fonio.ai Erfahrungen & Reviews (270)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 270 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

Helfen dir Zusammenfassungen wie diese?

Du siehst eine Vorabversion unserer KI-assistierten Zusammenfassung.

Dein Feedback hilft uns, dieses Feature noch besser zu machen.

Filtern und sortieren

“Bestes Tool für Unternehmen”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Ingmar

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

IH Lüftungstechnik Wartungs- und Service GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfach zu konfigurieren, Leicht zu adaptieren und zu ändern (wenn man was nicht passt) Auf jeden Fall ist die KI immer freundlich und hilfsbereit, auch nachts um 3 Uhr. Wir sind sehr zufrieden

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal zu lange Denkpausen, aber das wird sicher laufend verbessert. Da tut sich ja gerade viel.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonzentrale. Anstatt nervige Bandansagen mit "drücken Sie A bei...:" kann Fonio den Anrufer identifizieren und einordnen und macht dann die nächsten Schritte. Sie vergibt Termine und gibt Preisauskünfte, das spart Geld und Zeit und Nerven für unser menschliches Team.

“Leistungsstarker KI-Telefonassistent mit überraschend einfachem Setup”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Roman

Verifizierter Reviewer

Managing Director bei

vitrell d.o.o.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe mehrere KI-Telefonassistenten evaluiert und mich letztlich klar für fonio.ai entschieden. Besonders überzeugt hat mich, wie zuverlässig das System Telefonnummern und E-Mail-Adressen erkennt, etwas, das viele Wettbewerber sichtbar nicht sauber beherrschen. Das Setup war angenehm unkompliziert: fonio.ai lässt sich schnell einrichten, ohne dass man tief in IT-Themen einsteigen muss. Out of the Box ist bereits alles vorhanden, was man für einen funktionierenden Telefonassistenten braucht. Die Dokumentation ist gut strukturiert und hilft dabei, auch komplexere Anwendungsfälle zügig umzusetzen. Ich habe zum Vergleich auch vapi.ai und retell.ai getestet. Vapi.ai ist eher für Carrier-Grade-Szenarien gedacht und damit für klassische Unternehmensanforderungen weniger geeignet. Retell.ai hat, zumindest auf Deutsch, deutliche Verständnisprobleme gezeigt. Unter dem Strich war die Entscheidung für mich eindeutig: fonio.ai hat das Rennen mit klarem Abstand gewonnen.

Was gefällt Dir nicht?

Einzig eine ausführlichere API-Dokumentation mit konkreten Beispielen würde ich mir für die Zukunft noch wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai löse ich das Problem, dass eingehende Anrufe zuverlässig erfasst und verstanden werden müssen, insbesondere wenn Telefonnummern oder E-Mail-Adressen diktiert werden. Das System erkennt solche Angaben erstaunlich präzise und sorgt dafür, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen. Gleichzeitig lässt sich fonio.ai ohne tiefes technisches Wissen einrichten, da alle wichtigen Funktionen für einen Telefonassistenten bereits out of the box vorhanden sind. Die gute Dokumentation ermöglicht es außerdem, neue Szenarien schnell zu erweitern, ohne dass man selbst ein KI-Spezialist sein muss.

“Gute Einstiegslösung mit super Preis-Leistung – aber noch Luft nach oben ”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

CTO bei

Skills for Sale

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Professional Training & Coaching

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Preisgestaltung ist unschlagbar – faire Minutenpreise, komplett transparent und deutlich günstiger als fast alle internationalen Alternativen. Man kommt wirklich schnell zu guten Ergebnissen, wenn man sich ein bisschen mit Prompting beschäftigt und ein paar Testanrufe macht – das Ganze ist mit den zahlreichen deutschen YouTube-Tutorials (z. B. von fonio selbst oder anderen Nutzern) absolut machbar, auch ohne Programmierkenntnisse. Wer sich dafür interessiert, hat nach 1–2 Tagen einen richtig starken KI-Assistenten live. Der Support ist top und hilft auch bei kniffligen Prompt-Fragen sofort weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Der größte Schwachpunkt bleibt die Speech-to-Text-Erfassung von E-Mail-Adressen – die werden oft falsch verstanden (vor allem bei Dialekten oder ungewöhnlichen Schreibweisen), was zu langem Hin-und-Her und fehlerhaften Transkripten führt. Ich würde mir viel mehr Individualisierung der Sprachmodelle wünschen (freier Modell-Wechsel, Feintuning, dynamische Preismodelle wie pay-per-token). Outbound-Calls sind für Laien deutlich schwieriger und zeitaufwändiger als Inbound.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lead-Vorqualifizierung 24/7: Kein Lead geht mehr verloren – Anrufer werden sofort intelligent abgefragt (Branche, Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis) und nur wirklich heiße Leads landen bei uns im Team. Terminvereinbarungen ohne Telefon-Ping-Pong: Die KI schaut live in unsere Calendly-/Cal.com-Kalender und bucht direkt passende Termine – Kunden lieben das, weil alles in einem Anruf erledigt ist. Intelligenter Anruf-Abweisen/Weiterleiten: Unpassende Anrufe (z. B. Kaltakquise, Spam, falsche Nummer) werden höflich abgewehrt oder direkt an die richtige Abteilung weitergeleitet – spart uns täglich Stunden. Deutliche Entlastung des Teams: Wir haben ca. 70–80 % der Routineanrufe automatisiert, das Team kann sich endlich auf echte Beratung konzentrieren.

“Fonio entlastet unser Techniker-Team, da ein großer Teil unserer Telefonie abgefangen wird.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Angelo

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

IT-City Systemhaus GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Anrufannahme durch fonio entlastet uns erheblich. Unsere Techniker können sich auf Ihre eigentlich Arbeit Konzentrieren und müssen nicht das Telefon bedienen oder den Anrufbeantworter abhören. Durch die Transkription und Zuordnung des Anliegens bekommen wir die Anfragen übersichtlich und zielgerecht.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Kunden sind noch etwas zögerlich bei einer KI am Telefon. Die Spracherkennung kommt manchmal durcheinander, wenn der Kunde nicht sauber interagiert. Da werden wir nochmal die Prompts überarbeiten müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben immer das Problem gehabt, dass kein Techniker frei war um ans Telefon zu gehen. Die Kunden haben dann entweder in der Warteschlange gehangen oder auf den AB gesprochen. Jetzt bekommen wir explizite und zusammengefasste Informationen.

“Super intuitive KI Power”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Paragraphen-Dschungel Steuerberatung GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai ist selbst für nicht-Informatiker ganz einfach zu prompten. Es gibt unzählige Videos zur Unterstützung. Ich konnte ohne Vorwissen innerhalb von 10min meinen KI-Anrufbeantworter erstellen. Und das beste: ohne fixe Kosten, sondern nur variabel wenn auch benutzt.

Was gefällt Dir nicht?

Weniger gut finde ich, dass beim Testen ebenfalls eine Gebühr verrechnet wird (zwar -50÷) aber dennoch. Würde gerne die ganze Feinjustierung und Einstellungen optimieren, muss aber immer bedenken, dass dies Kosten verursacht. Hier würde ich eine Lösung zum Testen mit Freiminuten o.ä. gut finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai verwende ich als telefonischen Anrufbeantworter. Die KI kann Anruf entgegennehmen, wichtige Infos und Kundendaten aufnehmen und ab mich weiterleiten. Bei ganz wichtigen Themen auch an mich telefonisch weiterleiten.

“Super schnell und einfach einzurichten - sehr realistische Stimmen - Terminkoordinierung mit KI!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

CEO bei

RP-Intelligence

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Super schnell und einfach einzurichten - Wow moment wenn KI die Termine koordiniert und mit APIs arbeiten kann. Künstliche Bürohintergrundgeräusche und die Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten und das sehr coole Partnerprogramm. Außerdem ist die Firma super professionell, schnell modern und dynamisch. Beeindruckend dafür dass das Unternehmen noch so jung ist.

Was gefällt Dir nicht?

On-Prem only

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Terminkoordinierung, 1st level support, Sales Meeting, Produktkatalog beschreiben lassen, Wissensdatenbank für Mitarbeiter

“Fonio ist sehr intuitiv zu bedienen. Die Integration in meine Telefonanlage ist sehr einfach.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Dietmar

Verifizierter Reviewer

CEO bei

DD IT-Consult

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration ist sehr einfach. Die prompts werden von der KI super umgesetzt. Die Bedienung und Konfiguration ist sehr intuitiv.

Was gefällt Dir nicht?

Super wäre, wenn mehrere Sprachmodelle zur Verfügung stehen würden - das ist noch ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind eine IT-Firma und können nicht alle Anrufe entgegennehmen. Fonio übernimmt Anfragen und leitet diese dem Team weiter.

“Einfach, fair und richtig gut!”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Vorstand bei

Gemeinhardt AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio seit etwa einem Monat als KI-Sprachassistent und sind begeistert! Die einfache Konfiguration hat uns sofort überzeugt – keine komplizierten Setups, alles läuft reibungslos. Besonders positiv fällt auch die faire und transparente Abrechnung auf – man hat jederzeit den Überblick und zahlt nur, was man wirklich nutzt. Fonio fügt sich perfekt in unseren Arbeitsalltag ein und steigert die Effizienz spürbar. Klare Empfehlung für alle, die eine unkomplizierte und leistungsstarke Sprach-KI suchen!

Was gefällt Dir nicht?

Momentan gibt es nichts zu meckern. Wie immer bei KI steht und fällt alles mit einem guten Prompt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rückrufwünsche sauber erfassen und weiterleiten.

“Super Telefon AI Assistent für Unternehmen und Selbstständige”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

DonauGuides GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Telefonassistent klingt unglaublich natürlich und kann mit Unternehmensdaten gefüttert werden, sodass er wie ein traditioneller Empfang funktioniert, insbesondere bei der automatischen Weiterleitung an verschiedene Telefonnummern.

Was gefällt Dir nicht?

Das System wird benutzerfreundlicher, wenn man sich mit dem Erstellen von Prompts auskennt. Es gibt zwar zahlreiche Vorlagen, aber um alles zu verstehen und effektiv einzustellen, benötigt man Zeit und ein gewisses Verständnis von KI.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Selbstständiger bin ich viel unterwegs und nicht immer erreichbar. Daher werden alle Anrufe angenommen und die Wichtigkeit gefiltert. Ungefähr 80 % der Anrufe werden perfekt beantwortet, während nur 20 % an mich weitergeleitet oder das Anliegen erfragt wird und ich eine E-Mail erhalte.

“Tolle Zeitersparnis in meinem Betreueralltag”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Hendrik

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

gutbetreut.nrw

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Mental Health Care

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist kinderleicht zu installieren und erspart mit sehr viel Zeit in meinem beruflichen Arbeitsalltag. Als Soloselbstständiger ist mein Büro jetzt immer erreichbar und man ist weg von dem altmodischen Anrufbeantworter und bekommt die Information, die man benötig um sich auf den Rückruf vor zubereiten.

Was gefällt Dir nicht?

Für mich war die Erst-Aufladung von 300 € netto schon eine große Hürde, da ich noch nicht wusste, ob das wirklich so funktioniert, wie ich mir das vorgestellt habe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Büro ist immer erreichbar und ich habe eine tolle Dokumentation der eingehenden Anrufe.

“Telefondienst außerhalb der Geschäftszeiten”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Christina

Verifizierter Reviewer

Projektmanagment bei

Smart Hygiene GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir finden dieses Konzept sehr toll, da die KI den Telefondienst außerhalb unserer Geschäftszeiten übernimmt. Die KI spricht mit den Kunden und nimmt die Information auf und gibt sie uns per E-Mail weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Das sie nicht immer den Namen richtig versteht, aber das ist das Problem das wir in Österreich sind und wir einen Dialekt haben und den versteht sie nicht so.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für den Telefondienst außerhalb unserer Geschäftszeiten.

“Deutliche Entlastung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Peter

Verifizierter Reviewer

CEO bei

MVV Medienverlag Westerwald-Sieg UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist mehr als ein einfacher Anrufbeantworter. Man erhält mit dem angepassten Prompt eine sehr realistisch wirkende Telefon KI.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal etwas ungenau in der Erkennung von Worten. Ich muss hier noch mehr schreiben, aber sonst passt alles für uns!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besetzung von zwei Telefondiensten. Redaktion und Vertrieb. Erreichbarkeit für unsere Leser und Kunden.

“Beste Lösung im Bereich AI Voice Agents im Deutschen Markt und DACH Raum, einfach zu bedienen.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Deniz

Verifizierter Reviewer

CEO und Founder bei

thirdvoiceAI UG (i.G.)

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am hilfreichsten ist, dass die Fonio-Lösung komplett DSGVO-konform ist, dass die Anbindung via API-Schnittstellen super einfach und ordentlich funktioniert, dass es eine integrierte Kalenderbuchungsfunktion über Cal.com gibt, ist Gold wert, und das unfassbar freundliche UI/UX sowie das Team ist einfach klasse.

Was gefällt Dir nicht?

Die Auswahl der Stimmen könnte noch mehr sein. Es gibt zwar schon viele, auch mit verschiedenen Akzenten, was super ist. Allerdings könnte es noch mehr sein und in Zukunft erwarte ich noch intelligentere Modelle als Basis. Also noch intelligentere LLMs als Basis. Ich finde es auch cool, wenn man in Zukunft Fortwillio-Nummern etc. integrieren kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Problem, das ich löse, ist, dass Unternehmen sehr viel Zeit am Telefon bei repetitiven Aufgaben, bei Terminbuchungen, bei banaler Wissensabfrage und bei diesem First Level oder Anrufbeantworter löse ich als Implementierer und Berater bei anderen Unternehmen und das in der partnerschaftlichen Funktion mit Fonio zusammen. Die Vorteile davon sind einfach Kostenersparnis, Zeitersparnis, 24/7 Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit erhöht sich und es ist einfach die Zukunft.

“Die Qualität hat sich in den letzten Wochen deutlich verbessert. Absolut empfehlenswert!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Lui

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

Voxano

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt, dass sich Fonio in letzter Zeit deutlich verbessert hat. Die Qualität und die Latenz der Agents hat sich positiv verändert. Der Service wirkt jetzt viel professioneller und schneller.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir wünschen, dass es einen Developer/Mitarbeiterzugang für Accounts geben würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da der Assistent rund um die Uhr verfügbar ist, gehen weniger Anrufe verloren. Das verbessert den Service und das Kundengefühl.

“Fonio.AI - Assistent”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

SZ Versicherungsmakler GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das zentrale Dashboard ist aufgeräumt und sehr übersichtlich gestaltet, man findet sich sofort zurecht. Die Einrichtung des KI-Assistenten ist einfach und kann schnell umgesetzt werden - Feinjustierung muss natürlich immer erfolgen. Die vorhandenen Vorlagen können übernommen oder einfach auf die eigenen Bedürfnisse abgewandelt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist mir noch nichts aufgefallen was mir nicht gefällt. Auch das es keine kostenlose Testphase gibt, war für mich kein Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio.AI und dem KI-Assistent ist immer jemand am Telefon, der die Anliegen der Kunden aufnehmen kann. Gerade in bestimmten Phasen, in denen ein hohes Arbeitsaufkommen besteht, hilft dies wesentlich zur Abarbeitung der Vorgänge.

“Schneller Service und super einfache Bedienung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Samuel

Verifizierter Reviewer

Operations Automation Manager bei

notarity GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform ist wirklich sehr einfach zu bedienen, und auch interne Tools lassen sich hervorragend anbinden. Bei Problemen war das Team von Fonio immer äußerst entgegenkommend und hat schnell und hilfreich Unterstützung angeboten. Außerdem haben wir ausreichend Zeit erhalten, um das Tool in Ruhe zu testen und nahtlos in unsere internen Prozesse zu integrieren.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell wird während eines API-Tool-Calls immer derselbe Standardsatz angezeigt. Ich fände es schön, wenn es mehrere Varianten gäbe, um die Kommunikation etwas dynamischer zu gestalten. Das ist aber nur ein kleiner Verbesserungsvorschlag – ansonsten bin ich mit dem Tool wirklich sehr zufrieden. Der Support hat sich um dieses Thema auch direkt gekümmert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio.ai können wir sowohl Inbound- als auch Outbound-Calls effizient abwickeln, ohne dabei wertvolle Zeit im Team zu verlieren. Besonders hilfreich sind die automatisierten Reminder Calls, die sicherstellen, dass keine wichtigen Termine oder Follow-ups vergessen werden. Dadurch sparen wir nicht nur Ressourcen, sondern verbessern auch die Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit in unserer Kommunikation deutlich.

“Tolles und innovatives Tool”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Ulrich

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

UK Services UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist sehr leistungsstark und besticht durch gute und schnelle Antworten. Es lässt sich sehr leicht administrieren und verfügt über sehr smarte Funktionen.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal dauert die Antwort etwas länger oder das Tool hat eine gegebene Antwort scheninbar nicht verstanden. Dann ist man als Anrufer etwas verunsichert. Aber am Ende funktioniert alles bestens.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dadurch wird meine Ansprechbarkeit stark erhöht und verschiedene Prozesse wie zum Beispiel die Terminvereinbarungen werden automatisiert.

“Der bisher beste KI Caller”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Efrajim

Verifizierter Reviewer

Geschäftsinhaber und Gründer bei

DifferentWork GmbH - Brand DifferentWater

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Bei fonio.ai wird man nicht alleine gelassen. Tolle Partner für die Integration stehen zur Seite. Einen KI Caller kann man jederzeit ganz einfach duplizieren und für einen anderen angepassten Verwendungszweck anpassen. Ebenso gibt es einen Assistenten, welcher sehr hilfreich für die Erstellung ist. Die Stimmen sind top und lassen sich kinderleicht durchtesten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Latenz bei Antworten können nicht genügend gut sein. Allerdings wird dies stetig weiterentwickelt und ist schon jetzt innerhalb kurzer Zeit 2.5x besser geworden. Verglichen mit anderen Callern ohnehin um Welten besser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In- & Outbound Calls -> für die Qualifizierung von Leads und den First-Levelsupport ein wunderbares Tool. So muss ich nicht mehr mit nicht erreichbaren Leads oder zu einfachen zeitaufwändigen Fragen der Kundschaft herumschlagen.

“Sehr guter KI-Telefonassistent”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Volker

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

RESS GmbH & Co.KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute Ki, das Telefonat mit dem Assistenten ist sehr realistisch. Prompts lassen sich sehr gut und einfach erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Integration in Telefonanalgen ist schlecht dokumentiert. SIP Telefonnummern sollten für gängige Telefonanalgen mit Dokumentation leicht zu integrieren sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Außerhalb der Öffnungszeiten können Anrufe von Kunden bearbeitet werden.

“Funktioniert, wie man es sich wünscht”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

GF bei

Gottschling Immobilien GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist simple - in unter 10 Minuten einsatzbereit und tut genau das, was es soll. Keine Überraschungen. Interface ist sehr aufgeräumt und man kommt auch total einfach zurecht.

Was gefällt Dir nicht?

Preismodell ist etwas überhöht, gibt Anbieter, die teils deutlich günstiger sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufannahme. Wir fragen bestimmte Kriterien ab und lassen das Gespräch mit den Kontaktdaten zusammengefasst per E-Mail versenden.

“Einfach gut und gut durchdacht”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Alexis

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

asteco e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mit Fonio konnte ich den ersten Test Agenten innerhalb von nur 2 Stunden so funktional an den Start bringen dass das alle Tester auch überrascht hat. Die Möglichkeiten in Fonio sind sehr Vielfältig und leicht erreichbar. Und wer mehr will kann dann mit den verschiedenen API Anbindungen spielen. Ich sehe aktuell keine Grenze des machbaren.

Was gefällt Dir nicht?

eigentlich nichts aber wenn man sucht: die Sprachauswahl ist gering und da könnte mehr drin sein. Die Variablen für die Nachverarbeitung sind nicht klar und auch nicht (soweit ich gesehen habe) vollständig dokumentiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ablöse unserer Warteschleifen und Unterstützung der Disposition im Tagesgeschäft. Auch Ablöse des Anrufbeantworters und somit 24/7 strukturierte Aufnahme der Anlegen

“fonio ist für uns der richtige Partner”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Ralf

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

heilsberg lysis GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio hat eine sehr selbsterklärende Benutzeroberfläche, mit der wir in der Lage sind sehr schnell Demos zu erstellen. Weiterhin können wir auch komplexere Kundenanforderungen schnell umsetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht wirklich Kritik, aber es wäre schön wenn man noch mehr Templates zur Verfügung hätte. Auch die Mehrsprachigkeit könnte noch weiter ausgebaut werden. Gerade eine Sprache wie Türkisch wäre für unterschiedliche Szenarien hilfreich und das ganze natürlich multilingual.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gewährleistung der Erreichbarkeit. Kein Verlust von wichtigen Kunden- und Interessentenanfragen. Schnelle Umsetzung von neuen Kundenanforderungen

“Sehr gutes Produkt, kann alles was gebraucht wird und DSGVO”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Werner

Verifizierter Reviewer

Head of IT bei

Envases Öhringen GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Packaging and Containers

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Extrem einfache Handhabung und leichte Inbetriebnahme: Die Plattform ermöglicht es, KI-Telefonassistenten ohne Programmierkenntnisse und in kürzester Zeit zu erstellen und zu aktivieren. Integrierte Telefonie und sofortige Bereitstellung: Der größte Vorteil ist, dass man sich nicht um die Telefonintegration kümmern muss, da man Telefonnummern direkt über Fonio.ai buchen kann. Dies eliminiert den Aufwand für die Anbindung externer SMS-Gateways oder Telefonie-APIs wie Twilio. Volle Konzentration auf die KI-Logik: Durch die Übernahme der gesamten technischen Infrastruktur kann man sich voll auf die Optimierung der Gesprächslogik und die Erstellung effektiver Prompts konzentrieren, um zu automatisieren.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlen mir klare Erklärungen und Dokumenationen , wie der interne Variablenfluss und die dynamische Datenübergabe im Fonio-Editor funktionieren." Die Implementierung von Mehrsprachigkeit (i18n) bleibt unklar. Ich benötige eine ausführliche Anleitung, wie die Spracherkennung zuverlässig funktioniert und welche Best Practices für das prozessgesteuerte Umschalten zwischen verschiedenen Sprachen (z.B. Deutsch und Englisch) im Assistenten-Flow zu beachten sind. Gesamtdokumentation und Zugänglichkeit: Obwohl die Inbetriebnahme der Basis-Funktionen sehr einfach ist, fehlt eine zentrale Wissensbasis, die über die Erstellung von Basis-Prompts hinausgeht. Ich konnte keine umfassende Dokumentation finden, die die Logik-Engine und die erweiterten Integrationsmöglichkeiten von Fonio mit dem nötigen Hintergrundwissen erläutert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell nutzen wir Fonio.ai als spezialisierten Telefonassistenten im Personalwesen, um Routineanfragen wie Krankmeldungen und Abwesenheitsmeldungen automatisiert zu erfassen. Dadurch entlasten wir die HR-Mitarbeiter von administrativen Telefonaten und steigern die Prozess-Effizienz . Sind noch nicht IN Produktion.Wenn dies erfolgreich ist, erfolgt ein Ausrollen auf weitere Fachbereiche

“Schon sehr gut, einige Funktionen fehlen noch”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Ursa-Chemie GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Chemikalien

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr einfach die ersten Schritte zu machen und sich einen einfachen Telefon-Assistenten zu erstellen. Die Hilfen sind gut. Die ersten Ergebnisse schnell erziehlt. Der Support ist schnell und gibt aufschlussreiche Antworten.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlen noch ein paar Funktionen. Mir vor allem eine User-Verwaltung. Über diese könnte man interne Verteiler einmalig anlegen ohne die einzeln immer wieder zu erstellen. Im Prompt könnte dann ausreichen auf diese zu verweisen. WIchtig wären ggf. auch Merkmale wie: Es darf an die Person von extern oder nur intern weitergeleitet werden. Sprachkenntnisse, Fachbereich, usw.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen fonio als Telefonzentrale die ANrufe entgegennimmt, klassifiziert. Entweder wird eine Nachricht aufgenommen oder eine Weiterleitung durchgeführt.

“Überraschend gute Ergebnisse nach kurzer Zeit”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Austria Traveller Hotels

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai bietet eine erstaunlich einfache Möglichkeit, KI-gestützte Telefonanrufe zu automatisieren und damit echte Zeitersparnis im Alltag zu schaffen. Die Sprachqualität und Reaktionsgeschwindigkeit sind beeindruckend natürlich und wirken professionell. Besonders positiv finde ich, dass das System laufend weiterentwickelt wird und man merkt, dass hinter dem Produkt ein engagiertes Team steht.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell ist die Integration noch nicht mit vielen anderen Diensten oder Tools möglich, was die Einsatzmöglichkeiten etwas einschränkt. Teilweise sind die Anpassungsmöglichkeiten für komplexere Szenarien noch begrenzt. Auch das Benutzerinterface könnte an manchen Stellen etwas intuitiver gestaltet werden – das wird sich aber vermutlich mit den nächsten Updates verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze fonio.ai vor allem, um meinen Telefonsupport zu entlasten und einfache Auskünfte auch außerhalb der Geschäftszeiten automatisiert bereitzustellen. Dadurch können Anrufer rund um die Uhr Informationen erhalten, ohne dass ein Mitarbeiter verfügbar sein muss. Das sorgt nicht nur für zufriedenere Kunden, sondern reduziert auch deutlich den organisatorischen Aufwand im Tagesgeschäft.

“Super zufrieden - tolles Produkt!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Stephanie

Verifizierter Reviewer

Back Office bei

Froschberg Apotheke

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Pharmaceuticals

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin mit Fonio rundum zufrieden! Die KI-Sprachassistenz funktioniert zuverlässig, ist intuitiv zu bedienen und spart im Alltag wirklich viel Zeit. Der Support ist freundlich und schnell erreichbar. Klare Empfehlung für alle, die moderne KI-Lösungen im Arbeitsalltag nutzen möchten!

Was gefällt Dir nicht?

Da das Thema KI-Assistenz für uns komplett neu ist, bin ich bei der Implementierung noch etwas unsicher. Es braucht etwas Zeit, sich mit allen Funktionen vertraut zu machen und die Abläufe optimal einzubinden. Trotzdem merkt man schon jetzt, wie viel Potenzial in der Lösung steckt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sparen im Alltag enorm viel Zeit, da wir die vielen eingehenden Telefonanrufe besser verteilen und organisieren können. Die KI unterstützt uns dabei, Anfragen effizient zu bearbeiten und sorgt für einen deutlich entspannteren Ablauf im Team.

“faszinierend was für einen effekt der einsatz von fonio in unserem unternehmen ausgelöst hat. ”

4.5

In den letzten 3 Monaten

florian

Verifizierter Reviewer

geschäftsführer bei

faber gmbh & co. kg

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

benutzerfreundlich und große auswahl an stimmen. wenn man dinge ergänzt wird das in den calls direkt umgesetz. easy zu implementieren.

Was gefällt Dir nicht?

fonio.ai könnte noch präziser sein. die stimmerkennung ist manchmal nich genau genug. gerade wenn es um namen und nummer geht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

bei erhöhten telefonaufkommen unterstütz uns fonio.ai perfekt

“Nicht die Technik ist das Problem”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Andy

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Laserstern Lasergravuren

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio tut was man "Ihr" sagt. Der Telefonassistent sammelt Informationen, mehr als jeder Anrufbeantworter und leitet diese gezielt an unser ERP weiter. Die Funktion FAQs als PDF Datei zu hinterlegen gefällt mir bei Fonio am besten. So kann die KI auf bereits vorhandenes Wissen zurückgreifen. In unserem Fall sind es Informationen über das Vorgehen am Telefon wenn bestimmt Materialien angefragt werden. Oder hier gleich transparent die Mindestbestellmenge zu kommunizieren.

Was gefällt Dir nicht?

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Nicht jeder Anrufer ist bereit mit einer KI zu telefonieren. Hier fehlt vielleicht noch ein Konzept den Anrufer dazu zu animieren es doch mal zu versuchen. Schön wäre hier sicher eine FAQ mit Beispielen wie es andere Fonio Kunden gelöst haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Terminvereinbarungen für Abholungen und Lieferungen der Kunden bzw. den Hinweis auf unser Buchungssystem per SMS an den Kunden schicken zu lassen nimmt uns Anrufe ab. Die "Erreichbarkeit" außerhalb unserer Öffnungszeiten jetzt nicht mehr nur eine Ansage. So sind wir fast immer erreichbar, ob direkt oder wenn wir nicht können mit Fonio.

“Modernes, einfaches System!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Snackfuchs

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der selbsterklärend Hilfe Bereich steht für alle Probleme einem bereit und wenn man mal im Hilfsbereich nicht weiterkommt, dann sind die Kollegen von Fonio sofort per Telefon oder per E-Mail erreichbar.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Assistenten haben Probleme bei multilingual Aussprache sowie Sprach Erfassung des Kunden und erkennt manches gesprochene nicht exakt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sparen uns wirklich Personal und damit auch Kosten Anrufe werden genau zugeordnet und der Kunde wird direkt dahin geleitet, wo er hin muss.

“Einfache Implementierung und Bedieung der KI-Teleonassistenz. Günstig und Effizient!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Frank

Verifizierter Reviewer

Präsident des Verwaltungsrates bei

ESiS Medical Swiss AG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung und seriöse Umsetzung. Wir sparen Kosten und Zeit und bisher hat alles ohne Probleme funktioniert. Unsere Mandanten sind ebenfalls zufrieden mit der KI-Telefonassistenz.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts zu kritisieren, weil wir bisher vollkommen zufrieden sind und nichts auszusetzen haben!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefondienst und KI-Telefonassistenz inklusive Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.

“Tolle Möglichkeit für unsere Kunden”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Ing.Liviu Mihaly

Verifizierter Reviewer

GF. bei

Emko-Rent

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Man kann sehr viel einstellen, es gibt tolle Tools zum Einrichten, die Kunden können sich 24/7 telefonisch über unsere Produkte informieren.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht alle unsere Kunden akzeptieren die Telefon-KI, es ist aber die Zukunft, bin zuversichtlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können sich über unsere Produkte informieren, wir nutzen Fonio meistens außerhalb der Öffnungszeiten.

“Einfache Integration & guter Support”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Patricia

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Silberkraft Gmbh

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Utilities

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, sodass man schnell Änderungen und Anpassungen vornehmen kann, ohne lange Einarbeitung.Besonders hilfreich ist, dass der Support schnell reagiert und kompetente Lösungen bietet.

Was gefällt Dir nicht?

Gelegentlich bricht die Verbindung ab oder Befehle werden nicht korrekt verarbeitet, was vermutlich am Prompt liegt, aber den Workflow kurz unterbricht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unterstützung im Telefonsupport für ein E-Commerce Unternehmen

“Hab´ euch schon öfter empfohlen :)”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

AI & Machine Learning bei

Amt der Kärntner Landesregierung

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Executive Office

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Benutzeroberfläche zum Verwalten der Telefon-Bots ist super übersichtlich. Die Bots sind auch recht gut. Es ist sehr einfach welche zu erstellen und einzurichten. Die Informationen lassen sich leicht ins System reingeben.

Was gefällt Dir nicht?

Naja - was gefällt mir nicht? Das KI-Zeitalter hat erst so richtig begonnen und ab und an ist der Bot einfach nicht ganz bei der Sache. Es hakt manchmal beim Gespräch - aber Telefonverbindungen haken halt auch von Mensch zu Mensch manchmal. Der Bot muss dennoch Maintained bleiben, ab und zu fällt einem dann doch wieder auf, was man besser dem Bot vorgeben muss. Bei uns ganz konkret die Aussprache. Deutsch vs. Österreichisch kapiert der Bot nicht immer. Das Wissen wird per Pre-Prompt reingeladen. Da frage ich mich wie viel Unternehmenswissen maximal geht, bis er sich vertut. Aber bis das zu unserem Problem werden könnte, ist die Grenze wieder weiter nach hinten geschoben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen das Problem, dass Telefonate nicht immer von unseren Kolleginnen und Kollegen abgewickelt werden müssen, sondern über den Telefon-Bot.

“fonio.ai überzeugt im Alltag”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Gerrit

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

VALNEW UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns die einfache Einrichtung von fonio.ai und die natürliche Sprache des Telefonassistenten. Außerdem überzeugt die Erkennungsgenauigkeit der KI sowie die problemlose Integration in bestehenden Systeme.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich fällt uns nichts Negatives ein. Sogar unsere Kinder (5J), die aus Spaß mit der Lösung gesprochen haben, wurden sehr gut verstanden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir von valnew.de setzen fonio.ai primär als Telefonassistenten ein, um Kunden und Partner im First-Level-Service zu entlasten. Fonio.ai übernimmt Anrufe zuverlässig, vereinbart Termine und beantwortet Routinefragen – so sparen wir Zeit und verbessern die Erreichbarkeit für Partner und Kunden 24/7.

“Absolute Empfehlung für einen KI-Telefonassistenten in Deutschland”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Entic LLC

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe in den letzten Wochen mit fonio.ai gearbeitet und bin insgesamt wirklich positiv überrascht. Besonders gut gefällt mir, wie intuitiv die Plattform aufgebaut ist – man findet sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitung. Auch die KI-Stimme wirkt sehr natürlich und sorgt dafür, dass Gespräche mit Kunden angenehm und professionell klingen. Außerdem ist die Integration in bestehende Systeme wie CRM-Tools erstaunlich einfach, was im Alltag viel Zeit spart.

Was gefällt Dir nicht?

Es dauert gelegentlich etwas, bis der Support auf spezifische Anfragen reagiert. Etwas bessere Erklärung zum Verbinden von anderen Diensten wären gut

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für Kundenservice-Anfragen und Terminbuchungen

“Telefon KI von Fonio”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Torsten

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Lohnsteuerhilfeverein Fuldatal e.V.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Bedienung und das schnelle Lernen der Ki . Ebenfalls sehr gut ist das einbinden dem eigenen Kalenders, egal von welcher Plattform.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn der Anrufer zu schnell antworten will, hackt es noch. Alles andere ist nahezu perfekt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein teuere externes Sekretariat löse ich damit ab.

“Intuitive Bedienung und leistungsfähiges Sprachmodell”

3.5

In den letzten 3 Monaten

Clara

Verifizierter Reviewer

First Level Support / Content Manager bei

eddi24 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienung von fonio.ai ist auch für KI-Laien leicht verständlich. Dem Beginn der Arbeit steht wirklich nichts im Wege, und eventuelle Fragen lassen sich leicht durch die frei verfügbaren Info-Videos und Webinare auf dem Youtube-Kanal klären. Die zur Verfügung stehenden Stimmen klingen gut und sind in der Gesprächsführung angenehm. Features werden ständig weiterentwickelt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Aufnahme von Kontaktdaten gestaltet sich als äußerst problematisch. Zahlen wie Kunden- oder Telefonnummern werden zwar gut aufgenommen, aber das diktieren von z.B. E-Mail-Addressen ist nahezu unmöglich. Desweiteren halluziniert die KI auch auf dem niedrigsten "Kreativitäts"-level noch ab und an, und denkt sich völlig inkorrekte Informationen aus, die sie an den Kunden weitergibt. Ich würde mir mehr harte Richtlinien bei der Prompt-gestaltung und somit auch der Einschränkung der KI wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.AI soll unseren First Level Support unterstützen indem es niedrigschwellige Kundenanfragen beantwortet und für kompliziertere Anliegen Support-Tickets aufnimmt.

“Mehr Zeit für Kundenservice – weniger Unterbrechungen durch Telefonate”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Innendienstleiter bei

Eder Versicherungsvermittlungs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mehr Zeit für Qualität: Durch den Wegfall vieler Telefonate können wir eingehende Anfragen deutlich strukturierter und professioneller bearbeiten. Ruhigeres Arbeitsumfeld: Die Lärmbelastung im Büro sinkt spürbar, da ständig klingelnde Telefone der Vergangenheit angehören. Effiziente Anrufsteuerung: Dank der einfachen Vorselektion der eingehenden Anrufe werden nur wirklich relevante Gespräche geführt.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungsbedarf bei der Spracherkennung: Die Erkennung von genannten Kennzeichen funktioniert noch nicht zuverlässig, wodurch sich Kunden teilweise mehrfach wiederholen müssen. Ungenaue Namensidentifikation: Besonders Namen mit ausländischer Herkunft werden von der Spracherkennung häufig falsch erkannt. Unterbrechungen im Gesprächsfluss: Das System neigt gelegentlich dazu, den Anrufer mitten im Satz zu unterbrechen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verbesserte Erreichbarkeit: Kunden können die Agentur jederzeit erreichen, auch wenn gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Schnellere Anliegenbearbeitung: Der Kunde kann sein Anliegen direkt und ohne Wartezeit platzieren – unabhängig davon, ob jemand ans Telefon gehen kann. Effizientere Arbeitsabläufe: Die Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit, um Vorgänge konzentriert und professionell zu bearbeiten, statt ständig durch Anrufe unterbrochen zu werden.

“Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

CEO bei

MK-i Automations

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil.

Was gefällt Dir nicht?

Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Terminvereinbarung, Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden.

“einfache Bedieneroberfläche ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Leitung Support / Telesales bei

ÖWV

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

sehr einfach in der Bedienung und festlegen des gewünschten Gesprächsaufbaus. Bei offenen Fragen findet man rasch Hilfe in den Beschreibungen bzw. Videos

Was gefällt Dir nicht?

derzeit gibt es nichts was ich hier erwähnen könnte was mir nicht gefällt, es läuft

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erarbeiten die Lösung für unsere div. Telefoneingangskanäle

121 - 160 von 280