fonio.ai Erfahrungen & Reviews (270)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 270 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

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“Besseres Kundenerlebnis durch KI”

3.5

In den letzten 3 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist ausgesprochen einsteigerfreundlich und hat praktisch keinerlei Einstiegshürden für die einfachsten Funktionen. Trotzdem gibt es die Möglichkeit, komplexere Themen per Programmierung oder API Anbindung zu nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Sprachmodell versteht Kunden oft nicht so gut, wie wir erwartet hätten. Die Umsetzung der DSGVO-Anforderungen finde ich ausgesprochen schwierig. Hier haben wir aber eine gangbare Möglichkeit gefunden. Die Anbindung an andere SIP-Dienstleister ist verbesserungswürdig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind dauerhaft erreichbar und die Mitarbeiter erhalten nur noch Anrufe, die wirklich für sie bestimmt sind. Kunden können einige Dinge bereits selbstständig mit Fonio lösen. Perspektivisch wollen wir unsere außgehenden Anrufe über Fonio abbilden

“Hätten nicht gedacht, dass es so gut funktioniert!”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Chief Customer Care bei

Camping.info GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen fonio.ai jetzt seit einer Weile und sind wirklich zufrieden. Besonders positiv fällt uns der Support auf: Wenn wir Fragen haben, bekommen wir schnell eine hilfreiche Rückmeldung, das macht vieles deutlich einfacher. Wir merken auch, dass sich das Tool ständig weiterentwickelt. Die regelmäßigen Updates bringen tatsächlich Verbesserungen, die man im Alltag bemerkt. Die KI-Telefonlösung läuft zuverlässig.

Was gefällt Dir nicht?

Beim Lesen von PDFs hakt es manchmal noch ein bisschen, aber das ist nichts Dramatisches.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio hilft uns vor allem dabei, Anrufe besser aufzufangen und zu strukturieren. Auch wenn gerade niemand ans Telefon kann, gehen keine wichtigen Informationen verloren. Wir sparen spürbar Zeit, weil vieles bereits vorbereitet oder zusammengefasst wird, bevor wir überhaupt zurückrufen. Außerdem bekommen wir durch fonio.ai einen besseren Überblick über wiederkehrende Anliegen. Praktisch ist auch, dass das System sich ständig weiterentwickelt und wir dadurch regelmäßig kleine Verbesserungen im Alltag merken. Wir sind so nun auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar für die Anrufer!

“11/10 – Fonio.ai setzt neue Maßstäbe! ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Benedikt

Verifizierter Reviewer

Digital Customer Success Specialist DACH bei

Essity Professional Hygiene Germany GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai liefert einen Service, der einfach next level ist. Egal ob Rückfragen, technische Umsetzung oder die Entwicklung neuer Ideen – das Team reagiert nicht nur schnell, sondern auch unfassbar kompetent und lösungsorientiert. Jede Anfrage fühlt sich an, als hätte man ein eigenes In-House-Techteam an der Seite, das wirklich versteht, worauf es ankommt. Die technische Präzision kombiniert mit echter Kreativität macht Fonio.ai zu einem Partner, der nicht nur Erwartungen erfüllt, sondern sie konsequent übertrifft. Kurz: Fonio.ai ist ein absoluter No-Brainer. Klare 11 von 10 Punkten.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe leider keine Firmenanteile von Fonio.ai. Das wäre ein gutes Investment gewesen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Termindokumentation von Vertriebsmitarbeitern via Telefonanruf direkt nach dem Termin und nicht erst Tage später

“fonio.ai = hält, was er verspricht: 24/7 Erreichbarkeit, Effizienz & professionelle”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Mädchen für alles bei

PowUnity GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI schafft es, Anrufe natürlich und professionell zu beantworten — für Anrufer fühlt es sich an, als würden sie mit einem echten Menschen sprechen. Termine vereinbaren, Anfragen entgegennehmen, Leads qualifizieren oder einfach weiterleiten — alles vollautomatisch und zuverlässig. Perfekte Integration in unser bestehendes CRM und Kalender‑System – dadurch sparen wir enorme Zeit und vermeiden Doppelarbeiten. Die Erreichbarkeit ist 24/7 gegeben — wir verpassen keine Kundenanrufe mehr, auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell könnte es hilfreich sein, wenn die KI in Spezialfällen — etwa sehr komplexen oder technischen Anfragen — automatisch einen Rückruf durch einen menschlichen Mitarbeiter anbieten würde. Das könnte je nach Geschäftsfeld ein echter Mehrwert sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben fonio.ai vor einigen Monaten als Telefonassistent eingesetzt, weil unser Anrufaufkommen stark gewachsen ist und wir mit klassischen Sekretariats- oder Callcenter-Lösungen zeitlich und kostentechnisch an Grenzen gestoßen wären. Die Einrichtung war in wenigen Minuten erledigt – ganz ohne Programmierkenntnisse

“Ich bringe es auf den Punkt: Danke für dieses geile Tool - wir lieben es!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Gue

Verifizierter Reviewer

CEO bei

joe24 ReiseGmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienerfreundlichkeit ist gegeben, die Auswahl der Stimmfarben überzeugt und Möglichkeiten zur maßgeschneiderten Anpassung sind eine Unterstützung

Was gefällt Dir nicht?

Hilfreich wäre es den Anrufverlauf übersichtlicher gestalten zu können vor allem im Bezug auf Kennzeichnung der diversen Assistenten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Information zu diversen Produkten | Aufnahme von Kundendaten im Bezug auf Setter/Closer

“Bester DSGVO konformer Anbieter im Bereich Voice AI”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Peter

Verifizierter Reviewer

Mitgründer bei

Flowset

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Sehr benutzerfreundlich und einfach einzurichten. 100% DSGVO konform. Marktführer in der EU und dadurch sehr viel Vertrauen. Tools wie Kalenderfunktion und Wissensdatenbank funktionieren sehr zuverlässig und sind im Vergleich zu anderen Anbietern viel einfacher umzusetzen

Was gefällt Dir nicht?

- Mehrsprachige Assistenten funktionieren noch nicht zuverlässig. Ist aber nicht fonio verschuldet, sondern das schaffen die STT Modelle noch nicht. Es wäre angenehm wenn man nicht für jeden Assistent ein Nummer braucht (vor Allem bei Mehrsprachigen hilfreich)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin Gründer einer KI Agentur und baue ausschließlich mit FONIO Ki Telefonassistenten für unsere Kunden

“Erreichbarkeit maximiert”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

wegscheider office solution GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung ist super einfach, innerhalb von wenigen Minuten hatten wir unseren Telefonassistenten eingerichtet und eine Promptvorlage auf unsere Bedürfnisse angepasst. Auch den persönlichen Support / Service von Fonio möchte ich an dieser Stelle loben, die Antworten waren zielführend und zeitnah.

Was gefällt Dir nicht?

In ein paar wenigen Fällen unterbrach der Assistent den Anrufer während dem Sprechen, sobald das einmal passiert ist, ist der Assistent im Nachgang gefühlt etwas durcheinander.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio als Backup, wenn während unserer Kernarbeitszeit alle Leitungen belegt sind, wir versuchen immer zunächst den persönlichen Kontakt. Und natürlich die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten. In Kombination mit N8N ist man durch "Pflichtfelder" (z. B. der E-Mail Adresse) sehr flexibel bei weiteren Automatisierungen.

“Läuft überraschend gut”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Ulrike

Verifizierter Reviewer

CEO bei

ADM Institut

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, freundliche Mitarbeitende, Überraschend gut, Kundinnen und Kunden geben sehr gute Rückmeldung zur Perfomance.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist erforderlich, Prompts regelmäßig zu überarbeiten, um die Natürlichkeit der KI zu gewährleisten. Iteratives Vorgehen ist essentiell.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir habe Fonio anstelle eines Telefondienstleisters eingesetzt und sind vom Einsatz positiv überrascht,

“Sehr einfach einzurichten”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Tayfun

Verifizierter Reviewer

Heilpraktiker bei

Naturheilpraxis Juvanity

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Alternative Medicine

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Alles zentral im Dashboard zu finden. Sehr übersichtlich. Onboarding ging auch sehr schnell und vorallem ein fairer Preis.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist alles in Ordnung, allerdings wäre es gut, dass man bei den Telefonnummern die man auswählen kann auch die gleiche Vorwahl hat und nicht von der nächstgelegenen Großstadt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze fonio für meine Praxis, damit ich nicht ständig ans Telefon muss um Basic Fragen zu beantworten oder Auskünfte zu geben.

“Ich habe von meinen Kunden durchwegs positive Rückmeldungen ”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

COMO GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders, wie intuitiv und schnell die App arbeitet – man bekommt in Sekunden strukturierte Antworten. Die Integration von KI in alltägliche Kommunikationsprozesse ist wirklich praxisnah umgesetzt. Außerdem überzeugt das klare, moderne Design, das die Nutzung angenehm und effizient macht.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal wirken die Ergebnisse noch etwas generisch und könnten stärker auf den individuellen Kontext eingehen. Auch die Anpassungsmöglichkeiten für Tonalität oder Stil sind derzeit etwas eingeschränkt. Eine bessere Übersicht über vergangene Chats oder Projekte wäre wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai übernimmt lästige Routineanrufe und spart dadurch enorm viel Zeit im Alltag. Der Phonebot sorgt dafür, dass keine wichtigen Anrufe mehr verpasst werden und Informationen automatisch erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass Gespräche strukturiert dokumentiert und weitergeleitet werden können.

“Einfach zu bedienender KI-Telefonassistent mit umfangreichen Funktionen”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Elias

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

kubrix.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche ist simpel und verständlich gehalten. Der Umfang an Funktionen ist erstaunlich groß. Man kann vieles mit dem KI-Assistenten machen. Er erleichtert meine alltägliche Arbeit sehr.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir etwas mehr Hilfe bei den eher technischen und etwas tiefergehednen Dingen wie API-Requests wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufe, die ich nicht selbst beantworten muss, beantwortet die FONIO-KI für mich.

“Hilfreiche Unterstützung”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Yannick

Verifizierter Reviewer

Serviceleiter bei

wegscheider office solution GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Sehr leicht einzurichten, mit hervorragender Sprachqualität und deutlicher Arbeitsentlastung durch den KI-Assistenten, sehr gut!

Was gefällt Dir nicht?

Die Aufnahmefähigkeit des Assistenten ist sehr unterschiedlich, trotz gleicher Sprachqualität des Anrufers.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen damit das Problem, das Kunden nicht auf dem klassischen Anrufbeantworter landen, sofern alle Mitarbeiter im Gespräch sein sollten.

“Für mich alternativlos, wenn man das so sagen darf;-P”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Axel

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Axel Strack IT-Beratung und Realisierung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer & Network Security

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ruckzuck eingerichtet, leicht, verständliche Oberfläche, transparent Kostenstruktur, DSGVO-konform (ganz wichtig), ordentlich Nachbereitung und API-Anbindung sind ordentlich Features.

Was gefällt Dir nicht?

Die Verständlichkeit. Meine Kunden sind es nicht gewohnt mit einer KI-Stimme zu sprechen, da sind Telefonnummern und gerade Emailadressen oft ein Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Fonio als Telefonassistens, zum Vorqualifizieren von Anrufen. Damit habe ich Telefonate persönlich von der Backe und kann in Ruhe die Anrufe nachher bearbeiten und sortieren.

“Innovation durch KI vernünftig einsetzen”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Schwimmbadbau bei

YOUR-OCEAN GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Leichte Einrichtung, super und schneller Kontakt zum Support. Startschwierigkeiten sind schnell und leicht behoben. Die Auswahl der Stimme, Mann, Frau, mit und ohne Dialekt möglich. Ebenfalls ist es auch für IT-Anfänger leicht und verständlich aufgebaut.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige was mir nicht gefallen hat, ist die Verwendung der Telefonnummer. Der Hinweis, dass dies aktuell nicht mit der FritzBox geht und man eine Nummer kaufen muss. Dieser kleine Nachteil (aktuell noch), wird aber durch die saubere Arbeit der KI wieder gutgemacht. Somit ist es nicht schlimm. Jedes System auf der Welt hat irgenwo auch mal eine kleine Kante.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besetzung im Büro, ständiges abhören vom Anrufbeantworter. Vor allem, man bekommt es direkt mit und nicht erst nach 2 Tagen. Ebenfalls lass ich die KI gezielt Nachrichten steuern ans Ticketsystem oder bei Vertriebsanfragen an unser neutrales Postfach.

“Erfahrung mit Fonio.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Gianni

Verifizierter Reviewer

Online marketing manager bei

Vodasun

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Renewables & Environment

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders, wie schnell und zuverlässig fonio.ai Informationen strukturiert und in ein klares Format bringt. Das spart im Alltag enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass ich komplexe Inhalte ohne Aufwand übersichtlich vorliegen habe. Zusätzlich ist die Bedienung sehr intuitiv, sodass man sich kaum einarbeiten muss und direkt produktiv werden kann. Besonders hilfreich finde ich außerdem, dass die Antworten konsistent und präzise bleiben, selbst bei längeren oder komplexeren Eingaben.

Was gefällt Dir nicht?

Weniger hilfreich finde ich, dass manche Antworten etwas zu allgemein ausfallen, wenn der Input nicht sehr detailliert ist – hier wäre manchmal mehr Tiefe wünschenswert. Außerdem könnte die Ladegeschwindigkeit bei größeren Aufgaben etwas optimiert werden, da es gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommt. Ein weiterer Punkt ist, dass bestimmte Formatierungen oder Layout-Wünsche nicht immer exakt umgesetzt werden, wodurch man teils manuell nacharbeiten muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai kann ich komplexe oder unstrukturierte Informationen viel schneller ordnen und in ein verwertbares Format bringen, was meinen Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Viele Aufgaben, die vorher manuell und zeitintensiv waren – etwa Zusammenfassungen, Auswertungen oder textliche Optimierungen – lassen sich damit in wenigen Minuten zuverlässig erledigen. Zusätzlich hilft mir das Tool dabei, klare und präzise Formulierungen zu erstellen, sodass sowohl interne als auch externe Kommunikation professioneller und konsistenter wird. Insgesamt ermöglicht mir fonio.ai, schneller Entscheidungen zu treffen, effizienter zu arbeiten und weniger Fehler in der täglichen Routine zu machen.

“Praktischer Voice-Agent, der tatsächlich funktioniert”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Hans

Verifizierter Reviewer

IT-Support bei

Parker Eden GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Setup geht schnell, Voice-Qualität ist überraschend gut, und die Integration mit bestehenden Tools funktioniert reibungslos. Besonders praktisch: Man kann eigene Prompts anpassen und der Agent klingt natürlicher als erwartet.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal reagiert der Agent bei komplexeren Anfragen etwas verzögert. Auch wäre mehr Flexibilität bei den Sprachoptionen wünschenswert. Ansonsten aber solide.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir automatisieren damit Kundenanfragen und Terminvereinbarungen. Spart uns echt Zeit im Tagesgeschäft. Der Agent übernimmt Routine-Calls.

“Gute Unterstützung im Alltag.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Torsten

Verifizierter Reviewer

Anwalt bei

TW Rechtsanwalt

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Law Practice

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

Was gefällt Dir nicht?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.

“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Absolut empfehlenswert!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Ingos

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Animation

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Samir gefällt an Fonio vor allem, wie einfach es einzurichten und zu pflegen ist und dass es dabei noch richtig kostensparend ist.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir an Fonio nicht gefällt? Ehrlich gesagt, gibt es nichts – es ist einfach einzurichten, pflegeleicht und dazu noch kostensparend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Welche Probleme Fonio löst: Mitarbeiter sparen, kostensparend arbeiten und ab jetzt rund um die Uhr 24/7 erreichbar sein.

“Tolles Produkt - made in Austria!”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

Founder bei

KALL Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

Was gefällt Dir nicht?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!

“fonio der KI-Telefon-Assistent den ich jedem empfehlen kann”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Brian

Verifizierter Reviewer

Chief bei

netDESIGN.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist sehr einfach zu bedienen und jeder kommt damit sofort klar. So sollte eine Software / Service sein. Kann ich jedem nur empfehlen. Die KI-Telefon-Assistenten sind sehr einfach einzurichten. Ich habe schon 3 Stück eingerichtet und nutze die jeden Tag.

Was gefällt Dir nicht?

NIX, alles ist sehr gut gelöst. Ich finde keine Probleme. Es war sehr einfach die Assistenten einzurichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da sehr viel unterwegs bin, ist die Erreichbarkeit für mich sehr wichtig. Das klappt mit fonio sehr gut. Auch die Anrufweiterleitung finde ich super. Meine Kunden nutzen fonio sehr gut.

“Bester Service, schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenwünsche”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Leadership-Services e. K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin dabei einen Digitalen Assistenten aufzubauen. Die Bedien-Oberfläche ist einfach. Der Service ist optimal. Sehr schnelle Antwortzeiten.

Was gefällt Dir nicht?

1.) Die Erklärungen im Video nutz für Anfänger zu viele Fachbegriffe 2.) Der Sprecher im Video spricht zu schnell 3.) die Klicks im Video sind zu kurz eingeblendet, man kann nicht mitschreiben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich will mit einem Digital-Assistenten das Erscheinungsbild meiner Firma verbessern. Die Kunden sollen einen positiven Eindruck haben, was dier KI leistet. Die Kunden sollen schnell und unbürokratisch Termine bekommen für den gewünschten Gesprächspartner.

“Super KI Tool als Rezeptionsdienst”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Ertlschweigerhaus

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Restaurants

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist ein super KI Anrufbeantworter! Einfach und verständliche Einführung von Fonio Mitarbeitern! Macht das was es soll! Ist eine Arbeitserleichterung für meinen kleinen Betrieb !

Was gefällt Dir nicht?

Mir ist noch nichts aufgefallen was negativ wäre !!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Macht Rezeptionsdienst und schickt Buchungslink aus ! Beantwortet Fragen zur Buchung und sonstige Themen !

“Der Standard für DSGVO-konforme VoiceAgents”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Fabio

Verifizierter Reviewer

CEO bei

CATNO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die absolute Datensicherheit durch Server in Deutschland (100% DSGVO-konform) – für unsere Kunden das entscheidende Kriterium. Technisch überzeugt die Plattform durch Stabilität und eine API, die nahtlose Integrationen für komplexe VoiceAgents ermöglicht. Performance ohne Kompromisse.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher keine nennenswerten Nachteile im operativen Betrieb festgestellt. Die Plattform entwickelt sich schnell weiter, Feature-Wünsche werden oft zeitnah berücksichtigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio löse ich das Problem des Datenschutz bei VoiceAgents.

“Fonio und ich muss nicht mehr ans Telefon hetzen”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Reisebüro Ehrmann

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

die leichte Einstellbarkeit, die Video - Tutorials, die Stimmen, die Flexibilität in der Sprache und leichte Einbindung in meine Telefonanlage

Was gefällt Dir nicht?

Die Intergration über SIP ist für einen Laien etwas kompliziert. Aktuell habe ich es über eine Umleitung gelöst

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Anrufbeantworter wird menschlicher und dadurch werden wir moderner

“Marktführer im deutschen Raum”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Fabio

Verifizierter Reviewer

Ceo bei

helper-voices

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

-sehr guter Kunden/partner Support -sehr gute sprach qualität der assistenten. -komplett DSVGO konform

Was gefällt Dir nicht?

bisher kann ich mich nicht beklagen alle meine anliegen wurden schnell und kompetent gelöst

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

fonio löst das Problem der begrenzten Erreichbarkeit und spart dazu noch mitarbeiter kosten bzw deren zeit

“Fonio.ai: natürliche Voice-Agenten, schnell eingerichtet, sehr zuverlässig.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Valentin

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Gross Ki-Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.

“Das beste Tool für Voice AI im DACH Raum”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Amplify AI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist extrem einfach zu starten und ideal für den deutschsprachigen Raum. Man bekommt sofort eine Telefonnummer, richtet den Agenten in wenigen Minuten ein und hat direkt ein professionelles Ergebnis. Die Sprachqualität ist natürlich, verlässlich und wirkt für Kunden sehr hochwertig.

Was gefällt Dir nicht?

Für Agenturen und Tech-User könnten ein paar zusätzliche Profi-Funktionen hilfreich sein – z. B. mehr Modell-Optionen oder tiefere technische Einstellungen. Fonio ist super nutzerfreundlich, aber etwas mehr Flexibilität für Power-User würde das Tool noch stärker machen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio löse ich das Problem, eingehende Anrufe zuverlässig und rund um die Uhr bearbeiten zu können

“Fonio.at ist wirklich eine große Hilfe”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Gero

Verifizierter Reviewer

IT-Administration bei

Hirschmugl

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir setzen fonio.at als Telefonassistentin ein um unsere Vermittlung zu entlasten. Die Stimme der Assistentin klingt natürlich und österreichisch. Die Trefferquote ist sehr hoch, fast alle Kunden werden zur richtigen Stelle weitergeleitet. Für jedes Gespräch erhält man ein E-mail mit einer Tanskription under der Telefonnummer. Daraus kann man dann bestehden Probme erkennen und der KI weitere Daten zur Verfügung stellen damit der Verständnis für die Anliegen der Anrufer stigt.

Was gefällt Dir nicht?

Auch eine KI kann keine Wunder wirken und bei "wildem Dialekt" kommt es zu Verständigungschwierigkeiten, die aber jeder Österreicher kennt, der in eine andere Gegend unseres Landes fährt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.at ist bei uns eine Telefonassistentin, die die Vermittlung entlastet. Im Gegensatz zur menschliuche Vermitllung kann foni.at auch mehrere Gespäche gleichzeitig führen

“Fonio entlastet das Team spürbar und lässt sich flexibel auf individuelle Anforderungen anpassen ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Nina

Verifizierter Reviewer

Junior Chefin bei

Hotel zur Schmiede

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Restaurants

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wichtige Anrufe können weitergeleitet werden, indem Schlüsselwörter hinterlegt werden. Unser Team wird entlastet und die KI kann viele Fragen schon beantworten, zudem ist sie immer freundlich und spricht deutlich.

Was gefällt Dir nicht?

Die KI kann im Bereich der Gastronomie auf wenige Tools zugreifen. Bei undeutlichen oder stark Dialekt sprechenden Personen hat die KI ihre Schwierigkeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Entlastung der Mitarbeiter bzw. Personalmangel und keine ständige Erreichbarkeit bei geschlossenen Betrieb

“Top Anbieter und DSGVO Konform”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Hausverwaltung, Immobilienmakler

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Tolles Interface, sehr einfach zu bedienen. Selbsterklärend. Man kann innerhalb von Stunden die KI einsetzen und loslegen.

Was gefällt Dir nicht?

Anbindung zu N8N, Make oder Zapier sollte es Templates und genaue Vorlagen auch für das Json gegeben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

24/7 Erreichbarkeit und First Level Support

“Die Erstellung von Assistenten ist sehr intuitiv, die Hilfestellungen sind sehr detailliert.”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Leiter IT Stabsstelle bei

DRK Kreisverband Witten e.V.

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Wissensdatenbank, die man auf seine Assistenten verteilen kann sind ein absolutes Plus aus unserer Sicht, sowie die Tools die im Gesprächsverlauf verwendet werden können, z.B. Terminbuchung oder Rufweiterleitung. Wir nutzen die E-Mail Nachbereitung sehr intensiv und sind davon absolut überzeugt.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist schade, dass die Wissensdatenbank nur mit PDF Dateien versorgt werden kann, hier wäre es schön, wenn man auch Links von seiner eigenen Website direkt angeben könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für uns ist die KI außerhalb unserer Geschäftszeiten im Einsatz, damit die Kunden auch in dieser Zeit fundierte Informationen bekommen und Nachrichten an unsere Mitarbeiter gezielt geleitet werden.

“fonio - die einfache Art der Anrufannahme ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Kai

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

velolease finanz & handels GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

...es ist super leicht einzurichten und extrem verständlich. Durch die Auswahl verschiedener Assistenten kann man unterschiedliche Chases einrichten. Das ist extrem gut für uns, da wir unterschiedliche Themen bearbeiten. Auch die Möglichkeit unterschiedliche Dialekte und Sprachen zu wählen ist fantastisch!

Was gefällt Dir nicht?

Im Grunde gibt es nichts zu bemängeln! Es ist vielleicht etwas aufwendig genau die Informationen einzustellen, die die Software benötigt, damit das Ergebnis 100% wird, aber mit der Zeit bekommt man das gut hin.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können sehr viele Anrufe saisonal bewältigen. Die Anrufe werden vorher schon kanalisiert und thematisch vorbereitet.

“Top dienstleister und ein echter Mehrwert für mich”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Meiner eigenen Agentur

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir das meine Kunden immer das Gefühl bekommen jemanden zu erreichen. Nach dem Gespräch erhalte ich eine detaillierte Ausführung per email über das geführte Gespräch. Der Kunde fühlt sich abgeholt und ist zufrieden.

Was gefällt Dir nicht?

Die KI reagiert teilweise sehr empfindlich auf Geräusche und Unterbelichtungen Ansage oder wiederholt sie. Ansonsten finde ich das ganze Programm rundum gut und bin sehr zufrieden. wenn dieses Problem gelöst wird ist es förmlich 100% gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn ich in kundengesprächen bin nimmt sie trotzdem die Probleme meiner Kunden auf. Mir gehen keine Kundenanfragen verloren durch nicht Erreichbarkeit. Die Kundenzufriedenheit steigt durch Fonio.ai

“Telefonautomatisierung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Jörg

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Digitale Realität

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Stimmen klingen überraschend authentisch und reagieren sehr flexibel auf unterschiedliche Gesprächssituationen. Die Bedienung ist intuitiv, sodass man schnell produktiv wird. Besonders beeindruckt mich, wie zuverlässig und stabil die Anrufe laufen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Outbound-Weg über Make oder Zapier wirkt noch etwas umständlich und bremst den Workflow aus. Eine native Lösung direkt im System würde vieles vereinfachen und deutlich schneller machen. Besonders ein eigenes kleines CRM wäre hilfreich, um Leads, Zustände und Follow-ups ohne externe Tools sauber zu verwalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich setze fonio.ai ein, um wiederkehrende Telefonaufgaben zu automatisieren und Anfragen schneller abzufangen. Dadurch gewinne ich spürbar mehr Zeit und verliere keine potenziellen Kontakte mehr durch verpasste Anrufe. Gleichzeitig bekomme ich eine klare, strukturierte Übersicht über alle Gespräche und kann Prozesse wesentlich effizienter steuern.

“Das System hilft die betrieblichen Prozesse noch besser zu strukturieren.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Markus Kiffmeier e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten, dass alles so einfach und intuitiv ist. Auch die Geschwindigkeit mit der man Änderungen vornehmen kann ist super.

Was gefällt Dir nicht?

Schwierig scheint es zu werden, wenn der Anrufer die KI nicht ausreden lässt oder immer gleichzeitig anfängt zu sprechen. Auch wenn der Anrufer nur einzelne Wörter sagt, reagiert das System nicht optimal.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einen plötzlich aufgetretenen Personalengpass bei steigender Anruferfrquenz im November. Das System war dafür in zwei Tagen einsatzbereit.

“Großartige Lösung für modernen Kundenservice und effizientes Sekretariat”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

Marketing und Kommunikation bei

maximilian.marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Writing and Editing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio.ai als digitale Assistenz im Sekretariat und Kundenservice – und sind absolut begeistert! Die Einrichtung war super einfach und in kürzester Zeit einsatzbereit. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und schnellen Support, der bei Fragen sofort reagiert und kompetent hilft. Auch das Thema Datenschutz (DSGVO) wird hier wirklich ernst genommen, was uns zusätzliche Sicherheit gibt. Insgesamt ist Fonio.ai eine moderne, zuverlässige und intuitive Lösung, die unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Absolute Empfehlung für alle, die ihren Telefonservice smart automatisieren möchten!

Was gefällt Dir nicht?

Um zu starten, muss man mindestens 300 EUR an Guthaben aufladen - was eine Anfangshürde darstellt. Aber nach kurzer Zeit wurde klar: Dieses Investment macht Sinn!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als digitale Assistenz nimmt die digitale Mitarbeiterin alle Telefonanfragen entgegen und gibt den Anrufenden Infos, bietet an Termine zu vereinbaren und kann im Falle der Dringlichkeit auch direkt weiterleiten. Dies entlastet im Daily Business massiv!

“Fonio ist wirklich weiterzuempfehlen! ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

CTO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist super übersichtlich und einfach zu bedienen. Zudem ist alles DSGVO-Konform. Auch ein Anfänger ohne Programmierkenntnisse, kann mit Fonio seinen ersten Ki-Telefon Assistenten bauen.

Was gefällt Dir nicht?

Fonio kann bei der Anbindung von externen noch etwas bessern werden und eine breite Auswahl anbieten. Aber es kommen ständig Updates und weitere Anbindungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio erledigt bei uns den First-level-Support.

“Funktioniert besser als Gedacht”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Prokurist bei

Bürosystemhaus Schäfer GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienung ist einfach und Übersichtlich und durch die Angabe der Prompt ist man sehr flexibel in der Gestaltung der Einrichtung.

Was gefällt Dir nicht?

Der Einstieg ist eine Hürde, da man ohne Testen direkt 300 € investieren muss. Manchmal kommt es zu Fehlern in der Stimme (undeutliche Aussprache, falsche Betonung, Buchstabensalat).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben einen Anrufbeantwortet als Testversion und wollen ggf. dem Kunden eine Option bieten über die normale Zentrale einen KI Assistenten für einfache Aufgaben zu wählen. Der vorherige Anrufbeantwortet war eine Stimme die nur auf unsere Website verwiesen hat und dann aufgelegt hat. Die neue Funktion bietet einen deutlichen Mehrwert.

“Einfache Voice-Agent-Plattform für den DACH-Raum”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Onur

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Avorcia

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche ist sehr einfach und minimalistisch gehalten. Zu den Bereichen in der Konfiguration gibt es Anleitungsvideos mit denen das Ganze schneller nachvollzogen werden kann. Die Optionen bzgl. DSGVO-Konformität ermöglicht eine sichere Konfiguration. Für Variablen beispielsweise gibt es ein Lim für einen Generator.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nur eine bestimmte Anzahl von Stimmen die auswählbar sind. Beispiel-Pompts sind sehr allgemein und ich konnte es zumindest nicht ansatzweise anwenden. Hier wäre ein Generator wie bei den Variablen für die Erstellung eines Systemprompts ebenfalls sehr hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Der Verzicht auf einen Mitarbeiter für eingehende Telefone einzustellen bzw. selbst an die Telefone drangehen zu können - die Vereinbarung von Terminen für Interessenten, die anrufen

“Massive Erleichterung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Dominic

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Koppenburg GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai hat unseren Arbeitsalltag massiv erleichtert. Der Voice-Agent nimmt uns zuverlässig Anrufe ab, strukturiert Anliegen sauber vor und sorgt dafür, dass unsere Mitarbeitenden deutlich entlastet werden. Die Einrichtung war unkompliziert, der Support schnell und kompetent, und die Ergebnisse überzeugen täglich aufs Neue. Absolute Empfehlung für alle, die Prozesse automatisieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern möchten.

Was gefällt Dir nicht?

„Kleinere Detailanpassungen im Voiceflow benötigen manchmal etwas Feintuning. Zudem kommt es selten zu kurzen Verzögerungen oder unerwarteten Reaktionen der KI. Allerdings reagiert das Team von fonio.ai schnell und hilft zuverlässig weiter.“

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

24/7, sehr leicht individuell anpassbar, Entlastung durch Vorselektion/Bearbeitung

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