fonio.ai Erfahrungen & Reviews (299)

Name: fonio.ai
Brand: fonio.ai
Price: 99.00 EUR
Rating: 4.77 (299 reviews)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 299 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

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“Ziemlich einfach zu konfigurieren, sinnvoll im Alltag”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Rene

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Greenstein.Design

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Konfiguration von Features, persönlicher Support bei der Einrichtung, günstiges Pricing im Vergleich zu anderen Anbietern

Was gefällt Dir nicht?

Bisher habe ich keine Probleme in der täglichen Nutzung festgestellt. Lediglich wenn man der KI ins Wort reden stockt es etwas

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abwimmeln von Coldcallern, Weiterleitung von Kunden

“Ich nutze Fonio schon sein einigen Monaten und kann es nur empfehlen. Klasse System - TOP !”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Claudia

Verifizierter Reviewer

Einzelunternehmerin bei

CP Immobilien & Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio hat ein sehr übersichtliches Menü . Man kann auch schon auf vorgefertige Prompt zurückgreifen und der Punkt, dass die Europäische Richtlinien beachtet werden

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann wirklich nicht viel meckern. Ich hätte lediglich gerne mehr Stimmenauswahl.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Fonio um meine Anrufe anzunehmen - als Anrufbeantworter

“Fonio bietet den wohl besten KI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Raum.”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Herzog Bau GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio überzeugt mit KI-Stimmen von beeindruckendem Gefühl der Echtheit, die für ein nahezu natürliches und professionelles Gesprächserlebnis sorgen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg leicht, lässt aber gleichzeitig genug Freiraum, um grundlegende Einstellungen individuell anzupassen. Der Support beim Onboarding war sehr sympathisch und kompetent.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir das System erst seit kurzem verwenden, und uns bewusst aus einer Vielzahl von System für Fonio entschieden haben, kann ich derzeit noch nichts negatives sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eingehende Telefonate werden durch Fonio übernommen. Hierbei wird bereits gefiltert ob es sich um ein echtes Anliegen oder nur Spamanrufe handelt. Der KI-Telefonassistent kann generelle Fragen zum Unternehmen beantworten, Termine vereinbaren und ändern, aber auch Gespräche an echte Kollegen weiterleiten.

“Starkes All-in-One Produkt mit hohem Einstiegspreis”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Konstantin

Verifizierter Reviewer

Junior Manager AI & Business Development bei

Masterhouse GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Professional Training & Coaching

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai ist sehr einfach einzurichten und zu administrieren. Es setzt kein/kaum technisches Vorwissen voraus. Es bietet außerdem eine Anbindung per Webhook, falls man es doch für komplexere Workflows nutzen möchte. Das automatische Versenden von E-Mails (in unserem Fall intern) ist spitze. Außerdem ist die GDPR-Compliance ein großer Vorteil für uns.

Was gefällt Dir nicht?

Am wenigsten gefällt mir die Preisstruktur, da man das Produkt nicht testen kann, bevor man die 300 € Eintrittsgebühr zahlt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, einen Demo-Call zu buchen, der für uns alle Fragen beantwortet hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen fonio.ai, um Anrufern eine intelligente Mailbox bereitzustellen. So können wir rund um die Uhr Anliegen möglicher Interessenten entgegennehmen.

“Wie mit einem Freund!”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Hermann

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Q-Home FertigHaus Gmbh

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das System ist extrem Intuativ. Ich war sehr skeptisch und habe dann gesehen, dass man den Text einfach erstellen konnte. Sehr nette um kompetente Beratung.

Was gefällt Dir nicht?

derzeit habe ich noch keine Punkte gefunden. Vielleicht wäre es hilfreich wenn FONIO auch Telefonnummer anbietet und implementiert als noch einfacherer Zugang.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können OUT bound Kunden anrufen die bis jetzt schwer erreichbar waren und zu unterschiedlichen Uhrzeiten probieren. Jetzt können KUNDEN 24 Stunden INBOUND anrufen - sehr einfach.

“Fonio ist ein zuverlässiger KI-Telefonassistent für KMU.”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Alexander Embacher

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die schnelle Einrichtung ohne technischen Aufwand. Die Anrufe werden natürlich und zuverlässig entgegengenommen. Man wirkt nach außen professionell, ohne ständig selbst erreichbar sein zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise wünscht man sich noch etwas mehr Feintuning bei den Antwortvarianten, das ist aber Jammern auf hohem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai übernimmt für mein Kleinunternehmen zuverlässig den Telefon-Empfang, nimmt Anrufe entgegen, filtert Anliegen vor und stellt sicher, dass kein Kontakt verloren geht. Der größte Vorteil ist die permanente Erreichbarkeit ohne Unterbrechung der eigentlichen Arbeit – ich spare Zeit, wirke professioneller und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.

“Einfache Einrichtung - riesiger Nutzen. Wir sind begeistert!”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Kai

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Kai Walther & Kollegen Versicherungsmakler GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Administration und Einrichtung sind sehr einfach und selbsterklärend. Dadurch auch für Technik-Noobs gut geeignet. Durch die Tipps und Hinweise zum Prompting kommt man sehr schnell in die Produktivität mit der Technologie.

Was gefällt Dir nicht?

In der Anrufsituation kommt es gelegentlich noch zu Verständigungsproblemen. Interessanterweise aber eher bei Personen, die es besonders klar und deutlich machen wollen. Wer "redet, wie ihm der Schnabel gewachsen ist" wird besser verstanden. In den technischen Einstellungen (z.B. beim Sprechtempo oder der Sensititvität bei der Reaktionszeit auf Unterbrechungen) oder auch der Einstellung der "Kreativität" der KI würde ich mir noch etwas mehr beispielhafte Unterstützung bei der Einrichtung oder erweiterte Testmöglichkeiten wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir stellen mit fonio.ai die Erreichbarkeit unseres Büros sicher und halten damit das angestrebte Serviceniveau in Sachen Reaktionszeit auf Kundenanliegen. Bisher ist es also eher "noch" ein personifizierter Anrufbeantworter. Eine technische Integration in unsere Systeme, so dass fonio auch Auskünfte erteilen oder Workflows anstoßen kann, hat bisher noch nicht stattgefunden, ist aber geplant.

“Einfache Handhabung ”

4.0

In den letzten 6 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

DOOH media GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung war sehr einfach. Promt-Vorlagen machen es super easy und die Funktionen haben uns echt überzeugt! Die Einbindung über einfache Rufumleitung und eine mögliche Schnittstelle zu Weclapp haben uns überzeugt es auszuprobieren.

Was gefällt Dir nicht?

Das Preismodel ist leider etwas schlecht zu kalkulieren da Minutenbasierend. Das macht es nicht sehr transparent. Das Testen von Promts geht von der Basis Zeit ab was unverständlich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hohes Telefonaufkommen und Support Telefon außerhalb der Bürozeiten evtl. noch Terminvergabe

“Top Sprachqualität, geringe Latenz”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Wienen IT Busines Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Sprachqualität ist super, auch das Anbinden von APIs sowie die Verwendung von Variablen ist super einfach. Wir konnten es innerhalb kürzester Zeit produktiv einsetzen

Was gefällt Dir nicht?

aktuell kann ich nichts negatives sagen / schreiben, wir sind noch in der Implementierungsphase.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben im ersten Schritt unseren klassischen AB dadurch ersetzt.

“Professionelles Toolset, sympathisches Sales und Partnerteam”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Heinz

Verifizierter Reviewer

CEO bei

HME Spirit Solutions

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Qualität der Anwendung, Moderne Infrastruktur, Datenschutzthemen im Griff, ansprechendes Preismodell, leicht zu Implementieren, Starkes Partnermanagement

Was gefällt Dir nicht?

Im Moment noch nichts, für diese Bewertung ist es noch zu früh. Ausserdem sollte dieses Feld nicht "mandatory" sein mit einer Mindestanzahl an Zeichen :P

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rezeptions- und Vermittlungsaufgaben die einerseits niemand machen will und andererseits aber Geld kostet

“Fonio.ai ist sehr gut ”

3.0

In den letzten 6 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das man telefonisch schnell Hilfe bekommt. Die Vorlage für die Assistentin ist sehr einfach zu bedienen. Die Stimme von Therese ist sehr angenehm.

Was gefällt Dir nicht?

Das man nicht die Telefonnummer des Anrufers sieht. Man Hilfe vom Support benötigt zum einrichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Assistentin der Sekretärin, hilft Sie uns mit Rufweiterleitungen und die Benachrichtigung per Mail .

“Macht genau das, was versprochen wird...”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Steinbeis-Beratungszentrum FUTURE OF WORK

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die fonio.ai KI-Telefonie bietet tollen Kundenservice und ein sehr einfach zu konfigurierendes User Interface. Die ausgegebene Sprache wirkt menschlich, und das kleine Set-up-Paket passt wunderbar zu den Use Cases meiner Kunden.

Was gefällt Dir nicht?

Man braucht Geduld, wenn man mit einem Kundenberater sprechen will. Aber am Ende kommt man auch trotz KI-Bot zu einem echten Menschen durch... ;-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonie (6 Anrufe pro Stunde) im Einzelhandel optimieren mit einfacher Weiterleitung an Fachabteilungen.

“Innovative und effiziente Lösung”

3.5

In den letzten 6 Monaten

Arthur

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die einfache Einrichtung. Mir gefällt die flexible Anpassungsmöglichkeit. Mir gefällt die 24/7 Einstzbarkeit

Was gefällt Dir nicht?

Die Anpassung verzeigter Work-Flow ist visuell nicht verfügbar. Die Auswertung der Anrufergebnisse müsste verbessert werden. In den ersten Versuchen mit "schwierigen" Namen waren die Ergebnisse noch verbesserungswürdig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erreichbarkeit des Switch-Boards wird damit deutlich verbessert

“Unglaublich klare Sprache meiner AI Telefon Stimme ”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Hanspeter

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Titan Skin Protection

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir diese unglaublich starke Stimme meiner AI Telefonstimme. Sie reagiert ausgesprochen schnell und sensibel auf alle ihr gestellten Fragen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe bis jetzt noch keinerlei Kritikpunkt gefunden. Vielleicht das ich für outbound Telefonate eine neue Telefon Nr kaufen muss

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai und meiner persönlichen Telefondame machen wir sämtliche Cold Alls Damit schaffen wir für das Sales Team freie Zeit für wirkliche weiterführende Beratungen. Damit erhöhen wir ganz stark unsere Profitabilität machen.

“Geniales Tool mit sehr viel Potential”

4.5

In den letzten 12 Monaten

John

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

TIMEOUT

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio entlastet unser Tagesgeschäft spürbar, verbessert Erreichbarkeit und strukturiert Kundenanliegen zuverlässig. Bei Rückfragen reagiert das Team schnell, offen und lösungsorientiert. Ein weiterer Pluspunkt ist die DSGVO-konforme Speicherung in Deutschland. Außerdem sind Webhooks zu externen Tools für die Telefonverarbeitung möglich, was die Integration in bestehende Abläufe deutlich erleichtert.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir weniger gefällt, ist die begrenzte Flexibilität bei sehr individuellen Anforderungen. In bestimmten, besonders anspruchsvollen Situationen stößt Fornio an seine Grenzen. Grundsätzlich bringt das System eine sehr gute Struktur mit – diese Qualität setzt aber voraus, dass man Zeit investiert und intensiv testet, bis alles wirklich sauber läuft. Zusätzlich „stolpert“ Fornio manchmal: Wenn ein KI-Gespräch durch einen Anruf unterbrochen wird, setzt die KI danach gelegentlich wieder mitten in ihren Fragen an, statt das Gespräch direkt sinnvoll weiterzuführen oder sauber an den richtigen Ansprechpartner zu übergeben. Vereinzelt wirkt auch die KI-Stimme etwas stockend. Hier ist aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial vorhanden. Insgesamt würde es die Einrichtung auch deutlich beschleunigen, wenn es mehr Vorlagen oder mehr konkrete Beispiele gäbe, um schneller zu einem guten Endzustand zu kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fornio, um das tägliche Geschäft zu entlasten und unsere Mitarbeitenden nicht ständig aus ihrer eigentlichen Arbeit herauszureißen durch Telefonate. Besonders hilfreich ist dabei, dass Anfragen direkt verarbeitet oder zuverlässig an die richtige Person weitergeleitet werden können. Das System erstellt für uns strukturierte Erfassungen von Kundenanliegen, Rückrufbitten und Weiterleitungen. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis für das Team und einer höheren Erreichbarkeit.

“Arbeitserleichterung leicht gemacht.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

BEACHFINDER

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist ein Riesenschritt in die Zukunft in Zeiten von Personalmangel. Technik überzeugt; Service stimmt; Umsetzung stimmt

Was gefällt Dir nicht?

Es braucht seine Zeit, bis das System optimiert ist. Bei einem Mitarbeiter würde man sagen learning-by-doing....nur viel schneller :-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Annahme aller Anrufe; Beantwortung standardmäßiger Anfragen; Entgegennahme von Kundenaufträgen und wir bauen unseren Assistenten weiter aus.

“Sehr zufrieden mit dem gesamten Team ”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Thorsten

Verifizierter Reviewer

CEO bei

starkpartners Consulting GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Executive Office

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Prompt wird sehr gut übersetzt. Die Stimme ist natürlich und nahezu menschlich. Das Reporting ist klasse und die Aktualität sehr gut

Was gefällt Dir nicht?

Eine Profiservice zur Unterstützung des Prompt wäre prima. Wenn eine Person sich die erstellte Version noch mal anschauen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonzentrale in unserem Büro in Düsseldorf für alle anderen Standorte

“Eine wahnsinnige Unterstützung und Entlastung, zu wissen dass dank fonio immer jemand am Telefon ist”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

FloMedic - Inh. Florian Günther

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der KI-Telefonassistent funktioniert super, sodass ich mich auf meine Dienstleistungserbringung konzentrieren kann. Eine wahnsinnige Erleichterung meiner Prozesse und Abläufe! Die Auswahl der Stimmen ist top und sie klingen, je nach Auswahl, sehr gut und realistisch. Wenn der prompt gut gestaltet ist, passieren auch keine Fehler.

Was gefällt Dir nicht?

Natürlich ist die Gestaltung des prompts mit viel Zeit verbunden und muss stetig verbessert werden. Aber es ist auch unmöglich, für jede Branche prompts bereitzustellen. Die Einbindung meiner eigenen Telefonnummer für den Assistenten würde mir besser gefallen, als eine "wilde" Telefonnummer aus Deutschland.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Assistent unterstützt mich bei der Anrufannahme, wenn ich in Kursen oder Beratungen bin. Er beantwortet einfache Anliegen, die ich mit dem prompt und in der Wissensdatenbank hinterlegen konnte. Künftig soll er auch Standardanrufe vor Kursterminen durchführen, um einfach Absprachen zu treffen. Außerdem vereinbart er Rückruftermine.

“:-) Ausgezeichnetes Produkt – absolut empfehlenswert”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai ist ein äußerst leistungsfähiger Telefonassistent, der den Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Bedienung ist klar strukturiert und benutzerfreundlich. Besonders beeindruckend ist die natürliche Sprachverarbeitung: Gespräche wirken flüssig, professionell und werden zuverlässig verstanden.

Was gefällt Dir nicht?

Da gibt es nicht viel.Insgesamt ist fonio.ai eine moderne, intelligente Lösung für Unternehmen, die ihre Telefonkommunikation optimieren und professionalisieren möchten. Ein absolut empfehlenswertes Tool mit echtem Mehrwert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Assistent übernimmt Anrufe souverän, beantwortet Standardfragen präzise und entlastet das Team erheblich. Dadurch bleibt mehr Zeit für wirklich wichtige Aufgaben. Auch außerhalb der Geschäftszeiten sorgt fonio.ai für eine professionelle Erreichbarkeit, was die Servicequalität deutlich erhöht.

“Zuverlässige KI-Telefonie – perfekt für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Jörg

Verifizierter Reviewer

Bereichsleitung Technik bei

Werberitter GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns, dass fonio.ai eingehende Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten zuverlässig und professionell übernimmt. Die KI wirkt im Gespräch natürlich, strukturiert und führt Anrufer gezielt durch die relevanten Fragen, sodass alle wichtigen Informationen vollständig erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass kein klassischer Anrufbeantworter nötig ist und trotzdem kein Kontakt verloren geht. Zusätzlich überzeugt die einfache Einrichtung und die flexible Anpassbarkeit der Gesprächslogik an unsere individuellen Anforderungen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher konnten wir keine echten Schwächen feststellen. Wir nutzen fonio.ai auf Empfehlung und bisher sind unsere Erwartungen voll erfüllt worden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai lösen wir das Problem, dass Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten bisher nicht entgegengenommen wurden. Die Lösung stellt sicher, dass kein potenzieller Kontakt verloren geht und Anrufer dennoch eine erste Anlaufstelle für grundlegende Fragen haben. Gleichzeitig reduziert fonio.ai den manuellen Aufwand für unser Team, da relevante Informationen strukturiert erfasst und weitergeleitet werden. Ein weiterer Vorteil ist die durchgängige Erreichbarkeit bei hoher Qualität, unabhängig von Tageszeit oder Verfügbarkeit interner Ressourcen.

“Begeistert. Einfach, schnell und Zeitsparend.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

joshua

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

webdesignCJ

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Handhabung und immer verfügbar. Auch das Dashboard ist intuitiv und macht Spaß. Anstelle von Warteschleifen oder unpersönlichen Ansagen sorgt sie dafür, dass Anrufer direkt das Gefühl haben, ernst genommen zu werden. Ob Terminvereinbarungen, einfache Fragen oder erste Informationen – alles läuft schnell und effizient.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal wirkt die Stimme noch etwas unnatürlich, bei komplexeren Fragen stößt sie an ihre Grenzen und es fehlt die persönliche Wärme eines echten Gesprächs.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn du oder dein Team nicht ans Telefon geht (z. B. außerhalb der Geschäftszeiten, weil gerade besetzt, im Meeting, im Urlaub etc.), gehen Anfragen verloren. Mit einer Telefon-KI wird das verhindert. Kein Anruf fällt ins Leere.

“Fonio.ai ein guter Griff”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Roland

Verifizierter Reviewer

Leiter einführung von KI bei

Vitus Privatklinik

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Practice

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai war sehr schnell eingereichtet und für Tests funktionsbereit. Es hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Anrufbeantworter lässt sich einfach mnehrsprachig einrichten.

Was gefällt Dir nicht?

Leider fehlen bei den Stimmen nativ speaking englisch sowie weitere Sprachen. Selbst die Deutsche/Österreichische Version versteht Zahlen nur schwer, E-Mail Adressen nich weniger. Hilfreich wäre auch eine Bibliothek an Prompts und nicht nur je ein Vorschlag.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir setzen Fonio.ai als intelligenter Anrufbeantworter ein, mit der Möglichkeit auch Fragen zu stellen über unser Angebot.

“Wir sind von dieser technischen Lösung total überzeugt und empfehlen diese uneingeschränkt weiter..”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Concept-Travel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin absolut begeistert von Fonio! Der Service ist sehr zuverlässig, übersichtlich und einfach zu bedienen. Besonders positiv finde ich die transparente Preisgestaltung und den freundlichen Kundenservice, der bei Fragen schnell und kompetent weiterhilft. Die Einrichtung verlief reibungslos und alles funktioniert genau so, wie man es sich wünscht. Fonio erleichtert den Arbeitsalltag enorm und ist eine klare Empfehlung für alle, die eine professionelle und flexible Telefonlösung suchen. Vielen Dank für diesen großartigen Service!

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt aktuell nichts, wo wir aktuell Verbesserungspotential sehen. Wir sind sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

"Dieses System erleichtert uns die Arbeit enorm. Durch seine einfache Handhabung und die effizienten Funktionen sparen wir viel Zeit und können uns auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren. Es macht den Arbeitsalltag deutlich entspannter und produktiver.

“Fonio AI Empfehlung im Salon ”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Ahmet

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Support, service und die der Software. Die Einrichtung der Ki Aystem, war easy und schnell erledigt. Man muss lediglich paar Schritte folgen

Was gefällt Dir nicht?

Die Spracherkennung ist nicht ganz ausgereift und die Weiterleitungen der Rufnummer funktioniert noch nicht so tadellos. Man miss mehrere Supportanfragen erstellen, umdann weiterzukommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sekreteriat und Kundenannahme ist einfacher und ersetzt mindestens ein Mitarbeiter.

“Wir nutzen Fonio.ai seit zwei Wochen erfolgreich”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Oskar Seus GmbH & Co.KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Individual & Family Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung ist einfach und schnell erledigt. Das System lernt zügig mit und passt sich zuverlässig an. Die Ergebnisse sind konstant und im Alltag direkt nutzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Zusätzlich fehlt aktuell eine feinere Steuerung der Reaktionszeiten bei Gesprächspausen. Die Konfigurationsmöglichkeiten für Dialoglogik und Eskalationen sind noch ausbaufähig. Zudem kommen die Benachrichtigungs-E-Mails teilweise verzögert an, was die zeitnahe Reaktion erschwert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio.ai lösen wir die strukturierte Erfassung und Auswertung von Telefonaten ohne manuellen Aufwand. Anrufe werden zuverlässig dokumentiert, priorisiert und als verwertbare Informationen bereitgestellt. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis, der konstanten Qualität der Auswertungen und der besseren Nachverfolgbarkeit von Kundenanliegen.

“Mit neuem Fonio-Mitatbeiter ein Schritt näher an der Zukunft!”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Stick77 S.ár.l.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen seit 2 Wochen Fonio.ai und haben einen neuen KI-Mitarbeiter in unseren Arbeitsablauf integrieren können. Mit eingehenden Telefonanrufen lernen wir Fonio zu programmieren. Einfach, schnell und direkt einsatzklar.

Was gefällt Dir nicht?

Leider hat die KI immer noch Probleme, Sprache mit Dialekt zu verstehen. Mit Luxemburgisch kommt Sie leider gar nicht klar. Das ist schade

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Standard Fragen wie Öffnungszeiten und Erstkontakte werden gut gelöst. Werbeanrufe, werden direkt geblockt.

“Aktuelle Technik zum guten Preis”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Ingenieur für alles bei

Elektrotechnik Woltz UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Eintichtung, Auswahl der Stimmen, extrem günstig im Vergleich zu Anbietern mit Menschen, sehr gute Dokumentatio, man ist sehr schnell startbereit. Aber man muss dennich etwas Zeit investieren damit der Bot alle Infos hat. Ist aber aber bei anderen ja auch so ;-)

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mit mehr integrationen wünschen und nicht nur auf einen Kalender anbieter begrenzt. Man kann zwar über Api zugriffe einrichten jnd selbst programmieren aber dahu reichen meine /unsere Skills nicht aus. Das ist jetzt aber auch jammern auf hohen niveau, denn der Service ist schon genial gemacht!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen damit, das Problem der persönlichen Erreichbarkeit beziehungsweise offenes damit zu lösen… Der erkennt eigentlich nicht, dass sie sich um eine ihr handelt. Erst im späteren Gesprächsverlauf… Wir weisen den Anruf aber auch darauf hin.

“Erwartungen wurden erfüllt”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Robert Fraas Landschaftsarchitekt

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten, dass meine Kunden und Anrufer mit der Qualität der KI-Anrufannahme zufrieden sind und diese sogar lobend erwähnen. Der Einrichtungsprozess ist einfach, die möglichen Stimmen bieten Variationsmöglichkeiten. Das Transskript des Anrufs kommt postwendend per eMail und alles ist auch über ein Dashboard einsehbar.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe noch nichts dergleichen gefunden, bin erst mal zufrieden. Verbessern kann man sich immer ;-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufweiterleitung von Festnetz und Smartphone, zuverlässige Anrufannahme und Terminvereinbarung.

“Eine echte Erleichterung im Alltag”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Silas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Münz Media GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai hat mich direkt überzeugt. Die Plattform ist super leicht zu bedienen, alles wirkt klar strukturiert und intuitiv. Das Setup war in wenigen Minuten erledigt und lief komplett reibungslos. Eines der Highlights für mich: Man kann direkt eine eigene ortsgebundene Telefonnummer bestellen. Das macht den gesamten Kommunikationsprozess professioneller und spart enorm Zeit. Insgesamt ist die Anwendung sehr selbsterklärend aufgebaut, sodass man ohne lange Einarbeitung direkt loslegen kann. Für mich aktuell eine der angenehmsten und unkompliziertesten Lösungen im Bereich moderner Business-Kommunikation.

Was gefällt Dir nicht?

Für ausgehende Anrufe ist der Prozess nicht ohne extra Erklärung oder Tutorial eingestellt. Das wäre noch top.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bekomme viele Vertriebler-Anrufe, die laufen da alle auf :)

“tolle Erweiterung unseres Angebotes”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir können 24/7 Anrufe entgegennehmen, ohne Pausen oder Feiertage. Es gibt rasche und immer konsistente Antworten auf FAQs. Kostenersparnis und Effizienzsteigerung.

Was gefällt Dir nicht?

In der Verwaltung Benutzer anlegen wäre schön. Weitere Vorlagen für Assistenten. Weitere Beispiele für Anbindungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

24/7 Erreichbarkeit in verschiedenen Bereichen des Unternehmens

“Perfect Service und ganz Digital”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Murat Ersin

Verifizierter Reviewer

CEO. FOUNDER bei

VisionVogel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai ermöglicht eine sehr schnelle und strukturierte Bearbeitung meiner Aufgaben. Besonders hilfreich ist die klare Benutzeroberfläche, die auch komplexe Prozesse übersichtlich darstellt. Zudem spart das Tool spürbar Zeit, da viele Schritte automatisiert ablaufen und sofort nutzbare Ergebnisse liefert.

Was gefällt Dir nicht?

Derzeit ist alles in Ordnung. Ich habe keine negativen Punkte oder Verbesserungsbedarfe festgestellt. In seiner aktuellen Form erfüllt das Tool meine Erwartungen ohne Probleme.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai hilft mir, wiederkehrende Aufgaben deutlich schneller und effizienter zu erledigen. Komplexe Informationen werden strukturiert aufbereitet, sodass ich weniger Zeit für manuelle Sortierung und Planung aufwenden muss. Außerdem unterstützt mich das Tool dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, da es klare Analysen und hilfreiche Empfehlungen liefert.

“Besseres Kundenerlebnis durch KI”

3.5

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist ausgesprochen einsteigerfreundlich und hat praktisch keinerlei Einstiegshürden für die einfachsten Funktionen. Trotzdem gibt es die Möglichkeit, komplexere Themen per Programmierung oder API Anbindung zu nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Sprachmodell versteht Kunden oft nicht so gut, wie wir erwartet hätten. Die Umsetzung der DSGVO-Anforderungen finde ich ausgesprochen schwierig. Hier haben wir aber eine gangbare Möglichkeit gefunden. Die Anbindung an andere SIP-Dienstleister ist verbesserungswürdig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind dauerhaft erreichbar und die Mitarbeiter erhalten nur noch Anrufe, die wirklich für sie bestimmt sind. Kunden können einige Dinge bereits selbstständig mit Fonio lösen. Perspektivisch wollen wir unsere außgehenden Anrufe über Fonio abbilden

“Hätten nicht gedacht, dass es so gut funktioniert!”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Chief Customer Care bei

Camping.info GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen fonio.ai jetzt seit einer Weile und sind wirklich zufrieden. Besonders positiv fällt uns der Support auf: Wenn wir Fragen haben, bekommen wir schnell eine hilfreiche Rückmeldung, das macht vieles deutlich einfacher. Wir merken auch, dass sich das Tool ständig weiterentwickelt. Die regelmäßigen Updates bringen tatsächlich Verbesserungen, die man im Alltag bemerkt. Die KI-Telefonlösung läuft zuverlässig.

Was gefällt Dir nicht?

Beim Lesen von PDFs hakt es manchmal noch ein bisschen, aber das ist nichts Dramatisches.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio hilft uns vor allem dabei, Anrufe besser aufzufangen und zu strukturieren. Auch wenn gerade niemand ans Telefon kann, gehen keine wichtigen Informationen verloren. Wir sparen spürbar Zeit, weil vieles bereits vorbereitet oder zusammengefasst wird, bevor wir überhaupt zurückrufen. Außerdem bekommen wir durch fonio.ai einen besseren Überblick über wiederkehrende Anliegen. Praktisch ist auch, dass das System sich ständig weiterentwickelt und wir dadurch regelmäßig kleine Verbesserungen im Alltag merken. Wir sind so nun auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar für die Anrufer!

“11/10 – Fonio.ai setzt neue Maßstäbe! ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Benedikt

Verifizierter Reviewer

Digital Customer Success Specialist DACH bei

Essity Professional Hygiene Germany GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai liefert einen Service, der einfach next level ist. Egal ob Rückfragen, technische Umsetzung oder die Entwicklung neuer Ideen – das Team reagiert nicht nur schnell, sondern auch unfassbar kompetent und lösungsorientiert. Jede Anfrage fühlt sich an, als hätte man ein eigenes In-House-Techteam an der Seite, das wirklich versteht, worauf es ankommt. Die technische Präzision kombiniert mit echter Kreativität macht Fonio.ai zu einem Partner, der nicht nur Erwartungen erfüllt, sondern sie konsequent übertrifft. Kurz: Fonio.ai ist ein absoluter No-Brainer. Klare 11 von 10 Punkten.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe leider keine Firmenanteile von Fonio.ai. Das wäre ein gutes Investment gewesen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Termindokumentation von Vertriebsmitarbeitern via Telefonanruf direkt nach dem Termin und nicht erst Tage später

“fonio.ai = hält, was er verspricht: 24/7 Erreichbarkeit, Effizienz & professionelle”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Mädchen für alles bei

PowUnity GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI schafft es, Anrufe natürlich und professionell zu beantworten — für Anrufer fühlt es sich an, als würden sie mit einem echten Menschen sprechen. Termine vereinbaren, Anfragen entgegennehmen, Leads qualifizieren oder einfach weiterleiten — alles vollautomatisch und zuverlässig. Perfekte Integration in unser bestehendes CRM und Kalender‑System – dadurch sparen wir enorme Zeit und vermeiden Doppelarbeiten. Die Erreichbarkeit ist 24/7 gegeben — wir verpassen keine Kundenanrufe mehr, auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell könnte es hilfreich sein, wenn die KI in Spezialfällen — etwa sehr komplexen oder technischen Anfragen — automatisch einen Rückruf durch einen menschlichen Mitarbeiter anbieten würde. Das könnte je nach Geschäftsfeld ein echter Mehrwert sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben fonio.ai vor einigen Monaten als Telefonassistent eingesetzt, weil unser Anrufaufkommen stark gewachsen ist und wir mit klassischen Sekretariats- oder Callcenter-Lösungen zeitlich und kostentechnisch an Grenzen gestoßen wären. Die Einrichtung war in wenigen Minuten erledigt – ganz ohne Programmierkenntnisse

“Ich bringe es auf den Punkt: Danke für dieses geile Tool - wir lieben es!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Gue

Verifizierter Reviewer

CEO bei

joe24 ReiseGmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienerfreundlichkeit ist gegeben, die Auswahl der Stimmfarben überzeugt und Möglichkeiten zur maßgeschneiderten Anpassung sind eine Unterstützung

Was gefällt Dir nicht?

Hilfreich wäre es den Anrufverlauf übersichtlicher gestalten zu können vor allem im Bezug auf Kennzeichnung der diversen Assistenten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Information zu diversen Produkten | Aufnahme von Kundendaten im Bezug auf Setter/Closer

“Bester DSGVO konformer Anbieter im Bereich Voice AI”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Peter

Verifizierter Reviewer

Mitgründer bei

Flowset

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Sehr benutzerfreundlich und einfach einzurichten. 100% DSGVO konform. Marktführer in der EU und dadurch sehr viel Vertrauen. Tools wie Kalenderfunktion und Wissensdatenbank funktionieren sehr zuverlässig und sind im Vergleich zu anderen Anbietern viel einfacher umzusetzen

Was gefällt Dir nicht?

- Mehrsprachige Assistenten funktionieren noch nicht zuverlässig. Ist aber nicht fonio verschuldet, sondern das schaffen die STT Modelle noch nicht. Es wäre angenehm wenn man nicht für jeden Assistent ein Nummer braucht (vor Allem bei Mehrsprachigen hilfreich)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin Gründer einer KI Agentur und baue ausschließlich mit FONIO Ki Telefonassistenten für unsere Kunden

“Erreichbarkeit maximiert”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

wegscheider office solution GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung ist super einfach, innerhalb von wenigen Minuten hatten wir unseren Telefonassistenten eingerichtet und eine Promptvorlage auf unsere Bedürfnisse angepasst. Auch den persönlichen Support / Service von Fonio möchte ich an dieser Stelle loben, die Antworten waren zielführend und zeitnah.

Was gefällt Dir nicht?

In ein paar wenigen Fällen unterbrach der Assistent den Anrufer während dem Sprechen, sobald das einmal passiert ist, ist der Assistent im Nachgang gefühlt etwas durcheinander.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio als Backup, wenn während unserer Kernarbeitszeit alle Leitungen belegt sind, wir versuchen immer zunächst den persönlichen Kontakt. Und natürlich die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten. In Kombination mit N8N ist man durch "Pflichtfelder" (z. B. der E-Mail Adresse) sehr flexibel bei weiteren Automatisierungen.

“Läuft überraschend gut”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Ulrike

Verifizierter Reviewer

CEO bei

ADM Institut

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, freundliche Mitarbeitende, Überraschend gut, Kundinnen und Kunden geben sehr gute Rückmeldung zur Perfomance.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist erforderlich, Prompts regelmäßig zu überarbeiten, um die Natürlichkeit der KI zu gewährleisten. Iteratives Vorgehen ist essentiell.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir habe Fonio anstelle eines Telefondienstleisters eingesetzt und sind vom Einsatz positiv überrascht,

“Sehr einfach einzurichten”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tayfun

Verifizierter Reviewer

Heilpraktiker bei

Naturheilpraxis Juvanity

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Alternative Medicine

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Alles zentral im Dashboard zu finden. Sehr übersichtlich. Onboarding ging auch sehr schnell und vorallem ein fairer Preis.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist alles in Ordnung, allerdings wäre es gut, dass man bei den Telefonnummern die man auswählen kann auch die gleiche Vorwahl hat und nicht von der nächstgelegenen Großstadt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze fonio für meine Praxis, damit ich nicht ständig ans Telefon muss um Basic Fragen zu beantworten oder Auskünfte zu geben.

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