Website Relaunch: Darum schwören Digitalagenturen und Tech Consultancies auf den Allrounder Magnolia

1. Verbesserte digitale Erlebnisse für die Kund*innen von Global Blue
2. Globaler Website Relaunch: Aurubis setzt auf Magnolia
3. Optimale Customer Experience dank starker Content-Prozesse bei Pöppelmann
4. Die Magnolia DXP für eine breite Palette Anwendungsfälle

Die digitale Transformation ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen in allen Branchen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie ihre digitalen Erlebnisse schnell und effizient bereitstellen, personalisieren und optimieren. Dabei spielen Content Management Systeme (CMS) eine entscheidende Rolle, da sie es ermöglichen, Inhalte über verschiedene Kanäle und Plattformen hinweg zu verwalten und zu nutzen. Ein CMS, das viele Digitalagenturen, Tech Consultancies und andere Dienstleister für ihre Kund*innen einsetzen, ist Magnolia. Die Plattform zeichnet sich durch ihre hohe Flexibilität, Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit aus. Dabei fungiert sie nicht nur als klassisches CMS, sondern bietet Unternehmen eine Composable Digital Experience Platform (DXP). Die DXP vereinheitlicht den einzigartigen Tech Stack von Unternehmen und unterstützt bei der Erstellung vollständig integrierter Customer Experiences.

Dabei unterstützt das Tool sowohl traditionelle als auch Headless-Ansätze, sodass Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Inhalte und deren Darstellung haben. Magnolia bietet zudem eine einfache Integration mit verschiedenen Datenquellen, Tools und Kanälen, die es ermöglicht, bestehende Systeme und Prozesse zu nutzen und zu erweitern.

In diesem Artikel berichten die Magnolia-Partner Arvato Systems, DEV5310 und dotSource SE von ihren Erfahrungen mit der DXP und verraten, warum Magnolia sich für umfassende Website Relaunches und andere Digitalprojekte ihrer Kund*innen bewährt.

Verbesserte digitale Erlebnisse für die Kund*innen von Global Blue

Für den IT-Spezialisten Arvato Systems ist Magnolia erste Wahl für zahlreiche Website-Projekte seiner Kund*innen. Je nach Zielen und Anforderungen nutzen diese die DXP auf ganz unterschiedliche Weise:

• Einheitliches Management digitaler Erfahrungen: Durch Verwaltung der gesamten digitalen Präsenz auf einer Plattform können Unternehmen ihre Inhalte einfach über unterschiedliche Websites, Marken und Kanäle hinweg bereitstellen. Das erleichtert die Einführung von digitalen Erlebnissen, während die Markenkonsistenz und die Qualität der Inhalte gewährleistet werden.
• Selbstbedienungsportale: Die Kund*innen von Arvato Systems nutzen Magnolia, um ihren Kund*innen, Partner*innen und Mitarbeitenden sichere Portale anzubieten, die es ihnen ermöglichen, auf relevante Informationen und Dienstleistungen zuzugreifen. Das erhöht die Kundentreue, die Effizienz und die Zufriedenheit der Nutzer*innen.
• Inhaltsgesteuerter Handel: Mit Magnolia bereichern Unternehmen ihre Handelserlebnisse durch Storytelling. Sie nutzen die DXP, um ihre Produkte und Dienstleistungen mit relevanten und ansprechenden Inhalten zu präsentieren, die Kund*innen inspirieren und zum Kauf anregen. Darüber hinaus begleiten sie ihre Kund*innen mithilfe von Magnolia über den gesamten Kaufprozess hinweg, indem sie ihnen nützliche Tipps, Empfehlungen und Anleitungen bieten.

Für seinen Kunden Global Blue hat Arvato Systems mit der Magnolia DXP eine moderne und internationale digitale Präsenz aufgebaut

Optimierte Abläufe und ein zielgruppengerechter Webauftritt für Global Blue

Global Blue ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den internationalen Handel, der sich auf die Bereiche Mehrwertsteuerrückerstattung, dynamische Währungsumrechnung, intelligente Daten und Zahlungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet seinen Kund*innen, darunter mehr als 300.000 Händler*innen, Steuer- und Zollbehörden und Millionen von internationalen Käufer*innen, eine Reihe von Dienstleistungen an, die ihnen helfen, das Potenzial des internationalen Handels zu erschließen.

Global Blue stand vor der Herausforderung, seine digitale Präsenz zu modernisieren und zu vereinheitlichen, um den verschiedenen Zielgruppen eine bessere Nutzererfahrung zu bieten. Das Unternehmen hatte mehrere Websites und Portale, die auf unterschiedlichen Technologien basierten und nicht miteinander integriert waren. Dies führte zu einer inkonsistenten und veralteten Darstellung der Marke, einer geringen Flexibilität und Skalierbarkeit, einer enormen Komplexität, hohen Wartungskosten und einer eingeschränkten Möglichkeit, personalisierte und relevante Inhalte bereitzustellen.

Um seine digitale Präsenz zu verbessern und zu vereinheitlichen, entschied Global Blue sich daher für die Implementierung von Magnolia. So konnte das Unternehmen seine verschiedenen Websites und Portale auf einer einzigen Plattform konsolidieren, die es ermöglicht, Inhalte zentral zu verwalten und kanalübergreifend zu nutzen. Dabei integrierte Global Blue bestehende Systeme und Datenquellen in die Digital Experience Paltform (DXP), um eine nahtlose und konsistente Nutzererfahrung zu schaffen.

Die Lösung, die Global Blue mit Magnolia umsetzte, bestand aus einer Corporate Website als zentrale Anlaufstelle für alle Informationen über Global Blue und seine Dienstleistungen. Sie ist in mehreren Sprachen verfügbar und passt sich automatisch an das jeweilige Land der Besucher*innen an. Daneben richtete Global Blue ein Shopper Portal für Käufer*innen ein, die von den Dienstleistungen des Unternehmens profitieren möchten.

Bessere Performance und mehr Flexibilität

Die Kund*innen von Arvato Systems machten mit der Implementierung von Magnolia positive Erfahrungen. So konnten einige von ihnen beispielsweise eine verbesserte Seiten-Performance feststellen oder Prozesse für die Veröffentlichung von Inhalten beschleunigen. Zudem ermöglicht zum Beispiel die Integration von Magnolia in das Shop-Frontend Spartacus für SAP Commerce die individuelle Ausspielung von Content.

Für Arvato Systems ist Magnolia eine leistungsstarke und flexible Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre digitalen Erlebnisse zu verbessern und zu optimieren. Die positiven Erfahrungen ihrer Kund*innen nach der Implementierung unterstreichen die Stärken von Magnolia und die Fähigkeit der Plattform, den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden.

Globaler Website Relaunch: Aurubis setzt auf Magnolia

Aurubis zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Nichteisenmetallen und ist gleichzeitig einer der größten Kupferrecycler. Das im MDAX notierte Unternehmen verfügt über Produktionsstätten in Europa und den USA sowie über ein umfangreiches globales Vertriebsnetz.

Die Herausforderung: Integration aller Standorte und Niederlassungen in eine einzige Plattform mit umfangreichen Funktionalitäten

Der Relaunch der Aurubis Plattform hatte zum Ziel, die Websites des Unternehmens sowie seiner internationalen Tochtergesellschaften zu standardisieren und deren Verwaltung und Pflege zentral zu koordinieren. Für das zum Einsatz kommende CMS-Modell war somit die Fähigkeit zur Multisite-Verwaltung eine wichtige Voraussetzung. Die Vielfalt von Seiten und Sprachversionen erforderte zudem eine umfassende Rechte- und Rollenverwaltung für die Content Manager*innen bei gleichzeitig intuitiver Benutzerführung.

Die Lösung: Umsetzung mit Magnolia PaaS

Die im Jahr 2022 von DEV5310 gelaunchte Website basiert auf einem hybriden Headless-Ansatz und wurde mithilfe der Plattform-as-a-Service-Lösung von Magnolia realisiert. Diese vollständig verwaltete Cloud-Plattform bietet Aurubis zahlreiche Vorteile, u. a. verringerte Wartungszeiten und -kosten sowie eine maximale Flexibilität für die Content Manager*innen.

Gemeinsam mit DEV5310 hat Aurubis 2022 seine umfangreiche Webpräsenz aktualisiert und setzt dabei auf die DXP Magnolia

Die Plattform erleichtert Redakteur*innen die Arbeit durch eine integrierte Mehrsprachenverwaltung mit i18n, einem Magnolia-spezifischen Feature, das sämtliche Sprachversionen über einen einzigen Sprachknoten pflegbar macht. Zusätzlich zur Mehrsprachenverwaltung profitiert Aurubis von den nahtlosen Integrationsmöglichkeiten von Branchenlösungen für die Karriere-Website, das Cookie-Management und die Finanzdaten.

Für besondere kundenspezifische Anforderungen, wie z. B. den Wunsch nach einer automatischen Anpassung der hochgeladenen Bilddaten für alle möglichen Ausgabeseiten, entwickelte DEV5310 zusätzlich eigene Module, in diesem Fall einen Image Resizer. Diese Funktionen, in Kombination mit dem CMS-Workflow-System, vervollständigen sinnvoll die vielseitigen Möglichkeiten, die Magnolia für Aurubis bereithält.

„Mit Magnolia haben wir ein System gefunden, mit dem wir unsere weltweiten Websites effizient und benutzerfreundlich verwalten können“, sagt Niklas Rolle, Corporate Communications bei Aurubis AG, über den Umstieg auf die DXP. „Durch den intelligenten Multi-Site- und Multi-Language-Ansatz von Magnolia können wir Synergien nutzen und dadurch erhebliche Zeiteinsparungen erzielen. So können wir uns darauf konzentrieren, unsere Webpräsenz kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.”

DEV5310 ist ein Technologie-Beratungsunternehmen für die Integration, Programmierung und Beratung von JAVA Enterprise Systemen. Mit einem erfahrenen Entwickler-Team blickt das Hamburger Unternehmen auf über 14 Jahre Magnolia-Erfahrung zurück und ist damit echter Experte auf dem Gebiet.

Optimale Customer Experience dank starker Content-Prozesse bei Pöppelmann

Je größer ein Unternehmen, desto mehr Menschen sind in der Regel in dessen Content-Prozesse involviert. Damit der Informationsaustausch dennoch gelingt und Vorgänge schnell und reibungslos ablaufen, ist ein optimal integrierter Tech Stack unerlässlich. Unter anderem bei der Auswahl und Implementierung passender Softwares für Marketing, Vertrieb und Services unterstützt die Digitalagentur dotSource SE mit mehreren Standorten. Der datenzentrierte und nutzerorientierte Ansatz der Agentur bedient Bereiche wie E-Commerce, Content Management, Customer Relationship Management (CRM), Digital Marketing, Produktdatenmanagement und Künstliche Intelligenz.

Um den Teams ihrer Kund*innen effiziente Arbeitsabläufe zu ermöglichen, setzt dotSource unter anderem auf die Magnolia DXP. Sie bietet eine starke Lösung für digitalen Content und besticht mit Flexibilität sowie Integrationsfähigkeit.

Kommunikationsprobleme bremsen Content-Prozesse aus

Die Vorzüge der Magnolia DXP überzeugten auch Pöppelmann, einen der führenden deutschen Hersteller in der kunststoffverarbeitenden Industrie. Von seinem Stammsitz im niedersächsischen Lohne aus bedient das Unternehmen Kund*innen in über 90 Ländern. Seit seiner Gründung 1949 hat Pöppelmann ein breites Produktportfolio aufgebaut – von Kunststoff-Schutzelementen über technische Spritzgussteile und Pflanzentöpfe bis zu Verpackungen für die Lebensmittel-, Pharma- oder Kosmetikindustrie.

Um diese Produktvielfalt effizient zu managen, hatte Pöppelmann in Zusammenarbeit mit dotSource bereits Contentserv als Product-Information-Management-System (PIM) eingeführt. So konnten die Teams des Kunststoffherstellers sämtliche Daten gebündelt aus einem System beziehen und eine „Single Source of Truth“ für ihre Arbeit etablieren.

Um die Systemlandschaft besser aufeinander abzustimmen und die Workflows für die Website-Autor*innen zu optimieren, sollte nun auch ein neues Content-Management-System (CMS) eingeführt werden. Über die direkte Anbindung des PIM-Systems sollte das CMS direkt auf die darin gepflegte, variantenreiche Produktpalette des Unternehmens zugreifen.

Bislang kam bei Pöppelmann TYPO3 für das Content Management zum Einsatz. Das Tool konnte allerdings nicht mit den gestiegenen Anforderungen des Unternehmens mithalten. Vielmehr mussten zahlreiche Prozesse manuell durchgeführt werden, da das PIM-System und TYPO3 nicht miteinander kommunizieren konnten. Um die Arbeit an der Unternehmenswebsite einfacher und effizienter zu gestalten, entschied sich der Kunststoffhersteller daher für den Umstieg auf Magnolia.

Clevere Magnolia- und PIM-Verknüpfungen sparen Zeit

Im Zentrum der Umstellung stand die automatisierte Versorgung mit Produktdaten aus dem PIM: „Die Mitarbeitenden von Pöppelmann können seit der Implementierung von Magnolia leichter und schneller auf relevante Informationen und Inhalte zugreifen“, sagt Christian Otto Grötsch. „Dabei bietet das CMS eine benutzerfreundliche Oberfläche, dank der sich Inhalte einfacher erstellen und bearbeiten lassen, ohne umfangreiche technische Kenntnisse vorauszusetzen.“

Seit der Verknüpfung von CMS und PIM-System müssen die Teams Massendaten nicht länger mehrgleisig in verschiedenen Systemen bearbeiten. Stattdessen lenken strukturierte Apps des PIM-Systems die Pflegeprozesse. Diese automatischen Übertragungsvorgänge halten nun Personalressourcen für andere Aufgaben frei, Pöppelmann kann seine Produkte ansprechender präsentieren und seinen Kund*innen bessere Nutzererlebnisse bieten.

Seit der Umstellung auf die Magnolia DXP kann Pöppelmann seine Produktvielfalt ansprechender präsentieren und den Kund*innen bessere Nutzererlebnisse bieten

Potenziale erkannt und voll ausgeschöpft

Mit seinem optimierten Tech Stack ist Pöppelmann in der Lage, Inhalte effektiv und zentral für den internationalen Webauftritt zu steuern – sowohl auf der Corporate Website als auch auf den individuellen Seiten der jeweiligen Geschäftsbereiche. Das erleichtert den Teams die tägliche Arbeit und bietet den Kund*innen des Unternehmens gleichzeitig verbesserte Erlebnisse.

Darüber hinaus bieten das neue CMS und die aktualisierte Website weitere Vorteile für den Kunststoffhersteller. Unter anderem:

• Ein hohes Maß an Skalierbarkeit und verbesserte Ladezeiten dank cloudbasiertem Setup
• Eine optimierte User Experience und bessere SEO-Rankings
• Bessere Voraussetzungen für die Generierung neuer Kontakte bzw. Leads

„dotSource hat das Potenzial unseres PIM-Systems gesehen und uns mit Magnolia CMS ein Tool verfügbar gemacht, um dieses Potenzial auch zu nutzen“, sagt Alexander Peters, verantwortlicher Website Manager bei Pöppelmann. „Dank der engen Zusammenarbeit haben wir dabei aber nicht nur ein neues System, wir wurden auch dazu befähigt, in Zukunft eigenverantwortlich und kompetent damit zu arbeiten.“

Die Magnolia DXP für eine breite Palette Anwendungsfälle

Die Magnolia DXP überzeugt viele Digitalagenturen, Beratungsunternehmen und Dienstleister im Digitalbereich mit zahlreichen Features und großer Flexibilität. Die Gründe, aus denen sich die hier vorgestellten Magnolia Partner für die DXP entscheiden und Unternehmen bei der Implementierung unterstützen, sind vielschichtig. Für Arvato Systems, DEV5310 und dotSource SE spricht viel für den Einsatz von Magnolia für ihre Kund*innen:

• Hohe Nutzerfreundlichkeit, bspw. durch einen intuitiven WYSIWYG-Editor, und dadurch reibungslose Arbeitsabläufe und eine gesteigerte Produktivität
• Rollen- und Rechtebeschränkungen ermöglichen eine kontrollierte Bearbeitung und Verwaltung von Inhalten
• Automatische Aktualisierungen aus den Content-Pool-Apps heraus
• Personalisierung von Inhalten für eine maßgeschneiderte Customer Experience
• Erstellung leicht pflegbarer und effizienter Websites
• Optimale Anbindung von Shops und vielfältige Funktionen für den Omnichannel Commerce, wie z. B. eine Omnichannel-Vorschau für verschiedene Plattformen und Endgeräte
• Hohes Maß an Skalierbarkeit und robuste Performance
• Vielseitige Möglichkeiten für die Konzeption und Umsetzung komplexer Website-Projekte – auch international
• Erfüllung strenger Datenschutzanforderungen

Außerdem bietet Magnolia Integrationen zu beliebigen generativen AI-Engines, die die Content-Erstellung noch weiter verbessern und beschleunigen. Diese KI-Funktionen erlauben es unter anderem, Inhalte dynamisch zu generieren und zu automatisieren. So können Teams bspw. Texte, SEO-Metadaten und Bilder basierend auf vorliegenden Inhalten oder Kontexten erstellen oder Texte und Bilder automatisch mit Tags erstellen, um ihre Durchsuchbarkeit zu optimieren.