Social Customer Service Software & Tools für Enterprise Unternehmen (Seite 2)

Der OMR Score sortiert Softwares innerhalb einer Kategorie nach ihrer durchschnittlichen Bewertung, der Anzahl der in der Kategorie veröffentlichten Bewertungen und ihrer Aktualität. Dabei steht die durchschnittliche Bewertung im Vordergrund. Je mehr Bewertungen für diesen Durchschnitt sorgen, desto wahrscheinlicher, dass dieser die Zufriedenheit aller User adäquat repräsentiert. Mit zunehmenden Bewertungen erhöht sich die statistische Repräsentanz und die Bedeutung der Anzahl an Bewertungen nimmt ab.