“Kundenmanagement effektiv gemacht”

Herkunft der Review

4.5

K

Vor mehr als 12 Monaten

Katia

Verifizierter Reviewer

Country Manager bei

stylink Social Media GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Platform verfügt über viele Möglichkeiten, die ganze Customer Journey nachzuvollziehen, verschiedenen Arten von Newsletter zu verschicken und Berichte zu erstellen, um den Erfolg von unseren Marketingkampagnen nachzuvollziehen

Was gefällt Dir nicht?

Am Anfang ist die Platform vielleicht nicht zu intuitiv, wodurch man eine Einarbeitung braucht und eine längere Zeit, um alle die Funktionen effizient zu nutzen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Versenden von Newsletter, die Kommunikation mit meinen Kunden, die Effiziente Gestaltung und Analyse der Customer Journey, Berichterstattung, Datenanalyse und Auswertung

“Gutes, einfach zu benutzendes CRM”

Herkunft der Review

4.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jano

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

Mateo Estate GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Nutzen Hubspot CRM um unsere Vertriebsaktivitäten zu strukturieren & Kundendaten zu verwalten. Das beinhaltet auch das Management unserer Leads, die aus verschiedensten Quellen gesammelt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich läuft soweit alles gut, das einzige was mir an Hubspot aus einer Prozesssicht nicht gefällt, ist das sich aus der Aufgabenliste beim Erstellen einer neuen Notiz die aktuell aktive Aufgabe automatisch abschließt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Management unserer Leads, strukturieren unserer Vertriebsaktivitäten und Management unserer Vertriebsaktivitäten.

“Top CRM system insb. wenn weitere HubSpot Systeme mitgenutzt werden!”

Herkunft der Review

4.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Luis

Verifizierter Reviewer

Partner Manger bei

collana hive GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Es ist einfach zu bedienen sobald es eingerichtet ist, alle Informationen sind immer Parat und es macht einfach Spaß mit HubSpot zu experimentieren.

Was gefällt Dir nicht?

Manche features werden zu früh gelaunched und mache andere sind ab und zu offline.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen HubSpot CRM, Marketing, Sales und Support. da alles miteinander Integriert ist sind unsere Prozesse sehr flüssig und transparent. Alle informationen werden Zentral abgelegt, alle Vertriebsdokumente sind sofort abrufbar und unsere Interaktionen mit Kunden und Partner sind schnell zu finden

“Sehr gute Übersicht der Deals-Pipeline und Kundenkontakte, zentral an einem Ort ”

Herkunft der Review

5.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Event-/Marketing Manager bei

esentri AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Das Anlegen von eigenen Deal-Piplines und den damit verbundenen Status, den man mittels prozentualer Gewichtung bewerten kann, um abschätzen zu können wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass ein Deal zu Stande kommt. Alle relevanten Daten zu Kunden sind zentral an einem Ort, egal ob Kontaktdaten, Notizen oder der Email-Verlauf .

Was gefällt Dir nicht?

Hubspot ist sehr teuer und man kann in einigen Versionen nicht alle Funktionen nutzen. Das ist gerade für kleinere Unternehmen ärgerlich, da man gerne ein Tool für viele Anwendungsfälle nutzen möchte und aus Kostengründen aber ein weiteres Tool nutzen muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Jeder meiner Mitarbeiter sieht die Daten die zu einem Kunden erfasst wurden. Das Selbe gilt für möglichen Email-Verkehr, der stattgefunden hat und man z.B. eine Urlaubsvertretung machen muss. Durch das Anlegen der Deals ist eine Prognose für das Unternehmen in Bezug auf den Umsatz möglich. Ebenso können einfache Kontaktformulare für eine Website erstellt werden, die dann mit Hubspot gekoppelt sind.

“Viele Daten auf einem Blick”

Herkunft der Review

4.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Dana

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

collana hive GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde die Übersichtlichkeit der Kontakte sehr gut. Es gefällt mir, dass die Freiheit besteht alles so zu Filtern, wie ich es brauche und eigene Eingaben hinzuzufügen.

Was gefällt Dir nicht?

Anfangs war das bedienen sehr schwer. Es war sehr viel und ich glaub, dass es immernoch Dinge gibt, die ich nicht über dieses Tool weiß.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir speichern die Daten unserer Kunden, sowie nutzen wir die Workflows für automaisierteres Arbeiten.

“Gutes CRM mit vielen Möglichkeiten um ein Business zu skalieren. ”

Herkunft der Review

3.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Leif

Verifizierter Reviewer

Analyst bei

Contact and Cooperation

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt an HubSpot, dass ich alle Funktionen, die ich benötige, um effektives Marketing zu betreiben in einem Tool habe. Auch ist es super gut, dass ich es mit anderen Tools verknüpfen kann und viel Arbeit, die ich bisher oft manuell gemacht habe automatisieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot bietet zwar viele Möglichkeiten und ich kann es jedem Unternehmen weiterempfehlen, jedoch macht die Vielzahl an Optionen das Tool auch kompliziert. Es bedarf einige Zeit um sich einzuarbeiten und bleibt ein komplexes System.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem unterstützt mich das Tool darin, alles in einem System zu haben. Besonders in der Akquise ist HubSpot ein Gamechanger, um effektive Arbeit zu gewährleisten und auch mit vielen Daten zu arbeiten.

“Gutes CRM mit Schwächen in der Mailbearbeitung”

Herkunft der Review

2.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Customer Support Manager bei

rapidmail

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Grundsätzlich bietet Hubspot viele wichtige Funktionen. Das verwalten von Deals funktioniert sehr gut, auch Kontakte lassen sich damit sehr gut handhaben, was ja die grundlegende Aufgabe eines CRM sein sollte. Mir gefällt auch die sehr umfangreiche Möglichkeit, individuelle Reports und Analysen anzulegen und das alle Reports bequem exportiert werden können um diese extern als Tabellen weiter zu bearbeiten. Ausserdem wird das Tool regelmäßig weiter entwickelt und aktualisiert.

Was gefällt Dir nicht?

Die Bearbeitung von E-Mails ist leider ein großer Schwachpunkt. Es gibt keine frei gestaltbare Ordnerstruktur und die Suchfunktion ist ziemlich schwach. Selbst wenn man nach einer vollständigen Mailadresse sucht, werden Mails dazu oftmals nicht gefunden. Hier ist definitiv noch viel Luft nach oben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bearbeiten über Hubspot zum einen den täglich eingehenden Mailverkehr aber auch die Kontaktpflege und Verwaltung von offenen und abgschlossenen Deals bzw. Verträgen.

Was gefällt Dir am besten?

Dass die kostenlose Version auch sehr vil kann und man sehr hübsche Newsletter verfassen kann. Einfache Bedienung und Bearbeitung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Premium Version kostet sehr viel. Finde es im Verhältnis zu anderen sehr teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Newsletteraussendung des Unternehmens.

“Erfolg braucht Zeit und Hirnschmalz”

3.5

D

Vor mehr als 12 Monaten

Daisy

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung bei

WEKA Industrie Medien

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Die riesige Bandbreite an verschiedenen Möglichkeiten, Hubspot bietet so viel, eigentlich kann man fast jedes Thema mit Hubspot lösen.

Was gefällt Dir nicht?

Die riesige Bandbreite an verschiedenen Möglichkeiten. Was ein Vorteil ist, ist auch ein Nachteil. Es sollte keinesfalls unterschätzt werden, wie lange es dauert, bis man wirklich fit in diesem CRM wird und das Potential ausschöpfen kann, wir sprechen hier von Jahren. FÜr EPUs und KMUs bedeutet das: Personalbereitstellung oder selbst viel Zeit investieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Marketing und Salesfunnel, Analytics, Customer Journeys dokumentieren, analysieren, Daten sammeln und anlysieren, Newsletterversand (schwächstes Tool)

“Top CRM-System! Praktisch und Benutzerfreundlich”

Herkunft der Review

5.0

K

Vor mehr als 12 Monaten

Krzysztof

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

flustix GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Civic & Social Organization

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot ist eine beeindruckende All-in-One-Plattform für Vertrieb und CRM. Mit einer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, leistungsstarken Tools für Inbound-Marketing, CRM-Funktionen, umfassender Analytik und Integrationen bietet es alles, was du benötigst, um erfolgreich im Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement zu sein.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefallen die unterschiedlichen Versionen nicht. Wir nutzen aktuell Hubspot Professional und würden uns über mehr Funktionen freuen, die man als Add-On buchen könnte. In diesem Fall fehlen uns die Ziele, die wir gerne definieren würden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir arbeiten mit Hubspot, um unsere Kundenakquise zu tracken und unter allen Mitarbeitenden nachzuvollziehen.

“Ideales Tool für alle Aktivitäten rund um das Thema Sales und CRM”

Herkunft der Review

5.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Niclas

Verifizierter Reviewer

Business Development Manager bei

esentri AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Nachverfolgbarkeit jeglicher Aktionen und Interaktionen mit Kunden und Leads. Dadurch wird jeder Kontakt, auch der meiner Kollegen, dokumentiert und nichts in der gesamten Customer Journey geht verloren. Hubspot ist super Innovation und bringt jeden Monat wirklich hilfreiche neue Features heraus, welche aus der Community gewünscht werden. Ein Beispiel ist das neue Lead-Management Feature oder die Advanced-Sales-Analytics welche mir die Steuerung meines Sales Teams jeden Tag erleichtern.

Was gefällt Dir nicht?

Das ausrollen und einhalten der Sales-Prozesse im ganzen Unternehmen ist nicht ganz leicht und für manche zu komplex - hier würde ich mir mehr Unterstützung wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dokumentation von Kundenkontakt, Abbildung der gesamten Customer Journey vom ersten Kontakt über den Vertragsabschluss bis hin zur laufenden Kundenbeziehung. -> größter Vorteil: ein Tool für alles!

“Gutes CRM für einen konstanten Kundenkontakt”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Julius

Verifizierter Reviewer

Business Analyst bei

HoRusBulls

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Selbst die kostenlose Version war für die ersten CRM Anwendungen völlig ausreichend. Auch für weiterführende Anwendungen ist es ein völlig solides tool.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt keine schnellere Bedienung durch Short-cuts und Automatisierungen lassen auch etwas zu wünschen übrig. Etwas mehr Individualisierung beim Design wären auch nett

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben HubSpot als unser CRM eingesetzt und den direkten Kundenkontakt dort gepflegt. Besonders bei direktem Kontakt lässt sich mit dem Tool alles wichtige abspeichern, für eine einheitliche Kundenansprache.

“Mächtiges Tool - Onboarding Zeitraufwand ist nicht zu unterschätzen.”

Herkunft der Review

4.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Anton

Verifizierter Reviewer

Product Owner bei

Sanoa GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

All in One Suit für komplexere Anforderungen. Recht hohe Anpassungsfähigkeit. Teamworkflows auch für die Konfiguration nutzbar. Und gute Knowledge Database und Tutorials zum Lernen.

Was gefällt Dir nicht?

Wie bei allen größeren softwareprodukten wir durch Sales die Einfachheit betont und dann im realen Einsatz (und schon bei der Einrichtung) merkt man, dass es alles nicht so einfach ist. CRM muss man in seinen Prozessen denken können und nicht in den Features der Software. Ergo bleibt sich gut vorzubereiten und die Anforderungen VORAB zu klären.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir machen das Setup und die Betreuung für Kunden. Vorher Prozessworkshops, Zielgruppenkommunikation entwerfen, Kundenkontaktpunkte definieren, Maßnahmepläne und Masterkampagnen.

“Super für Pre-Seed / Seed Startups”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Twinwin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die UX und einfache Handhabung des Systems ermöglichen ein schnelles erlernen der Kern-Funktionalitäten. Bei komplizierteren Anliegen hilft auch immer das Hubspot CS Team, das schnell per Chat antwortet. Auch die Reports sind nützlich. Mit dem entsprechenden Start-up Discount ist das System anfänglich kostengünstig. Empfehlenswert ist auch der Chatbot, der sich schnell und unkompliziert integrieren lässt.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt auf Unternehmens/Kontakt-Level z.B. keine Zeiterfassung. Im B2B Geschäft, kann sowas wichtig sein. Nach einem Jahr (wenn der Discount reduziert wird) kann es teuer werden, vor allem wenn dann 'Pro' gebucht werden muss. Dann stimmt das Kosten/Nutzen Verhältnis nur noch bedingt. Für ein fremd-finanziertes Startup ist das in Ordnung aber für gebootstrappte Unternehmen tödlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Prospects durch den Sales-Funnel schieben und gleichzeitig die Übersicht zu behalten wo welcher Deal Aufmerksamkeit bedarf. Sales Hub gibt Transparenz.

“Macht einfach süchtig”

5.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Lars

Verifizierter Reviewer

Founder bei

CustomXp.io

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Machinery

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive Oberfläche, Konzentration auf das Wesentliche, viele Funktionen im Hintergrund zusätzlich verfügbar, alle Kanäle die ein Vertriebler sich wünschen kann

Was gefällt Dir nicht?

Keine echte Beschwerde, auch eher ein Lob. Hubspot stellt vieles gratis zur Verfügung und man wir süchtig danach, und dann kostet der Spass doch ganz ordentlich Geld. Und Hubspot lässt sich in jedem Hub den echten Nutzen bezahlen zb Marketing Kontakte im Marketing Hub

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Endlich wissen wir aus welchem Marketing Kanal wieviel Umsatz entsteht, weil Leadquelle, Deal Quelle und Umsatzquelle sauber durchgereicht werden

“Umfangreiches, modernes CRM Tool!”

4.5

S

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Customer Success Manager bei

desk.ly GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Sehr viele Funktionen, die nach ein paar Wochen sehr intuitiv zu bedienen sind. Neben den "normalen" CRM Funktionen findet man bei HubSpot eine bereite Ansammlung von Featuren für sein Unternehmen.

Was gefällt Dir nicht?

Natürlich ist aufgrund der Komplexität des Tools eine kurze Einarbeitungsphase nötig, damit man das Produkt gut nutzen kann. Ist diese Zeit überwunden funktioniert alles wunderbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Meetings aufsetzen, Kunden pflegen, Aufgaben teilen und vieles mehr...

“Tolles CRM. Starke Automatisierungen. Gute Übersichten”

5.0

R

Vor mehr als 12 Monaten

Ralf

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Fincite GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Investment Management

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist eines der vollständigsten CRMs das ich kenne. Die Integration ins CMS oder Social Media ermöglicht umfassende Marketing Analysen. Das Mail Tracing und Pipeline Management sind alle besser als das was wir von Pipedrive und anderem CRMs kennen.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal sind die Query Generatoren nicht so einfach zu verstehen. Auch das Pricing wird nach hinten heraus teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Analyse der Wirksamkeit von Marketing Kanälen. Die Steuerung des Vertriebsteams. Der Aufbau von Account Intelligence sowie die Dokumentation von Deals.

“Für mich das perfekte Software Tool. Auch viel mehr als ein CRM System. Einfach in der Bedienung. ”

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Gründer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, guter Support, Anbindung an viele andere Software Schnittstellen. Dazu gibt es inzwischen einige KI Anwendungen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing für die Tools wie Markting, CMS, Service etc ist schon happig. Preis-Leistung stimmt aber meiner Meinung nach trotzdem. Problematisch : Daten liegen scheinbar nicht auf EU Servern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Daten verwalten, insbesondere Vertriebsleads. Das bringt einfach Struktur in die Prozesse und macht die Journey transparenter.

“Mega Support & sehr intuitive Benutzeroberfläche”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Maybritt

Verifizierter Reviewer

Jr. Marketing Manager bei

facelift

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das CRM von HubSpot (und auch der Sales & Marketing Hub) ist sehr benutzerfreundlich macht unsere Prozesse viel effizienter. Es bietet Teams eine ausgezeichnete Plattform, um durch verschiedene Rollen und Rechte optimal zusammenarbeiten zu können. Die Zeitersparnis ist enorm.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe eigentlich nichts zu bemängeln. Ab und zu läuft der Sync zu Drittsystemen nicht ganz rund, aber das ist verschmerzbar und wird angezeigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess. Wir automatisieren Sales-Prozesse und steuern mit dem integrierten CRM unsere Kampagnen gezielt und effektiv. Über das Lead Scoring System unsere heißen Leads schneller erkennen und ebenfalls automatisiert mit Mehrwerten bespielen.

“Sehr intuitives und userfreundliches CRM & Marketing Suite”

3.5

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christopher

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Haiilo GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

mit HubSpot kann die gesamte Userjourney getracked und dokumentiert werden, von der Leadgewinnung mit Ladingpages und Marketingmails, über die Dealphase und Pipelines, bis zur Existing Business Kundenbetreuung.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot ist eine klassische Out of The Box Lösung, dementsprechend sind die Anpassungsmöglichkeiten und Customizings begrenzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen bietet HubSpot eine Übersicht der gesamten Customer Journey von der Lead Generierung bis zum Bestandskundenmanagement. Man kann Landingpages und Marketingmails mit Formularen für die Leadgewinnung erstellen. Follow Up Zyklen und Workflows bestimmen. Hat eine zentrale Übersicht aller Kunden- und Vertragsdaten.

“Super moderne und intuitive Benutzeroberfläche für ein CRM Tool”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Mathias

Verifizierter Reviewer

Account Director bei

Haiilo GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive und moderne Nutzeroberfläche macht es selbst CRM Neulingen super einfach mit dem Tool zu arbeiten. Tolle Übersichtlichkeit in der gesamten Software um alle Tasks und Notizen im Blick zu behalten. Gerade die Darstellung der unterschiedlichen Tabs auf Company Ebene macht das Bestandskunden-Management super einfach

Was gefällt Dir nicht?

Vergleichsweise wenige(r) Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools, im Vergleich zu anderen Wettbewerbern. Die Export Funktionen von Marketing Email-Drafts könnte aus meiner Sicht noch verbessert werden. Ansonsten habe ich persönlich fast nur positive Erfahrungen mit Hubspot gemacht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Deal Handling für New Business und Upsells (inkl. Forecasting mit allen relevanten Stakeholdern), Bestandskunden-Management und Planung und Umsetzung von Email-Marketingaktivitäten.

“Super anpassbar für jedes Unternehmen, ob klein oder groß ”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Sales bei

Zettl Group

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Mental Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Je nach Anwendung, kann man das System passend auf das Unternehmen anpassen, somit kann Hubspot mit dem Unternehmen mitwachsen. Da Nachverfolgen von versendeten E-Mails gefällt mir sehr gut, so kann ich sehen wann sich ein Kunde das Angebot angesehen hat aber auch wie oft, so kann man Rückschlüsse auf die Wichtigkeit des Angebotes ziehen. Da Plug-In für Outlook ist sehr hilfreich, da reichen 2 Klicks und man hat die geschriebene Mail im Protokoll für das Teams sichtbar.

Was gefällt Dir nicht?

Die Ansicht der Kontakte und Unternehmen ist beim jedem neuen öffenen wieder auf der Standarteinstellung, da wäre es viel besser, wenn die angepasste Ansicht immer beim Starten dargestellt wird. Sobald man die E-Mail eines Kunden eingibt, werden manche Daten automatisch ausgefüllt. Da sind die Daten zu ca. 70% immer falsch. Es fehlt ein Notizfeld bei den angelegten Kontakten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Sammeln aller Kundendaten. Der Vorteil ist, dass alle Infos über Kunden an einem Platz gespeichert sind. Im Projektgeschäft kann jede Kontaktaufnahmem mit dem Kunden notiert werden und das komplette Team ist immer auf den aktuellsten Stand. Der Größe Vorteil liegt für mich darin, dass jeder Mitarbeiter jeden Kunden betreuen kann, denn er kann sich auf wenigen Sekunden die letzten Mail, Telefonate und Notizen druchlesen und dass alles mit wenigen Klicks auf einer Oberfläche in einem Tool

“Perfekt - für all deine Sales Aktivitäten! ”

3.5

Z

Vor mehr als 12 Monaten

Zora

Verifizierter Reviewer

Marketing und Projektmanager bei

swinx

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir als Thought Leader Agentur lieben HubSpot, da es alle Funktionen für unser Inbound Marketing unter einen Hut bringt. Die Benutzeroberfläche ich übersichtlich und klar strukturiert, dass auch Anfänger:innen gute mit HubSpot interagieren können.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist wichtig, von Anfang an die einzelnen Reiter sinnvoll zu strukturieren und zu benennen. Umso größer die Kartei wird, desto unübersichtlicher wird die Software. Eine intuitivere Filterfunktion wäre hier noch von Vorteil.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das gesamte Kundenmanagement koordinieren wir über Hupspot. Ohne Hubspot müssten wir wahrscheinlich wieder Registersysteme aus Papier verwenden. Daher ist Hupspot der Problemlöser schlechthin!

“Für mich das beste CRM mit Abstand”

4.5

T

Vor mehr als 12 Monaten

Timo

Verifizierter Reviewer

VP Sales bei

Jobmatchme GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Was mir an der Hubspot CRM-Software am meisten gefällt, ist die intuitive Benutzeroberfläche. Es ist einfach zu navigieren und alle Funktionen sind klar und leicht zugänglich. Das Dashboard ist gut organisiert und bietet einen schnellen Überblick über alle wichtigen Kennzahlen. Es ist auch großartig, dass alle Daten in Echtzeit aktualisiert werden, so dass man immer einen aktuellen Überblick über den Status der Kundenbeziehungen hat.

Was gefällt Dir nicht?

Eines der Dinge, die ich am wenigsten an der Hubspot CRM-Software mag, ist, dass einige Funktionen nur in den kostenpflichtigen Versionen verfügbar sind. Obwohl die kostenlose Version für kleine Unternehmen ausreichend sein kann, gibt es einige fortgeschrittenere Funktionen, die nur in den höheren Stufen verfügbar sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe Hubspot CRM genutzt, um Vertriebspipelines zu organisieren und Kundenbeziehungen zu verwalten. Es hat mir geholfen, den Überblick über alle Interaktionen mit Kunden zu behalten und sicherzustellen, dass wir ihnen den bestmöglichen Service bieten. Die Software hat auch dazu beigetragen, die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketing-Teams zu verbessern, indem sie eine zentrale Plattform für die Zusammenarbeit und den Austausch von Daten bereitstellt.

“Benutzerfreundliches Sales-Tool”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Business Developer bei

Trainaas GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot CRM ermöglicht es, Kunden und Kontakte effektiver zu verwalten und meine Verkaufsprozesse zu optimieren. Die Möglichkeit alle meine Kontakte, Deals und Kundeninformationen an einem Ort zu speichern und zu organisieren erleichtert den Sales-Prozess um ein vielfaches. Auch die Integration mit anderen HubSpot-Produkten wie Marketing und Sales ist sehr hilfreich, da ich so meine Aktivitäten und Prozesse aufeinander abstimmen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Eines der Dinge, die mir an HubSpot CRM nicht so gut gefallen, ist, dass einige Funktionen nur in der kostenpflichtigen Version verfügbar sind (Aber so ist nunmal. Das Hubspot Team muss natürlich auch von etwas leben). Außerdem kann die Benutzeroberfläche manchmal überladen und kompliziert sein, insbesondere wenn man nicht mit allen Funktionen vertraut ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Verwaltung sowie die Bearbeitung von Leads wurden bei uns durch Hubspot auf ein neues Level gehoben. Vorbei sind die Zeiten von unübersichtlichen Excel-Sheets. Dank der Wiedervorlagen-Funktion wird kein potenzieller Kunde mehr vergessen. Des Weiteren ist die Möglichkeit, Berichte und Analysen über meine Verkaufsaktivitäten zu erstellen, sehr nützlich.

“Einfach zu bedienendes CRM-Tool mit praktischen Sales und Marketing-Features”

Herkunft der Review

4.5

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christine

Verifizierter Reviewer

Senior Project Manager bei

TERRITORY GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Firmen und Kunden können einfach angelegt und der komplette Sales-Prozess abgebildet werden vom ersten Mailkontakt bis hin zum Abschluss. Als Sales Mitarbeiter kann man sich sehr gut über Hubspot organisieren, alle seine Tasks transparent dokumentieren und frühere Kontaktaufnahmen mit Kunden nachvollziehen. Praktisch ist, dass Mails aus Outlook intergriert werden können, Dokumente angehängt werden können und so ziemlich alle Sales-Aktivitäten getrackt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Features von Hubspot weisen teils Grenzen auf, z.B. wenn man mehrere Kundenaccounts in verschiedenen Ländern innerhalb einer Company betreut. Wenn man Kontakte zugewiesen bekommt, kann man nicht einsehen wer die Kontakte einem aus welchem Grund zugewiesen hat. Die Report und Dashboard-Funktionen sind sehr hilfreich, allerdings hängt sich das Tool beim Ziehen von Reports mit großen Datensätzen ab und an auf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei einem großen Sales-Team ist es nicht immer einfach Überblick darüber zu behalten, wer welchen Account betreut und wie der Deal Stage ist, sprich wann der Kunde zuletzt kontaktiert wurde. Durch die detaillierten Einträge über Mails, Anrufe und Co., kann jeder Sales-Mitarbeiter den Kontaktverlauf mit dem Kunden sehen. Insbesondere bei Urlaubsübergaben und Onboardings neuer Mitarbeiter ist das sehr hilfreich. Die Möglichkeit Dashboards zu erstellen und Reports zu ziehen hilft dabei einen guten Überblick über die Sales-Aktivitäten und aktuellen Zahlen zu haben und Schwachstellen oder Potenziale zur Leadgenerierung zu identifizieren.

“Schnell, zuverlässig und einfach zu bedienen”

Herkunft der Review

4.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Anton

Verifizierter Reviewer

Sales & Growth bei

PlayTheHype

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde HubSpot äußerst benutzerfreundlich und nützlich, um meine Arbeit im Blick zu behalten. Insbesondere schätze ich die Kommunikationsfunktionen, die mir mitteilen, ob meine Kunden meine E-Mails gesehen haben. Diese Information gibt mir das Gefühl, dass sie entweder meine Fragen bereits gelesen und beantwortet haben oder dass ich bald eine Antwort erhalten werde, auf die ich mich vorbereiten kann.

Was gefällt Dir nicht?

Eine tolle Funktion wäre, wenn ich mein Telefon mit meinem Laptop verbinden und Anrufe tätigen könnte, indem ich sie auf meinem Laptop starte und automatisch auf meinem Telefon aktiviere. Wenn ich beispielsweise auf meinem Laptop die "Anruf" Option in HubSpot auswähle, würde es automatisch einen Anruf auf meinem Telefon starten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das zentrale Problem, das HubSpot Sales Hub löst, ist die Optimierung meiner Zeit durch die Verwaltung der Kontakte, die ich heute anrufen muss. Es behält den Überblick darüber, mit wem ich mich wann und auf welche Weise in Verbindung setzen sollte. Die Terminplanungsfunktion und der Link für meine Kunden, mit dem sie nach Belieben Termine vereinbaren können, sind ein zusätzlicher Bonus und die perfekte Ergänzung!

“Gutes Programm, aber leider etwas zu teuer”

Herkunft der Review

4.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Dominik

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Freelance

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienenbarkeit und viele Anwendungsmöglichkeiten, so dass viele verschiedene Szenarien abgebildet werden können. Das Tool ist flexibel und bietet spannende features vor allem im Zusammenhang mit der mobile App welche bspw. Anrufe protokolliert und es einfach macht Personen direkt per Smartphone zu kontaktieren.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise überwältigende Anzahl an Funktionen bei relativ teuren Preis und der Support ist nicht besonders gut. Ich habe bis heute nicht raus finden können wie das Website tracking den deals als Attribut zugeordnet werden kann oder ob dies möglich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Kundenverwaltung mit Website Integration und auch task Management sowie lead/deal scoring im Zusammenhang mit dem Engagement.

“Tolles Tool für CRMs”

4.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Duke

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

facelift bbt

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es sehr übersichtlich, leicht zu verstehen und intuitiv. Außerdem gibt es viele Möglichkeiten das CRM aufzubauen. Von vielen individuellen Tags und Gruppierungen bis hin zu Automationen, die man nutzen kann - finde ich super gelöst!

Was gefällt Dir nicht?

Für viele, die nur wenig Toolerfahrung hat, kann es recht erschlagend rüberkommen, da Hubspot schon sehr viel bietet. Man bekommt allerdings eine intensive Einarbeitung durch Hubspot.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot nutzen wir vor allem für unsere Mailing-Kampagnen. Wir haben sehr viele Daten dort gespeichert und haben sie auch in verschiedenen Gruppen aufgeteilt. Zum Beispiel Kunden, pot. Kunden, Entscheider, Multiplikatoren etc. Hubspot hilft uns mit den ganzen Automationen eine umfangreiche Mailing-Kampgne umzusetzen.

“Ausgezeichnetes CRM-System”

Herkunft der Review

4.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Business Development bei

Radiusmedia KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

- Benutzeroberfläche unglaublich einfach zu bedienen und zu navigieren -Analyse- und Reporting-Funktionalität -Integration mit anderen Tools und Systemen

Was gefällt Dir nicht?

Auto-Reply Mails lassen sich nicht vernünftig blockieren und ändern oftmals Ihre Regeln und Richtlinien

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Pflege der Kundenbeziehung, Kaltakquise-Management

“Eine gute Idee, die hinter einer komplizierten Handhabe verloren geht”

1.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marie

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

swinx GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Idee einer Software, die verschiedene Aspekte im Arbeitsleben vereint ist grundsätzlich sehr gut. Man kann Mails an viele Leute auf einmal verschicken und Kontakte anlegen, was sehr wichtig ist!

Was gefällt Dir nicht?

Die Handhabe ist viel zu kompliziert, es ist schwer schnell die Aktionen auszuführen, die man sucht. Ich denke ich bräuchte für eine bessere Handhabe eine umfangreiche Einführung in die Software. Ich präferiere intuitive Softwares!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot ermöglicht das Versenden von Blogs und Newslettern und das Anlegen von Kontaktlisten, die sehr ausführlich sind

“Powerful Tool welches viele junge Unternehmen unterschätzen”

4.0

B

Vor mehr als 12 Monaten

Björn

Verifizierter Reviewer

Growth Manager bei

Tracify GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Super Übersicht über unsere Kunden, was super wichtig ist, um die Zufriedenheit bei eben diesen so hochzuhalten wie möglich. Hier immer auf dem neusten Stand zu sein und Übersichten direkt zu Hand zu haben ist sehr wichtig. Besonders die individuellen Möglichkeiten, die durch Hubspot möglich sind, überzeugen uns dieses Tool auch weiterhin zu nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Hier und da intransparentes Pricing. Immer wieder mal Paywalls, die man so vorher nicht recherchieren konnte, weil sie in bestimmten Konfigurationen auftreten. Ansonsten haben wir aber nicht viel auszusetzen. Der Value, den das Tool für uns hat, übersteigt auf jeden Fall dessen Kosten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Immer up to date zu sein über den Status eines Kunden & dessen Connections. Beispielsweise, wenn neue Mitarbeiter bei einem unserer Kunden dazukommen. Oder Deals, die man mit Kunden oder Partnern abgeschlossen hat im Überblick zu behalten. Alles was die Customer Satisfaction hochhält.

“Ein Grundstein für das operative Tagesgeschäft”

Herkunft der Review

4.5

D

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Chief Product Officer bei

clockin GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders die Möglichkeit, Kontakte, Unternehmen, Kundenanfragen und Analysen an einem zentralen Ort zu verwalten. Dadurch wird unsere Arbeit effizienter und es ist einfacher, einen Überblick über alle relevanten Daten zu behalten. Das spart Zeit und ermöglicht uns, schnell auf wichtige Informationen zuzugreifen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Außerdem erleichtert es die Zusammenarbeit im Team, da wir alle auf die gleichen Informationen zugreifen können und so besser koordiniert arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Es scheint keine Einstellung zu geben, mit der man benachrichtigt wird, wenn jemand einen Kommentar zu einer eigenen Notiz schreibt. Das kann dazu führen, dass wichtige Kommentare übersehen werden. Auch ist die Jira-Integration dürftig. Diese könnte tiefergehender und umfangreicher sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot löst viele Herausforderungen bei uns im Vertriebsprozess, insbesondere wenn es darum geht, den Überblick über potenzielle Kunden zu behalten und effektiv mit ihnen zu interagieren. Durch die Verwendung von HubSpot können wir alle ihre Vertriebsaktivitäten an einem Ort bündeln und organisieren. Von der Erfassung von Leads über die Verfolgung von Deals bis hin zur Nachverfolgung von Kundenbeziehungen, bietet uns HubSpot alles, was wir als Grundstruktur benötigen.

“Allrounder und individuell”

4.0

I

Vor mehr als 12 Monaten

Irina

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Kraftwerk city accelerator Bremen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Higher Education

Was gefällt Dir am besten?

Bei Hubspot kann ich mein CRM nach meinen Bedürfnissen erstellen. Steckbriefe und Organisationen können mit Attributen ausgestattet werden, die für meine Bedürfnisse passen. Die Möglichkeit Hubspot individuell nach meinen Bedürfnissen zu gestalten gefällt mir sehr gut. Ich muss nicht das Gesamtpaket buchen um die Anforderungen an meinen CRM oder Vertriebsprozess zu erfüllen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher hat Hubspot alle Erwartungen erfüllt und ich habe somit keine negativen Erfahrungen sammeln können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe Hubspot hauptsächlich als CRM genutzt und somit Kontakte in Gruppen klassifiziert und wichtige Daten nachgehalten. Die Hubspot Daten habe ich als Grundlage für wöchentliche Team Meetings genutzt. Durch die individuelle Gestaltung der Profile hatte ich alle wichtigen Infos und To-Dos auf einem Blick. Da wir wöchentlich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert haben, war besonders die Funktion hilfreich Kontakte nach Kontaktarten filtern zu können.

“CRM für Profis: Kontakte und Salespipeline auf einen Blick”

4.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Lene Health

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Gute Übersicht der Kontakte und Salespipeline. Automatisierte Mailing-Sequenzen und Workflows sind einfach einzurichten.

Was gefällt Dir nicht?

Zu viele Funktionen und dadurch manchmal zu komplex auf die eigenen Bedürfnisse maßzuschneidern. Importe von Kontakten sind in der ersten Initialisierung zu aufwendig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersicht der Leads. Gute Möglichkeit den Salesfunnel abzubilden.

“Für den Einstieg in die CRM Welt ausreichend”

4.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Doreen

Verifizierter Reviewer

Chief of Staff bei

Pial Consult GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

HupSpot bietet uns eine All-in-One Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen. Einzelne Schritte können automatisiert werden und erleichtern uns die kontinuierliche Verfolgung von Aktivitäten im Verkaufs- und AfterSales Prozess. Die Auswahl an Tools und Funktionen bietet uns einen sehr geeigneten Baukasten um Kunden besser zu verstehen und vor allem personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche erschlägt uns in einigen Bereichen noch sehr stark und macht den Einstieg neuer Kollegen nicht sehr einfach. Automatisierungen lassen sich in der Theorie gut konzipieren jedoch ist die Umsetzung in Hubspot mitunter sehr komplex und langwierig. Ein weitere Punkt sind die stark steigenden Kosten bei kontinuierlicher Erweiterung der Nutzung und der Funktionen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot kann ich meine Marketing- und Vertriebsaktivitäten zentralisieren und automatisieren, um Zeit und Ressourcen zu sparen. Durch die Personalisierung von Marketingaktivitäten kann ich meine Kunden besser verstehen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Darüber hinaus kann ich mit HubSpot meine Verkaufsprozesse optimieren, indem ich Leads effektiver verwalte, Verkaufschancen identifiziere und den Verkaufszyklus beschleunige.

“Es ist, was du draus machst.”

3.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marvin

Verifizierter Reviewer

Founder bei

notus GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze Hubspot fuer unser Sales-Department. Super easy, um es als CRM zu nutzen und Offerten zu erstellen. Das ist auch tatsächlich mein wichtigster Use-Case als Agentur - Offterten ausstellen, inkl. digitaler Signatur und Stripe Integration

Was gefällt Dir nicht?

Hubspot wird sehr schnell sehr teuer. Fuer early stage startups ist das zum Teil einfach zu viel. Es wimmelt nur so von Upsells

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfaches Offerten-Erstellen und CRM fuer Kunden

“Top CRM für Selbstständige”

Herkunft der Review

4.0

P

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Für jeden Zweck gibt es eigene Funktions-Pakete, die man buchen kann. Das macht es für mich zum dem optimalen CRM, da man nicht unnötige Features bezahlt, die garnicht benutzt werden. In der Anwendung benötigt man etwas Eingewöhnungszeit aber wenn man das Schema verstanden hat findet man sich gut zurecht.

Was gefällt Dir nicht?

Am Anfang ist die Orientierung etwas schwer. Die Konfigurierbarkeit fällt auch erstmal nicht so leicht. Aber mit Videotutorials kommt man weiter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man hat eine optimale Übersicht über Verkaufsprozesse von Kunden. Kundendaten sind alle zentral an einer Stelle und müssen nicht zusammengesucht werde. Das ist optimal.

“Der Ferrari unter den CRM's”

5.0

R

Vor mehr als 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Boomlike GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist meiner Meinung nach das mit Abstand umfangreichste CRM und zeitlich noch einer der am leicht verständlichsten weil es darauf ausgelgt ist, dass sehr intuitiv ist. Es deckt wirklich alle Bereiche (Sales, Marketing, CMS etc.).

Was gefällt Dir nicht?

Hubspot ist aufgrund seiner Einzigartigkeit leider sehr teuer. Vor allem Einstieger können sich nicht alle Features leisten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand von E-Mails, Aufbau von Salesprozessen, Betrachtung von Customer Lifetime Values. Alles ist eng miteinander verflochten, so dass man richtig coole Insights bekommt.

“Intuitiv und vielseitig”

Herkunft der Review

3.5

L

Vor mehr als 12 Monaten

Luciana

Verifizierter Reviewer

Sales & Customer Support Manager bei

TEACHY AG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Sehr intuitives Arbeiten, übersichtliche Struktur und gute Darstellung der Funktionen. Das Tool ist sehr vielseitig und kann alle gängigen Funktionen im Sales, Kundenbetreuung und darüber hinaus z.B. auch im Marketing oder IT (Ticketsystem) abdecken. Als CRM System sehr empfehlenswert für mittlere bis grössere Unternehmen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preisstruktur ist sehr intransparent. Das Tool ist kostspielig und für Startups oder kleine Teams mit geringem Budget eher nicht geeignet (nur die Gratis Version).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbetreuung sowie Sales, Ticketsystem für z.B. Reklamationsbearbeitung innerhalb der Teams. Es lassen sich leicht Kundengruppen erstellen und diese einzelnen Abteilungen oder zuständigen Mitarbeiter:innen zuteilen, was die Arbeit erheblich erleichtert. Es verschafft mir stets einen guten Überblick, welche Aufgaben anstehen und in welcher Priorität ich sie zu erledigen habe.

Hubspot Sales Hub Erfahrungen & Reviews (431)