Adobe Target

Meist wird Adobe Target ja in Verbindung mit AEM (CMS) genutzt. Hierbei sollte man die Experience Fragments ja im AEM anlegen, und im Target nur referenzieren. Weil mit der Möglichkeit die Experience direkt im Adobe Target zu überschreiben kann auch rasch die ganze CX zerschossen werden (zB wenn man ein Element für einen A/B Test mal ausblendet). Bei der Funktion Automated Targeting bin ich mir nicht wirklich sicher was nun im Hintergrund geschieht, da ist viel Vertrauen nötig. Was mir noch fehlt ist das Konfliktmanagement (wenn man zB auf einer Seite Personalisierungsmassnahmen spielt, aber auch einen A/B Test anlegt kann man nirgends die 2 Massnahmen zueinander priorisieren).

1. Die Nutzeroberfläche ist eher nicht für "Marketing" Leute ausgerichtet. Man braucht ganz klar Developer, die mit dem Tool umgehen können. Das sieht bei Konkurrenten sehr viel intuitiver aus. 2. Wenn es um Personalisierungen geht, kann das Tool nicht mit Dynamic Yield oder Kameleoon mithalten. Mir fehlen hier einfach Analyse Werkzeuge und die Möglichkeit A/B-Tests nach Audiences auszuwerten und dann gleich zu 100% für diese Segmente auszuspielen. Category Affinities kommen nicht out of the box sondern müssen umständlich programmiert werden.

Die initiale Einrichtung des Tools ist umständlich und erfordert Vorkenntnisse

Die Kosten für die Adobe Varianten sind recht hoch. Und nicht-Adobe-Nutzer tuen sich mit der Umsetzung deutlich schwieriger als mit anderen Programmen. Urlaubs- und Krankenvertretung macht so etwas deutlich schwieriger wenn man der einzige Nutzer im Unternehmen ist.

Das quasi Lock-In in die teure Adobe Cloud. Nur wenn man alle Produkte nutzt, macht es wirklich Sinn. Und dann ist da ein großer Preis dran.

Die Plattform funktioniert besser, wenn man auch andere Experience Cloud-Produkte nutzt. Adobe Target allein würde Ihnen nicht die erforderlichen Einblicke und Datenauswahl-/Segmentierungsfunktionen bieten.