Hotjar Surveys

4,4 (4 Bewertungen)

Was ist Hotjar Surveys?

Hotjar Surveys ist eine Survey-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, das Verhalten der Kund:innen auf der Website zu analysieren und Feedback einzuholen. Durch eine Echtzeit-Vorschlagsbox auf der eigenen Website kann direktes Feedback eingeholt werden. Weiterhin wird durch eine Heatmap visuell dargestellt, wie sich Nutzer:innen auf der dem eigenen Web-Auftritt bewegen und auf welche Links oder Buttons sie klicken. Live-Wiedergaben von Nutzer:innen auf der Internetseite helfen, das Verhalten zu analysieren. Das Tool kann 15-Tage-lang kostenlos getestet werden. Danach ist es in drei Paketen, startend ab 31 € im Monat erhältlich.

So schätzen User das Produkt ein
8.6

Benutzerfreundlichkeit

Umfrage

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Umfrage

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

8.6

Kundensupport

Umfrage

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.9

Einfache Einrichtung

Umfrage

Kategorie-Durchschnitt: 9.3

Hotjar Surveys Preise

Letztes Update im Januar 2023

Basic

Kostenlos

Starte mit Ask essentials.

Bis zu 20 monatliche BeantwortungenTooltip

Erstellen und Speichern von 3 Umfragen und 3 Feedback-WidgetsTooltip

Feedback in über 40 SprachenTooltip

Unbegrenzte Anzahl von Fragen pro Umfrage

Plus

€59,00 / Monat

Frage nach kleinen Teams, mehr Antworten und Filtern.

Alles in Basic, und:

Bis zu 250 monatliche BeantwortungenTooltip

Erstelle unbegrenzte Umfragen & Feedback-WidgetsTooltip

Ereignis-API: Umfrage- und Feedback-Widgets durch benutzerdefinierte Benutzeraktionen ansteuern

Business

€79,00 / Monat

Der beste Ask-Plan für wachsende Unternehmen.

Alles in Plus, und:

Identifizierungs-API: gezieltes Feedback durch benutzerdefinierte BenutzerattributeTooltip

Entferne Hotjar-Branding und passe Farben anTooltip

Analysiere die Umfrageleistung Tooltip

Benutzerdefinierte Integrationen

Scale

Auf Anfrage

Frage nach Experten, unbegrenzte Antworten plus alle Funktionen.

Alles in Business, und:

Unbegrenzte monatliche AntwortenTooltip

Dedizierter KundenerfolgsmanagerTooltip

SAML-Einzelanmeldung (SSO)Tooltip

Voller Zugriff auf alle Funktionen

Hotjar Surveys Erfahrungen & Reviews (4)

“Leicht zu implementierendes Umfragetool”
J
In den letzten 3 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Head of Search bei
hooked.digital GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Umfragen zu erstellen ist extrem einfach dank der vielen Templates, die man dann im Drag-and-Drop-Builder anpassen kann. Wenn man Hotjar sowieso schon installiert hat, muss man außerdem nichts mehr auf der Webseite einbauen - einfach den Haken bei der Survey anschalten und los geht's. Die Umfragen können als unaufälliger Einschub auf der Webseite platziert werden oder als Pop-up.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt einen kostenlosen und einen günstigen Plan, dann kann man sich aber die Antworten nur per E-Mail schicken lassen (oder im Backend anschauen). Die Zapier-Integration erfordert mindestens das "Business"-Paket und ist mit mind. 79 € monatlich gar nicht so günstig. Auch Design-Änderungen sind nur in Business möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Hotjar Surveys auf bestimmten Landing Pages und in bestimmten Funnels, um direktes Nutzerfeedback zur Erfahrung einzuholen. Die Antwortraten sind eher niedrig, aber die Rückmeldungen können sehr wertvoll sein. Beim Einbau muss man aber aufpassen, Nutzer*innen nicht zu sehr zu stören.
“Erhalte gezieltes User-Feedback”
M
In den letzten 3 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Senior Onlinemarketing Manager bei
WechselGott GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Mit Hotjar Surveys ist es uns möglich, gezieltes User-Feedback auf unserer Website oder direkt in der App zu erhalten. Dank der Einbindung auf gezielten URLs oder nach bestimmten Events können wir gezielt User befragen und mehr Informationen über Beweggründe oder auch Abbrüche erhalten. Das Tool gibt uns die Möglichkeit mittels verschiedenen Fragestellungen Feedback zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Je nach gewähltem Plan ist die Anzahl der erhaltenen Feedbacks begrenzt. Sprich, ist die maximale Anzahl an Feedback für den Monat erreicht, kann mittels des bestehenden Pricing-Plans kein Feedback mehr eingeholt werden. Je nach Fragestellung und Häufigkeit werden Umfragen ab einem gewissen Zeitpunkt auch durchaus kosteninstensiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hotjar Surveys hilft uns dabei, den User besser zu verstehen. Über gezieltes Feedback ist es uns möglich Beweggründe des Users besser nachzuvollziehen bzw. überhaupt Informationen zu erhalten. Wir nutzen das Tool beispielsweise für Zufriedenheitsumfragen nach der Verwendung bestimmter Features oder zur Abfrage des Net Promoter Scores.
“Wenn man mehr über seinen Kunden erfahren möchte - nur zu empfehlen”
A
In den letzten 3 Monaten
Andrea
Verifizierter Reviewer
Growth Manager bei
&Charge GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

An Hotjar gefällt mir am besten, dass man eigene interne und externe Umfragen erstellen kann, um Erkenntnisse zu sammeln und zu erfahren, was der Kunden über unser Produkt denkt. Besonders gut eignet es sich zur Erstellung von Heatmaps auf der Website und für Umfragen. Wir benutzen das Tool schon länger und konnten schon einige interessante Einblicke über das Verhalten unserer User gewinnen.

Was gefällt Dir nicht?

Zu beginn hatten wir etwas Schwierigkeiten mit der Implementierung. Nachdem diese behoben waren, ließ es sich aber wunderbar nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hauptsächlich benutzen wir das Toll für Umfragen, die wir dann über unseren Newsletter versenden. Darüber hinaus hat man die Möglichkeit mit Heatmaps auf der Website herauszufinden, welche Bereiche besonders häufig angesehen oder geklickt werden. Das Tool ist kostengünstig und sinnvoll zur Optimierung der Webseite.
“Für jeden zu empfehlen, der mehr über seine Kunden wissen will”
S
In den letzten 3 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
&Charge GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Hotjar Surveys nutzen wir schon lange in der Kundenanalyse – besonders zur Erstellung von Heatmaps auf der Website und für Umfragen. Besonders gut gefällt mir die übersichtliche Darstellung der Analysen. Durch die Software haben wir bereits interessante Einblicke in das Verhalten unserer Nutzer gewonnen und konnten durch Optimierungen der Website unseren Umsatz steigern.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ließ sich das Tool nicht so leicht in die Website einbinden, sodass wir zu beginn einig Schwierigkeiten hatten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Tool Nutzern wir für Umfragen, die wir über den Newsletter versenden. Mit Heatmaps auf der Website findest du heraus, welche Bereiche besonders häufig angesehen oder geklickt werden. Zur Optimierung der Website ist das Tool sinnvoll, zudem ist es kostengünstig.

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