Salesforce Marketing CloudCustomer Data Platforms (CDP)Marketing AutomationCRM
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Chantal Seiter
23.10.2023
Hole mit der Salesforce Marketing Cloud alles aus deinen Daten raus 
Salesforce Marketing Cloud Engagement
3,8 (19 Bewertungen)
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Die besten Salesforce Marketing Cloud Engagement Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
6.9
Benutzerfreundlichkeit
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.8
Erfüllung der Anforderungen
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
7.8
Kundensupport
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
6.3
Einfache Einrichtung
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Salesforce Marketing Cloud Engagement ist Teil folgender Suites
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Zuletzt aktualisiert im September 2023
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Salesforce Marketing Cloud Engagement Erfahrungen & Reviews (19)
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Häufige Stichwörter
“Salesforce Email Studio”
Herkunft der Review
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hannes
Verifizierter Reviewer
Junior Marketing Manager
bei
Merkle Germany GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Das Salesforce Marketing Cloud Email Studio Tool erlaubt viele Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Newsletters. Außerdem können sowohl reine html-Newsletter, als auch Template basiert Newsletter erstellt werden. Die Shared-Content Funktion erlaubt es Inhalte, Templates etc. global zur Verfügung zu stellen. Besonders hevorzuheben ist die Drag & Drop Funktion zum Erstellen von Newslettern. So können eigene Components/Inhalte als Code gebaut werden und diese später für das Daily Business einfach per Drag & Drop eingefügt werden. Damit sind Newsletter extrem schnell erstellt.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool ist sehr umfangreich und komplex. Das erlaubt viele Möglichkeiten allerdings bedeutet das auch eine längere Einarbeitungszeit und ggf. Schwierigkeiten beim Einstieg für neue Kolleg:innen. Ebenfalls finde ich könnte das UI etwas moderner und intuitiver sein. Es ist funktionell aber sieht doch nicht nach 2021 aus. Besonders schwierig empfinde ich den Einstieg hierbei bei dem Reporting. Die vielen Funktionen und tlw. ähnliche Bezeichnungen erschweren die einfache Bedienung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Salesforce Email Studio ist ein gutes Tool, um Kunden eine schnelle etablierte Newsletter Lösung anzubieten mit Skalierung Potenzial. So kann damit z.B. zuerst Newsletter Marketing angegangen werden und in der Zukunft weitere Tools aus der Cloud hinzugefügt werden. Salesforce Email Studio hat unglaubliches Potenzial um Kampagnen auch crossmedial auszuspielen und Daten z.B. aus Social Media zu integrieren bzw. mehrere Plattformen zu verknüpfen, um den User:innen ein vollumfängliches persönliche Experience zu bieten. Uns Marketing Personen erlaubt es genau das zu nutzen und eine "endlose" Customer Journey zu erstellen, die für jede Person individuell ausgespielt werden kann.
“Coding und AMPscript Voraussetzung für Email Studio”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcus
Verifizierter Reviewer
Projektleiter Product Management
bei
DPV
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Das Email Studio als integrierter Bestandteil der Salesforce Marketing Cloud bietet dem Nutzer standartisierte Templates, die sich per Drag&Drop anpassen lassen. Voraussetzung z. B. für Empfängerlisten sind die sogenannten Data Extensions, die sich als CSV-Format hochladen lassen.
Das Feature Send Time Optimization, das basierend auf Metriken wie der Öffnungsrate, den optimalen Versandzeitpunkt einer E-Mail auswählt, ist besonders stark. Dies kann aber erst ab einer entsprechenden Menge an versendeten E-Mails genutzt werden, da das System zunächst trainiert werden muss.
Was gefällt Dir nicht?
Die E-Mail Templates müssen in der Regel angepasst werden, damit sie auf den verschiedenen Endgeräten vernünftig ausgespielt werden. Dafür und für jede Individualisierung sind immer AMPscript und enstprechende HTML-Kenntnisse gefragt. Der Standard von Salesforce reicht leider in den wenigsten Fällen aus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Email Studio ist geeignet für Unternehmen, die entsprechende Journeys aufsetzen wollen und hohe Versandmengen haben. Mit entsprechende Code Snippets bietet Email Studio bei entsprechenden Coding-Kenntnissen einen hohen Individualisierungsgrad. Bei gut verhandelten Preisen für die sogenannten "Super Messages", kann der E-Mail Versand kostengünstiger im Vergleich zu vielen anderen Tools erfolgen.
“Ein gutes Studio für den Versand von E-Mails!”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tarik
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Consultant
bei
adesso SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Das Salesforce Email Studio ist das Herzstück der Marketing Cloud und bietet einen großen Funktionsumfang. E-Mails können hier schnell und einfach entworfen und für den Versand vorbereitet werden. Ebenfalls können Abonnentinnen und Abonnenten direkt im Email Studio verwaltet und entsprechende Segmentierungen angelegt werden. Das Email Studio bündelt damit viele sehr wichtige Funktionen.
Was gefällt Dir nicht?
Im Salesforce Email Studio finde ich das User Interface einiger Menüpunkte teilweise sehr veraltet und nicht mehr modernen Standards entsprechend. Auch doppeln sich viele Funktionen mit anderen Studios in der Salesforce Marketing Cloud, was vor allem für neue Nutzerinnen und Nutzer teilweise verwirrend ist. Man merkt, dass Salesforce nicht mehr ganz so viel Mühe in die Weiterentwicklung des Email Studios steckt und dass andere Studios bevorzugt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir planen, entwickeln und verwalten viele unserer Emails direkt im Email Studio. E-Mails lassen sich hier auch für Marketer schnell und einfach mit Hilfe der intuitiven Drag-and-Drop Funktionalitäten entwickeln, testen und anschließend versenden. Für alle Nutzerinnen und Nutzer mit technischem Hintergrund sind vor allem die Subscriber-Management Funktionalitäten spannend. Sie bilden das Grundgerüst für eine solide Segmentierung der Empfängerinnen und Empfänger und sind ein wichtiger Bestandteil es Email Studios.
“Best-in-Class Marketing Cloud”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janko
Verifizierter Reviewer
Director Marketing & Activation
bei
Merkle DACH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die Salesforce Marketing Cloud besteht aus verschiedenen Studios, über die die einzelnen Marketingkanäle ausgesteuert werden können. Mit vielen innovativen Funktionen und vor allem einer starken Strategie entwickelt Salesforce sein B2C-Produkt ständig weiter.
Was gefällt Dir nicht?
Einzelne Features stammen aus den Vorgängern der Salesforce Marketing Cloud (vor allem Exacttarget). Hiervon tauchen immer mal wieder einzelne Relikte auf. Salesforce ist allerdings sehr weit damit, die Software zu erneuern und technisch auf eine einheitliche Plattform zu heben. In der Arbeitsoberfläche sieht man kaum noch etwas davon.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Salesforce Marketing Cloud / Email Studio lassen sich Marketing-Emails an verschiedene Nutzergruppen schicken. Die Empfängerlisten dazu können in der Marketing Cloud selber gepflegt oder über einen Connector aus der Sales Cloud synchronisiert werden. Über ein Template-System können die Marketing-Mails einfach zusammengestellt werden. Diese Templates sind natürlich customizable und flexibel - zugleich kann aber auch immer auf den Quellcode von Mails zugegriffen werden. Außerdem ist es möglich, zusammenhängende E-Mail-Journeys zu erstellen und komplizierte Flows und Abhängigkeiten abzubilden.
Was gefällt Dir am besten?
Am besten am gefällt mir an der Software, dass man damit wirklich einfach E-Mail-Marketing betreiben kann. Man hat alle Kundendaten direkt hinterlegt und kann diese gezielt anschreiben. Dazu kommt, dass das Overlay einfach zu verstehen ist.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal buggt die Software. Hier trete ich immer in Kontakt mit unseren Salesforcebeauftragten. Ansonsten lassen sich die Probleme leider nicht lösen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden mithilfe des Email Studios unseren wöchentlichen Newsletter. Das Tool führt einen mit der einfachen Benutzeroberfläche ganz einfach durch die Erstellung. Auch die Versendung ist einfach.
“Nicht das innovativste Tool, jedoch am besten in Verbindung mit Salesforce-CRM”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thorge
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media & Online-Produktmanager
bei
Nordwest MEDIENGRUPPE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Das Arbeiten mit bereits bestehenden Daten in Salesforce und die Integration in deren CRM-Lösung funktioniert wirklich super. Zudem ermöglicht das Tool einem das Aufsetzen von komplexem Mail-Kampagnen mit automatisierten Workflows. So kann man zum Beispiel personalisierte Mails basierend auf Kundeninteraktionen erstellen. Außerdem kann man Zielgruppen einfach und schnell selektieren.
Was gefällt Dir nicht?
Das Bauen von Newslettern ist relativ statisch, da gibt es Tools, die das einfach besser und flexibler können. Hier würde ich mir mehr Baukasten als Selbstbauen wünschen. Zudem ist die Plattform sehr komplex zu handhaben, was andere Tools wie MailChimp nutzerfreundlicher gestaltet haben. Außerdem ist die Integration mit anderen Programmen außerhalb der Marketing-Cloud schwierrig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand von Massenmailings, Gute Zusammenarbeit mit anderen Salesforce-Diensten, "Alles an einem Ort
“Viele Möglichkeiten zur personalisierten Kommunikation ”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lotte
Verifizierter Reviewer
Marketing Automation Specialist
bei
DPV
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Baukastenprinzip: man kann seine Emails und Journies gut selber zusammenbauen und braucht dafür keine großen Kenntnisse als Programmierer. Das Salesforce E-Mail Studio ist ein hervorragendes Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren. Mit diesem Studio können Benutzer personalisierte E-Mails entwerfen, segmentierte Listen erstellen und verschiedene A/B-Tests durchführen, um sicherzustellen, dass ihre E-Mails bei ihren Empfängern gut ankommen.
Was gefällt Dir nicht?
Der SF Support ist oft schwer zu erreichen und die Antworten oder Lösungsvorschläge häufig wenig hilfreich. Ansonsten habe ich noch keine negativen Erfahrungen mit dem Tool gemacht.#
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Keine Problemlösung. Vorteile liegen in der selbsterklärenden Nutzung und dem Modulprinzip, dass man die Templates ganz nach eigenem Bedarf zusammenstellen kann. Außerdem die integrierte Datenverwaltung: E-Mail Studio ermöglicht es Benutzern, ihre Data Extensions effektiv zu verwalten, indem sie sie direkt in der Plattform speichern.
“Viele Möglichkeiten, jedoch nur teilweise benutzerfreundlich”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Judith
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
Eyes&More GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Mit Salesforce hat man sehr viele Möglichkeiten und kann nicht nur seine E-Mail Templates super dynamisch und individuell gestalten, sondern auch sehr einfach Betreffzeilentest durchführen und Journeys erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool erfordert HTML- und CSS-Kenntnisse außerdem ist es ratsam SQL-Kenntnisse zu haben um Selektionen und Segmentierung schnell und einfach anzulegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Designen und Erstellen von E-Mails kann sehr individuell und dynamisch durchgeführt werden.
“Easy Journeys bauen mit SF”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Managerin
bei
RTL Deutschland
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Wir versenden sämtlicher Kundenkommunikationen über SF und bilden alles in Journeys ab. Der Aufbau der E-Mails ist einfach und die Handhabung super, auch für Anfänger.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist die Ladezeit im Tool sehr lange. Die Server sind gefüllt durch eine hohe Nutzung schnell überlastet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bauen E-Mailings für Standalone und Journeys auf und stimmen diese ab. Der Preview- und Testingprozess ist einfach und super.
“Der Alleskönner, den es gilt zu beherrschen”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Levke
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
Scalable Capital
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce Email Studio oder generell die Marketing Cloud kann viel. Wenn man sich gut mit dem Tool auskennt, löst es eigentlich fast alle Probleme und deckt den CRM Bereich ab. Man kann personalisierte Inhalte für jegliche Leads erstellen, Automatisierungen aufsetzen und die UserInnen jederzeit abholen und begleiten. Auch A/B Testing ist mit diesem Tool leicht gemacht und ermöglicht so noch personalisiertere Inhalte.
Was gefällt Dir nicht?
Salesforce generell ist null intuitiv. Ich habe vorher mit gängigen ESPs gearbeitet, die natürlich nicht ansatzweise so viel können wie dieses Tool, diese waren aber deutlich einfacher zu benutzen. In Salesforce es ist einfach ein Pain den Überblick zu behalten oder sich durch das Tool zu navigieren. Die Benutzung von Salesforce braucht einiges ein Training und Guidance, um überhaupt die basic functions anzuwenden. Um das volle Potential des Tools zu nutzen, muss man schon einiges an Expertenwissen aufweisen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unser gesamtes Emailmarketing läuft über Salesforce. Wir erstellen personalisierte Kampagnen und Journeys in diesem Tool. Auch die Internationalisierung des Unternehmens war kein Problem für den Salesforce CRM Bereich. Das Tool deckt alles ab, was große, internationale Unternehmen brauchen, um ihre Company auszuweiten. Es kann gut mit große Datenmengen umgehen und auch die Segmentierung verschiedener Zielgruppen klappt super.
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Marketing
Automation
Salesforce Marketing Cloud Engagement Content
Salesforce Marketing CloudCustomer Data Platforms (CDP)Marketing AutomationCRM
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23.10.2023
Hole mit der Salesforce Marketing Cloud alles aus deinen Daten raus Weiterführende Informationen
Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht aller Salesforce Produkte.