sehr gutes Erscheinungsbild - Regelmäßige Aktualisierung von rechtssicheren Texten und Informationen - Fester, kompetenter Ansprechpartner und schnelle Reaktion - Mehrere Sprachen sind möglich, ebenso wie A/B-Tests und geräteübergreifende Tests -Relativ einfach einzurichten, obwohl ein Gespräch mit einem Webentwickler sicher hilfreich ist. Allerdings kommt man hier nicht um eine rechtliche Prüfung herum, um 100% sicher zu sein. Ein Gespräch mit einem Anwalt ist also trotzdem notwendig. - Neue Version hat tolle UX und sieht gut aus
Was gefällt Dir nicht?
- Der Preis ist im Vergleich zu anderen Dienstleistern hoch, und das Preismodell ist kontraproduktiv für Unternehmen, die so viel Traffic wie möglich auf ihrer Website haben wollen. - Einige Funktionen sind noch in der Beta-Phase oder kompliziert zu implementieren, Vorgegebene Texte müssen noch einmal von einem Anwalt geprüft werden, um 100% rechtssicher zu sein. - Admin-Interface nicht immer super intuitiv
- Die Implementierung ohne Tag-Manager wurde empfohlen, aber wenn Tag-Management benötigt wird, muss die Einrichtung neu vorgenommen werden. Wegen dem Preis war es dann doch nicht Wert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tool, mit dem wir die GDPR-Compliance bei der Nutzung von Tracking und Services auf der Website einfach und bequem umsetzen kann. Usercentrics war dafür die ideale Lösung, denn das Tool deckt alle wesentlichen Funktionen ab und ermöglicht es Unternehmen, ohne großen Aufwand konform zu bleiben.
“Sehr zufrieden mit Tool und Kundensupport”
J
Jasmin
Digital Marketing Consultant
bei
KlickPiloten Gmbh (anonym)
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir glaube ich das Aussehen des Cookie-Banners. Man kann das Aussehen anpassen und verändern aber egal wie, es sieht immer professionell und schick aus. Und natürlich ist es immer DSGVO konform.
Was gefällt Dir nicht?
Ich finde die Preise ein bisschen zu hoch dafür, dass der Banner eigentlich so gut wie nie überarbeitet werden muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist sehr einfach damit immer auf dem aktuellsten Stand der DSGVO zu sein. Es ist ein klarer Vorteil, sich über die aktuelle Gesetzeslage keine Sorgen machen zu müssen. Ich denke mit dem Cookiebanner von Usercentrics ist man auf jeden Fall rechtlich auf der richtigen Seite (zumindest ist mir bisher nichts aufgefallen, was etwas anderes vermuten lassen würde).
“Einfaches, sicheres Consent Management (wenn man es anpasst)”
D
Dennis
Head of E-Commerce
bei
Onlineshop B2C
Consumer Electronics
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr leicht zu bedienen. Die Einstellungen sind schnell vorgenommen, die verwendeten Tools (bspw. Analytics, Tag Manager etc.) können sehr leicht ausgewählt werden und Usercentrics erledigt den Rest. So wird zu zahlreichen Tools direkt die Rechtsgrundlage, Kategorie etc. vorausgewählt, man kann jedoch alles anpassen.
Was gefällt Dir nicht?
Man darf nicht blauäugig an die Thematik herangehen, dass wenn man bspw. Google Analytics auswählt, Usercentrics das Tool dann blockt, wenn die Userin oder der User auf der Seite im Consent Tool auf „ablehnen“ klickt. Man muss natürlich im Hintergrund noch einiges selber machen (bspw im Tag Manager) damit angelehnte Cookies auch tatsächlich nicht gesetzt werden. Die Dokumentation wird immer besser, aber gerade am Anfang war die Dokumentation zur ersten Einrichtung der etwas kurz ausgeprägt (wird aber immer besser!).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Cookie/Consent Management. So werden dank Usercentrics keine Tools mehr geladen oder Cookies gesetzt, bei denen die Besucher nicht zugestimmt haben. Man kann den Cookie Banner anpassen und auch in Hinblick auf die Privacy Verordnung farblich anpassen, damit die User transparent und fair informiert werden.
“Beste Plattform zum Management des Consent”
P
Peter
SEO Manager
bei
ISM-Fernstudium
Higher Education
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Relativ einfach einzurichten, obwohl ein Gespräch mit einem Webentwickler sicher hilfreich ist. Texte für die Zustimmungsleiste werden mitgeliefert/vorkonfiguriert. Allerdings kommt man hier nicht um eine rechtliche Prüfung herum, um 100% sicher zu sein. Ein Gespräch mit einem Anwalt ist also trotzdem notwendig. Das Support-Team macht einen guten Job bei offenen Fragen - freundlich und hilfsbereit.
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
Was gefällt Dir nicht?
Der bereitgestellte Text muss noch einmal von einem Anwalt überprüft werden, um 100%ige Rechtssicherheit zu haben. Manchmal sind Teile der Einstellungen nicht so selbsterklärend. Es fehlt ein Crawler für Tracking-Skripte. Dies ist wichtig, da ich wissen muss, wo sich die Cookies/Skripte befinden. Sobald ich sie gefunden habe, kann ich sie zur Consent Management Platform hinzufügen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Einhaltung der GDPR ist ein Muss. Daher ist die Verwendung einer Plattform für das Einwilligungsmanagement auch ein Muss, wenn man es nicht selbst programmieren möchte. Daher war die Verwendung einer gebrauchsfertigen Lösung für uns die bessere Wahl. Sie spart eine Menge Zeit und hilft Ihnen auch bei den erforderlichen Texten für die verschiedenen Cookies/Skripte in der Zustimmungsmanagement-Plattform sowie in der Datenschutzrichtlinie.
Der bereitgestellte Text muss noch einmal von einem Anwalt überprüft werden, um 100%ige Rechtssicherheit zu haben. Manchmal sind Teile der Einstellungen nicht so selbsterklärend. Es fehlt ein Crawler für Tracking-Skripte. Dies ist wichtig, da ich wissen muss, wo sich die Cookies/Skripte befinden. Sobald ich sie gefunden habe, kann ich sie zur Consent Management Platform hinzufügen.
“Wenn es ein bisschen mehr sein darf”
D
Dennis
Teamleiter Online Marketing
Human Resources
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Usercentrics gibt mir regelmäßig das Gefühl, dass sie bei allen rechtlichen Entwicklungen am Ball sind und ihre Nutzer da auch entsprechend abholen und auf dem Laufenden halten. Gut, da kann man jetzt sagen, dass man das von einem Anbieter eines solchen Tools auch erwarten kann, aber ein "gutes Gefühl" sollte man bei diesem Thema aus meiner Sicht in seiner Wertigkeit nicht unterschätzen ;) Rein funktional sind für wirklich viele Anbieter bereits alle nötigen Daten in entsprechenden Service-Templates hinterlegt und werden auch aktuell gehalten! Besonders letzteres sollte man ab vier, fünf Diensten, die man im Einsatz hat, nicht unterschätzen. Oder habt ihr schon mal eine Info bekommen, wenn ein Anbieter sich überlegt hat seine Cookies aus irgendeinem Grund umzubenennen? Es ist doch schön zu wissen, dass Jemand anderes das im Auge hat. Alle paar Tage gibt es Updates, die natürlich nicht immer weltbewegend sind, aber doch regelmäßig das Tool noch ein bisschen besser machen.
Was gefällt Dir nicht?
Der Preis ist relativ happig, auch wenn man hier ggf. am falschen Ende sparen würde, wenn man das als entscheidendes Kriterium nutzt. Aus meiner Sicht ist es tendenziell aber schon die "wir haben im Fall der Fälle wirklich was zu verlieren"-Lösung, die ein Start-Up vermutlich oftmals nicht gleich braucht. Das Backend könnte an der einen oder anderen Stellen auch mal wieder einen UX-Experten sehen, da nicht alles immer richtig gut übersichtlich gestaltet ist und auch der eine oder andere Workflow noch etwas besser von der Hand gehen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Naja, was soll das schon sein: Wir sammeln damit den Consent unserer Nutzer für die verschiedensten Dienste, die auf der Website laufen ein, damit a) alle Nutzer die Chance haben sich zu informieren, was sie uns da gestatten und b) wir keine Angriffsfläche für richtig nervige Themen an dieser Stelle bieten. Jeder, der es nicht schafft seine Website komplett einwilligungsfrei zu betreiben (und das dürfte ja wirklich die absolute Ausnahme bleiben), kommt an einer CMP-Lösung in Deutschland auf jeden Fall nicht mehr vorbei.