“Zuverlässig und übersichtlich”

Herkunft der Review

5.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Sandra

Verifizierter Reviewer

Social Media Managerin bei

Kanton Basel-Stadt

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Government Administration

Was gefällt Dir am besten?

Die Stärke diese Tools ist das Community Management. Tickets werden pro Beitrag statt pro Kommentar erstellt, so behält man die Übersicht. In einem Ticket sieht man aber sofort, welche Kommentare noch nicht bearbeitet sind. Zudem können Tickets oder einzelne Beiträge direkt aus swat.io an Personen (bzw. ihre Mailadresse) weitergeleitet werden, die nicht direkt im Tool arbeiten. Ihre Antworten auf die so generierte Mail erscheint wiederum direkt in swat.io. So kann ein kleines Social Media Team Feedback aus dem ganzen Unternehmen einholen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Das Publizieren funktioniert soweit auch einwandfrei, insbesondere auch das Teilen auf mehreren Plattformen gleichzeitig.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist nicht für fancy Auswertungen konzipiert. Die Zahlen sind jedoch vorhanden, dies können als Excel heruntergeladen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

+ Community Management: Schnelles und übersichtliches Bearbeiten der Kommentare über alle Plattformen hinweg. + Einfacher Publisher, der die Arbeit erleichtert.

“Wunderwuzzi? Nein. Aber punktgenau das richtige Tool für uns!”

Herkunft der Review

4.5

G

Vor mehr als 12 Monaten

Gregor

Verifizierter Reviewer

Eigentümer bei

HERZBLUAT Marketing- & Werbeagentur

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben Swat.io das dritte Jahr in der Marketingagentur im Einsatz und schon bei einigen Kunden implementiert. Neben funktionierenden Grundfunktionen ist der perfekte Kundenservice für uns der größte Bonuspunkt. Dieser ist erreichbar (echte Menschen!), spricht Deutsch und für jedes Anliegen hauen sie sich ins Zeug. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir gerne von Menschen kaufen, finden wir das neue Online-Kauf-Tool auf der Website nicht so 100 % prima und prickelnd. Das ist uns zu anonym. Natürlich ist es dem Wachstum geschuldet und komplett verständlich, aber auch dafür gab's und gibt's Lösungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da unsere Kunden zu 99,9 % das Community-Management selbst im Haus lösen, nehmen wir Swat.io fast ausschließlich zur Social Media Planung her. Hier erfüllt es alles, was wir von einem Planungs-Tool erwarten.

“Seit Jahren vollumfassend mehr als zufrieden!”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

CIO

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Was gefällt Dir am besten?

Support bei Anfragen, Stabilität der Software, Freundlichkeit der Mitarbeiter, alles in allem das Komplett-Paket vom Start bis hin zur Einbindung neuer Kanäle / Prozesse

Was gefällt Dir nicht?

Eine mobile App wäre prima, des Weiteren fehlt uns die komplette Schnittstelle zu Google My Business - aktuell werden dort nur die Reviews abgegriffen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Teamarbeit in den sozialen Medien klappt hervorragend. Transparent und übersichtlich. Auch die Einbindung des WhatsApp Business Accounts ist enorm hilfreich.

“Top Tool mit super Kundenservice”

Herkunft der Review

4.5

O

Vor mehr als 12 Monaten

Olivia

Verifizierter Reviewer

Content Marketing Managerin bei

BRFI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Schneller Kundenservice, einfache Nutzeroberfläche, kleine Zusatz- Easter-Eggs & Designs die sich pro Saison anpassen, sehr sympathisch.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Features noch nicht möglich, liegt aber auch an META etc. Konkretes Manko: Vorschaubild/Thumbnail mit Millisekunden einzustellen etwas mühsam, wird meistens falsch gepostet in der Feedvorschau - hier wäre super, wenn man ein Thumbnail hochladen könnte oder durch einen Schiebebalken einen Frame aussuchen könnte. Außerdem sollte die Upload-Größe der Dateien für IG Posts erhöht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Community Management - super, um den Überblick zu bewahren. Auch sehr handlich für die Redaktionsplanung

“Swat.io ist ein sehr umfassendes Programm ”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Online Media Managerin bei

LEITNER AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

-Suchfunktion nach älteren Beiträgen; -Kopierfunktion von Beiträgen, -Schneller und hilfreicher Support bei Fragen und Problemen

Was gefällt Dir nicht?

Das Analytictool (Bereich Reichweite) bietet nur Einblicke in Facebook und Instagram, welche exportiert werden müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich brauche nur ein Tool, um alle Kanäle im Überblick zu haben. Es ist sehr einfach in der Handhabung und Beiträge können über mehrere Kanäle einfach bespielt werden.

Was gefällt Dir am besten?

Vergeben von Tags in der Inbox und im Publisher, Content-Planning im Publisher (somit sind auch Inhalte in Kanälen außerhalb von Social Media möglich), Analytics von Tags

Was gefällt Dir nicht?

Der Export im Publisher Tool via Excel ist nicht brauchbar! Außerdem gibt es ein sinnvolles Feature, welches das aktuelle Leistungsangebot perfekt ergänzen würde, wie z.B. Social Media Listening oder Keywords Monitoring

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Planung, Abstimmung, Freigabe von Inhalten in allen Marketingkanälen, Analyse von veröffentlichten Beiträgen und Messenger Anfragen

Was gefällt Dir am besten?

Swat ist unkompliziert und das Tool wird kontinuierlich mit neuen Features erweitert! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top! Kann ich nur empfehlen. Immer dann, wenn es auf Instagram oder anderen Plattformen neue Features gibt, arbeitet das Swat Team an neuen Features! Das macht das Arbeiten sehr einfach!

Was gefällt Dir nicht?

Die Auswertung von Link-Klicks in den Storys wäre ein guter Mehrwert! Ansonsten bietet Swat alles, was es braucht! Swat ist ein echtes Allrounder-Tool für den Social Media-Bereich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Swat lässt sich unkompliziert vorplanen! Das Tool erleichtert den Social Media Alltag enorm. Gut finde ich: Redaktionsplanung, Zusammenarbeit mit Teams, gegenseitige Freigabe, unkompliziertes Handling!

Was gefällt Dir am besten?

1. Die Übersichtlichkeit ist super wichtig und bei swat.io gegeben 2. Der schnellen Support ist großartig. Man weiß, dass man jederzeit Hilfe oder Bearbeitung von Fehlern bekommt. 3. Die einfache und intuitive Handhabung ist ein Asset, das super wichtig ist, wenn man tägliche viele Stunden damit arbeiten muss.

Was gefällt Dir nicht?

Als Agentur, die viele Kunden aus verschiedenen Bereichen betreut, fehlen uns ab und zu Funktionen, die für ein kleines Unternehmen vielleicht nicht wichtig erscheint, aber für uns in der Arbeit mit vielen Plattformen, Channels und Personen im Tool, die Arbeit erleichtern würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die tägliche Zusammenarbeit mit externen und internen Personen, übersichtliche Redaktionsplanung und Ticketing im Community Management

“Wirklich Tippi Toppi”

Herkunft der Review

5.0

V

Vor mehr als 12 Monaten

Viktoria

Verifizierter Reviewer

Social Media Managerin bei

ÖVP

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Government Relations

Was gefällt Dir am besten?

Eine schnelle Übersicht über die Woche zu bekommen: Hab ich genug Content für die Woche? Wo fehlt noch Content? Das Ticketsystem, wo alle Kommentare, Nachrichten, etc. gesammelt werden ist unglaublich hilfreich und gibt einem den Überblick. Auch die Übersicht über die Wachstumszahlen find ich super.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal passiert es, dass nicht alle Kommentare in den Tickets aufscheinen - ist grundsätzlich aber ein Einzelfall.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Schneller Überblick über den geplanten Content (auch super zur Vorlage beim Chef) - perfektes Communitymanagement (man vergisst oder übersieht bestimmt niemanden)

“Super Übersicht fürs Community Management”

Herkunft der Review

4.5

A

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Online Producer bei

WDR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Gute Übersicht der Tickets beim Community Management, einfache Zuweisung von Tickets und gute Funktionen wie das Blockieren von Usern

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt ab und zu technische Fehler, z.B. wurden in Vergangenheit geplante Beiträge nicht gepostet oder Tickets haben sich nicht mit Facebook registriert. Der Kundenservice hat aber immer schnelle Hilfe geleistet

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Insbesondere nutze ich das Tool für das Community Management, weil das Ticketsystem alles übersichtlicher macht

“Sehr übersichtliches Tool”

Herkunft der Review

4.0

K

Vor mehr als 12 Monaten

Katharina

Verifizierter Reviewer

Social Media Manager bei

Myjobmyfuture

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Staffing and Recruiting

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche ist sehr übersichtlich und gut aufgebaut. Es hilft für eine bessere Übersicht bei der Social Media Planung. Man bekommt am Anfang auch einen Ansprechpartner.

Was gefällt Dir nicht?

Das Programm ist leider sehr teuer. Leider kann sich das nicht jedes Unternehmen leisten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Programm ist sehr hilfreich für die Organisation von Social Media Posts.

“Cooles Postingtool für gleichzeitige Posts auf verschiedenen Netzwerken”

Herkunft der Review

3.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jasmin

Verifizierter Reviewer

Marketing Specialist bei

MOON POWER GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Verschiedene Netzwerke gleichzeitig zu bespielen. Es spart Zeit und andere können die Posts freigeben und direkt in dem Tool bearbeiten

Was gefällt Dir nicht?

Es ist teilweise noch sehr umständlich und unübersichtlich zu bedienen. Man kann noch nicht jeden einzelnen Social Media Kanal eingeben und manchmal funktioniert die Vorschau auch nicht direkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zeitmanagement, auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig posten und Beiträge einfach kopieren. Im Team haben alle die Übersicht und den gemeinsamen Zugriff, was alles vereinfacht.

“Intuitiv von der ersten Minute an ”

Herkunft der Review

4.5

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Freelancer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Kollaborationsoptionen mit Kollegen und verschiedenen Social Media Plattformen. Auch der Support ist schnell, freundlich und kompetent.

Was gefällt Dir nicht?

Die Analytics sind teilweise fehlerhaft oder lassen fehlerhafte Rückschlüsse zu.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Überblick über alle social Media Kanäle und Zusammenarbeit mit Kollegen

Was gefällt Dir am besten?

Swat ist spitze um Postings an einer zentrale Stelle zu formulieren, freigeben zu lassen und dann Multi-Channel zu posten. Speziell der Preview-Mode, der die Postings für jedes einzelne Social-Network darstellt erleichtert den Austausch von Agenturen mit Kunden enorm.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Möglichkeit Story-Posts für die zu planen und Video Posts bruachen sehr lange beim Upload.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Account-Sharing zwischen Agentur und Kunde und zwischen Key-Account-Manager und weiteren Kollegen wird durch den zentralen Zugang zu allen Channels stark vereinfacht. 2. Das KPI Dashboard, dass Kennzahlen aller angeschlossenen Channels bündelt, erspart die Nutzung eines weiteren Analyse-Tools wie Google Data Studio.

“Simples Tool, auch für Neulinge leicht zu handhaben ”

Herkunft der Review

4.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Studentischer Redakteur bei

Radio Bremen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtlich gestaltet und direkt zum Einstieg leicht zu verstehen. Ermöglicht schnelle Bearbeitung von vielen Kommentaren und Nachrichten.

Was gefällt Dir nicht?

Ratingsystem mit verschiedenen Smileys kann noch überarbeitet werden. Ebenso die automatische Erkennung von Spam etc. ist noch ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle Bearbeitung von sehr viel Content, gut geeignet für große SoMe Känale.

“Sehr gute und ausführliche Beratung!”

Herkunft der Review

5.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Franziska

Verifizierter Reviewer

Ad Opertions & Social Media Manager bei

Pulpmedia

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde die Anwendungsmöglichkeiten von Swat.io sehr spannend, welche uns als Werbeagentur im Alltag ungemein helfen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich bin gespannt auf alle neuen Projekte und neue Anwendungsfelder, die sich noch ergeben werden. Die TikTok Einbindung ist derzeit noch nicht zu 100% gut. Daran sollte man noch weiter arbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Swat.io hauptsächlich für das Community Management & das Publishing der SoMe Beiträge. Es ist toll das eine Plattform all unsere Bedürfnisse vereint.

“Praktisches Tool - alle Kanäle und Accounts auf einem Blick”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Julika

Verifizierter Reviewer

Content Managerin bei

dogado GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Der Support ist super schnell, nett und hilfsbereit. Der ist direkt über das Tool im Browser erreichbar und versucht einem umgehend zu helfen. Ansonsten ist das Tool intuitiv bedienbar und je nachdem wie viele Mitarbeiter, Kanäle und Accounts integriert werden, gibt es auch humane Preisstaffelungen.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise werden manche Kommentare aus den SoMe Kanälen relativ spät oder gar nicht als Ticket ins Tool übertragen, da muss noch etwas dran gefeilt werden. Außerdem fände ich eine App fürs Smartphone ganz praktisch, die gibt es leider nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da ich die Accounts von mehreren Brands verwalte, kann ich damit super übersichtlich Community Management bewerkstelligen. Und die Postings für sämtliche Plattformen vorplanen - sogar Karussell-Postings!

“Community System mit Ticket Funktion - besonders hilfreich für einen tollen Überblick”

4.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Anne

Verifizierter Reviewer

Social Media Manager bei

Greator GmBh

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Swat.io erstellt Tickets von allen Kommentaren. Besonders bei großen Accounts hilft das sehr, den Überblick zu behalten. Es werden zum Beispiel bei YouTube auch alte Videos mit neuen Kommentaren immer wieder angezeigt. Hilft auch sehr bei einem Shitstorm Management.

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing und das Planning Tool waren teilweise kompliziert und schlecht nachvollziehbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben vor allem Community Management mit Swat.io gelöst. YouTube war dabei unser größter Social Organic Channel. Ohne Swat.io hätten wir kein 100% Community Management hinbekommen. Da wäre definitiv die Hälfte unter gegangen.

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt, dass ich den Social Media Content innerhalb des Tools mit meinen Kunden abstimmen kann. Dabei kann schon in der Kreationsphase alles intern abgestimmt werden. Kanäle lassen sich klar trennen. Es gibt eine auch eine Kalenderübersicht. Posts können zudem Personen zugewiesen werden. Auch Community Management ist möglich und funktioniert problemlos.

Was gefällt Dir nicht?

Stories lassen sich leider nicht über das Tool veröffentlichen. Immer mal wieder gibt es technische Probleme und Posts werden gar nicht oder nicht korrekt veröffentlicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Contentabstimmung mit Kunden zu den Social Media Kanälen verschiedener Unternehmen. Der Kunde sieht dann zu jeder Zeit, wie der aktuelle Contentplan aussieht. Zudem wickeln wir das Community Management darüber ab, dort ist jeder Schritt nachverfolgbar.

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es sehr hilfreich zu sehen, was andere im Team gerade vorplanen. Das erleichtert es auch mir, einzuschätzen wann welcher Post veröffentlicht werden soll. Die Möglichkeit, Workspaces einzurichten finde ich besonders toll und hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise werden Posts gelöscht und das Reposten funktioniert nicht immer. Auch das Verändern von Posts nachdem man sie gespeichert hat, gestaltet sich von Zeit zu Zeit schwierig. Auch die fehlende Xing-Erweiterung und die eingeschränkte Nutzung von Google My Business finde ich nicht optimal.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Swat.io löst das Kommunikationsproblem in Social-Media-Teams. Man kann selbst nachschauen, wer wann was gepostet hat und muss nicht auf andere warten. Auch dass man anderen im Team Posts und Aufgaben zuweisen kann, finde ich sehr hilfreich.

Was gefällt Dir am besten?

Sehr intuitives Social Media Tool für die collaborative Zusammenarbeit, Abstimmung von Content und Community Management. Gute Kalenderübersicht zur Contentplanung, direktes Einplanen und Veröffentlichen der Beiträge im Tool möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Die Insights und Analysen sind ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abstimmung des Contents intern sowie extern, Einplanen von Beiträgen, Kommentarfunktion im Community Management und Beitragsansicht

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit, mit dem Kunden kollaborativ an Postings zu arbeiten. Wir ahben das Tool nicht nur intern für die Content Creation, sondern auch für da Lektorat und die Kunden freigegeben. So konnten wir extrem Zeit sparen, da die Abstimmung des Redaktionsplanung und Contentumsetzung darüber abgedeckt werden konnte. Das Ticketsystem ist sehr niederschwellig, aber auhc plakativ und übersichtlich.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist manchmal etwas unübersichtlich, wenn das Ticket von mehreren Personen bearbeitet wurde. Die Tickets werden nicht analog des Prozesses geschoben, sondern bleiben auf einer "Ebene". So kann man nur sehen, wer als letztes überarbeitet hat, aber nicht, in welcher Prozessstufe das Ticket ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das kollaborative Arbeiten mit allen am Prozess beteiligten (Contentplanung, Redaktionsplanung, Kreation, Abstimmung und QS, aber auch CM) spart extrem Zeit.

“Praktisch, aber mit begrenzten Möglichkeiten”

3.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Digital Communications Expert

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool kann so ziemlich alles, was man so erwartet, stößt aber immer wieder an Grenzen. Positiv hervorzuheben ist die Dashboard bzw. Kalenderansicht. Auch die Verwaltung von Usern im Communitymanagement ist angenehm und ist so nahe an einem CRM wie es nötig ist.

Was gefällt Dir nicht?

Die Übersicht im Kalender wird vor allem dann chaotisch, wenn man auch Werbeanzeigen schaltet. Das Interface wurde beim Redesign leider etwas verschlimmbessert. Es kommt immer wieder vor, dass man den Facebook Token neu setzen muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Planung von Social Media Posts auf Facebook, Instagram, Twitter sowie das Community Management auf diesen Kanälen plus YouTube

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir, dass die Zusammenarbeit ziemlich frei gestaltet werden kann. Man kann entscheiden, ob man Social Listening benötigt oder nicht (das ist der teuerste Part des Tools). Das Planen und Terminieren der Beiträge auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach.

Was gefällt Dir nicht?

Leider kann man das Tool nicht für die Ads nutzen. Die Ads müssen separat geplant und veröffentlicht werden und können über das Tool auch nicht kontrolliert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen das Tool hauptsächlich zum Planen und Terminieren der Social Media Beiträge. Für Social Listening nutzen wir das Tool nicht aber es ist über das Tool abbildbar wenn man möchte. Die Planung auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach möglich und man spart sich mit dem Tool definitiv eine Menge Zeit im Vergleich zum händischen Posting.

Was gefällt Dir am besten?

Swat.io lässt keine Wünsche offen: Das Tool ist extrem reich an Funktionen und behält dabei trotzdem seine Übersicht. Kein Tool kommt an den Freigabeprozess heran - dazu gehören z. B. Teamnotizen an den einzelnen Postings, Zuweisungen innerhalb des Teams und verschiedene Freigabemöglichkeiten. Auch der Service ist top: Bei jeglicher Frage wird im Chat sofort geholfen! Auch das Communitymanagement ist dank Ticketsystem extrem übersichtlich. Ich würde das Tool jedem Unternehmen empfehlen, welches mit vielen verschiedenen Kunden im Bereich Social Media arbeitet, weil es den Arbeitsprozess erleichert und viel Zeit spart.

Was gefällt Dir nicht?

Der einzige "Nachteil" ist der hohe Preis - aber Qualität hat eben seinen Preis. Kann man diesen Preis stämmen, dann spricht absolut nichts gegen swat.io!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben in der Vergangenheit die komplette Betreuung der Social Media Kanäle von Kunden, das Cokmmunity Management, die Redaktionsplanung und die Analyse/ Auswertung von KPIS über swat.io abgewickelt - und wir waren immer rundum zufrieden, sowohl Kunde als auch Teammitglieder! Mit swat.io macht man also einen extrem professionellen Eindruck auf den Kunden.

“Super einfach in der Handhabung und cooles Design”

Herkunft der Review

4.5

B

Vor mehr als 12 Monaten

Bianca

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

E-Commerce

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Das Community Management ist ein Traum mit Swat.io :-) Dank dem Ticketsystem hat man immer einen tollen Überblick über die offenen Nachrichten. Swat.io gliedert die Nachrichten und Kommentare pro User bzw. Beitrag, so kann man die vorherigen Nachrichten und Kommentare durchsehen und gleich erkennen worum es geht und was man schon geantwortet hat (vor allem super, wenn man im Team arbeitet). Auch die Kalender Übersicht ist sehr übersichtlich und man kennt sofort welcher Beitrag wann auf welchem Kanal geplant oder veröffentlicht wurde. Durch die Zuweisen-Funktion macht es das Arbeiten mit Partnern (Agenturen) sehr einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist zudem sehr sehr gut und meldet sich meist gleich zurück. Bugs gibt es zudem selten.

Was gefällt Dir nicht?

Bei den Kennzahlen bin ich mir nicht sicher, ob die so passen. Hier vertraue ich eher auf Plattform-interne KPI Auflistungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social Media Management, vor allem um Beiträge zu planen und für das Community Management. Größter Vorteil: einfache, übersichtliche Darstellung der Nachrichten und Kommentare im Verlauf.

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache und strukturierte Darstellung als Tickets im Community-Management. Man hat alle Kommentare und DM´s an einem Ort und kann hier schnell im Team (4 Augen-Prinzip) alle Tickets bearbeiten. Besonders hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten Kommentare und DM´s mit Tags zu versehen.

Was gefällt Dir nicht?

Leider sind nicht alle Möglichkeiten wie z.B im Creator Studio hier verfügbar. Content wurde nicht immer zuverlässig ausgespielt und leider sind auch noch nicht alle Plattformen angebunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich Redaktionsplan und Kundenfreigabe aus einem Tool heraus.

“Community Management mit Swat.io macht Spaß”

Herkunft der Review

3.5

T

Vor mehr als 12 Monaten

Till

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

profi.com AG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Tägliche Social Media Arbeit wird erleichtert. Vor allem das Community Management und die Ticketdarstellung sind ein großer Mehrwert und sparen Zeit in der Interaktion. Integriert sind auch noch Analyse- und Monitoringwerkzeuge, die ebenfalls hilfreich sind und es nicht mehr nötig machen, die Insights und KPIs von den verschiedenen Portalen selbst auszulesen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde gern noch Anzeigen effizient verwalten können. Zudem wäre ein Story-Feature für Instagram sehr hilfreich (was ich aber bisher bei noch keine Tool gefunden habe).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anfragen können einfach sortiert und zugewiesen werden. Zudem ersparen wir uns Freigabeprozesse per Mail und gestalten die Social Media Arbeit somit wesentlich effizienter. Der Server hat einen europäischen Standort, was in Sachen DSGVO ebenfalls ein Pluspunkt ist.

“Nicht billig, aber definitiv sein Geld wert. Nix für kleine Firmen.”

3.5

S

Vor mehr als 12 Monaten

Schamsedin

Verifizierter Reviewer

Social Media Manager bei

MR Visions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung eines Internen Workflows zwischen dem Team und dem Kunden ist extrem einfach. Man kann vorgeplante Beiträge von Kunden einfach validieren lassen ohne einen größeren Aufwand dafür zu haben.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist das Tool sehr teuer und nicht für kleine Unternehmen gedacht. Um einen günstigeren Preis zu bekommen ist die jährliche Vorauszahlung notwendig. Nicht jedes Unternehmen kann dies leisten. Nachteil ist auch: Es wird nach Followergröße gemessen wie viel man zahlt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Workflow im Team erschaffen. Workflow zwischen dem Team und dem Kunden erschaffen. Einfache Validierungsprozesse ermöglichen eine schnelle Abhandlung der Prozesse.

“Gutes Tool fürs Community Management, für die redaktionelle Kuratierung ist noch Spiel nach oben”

Herkunft der Review

4.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Redakteurin

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Broadcast Media

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Bearbeitung der Kommentare und Nachrichten.

Was gefällt Dir nicht?

Videos (zumindest bei meinem Zugang) und Bildreihen können nicht vorgeplant werden. Tagging nur in der Caption nicht auf den Bildern. Keine Planung von Reels und Stories.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hauptsächlich nutze ich Swat für das Community Magament. Posts plane ich nur selten damit.

“Schlank, performant, agil und super freundlich”

Herkunft der Review

3.5

A

Vor mehr als 12 Monaten

Annette

Verifizierter Reviewer

MARKETING MANAGER bei

COHEN+WEST

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die wichtigsten Funktionen für Social Media Marketing über mehrere Kanäle und Accounts finde ich hier zentral an einem übersichtlichen Ort: Kalenderplanung, Scheduling, Team Collaboration, Previews, Reporting. Die Oberfläche und sämtliche Prozesse haben auch ungeübte Anwender in 1, 2 Stunden "komplett drauf". So spielt guter Content dank effizientem Management wieder die Hauptrolle im Social Media Marketing.

Was gefällt Dir nicht?

Ad Management ist aktuell kein Bestandteil der Lösung, so dass wir bei Kunden, die viel Paid Media wünschen, zusätzliche Lösungen nutzen. Leider finde ich keine Möglichkeit, über die unterschiedlichen Profile eines Unternehmens hinweg zu duplizieren, was manchmal praktisch wäre. Das Reporting zeigt ebenfalls die KPIs der diversen Kanäle pro Profil, aber (noch?) nicht den Vergleich aller eines Unternehmens bzw. Agenturkunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Agentur nutzen wir SWAT.io, um den allergrößten Teil der Prozesse im Social Media Management im Team und gemeinsam mit dem Kunden abzustimmen: von Content Themen-Vorschlägen über Text-/Bild-/Terminabstimmung bis hin zur Freigabe und Reviewprozessen. Der Blick in das Tool spart viele E-Mails und Absprachen, gerade bei Remote Working. Zudem beruhigt das Wissen über europäische Server/Hosts DSGVO-technisch.

“Bester Umfang und Preis-/ Leistungsverhältnis”

5.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

The

Verifizierter Reviewer

CEO bei

TheMo.at

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist auf Deutsch, hat ein super Supportteam für alle Fragen und Hilfestellungen. Die Anbindung zu allen relevanten Plattformen ist vorhanden und mit dem Kalender kann super geplant werden.

Was gefällt Dir nicht?

Das veröffentlichen von Karusellbeiträgen und Stories funktioniert leider auch bei anderen Tools nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Contentplanung, Automatisches veröffentlichen.

“Swat.io bildet unsere Content-Planungs und Community-Management Hub”

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Head Online Marketing bei

pewag International

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Übersicht im Kalender und die Automatisierungen im Community Management sowie die Workflows bei Tickets sind super

Was gefällt Dir nicht?

Leider gibt es noch keine Instagram-Story anbidung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben eine große Menge an Kundenanfragen (direct Messages) die mit Swat.io einfach gemanaged weren können.

Swat.io Erfahrungen & Reviews (233)