Usercentrics

Usercentrics bietet die Möglichkeit rechtskonforme Consent Banner zu personalisieren und somit eine bestmögliche Opt-In Rate zu erzielen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten zur Personalisierung, wie beispielsweise die Schriftfarbe/- Art, CTA Farbe und Textanpassungen. Außerdem kann beispielsweise das eigene Logo eingesetzt werden. Usercentrics kann über den GTM oder direkt auf der Seite eingebunden werden, zudem wird der Google Consent Mode unterstützt. Der DPS Scanner (prüft welche Anbieter Daten weitergeben) prüft regelmäßig die Seite und ermöglicht es so den Consent Banner aktuell zu halten.

Die genauen Kosten lassen sich oft erst nach einer persönlichen Absprache mit dem Team von Usercentrics konkret festlegen. Besonders bei einem hohen Traffic-Aufkommen können die Gebühren deutlich steigen. Es ist auch bedauerlich, dass auch das A/B-Testing mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Zum Teil können die Anpassungen recht komplex sein und sehr umfangreich wirken, wenn man als Nutzer nicht zu 100% im Thema ist (Enterprise Version). An einigen Stellen wird Hilfe und Fachwissen benötigt, dass sich zwar einigermaßen über Recherchen aneignen lässt. Je nach Position aus dem Unternehmen heraus bedarf es hierdurch mehr oder eben weniger Abstimmung mit Fachpersonal wie beispielsweise einem Rechtsanwalt o.Ä. Usercentrics ist jedoch immer engagiert alle Fragen zu beantworten, sofern es sich nicht um eine Rechtsberatung handelt.

Die sich wandelnde Ad/Tracking/ Cookie Landschaft bedarf inzwischen keinem „Cookie-Banner“ mehr, sondern einer Consent Management Plattform. Durch Usercentrics lassen sich die verschiedenen Technologien, Analyse- und Trackinganbieter rechtskonform einbinden und im Consent Banner darstellen. Eine detaillierte Steuerung, je nach gegebenem Consent, wird so rechtskonform möglich. Als KPI inzwischen wichtig und neu hinzugekommen ist die Opt-In Rate, welche sich über das Backend von Usercentrics ohne den Einsatz von bspw. Analytics messen lässt.

Basierend auf den Erfahrungen, die ich mit dem Tool gemacht habe und verglichen mit dem, was ich von anderen Tools mitbekommen hab, stellt sich usercentrics als recht flexible Plattform dar, in der Consents, Button- und Kategorie-Wordings manuell angepasst werden können. Auch kann frei entschieden werden, ob der Consentbanner als Wall oder als Banner ausgespielt wird, sowie ob eine Abdunkelung der Seite erfolgen soll oder nicht. Ganz generell ist usercentrics bemüht bei entsprechender Wichtigkeit des Kunden auch Sonderwünsche möglich zu machen - dafür ein virtuelles high-five von mir. Das Account Management ist bemüht, die Software wird in meiner Bubble von vielen als aktuell führend angesehen.

Selbsterklärend ist usercentrics nicht - das ist bei einem derart komplexen Thema auch nicht zu erwarten, insofern kommt einige Implementierungsarbeit und Abstimmung zwischen usercentrics und den Entwicklern auf euch zu. Auch ist das "Wiki" von usercentrics nicht besonders intuitiv navigierbar.

Venünftiges, nachvollziehbares Consentmanagement ist im Jahr 2022 nicht mehr wegzudenken - hier setzt usercentrics an und bietet eine skalierbare, flexible und recht gut bedienbare Lösung für Eure Website bzw. euren Shop. Usercentrics ist ein Münchner Unternehmen und up-to-date wenn es um die Anforderungen an DSGVO-konforme Consentverwaltung geht.

Usercentrics bietet die meisten Möglichkeiten eine Cookie Lösung unabhängig zu installieren. Neben der Whitelabel Lösung ist vor allem die Möglichkeit Usercentrics selbst zu hosten ein absoluter Gamechanger. So ist man gerade in Zeiten der DSVGO unabhängig von externen Lösungen und kann so alle Daten im eigenen Kosmos halten. Bei der Installation lassen sich viele Dinge anpassen, sodass der Cookie Banner perfekt ins Corporate Design passt.

Usercentrics ist auf jeden Fall eine Premium Lösung. Die Installation bietet viele Möglichkeiten, ist dadurch aber auch eher an Profis gerichtet. Auch die Kosten lassen sich meist erst nach einem direkten Gespräch mit Usercentrics genau beziffern.

Viele Anbieter speichern die Daten der User dann auf ihren eigenen Servern zwischen, sodass man die Datenhoheit ein Stück weit aus der Hand gibt. Mit Usercentrics lässt sich dieses Problem sehr gut lösen und die Daten bleiben direkt im Unternehmen. Auch das Tracking in Zusammenhang mit dem Google Tag Manager lässt sich gut anpassen - auch wenn hier ein

Eines der besten Features von Usercentrics ist die Möglichkeit, eine benutzerfreundliche Cookie-Zustimmung zu implementieren, die die Einhaltung der DSGVO sicherstellt. Die Plattform bietet verschiedene vorgefertigte Vorlagen für Cookie-Banner, die einfach an die Website des Benutzers angepasst werden können. eine umfassende Einwilligungserfassung zu implementieren. Man kann Einwilligungserklärungen erstellen, die den Benutzer über die Art der Daten informieren, die gesammelt werden, und die Möglichkeit geben, die Einwilligung zu erteilen oder abzulehnen. Die seit Kurzem verbesserten Analyse und Reporting-Tools, ermöglichen es die Leistung der Einwilligungserklärungen zu verfolgen und zu verbessern.

Insbesondere für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget kann der Preis von Usercentrics möglicherweise zu hoch sein. Außerdem kann die Implementierung der CMP für technisch weniger versierte Benutzer kompliziert sein. Weiter lassen sich die Cookie-Banner und die Einwilligungserklärungen möglicherweise nicht so anpassen, wie man es sich wünschen würde. Gerade die performantere neue Version (V2) hat nur noch eine sehr eingeschränkte Vorlage für den Cookie-Banner und die Einwilligungserklärungen. Einige Benutzer:innen ist das mit Blick auf die eigene CI möglicherweise zu wenig.

Der wohl größte Vorteil von Usercentrics ist die Benutzerfreundlichkeit für den User. Durch die intuitive Oberfläche können diese leichter verstehen, welche Daten gesammelt werden und wie diese Daten verwendet werden. Als Unternehmen bieten die verschiedenen vorgefertigte Vorlagen für Cookie-Banner und Einwilligungserklärungen einen einfachen Zugang zu einer CMP, die Unternehmen dabei unterstützt, die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen. Sehr schön sind dabei auch die neuen Analyse und Reporting-Features, um die Leistung der Einwilligungserklärungen zu verfolgen und Consent-Optimierung zu betreiben.

Usercentrics lässt sich in die eigene Webseite, Shop oder App problemlos einfach integrieren. Eingebunden durch ein kleines Javascript-Snippet funktioniert es auch sofort einwandfrei. Die eingebundenen Tracker (Google Analytics, Facebook Pixel, Hubspot etc.) können durch einen ersten Scan mittels der Sitemap vom System gefunden werden und dann auch eingeordnet und kategorisiert werden. Die einzelnen Skripte müssen mit einem Usercentrics Tag versehen werden und dann läuft alles in 30 Minuten sicher.

Durch die aktuelle Wachtsumsphase wurden Prozesse oft schnell verworfen und ohne große Ankündigung neu aufgesetzt. Als Usercentrics Partner haben wir das Tool an unsere Kunden und Kundinnen verkauft. Hier wurde dann teilweise der Prozess zur Anlage eines Neukunden komplett verworfen und wir mussten erst bei unserem Partner Manager nachfragen, wie wir denn jetzt den Neukunden anzulegen haben.

Wir haben vorher viel Consent Management Platforms (CMP) genutzt, die viel versprochen hat, aber Cookies nicht richtig blockiert hat. Mit Usercentrics geht das einwandfrei. Das System hält was es verspricht. Zudem sieht der Banner des CMP optisch gut aus. Dies hatten wir auf vielen anderen Seiten und bei anderen Anbietern kritisiert. Da der CMP Banner das erste ist, was man auf einer Website sieht, sollte dieser auch in den Corporate Design Farben daherkommen.

Die Struktur wie das Backend von UserCentrics angelegt ist überzeugt ab der ersten Benutzung. Auch ohne große Erfahrung gute und schnelle Einrichtung aller benötigten Daten möglich. Gerade im größeren Paket lassen sich viele Dinge anpassen, sodass sich das Banner-Design optisch stimmig in die Seite integrieren lässt & viel technische DSGVO Themen abdecken lassen. Auch die immer aktualisierbaren Texte für die verschiedenen Cookie-Bereiche erleichtern das händische Nachbessern.

Der Übergang von Version1 auf Version2 wurde vor allem in der Einbindung via Google TagManager nicht sehr gut erklärt. Zudem ist die günstigste Version der Pakete sehr eingeschränkt und schwer nutzbar. Für größere Seiten sollte das generelle Preismodell optimiert werden, da die Kosten sehr schnell sehr hoch ausfallen.

Wir lösen über die verschiedenen Pakete als UserCentrics Partner alle Cookie Themen unserer Kunden. Der Vorteil ist die einfache und schnelle Einrichtung sowie die sehr guten Zusatzinformationen innerhalb des Systems. Die Einbindung und Verwaltung über den Google TagManager ist sobald man sich auskennt eine super Lösung.

Am meisten gefällt mir die relativ leichte Einbindung über den Google Tag Manager. Auch als Marketer ohne viel technisches Wissen war es möglich die Lösung einzubinden. Zudem gefallen mir die vielen Möglichkeiten der Design-Anpassung und die somit resultierende gute User-Experience. Auch A/B-Tests, sogar Cross-Device, sind möglich, um herauszufinden bei welcher Alternative möglichst viele Nutzer zustimmen.

Das Preis-Modell ist meiner Meinung nach etwas starr und lässt kaum Spielraum zu. Außerdem fehlt es in der Dokumentation, meiner Meinung nach, am Feinschliff. Nicht alles war sofort nachzuvollziehen. Selten treten Performance-Probleme bei der Einblendung des Tools auf. Dies scheint sich aber im Laufe der Zeit verbessert zu haben.

Wir können mit Hilfe des Tools eine DSGVO-konforme Erfahrung für unsere Nutzer bereitstellen. Im Zusammenspiel mit dem Tag Manager können Nutzer so ihre eigenen Präferenzen abbilden. Dies sorgt für eine einfache Methode zur vollständigen Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Vorteilhaft ist eindeutig, neben der einfachen Nutzbarkeit, die mögliche, sehr schnelle Einbindung neuer Third-Party Tools.

Usercentrics ist nahezu das einzige Tool bei dem man einen festen und in unserem Fall sehr kompetenten Ansprechpartner bekommt, der sich bei Fragen und Anmerkungen schnell zurückmeldet. Das Tool Bieter ausreichend Gestaltungsmöglichkeiten und ist benutzerfreundlich gestaltet. Die meisten Provider sind eigebettet, sodass man das Tool mit wenigen Klicks integrieren kann. Ebenfalls lassen sich A/B-Tests einfach verwirklichen und sind ein essenzieller Bestandteil um das Benutzererlebnis zu verbessern. Außerdem sind mehrere Sprachen verfügbar und es gibt eine große Bibliothek in der die wichtigsten Funktionen verständlich erklärt werden.

Wie der Titel schon verspricht ist das Pricing ein großer Knackpunkt. Zum einen ist das Tool teurer als vergleichbare Konkurrenzprodukte und dazu ist das Preismodell für Websites mit möglichst viel Traffic kontraproduktiv gestaltet. Ebenfalls stört mich, dass eine Funktion zum geplanten Release fehlt. Derzeit werden alle Veränderungen direkt implementiert und gehen anschließend live.

Grundlegen benutzen wir Usercentrics für das Cookie-Zustimmungsmanagement, um rechtssicher die Zustimmungen der Nutzer einzusammeln. Die Daten werden getracked und anschließend von uns analysiert. Hierbei ist es sehr angenehm, dass Usercentrics die Daten nicht, wie einige anderen Anbieter, auf ihren eigenen Servern zwischen speichert sonder die Nutzerdaten direkt im Unternehmen bleiben. Durch die vielen Automationen beim Cookie-Management sparen wir einiges an Zeit in unserem Workflow und arbeiten deutlich effizienter.

Wir haben auf unserer Webseite Usercentrics mit dem Google Tag Manager integriert. Durch Variablen können wir sagen, zu welchen Tools die User ihren Consent gegeben haben. So können wir unsere Webseite perfekt DSGVO-konform betreiben. Gerade zu Zeiten von großen Abmahnwellen ist das sehr wichtig. Die User können ganz einfach sagen, ob sie ein Tracking von Google Analytics erlauben aber Hotjar zum Beispiel nicht. Dadurch werden die User dann bei Hotjar nicht getracked. Die Integration war etwas komplizierter, aber wenn man sich mit dem Google Tag Manager gut auskennt dann bekommt man es aber auch schnell hin.

Das einzige, was mir etwas nicht gefällt ist halt dass es sehr komplex ist DSGVO-konform mit dem Tag Manager zu integrieren. Personen die sich nicht so gut mit dem Tag Manager auskennen brauchen wahrscheinlich sehr lange für die Integration. Leider kostet das A/B Testing auch mehr.

Durch Usercentrics können wir unsere Webseite DSGVO-konform betreiben. Neue User werden zu erst mit einem Cookie Banner begrüßt, damit auch kein Tracking Tool greift bevor der User keine Zustimmung gegeben hat. Zudem können die Cookie Banner optisch gut gestaltet werden. Alle Nutzer können genau sehen, welche Tracking Tools wir nutzen und welchen sie die Zustimmung geben möchten. Zudem haben wir durch Usercentrics eine hohe Opt-In Rate im Gegensatz zu anderen Tools

Usercentrics ist meines Erachtens die flexibelste Lösung für Consent-Management. Sie eignet sich nämlich gut für jedes System und ist kein Plugin, das nur für WordPress oder Shopify funktioniert. Man hat extrem viele Vorlage für die Data Processing Services direkt im Tool und muss nicht mühsam alle Cookies, Datenschutzerklärungen und Provider recherchieren. Aus technischer Sicht ist insbesondere die gute Integration mit dem Google Tag Manager hervorzuheben. Dies erleichtert die Implementierung in allen möglichen Systemen enorm!

Das Setup kann komplex werden, wenn man mehrere Services, Conversions und mehr verwalten muss. Hier braucht man definitiv professionellen Support.

Ich nutze Usercentrics, um die Anforderungen an einen wirksamen Cookie-Consent zu erfüllen. Das heißt ich kann einzelne Analytics Services hinterlegten und in der Kombination mit dem Google Tag Manager je nach Einstellungen in den Data Layers dann die einzelnen Tags auslösen. Damit erhalte ich eine DSGVO-konforme Lösung für den Cookie-Consent.

Nach ausführlichem Markt-Screening haben wir uns aus mehreren Gründen für usercentrics entschieden: die Server stehen in Deutschland, es gibt eine umfangreiche Datenbank mit Informationen zu vielen Tools und Services, das Tool ist - wenn es einmal eingerichtet ist - leicht zu bedienen und Änderungen sind schnell umgesetzt. Hier stimmt also das Gesamtpaket.

Die größten Probleme sehe ich in der Minderung der Website-Performance, wenn man sich für die Standard-Implementierung entscheidet und nicht auf eine SDK-Variante setzt. Insbesondere in Hinblick auf die Core Web Vitals von Google sind hier bei Verwendung von usercentrics deutliche Performance-Einbußen hinzunehmen. Das lässt sich zwar lösen, ist für den technisch weniger versierten User ohne externen Support kaum zu schaffen.

Das Thema GDPR/Consent Management liegt zwar originär nicht im Marketing, dort gibt es aber den größten Schmerz, wenn es nicht korrekt umgesetzt ist. Mit usercentrics ist es sehr leicht dem Kunden eine umfangreiche CMP mit vernünftiger Verwaltung der Consents anzubieten. Auf der anderen Seite ist die Pflege auch ohne tiefergehenden Datenschutz-Kenntnisse für den Benutzer sehr leicht.

Gut für größere Seiten geeignet mit individuellen Anpassungsmöglichkeiten und sogar White Label Option. Was auch mega ist: man kann es auch auf eigenen Servern hosten. Das habe ich so noch bei keinem anderen Cookie Tool gehört. Ansonsten angenehm einzurichten durch automatischen Scan und Kategorisierung der Cookies. Man kann einfach manuell nachjustieren.

Preis vergleichsweise hoch. Insbesondere bei viel Traffic wird es doch sehr teuer. Man muss sich gut mit dem Thema auskennen. Usercentrics nimmt einem auch nicht alles ab. Dokumentation könnte noch besser sein. Aber ist ja auch noch nicht so lange das Thema.

Probleme mit DSGVO wird gelöst und wir können einfach die Zustimmung der Nutzer einsammeln. Hier habe ich das gefühl zu haben, dass wir vertrauen können. Das gleiche Manuell umzusetzen wäre viel zu aufwendig und verlangt unfassbar viel wissen.

Usercentrics bietet eine super Möglichkeit, seinen Cookie Consent zu strukturieren und auf der Seite zu integrieren. Auch für kleine und mittelständische Unternehmen bietet das Tool alles was man braucht. Viele Verwaltungsmöglichkeiten und Varianten im Text sind möglich, auch durch HTML5 Gestaltung.

Die kostengünstigere Variante ist in der Bedienung leider nicht sonderlich selbsterklärend - die Struktur als auch die Titel der einzelnen Cookie Anbieter ist anders als in der Full-Paid-Variante. Auch gibt es nur eingeschränkte Möglichkeit, die Akzeptieren oder Ablehnen Button zu ändern. Dabei unterscheiden sich die Varianten lediglich an der Vistier Zahl, welches meiner Meinung nach nicht die möglichen Funktionen einschränken sollte. Egal ob 50 oder 5000 Visits, der Cookie Banner sollte immer zur Seite passen.

Ein zentraler Ort für die Steuerung des Cookie Consent für alle gängigen Integrationen einer Seite. Auch eigene Opt-Ins sind möglich. Durch die einfache Integration mit dem GTM (gute Dokus sind vorhanden) kann dies auch von Leihen durchgeführt werden.

Zunächst mal finde ich es gut, dass es verschiedene Lizenzvarianten gibt, je nach Anwendungszweck (Essential, Business & Enterprise), diese skalieren nach traffic und features. Damit kann ich das Tool sowohl auf einer kleinen Website ohne große Kosten einsetzen aber auch in großen internationalen (mit je Land unterschiedlichen Anforderungen) Szenarien. Darüber hinaus gefällt mir das sehr einfach gestaltete Pflegebackend in dem man die Einstellungen und z.B. das Aussehen des Cookie-Banners gestalten kann. Nicht schick, aber simpel und intuitiv.

Nicht alle Sprachen und Märte werden bereits abgedeckt, hier sollte man vorab unbedingt prüfen welche Länder man benötigt. Es ist trotzdem noch einiges an Konfigurationsaufwand im Hintergrund notwendig, das ist aber bei allen Lösungen so (Cookies müssen eben auch entsprechend eingestellt werden).

Das Tool bringt eine gewisse Rechtssicherheit mit sich, trotzdem empfiehlt es sich noch eine Rechtsprüfung durchzuführen. Ein besonderer Vorteil der Enterprise Version ist das freie Customizing und die Möglichkeit für A/B Testings. Durch entsprechende Optimierungen und Testingzyklen kann die Zustimmungsrate deutlich erhöht werden und Conversions signifikant gesteigert werden.

Die Lösung ist in Deutschland weit verbreitet und und daher schon vielfach getestet und optimiert. Zudem stehen die Server in Deutschland. Mir gefällt das einfache Dashboard mit dem die Einstellungen getroffen werden können. Der Funktionsumfang ist je nach Version sehr hoch. Die Implementierung funktioniert systemunabhängig über Javascript und kann somit auf jeder Website eingebunden werden. Auch Mulit-Domain Szenarien werden abgedeckt. Wenn man die höchste Lizenz wählt, kann man das Tool auch whitelabel, also mit eigenem Branding einsetzen.

für A/B Testings und Whitelabeling benötigt es die Enterpreise Version, das ist höchste (und kostenintesivste) Lizenz. Der Anbieter ist nicht die günstigste Lösung am Markt. Gerade für Seiten mit sehr viel traffic skaliert der Preis schnell nach oben, da die Lizenz neben den Features auch nach dem traffic skaliert.

Rechtliche Vorgaben einhalten was Cookie-Management angeht. Die Software bringt einen Cookie Scanner mit, der dafür sorgt, dass nicht manuell alle Cookies zusammengestellt werden müssen und man nichts übersieht.