fonio.ai Erfahrungen & Reviews (211)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 211 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

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“Meine 24/7-Lösung für globale Kundenbetreuung”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Christoph

Verifizierter Reviewer

Founder bei

CPH Investment Group

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Individual & Family Services

Was gefällt Dir am besten?

Am meisten schätze ich, dass meine Kunden nicht mehr stundenlang auf Antworten warten müssen, nur weil wir in verschiedenen Zeitzonen leben. Die KI-Assistentin hat meine FAQ. Das ermöglicht mir, in Zoom-Calls direkt in die Tiefe zu gehen, statt Zeit mit Grundlagenfragen zu verschwenden. Und die Gewissheit, dass Interessenten rund um die Uhr professionell betreut werden, gibt mir echte Freiheit in meiner internationalen Arbeit.

Was gefällt Dir nicht?

Mir fehlt manchmal die echte menschliche Intuition – KI kann Worte verstehen, aber nicht immer die Emotionen und Nuancen zwischen den Zeilen erfassen. KI-Systeme sind nur so gut wie ihre Trainingsdaten und können daher bestehende Vorurteile und Fehler reproduzieren oder sogar verstärken. Außerdem macht mich die zunehmende Abhängigkeit von KI-Technologie nachdenklich, besonders wenn kritische Entscheidungen oder persönliche Daten im Spiel sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als jemand, der ständig in verschiedenen Zeitzonen unterwegs ist, war die Kommunikation mit Interessenten immer eine Herausforderung. Fonio hat dieses Problem elegant gelöst: Meine freundliche KI-Telefonassistentin bearbeitet eingehende Anfragen rund um die Uhr und klärt die 20 wichtigsten Fragen direkt mit dem Interessenten. Das Ergebnis? Wenn ich dann zum Zoom-Call mit dem Kunden komme, können wir viel tiefer in seine tatsächlichen Beweggründe und Bedürfnisse einsteigen, statt bei Null anzufangen. Der größte Vorteil für meine Kunden: massiv reduzierte Wartezeiten. Früher mussten Interessenten teilweise 6 Stunden oder länger auf eine E-Mail-Antwort warten, bis ich in ihrer Zeitzone verfügbar war. Jetzt bekommen sie sofort Antworten auf die 50 wichtigsten Fragen durch die KI. Fonio spart sowohl mir als auch meinen Kunden wertvolle Zeit und sorgt für ein professionelleres, effizienteres Kundenerlebnis. Absolute Empfehlung für alle, die international arbeiten!

“ Welche Erfahrungen ich mit fonio.ai im rechtlich komplexen DACH-Telefoniemarkt (DSGVO) gemacht habe”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Rolf

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Klarheitswerkstatt.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai überzeugt durch seinen klaren Fokus auf den deutschen Sprachraum und die nahtlose 24/7-Verfügbarkeit. Die Fähigkeiten, den Telefonassistenten über Schnittstellen mit anderen Anwendungen zu verbinden, Rufweiterleitungen einzurichten, Terminbuchungen durchzuführen sowie Suchabfragen zu machen wurden im Test sowohl für meine Klarheitswerkstatt als auch für Handwerksbetriebe reibungslos demonstriert. Dies ist ein klarer Vorteil gegenüber vielen international agierenden, oft US-zentrierten Anbietern, die in der Prozessintegration und bei der Optimierung für spezifische deutsche Telefonie-Infrastrukturen oft Schwächen zeigen. Gerade für kleinere Handwerksbetriebe stellt sich immer die Frage, mit welchen Kosten die Konfiguration verbunden ist. Meine Erfahrungen mit meinen Kunden zeigen, dass für einfache Anwendungen eine relativ niedrige vierstellige Summe ausreicht, so dass sich die Investition schnell armortisiert. Die Konfiguration von anderen Anbietern funktioniert etwas anders und ist teilweise umfangreicher, so dass diese Erstinvestition höher sein kann. Im Wesentlichen kann ein Mehrwert eines Experten darin bestehen für den konkreten Anwendungsfall die entscheidenden Stellschrauben im Prompt einzubauen. Komplex ist darüber hinaus die rechtliche Komponente, die ich hier nur anreiße, weil ich keine Rechtsberatung machen möchte. Prinzipiell hat fonio gegenüber anderen Anbietern aus dem amerikanischen Raum auch hier gewisse Vorteile, die auch in den Datenschutzbestimmungen von fonio dokumentiert sind.

Was gefällt Dir nicht?

Den großen Potenzialen hinsichtlich der 24/7-Erreichbarkeit, den damit verbundenen Umsatzchancen und Kosteneinsparungen stehen immer 2 Dinge gegenüber: Rechtliche Restrisiken und die Akzeptanz von Kunden. Letzteres ist eine Zeitfrage, weil KI-Assistenten immer weiter Verbereitung finden und die Sprachmodelle immer besser werden. Die early adopters haben schon jetzt kein Problem damit - es wird aber auch Kunden geben, die das nicht möchten. Die Modelle bieten schon jetzt eine überraschende Güte. Die entscheidende Hürde bleibt die DSGVO-Konformität im Hinblick auf die Gesamtkonfiguration (einschließlich der mit der Telefon_KI verbundenen Systeme). Ein balancierter Einsatz der technischen Möglichkeiten in Verbindung mit entsprechender Aufklärung über die Datenschutzerklärungen und rechtliche Absicherung über AVV muss kritisch hinterfragen, ob die zugesagte Datensicherheit (EU-Hosting) konsequent durchgehalten wird, da Verstöße unkalkulierbare finanzielle Risiken bergen. Technisch muss die Spracherkennung mit den diversen Akzenten und Dialekten im DACH-Raum beweisen, dass sie die linguistische Vielfalt meistert. Hier sind meine Tests noch nicht umfangreich genug für ein abschließendes Urteil. Auch bei der Abfrage von z.B. E-Mail-Adressen kann keine 100%ige Fehlerfreiheit erwartet werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai löst im wesentlichen die Verfügbarkeit für telefonische Kundenanfragen rund um die Uhr während zugleich die internen Arbeitsprozesse und Kundengespräche nicht durch Anrufe gestört werden. Konkret ist für mich und auch Handwerksbetriebe ein riesiger Vorteil, beispielsweise so genannte "Zeitfresser" komplett abzuwehren, Kunden zu qualifizieren, Termine zu vereinbaren, innovationsbereitschaft gegenüber Kunden zu signalisieren, aber auch z.b. gezielte Supportmöglichkeiten anzubieten.

“Ein geniales Tool mit sehr viel Potential”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Stadler

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

benusoft GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Der Einstieg war sehr einfach und die angebotenen Webinare sind zur Ergänzung sehr empfehlenswert. Fonio ist sehr logisch aufgebaut und die zentrale Steuereinheit ist sozusagen der Prompt, so wie man ihn von vielen anderen Sprachmodellen kennt. Das bedeutet, dass das Herzstück für den Anwender aus natürlicher Sprache besteht. Dank der Prompt-Vorlagen hat man schon mal eine sehr gute Basis für den Einstieg. Stimme auswählen, auch mit dezentem Dialekt, falls gewünscht, den Einleitungssatz angeben, den Prompt laden und schon man sich über die eingebaute Sprachausgabe zum ersten mal anhören, wie die eigene Telefon-Sprachassistenz klingen würde. Man kann sehr viel Feintuning betreiben, aber die Tatsache dass die Daten DSGVO-Konform sind, die Einrichtung sehr einfach gestaltet und der Nutzen nicht unerheblich ist, hat uns die Entscheidung sehr leicht gemacht.

Was gefällt Dir nicht?

Was ich hier anführen kann, ist eigentlich noch nicht mal etwas, was uns nicht gefällt, sondern eher Punkte, die vielleicht noch sinnvoll wären und die Einrichtung erleichtern würden. Da wäre zum einen die Anzahl der Vorlagen. Hier könnte man auf jeden Fall noch weitere Vorlagen mit verschiedenen Fallbeispielen einfügen um es gerade dem Einsteiger noch einfacher zu machen. Ein weiterer Wunsch wäre vielleicht noch eine direkte kontextsensitive Hilfe, mit einem kleinen Fragezeichen, neben den Eingabefeldern um nochmal per Klick schnell ein paar zusätzliche Information zu erhalten. Mehr kann ich da aktuell nicht anführen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind ein relativ kleines Team und brauchen immer wieder mal Zeiten am Stück um Projekte zu bearbeiten. Wir wollen die Anrufe nicht ins Leere laufen lassen und können aber bei Projektarbeiten auch nicht jedes Telefonat annehmen. Da kommt Fonio ins Spiel. Fonio ist hier im Prinzip ein Teil des Teams, das auf sehr freundliche und sympathische Art die Anrufe entgegen nimmt und dem Kunden schon einmal das Gefühl gibt, dass sich um sein Anliegen gekümmert wird.

“🚀 Einfach, schnell & beeindruckend. Fonio.ai setzt neue Maßstäbe!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Edgar

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

AnTunes IT-Services

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin absolut begeistert von fonio.ai! 🎯 Die Einrichtung war kinderleicht und in wenigen Minuten abgeschlossen. Kein kompliziertes Setup, kein unnötiger Aufwand. Die Plattform ist sehr übersichtlich gestaltet, intuitiv zu bedienen und alle Funktionen sind gut erklärt. Besonders beeindruckend finde ich die Telefon-KI: Sie klingt erstaunlich realistisch und ist in den meisten Fällen kaum von einem echten Menschen zu unterscheiden. Das sorgt für eine großartige Nutzererfahrung und macht fonio.ai zu einem echten Gamechanger für professionelle Telefonkommunikation. Ich kann fonio.ai uneingeschränkt empfehlen. Eine smarte Lösung für alle, die ihre Anrufprozesse effizienter und moderner gestalten wollen. 👏

Was gefällt Dir nicht?

In manchen Situationen dauert es gefühlt etwas zu lange, bis eine Antwort kommt. Allerdings hat fonio bereits für diese Woche eine Verbesserung angekündigt. Ich bin gespannt! Außerdem sind die KI-Assistenten klar auf Deutsch optimiert. Portugiesisch, vor allem europäisches Portugiesisch, funktioniert leider noch nicht so gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen: Anrufer werden auch außerhalb meiner Arbeitszeiten oder wenn ich beschäftigt bin professionell betreut. Nicht gestört werden: Ich kann konzentriert arbeiten, ohne durch Anrufe unterbrochen zu werden, da fonio diese übernimmt. Einfache Terminvereinbarung: Termine werden automatisch abgestimmt, ohne dass ich selbst ans Telefon gehen muss. Transkription von Anrufern: Ich erhalte ein sauberes Protokoll der Gespräche und kann wichtige Informationen jederzeit nachlesen.

“Einfach zu bedienen, technisch stark und top im deutschen Markt”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Adrian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

eAngels UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Was gefällt Dir am besten?

Fonio überzeugt vor allem durch die einfache Bedienung und die durchdachte Benutzeroberfläche. Einstellungen wie die Sprechgeschwindigkeit lassen sich intuitiv per Schieberegler anpassen, ohne dass man lange suchen muss. Besonders stark ist die Spracherkennung. Sowohl Zahlen wie „dreimal die 5“ als auch buchstabierte Begriffe werden zuverlässig erkannt. Auch der Support ist hervorragend: Bei Rückfragen oder technischen Anforderungen, zum Beispiel API-Zugängen, reagiert das Team schnell, offen und lösungsorientiert. Insgesamt fühlt sich das System sehr stabil und praxisnah an. Genau das, was wir gesucht haben.

Was gefällt Dir nicht?

Ein kleiner Punkt, den wir uns als Verbesserung wünschen würden: Beim Verändern der Sprechgeschwindigkeit wäre es hilfreich, direkt eine kurze Hörprobe der Stimme zu bekommen. Auch bei den Beispielstimmen wäre es praktisch, wenn diese in der gewählten Geschwindigkeit abgespielt würden, ohne extra einen Testanruf machen zu müssen. Das ist aber eher ein Wunsch als eine wirkliche Kritik, das System funktioniert auch so schon sehr gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen fonio.ai, um eingehende Anrufe professionell und automatisiert entgegenzunehmen, ohne dass ein Mitarbeiter direkt verfügbar sein muss. Besonders hilfreich ist das System für die strukturierte Erfassung von Kundenanliegen, Rückrufwünschen und Informationen wie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen. Fast alles wird präzise erkannt und sauber dokumentiert. Der große Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der konstant hohen Erreichbarkeit, selbst außerhalb der regulären Arbeitszeiten. Außerdem können wir über die KI gezielt Informationen abfragen lassen und haben dadurch einen klaren Überblick über Anfragen, ohne dass Kunden lange warten müssen. Für uns als Agentur ist fonio eine enorme Entlastung und ein professioneller erster Kontaktpunkt für unsere Anrufer.

“Große Arbeitserleichterung”

3.5

In den letzten 30 Tagen

Fabian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsbereichsleitung bei

PetsHome GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Besonders überzeugend sind die Zuverlässigkeit und die Gesprächsqualität. Anrufe werden professionell und freundlich entgegengenommen, ohne dass es „künstlich“ wirkt. Die Einrichtung war überraschend einfach, die Oberfläche ist klar strukturiert und man sieht sofort alle eingegangenen Anrufe und Gesprächsdetails. Sehr hilfreich ist außerdem, dass Fonio.ai flexibel auf individuelle Prozesse angepasst werden kann – besonders wertvoll, wenn verschiedene Teams unterschiedliche Arten von Anfragen bekommen.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell könnte die Integration mit externen Systemen (CRM, Ticketsysteme, Warenwirtschaft) noch etwas tiefer und nahtloser sein. Einige Automatisierungen erfordern kleine Workarounds. Außerdem wäre ein etwas detaillierteres Analytics-Dashboard hilfreich, um Gesprächsstatistiken und Hotlinespitzen noch besser auszuwerten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor Fonio.ai mussten wir viele Anrufe manuell entgegennehmen oder sind in Stoßzeiten an Kapazitätsgrenzen gestoßen. Jetzt werden alle Anrufe zuverlässig strukturiert erfasst, kategorisiert und an die passenden Ansprechpartner weitergeleitet. Das spart enorm Zeit, reduziert Stress im Tagesgeschäft und verbessert die Erreichbarkeit für unsere Kunden deutlich. Auch außerhalb der Öffnungszeiten bleibt unser Service erreichbar – ein echter Mehrwert.

“Unser Kundenservice läuft endlich rund – dank fonio.ai”

4.0

In den letzten 30 Tagen

Denny

Verifizierter Reviewer

Owner bei

Dr. Haus GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir, wie flüssig und natürlich die Stimme klingt – viele Anrufer merken gar nicht, dass es eine KI ist. Die Einrichtung geht schnell und die Oberfläche ist klar strukturiert. Außerdem finde ich es großartig, dass man jeden Aspekt des Verhaltens über Prompts individuell anpassen kann. Die sofortige Protokollierung der Gespräche und die sekundengenaue Abrechnung sind ebenfalls ein großer Pluspunkt.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Erklärfelder im Backend könnten etwas besser beschrieben sein, damit neue Nutzer schneller verstehen, welche Einstellung genau wofür gedacht ist. Außerdem wäre eine noch detailliertere Vorschau-Funktion vor dem Live-Schalten hilfreich. Gelegentlich dauert das Laden einzelner Seiten ein paar Sekunden länger als erwartet. Insgesamt sind das aber eher kleine Punkte im Vergleich zum Nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Phonio AI sorgt dafür, dass keine Anrufe mehr verloren gehen – ein riesiger Vorteil, vor allem wenn ich selbst gerade unterwegs bin oder mehrere Termine habe. Kunden erhalten sofort eine freundliche, klare Antwort und die wichtigsten Infos werden automatisch erfasst und weitergeleitet. Dadurch werden meine Abläufe deutlich effizienter und ich muss mich nicht mehr darum kümmern, Rückrufe mühsam nachzuarbeiten.

“Fonio nimmt meinen Kunden und mir massenhaft Telefonzeit ab und war in Minuten startklar.”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Tim

Verifizierter Reviewer

Founder bei

T-Live Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Fonio entlastet mich im Tagesgeschäft, weil die Assistenten viele Standardanfragen übernimmt und Anrufe sauber vorqualifiziert. Dadurch landen Kunden direkt beim passenden Ansprechpartner, ohne dass meine Kunden oder ich selbst ständig ans Telefon müssen. Gleichzeitig kann ich die Bots sehr fein auf verschiedenen Firmen und Startups anpassen und habe sie trotz der Komplexität schnell eingerichtet und in bestehende Telefonanlagen integriert.

Was gefällt Dir nicht?

Weniger hilfreich ist, dass man für wirklich komplexe Abläufe und Sonderfälle doch etwas Zeit in Tests und Feintuning investieren muss. Außerdem ersetzt der Bot sehr individuelle, beratungsintensive Gespräche natürlich nicht komplett; da braucht es weiterhin Menschen. Und wie bei vielen solchen Tools ist die Oberfläche für Leute ohne Technikaffinität nicht auf den ersten Blick selbsterklärend, sodass ich für manche Kunden trotzdem mit einsteigen muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio löse ich das Problem, dass Anrufe ins Leere laufen, wenn niemand im Büro sitzt oder ich gerade in Terminen bin. Ich bekomme mehr Struktur in Support-Anfragen, weil der Bot vorab Informationen sammelt und klarer macht, worum es überhaupt geht, bevor jemand aus dem Team einsteigt. Außerdem sortiert Fonio die Anliegen direkt zu den passenden Ansprechpartnern oder Angeboten, sodass ich weniger Zeit damit verbringe, Gespräche intern „weiterzureichen“ oder Rückfragen zu klären.

“Plattform, Voice-KI und Support sehr gut”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Frederick

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Bettysoft Solutions

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze fonio.ai seit ein paar Monaten und war von Sekunde eins begeistert von der leichten und intuitiven Bedienung. Assistenten lassen sich innerhalb von wenigen Minuten einrichten und direkt live testen. Bei Fragen hilft der Support super schnell weiter, neuerdings gibt es aber auch ein Online Help Center für noch schnellere Hilfe. Neue Features werden regelmäßig gelauncht, was den Funktionsumfang nach und nach stark erweitert. Weiter so!

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell gibt es nichts negatives zu berichten. Falls Fragen auftreten, werden diese vom Support schnell aus der Welt geschafft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor der Nutzung von fonio.ai war ich nicht immer für meine Kunden erreichbar, insbesondere, wenn ich bei einem Auswärts-Termin bin. Seit der Einrichtung meiner digitalen Assistentin werden meine Anrufer 24/7 freundlich empfangen und es wird ihnen direkt geholfen. Weiß die KI einmal nicht weiter, stellt sie den Anruf zu festgelegten Uhrzeiten an mich durch.

“Durchdachte und innovative Plattform”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Philipp

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

Track Your Camper

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Fonio AI funktioniert vom ersten Tag an sehr gut und hat uns komplett überrascht. Die Plattform findet die richtige Balance zwischen Einfachheit und komplexeren Features. Die initiale Einrichtung ist absolut simpel und geht schnell von der Hand. Schon nach ein paar Minuten macht man den ersten Test Anruf. Dennoch ist durch de Webhooks, Tools und die Statusverarbeitung auch eine komplexere Integration möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Im Großen und Ganz funktioniert die Telefon KI wunderbar. Dennoch ist das Produkt noch jung und hat an einigen Stellen Luft nach oben. Ein Beispiel ist, dass die KI bei ausgehenden Anrufen direkt nach dem Abheben beginnt zu reden. In der Regel meldet sich jedoch der Angerufene zuerst. Hier sollte die KI dynamisch auf die Begrüßung des Angerufenen reagieren und erst dann ihren Startsatz sagen. Weiterhin wirkt das verwendete LLM, wenn man GPT und Claude gewöhnt ist, leicht unterlegen. Es hält sich manchmal nicht 100%ig an seine Prompt Vorgaben. Insgesamt ist das jedoch jammern auf hohem Niveau...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind ein Startup im Bereich der Fahrzeugüberwachung. Wir nutzen Fonio im ersten Schritt dazu, um durch einen Anruf bei unseren Kunden Fehlalarme von echten Alarmen zu unterscheiden. Da der Anteil an Fehlalarmen recht hoch ist, sparen wir so durch Fonio jede Menge Arbeitszeit.

“ITgroup Telefonassistent”

4.0

In den letzten 30 Tagen

Ingmar

Verifizierter Reviewer

CEO bei

ITronic GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt vilefältige Möglichkeiten für das Setup und umfangreiche Einstellmöglichkeiten. Die verfügbaren Schnittstellen und das gesamte Konzept wirken sehr durchdacht und praxisgerecht.

Was gefällt Dir nicht?

- Das Sprachmodell ist unzureichend im Vergleich zu ChatGPT ergeben sich 2 mindestens Jahre Rückstand in Sprachverstehen und Geschwindigkeit. Die Natürlichkeit der Sprache ist ebenfalls weit hinter dem Standard. Fonio versteht oftmals Antworten nicht, wenn diese zeitlich zu knapp nach der Frage kommen. Statt nochmals nachzufragen herrscht dann "Stille", wodurch der Gesprächablauf unnatürlich und befremdlich wird. Obwohl der Anruifer bereits Informationen gegeben hat (Name, Anliegen usw.) ist die KI meistens nicht in der lage, dies zu erkennen und frägt die Punkte einzeln nochmalig ab, wodurch Gespräche unnötig lang und die Anrufer ziemlich genervt werden. Anweisungen werden von der KI nicht zuverlässig umgesetzt. Z.B. trotz Anweisung, Informationen nicht zu wiederholen, wird mehrfach die Ansage "ich verbinde nun zu ... " gegeben. Dabei ist es egal ob die Anweisung in geschriebenem Text oder in Scriptsprache erfolgt. Die Kontrolle der Nachverarbeitung ist maximal unübersichtlich und widersprünglich. vorne am Satz steht "E-Mail gesendet" und im Text steht, dass keine E-Mail gesendet wurde. Besser wäre es ,eine übersichtliche Tabelle auszugeben um auf einen Blick zu sehen, welche Verabeitung durchgeführt wurde und welche nicht. Im Anschluß an die Tabelle dann in übersichtlicher Liste die Detailinfo (mit Überschrift = Name/Nummer der Nachverarbeitung). Für die Erfassung des Verabeitungsscriptes wäre eine integrierte Hilfestellung (KI??) und eine Rechtschreibprüfung hilfreich. Es fehlt eine bequeme Möglichkeit der Datensicherung / Versionierung / Download der Einstellungen. Man kann sich nur mit Kopieren / umbenenn / Nummer neu zuweisen behelfen, was mehr als umständlich und fehleranfällig ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

fonio soll uns helfen die Erreichbarkeit zuverbessern, die Mitarbeiter von unnötigen telefonischen Störungen zu befreien. Im nächsten Schritt wollen wir fonio einsetzen, aktiv anzurufen und z.B. mit dem Kunden eine Terminabstimmung durchzuführen oder Informationen weiterzugeben.

“Sehr einfach zu bedienen, super UX, gute Funktionen & mega Support.”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Alex

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

digirelation

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Graphic Design

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai überzeugt durch seine intuitive Bedienung und die klare Struktur der Benutzeroberfläche – man findet sich sofort zurecht. Besonders hilfreich ist die präzise Spracherkennung, die auch bei komplexen Gesprächsverläufen zuverlässig funktioniert. Zudem spart das Tool spürbar Zeit, da Transkripte und Zusammenfassungen schnell und in hoher Qualität bereitstehen. Insgesamt ein durchdachtes Produkt, das den Workflow bei der Audio- und Videoanalyse deutlich vereinfacht.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise wirken die Ladezeiten bei längeren Audiodateien etwas träge, was den Arbeitsfluss leicht unterbricht. Auch die Exportfunktionen könnten flexibler gestaltet sein – z. B. mit direkter Integration in weitere Tools oder individuell anpassbaren Formaten. Außerdem wäre eine stärkere Personalisierung der Transkript-Layouts wünschenswert, um Ergebnisse besser an eigene Workflows anzupassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai kann ich Gesprächsinhalte aus Meetings, Interviews und Kundenanrufen automatisiert erfassen und strukturieren, ohne manuell mitschreiben zu müssen. Dadurch gehen keine wichtigen Informationen verloren und die Nachbereitung erfolgt deutlich schneller. Besonders hilfreich ist, dass komplexe Gespräche in klaren Zusammenfassungen und Aufgabenpunkten aufbereitet werden – das spart Zeit und erleichtert die Weitergabe im Team. Außerdem ermöglicht die KI eine präzise Themenanalyse, was Entscheidungen datenbasiert unterstützt.

“Die besten Voice Agents auf dem europäischen Markt”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Okan

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

thirdvoiceAI (UG in Gründung)

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Die Natürlichkeit der Voice Agents ist überraschend hoch. Kunden merken häufig gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Das reduziert sofort typische Irritationen und macht die Lösung im Alltag wirklich nutzbar. Die Integration in bestehende Prozesse läuft pragmatisch und schnell. Besonders hilfreich ist, dass Workflows flexibel angepasst werden können, ohne jedes Mal große technische Eingriffe zu brauchen. Der Support ist direkt, erreichbar und lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Dashboard und Auswertung von Gesprächsstatistiken und Performance-Kennzahlen. Ein klareres Reporting würde die Analyse deutlich schneller machen. Bei der Kommunikation des Wertversprechens wird vorausgesetzt, dass das Gegenüber KI bereits versteht. Ein einfacherer „ROI-Rechner“ oder Standard-Business-Cases würden den Vertrieb deutlich erleichtern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir reduzieren die Abhängigkeit von menschlicher Erreichbarkeit im First-Level-Support. Durch fonio.ai gehen weniger Anfragen verloren, weil Kunden jederzeit jemanden erreichen können – auch außerhalb regulärer Öffnungszeiten. Wir standardisieren die Gesprächsqualität. Statt dass jeder Mitarbeiter Gespräche unterschiedlich führt, sorgt der Voice Agent für klare, strukturierte Abläufe und weniger Fehler oder Missverständnisse. Wir sparen Zeit bei wiederkehrenden Tätigkeiten, wie Terminvereinbarungen oder Rückrufkoordination. Das entlastet das Team, sodass sie sich auf komplexere Fälle konzentrieren können, bei denen menschliche Kompetenz wirklich gebraucht wird.

“Mit Fonio steigern wir unsere Erreichbarkeit und Reaktionszeiten und entlasten unser Backoffice”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Mirko

Verifizierter Reviewer

Vorstandsvorsitzender bei

Bundesverband Smart City e.V.

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Research

Was gefällt Dir am besten?

Die KI-Telefon-Assistenz von Fonio.ai hat unsere Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern weit übertroffen. Am meisten begeistert uns die Effizienz und Zuverlässigkeit, mit der sie unsere Anrufe bearbeitet. Sie erkennt Anliegen schnell, führt Gespräche in natürlicher Sprache und hinterlässt bei den Anrufenden einen professionellen Eindruck. Besonders beeindruckend finden wir, wie individuell die Assistenz auf unterschiedliche Gesprächssituationen reagiert. Sie klingt nicht nahezu wie eine echte, kompetente Mitarbeiterin. Das spart uns nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern hebt auch die Qualität unser Services auf ein neues Level. Kurz gesagt: Fonio.ai ist für uns ein echter Gamechanger. Der gemeinnützige Bundesverband Smart City berät interessierte Non-Profits gerne hinsichtlich des Einsatzes von KI-Telefon-Assistenz.

Was gefällt Dir nicht?

Wir konnten bislang noch keine negativen Aspekte feststellen und sind absolut zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio.ai lösen wir das Problem der begrenzten telefonischen Erreichbarkeit und entlasten gleichzeitig unser Team von zeitintensiven Routineanrufen. Die KI übernimmt zuverlässig die Erstkommunikation, beantwortet häufige Fragen und leitet komplexere Anliegen gezielt weiter – das spart Zeit und sorgt für eine deutlich bessere Servicequalität. Besonders vorteilhaft ist die ständige Verfügbarkeit: Fonio.ai ist während der Bürozeiten ständig erreichbar, arbeitet fehlerfrei und hinterlässt bei unseren Anrufern einen professionellen Eindruck. So steigern wir unsere Effizienz und unsere Service-Qualität spürbar.

“Gut und schnelle Integration möglich.”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Administrator bei

TERRAWERT Immobilienmanagament GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Commercial Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai bietet eine beeindruckende Lösung für Unternehmen im deutschsprachigen Raum, indem es personalisierte KI-Telefonassistenten bereitstellt, die in der Lage sind, eingehende Anrufe zu entgegennehmen, Termine zu planen und Leads zu qualifizieren. Die Plattform ist besonders durch ihre schnelle Einrichtung und nahtlose Integration mit Kalendern, CRM-Systemen und Datenbanken hervorzuheben, was die Arbeitsprozesse effizienter macht[2]. Zudem bietet fonio.ai eine Auswahl an natürlichen Stimmen, was zu einem positiven Kundenerlebnis führt.

Was gefällt Dir nicht?

1. Verständnisproblematik bei starken Dialekten: Fonio.ai kann bei Anrufern mit starken Dialekten oder unklarer Sprache Schwierigkeiten haben, was zu Verständnisproblemen in der Kommunikation führt. 2. Begrenzte Stimmenoptionen: Wir wünschen uns eine größere Auswahl an Stimmen, insbesondere in der Variante hochdeutscher Akzente, um spezifische regionale Bedürfnisse besser abzudecken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Anrufbeantwortung von allgemeinen Anfragen, - Zugriff auf Tickets

“Junges, aber starkes Team. KI-Telefon-Assistent funktioniert sehr gut”

3.5

In den letzten 3 Monaten

Nico

Verifizierter Reviewer

System- und Netzwerkadministrator bei

MZE-Möbel-Zentral-Einkauf GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Individual & Family Services

Was gefällt Dir am besten?

Sehr leichte und verständliche Benutzeroberfläche zum Einrichten mehrere KI-Telefon-Assistenten. Die KI arbeitet sehr gut, solange der Prompt vernünftig geschrieben wurde. Innerhalb weniger Minuten ist ein Assistent aufgesetzt und mit Funktionen für Vor- und Nachbereitung erstellt und einsatzbereit. Es wird Wert darauf gelegt neue sinnvolle Features zu entwickeln und es werden sicher noch einige dazukommen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt kann man noch nicht wirklich etwas negatives sagen. Ich würde mir eine Support-Seite mit Erfahrungen anderer wünschen, um noch mehr Ideen einer Umsetzbarkeit zu bekommen oder wo man neue Funktionswünsche hinterlegen und darüber sprechen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell nutzen wir Fonio.ai als intelligenten Anrufbeantworter außerhalb der Geschäftszeiten. Standardfragen kann die KI über den Prompt und der eigenen Wissensdatenbank beantworten und Rückruftermine vereinbaren. Durch Anbindung an andere Systeme stehen sehr viele weitere Möglichkeiten zur Verfügung. Durch Fonio.ai verliert man keinen Lead, nur weil man gerade nicht persönlich ans Telefon gehen kann. Die Akzeptanz bei Kunden ist deutlich höher als eine normale Nachricht auf den AB zu sprechen.

“Endlich ein Voicebot, der wirklich funktioniert”

4.0

In den letzten 3 Monaten

Luca

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Discovery Magazine e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die Natürlichkeit der Gespräche und die einfache Einrichtung. In weniger als einer Stunde hatten wir unseren eigenen KI-Assistenten live. Besonders stark finde ich die deutsche Sprachqualität, die DSGVO-konforme Infrastruktur in Deutschland und die vielen Integrationsmöglichkeiten über Webhooks und SIP-Trunk. Dadurch lässt sich fonio.ai flexibel in bestehende Systeme einbinden und ersetzt bei uns zuverlässig die klassische Telefonannahme.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht gefällt, ist die Einstiegshürde: Es gibt keine kostenlose Testphase und man muss direkt mit einem Startguthaben von 300 € einsteigen. Außerdem fallen neben dem Minutenpreis noch Netzgebühren und ein Mindestpreis pro Anruf an – das macht die Kostenstruktur anfangs etwas unübersichtlich. Auch bei der API-Dokumentation könnte fonio.ai noch detaillierter werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

„Mit fonio.ai lösen wir das Problem, dass Anrufe oft unbeantwortet bleiben oder Mitarbeiter durch Telefonate vom Kerngeschäft abgehalten werden. Der Assistent übernimmt zuverlässig die Erstannahme, qualifiziert Anfragen vor und kann direkt Termine eintragen. Dadurch sparen wir pro Mitarbeiter viele Stunden im Monat, vermeiden verpasste Chancen und wirken nach außen jederzeit erreichbar. Besonders vorteilhaft ist für uns die DSGVO-konforme Speicherung in Deutschland und die Möglichkeit, über Webhooks Daten direkt ins CRM oder Planungstool zu spielen.

“Effiziente Telefonie-Lösung mit starkem Service”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Igor

Verifizierter Reviewer

Founder bei

Malinka GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Am meisten überzeugt mich die einfache Handhabung und Zuverlässigkeit von Fonia. Die Einrichtung war unkompliziert, die Oberfläche ist sehr übersichtlich und auch bei höherem Anrufaufkommen funktioniert alles stabil. Besonders positiv ist außerdem der schnelle und kompetente Support – man bekommt sofort Hilfe, wenn man sie braucht. Auch die Integration in andere Tools war bei uns problemlos möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt halt noch ein wenig, dass es eine KI Stimme ist. Das wirkt manchmal noch etwas „technisch“. Aber ich bin sicher, dass das in absehbarer Zeit kaum noch zu unterscheiden sein wird und jetzt schon voll akzeptable ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In unserem Kosmetikstudio hilft uns fonio.ai vor allem dabei, die telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen. Kunden können jederzeit Termine vereinbaren oder Fragen stellen, auch wenn das Team gerade alle Hände voll zu tun hat. Dadurch verpassen wir keine Anfragen mehr und müssen nicht ständig selbst ans Telefon gehen, was unseren Arbeitsalltag deutlich entspannter macht. Ein großer Vorteil ist zudem, dass sich die KI flexibel an unsere Bedürfnisse anpassen lässt – egal ob es um Terminbuchungen, Standardfragen oder Weiterleitungen geht. So sparen wir Zeit, erhöhen die Kundenzufriedenheit und können uns besser auf die eigentliche Dienstleistung im Studio konzentrieren.

“Moderne Lösung, die überzeugt”

4.0

In den letzten 6 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

CCO bei

apollon GmbH+Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist sehr klar und intuitiv gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet und ohne lange Einarbeitung produktiv starten kann. Die Stabilität und Performance sind überzeugend – Fonio.ai läuft zuverlässig, reagiert schnell und sorgt so für eine reibungslose Nutzung im Alltag. Besonders positiv ist auch der Support: Bei Fragen oder Anliegen bekommt man schnell kompetente Hilfe, was das Vertrauen in die Lösung zusätzlich stärkt.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Funktionen sind noch recht neu und könnten an einzelnen Stellen noch weiter ausgebaut werden, um den Funktionsumfang im Vergleich zu größeren Anbietern zu erweitern. Es wäre wünschenswert, wenn mehr Integrationen mit gängigen Dritt-Tools verfügbar wären, um Fonio.ai noch stärker ins bestehende Ökosystem einzubinden. Die Dokumentation ist zwar vorhanden, könnte aber stellenweise ausführlicher sein, damit man bestimmte Features schneller versteht und noch effektiver nutzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai lassen sich wiederkehrende Kommunikationsprozesse automatisieren, sodass unser Team deutlich entlastet wird und sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann. Durch die klare Struktur und die intelligente Steuerung gehen keine wichtigen Informationen mehr verloren, was zu einer spürbar besseren Erreichbarkeit und Verlässlichkeit führt. Zudem bietet die Plattform Transparenz über alle laufenden Aktivitäten, wodurch Entscheidungen schneller getroffen und Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden können.

“Wir sind überzeugte Nutzer der deutschsprachigen Telefon-KI, fonio.ai aus Österreich”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Harald

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

OK-Englisch-Training

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Professional Training & Coaching

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind ein Sprachtrainingsunternehmen und sehr zufrieden mit fonio.ai. Gegenüber einem Callcenter bietet die KI gleichbleibende Freundlichkeit, generiert inhaltlich qualitativ sehr gute Antworten, selbst bei etwas komplexeren Fragestellungen der Interessenten. Für uns ideal als First-Level-Support. Ein großer Vorteil ist, dass auch technisch weniger Versierte in 1-2 Stunden diese KI leicht selbst konfigurieren können und auch leicht Schnittstellen zu anderen Programmen möglich sind. Als Unternehmer beeindruckte mich ebenso die leicht steuerbare Nachbearbeitung der einzelnen Calls, so dass für spezielle Anfragen und Situationen jeweils zuständige Mitarbeiter automatisch informiert werden. Überzeugend ist für uns, dass fonio als deutschsprachiges Unternehmen perfektionierte Stimmen bereit stellt, so dass die landestypische Betonung von einer menschlichen Stimme nicht zu unterscheiden ist. Die Reaktionen der KI sind schnell, die Erstellung der Prompts recht einfach und es gibt eine sehr gute Schritt-für-Schritt-Anleitung auf Deutsch, ebenso detaillierte Videos eines Mitgründers. Bedeutend ist für uns auch, dass die Vorgaben der DSGVO eingehalten werden, da fonio.ai als österreichisches Unternehmen Daten in Europa hostet. Es bietet damit Unabhängigkeit von Servern in den USA. Alle Funktionen werden vergleichsweise schnell erweitert, ergänzt und optimiert. Das alles zu fairen, verbrauchsabhängigen Preisen, die die Vorteile der Telefon-KI auch KMU, kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht. Vielen Dank dafür.

Was gefällt Dir nicht?

Leider muss ich dieses Feld leer lassen, da mir nichts ein- und aufgefallen ist, das mir nach wochenlangeme Gebrauch nicht gefallen hätte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da temporär genutzte, externe Callcenter oftmals weder regelmäßig die Freundlichkeit noch die inhaltliche Qualität gewährleisten, überzeugen die KI.Antworten selkbst bei komplexeren Fragestellungen. Deutsche Stimme und Betonung macht einen sympathischen Eindruck und nimmt - finde ich - die Hürde mit einer KI zu telefonieren. Vorteile: Erfüllung der Vorgaben der DSGVO, da fonio.ai ein europäisches Unternehmen ist. Durch die Spezialisierung auf die deutsche Sprache ist die KI optimal für unsere Aufagebn eeines First_Level-Supports geeignet. Viele andere Funktionen und Anwendungen sind möglich.

“Der beste KI-Voicebot für den deutschen Markt”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Foxifai

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Foxifai

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai überzeugt durch seine einfache Integration, hervorragende Spracherkennung und die Möglichkeit, Voicebots wirklich produktiv einzusetzen – nicht nur als Spielerei. Besonders gefällt uns die direkte Partnerschaft mit dem Anbieter, wodurch Support, Weiterentwicklung und Feedbackschleifen extrem effizient ablaufen. Auch der Builder ist intuitiv – in wenigen Minuten ist ein Bot einsatzbereit. Die Sprachqualität ist natürlich, der Agent klingt menschlich und reagiert kontextbezogen. Für uns ein echter Gamechanger im Kundenservice und der Lead-Generierung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Plattform ist technisch top, aber noch relativ neu im Markt – entsprechend fehlen an manchen Stellen noch erweiterte Analysefunktionen oder tiefere Drittanbieter-Integrationen. Allerdings wird hier sichtbar nachgelegt, und der Support reagiert schnell auf Feature-Wünsche. Kein echter Nachteil, aber etwas Geduld bei Spezialfällen ist manchmal gefragt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio.ai vor allem für den intelligenten Anrufbeantworter, zur Lead-Qualifizierung und zur Vorqualifikation im Kundensupport. Früher gingen viele Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten verloren oder wurden manuell nachgearbeitet – mit Fonio reagiert jetzt ein Voicebot rund um die Uhr, professionell und sympathisch.

“Meine Wertvolle Partnerschaft mit Fonio.ai”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Martina

Verifizierter Reviewer

Inhaberin bei

BE ! Present Martina Mantei-Bellingen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Was gefällt Dir am besten?

Das Dashboard zur Einrichtung der Assistenten ist sehr übersichtlich und selbsterklärend. Bei Fragen bekommt man immer schnell Hilfe durch den Service von fonio.ai. Ich bin noch ganz am Anfang meines Weges mit fonio.ai als Partner für meinen Telefonservice und fühle mich bisher sehr gut aufgehoben.

Was gefällt Dir nicht?

Wie schon beschrieben, stehe ich noch am Anfang, bisher habe ich nur positive Erfahrungen mit fonio.ai gemacht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Telefonservice verfügt über aktuell 9 Personen, die täglich zwischen 08:00 -18:00 Uhr für die Kundenunternehmen die eingehenden Anrufe entgegennehmen. Außerhalb dieser Zeiten oder in Stoßzeiten setze ich für meine Kundenunternehmen auf deren Wunsch individuelle eigene virtuellen KI-Telefonassistenten von fonio.ai als Ergänzung ein. Damit schaffe ich sowohl eine 24/7 Erreichbarkeit als auch ein höheres Servicelevel, ohne zusätzliche Mitarbeitende einstellen zu müssen und kann damit die Preise stabil halten.

“Endlich eine KI-Telefonlösung, die wirklich funktioniert!”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Nazim

Verifizierter Reviewer

CEO bei

werdekifit GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Als Immobilienunternehmer war ich skeptisch gegenüber KI-Telefonassistenten. fonio.ai hat mich komplett überzeugt. Die DSGVO-Konformität war für uns essentiell, und die Implementierung war überraschend einfach . Meine Highlights: - 24/7 Verfügbarkeit ohne Personalkosten - Natürliche deutsche Sprachqualität - Nahtlose Integration in unsere Prozesse - Detailliertes Reporting für Optimierung

Was gefällt Dir nicht?

gar nichts. Uns gefällt tatsöchlich alles an der Software. Nur bei Knowledge Base könnte man noch wenig mehr Datei-Typen integrieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nach 3 Monaten Nutzung: 40% weniger verpasste Anrufe und deutlich zufriedenere Kunden. Das Team von fonio.ai ist sehr responsive und hilft bei der Optimierung. Klare Empfehlung für B2B-Unternehmen!

“fonio.ai – Intuitive VoiceBot-Plattform mit starker Spracherkennung und hoher Flexibilität”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Karolin

Verifizierter Reviewer

Head of Professional Services bei

Doc Cirrus GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen fonio.ai zur Umsetzung eines KI-basierten VoiceBots für unseren 24/7-Support im digitalen Gesundheitswesen. Die Lösung überzeugt durch eine extrem einfache Einrichtung, eine übersichtliche Benutzeroberfläche und eine natürliche Sprachverarbeitung, die auch bei komplexeren Anliegen zuverlässig funktioniert. Besonders positiv ist die Vielfalt an Konfigurationsmöglichkeiten, mit denen wir den Bot exakt auf unsere spezifischen Abläufe und Supportanforderungen anpassen konnten – ohne dabei tief in die Technik einsteigen zu müssen. Die Plattform ist sowohl für erste Pilotprojekte als auch für skalierte Produktivumgebungen bestens geeignet.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gibt es nicht, was mir nicht gefällt. Es ist einfach, gut integrierbar und super praktisch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai lösen wir das Problem der eingeschränkten Erreichbarkeit im Kundensupport, insbesondere außerhalb unserer regulären Servicezeiten. Durch den Einsatz eines KI-gestützten VoiceBots können wir Anfragen rund um die Uhr entgegennehmen, vorsortieren und automatisiert erfassen – ohne zusätzliches Personal. Das entlastet unser Support-Team deutlich und verbessert gleichzeitig die Servicequalität für unsere Kunden. Die Einrichtung ist extrem einfach und schnell möglich – ohne umfangreiche technische Kenntnisse. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, der Bot lässt sich flexibel konfigurieren, und die Spracherkennung funktioniert sehr zuverlässig und natürlich. Besonders vorteilhaft ist die Möglichkeit, den Bot individuell auf unsere Geschäftsprozesse abzustimmen – z. B. durch anpassbare Dialoge, Weiterleitungsregeln oder Antwortlogiken. Dadurch konnten wir unseren VoiceBot genau an die Anforderungen im Gesundheitswesen anpassen.

“Funktioniert und begeistert”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Systemhaus Tröndle GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin schon lange in der Tech-Branche unterwegs - und wie fast jeder habe ich die Fähigkeiten von KI im Alltag zu Beginn als "Spielerei" abgetan - ein paar bunte Bildchen hier, ein schlechter Text dort.... Voice-KI war für mich kein Thema - in etwa so interessant, wie 30 Minuten in der Warteschlange eines Telekom-Providers zu verbringen und einem schlechten IVR-System zum 3. Mal meine Kundennummer zu nennen. Und dann... "Along came fonio" (die älteren werden die Anspielung des Films erkennen) - und wie im Film begann eine Liebesgeschichte mit Höhen, ganz kurzen Tiefen (die der Support innerhalb sehr kurzer Zeit lösen konnte) und die erste Begeisterung wich einer dauerhafte Liebe ;-) - Fonio wird bei uns erstmal zu den Zeiten eingesetzt, in denen die Menschen, die bei uns arbeiten, eigentlich in der Freizeit sind und zu denen unsere Kunden trotzdem zurecht auf Hilfe hoffen - Sophie, wie unsere KI-Assistentin heißt, begrüßt die Kunden zu jeder Tageszeit freundlich, weist bestimmt auf Öffnungszeiten hin, hört aber genau zu und stellt bei einem wirklichen Problem zuverlässig zum richtigen Notdienst durch - dabei spricht Sophie mit unserer internen API im CRM, schaut, welcher Kollege Bereitschaft hat, informiert den Kollegen und stellt durch. Vor Fonio hat das ein Call-Center gemacht - tatsächlich eines der guten Callcenter und trotzdem waren weder wir, noch unsere Kunden richtig happy - Sophie beantwortet auch die Frage nach ihrer Haarfarbe immer freundlich und unterhält sich mit dem Kunden, bis der seine Sorgen los ist - und wir sind noch lange nicht damit fertig, was wir Sophie in Zukunft alles zumuten werden. Und wer mal nicht mit der KI sprechen will - bei fonio sitzen auch echte Menschen und die sind wirklich gut und wissen, wovon sie sprechen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Doku hält grade (Stand Juni 2025) noch nicht ganz mit der rasanten Entwicklung der Software mit. Manchmal sind die Latenzen etwas hoch und Anrufer, die sehr leise sprechen, werden zum Teil nicht erkannt - Kinderkrankheiten eben - ich bin aber sicher, dass das fonio-Team das Stück für Stück in den Griff bekommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufannahme rund um die Uhr / Freundliches und schon gut vorbereitetes KI-Skript / Briefing wie für einen Call-Center-Mitarbeiter / Möglichkeit des RAG-Uploads

“Nicht jeder spricht auf die Mailbox”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Udo

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Global-Finanz AG Udo Prost, Siegen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Da nicht alle Leute auf die Mailbox sprechen. wollte ich was Intelligentes installieren. Bei den Anbietern bin ich hier über Fonio gestoßen und habe direkt meine Anna installiert. Ich habe sie umbenannt und mir die Sprechgeschwindigkeit und ihre Reaktion genau eingestellt. Habe zwei Nummern angelegt, damit eine fürs Büro anders reagiert als die auf meiner Mailbox. Ich liebe es.

Was gefällt Dir nicht?

gar nichts, es ist toll. Was soll ich hier schreiben. Es wird auch immer an der Verbesserung gearbeitet. Alles Mega..

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

“Moderne Telefonielösung mit durchdachten Funktionen”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Benjamin

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

KRIEG IT-SYSTEMHAUS

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Die automatische Gesprächszusammenfassung nach jedem Anruf ist für uns der größte Vorteil. Man spart sich das Mitschreiben und hat trotzdem eine saubere Dokumentation – gerade im Kundensupport oder bei Absprachen mit Dienstleistern ist das super hilfreich. Auch die Oberfläche ist klar und modern gestaltet. Man findet sich schnell zurecht, ohne große Einarbeitung. Für uns als IT-Dienstleister ein echter Pluspunkt, weil wir so direkt loslegen konnten. Insgesamt wirkt das System durchdacht und praxisnah – nicht überladen, sondern auf das Wesentliche konzentriert.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar Funktionen wirken noch unausgereift oder könnten etwas flexibler sein – z. B. beim Anpassen der Gesprächsnotizen oder bei der Integration in bestehende Systeme. Auch kleinere Details in der Oberfläche könnten intuitiver gelöst sein, etwa bei der Verwaltung von Nutzern oder Weiterleitungen. Man merkt, dass fonio.ai noch relativ neu ist – dafür funktioniert es aber schon erstaunlich stabil. Wir gehen davon aus, dass sich vieles davon mit der Zeit weiterentwickelt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze fonio.ai vor allem dann, wenn ich selbst nicht ans Telefon gehen kann – zum Beispiel unterwegs oder in Terminen. Statt nur eine verpasste Anrufbenachrichtigung zu bekommen, erhalte ich eine Gesprächszusammenfassung mit den wichtigsten Infos und einer kurzen Notiz, was besprochen wurde oder was zu tun ist. Das ist deutlich hilfreicher als ein klassischer Anrufbeantworter. So bleibt nichts liegen, und ich kann viel gezielter reagieren – entweder selbst zurückrufen oder das Thema direkt weitergeben. Für mich als Einzelunternehmer mit vielen parallelen Aufgaben ist das eine echte Entlastung. Es fühlt sich an, als wäre immer jemand dran, auch wenn ich es gerade nicht sein kann.

“Klasse Service und sehr starke KI mit tollen Funktionen”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Saša

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Kaffeewelt UG & Co KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform ist übersichtlich und einfach zu konfigurieren. Sollten Unklarheiten bestehen, hilft der Support einem super weiter. Man muss nicht viel können um sich seinen eigenen KI Assistenten passend zu seinem Unternehmen zusammen zu bauen. Die Bandbreite an Funktionen ist enorm, von SMS Rückmeldung an Kunden zur Adresse bis hin zu aufwendigen APIs die besondere und individuelle Funktionen erfüllen können. Die Aussprache ist natürlich und am Telefon nicht mehr leicht von einem Menschen zu unterscheiden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Akzeptanz der Anrufer ist noch nicht auf dem Level. Es herrscht eine leichte Abneigung gegen alles was neu ist in Deutschland, weswegen die Kunden die Funktionen nicht vollumfänglich nutzen und im Kundendienst schneller gereizt sind. Das ist aber nicht das Problem von Fonio, sondern eine allgemeine Sache, welcher man sich bewusst sein muss. Die Lager sind gespalten - die eine Hälfte (eigentlich sind es mehr als 80%) ist mehr als begeistert, die andere Hälfte (keine 20%) reagiert extrem abweisend und gereizt - die Vorteile möchte sich niemand erklären lassen, es ist bei diesem Teil der Menschen eine Prinzip-Sache, wenn die sich dann nicht am Telefon stören, finden die auch schnell was anderes... Allgemein kann ich gegen die Technologie, Zuverlässigkeit und die Anbindung nichts negatives berichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auslastung von unserem Kundendienst ist erheblich gesunken, da wir geordneter Fälle bearbeiten können und bei Rückrufwünschen direkt die richtige Fachperson sich beim Kunden melden kann (Vertrieb, Service, Beratung, Buchhaltung etc.). Unnötige Weiterleitungen, Warteschlangen für Kunden bleiben damit vollständig weg. Die einfachen Fragen können von der KI direkt beantwortet werden und die menschliche Kompetenz kann somit fokussierter eingesetzt werden und wird nicht durch Anrufe zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit der Produkte etc. ,,verbraucht".

“Fonio 2.0 ist wirklich sehr menschlich. Wir sind sehr zufrieden. Und es entlastet uns sehr. ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Klaas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Medienwerk 15 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Wir setzen seit einigen Wochen fonio.ai in der neuen Version 2.0 ein – und was sollen wir sagen: Wir sind begeistert. Die Stimme klingt extrem menschlich, fast schon so, als hätte man wirklich eine nette Kollegin am Telefon sitzen. Das schafft Vertrauen beim Anrufer – und genau das ist im Kundenkontakt Gold wert. Fonio entlastet unser Team spürbar. Wiederkehrende Fragen, Buchungsanfragen, einfache Supportfälle – alles wird souverän und zuverlässig abgewickelt. Und wir können uns parallel um die wirklich wichtigen Dinge kümmern. Besonders gefällt uns: - Natürlich klingende Sprachausgabe - Einfache Einrichtung und Anbindung -Flexibles, anpassbares Verhalten durch eigene Workflows Kurzum: Fonio 2.0 ist für uns wie eine zusätzliche, nie gestresste Mitarbeiterin – die nie krank wird und rund um die Uhr gute Laune hat. Absolute Empfehlung!

Was gefällt Dir nicht?

Ein kleiner Wermutstropfen: In der ersten Version hatten wir gelegentlich Probleme bei der korrekten Aussprache von Zahlen – gerade bei Uhrzeiten oder Telefonnummern. Das wirkte manchmal etwas holprig. In Version 2.0 ist dieses Problem komplett behoben – die Aussprache ist jetzt flüssig, klar und absolut alltagstauglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio löst bei uns gleich zwei zentrale Herausforderungen: Zum einen gehen keine Anrufe mehr verloren, wenn alle Leitungen belegt sind – zum anderen übernimmt es im Business Center zuverlässig den Empfang und entlastet damit unser Team erheblich.

“Fonio hilft uns den Kundensupport zu verbessern”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Ludwig

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Landwirt.com GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Was mich an fonio.ai besonders überzeugt, ist die enorme Zeitersparnis, die durch die automatisierte Bearbeitung von Anrufen entsteht. Statt ständig ans Telefon gehen zu müssen, übernimmt die KI zuverlässig die Gesprächsführung und filtert relevante Informationen für die Weiterverarbeitung heraus. Zudem ist die Integration in bestehende Systeme sehr benutzerfreundlich, was eine schnelle Implementierung ohne großen Schulungsaufwand ermöglicht.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Aspekt, der noch optimiert werden könnte, ist die Spracherkennung bei Dialekten oder undeutlicher Aussprache – hier kommt es gelegentlich zu Missverständnissen. Außerdem wünsche ich mir mehr Flexibilität bei der Anpassung des Gesprächsverlaufs, da die derzeitigen Optionen etwas starr wirken. Schließlich wäre eine transparente Übersicht über alle geführten Gespräche mit gezielter Suchfunktion hilfreich, um schneller auf einzelne Fälle zurückzugreifen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai kann ich eingehende Anrufe effizient automatisieren, sodass mein Team entlastet wird und sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. Ein großer Vorteil ist die konstante Gesprächsqualität – unabhängig von Tagesform oder Stresslevel der Mitarbeitenden – was zu einem professionelleren Außenauftritt führt. Zudem reduziert sich der Aufwand für wiederkehrende Auskünfte deutlich, da fonio standardisierte Anfragen selbstständig und zuverlässig beantwortet – ohne Wartezeit für die Anrufenden.

“Perfekte Lösung für smarte Erreichbarkeit”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Gerhard

Verifizierter Reviewer

CEO bei

GK Industrieservice GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen fonio.ai seit mehreren Wochen als KI-Anrufbeantworter und sind sehr zufrieden. Besonders die neue Folio 2.0-Stimme hebt das System auf ein neues Level – sie klingt extrem natürlich, sympathisch und menschlich. Viele Anrufer merken nicht einmal, dass sie mit einer KI sprechen – genau so soll es sein. Die Einrichtung war unkompliziert, die Anpassung an unsere Unternehmenssprache einfach möglich. Gerade im Erstkontakt mit Kunden bietet fonio.ai eine professionelle, skalierbare Lösung, die Zeit spart und trotzdem Nähe schafft. Ideal für Unternehmen, die ihre Erreichbarkeit verbessern möchten, ohne an Qualität zu verlieren. Auch der Support ist schnell und kompetent. Klare Empfehlung!

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gibt es für mich keine nennenswerten Kritikpunkte – die Lösung funktioniert genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Wenn überhaupt, dann wünsche ich mir lediglich, dass fonio.ai dieses hohe Niveau auch langfristig hält und weiter ausbaut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai lösen wir das Problem der Nichterreichbarkeit im Tagesgeschäft – insbesondere außerhalb der Bürozeiten oder bei kurzfristigen Kapazitätsengpässen. Dank der KI-basierten Anrufbeantwortung können Anrufer jederzeit professionell begrüßt und informiert werden, ohne dass jemand persönlich abheben muss. Die Stimme mit Folio 2.0 klingt dabei so natürlich, dass der erste Eindruck beim Kunden stets positiv bleibt. Das spart uns nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für ein konsistentes und hochwertiges Auftreten nach außen. Gleichzeitig gewinnen wir mehr Struktur im Arbeitsalltag, da wir eingehende Anliegen gezielt und zeitversetzt bearbeiten können – ohne Informationsverlust. In Summe: fonio.ai bringt uns mehr Effizienz, ein besseres Kundenerlebnis und einen modernen, professionellen Auftritt – ganz automatisch.

“Überraschend einfach, schnell und natürlich!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Was gefällt Dir am besten?

Die Installation ist tatsächlich mit weinigen Klicks erledigt und die KI ist startklar. Es gibt mehrere Vorlagen, welche schnell einen Eindruck geben, was möglich ist und wie man es Umsetzen kann. Dabei sollte man jedoch gut überlegen was man erreichen möchte, da zu komplexe Eingaben Verwirrung bei der KI erzeugen. Das ist an sich kein Problem und wir auch souverän vom System gemeistert, jedoch wirkt es dann nicht mehr so authentisch. Weiterleitungen können hinterlegt werden und die KI vermittelt zuverlässig, Informationsabruf über Websites sind möglich, E-Mails sind anpassbar, Terminplaner kann erstellt und integriert werden, API bietet kompletten Zugrif, alles was das Herz begehrt und das verdammt einfach!

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich gibt es nur wenige störende Punkte und die liegen auch nicht an Fonio sondern an den Herausforderungen, welche eine KI meistern muss. Wenn ein Mensch in einem Gespräch Aufmerksamkeit signalisiert, macht man es ja meistens mit kleinen Einschüben wie "ja", "genau", "ah, das ist interessant", ohne das man den Gegenüber unterbrechen will. Die KI reagiert natürlich darauf und stoppt. Mit Prompting kann man das verbessern, dennoch erzeugt man so abrupte Abbrüche, weshalb es etwas unnatürlich wirkt. Finde ich nicht dramatisch, eine KI darf als solche erkennbar sein, wobei ich nicht mal glaube, dass es den meisten Leuten auffallen würde. Die Gesprächsführung ist teils absurd realistisch menschlich. Ich würde mir jedoch ein paar mehr Stimmen zur Auswahl wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die KI dient als Support-Agent und Vermittler. Sie kann Anfragen gut filtern und steuern und entlastet so das Büro deutlich. Im Gegensatz zu unserem externen Callcenter ist der Betrieb wesentlich kostengünstiger. Zudem kann die KI Informationen schneller liefern, kennt unsere Produkte sowie unser Unternehmen besser und ist darüber hinaus präziser und auch technisch versiert.

“Endlich eine Telefonassistenz die immer rangeht, wenn ich nicht kann.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Anni

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Anni Krüll

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Endlich eine smarte Telefonassistenz, die 24/7 erreichbar ist. Besonders cool finde ich, dass man sich die Stimme aussuchen kann, dass macht’s richtig sympathisch. Und was für mich entscheidend ist: Datenschutz! Dass fonio in Österreich sitzt, gibt mir viel Vertrauen, weil es komplett EU-datenschutzkonform läuft. Ich freue mich total darauf, das in meinem Alltag zu nutzen – vor allem mit der Automatisierung, z. B. bei Kalendereinträgen und vieles mehr. Mega hilfreich!

Was gefällt Dir nicht?

Was mir (noch) nicht so gut gefällt, ist, dass man aktuell z. B. seine E-Mail-Adresse nicht einfach selbst ändern kann. Auch das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht ganz so reibungslos. Das wirkt im Moment noch etwas umständlich. Ich bin mir aber sicher, dass da bereits dran gearbeitet wird , dass wird bestimmt bald verbessert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit phonio.ai löse ich das Problem, dass viele Anrufe einfach verloren gehen, gerade wenn man nicht erreichbar ist oder niemand auf die Mailbox spricht. So bleiben meine Kontakte und Kunden nie hängen, sondern werden immer freundlich abgeholt. Die KI kennt meine Angebote, kann Termine buchen und liefert mir am Ende sogar ein Transkript, das hilft mir total, um zu verstehen, wo es vielleicht noch hakt. Das ist für mich ein echter Gamechanger!

“Eine perfekte AI Telefonassistenz zum entgegennehmen aller eingehenden Anrufer.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

CEO bei

moinAI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache und schnelle Einrichtung von fonio.ai hat mich besonders überzeugt – ich konnte ohne technisches Vorwissen direkt loslegen. Die vorgegebenen Prompts funktionieren überraschend gut und decken bereits viele gängige Gesprächssituationen ab, was den Start enorm erleichtert hat. Besonders hilfreich finde ich auch die automatische Zusammenfassung der Anrufe per E-Mail – so habe ich direkt alle wichtigen Informationen übersichtlich in meinem Posteingang.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Aspekt, der aktuell noch fehlt, ist die direkte Anbindung an unser Adressbuch sowie an bestehende Wissensdatenbanken. Das würde den Bot noch kontextueller und individueller machen. Ich weiß, dass diese Funktionen bereits auf der Roadmap stehen und sehr Bald kommen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai hilft uns dabei, ungestört zu arbeiten, indem der KI-Assistent Anrufe entgegennimmt und gezielt vorsortiert. Unerwünschte Verkaufsanrufe werden automatisch abgeblockt, wodurch wir Zeit und Nerven sparen. Gleichzeitig bekommen wir eine strukturierte Zusammenfassung relevanter Anrufe direkt per E-Mail, was uns hilft, keine wichtigen Informationen zu verpassen, auch wenn wir nicht selbst ans Telefon gehen konnten.

“Beste Deutsche VAPI Alternative!”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Linus

Verifizierter Reviewer

Founder bei

AI Union

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio gerne, da man mit wenig Aufwand solide Telefonassistenten erstellen kann. Bei vielen anderen Lösungen, ist die deutsche Sprache noch nicht so gut, fonio bekommt das besser hin. Super praktisch sind auch Funktionen wie One-Click-Telefonnummern-Verknüpfung. Bei der Konkurrenz muss man hier immer über Twilio oder Vonage gehen, was teilweise sehr zeitaufwendig ist. Der letzte massive Vorteil von Fonio sind die Nachverarbeitungs-Funktionen. Ohne Mühe kann man E-Mail und SMS-Zusammenfassungen versenden. Bei VAPI muss man hier aufwendige Make Workflows bauen.

Was gefällt Dir nicht?

Wie bei allen Voice-KIs gibt es teilweise noch Aussetzer. Außerdem fehlen noch ein paar Funktionen, die die Konkurrenz hat (z.B. Inbound Webhooks). Das Thema steht aber schon auf der Roadmap von Fonio. Kurzum: Fonio ist für mich gerade in Deutschland die beste Lösung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio erstellen wir KI Telefonassistenten und KI Anrufbeantworter mit unterschiedlichen use Cases. Zuerst einmal für den Kundenservice, dann zur Leadqualifizierung, schließlich noch Terminvereinbarung.

“Gute Unterstützung im Alltag.”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Torsten

Verifizierter Reviewer

Anwalt bei

TW Rechtsanwalt

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Law Practice

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

Was gefällt Dir nicht?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.

“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Absolut empfehlenswert!”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Ingos

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Animation

Was gefällt Dir am besten?

Samir gefällt an Fonio vor allem, wie einfach es einzurichten und zu pflegen ist und dass es dabei noch richtig kostensparend ist.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir an Fonio nicht gefällt? Ehrlich gesagt, gibt es nichts – es ist einfach einzurichten, pflegeleicht und dazu noch kostensparend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Welche Probleme Fonio löst: Mitarbeiter sparen, kostensparend arbeiten und ab jetzt rund um die Uhr 24/7 erreichbar sein.

“Tolles Produkt - made in Austria!”

4.0

In den letzten 30 Tagen

Andrea

Verifizierter Reviewer

Founder bei

KALL Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

Was gefällt Dir nicht?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!

“fonio der KI-Telefon-Assistent den ich jedem empfehlen kann”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Brian

Verifizierter Reviewer

Chief bei

netDESIGN.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist sehr einfach zu bedienen und jeder kommt damit sofort klar. So sollte eine Software / Service sein. Kann ich jedem nur empfehlen. Die KI-Telefon-Assistenten sind sehr einfach einzurichten. Ich habe schon 3 Stück eingerichtet und nutze die jeden Tag.

Was gefällt Dir nicht?

NIX, alles ist sehr gut gelöst. Ich finde keine Probleme. Es war sehr einfach die Assistenten einzurichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da sehr viel unterwegs bin, ist die Erreichbarkeit für mich sehr wichtig. Das klappt mit fonio sehr gut. Auch die Anrufweiterleitung finde ich super. Meine Kunden nutzen fonio sehr gut.

“Bester Service, schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenwünsche”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Robert

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Leadership-Services e. K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin dabei einen Digitalen Assistenten aufzubauen. Die Bedien-Oberfläche ist einfach. Der Service ist optimal. Sehr schnelle Antwortzeiten.

Was gefällt Dir nicht?

1.) Die Erklärungen im Video nutz für Anfänger zu viele Fachbegriffe 2.) Der Sprecher im Video spricht zu schnell 3.) die Klicks im Video sind zu kurz eingeblendet, man kann nicht mitschreiben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich will mit einem Digital-Assistenten das Erscheinungsbild meiner Firma verbessern. Die Kunden sollen einen positiven Eindruck haben, was dier KI leistet. Die Kunden sollen schnell und unbürokratisch Termine bekommen für den gewünschten Gesprächspartner.

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