fonio.ai Erfahrungen & Reviews (318)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über fonio.ai sagen
Basierend auf 318 Bewertungen

fonio.ai wird für sein einfaches Setup und die intuitive Bedienung geschätzt. Nutzer loben die natürliche deutsche Sprachqualität der KI sowie den schnellen, kompetenten Kundensupport. Zudem punktet fonio.ai durch 100%ige DSGVO-Konformität mit Servern in Deutschland und nahtlose Workflow-Integrationen. Allerdings kritisieren Anwender die aggressive Abrechnungslogik, da Testanrufe kostenpflichtig sind und eine Testphase fehlt. Weitere Nachteile sind eine leicht verzögerte Latenzzeit, Probleme bei der Dialekterkennung sowie die teils mangelnde Akzeptanz bei Anrufern, die auflegen. Dennoch sparen die Automatisierungen im Alltag enorm viel Zeit.

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“Ein Prompt genügt – und ich muss nie wieder selbst ans Telefon gehen!”
4.0
S
In den letzten 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
KI-Manager bei
HOKAIDTO
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das absolute Highlight bei Fonio.ai ist für mich die radikale Zeitersparnis und die simple Einrichtung. Es ist beeindruckend, dass man eigentlich gar nicht mehr selbst zum Hörer greifen muss. Besonders faszinierend finde ich die Konfiguration: Anstatt sich durch komplizierte Menüs oder Logik-Bäume zu klicken, erstellt man das Verhalten des Assistenten fast ausschließlich über einen Prompt. Man schreibt einfach auf, wie die KI reagieren soll, und sie setzt es zuverlässig um. Das macht die Handhabung extrem flexibel und schnell – ich habe in kürzester Zeit einen voll funktionsfähigen Telefonassistenten, der meine Anrufe professionell abwickelt, während ich mich auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ein aktueller Nachteil für mich ist die noch eingeschränkte Hardware-Kompatibilität. So lässt sich Fonio.ai derzeit beispielsweise nicht direkt mit Fritzbox-Telefonanlagen verbinden. Für Nutzer, die auf diese klassische Hardware setzen, bedeutet das einen gewissen Mehraufwand bei der Einrichtung oder den Verzicht auf eine direkte Kopplung. Ich hoffe, dass hier in Zukunft noch mehr native Schnittstellen für gängige Telefonanlagen nachgeliefert werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai löst mein größtes Produktivitätsproblem: die ständige Unterbrechung durch das Telefon. Früher musste ich für jede Kleinigkeit selbst abheben. Jetzt erledigt die KI die Vorqualifizierung und Terminierung fast vollständig autonom. Da die Steuerung über einfache Prompts funktioniert, konnte ich den Assistenten ohne IT-Studium genau so 'erziehen', wie ich ihn brauche.
“Sekretariat Mal anders”
5.0
MY
In den letzten 12 Monaten
Mark Yoram
Verifizierter Reviewer
Vorsitzender
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns die strukturierte und zuverlässige Erreichbarkeit. Anfragen gehen nicht mehr verloren, Mitglieder können ihr Anliegen jederzeit hinterlassen, und der Vorstand wird deutlich entlastet. Besonders wertvoll ist die klare Zuordnung und Nachvollziehbarkeit der Anliegen.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise höhere Kosten bei einzelnen Funktionen, insbesondere bei der Rufvermittlung. Für kleinere Vereine ist das ein relevanter Kostenfaktor, der bei der Nutzung berücksichtigt werden muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai löst für uns vor allem das Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit eines ehrenamtlich geführten Vereins. Anrufe gingen früher häufig ins Leere oder mussten außerhalb der Sprechzeiten persönlich abgefangen werden. Mit Fonio.ai können Mitglieder ihr Anliegen jederzeit telefonisch übermitteln, ohne dass dauerhaft jemand erreichbar sein muss. Ein großer Vorteil ist die strukturierte Erfassung der Anfragen. Anliegen werden klar aufgenommen, nachvollziehbar dokumentiert und können intern geordnet weiterbearbeitet werden. Das reduziert Missverständnisse, vermeidet Mehrfachanrufe und entlastet den Vorstand erheblich. Zudem verbessert Fonio.ai die Servicequalität für unsere Mitglieder: Sie erhalten eine verlässliche Anlaufstelle, klare Informationen und das Gefühl, dass ihr Anliegen ernst genommen und bearbeitet wird. Insgesamt sorgt die Nutzung für effizientere Abläufe, bessere Transparenz und eine professionelle Außenwirkung des Vereins – bei gleichzeitig realistischer Belastung für ehrenamtliche Strukturen.
“FONIO IM KUNDENSUPPORT”
4.0
J
In den letzten 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Rittinger Kaffeetechnik Vertriebs GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai überzeugt als KI-Telefonassistent: rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit, entlastet Support-Teams, nimmt Anrufe natürlich entgegen und verbessert Kundenservice durch automatische Terminbuchung und klarere Erfassung von Anliegen.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Nachteil könnte sein, dass es keine Testphase gibt sondern nur fixe Buchungen aktiviert werden können. Außerdem erkennt fonio.ai teilweise die Sprachweise nicht wenn sie undeutlich ist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

fonio.ai löst ein zentrales Problem im Kundenservice: die zuverlässige, durchgängige telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Kundenanfragen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne lange Warteschleifen oder überlastete Mitarbeitende.
“Ausbaufähig aber solide”
3.5
S
In den letzten 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Head of AI & Automation bei
Scout4Skills GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Staffing and Recruiting
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es klingt grundsätzlich schon relativ natürlich. Wenn man darauf achtet, erkennt man schon, dass es eine KI ist. Aber das ist ok.

Was gefällt Dir nicht?

Die Abbrüche der KI, wenn man ihr ins Wort fällt sind sehr abrupt. Deshalb erkennt man sofort, dass es sich um eine KI handelt. Auch die Auswahl der Anbindungen (Standards) ist eher dürftig. Sowas wie Outlook fehlt leider und muss über Umwege angebunden werden, was oft zu Schwierigkeiten führt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn wir mal nicht verfügbar sind, geht unsere KI Assistentin ans Telefon und wir verpassen somit keine Anrufe mehr. Das gefällt den Kunden sehr gut, da sie ihr Anliegen loswerden können und nicht in einer Warteschleife hängen oder sogar komplett ignoriert werden.
“Super mächtige Plattform. Sehr einfach Assistenten zu erstellen.”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Owner bei
Matthias Kittner Consulting
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Man kommt schnell zu ersten Ergebnissen. Die Platform ist transparent. Einige der Einstellungen sind selbst KI gesteuert.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlt mir eine Anbindung über API, in der ich die Konfiguration backupen und updaten kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Support Anfragen, Weiterleitungen, Aufnahme der Supportfälle.
“Endlich eine KI-Telefonlösung, die im Alltag wirklich funktioniert”
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Orthopädie und Schuhtechnik Thomas Keite e.K.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Sehr natürliche und freundliche Sprachqualität Hohe Anpassbarkeit an unsere Öffnungszeiten, Leistungen und Abläufe Spürbare Entlastung für Mitarbeiter im Tagesgeschäft

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung erfordert anfangs etwas Zeit und Einarbeitung, insbesondere wenn man die KI sehr individuell auf den eigenen Betrieb abstimmen möchte. Der Aufwand lohnt sich aber langfristig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio nimmt Anrufe professionell entgegen, beantwortet Standardfragen souverän und leitet nur dann weiter, wenn es wirklich sinnvoll ist. Besonders hilfreich ist die entlastung, da das Team deutlich weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag hat.
“Sehr gute Lösung - meiner Meinung nach derzeit am oberen Ende der Funktionalität”
4.5
T
In den letzten 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
sivis.legal | Rechtsanwälte
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Justiz
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Im Gegensatz zu einigen anderen Lösungen, die ich getestet habe, lässt sich fonio sehr einfach konfigurieren und auch nachschärfen. Die Ergebnisse sind insgesamt gut - spätestens in der Zusammenfassung des Telefonats per E-Mail ergibt sich auch missverstandener Inhalt. Wir sichten die Mail-Nachrichten von fonio, was aber immer noch eine Riesen-Erleichterung ist, als selbst das Telefon besetzen zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal versteht die KI den Anrufer nicht richtig; die Wiederholung von Telefonnummern und E-Mail-Adressen des Anrufers durch die KI ist wiederum für den Anrufer nur schwer verständlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Hauptnummer, hauptsächlich für Neumandanten, ist jetzt 24/7 besetzt. Vergebene Termine und Rückrufbitten können in einem einheitlichen Zeitfenster abgearbeitet werden. Der Vorteil ist die Erreichbarkeit und - anders als beim Anrufbeantworter - die Rückmeldung an den Anrufer, die die KI geben kann
“Super Ki Telefonassistent”
5.0
C
In den letzten 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
RegioDigital
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze Fonio jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich positiv überrascht. Die Oberfläche ist extrem übersichtlich und modern – man findet sich sofort zurecht, auch ohne lange Einarbeitung. Besonders gut gefällt mir, wie einfach und logisch die gesamte Einrichtung aufgebaut ist. Was für mich ein großer Pluspunkt ist: Man kann sehr schnell produktiv arbeiten, ohne technisches Vorwissen oder komplizierte Konfigurationen. Die Maske ist sauber strukturiert, alles ist an der richtigen Stelle und die Bedienung fühlt sich einfach „richtig“ an. Insgesamt eine sehr durchdachte Lösung, die genau das tut, was sie soll – klar, effizient und benutzerfreundlich. Absolute Empfehlung für alle, die KI-Telefonie unkompliziert nutzen möchten

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt aktuell nichts das ich ändern würde. Alles ist perfekt so wie es ist und Fonio entwickelt sich auch ständig weiter. TOP

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Problem mit ständig verpassten Anrufen sind nun Geschichte!
“Einfacher gehts nicht”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Eigentümer bei
mpdigital
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: E-Learning
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das Setup von fonio.ai war sensationell einfach. Wir hatten in einem halben Tag eine 90% Lösung im Einsatz. Dabei ist die meiste Zeit für das Fine-tuning verwendet worden. Wir haben verschiedene Szenarien und Dialekte probiert und das ist alles gut gelaufen. Alle versprochenen Funktionen sind da.

Was gefällt Dir nicht?

Was leider nicht klappt ist das telefonieren in einer anderen Sprache. Darüber habe ich mir im Vorfeld leider zu wenig Gedanken gemacht. Ein Feature, dass vielleicht noch kommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind nun dank fonio.ai. Rund um die Uhr erreichbar, können die Kunden informieren und Termine Vereinbaren.
“Eine große Erleichterung”
5.0
H
In den letzten 12 Monaten
Harald
Verifizierter Reviewer
IT Manager bei
Praxis für Physiotherapie
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es war schnell aufgesetzt. Es funktioniert aus dem Stand ordentlich und verbessert unseren Anrufbeantworter gigantisch. Anschliessend können detaillierte Anpassungen vorgenommen werden.Insgesamt eine große Entlastung für das Rezeptionsteam unserer Praxis. Im Vergleich zu anderen Systemen gefällt mir hier besonders die hohe Reaktionsgeschwindigkeit und dass ich alles sehr gut einstellen kann; auch die Sprechgeschwindigkeit. Wir sind eine Praxis für Physiotherapie und haben vier Rezeptionsmitarbeiter im Schichtdienst.

Was gefällt Dir nicht?

Ich konnte die Leistungsfähigkeit solcher Systeme gut einschätzen und habe mich für Fonio entschieden. Also passt das alles schon.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Entlastung der Rezeption insbesondere zu Stoßzeiten.
“Guter erster Eindruck in Setup- und Evaluierungsphase”
4.0
A
In den letzten 12 Monaten
Andrei
Verifizierter Reviewer
Externer Berater Implementierungspartner für KI bei
Sonaris
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Dokumentation ist sehr klar und gut strukturiert: von den ersten Schritten über die Einrichtung der Assistenten bis hin zu Knowledge-Base und Tools gibt es nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Das Interface ist übersichtlich aufgebaut, sodass man relativ schnell einen vollständigen Assistenten mit Flows, Wissensbasis und Werkzeugen konfigurieren kann – auch ohne tiefes Vorwissen in Telefonie-Plattformen. Das Konzept mit mehreren Assistenten, individueller Prompt-Logik und der Möglichkeit, externe Automatisierung (z. B. über Webhooks) anzubinden, wirkt sehr flexibel und gut geeignet für Agenturen/Implementierungspartner.

Was gefällt Dir nicht?

Für komplexere Szenarien – etwa tiefe Integration in bestehende Telefonanlagen oder CRM-Systeme – würde ich mir mehr konkrete Best-Practice-Beispiele und Templates wünschen, um schneller von der Idee zur Umsetzung zu kommen. Meine Bewertung basiert bisher hauptsächlich auf Setup und Konfiguration; Erfahrungen zur Performance im Langzeit-Livebetrieb und zu sehr hohen Call-Volumes fehlen mir noch, hier wäre zusätzliche Guidance oder Referenz-Cases hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai können wir eingehende Anrufe strukturiert erfassen und vorqualifizieren, statt dass Mitarbeitende jedes Gespräch manuell aufnehmen und Notizen machen müssen. Besonders im Bau- und Dienstleistungsbereich sind viele Ansprechpartner schwer erreichbar; ein KI-Assistent kann wichtige Informationen (Name, Anliegen, Projekt, Rückrufwunsch) zuverlässig sammeln und für die Bauleitung/den Vertrieb vorbereiten. Gleichzeitig erlaubt die Plattform, Standardfragen und wiederkehrende Abläufe zu automatisieren, sodass Mitarbeitende sich stärker auf komplexe Fälle konzentrieren können. Für uns als Implementierungspartner ist außerdem hilfreich, dass wir mit fonio.ai relativ schnell prototypische Assistenten für unterschiedliche Use Cases aufsetzen und testen können.
“Super Telefon Automatisierung!”
5.0
O
In den letzten 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Founder bei
Oliver Köhn - KI Freelancer
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Besonders überzeugt hat mich die sehr natürliche Sprachqualität der KI-Telefonate und wie professionell die Gespräche wirken – das ist deutlich besser als bei vielen anderen Anbietern. Die Einrichtung ist schnell gemacht, und selbst komplexere Gesprächslogiken lassen sich ohne großen Aufwand umsetzen. Außerdem ist der Support extrem responsiv und technisch kompetent, was gerade bei produktiven Use-Cases ein großer Pluspunkt ist.

Was gefällt Dir nicht?

Ehrlich gesagt fällt es mir schwer, hier echte Kritikpunkte zu finden, da FONIO im Alltag sehr stabil und zuverlässig läuft. Wenn man überhaupt etwas nennen möchte, dann höchstens, dass man sich perspektivisch noch mehr Features und Detailtiefe wünschen könnte – allerdings auf bereits sehr hohem Niveau. Insgesamt überwiegen die Vorteile so deutlich, dass mögliche Verbesserungen aktuell kaum ins Gewicht fallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai automatisiere ich Telefonate wie Erstkontakt, Qualifizierung, Terminvereinbarung und Follow-ups, die sonst viel Zeit im Team binden würden. Der größte Vorteil ist die konstant hohe Gesprächsqualität bei gleichzeitiger Skalierbarkeit – Anrufe laufen zuverlässig, strukturiert und ohne personelle Engpässe. Zusätzlich ermöglicht die Lösung schnellere Reaktionszeiten, bessere Erreichbarkeit und eine saubere Dokumentation der Gespräche für weitere Prozesse.
“KI Tool zur Effizienzsteigerungen unserer Servicedienstleistungen. Ich kann das nur weiterempfehlen.”
5.0
D
In den letzten 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Sachverständigenbüro Sweers
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive
Use cases:
KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Für die erweiterten Funktionen braucht man etwas mehr Basiswissen. Das ist aber dank der Videolektionen auch keine Herausforderung.

Was gefällt Dir nicht?

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Die KI von Fonio ist ist ein guter Schritt in Richtung Zukunft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können die Beschwerden, Anregungen und Rückfragen vollautomatisiert den richtigen Abteilungen zu ordnen. Auch Terminvereinbarungen sind kein Problem mehr.
“FONIO.AI Telefonassistent erfolgreich implementiert”
5.0
J
In den letzten 12 Monaten
Jens
Verifizierter Reviewer
Online-Marketing und KI-Manager bei
Niedersachsen Wasser
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Safety
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir sehen in KI-Anwendungen - wie hier beispielsweise dem Telefonassistenten von FONIO.AI - die Zukunft, die letztlich schon längst in Gesellschaft und Unternehmen angekommen ist. Im Dezember 2025 haben wir es geschafft den Telefonassistenten von FONIO.AI für Niedersachsen Wasser live zu nehmen. Wir konnten das KI-Projekt und den Use Case nach einer Projekt- und Testphase sowie einigen Anpassungen erfolgreich vor Weihnachten implementieren. Obwohl der KI-Telefonassistent sehr realistisch und einem realen Dialog äußerst nahe kommt, bleibt es eine Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Fakt ist, sie hilft uns (dem Unternehmen, insbesondere dem Vertrieb) qualifiziert Anrufe entgegen zu nehmen, die Anrufinhalte zu selektieren und schnellstmöglich auf die Kundenbedürfnisse und -anfragen zu reagieren. Auf der Webseite informieren wir transparent unsere Kunden über den Telefonassistent. Wir sind gespannt, wie unsere Kunden zukünftig darauf reagieren und sich die Technologie weiter entwickelt. Wir sind vom Vorteil für beide Seiten eines Telefonats überzeugt. Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Lobend sei hier die Zusammenarbeit mit dem FONIO.AI-Partner zu erwähnen.

Was gefällt Dir nicht?

Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Natürlich ist uns ist bewusst, dass auch neue Technologien, so wie wir Menschen, nicht immer fehlerfrei agieren und funktionieren bzw. sich stets weiter entwickeln. Daher arbeiten wir weiter an bestimmten Anforderungen seitens unseres Unternehmens am Telefonassistenten und sind gespannt auf weitere hilfreiche Features und Updates von FONIO.AI, die das Zusammenspiel Mensch und Technologie für die tägliche Anwendung für alle optimieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können für unsere Anrufer/Kunden 24/7 zur Verfügung stehen und Informationen sowie Anliegen aufnehmen. Voraussichtliche Kostenersparnis zu alternativen Telefonservice-Anbietern.
“Schnell eingerichtet, viel Potenzial”
4.5
F
In den letzten 12 Monaten
Frank
Verifizierter Reviewer
Tourismus bei
brainions GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Der Einstieg in Fonio.AI ist sehr einfach. Das Erstellen des Prompts für die KI ging schnell und intuitiv, und der Bot lässt sich auch ohne KI- oder Programmierkenntnisse anlernen und weiterentwickeln. Nach einigen Tests konnten wir die größten Fehler bereits eliminieren. Wir nutzen das Tool seit etwa einer Woche und sind – trotz laufender Testphase – bisher sehr zufrieden mit den Möglichkeiten und dem Gesamteindruck.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn die KI Fehler macht oder beispielsweise mutmaßlich auf die falsche Wissensdatenbank zugreift, ist es aktuell schwer nachzuvollziehen, wo genau die Ursache liegt – ein typisches Problem eines Blackbox-Systems. Zusätzlich gibt es vereinzelt Schwierigkeiten beim Buchstabieren oder beim Aufzählen von Zahlen, etwa bei Postleitzahlen. Am Telefon kann es dann vorkommen, dass Zahlen nicht sauber ausgesprochen werden und dadurch missverständlich sind, was die Verständlichkeit deutlich erschwert. Ich gehe jedoch davon aus, dass der Support hier schnell weiterhelfen kann und sich diese Punkte mit etwas Übung und Erfahrung weiter optimieren lassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.AI ermöglicht uns einen 24/7 erreichbaren Gästesupport und beantwortet zuverlässig wiederkehrende Standardfragen auf Basis unserer Wissensdatenbank. Damit ersetzen wir schrittweise unser externes Callcenter, das bislang mit derselben Informationsgrundlage gearbeitet hat. So stellen wir eine konstante Erreichbarkeit sicher, reduzieren Abhängigkeiten von externen Dienstleistern und senken gleichzeitig dauerhaft Support- und Personalkosten.
“Fonio – nicht eine, sondern der KI-Telefonassistent”
5.0
DA
In den letzten 12 Monaten
Dominik André
Verifizierter Reviewer
Sales Lead bei
mRaP GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist unkompliziert, kostengünstig und einfach in der Handhabung. Der Support ist hervorragend, die Gründer sind sehr sympathisch, und innerhalb weniger Minuten kann man Fonio bereits in Betrieb nehmen.

Was gefällt Dir nicht?

Es könnte mehr Reporting-Möglichkeiten geben. Diese sind derzeit sehr eingeschränkt, und es gibt keine KI-Gefühlsanalyse/ Stimmenanalyse der Gesprächsaufnahmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

24/7-Support, Sales-Funktionen in Zukunft, Outbound-Telefonate und Kundeninformation über Aktionen.
“Smarte Effizienz trifft auf echte Innovation”
5.0
J
In den letzten 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Future Skills Collective
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software
Use cases:
KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive Bedienung und das smarte Handling. Es fühlt sich einfach nach Zukunft an, wie präzise und zuverlässig die KI arbeitet und einem den Rücken freihält.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich nichts – man will nur immer mehr davon! Mehr Integrationen wären cool, aber die Basis ist schon jetzt extrem stark.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai eliminiert störende Unterbrechungen im Arbeitsfluss, indem die KI Anrufe smart vorfiltert und priorisiert. Ein großer Pluspunkt ist die sofortige, professionelle Erreichbarkeit für Kunden, die sonst nur eine Mailbox erreicht hätten. Gleichzeitig wird die Nachbearbeitung massiv beschleunigt, da alle Informationen bereits strukturiert und griffbereit aufbereitet werden.
“In 10 Minuten eingerichtet”
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Fotobox Deutschland
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai ist ein schnell eingerichtet und lässt sich problemlos in bestehende Systeme einbinden. Gängige Support-Anfragen werden bereits nach kurzer Anpassung der Anweisungen recht zuverlässig beantwortet.

Was gefällt Dir nicht?

Vor den Antworten hat die KI eine kurze Pause, die man vielleicht mit Füllwörtern, wie "ich denke nach" anreichern könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir Setzen fonio.ai für den Kundensupport ein. Einfache Anfragen werden direkt beantwortet und wenn der KI-Assistent keine direkte Lösung hat, wird ein Rückruf durch einen Mitarbeiter angeboten oder automatisiert ein Ticket eröffnet. Fonio.ai kann darüber hinaus Prozesse direkt auf unserem Server anstoßen, wie das automatische Versenden von Dokumenten oder Lieferstatus an hinterlegte Kundendaten. Dazu müssen keine Daten an fonio.ai übermittelt werden.
“Guter Funktionsumfang & viele Individualisierungsmöglichkeiten”
5.0
K
In den letzten 12 Monaten
Klaus
Verifizierter Reviewer
Zertifizierter Fuhrparkmanagement-Berater bei
SIEMON GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die umfangreichen und schnell zu verstehenden Funktionen sowie die vielen Individualisierungsmöglichkeiten, um die KI perfekt auf unsere Branche anzupassen.

Was gefällt Dir nicht?

Fehlende Abhängigkeiten in der Nachverarbeitung, um auch hier eine Art Prompt aufbauen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Handling des hohen Telefonaufkommens, Minimierung von verpassten Anrufen, Vorbereitung für Rückrufe
“Ziemlich einfach zu konfigurieren, sinnvoll im Alltag”
5.0
R
In den letzten 12 Monaten
Rene
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Greenstein.Design
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Konfiguration von Features, persönlicher Support bei der Einrichtung, günstiges Pricing im Vergleich zu anderen Anbietern

Was gefällt Dir nicht?

Bisher habe ich keine Probleme in der täglichen Nutzung festgestellt. Lediglich wenn man der KI ins Wort reden stockt es etwas

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abwimmeln von Coldcallern, Weiterleitung von Kunden
“Ich nutze Fonio schon sein einigen Monaten und kann es nur empfehlen. Klasse System - TOP !”
5.0
C
In den letzten 12 Monaten
Claudia
Verifizierter Reviewer
Einzelunternehmerin bei
CP Immobilien & Marketing
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Real Estate
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio hat ein sehr übersichtliches Menü . Man kann auch schon auf vorgefertige Prompt zurückgreifen und der Punkt, dass die Europäische Richtlinien beachtet werden

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann wirklich nicht viel meckern. Ich hätte lediglich gerne mehr Stimmenauswahl.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Fonio um meine Anrufe anzunehmen - als Anrufbeantworter
“Fonio bietet den wohl besten KI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Raum.”
5.0
O
In den letzten 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Herzog Bau GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Bau
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio überzeugt mit KI-Stimmen von beeindruckendem Gefühl der Echtheit, die für ein nahezu natürliches und professionelles Gesprächserlebnis sorgen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg leicht, lässt aber gleichzeitig genug Freiraum, um grundlegende Einstellungen individuell anzupassen. Der Support beim Onboarding war sehr sympathisch und kompetent.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir das System erst seit kurzem verwenden, und uns bewusst aus einer Vielzahl von System für Fonio entschieden haben, kann ich derzeit noch nichts negatives sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eingehende Telefonate werden durch Fonio übernommen. Hierbei wird bereits gefiltert ob es sich um ein echtes Anliegen oder nur Spamanrufe handelt. Der KI-Telefonassistent kann generelle Fragen zum Unternehmen beantworten, Termine vereinbaren und ändern, aber auch Gespräche an echte Kollegen weiterleiten.
“Starkes All-in-One Produkt mit hohem Einstiegspreis”
4.5
K
In den letzten 12 Monaten
Konstantin
Verifizierter Reviewer
Junior Manager AI & Business Development bei
Masterhouse GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Professional Training & Coaching
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai ist sehr einfach einzurichten und zu administrieren. Es setzt kein/kaum technisches Vorwissen voraus. Es bietet außerdem eine Anbindung per Webhook, falls man es doch für komplexere Workflows nutzen möchte. Das automatische Versenden von E-Mails (in unserem Fall intern) ist spitze. Außerdem ist die GDPR-Compliance ein großer Vorteil für uns.

Was gefällt Dir nicht?

Am wenigsten gefällt mir die Preisstruktur, da man das Produkt nicht testen kann, bevor man die 300 € Eintrittsgebühr zahlt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, einen Demo-Call zu buchen, der für uns alle Fragen beantwortet hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen fonio.ai, um Anrufern eine intelligente Mailbox bereitzustellen. So können wir rund um die Uhr Anliegen möglicher Interessenten entgegennehmen.
“Wie mit einem Freund!”
5.0
H
In den letzten 12 Monaten
Hermann
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Q-Home FertigHaus Gmbh
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Architecture & Planning
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das System ist extrem Intuativ. Ich war sehr skeptisch und habe dann gesehen, dass man den Text einfach erstellen konnte. Sehr nette um kompetente Beratung.

Was gefällt Dir nicht?

derzeit habe ich noch keine Punkte gefunden. Vielleicht wäre es hilfreich wenn FONIO auch Telefonnummer anbietet und implementiert als noch einfacherer Zugang.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können OUT bound Kunden anrufen die bis jetzt schwer erreichbar waren und zu unterschiedlichen Uhrzeiten probieren. Jetzt können KUNDEN 24 Stunden INBOUND anrufen - sehr einfach.
“Fonio ist ein zuverlässiger KI-Telefonassistent für KMU.”
5.0
A
In den letzten 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Alexander Embacher
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Bau
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die schnelle Einrichtung ohne technischen Aufwand. Die Anrufe werden natürlich und zuverlässig entgegengenommen. Man wirkt nach außen professionell, ohne ständig selbst erreichbar sein zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise wünscht man sich noch etwas mehr Feintuning bei den Antwortvarianten, das ist aber Jammern auf hohem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai übernimmt für mein Kleinunternehmen zuverlässig den Telefon-Empfang, nimmt Anrufe entgegen, filtert Anliegen vor und stellt sicher, dass kein Kontakt verloren geht. Der größte Vorteil ist die permanente Erreichbarkeit ohne Unterbrechung der eigentlichen Arbeit – ich spare Zeit, wirke professioneller und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.
“Einfache Einrichtung - riesiger Nutzen. Wir sind begeistert!”
5.0
K
In den letzten 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Kai Walther & Kollegen Versicherungsmakler GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Administration und Einrichtung sind sehr einfach und selbsterklärend. Dadurch auch für Technik-Noobs gut geeignet. Durch die Tipps und Hinweise zum Prompting kommt man sehr schnell in die Produktivität mit der Technologie.

Was gefällt Dir nicht?

In der Anrufsituation kommt es gelegentlich noch zu Verständigungsproblemen. Interessanterweise aber eher bei Personen, die es besonders klar und deutlich machen wollen. Wer "redet, wie ihm der Schnabel gewachsen ist" wird besser verstanden. In den technischen Einstellungen (z.B. beim Sprechtempo oder der Sensititvität bei der Reaktionszeit auf Unterbrechungen) oder auch der Einstellung der "Kreativität" der KI würde ich mir noch etwas mehr beispielhafte Unterstützung bei der Einrichtung oder erweiterte Testmöglichkeiten wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir stellen mit fonio.ai die Erreichbarkeit unseres Büros sicher und halten damit das angestrebte Serviceniveau in Sachen Reaktionszeit auf Kundenanliegen. Bisher ist es also eher "noch" ein personifizierter Anrufbeantworter. Eine technische Integration in unsere Systeme, so dass fonio auch Auskünfte erteilen oder Workflows anstoßen kann, hat bisher noch nicht stattgefunden, ist aber geplant.
“Einfache Handhabung ”
4.0
A
In den letzten 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
CEO bei
DOOH media GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung war sehr einfach. Promt-Vorlagen machen es super easy und die Funktionen haben uns echt überzeugt! Die Einbindung über einfache Rufumleitung und eine mögliche Schnittstelle zu Weclapp haben uns überzeugt es auszuprobieren.

Was gefällt Dir nicht?

Das Preismodel ist leider etwas schlecht zu kalkulieren da Minutenbasierend. Das macht es nicht sehr transparent. Das Testen von Promts geht von der Basis Zeit ab was unverständlich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hohes Telefonaufkommen und Support Telefon außerhalb der Bürozeiten evtl. noch Terminvergabe
“Top Sprachqualität, geringe Latenz”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Wienen IT Busines Solutions GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Sprachqualität ist super, auch das Anbinden von APIs sowie die Verwendung von Variablen ist super einfach. Wir konnten es innerhalb kürzester Zeit produktiv einsetzen

Was gefällt Dir nicht?

aktuell kann ich nichts negatives sagen / schreiben, wir sind noch in der Implementierungsphase.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben im ersten Schritt unseren klassischen AB dadurch ersetzt.
“Professionelles Toolset, sympathisches Sales und Partnerteam”
5.0
H
In den letzten 12 Monaten
Heinz
Verifizierter Reviewer
CEO bei
HME Spirit Solutions
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Services
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Qualität der Anwendung, Moderne Infrastruktur, Datenschutzthemen im Griff, ansprechendes Preismodell, leicht zu Implementieren, Starkes Partnermanagement

Was gefällt Dir nicht?

Im Moment noch nichts, für diese Bewertung ist es noch zu früh. Ausserdem sollte dieses Feld nicht "mandatory" sein mit einer Mindestanzahl an Zeichen :P

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rezeptions- und Vermittlungsaufgaben die einerseits niemand machen will und andererseits aber Geld kostet
“Fonio.ai ist sehr gut ”
3.0
A
In den letzten 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Assistenz der Geschäftsleitung
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Accounting
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das man telefonisch schnell Hilfe bekommt. Die Vorlage für die Assistentin ist sehr einfach zu bedienen. Die Stimme von Therese ist sehr angenehm.

Was gefällt Dir nicht?

Das man nicht die Telefonnummer des Anrufers sieht. Man Hilfe vom Support benötigt zum einrichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Assistentin der Sekretärin, hilft Sie uns mit Rufweiterleitungen und die Benachrichtigung per Mail .
“Macht genau das, was versprochen wird...”
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Steinbeis-Beratungszentrum FUTURE OF WORK
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die fonio.ai KI-Telefonie bietet tollen Kundenservice und ein sehr einfach zu konfigurierendes User Interface. Die ausgegebene Sprache wirkt menschlich, und das kleine Set-up-Paket passt wunderbar zu den Use Cases meiner Kunden.

Was gefällt Dir nicht?

Man braucht Geduld, wenn man mit einem Kundenberater sprechen will. Aber am Ende kommt man auch trotz KI-Bot zu einem echten Menschen durch... ;-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonie (6 Anrufe pro Stunde) im Einzelhandel optimieren mit einfacher Weiterleitung an Fachabteilungen.
“Innovative und effiziente Lösung”
3.5
A
In den letzten 12 Monaten
Arthur
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Accounting
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die einfache Einrichtung. Mir gefällt die flexible Anpassungsmöglichkeit. Mir gefällt die 24/7 Einstzbarkeit

Was gefällt Dir nicht?

Die Anpassung verzeigter Work-Flow ist visuell nicht verfügbar. Die Auswertung der Anrufergebnisse müsste verbessert werden. In den ersten Versuchen mit "schwierigen" Namen waren die Ergebnisse noch verbesserungswürdig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erreichbarkeit des Switch-Boards wird damit deutlich verbessert
“Unglaublich klare Sprache meiner AI Telefon Stimme ”
5.0
H
In den letzten 12 Monaten
Hanspeter
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Titan Skin Protection
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Kosmetik
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir diese unglaublich starke Stimme meiner AI Telefonstimme. Sie reagiert ausgesprochen schnell und sensibel auf alle ihr gestellten Fragen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe bis jetzt noch keinerlei Kritikpunkt gefunden. Vielleicht das ich für outbound Telefonate eine neue Telefon Nr kaufen muss

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai und meiner persönlichen Telefondame machen wir sämtliche Cold Alls Damit schaffen wir für das Sales Team freie Zeit für wirkliche weiterführende Beratungen. Damit erhöhen wir ganz stark unsere Profitabilität machen.
“Geniales Tool mit sehr viel Potential”
4.5
J
In den letzten 12 Monaten
John
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
TIMEOUT
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio entlastet unser Tagesgeschäft spürbar, verbessert Erreichbarkeit und strukturiert Kundenanliegen zuverlässig. Bei Rückfragen reagiert das Team schnell, offen und lösungsorientiert. Ein weiterer Pluspunkt ist die DSGVO-konforme Speicherung in Deutschland. Außerdem sind Webhooks zu externen Tools für die Telefonverarbeitung möglich, was die Integration in bestehende Abläufe deutlich erleichtert.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir weniger gefällt, ist die begrenzte Flexibilität bei sehr individuellen Anforderungen. In bestimmten, besonders anspruchsvollen Situationen stößt Fornio an seine Grenzen. Grundsätzlich bringt das System eine sehr gute Struktur mit – diese Qualität setzt aber voraus, dass man Zeit investiert und intensiv testet, bis alles wirklich sauber läuft. Zusätzlich „stolpert“ Fornio manchmal: Wenn ein KI-Gespräch durch einen Anruf unterbrochen wird, setzt die KI danach gelegentlich wieder mitten in ihren Fragen an, statt das Gespräch direkt sinnvoll weiterzuführen oder sauber an den richtigen Ansprechpartner zu übergeben. Vereinzelt wirkt auch die KI-Stimme etwas stockend. Hier ist aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial vorhanden. Insgesamt würde es die Einrichtung auch deutlich beschleunigen, wenn es mehr Vorlagen oder mehr konkrete Beispiele gäbe, um schneller zu einem guten Endzustand zu kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fornio, um das tägliche Geschäft zu entlasten und unsere Mitarbeitenden nicht ständig aus ihrer eigentlichen Arbeit herauszureißen durch Telefonate. Besonders hilfreich ist dabei, dass Anfragen direkt verarbeitet oder zuverlässig an die richtige Person weitergeleitet werden können. Das System erstellt für uns strukturierte Erfassungen von Kundenanliegen, Rückrufbitten und Weiterleitungen. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis für das Team und einer höheren Erreichbarkeit.
“Arbeitserleichterung leicht gemacht.”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
BEACHFINDER
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist ein Riesenschritt in die Zukunft in Zeiten von Personalmangel. Technik überzeugt; Service stimmt; Umsetzung stimmt

Was gefällt Dir nicht?

Es braucht seine Zeit, bis das System optimiert ist. Bei einem Mitarbeiter würde man sagen learning-by-doing....nur viel schneller :-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Annahme aller Anrufe; Beantwortung standardmäßiger Anfragen; Entgegennahme von Kundenaufträgen und wir bauen unseren Assistenten weiter aus.
“Sehr zufrieden mit dem gesamten Team ”
4.5
T
In den letzten 12 Monaten
Thorsten
Verifizierter Reviewer
CEO bei
starkpartners Consulting GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Executive Office
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Prompt wird sehr gut übersetzt. Die Stimme ist natürlich und nahezu menschlich. Das Reporting ist klasse und die Aktualität sehr gut

Was gefällt Dir nicht?

Eine Profiservice zur Unterstützung des Prompt wäre prima. Wenn eine Person sich die erstellte Version noch mal anschauen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonzentrale in unserem Büro in Düsseldorf für alle anderen Standorte
“Eine wahnsinnige Unterstützung und Entlastung, zu wissen dass dank fonio immer jemand am Telefon ist”
5.0
F
In den letzten 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
FloMedic - Inh. Florian Günther
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education Management
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der KI-Telefonassistent funktioniert super, sodass ich mich auf meine Dienstleistungserbringung konzentrieren kann. Eine wahnsinnige Erleichterung meiner Prozesse und Abläufe! Die Auswahl der Stimmen ist top und sie klingen, je nach Auswahl, sehr gut und realistisch. Wenn der prompt gut gestaltet ist, passieren auch keine Fehler.

Was gefällt Dir nicht?

Natürlich ist die Gestaltung des prompts mit viel Zeit verbunden und muss stetig verbessert werden. Aber es ist auch unmöglich, für jede Branche prompts bereitzustellen. Die Einbindung meiner eigenen Telefonnummer für den Assistenten würde mir besser gefallen, als eine "wilde" Telefonnummer aus Deutschland.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Assistent unterstützt mich bei der Anrufannahme, wenn ich in Kursen oder Beratungen bin. Er beantwortet einfache Anliegen, die ich mit dem prompt und in der Wissensdatenbank hinterlegen konnte. Künftig soll er auch Standardanrufe vor Kursterminen durchführen, um einfach Absprachen zu treffen. Außerdem vereinbart er Rückruftermine.
“:-) Ausgezeichnetes Produkt – absolut empfehlenswert”
5.0
C
In den letzten 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Inhaber
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai ist ein äußerst leistungsfähiger Telefonassistent, der den Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Bedienung ist klar strukturiert und benutzerfreundlich. Besonders beeindruckend ist die natürliche Sprachverarbeitung: Gespräche wirken flüssig, professionell und werden zuverlässig verstanden.

Was gefällt Dir nicht?

Da gibt es nicht viel.Insgesamt ist fonio.ai eine moderne, intelligente Lösung für Unternehmen, die ihre Telefonkommunikation optimieren und professionalisieren möchten. Ein absolut empfehlenswertes Tool mit echtem Mehrwert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Assistent übernimmt Anrufe souverän, beantwortet Standardfragen präzise und entlastet das Team erheblich. Dadurch bleibt mehr Zeit für wirklich wichtige Aufgaben. Auch außerhalb der Geschäftszeiten sorgt fonio.ai für eine professionelle Erreichbarkeit, was die Servicequalität deutlich erhöht.
“Zuverlässige KI-Telefonie – perfekt für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten”
5.0
J
In den letzten 12 Monaten
Jörg
Verifizierter Reviewer
Bereichsleitung Technik bei
Werberitter GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns, dass fonio.ai eingehende Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten zuverlässig und professionell übernimmt. Die KI wirkt im Gespräch natürlich, strukturiert und führt Anrufer gezielt durch die relevanten Fragen, sodass alle wichtigen Informationen vollständig erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass kein klassischer Anrufbeantworter nötig ist und trotzdem kein Kontakt verloren geht. Zusätzlich überzeugt die einfache Einrichtung und die flexible Anpassbarkeit der Gesprächslogik an unsere individuellen Anforderungen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher konnten wir keine echten Schwächen feststellen. Wir nutzen fonio.ai auf Empfehlung und bisher sind unsere Erwartungen voll erfüllt worden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai lösen wir das Problem, dass Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten bisher nicht entgegengenommen wurden. Die Lösung stellt sicher, dass kein potenzieller Kontakt verloren geht und Anrufer dennoch eine erste Anlaufstelle für grundlegende Fragen haben. Gleichzeitig reduziert fonio.ai den manuellen Aufwand für unser Team, da relevante Informationen strukturiert erfasst und weitergeleitet werden. Ein weiterer Vorteil ist die durchgängige Erreichbarkeit bei hoher Qualität, unabhängig von Tageszeit oder Verfügbarkeit interner Ressourcen.
“Begeistert. Einfach, schnell und Zeitsparend.”
5.0
j
In den letzten 12 Monaten
joshua
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
webdesignCJ
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Media
Use cases:
KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Handhabung und immer verfügbar. Auch das Dashboard ist intuitiv und macht Spaß. Anstelle von Warteschleifen oder unpersönlichen Ansagen sorgt sie dafür, dass Anrufer direkt das Gefühl haben, ernst genommen zu werden. Ob Terminvereinbarungen, einfache Fragen oder erste Informationen – alles läuft schnell und effizient.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal wirkt die Stimme noch etwas unnatürlich, bei komplexeren Fragen stößt sie an ihre Grenzen und es fehlt die persönliche Wärme eines echten Gesprächs.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn du oder dein Team nicht ans Telefon geht (z. B. außerhalb der Geschäftszeiten, weil gerade besetzt, im Meeting, im Urlaub etc.), gehen Anfragen verloren. Mit einer Telefon-KI wird das verhindert. Kein Anruf fällt ins Leere.
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