Swydo

Es gibt zwar eine Vielzahl an Konnektoren in Swydo, allerdings decken diese nicht alle von Kunden genutzten Kanäle ab. Hier müssen dann jeweils Google Sheets als Workaround dienen, die einen großen manuellen Aufwand erzeugen. Es sollten folglich die aktuell und zukünftig notwendigen Konnektoren gründlich geprüft werden, um hier möglichst automatisiert reporten zu können. Der Swydo-Support hat sich bisher als recht schwankend herausgestellt. Teilweise kam quasi umgehend hochwertiges Feedback mit direkter Problemlösung, teilweise wurde auf vergleichsweise einfache Anfragen erst nach einigen Tagen geantwortet.

Phasenweise löst sich die Verknüpfung zwischen Swydo und der Datenquelle ohne jeglichen Grund auf, wodurch wieder Zeit in Anspruch genommen werden muss, um diese wieder herzustellen. Zudem wird die vorherige Version überschrieben, sobald man den Zeitraum anpasst. Dies ist vor allem ein Problem, wenn mehrere Abteilungen/Personen am gleichen Reporting arbeiten.

Es gibt manchmal Unstimmigkeiten zwischen den tatsächlichen Daten und dem, was man im Report sieht. Das liegt jedoch eher am verknüpften Tool als an Swydo. Z.B. werden auf Facebook Ads häufig in der obersten Oberfläche nicht alle Konversionen angezeigt (da Facebook Ads manchmal extrem nutzerunfreundlich ist...), was dazu führt, dass man im Swdo-Report in manchen Widgets und KPIs nicht alles sieht.

Beim Export eines Reports als PDF muss man immer gegenprüfen, ob alle Umbrüche korrekt gesetzt sind. Dazu würde es helfen, wenn im Tool gestrichelte Linien angezeigt würden, die einem anzeigen, wo eine neue Seite beginnt. Aktuell muss man es sehr umständlich lösen, indem man den Report exportiert und DANN erst prüfen kann, wo welche Tabelle abgeschnitten wird weil ein Sprung zu einer neuen Seite geschieht. Dann muss man den Report nochmal aufmachen, anpassen und neu exportieren.

Die Bedienung kann merkwürdig sein und man merkt, dass die Plattform sich immer weiter entwickelt hat, ohne das Konzept einmal grundlegend zu überarbeiten. Manche Filter sind nur in Report-Templates verfügbar, andere nur in den Reports selbst, das nervt. Alles in allem aber keine Dealbreaker.

Swydo hat sich vor einiger Zeit von Ihrem eigenen Mutterkonzern zurückgekauft und seitdem einiges am Billing-Modell geändert. Das alte Modell hat zugelassen, dass man die Limits umgeht, indem man alle Anbindungen in einem einzigen Kunden anlegt. Das ist jetzt nicht mehr möglich, da man pro angelegter Datenquelle zahlt. Trotzdem bewegt sich Swydo hier preislich im Mittelfeld.