Mit diesem Tool bricht 4BRO die Regeln des digitalen Zeitalters
Wie die 4BRO Community innerhalb kurzer Zeit mehr als eine Million Nutzer*innen gewonnen hat
Das Konzept von 4BRO ist leicht erklärt: Die Lifestyle-Brand legt ihren Fokus auf den Tech- und Foodbereich, wobei der Eistee als Produkt-Highlight heraussticht, und vermittelt gleichzeitig ein Gemeinschaftsgefühl im Sinne der Bro-Community. Wer sich schon immer einen großen Bruder gewünscht hat, wird hier im übertragenen Sinne fündig.
Loyalität, Respekt, Hilfsbereitschaft und Toleranz haben für das Unternehmen eine ganz besondere Bedeutung. Die 4BRO App schafft ein Zugehörigkeitsgefühl und hilft den Nutzer*innen (den Bros), ihre Träume zu verwirklichen. Wie genau es hinter den Kulissen aussieht, damit das Unternehmen die Regeln des digitalen Zeitalters brechen und das Lebensgefühl der Gen Z verbildlichen kann, verrät uns der E-Commerce-Kaufmann von 4BRO, Mahir Salvarcioglu.
Bild: Mahir Salvarcioglu, E-Commerce-Kaufmann von 4BRO
In unserer Serie „Tech Stack“ verraten Unternehmen aus der Digitalbranche, welche Tools sie nutzen und warum sie sich gerade für diese Software-Lösungen entschieden haben. Du willst mehr Infos zu passenden Tools? Dann schau auf unserer Software-Bewertungs-Plattform OMR Reviews vorbei.
Magnolia schafft Flexibilität
Innerhalb weniger Monate konnte sich 4BRO in der Getränke- und Lebensmittelbranche einen Namen machen und einen breiten Kundenstamm aufbauen. Nach der Gründung 2020 ging die Erfolgskurve steil nach oben und das damalige CMS des Unternehmens stieß schnell an seine Grenzen. Da es sich hierbei um keine Enterprise-Lösung handelte, funktionierten ERP, Webshop und App nur getrennt voneinander. Das wirkte sich wiederum negativ auf die Nutzererfahrung aus und kostete dem Unternehmen viel Zeit.
Seit drei Jahren arbeitet 4BRO nun mit dem Software-Tool Magnolia, das die spezifischen Anforderungen des Unternehmens erfüllt. Die Expert*innen des Technologieberatungsunternehmens dev5310 aus Hamburg unterstützen dabei ebenfalls in den Bereichen Integration, Programmierung und Beratung. So konnte die Umstellung auf Magnolia innerhalb von vier Monaten durchgeführt werden.
Magnolia ist eine Digital-Experience-Plattform (DXP) und unterstützt das Unternehmen dabei, Inhalte für die Webseite als auch für die App zu erstellen, zu verwalten und auszuspielen. Mithilfe des Tools kann 4BRO die beiden Kanäle personalisieren und durch die Funktionen zur Suchmaschinenoptimierung die Online-Präsenz vorantreiben. Dabei werden ERP, Webshop und App in der Digital-Experience-Plattform gebündelt und funktionieren nun zusammenhängend in einem einzigen Interface.
Auch wenn zu Beginn einige Softwares mit Magnolia konkurriert haben, hat sich letzteres Tool durchgesetzt. “Letztendlich war für uns entscheidend, eine Plattform zu wählen, die auf unsere speziellen Anforderungen zugeschnitten ist, damit wir schnell und sicher auf spontane Änderungen reagieren können”, erklärt der E-Commerce-Kaufmann von 4BRO. Insbesondere betont er die individuellen Anpassungsmöglichkeiten und Flexibilität von Magnolia, die es der Lifestyle-Brand ermöglicht haben, ihre Geschäftsanforderungen besser zu erfüllen und sich schnell an neue Gegebenheiten anzupassen.
Täglich im Einsatz
Was das Tool für 4BRO so perfekt macht? “Magnolia ermöglicht uns, flexibel, effektiv und effizient Webinhalte zu erstellen und zu verwalten”, so Mahir Salvarcioglu. Das Tool kommt in dem Lifestyle-Unternehmen täglich zum Einsatz. Es ermöglicht den Content Editoren aus einer zentralen Stelle heraus den Webshop zu optimieren und Inhalte der 4BRO App anzupassen oder zu aktualisieren. Bestellungen laufen zwar über SAP Business ByDesign, aber da alle Produkt- und User-Daten zwischen DXP (Webshop) und ERP synchronisiert sind, erspart Magnolia dem Unternehmen auch hier viel Zeit bei der Bearbeitung von Bestellungen. Für die Aktualisierung und Optimierung des Webshops verwendet das Unternehmen den hybrid-headless Ansatz der Digital-Experience-Plattform. Dieser hilft 4BRO dabei, die Webseite auf eine herkömmliche Art und Weise mit Magnolia Templates und einem von Magnolia gehosteten Frontend zu betreiben. Gleichzeitig können die Mitarbeiter*innen Inhalte headless über APIs aus der Digital-Experience-Plattform für ihre App und andere Landingpages bereitstellen. Durch diesen Ansatz kann die Lifestyle-Brand ihre Daten zentralisieren und Inhalte wiederverwenden. So wird es 4BRO ermöglicht, Inhalte sowohl über das Magnolia-Frontend als auch via APIs auszuspielen und sowohl die Einschränkungen eines reinen Headless CMS als auch die eines traditionellen CMS zu überwinden.
Integration mit eigenem ERP-System
Damit alle betrieblichen Ressourcen nach den individuellen Vorstellungen von 4BRO verwaltet, geplant und gesteuert werden können, wird Magnolia mit deren eigenen ERP-System SAP byDesign verbunden. So werden Produktinformationen synchronisiert und der Webshop direkt in einer Content-App in Magnolia gestaltet und gepflegt. "Das hilft uns dabei, eine reichhaltigere Content Commerce Experience anzubieten”, erläutert Mahir Salvarcioglu.
Die Verwaltung von Inhalten im Webshop ist ein zentraler Aufgabenbereich des Unternehmens, für das Magnolia hauptsächlich zum Einsatz kommt. “Darüber hinaus verwalten und aktualisieren wir in der 4BRO App neue Inhalte und Goodies, wie Gutscheine, Konzert-Tickets und Food-Boxen”, ergänzt Mahir Salvarcioglu.
Reibungslose und vollautomatische Abläufe
Die unkoordinierte Systemlandschaft des Unternehmens konnte mithilfe von Magnolia durch eine Composable-Digital-Experience-Plattform ersetzt werden. Die Arbeitsprozesse von 4BRO sind durch das Tool deutlich effizienter und das Team profitiert von Omnichannel-Marketing-Funktionalitäten. In der Digital-Experience-Plattform ist nicht nur die gesamte Content-Pflege für die 4BRO-Website, App und Kampagnen-Landingpages integriert, die Mitarbeiter*innen verfügen ebenso mit der DXP über die zentrale Asset-Verwaltung, die es ermöglicht, jedes Asset über alle Kanäle hinweg unbegrenzt wiederzuverwenden. “Eine bidirektionale Verbindung zu SAP byDesign hilft uns, Bestellungen von der Webseite bis zur Verpackung vollautomatisch abzuwickeln”, so Mahir Salvarcioglu. Zu den größten Vorteilen, die das Lifestyle-Unternehmen überzeugen, gehören insbesondere die Zentralisierung der Inhalte, die Integration mit bestehenden Systemen sowie die Skalierbarkeit. Mithilfe von Magnolia spart 4BRO nun bis zu zehn Minuten manuellen Aufwand pro Bestellung. Verbesserungsmöglichkeiten liegen laut dem Unternehmen lediglich in der Benutzeroberfläche, damit sich die Nutzer*innen schneller zurechtfinden können. Zudem wäre eine Hilfefunktion mit relevanten Hilfeinformationen sinnvoll.
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Lea ist Content Managerin und Autorin bei OMR Reviews. Vor ihrem Start hat sie 2022 erfolgreich ihr Studium in Sportwissenschaften und Germanistik abgeschlossen und vereint die beiden Komponenten weiterhin. Jede freie Minute wird für sportliche Aktivitäten genutzt, während sie ihre Affinität zum Umgang mit Sprache beruflich auslebt.
