moinAI Erfahrungen & Reviews (137)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über moinAI sagen

Basierend auf 137 Bewertungen

MoinAI wird häufig für seine benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Ersteinrichtung gelobt, was ihn für verschiedene Teammitglieder zugänglich macht. Der reaktionsschnelle Kundensupport und das hilfreiche Onboarding werden ebenfalls häufig hervorgehoben. Mehrere Benutzer berichten, dass MoinAI die Beantwortung häufiger Anfragen effektiv automatisiert, was die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams reduziert. Einige Benutzer erwähnen jedoch Einschränkungen bei den Anpassungsoptionen und gelegentliche Schwierigkeiten bei der Absichtserkennung. Einige weisen darauf hin, dass der KI-Trainingsprozess zeitaufwändig sein kann.

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“Modern und ambitioniert!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Maximilian Enrique

Verifizierter Reviewer

Projektmanager E-Commerce bei

DER SPIEGEL GMBH & CO. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Was gefällt Dir am besten?

Die Anpassungsfähigkeit des Tools an unterschiedliche Use-Cases sorgt für ein gutes Unternehmensbild. Durch KI und Automatismen ist der Aufwand im Backend gering. Das Tool lernt schnell und zuverlässig dazu. Die Kommunikation zu moinAI ist super und man wird in Entwicklungsprozesse eingebunden.

Was gefällt Dir nicht?

Negative Punkte fallen mir im ersten Moment nicht ein. Das Tool ist aufgrund der KI nicht immer on point, die Fehlerquote ist aber sehr gering. Bei einer breiten Produktpalette und unterschiedlichen Fragengebieten können Anpassungen etwas aufwändiger werden und die Komplexität steigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wiederkehrende Fragen durch Leser:innen werden bestmöglich beantwortet. Das Tool nimmt dem Unternehmen manuelle repititive Antworten ab. Den Leser:innen wird durch das Tool in einem Großteil der Fragen umgehend geholfen und Nutzerfragen und Probleme zielführend durch Automatismen gelöst.

“Super Produkt und Service - sehr gut auf Websites und und Apps einbindbar!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Milad

Verifizierter Reviewer

Product Owner bei

Fressnapf

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Das Reporting und die Möglichkeiten das Widget auf verschiedenen Plattformen einzubauen. Außerdem wird man gut betreut und Wünsche (die im Rahmen des möglichen sind) werden schnell erfüllt!

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotenzial liegt vor allem darin, den Chatbot noch intelligenter zu machen. Beispielsweise wäre es vor allem für Produkte die mit einer Hardware verknüpft sind super, wenn man über die Verknüpfung einer API, die Geräte Daten auslesen kann, um so noch fundierter zu antworten. Zudem wäre es super, wenn man Schlagwörter komplett selber definieren könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

First Level Probleme, die standardmäßig ohne Human Takeover gelöst werden können.

“Eine einfache AI-Lösung mit einer guten Hintergrundplattform”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Blanka

Verifizierter Reviewer

Customer Service Representative bei

Roofblinds

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Ich kann mit wenigen Klicks Intents hinzufügen und entfernen und zwischen mehreren Sprachen wechseln. Die AI lernt auch von selbst und macht uns Vorschläge. Sie können schnell die Statistiken einsehen und sehen, wie die Chatter das Erlebnis bewertet haben.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn es ein Problem gibt, ist die Problemlösung etwas langsam. Manchmal ist es schwer zu sagen, ob wir einen Fehler gemacht haben oder der AI-Lernprozess nicht so gut war. Es ist schwierig, den Überblick über die Erkenntnisse der AI zu behalten und zu wissen, auf welche Fragen die AI neue Antworten für notwendig hält.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die AI arbeitet für uns als Ersthelferin. Sie beantwortet häufig gestellte Fragen, so dass ein hoher Prozentsatz unserer Kunden uns gar nicht erreichen muss, weil sie die Antwort durch den Chatbot finden. Wichtig für uns sind auch die Statistiken, wie viele Kunden chatten wollen.

“Funktioniert wunderbar. Auswertungstechnisch optimierungsfähig, Kosten erfordern riesiges Volumen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Anne

Verifizierter Reviewer

Projektmanagement Kundenservice bei

NEXT NOZ Expert Team (NOZ / mh:n Medien)

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Die Automatisierung der Kundenkommunikation. Zudem die sehr leichte Administrierbarkeit und dass man den CB echt easy einbinden konnte.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung des Kontaktes ohne, dass man ihn "zwingen" muss die Ku-Nr oder ähnliches einzugeben. Integration vergangener Chats.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erreichbarkeit des Kundenservice 24/7 und Angebot eines zeitgemäßen Kontaktangebots. Entlastung des Personals

“AI als nützliches Tool für Kundenservice ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Torsten

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

GASTROBACK GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sehr guter, freundlicher Kundenservice. Ausführliche und informative Einführung in das Projekt, jederzeit ansprechbar und hilfsbereit.

Was gefällt Dir nicht?

Oft ein wenig fordernd und ungeduldig. Vor allem wenn Kundenservice-Projekte im Unternehmen nicht die oberste Priorität haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anfragen für den Kundenservice. Online-Kaufberatung für interessierte Kunden. Individuelle Lösungen für spezifische Kundenanfragen. Selbstlernendes System.

“Sehr gut, jederzeit gerne wieder!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Piroska

Verifizierter Reviewer

Customer service representative

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Statistiken sind sehr leicht zu erreichen. Man kann jederzeit die Kommunikation mit den Kunden kontrollieren. Die Inhalte können leicht verändert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Suchfelder sind nicht gut eingestellt, Funktionen können nicht gefiltert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Kundendienst muss weniger Chats bearbeiten.

“Intuitiv und große Unterstützung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Kundenservice bei

Radwelt Coesfeld GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Das Arbeiten mit dem Chatbot ist einfach und intuitiv. Man kann den Bot nach seinen Wünschen mit relevanten Themen füttern und den Verlauf der auszuspielenden Antworten selbst generieren. Wir arbeiten hier gerne auch mit Bildern um Dinge zu veranschaulichen oder das ganze persönlicher zu gestalten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist es oft noch so, dass Kunden Antworten negativ bewerten, dies verfälscht leider die Statistiken. Hier kann jedoch das Programm nichts dafür. Antworten können entsprechend angepasst werden, jedoch reicht das manchmal nicht. Sobald der Livechat dazu kommt, wird dies hoffentlich besser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir fangen die einfachen Kundenanfragen mit dem Chatbot ab. Fragen bezüglich der Lieferzeit oder allgemeine Dinge können so direkt beantwortet werden. So wird das Serviceteam entlastet und hat Zeit für kompliziertere Fälle.

“"Kleiner" Chatbot große Wirkung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lea

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Saarland-Sporttoto GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Gambling & Casinos

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die einfache Handhabung mit dem Chatbot. Die Funktionen im HUB sind relativ selbst erklärend und jeder Nutzer kann schnell neue Themen hinzufügen oder bearbeiten und so den Bot fortlaufend optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Für manche Änderungen muss man den Support kontaktieren, zum Beispiel für das Erstellen von Formularen oder das Hinzufügen von typischen Nutzeranfragen, bei sehr individuellen Themen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit dem Chatbot konnten bereits viele Anfragen automatisiert beantwortet werden, das entlastet den Kundensupport enorm. Außerdem beantwortet der Chatbot auch "unwichtige" Fragen, für den der Nutzer normalerweise nicht den Kundensupport kontaktiert hätte.

“Einfach zu bedienen,Ein schönes UI”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rahman

Verifizierter Reviewer

Application Consultant bei

Hays AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist einfach zu bedienen und auch einfach zu installieren. Die Dokumentation erklärt alle Schritte im Detail und der Support antwortet recht schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt sind wir noch nicht auf ein kritisches Problem gestoßen. Die einzige Verbesserung wäre, die Sprache per Skript zu ändern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1st level supppor Kundensupport. . Meldung von Problemen durch den Nutzer.

“Gute Ergänzung für die Website.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

teamgeist AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Hervorragender Customer-Support, persönliches und individuelles Onboarding und jederzeit verfügbare Unterstützung sowohl bei der Einführung als auch beim Betrieb.

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben eine Möglichkeit vermisst, eigene Formulare zu gestalten. Hier hat der Customer Support aber jederzeit schnell und flexibel reagiert und alles auf unsere Wünsche angepasst. Soweit ich weiß, ist diese Funktion ohnehin in Vorbereitung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot kann die Lücke zwischen dem ersten Kontakt des Users und der Kontaktaufnahme gut schließen. So kann man die Wahrscheinlichkeit der Kontaktaufnahme signifikant erhöhen.

“Sehr hilfreich und wird immer besser”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Laas

Verifizierter Reviewer

Conversion Manager E-Commerce bei

LOTTO Hessen GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Gambling & Casinos

Was gefällt Dir am besten?

Der Chatbot ist uns eine große Unterstützung bei wiederkehrenden Fragen und entlastet damit den Kundenservice, sodass dieser sich mehr Zeit für die anderen Anfragen nehmen kann. Man ist mit dem Chatbot auch kurzfristig in der Lage Anpassungen vorzunehmen, um auch bei temporär auftretenden Problemen auf der Webseite die Nutzer zu informieren oder sogar Hilfestellungen anzubieten.

Was gefällt Dir nicht?

Die KI lässt sich leider nicht umgehen. Wenn man dem Chatbot mitteilt, dass auf eine bestimmte Frage eine vordefinierte Antwort kommen soll, greift die Änderung nicht sofort. Man kann die KI trainieren und sie nimmt das Feedback auf, aber man kann es nicht strikt vorgeben. So etwas passiert z.B. wenn die Nutzer eine Antwort als nicht hilfreich bewerten, nur weil ihnen die Antwort nicht gefällt. Dieses Nutzerfeedback sorgt dafür, dass die KI die Antwort entsprechend als nicht hilfreich einstuft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch moinAI können wir einen Service rund um die Uhr auf gängige Fragestellungen bieten, ohne dass die Nutzer auf eine Antwort vom Kundenservice warten müssen. Bei Problemen auf der Webseite kann man mit dem Bot die Nutzer einfach abholen, indem man bereits in der Bot-Begrüßung darauf aufmerksam macht. Wenn die Nutzer Ihre Frage direkt beantwortet bekommen, können sie in der Regel ihr Vorhaben weiterführen. Die KI hilft auch dabei Anfragen zu clustern und dadurch Nutzerrelevante Themen zu erkennen.

“Sehr zufrieden mit der Software”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Projekt Managerin bei

LOTTO Hessen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Das Backoffice gefällt mir sehr gut. Man erhält zeitnahes und direktes Kundenfeedback und es gibt die Möglichkeit viele Frageabsichten zu nutzen und so den Kunden 24/7 Support zu bieten auch nach den Öffnungszeiten des Kundenservices

Was gefällt Dir nicht?

Bessere Indiviualisierbarkeit für das Widget, welches im Frontend eingebunden wird. Der Button stört etwas auf der Webseite und da wären andere Einbindungsmöglichkeiten wünschenswert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen damit Probleme die Kunden haben. Besonders vorteilhaft ist, dass der Chatbot nicht an bestimmte Öffnungszeiten gebunden ist und dadurch dem Kunden direkt und 24/7 helfen kann. Außerdem hilft uns das Feedback damit die Webseite zu optimieren und Fehler zu identfizieren.

“Smart + Easy Chatbot! ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mark

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Executive bei

American Express

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Intelligente KI, Einfach zu bedienendes Backend, Fantastischer Kundenservice, Positive und regelmäßige Weiterentwicklungen, Fokus auf Zielerreichung (CRO + Lead-Generierung)

Was gefällt Dir nicht?

Visuelle Einbindungen sind manchmal ein wenig schwierig (Bilder), Eine höhere Flexibilität bei der Antwortmechanik wäre manchmal hilfreich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Moin.ai hilft mir bei der Optimierung der Conversion-Rate durch die Beantwortung von Fragen von Fragen durch potenzielle Kunden vor der Antragsstellujng. Außerdem generiert der Chatbot Leads für unsere Sales-Kolleg:innen, falls die Online-Antragsstellung nicht erfolgreich läuft.

“Sehr guter KI-unterstützter Chatbot”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Laura

Verifizierter Reviewer

Junior Online Managerin bei

LOTTO Hessen GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Gambling & Casinos

Was gefällt Dir am besten?

Einfach zu bedienendes Backend und übersichtliches Dashboard. Man hat Zugriff auf alle Unterhaltungen, kann sehen, wie die Kunden die Unterhaltungen bewertet haben (positiv oder negativ) und was die Top Themen sind.

Was gefällt Dir nicht?

In einer Unterhaltung kann man nicht direkt durch Anklicken auf vorherige Unterhaltungen weitergeleitet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Entlastung des Kundenservices / erste Hilfe für Kunden / direkte Weiterleitung des Kunden zu bestimmten Bereichen auf der Website / Weiterleitung an den Kundenservice, falls der ChatBot nicht helfen kann

“Top zur Beantwortung häufiger Fragen und zusätzlich für Terminanfragen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Cordes & Graefe KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Anpassbare Teasertexte neben dem Chatbot-Icon sorgen dafür, dass wir innerhalb der Seite die Nutzer thematisch schon zu im Kontext aufkommenden häufig gestellten Fragen abholen können. Super hilfreich, wenn man ein etwas erklärungsbedürftigeres Produkt bzw Dienstleistung hat. Anpassungen wie Einstellungen von Antworten etc im Backend sind gut umzusetzen, die Bedienung ist einfach. Wir haben eine Anbindung an unser CRM, was uns ermöglicht, den Chatbot auch für Terminanfragen zu nutzen und ein auch für den Kunden einfacher Weg der Leadgenerierung ist. Der Support ist gut und auch der gesamte Setupprozess hat prima geklappt.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts in dem Sinn, was uns nicht gefällt. Spannend wäre, wenn der Chatbot selbstständig anhand vorgegebener Inhalte (wie der Webseite als Grundlage, oder eines Dokuments) bisher unbekannte Fragen beantworten könnte. Ist aber auch immer eine Balance, man möchte als Unternehmen ja auch eine gewisse Kontrolle über Antworten haben. Generell werden Funktionen auch sowieso weiterentwickelt. Evtl. könnte die Anzahl verfügbarer Themen, die man hinterlegen kann, generell höher sein, auch wenn wir mit unserem Paket soweit gut hinkommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen den Chatbot als eine Art einfach zu erreichende, interaktive FAQ, zur Terminvereinbarung und um Nutzer auf aus unserer Sicht wichtige/interessante Themen rund um unsere Dienstleistung zu stoßen.

“moinAI bietet dem Kunden und dem Online-Shop viele Vorteile.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager eBay/ Kundenservice bei

Fritz Kruse Baumaschinen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Der Chatbot von moinAI bietet dem Kunden die Möglichkeit in nur kurzer Zeit Antworten auf oft gestellte Fragen zu bekommen ohne lange in der Warteschleife am Telefon zu hängen oder auf eine Antwort auf die Mail zu warten. Weiter entlastet es den Kundenservice, welcher sich dann schneller um die Kunden mit größeren Problemen kümmern kann. Somit hilft der Chat Bot am schlussendlich allen.

Was gefällt Dir nicht?

Für manche Kunden kann dies abschrecken, da die nähe zum Kunden eventuell verloren gehen kann. Sollte der Kunde nicht zufrieden sein mit den Antworten, kann sich dies negativ auf den kompletten Kundeservice auswirken. Der Bot ist noch recht eingeschränkt in seinen Antwortmöglichkeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chat Bot wirkt sich indirekt auf die Arbeit im Kundenservice aus, da durch den Bot spürbar weniger über das Telefon und über Mails uns erreichen.

“moin.ai ist ein sehr spannendes Tool”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Leitung Marketing bei

Fritz Kruse Baumaschinen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Das Interface ist schlicht und recht einfach bedienbar. Die Auswahlmöglichkeiten, den Chatbot zu optimieren. Wir konnten so unsere Automation von anfänglich 60% auf 90% steigern.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt einige Punkte, die alsbald hoffentlich noch verbessert werden. Unter anderem finde ich suboptimal, dass man Formulare nicht selbst erstellen kann. Außerdem ist die Änderung der Darstellung der Statistiken gewöhnungsbedürftig. Die Gesprächsführung der Nutzer ist nicht mehr so einfach auffindbar. Die Lösung wurde aber von moin.ai schnell mitgeteilt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir konnten unseren Kundenservice mit moin.ai um ein vielfaches entlasten. Dies hat dazu geführt, dass Mails, dringliche Kundenanfragen und Telefonate besser organisiert und verarbeitet werden können.

“Entlastet deutlich die aufkommenden Nachrichten.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Produktmanager bei

Fritz Kruse Baumaschinen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Es kann die meisten Kundenanfragen selbstständig beantwortet. Wie gut die beantwortet werden, hängt ganz allein von unserer Vorarbeit ab. Dadurch dass man die Verläufe der Kunden ebenfalls einsehen kann, kann man sich auch stets daran orientieren.

Was gefällt Dir nicht?

Gesprächsführungen sind seit der Änderung komplizierter aufzurufen. War vorher schneller und einfacher. Bei Nachrichten von Moin.ai, wenn Kunden ein Live-Chat geführt haben, leitet der Link manchmal auch nicht direkt zum Chatblog weiter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das hohe Nachrichtenaufkommen kann damit deutlich reduziert werden. Vor allem, wenn oft Anfragen eingereicht werden, die keine persönliche Bearbeitung bedürfen, wie zum Beispiel, welche Zahlungsarten man hat.

“Chatbot auf der Website um die erste Welle von Kundenanfragen zu bearbeiten.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Ricci

Verifizierter Reviewer

Online Marketing - Webanalyse bei

LOTTO Hessen GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Gambling & Casinos

Was gefällt Dir am besten?

Die Einsicht der Chatverläufe ist sehr übersichtlich gestaltet und leicht einzusehen. Besonders relevant ist dies, wenn es wirklich mal Probleme mit einem unserer Prozesse gibt und Kunden dort im Minutentakt zur selben Thematik Fragen stellen.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre toll, wenn man kurzfristig zu bestimmten Themen eine Standardantwort hinterlegen könnte. Bsp: Zahlungsprozess mit Mastercard sorgt momentan für Probleme. Wenn ein User im Bot die Themen "Kreditkartenzahlung", "Mastercard" o.Ä. anspricht wäre es toll, temporär eine Standardantwort einfügen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot hilft unseren Kunden sich selbst bei Problemen zu helfen. Falls es mal nicht zur Lösung kommt wird an den Kundendienst verwiesen, was von vielen Kunden als logischer und positiver Prozess wahrgenommen und akzeptiert wird. Wir sind im regen Austausch mit unserem Kundenservice und hören nie negative Stimmen zum Chatbot

“Sehr übersichtliche und leicht verständliche Oberfläche”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiter im technischen Support bei

Gira Giersiepen GmbH & Co KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Die ganze Oberfläche und Bedienung ist sehr gut strukturiert. Die Bedienung ist verständlich und auch für jeden Office-Anwender gut zu bedienen. Die KI lernt schnell mit und hat wenige Fehler. Support ist schnell und kompetent zu Stelle. Terminvergabe mit dem Support zu weitergehenden Abstimmungen sehr komfortabel.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlen ein paar Einstellmöglichkeiten, oder ich habe sie noch nicht gefunden, z.B. Chats, die ohne Input des Users sind automatisch zu schließen. - hier muss immer manuell eingegriffen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

moinAI nutzen wir, um einfache Kundenanfragen, die sich immer wiederholen beantworten zu lassen. Dies bietet dem Kunden den Vorteil, auch neben der Kernzeiten des Mitarbeiter-Supports eine Antwort zu erhalten.

“Unkomplizierte und empfehlungswerte Zusammenarbeit ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Digital Performance bei

TSG Hoffenheim

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Man wird immer über neue Features informiert. Es wird sich um einen regelmäßigen Austausch bemüht. Es wird immer zeitnah Rückmeldung per Mail gegeben.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell fehlt uns intern des öfteren ausreichend Zeit, um uns intensiv inhaltlich mit unseren Themen zu beschäftigen, da es schon sehr zeitintensiv ist - gerade was neue Themen betrifft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Technische Probleme und fehlerhafte Anzeigen im Frontend unseres Onlineshops oder unserer Website lösen wir mit unserer Ansprechpartnerin, da teilweise unser technisches Wissen nicht ausreicht.

“moinAI Chatbot - Bewertung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Valeria

Verifizierter Reviewer

Projekt Manager bei

TÜV NORD Akademie

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Diese KI bietet eine breite Palette von Funktionen. Die Benutzerfreundlichkeit von moinAI ist ein weiterer Pluspunkt. Für alle, die nach einer leistungsstarken und dennoch zugänglichen KI suchen, ist moinAI definitiv eine Überlegung wert.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gefällt mir alles sehr gut. Insgesamt haben wir bisher gute Erfahrungen mit moinAI gemacht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

MoinAI bietet eine beeindruckende Vielseitigkeit in Bezug auf die Anwendungsfelder. MoinAI ist benutzerfreundlich gestaltet. Der Chatbot kann menschenähnliche Gespräche führen.

“Grossartiges Tool zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Entlastung des Support”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Head of Sales bei

Streetbuzz Distribution GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Nutzung, Implementierung und Erweiterung / Die KI verknüpft selbstständig Themenbereiche und erarbeitet Vorschläge zur Optimierung / Schnelles Ausrollen in mehreren Sprachen / Gute Akzeptanz beim Kunden

Was gefällt Dir nicht?

Nach über 1 Jahr Nutzung haben wir noch keine Pain-Points identifiziert! Weiter So!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da wir mit steigenden Kontaktanfragen vor allem im 11st-Level-Support konfrontiert wurden, suchten wir nach einer Lösung, diese kundenorientiert beantworten zu können. Mit MoinAI können bereits 27 % aller Anfragen gelöst werden, womit wir trotz Steigerung des Kontaktvolumens um fast 40 % weiterhin ohne personellen Zuwachs planen können. Die Vorteile liegen für mich auf der Hand.

“Interaktives Onboarding und hohe Automatisierungsrate in bestimmten Gebieten”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Friedrich

Verifizierter Reviewer

dualer Student bei

Norma24

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Die Interaktionen mit den Mitarbeitern, welche kurzfristig auf Fragen antworten können. Ehrlichkeit im Umgang mit den Kunden im Bezug auf die Fähigkeiten und Möglichkeiten des Chatbots. Hohe Automatisierung und positive Bewertungen in einigen Gebieten.

Was gefällt Dir nicht?

In einigen wenigen Gebieten gibt es sehr hohe Human takeover rates und negative Bewertungen. Jedoch kann man nicht ausschließen, dass dies aus Problemen resultiert auf welche der Chatbot keinen direkten Einfluss hat. Der Unterhaltungstab.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Effektiverer Kundenumgang -Übersichtliche Analytics --> Kundenwünsche werden deutlich -Saisonalität von Problem kann besser erkannt werden

“Schneller und hilfreicher Support und ein sehr guter Chatbot ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ferris

Verifizierter Reviewer

Auszubildender bei

Dümmerweserland Touristik e.V.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Auf der einen Seite bietet moinAI einen top Support. Als ich ausversehen einen KI Vorschlag angenommen habe, wurde mir von moinAI schnell geholfen. Ob über Telefon oder per E-Mail, beim Support von moinAI gibt es nichts zum Meckern. Auf der anderen Seite bietet moinAI einen sehr guten und hilfreichen Chatbot. Nach einer sehr guten Einweisung wusste ich direkt, wie ich neue Themen einpflege und worauf man achten muss. Der Chatbot ist zudem sehr hilfreich für unsere Gäste.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotenzial gibt es natürlich immer bei einem Chatbot, wenn es um das Thema Features geht. Der Chatbot an sich erkennt die gewünschten Themen von Gästen sehr häufig, aber auch nicht immer direkt. Weitere Möglichkeiten die KI des Chatbots zu trainieren, wären von meiner Seite aus gewünscht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot von moinAI ist besonders gut bei uns im touristischen Bereich um grundsätzliche Anfragen zu bearbeiten, wie Radtouren etc. welche sonst telefonisch oder per E-Mail bearbeitet werden müssten. Die Vorteile sind dadurch klar und ersichtlich, es wird viel Zeit eingespart und die User haben direkt eine vorgefertigte Antwort, welche sie meist zufrieden stellt.

“Extrem einfache Einbindung und intuitive Bedienoberfläche des Backends vom Moin.ai-Bot”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jessica

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Managerin bei

Kroschke sign-international GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Die vielen vordefinierten Themen! Hier kann man einfach und schnell starten ohne, dass man jede Fragestellung selbst formulieren muss. Der Support des moin.ai-Teams war richtig gut und hat ein verständliches Onbording mit allen Beteiligten gemacht. Und ich nutze doch oft die Funktion, dass man einzelne Fragestellungen der User und Antworten des Bots nachvollziehen kann. Wir sind so schon häufiger auf Problematiken in der Handhabung des Shops aufmerksam geworden und konnten so die User Experience verbessern.

Was gefällt Dir nicht?

Die Analysemöglichkeit ist leider sehr rudimentär. Ich würde mir wünschen, dass man sehen kann von welchen Seiten aus der Bot aktiviert wurde, wie häufig der Teaser geschlossen wurde, etc. Gut ist, dass man Fragestellungen, die der Bot nicht verstanden hat, wofür es aber eigentlich hinterlegte Antworten gibt, im Backend eine "KI Fütterungsfunktion" gibt - aber, wenn man diese eingereicht hat, wird sie nicht als solches markiert, das macht das kontinuierliche Einreichen etwas unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir entlasten den Vertrieb in dem wir Fragen die der Kunde häufig am Telefon stellt durch den Bot beantworten lassen. Benutzer der Website werden befähigt sich selbst zu helfen, ohne den Support telefonisch kontaktieren zu müssen. Wir geben den Usern schneller die richtigen Antworten, vor allem wenn es um Adressänderungen im Bestellprozess geht. Die Vorteile sehe ich vor allem in dem Servicegedanken, der Entlastung des Vertriebsteams und der Möglichkeit mehr über die Besuchsabsichten unserer User zu erfahren.

“Bewertung KI-Chatbot-Funktion”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Candy

Verifizierter Reviewer

Fachansprechpartner im Kundenservice bei

Next NOZ Expert Team GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Durch die Teaser gelangt man schnell in den gewünschten Bereich und Kundenanfragen können so schnell beantwortet werden. Es gibt zu sehr vielen Themen hilfreiche KI Antworten und Verlinkungen. Schnelle und einfache Handhabung.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn der Chatbot eine Frage nicht versteht, weil die Frage zum Beispiel zu komplex gestellt wird oder die KI diese Frage noch nicht kennt und es dadurch zum Abbrechen des Chatverlaufes führt (Kunde unzufrieden, weil keine Antwort erhalten)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch den KI Chat kann dem Kunden schnell bei digitalen Problemen, wie zum Beispiel bei einem Login-Problem geholfen werden. Durch die eingebauten Verlinkungen zu den Portalen wie dem Kundenservice, den Hilfeseiten oder der Abo-Bestellung kommt der Kunde schnell an sein gewünschtes Ziel und der Kunde spart Zeit und muss nicht extra im Kundenservice anrufen.

“Moin Chat und AI für tägliche Kundenanfragen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marc-Philipp

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

CBS International Business School

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Das System, der Support und die generelle Hilfe sind sehr gut und professionell. Von Tag eins wurde wir / wurde ich sehr gut abgeholt und es wurde alles Schritt für Schritt sehr anschaulich erklärt und Informationen zur Verfügung gestellt. Auch für spontane Fragen wurde sich Zeit genommen, bzw. darauf eingegangen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann mich nicht daran erinnern, dass mir etwas missfallen ist oder mir negativ aufgefallen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Tägliche Chatanfragen der Kunden über unsere Produkte und unsere Abläufe.

“Übersichtliches User Interface und gute Vorschau auf Chat Verlauf”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Annika

Verifizierter Reviewer

Performance Manager bei

Teamgeist AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Das Menü ist schlicht und dadurch auch gut verständlich. Ohne Einarbeitung habe ich es geschafft mich hier selbst zurechtzufinden und Dinge anzupassen. Sobald man die Begriffe von Wiget, Teaser etc. zuordnen kann fällt die Navigation sehr leicht. Die Option die Teaser auf den Unterseiten der Seite unterschiedlich anzuzeigen und mit passenden Inhalten zu versehen finde ich super - das müssen auch wir unbedingt besser nutzen! Bei den vorgeschlagegnen KI Themen finde ich die Übersicht sehr hilfreich aus welchen Fragestellungen dieser Vorschlag entstanden ist. Das hilft sehr beim Anlegen des Gesprächverlaufs.

Was gefällt Dir nicht?

Ich fänd es schön, wenn die Formulare selbst angelegt werden könnten. Außerdem finde ich es ohne Erfahrung schwierig alleine einen Chatverlauf zu definieren/anzulegen, sodass kein Schritt fehlt. Da freue ich mich sehr auf die angekündigte KI Lösung!:)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chat Bot hilft uns den User an jeder Stelle auf der Seite abzuholen und zu einer Anfrage zu leiten. Wir nutzen den Chat Bot vorallem für die Leadgenerierung. Vorteil ist beim Chat, dass genau auf den User eingegangen werden kann aber trotzdem das selbe Ziel - Leadgenerierung - verfolgt werden kann.

“Einfache Bedienung und alle deine Fragen werden geklärt”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Veronika

Verifizierter Reviewer

Product & Marketing Werkstudentin bei

Octopus Energy

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Oil & Energy

Was gefällt Dir am besten?

Der moinAI Chatbot ist kinderleicht zu bedienen. Neue Antworten lassen sich einfach integrieren, vor allem durch die Themenvorschläge weiß man, welche Themen angelegt werden sollten. Das Hinterlegen von Teasern geht schnell und einfach. Generell ist das ganze System sehr logisch, verständlich und einfach aufgebaut. Wenn man sich einmal unsicher ist, kann man sich auch an das moinAI-Team wenden und bekommt immer eine schnelle Antwort.

Was gefällt Dir nicht?

Der einzige Nachteil ist, dass manche Themen doppelt angelegt werden müssen. Wenn die Fragen zu unterschiedlich sind, können sie nicht in einem Thema zusammengefasst werden. Es wäre super, wenn man dann einfach zu der anderen Frage weiterleiten könnte. Vorausgesetzt natürlich, dass auch die Antwort gleich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch den moinAI Chatbot werden erste Kundenanfragen gut abgefangen. Zudem können die Kunden uns direkt über den Chatbot kontaktieren, falls er einmal keine richtige Antwort liefern kann. Kunden oder Interessenten können so einfach mit uns in Kontakt treten und eine schnelle Antwort auf ihre Fragen bekommen.

“Chat-Bot made in Germany mit top Kundenservice”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Katharina

Verifizierter Reviewer

Marketing & Text bei

GREYHOUND Software

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Sowohl der Onboarding-Prozess als auch der kontinuierliche Kundenservice bei moin.ai sind sehr gut. Im Dashboard sieht man stets übersichtlich alles, was man wissen muss. Nach der initialen Einrichtung läuft die Lösung stabil, ohne dass wir aktiv werden müssten.

Was gefällt Dir nicht?

Im Hub fehlt mir an manchen Stellen eine gewissen Flexibilität - man ist dann teils auf die Umsetzung durch den moin.ai-Kundenservice angewiesen, aber dieser reagiert blitzschnell.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben mit "Bo" einen Chat-Bot auf unserer Website integriert, der unserem Kundenservice einige immer wiederkehrende Anfragen abnimmt - inklusive Human Takeover an einen Menschen aus Fleisch und Blut, wenn Bo der Bot mal keine Antwort weiß. Der Bot ermöglicht zudem Abfragen, die ansonsten via klassischer Kontakt-Formular gemacht würden – und erstaunlich viele Anwender interagieren tatsächlich lieber mit dem Chat-Bot als die Kontaktformulare zu nutzen.

“Einfach Integration, guter Gesprächsverläufe, lernt dazu”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Karsten

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Zunächst einmal ist die Einbindung wirklich einfach über ein Code Snippet zu erledigen. Anpassungen für zum Beispiel Unterseiten können dann einfach über das Backend gemacht werden. Besonders gut ist zudem der Aufbau von Gesprächsverläufen gelungen, welche sehr authentisch mit diversen Standard-Elementen gebaut werden können. KI-Vorschläge weisen zudem auf häufige Anfragen hin, wodurch Themen abgedeckt werden können, welche man nicht immer direkt auf dem Schirm hat.

Was gefällt Dir nicht?

Meiner Meinung nach ist die Abgrenzung von Themen schon sehr gut aufgesetzt, allerdings könnte die Abgrenzung hier noch etwas stärker sein. Gerade bei einem Produktangebot, welches durchaus Überschneidungen in der Beantwortung von Fragen benötigt, ist hier beim Hinzufügen weiteren Gesprächsverläufe auch bei bestehenden Themen manchmal erneuter Anpassungsbedarf nötig, um eine optimale User-Journey zu gewährleisten. Hier zeigen sich aber auch kontinuierlich Verbesserungen und die automatische Abdeckung von Fragen zeigt sehr zufriedenstellende Werte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Häufige Kundenanfragen können standardisiert beantwortet werden. Zudem bietet der Chatbot ein unmittelbares Serviceangebot für Nutzer der Website. Hierdurch wird der Support entlastet, nicht abgedeckte Zeiten können überbrückt werden und der Nutzer kann zur für ihn passenden Conversion geleitet werden.

“Guter Chatbot mit einem klasse Kundenservice - made in Germany!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jörg

Verifizierter Reviewer

Head of Customer Service bei

CinemaxX Entertainment GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Die von Anfang an sehr angenehme Kommunikation und die gemeinsame Suche nach Lösungen zusammen mit der Geschäftsführung sind bemerkenswert. Die Handhabung der Nutzeroberfläche ist intuitiv und selbsterklärend. Auch das Design ist äußerst ansprechend ohne aufdringlich zu sein.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich gibt es keine wirklichen Negativaspekte. Die Vertragsmodalitäten können individualisiert werden. Leider konnten wir den CHATBOT nicht lange nutzen, da unser BR sich quer stellt! ;-(

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Antworten, die Ressourcen auf den anderen Kanälen blocken können so schnell beantwortet werden. Unterstützungen bei den den Bestellprozessen werden abgedeckt - Durch die Analysefunktion können Painpoints definiert werden.

“Smarter und benutzerfreundlicher Chatbot ”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Franziska

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

ABUS

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt vor allem die künstliche Intelligenz. Es ist super, dass die Software mitlernt und uns Vorschläge zu neuen und oft gestellten Fragen vorschlägt. Das hilft uns enorm das Nutzererlebnis mit dem Chatbot zu verbessern.

Was gefällt Dir nicht?

Ich musste mich am Anfang erstmal an das Backend und die Bedienung bzw. Pflege der Inhalte gewöhnen. Ohne eine qualifizierte Einarbeitung wäre das nicht möglich gewesen. Das könnte noch etwas einfacher aufgebaut sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versuchen mit dem Chatbot eine Soforthilfe und Beratung für unsere Website-Besucher zu bieten. Dieses entlastet vor allem unseren Kundenservice und unsere Endverbrauchen haben 24/7 die Möglichkeit Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

“Guter, intuitiv zu nutzender Chatbot mit vielen Möglichkeiten”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

User Engagement Manager bei

FUNKE Mediengruppe

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Was gefällt Dir am besten?

MoinAI bietet eine extrem übersichtliche Nutzeroberfläche, die es leicht macht, sich mit dem Tool auseinanderzusetzen. Die Testumgebung erleichtert dabei das Ausprobieren neuer Gesprächsthemen und Antwortmöglichkeiten. Auch der Kundenservice macht einen guten Job und ist meistens sehr schnell beim Beantworten von Rückfragen.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und zu hat der Chatbot noch Schwierigkeiten, einfache Anfragen zu verarbeiten. Da kann aber im Backend durch ein wenig "Training" schnell gegengesteuert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot wird zur Automatisierung von Kundenanfragen, zur Früherkennung von technischen Problemen und zur Kündigerabwehr genutzt.

“Gutes Onboarding, Entlastung der Fachabteilung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andree

Verifizierter Reviewer

Abteilungsleiter Vertriebsmarketing bei

DVV Media Group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienbarkeit scheint inuitiv zu sein. Auch, weil das Backend klar strukturiert ist. Der Support des Herstellers ist dabei sehr hilfreich und zielführend.

Was gefällt Dir nicht?

Da die Anwendung derzeit noch nicht live ist, kann ich noch nicht viel dazu sagen. Bisher macht das Tool einen guten Eindruck. Die initiale Einrichtung ist zeitaufwändig, aber i.O.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wiederkehrende Kundenfragen können durch den Chatbot bedient werden. Cross-Selling Potentiale können identifiziert werden. Entlastung der Fachabteilung durch KI.

“Super Beratung und Kommunikation:)”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Vivian

Verifizierter Reviewer

Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce bei

TSG Hoffenheim

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Der Service, die Vorschläge und Tipps. Vor allem unsere persönliche Beraterin, sie gibt sich viel Mühe und analysiert unsere Statistiken gut. Die Dokumente lässt sie uns auch zügig zukommen.

Was gefällt Dir nicht?

Das testen und optimieren Bzw lernen des Chatbots ist natürlich mit viel Arbeit verknüpft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man kann oft gestellte Fragen der schnell und automatisch beantworten.

“Unkomplizierter Aufbau und eine einfacheUmsetzung eines Chatbots”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Isabel

Verifizierter Reviewer

Projektmanager bei

flatexDegiro Bank AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

- sehr guter Kundenservice, Möglichkeit mit allen offenen Themen, Punkten einen freundlichen Mitarbeiter zu kontaktieren. Sehr einfache Handhabung im Hub. Einfache und kostengünstige Implementierung eines Chatbots möglich.

Was gefällt Dir nicht?

KI aktualisiert sich nicht immer so schnell; manche Themen müssen wiederholt in die KI eingegeben werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Beantwortung von wiederkehrenden Fragen werden mit Hilfe des Chatbots beantwortet, was wiederum zu einer Reduktion des Aufkommens im ServiceCenter führt.

“Super Service und immer sehr Lösungsorientiert ”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Alexej

Verifizierter Reviewer

Operations Manager bei

Octopus Energy

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Mir hat von Anfang an das lösungs- sowie auch kundenorientierte Vorgehen im pitch und im onboarding der Lösung seitens moinAI gefallen

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich gibt es hier relativ wenig zu beanstanden. Die Lösung die wir nutzen ist zufriedenstellend. Wenn überhaupt, könnte man überlegen moderne Social Kommunikationsplattformen wie whatsApp on top in die Chat Funktion zu integrieren und in unserem Fall eventuell noch mehr auf die Energiewirtschaft basierte KI Lösungen anzubieten, wie auslesen und erkennen von Zählerständen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Angebot einer Live Chat Funktion 24/7 die wir so zuvor nicht hatten. Zwar ist es ein Bot aber so kann eine Reaktion auf Anliegen unserer Kund*innen in dieser Form 24/7 aufgenommen werden.

“Ein echter Gewinn als Unterstützung für unseren Kundensupport!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tatjana

Verifizierter Reviewer

Teamleiterin Kundensupport bei

CinemaxX Entertainment GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Motion Pictures and Film

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle Kontaktaufnahme des Teams. Einfache Implementierung der Chatbot-Lösung. An Weiterentwicklungen wird stetig gearbeitet. Individuelle Anpassungen im Hub sind sehr einfach und gut erklärt. System läuft stabil. Human-Takeover ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

In der bisherigen Zusammenarbeit gab es keine Punkte zu bemängeln! Die Kommunikation war stets auf Augenhöhe. Wir freuen uns auf die weitere Kooperation.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unterstützung des Kundensupports und Navigationshilfe für unsere Website-User.

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