fonio.ai Erfahrungen & Reviews (313)

Name: fonio.ai
Brand: fonio.ai
Price: 99.00 EUR
Rating: 4.77 (313 reviews)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 313 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

Helfen dir Zusammenfassungen wie diese?

Du siehst eine Vorabversion unserer KI-assistierten Zusammenfassung.

Dein Feedback hilft uns, dieses Feature noch besser zu machen.

Filtern und sortieren

“Überraschend einfach, schnell und natürlich!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Installation ist tatsächlich mit weinigen Klicks erledigt und die KI ist startklar. Es gibt mehrere Vorlagen, welche schnell einen Eindruck geben, was möglich ist und wie man es Umsetzen kann. Dabei sollte man jedoch gut überlegen was man erreichen möchte, da zu komplexe Eingaben Verwirrung bei der KI erzeugen. Das ist an sich kein Problem und wir auch souverän vom System gemeistert, jedoch wirkt es dann nicht mehr so authentisch. Weiterleitungen können hinterlegt werden und die KI vermittelt zuverlässig, Informationsabruf über Websites sind möglich, E-Mails sind anpassbar, Terminplaner kann erstellt und integriert werden, API bietet kompletten Zugrif, alles was das Herz begehrt und das verdammt einfach!

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich gibt es nur wenige störende Punkte und die liegen auch nicht an Fonio sondern an den Herausforderungen, welche eine KI meistern muss. Wenn ein Mensch in einem Gespräch Aufmerksamkeit signalisiert, macht man es ja meistens mit kleinen Einschüben wie "ja", "genau", "ah, das ist interessant", ohne das man den Gegenüber unterbrechen will. Die KI reagiert natürlich darauf und stoppt. Mit Prompting kann man das verbessern, dennoch erzeugt man so abrupte Abbrüche, weshalb es etwas unnatürlich wirkt. Finde ich nicht dramatisch, eine KI darf als solche erkennbar sein, wobei ich nicht mal glaube, dass es den meisten Leuten auffallen würde. Die Gesprächsführung ist teils absurd realistisch menschlich. Ich würde mir jedoch ein paar mehr Stimmen zur Auswahl wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die KI dient als Support-Agent und Vermittler. Sie kann Anfragen gut filtern und steuern und entlastet so das Büro deutlich. Im Gegensatz zu unserem externen Callcenter ist der Betrieb wesentlich kostengünstiger. Zudem kann die KI Informationen schneller liefern, kennt unsere Produkte sowie unser Unternehmen besser und ist darüber hinaus präziser und auch technisch versiert.

“Endlich eine Telefonassistenz die immer rangeht, wenn ich nicht kann.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Anni

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Anni Krüll

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Endlich eine smarte Telefonassistenz, die 24/7 erreichbar ist. Besonders cool finde ich, dass man sich die Stimme aussuchen kann, dass macht’s richtig sympathisch. Und was für mich entscheidend ist: Datenschutz! Dass fonio in Österreich sitzt, gibt mir viel Vertrauen, weil es komplett EU-datenschutzkonform läuft. Ich freue mich total darauf, das in meinem Alltag zu nutzen – vor allem mit der Automatisierung, z. B. bei Kalendereinträgen und vieles mehr. Mega hilfreich!

Was gefällt Dir nicht?

Was mir (noch) nicht so gut gefällt, ist, dass man aktuell z. B. seine E-Mail-Adresse nicht einfach selbst ändern kann. Auch das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht ganz so reibungslos. Das wirkt im Moment noch etwas umständlich. Ich bin mir aber sicher, dass da bereits dran gearbeitet wird , dass wird bestimmt bald verbessert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit phonio.ai löse ich das Problem, dass viele Anrufe einfach verloren gehen, gerade wenn man nicht erreichbar ist oder niemand auf die Mailbox spricht. So bleiben meine Kontakte und Kunden nie hängen, sondern werden immer freundlich abgeholt. Die KI kennt meine Angebote, kann Termine buchen und liefert mir am Ende sogar ein Transkript, das hilft mir total, um zu verstehen, wo es vielleicht noch hakt. Das ist für mich ein echter Gamechanger!

“Eine perfekte AI Telefonassistenz zum entgegennehmen aller eingehenden Anrufer.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

CEO bei

moinAI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache und schnelle Einrichtung von fonio.ai hat mich besonders überzeugt – ich konnte ohne technisches Vorwissen direkt loslegen. Die vorgegebenen Prompts funktionieren überraschend gut und decken bereits viele gängige Gesprächssituationen ab, was den Start enorm erleichtert hat. Besonders hilfreich finde ich auch die automatische Zusammenfassung der Anrufe per E-Mail – so habe ich direkt alle wichtigen Informationen übersichtlich in meinem Posteingang.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Aspekt, der aktuell noch fehlt, ist die direkte Anbindung an unser Adressbuch sowie an bestehende Wissensdatenbanken. Das würde den Bot noch kontextueller und individueller machen. Ich weiß, dass diese Funktionen bereits auf der Roadmap stehen und sehr Bald kommen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai hilft uns dabei, ungestört zu arbeiten, indem der KI-Assistent Anrufe entgegennimmt und gezielt vorsortiert. Unerwünschte Verkaufsanrufe werden automatisch abgeblockt, wodurch wir Zeit und Nerven sparen. Gleichzeitig bekommen wir eine strukturierte Zusammenfassung relevanter Anrufe direkt per E-Mail, was uns hilft, keine wichtigen Informationen zu verpassen, auch wenn wir nicht selbst ans Telefon gehen konnten.

“Beste Deutsche VAPI Alternative!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Linus

Verifizierter Reviewer

Founder bei

AI Union

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio gerne, da man mit wenig Aufwand solide Telefonassistenten erstellen kann. Bei vielen anderen Lösungen, ist die deutsche Sprache noch nicht so gut, fonio bekommt das besser hin. Super praktisch sind auch Funktionen wie One-Click-Telefonnummern-Verknüpfung. Bei der Konkurrenz muss man hier immer über Twilio oder Vonage gehen, was teilweise sehr zeitaufwendig ist. Der letzte massive Vorteil von Fonio sind die Nachverarbeitungs-Funktionen. Ohne Mühe kann man E-Mail und SMS-Zusammenfassungen versenden. Bei VAPI muss man hier aufwendige Make Workflows bauen.

Was gefällt Dir nicht?

Wie bei allen Voice-KIs gibt es teilweise noch Aussetzer. Außerdem fehlen noch ein paar Funktionen, die die Konkurrenz hat (z.B. Inbound Webhooks). Das Thema steht aber schon auf der Roadmap von Fonio. Kurzum: Fonio ist für mich gerade in Deutschland die beste Lösung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio erstellen wir KI Telefonassistenten und KI Anrufbeantworter mit unterschiedlichen use Cases. Zuerst einmal für den Kundenservice, dann zur Leadqualifizierung, schließlich noch Terminvereinbarung.

“Unsere Adrianna ist super”

4.5

In den letzten 30 Tagen

Ronny

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Allgäuer Kfz Sachverständigenbüro

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das unsere Kunden es akzeptieren und wir seitdem keinen Anruf mehr verpassen und so nachlesen können was der Kunde für eine Dienstleistung von uns möchte oder beauftragen möchte. Einrichtung hat gut funktioniert.

Was gefällt Dir nicht?

Qualität und Aussprache könnte noch etwas besser sein und es wäre schön wenn man bei Problemen jemanden erreicht. Es könnte mehr Auswahl an KI Stimmen geben und vielleicht das der Service mehr Unterstützung gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verpassen keinen Anrufer mehr und 90% der Kunden akzeptieren unsere KI, wir denken das es auf alle Fälle für die Zukunft positiv ist.

“Telefonassistenz auf einem neuen Niveau – professionell, persönlich und effizient”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Jochen

Verifizierter Reviewer

GGF bei

AERA Kapital- und Finanzplanung GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

- Nahtlose CRM-Integration mit automatischer Kundenerkennung - Persönliche Ansprache der Anrufer durch Namensabgleich - Professionelle und jederzeit erreichbare Telefonannahme - Intelligente Vorqualifizierung der Anliegen - Deutliche Zeitersparnis für unser Team - Strukturierte Übergabe aller relevanten Informationen - Einfache Einrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Was gefällt Dir nicht?

- Bei sehr individuellen oder komplexen Anliegen stößt eine KI naturgemäß an ihre Grenzen. - Die optimale Nutzung setzt eine gute Einrichtung und Anbindung an bestehende Systeme voraus. Ist diese jedoch erfolgt, arbeitet Fonio äußerst zuverlässig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Jeder Anruf wird sofort entgegengenommen – auch wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind oder außerhalb der Bürozeiten. Der Assistent erfasst bereits im Gespräch das Anliegen des Kunden, sodass der richtige Ansprechpartner alle relevanten Informationen erhält. Statt Nachrichten auf einem Anrufbeantworter erhalten wir strukturierte Gesprächszusammenfassungen und Transkripte.

“Mir fehlt bisher noch die nötige Erfahrung, um das entsprechend einschätzen zu können.”

3.5

In den letzten 30 Tagen

Peter

Verifizierter Reviewer

Eigentümer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einstellungen, dass sich z.B. die Kreativität oder Hintergrundgeräusche einstellen lassen können. Verschiedene Stimmen mit verschiedenen Akzenten vefügbar. Durch den Prompt lassen sich die Voice Agents individuell gestalten. Duech kostenlose Freimminuten, kann man den Voice Agent am Anfang gut testen.

Was gefällt Dir nicht?

Leider funktioniert die Verknüpfung zu Cal.com nur bedingt, wiederholt hat eine Buchung und anschließende Bestätigung nicht funktioniert. Ich hatte Probleme, dass der Voice Agent nicht auf die Wissensdatenbank zugreifen konnte, dies ließ sich nur beheben, indem ich die Wissensdatenbank dem Prompt hinzugefügt habe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Statt einem echten Mitarbeiter, kann ein Voice Agent Anrufe entgegennehmen. Das erspart Zeit und Mitarbeiter können sich auf das Wesentliche konzentrieren. Der Voice Agent kann außerdem Termine buchen und zu einem echten Mitarbeiter weiterstellen, sollte das gewünscht sein.

“Jemand der sich endlich fokussieren möchte”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Cem

Verifizierter Reviewer

Einzelunternehmer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

1. Die Bedienung ist sehr leicht und einfach 2. Verschiedene Stimmen ob Frau/Mann 3. in Deutschland gehostet was allen eine Sicherheit bietet

Was gefällt Dir nicht?

-25 min ist etwas zu wenig bei dem Starter Pack - mehr natürlichere stimmen - paypal als bezahloption statt nur kreditkarte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

vermeiden von kundenverlust - fokussierte mitarbeiter statt auf anrufe reagieren - umsatzsteigerung und kundenbindung

“Deutsche Telefon-KI, die im Alltag wirklich Arbeit abnimmt.”

4.5

In den letzten 30 Tagen

Gregor

Verifizierter Reviewer

Vertrieb bei

KD Überdachung GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Natürliche deutsche Sprachqualität, die KI klingt ruhig und verständlich, nicht wie ein Roboter. Einrichtung ohne Programmierung, das Gesprächsverhalten steuert man über einen Prompt. DSGVO-konform mit Servern in Deutschland, ein starkes Argument im Kundengespräch. Nimmt zuverlässig jeden Anruf an und gibt die Anliegen sauber aufbereitet weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Der Prompt braucht am Anfang ein paar Testanrufe und etwas Feinschliff, bis der Gesprächsfluss sitzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio, um KI-Telefonassistenten für Betriebe einzurichten, die nicht jeden Anruf selbst annehmen können. Der Assistent geht ans Telefon, versteht das Anliegen, nimmt die wichtigen Angaben auf und leitet sie sauber weiter, rund um die Uhr. So gehen keine Anfragen mehr verloren, nur weil gerade niemand abnehmen kann. Eingesetzt haben wir das unter anderem für KD Terrassenüberdachung.

“Starkes Produkt mit hoher Weiterentwicklungsgeschwindigkeit!”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Michael

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

JOSAI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Bei Fonio richten wir die KI-Telefonie für unsere Kunden korrekt ein, testen sie gemeinsam durch und optimieren sie bis zum Go-live – und auch darüber hinaus. Besonders gut gefällt uns, dass sich Fonio als Produkt konstant weiterentwickelt und sich selbst eine hohe Messlatte setzt. So entstehen gute Produkte, die wir mit gutem Gewissen einsetzen und an unsere Kunden weitergeben können.

Was gefällt Dir nicht?

Testanrufe, die eigentlich dazu dienen, den eigenen KI-Agenten korrekt einzurichten, sind kostenpflichtig. Denkbar wäre hier z. B. eine interne, browserbasierte Testmöglichkeit – so kann die Rufnummer nicht missbraucht werden und dient wirklich nur internen Testszenarien.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio nehmen wir unseren Kunden die täglichen, monotonen Zeitfresser ab: Terminvereinbarung, -verschiebung und -stornierung sowie Fragen zu Anfahrt, Öffnungszeiten, Produkten oder Behandlungen. Zusätzlich sind unsere Kunden dank Fonio 24/7 erreichbar – es geht immer jemand ran, kein Anruf geht verloren. Der Vorteil: Das Team wird spürbar von Routineanrufen entlastet und hat mehr Zeit für das Kerngeschäft, während am Telefon trotzdem immer ein professioneller, freundlicher Ansprechpartner erreichbar ist.

“Definitiv der Marktführer im Bereich KI-Telefonassistenten”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Jan Niklas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Hauck Studio GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Besonders an fonio.ai gefällt mir das Produkt in vollem Umfang. Der Fokus wird auf die wirklich wichtigen Features gelegt. Im Direktvergleich gewinnt fonio.ai vor allem im Bezug auf die Möglichkeit es sehr individuell zu konfigurieren und an andere Systeme via API-Automatisierungen anzubinden. Zudem sind die Sprachmodelle sehr menschlich und fortschrittlich. Wenn einem etwas auffällt gibt es konkrete Ansprechpartner und Anliegen werden auch ernst genommen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich denke super wäre eine öffentliche Roadmap und eine Möglichkeit, dass die Community und die Kunden, die fonio.ai tagtäglich verwenden abstimmen können welche gewünschten Features ihnen am wichtigsten sind. Ansonsten bin ich tatsächlich sehr glücklich mit fonio.ai!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das größte Problem, welches fonio.ai löst, ist dass es die ständige Erreichbarkeit sichert. Selbst wenn das Telefon brennt kann die KI vorselektieren, Anliegen aufnehmen und ggf. weiterleiten. Ich habe bis jetzt nur positives Feedback zu fonio.ai bekommen.

“Perfekte Integrationsmöglichkeiten ”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Marius

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Optera Solutions

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung geht extrem leicht von der Hand. Ebenso ist das Testing ein Traum. Besonders gut sind aber die nativen Integrationsmöglichkeiten diverser Softwareanbieter und vor allem n8n, um seine eigenen Workflows anlegen und verknüpfen zu können.

Was gefällt Dir nicht?

Die Struktur des Dashboards ist ein wenig Irreführend und es fehlt an manchen Stellen an Verlinkungen von Doku-Artikeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann mit Fonio die komplette Voice Agent Pipeline abdecken, ohne für jeden Schritt auf unterschiedliche Anbieter switchen zu müssen. Bspw. das Hinzufügen neuer Nummern ist via Klick möglich, anstelle von vorheriger Einrichtung bei anderen Anbietern wie Twilio, oder Siogate.

“Fonio.ai has changed the rulebook for small teams and founders”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Mauricio

Verifizierter Reviewer

Freelancer bei

Flori Bakery

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

* **It gives non-technical leaders direct control over customer-service operations.** The platform makes it possible to build and adjust phone or WhatsApp agents, workflows and automations without relying heavily on a technical team. Most changes can be made through clear instructions or prompts generated with AI. * **It provides useful operational visibility.** You can review call costs, transcripts, customer questions and recurring issues. This helps identify gaps in the customer experience, understand where the team is under pressure and decide which processes are suitable for automation. * **It is designed to scale with the organisation.** A business can begin with one focused agent and gradually add new workflows, integrations or specialist agents as demand increases. This makes the platform useful both for small teams and for larger organisations looking to standardise high-volume customer interactions.

Was gefällt Dir nicht?

* **Troubleshooting can be difficult.** Testing agents is easy, but when a call produces the wrong outcome, it can be hard to understand the reasoning path the AI followed. I currently troubleshoot by reviewing the transcript, documenting the settings in place and working through likely causes by trial and error. A built-in bug-resolution assistant that could analyse a specific call and suggest fixes would be extremely valuable. * **Multilingual agents could sound more natural.** Fonio can create agents in different languages and agents that handle multiple languages, but the voice can retain an accent when switching languages. It would be useful if agents could speak each language more fluently and automatically select the right language based on the customer, their previous interactions or potentially their incoming number. * **Integrations and knowledge sources need stronger organisation.** As agents become more capable, the number of email, Airtable, Google Sheets and knowledge-base connections can become difficult to navigate. I have created my own naming system, but folders, agent-specific views or workflow groupings would make it much easier to find and manage the right integration without scrolling through everything.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio helps solve the gap between launching an idea and having the operational capacity to speak with every interested customer. Having worked in SaaS, I have seen how long it can take to bring a product to market and how difficult it is for founders to generate traction with limited resources. Early-stage businesses often rely on an AI-generated website, broad marketing materials and a small team that cannot consistently respond to every enquiry or follow up with every lead. Fonio creates a new customer-engagement channel that can answer questions, explain what is being proposed, qualify interest, capture customer details and route conversations into the appropriate workflow. This allows founders to test demand and learn from real customer conversations before investing heavily in a larger customer-service or sales operation. If a website is the face of a company, Fonio can become its voice.

“Sehr gut konfigurierbar, individuell anpassbar und sehr nützlich bei der Anrufannahme. ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Dirk

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Rechtsanwaltskanzlei

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gut konfigurierbar, individuell anpassbar und sehr nützlich bei der Anrufannahme. Man kann seine KI Assistenten mit ausführlichen Prompts sehr gut individualisieren und wird Sekunden nach dem Gespräch per Mail informiert. Die Assistenten sind sogar mehrsprachig.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nichts. Alles was ich umsetzen wollte, hat sich ohne Weiteres umsetzen lassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es entlastet den Büroalltag, die Angestellten und hält Kaltakquise fern.

“Fonio hat einen Top-Support”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Joachim

Verifizierter Reviewer

Ich arbeite nicht in diesem Unternehmen.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Maschinerie

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders die schnelle Antwortzeit bei Fonio, wenn man Hilfe beim Einrichten eines Assistenen benötigt. Selbst Sonntags erhalte ich Antworten auf meine Fragen, das ist aussergewöhnlich im deutschprachigen Raum. Außerdem ist die Qualität des KI-Telefonagenten unglaublich - man hat wirklich das Gefühl es spricht ein Mensch.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann überlegen so lange ich will - es fällt mir nichts ein, hoffentlich ändert sich an dem sehr guten Support nichts.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Telefon- und WhatsApp Manager helfen KMUs keine Aufträge mehr zu verlieren. Dadurch haben beispielsweise Handwerker wesentlich mehr Zeit auf der Baustelle, werden nicht bei der Arbeit unterbrochen und erhalten im Anschluss eine Zusammenfassung des Gespräches per Mail zugesandt.

“ Leistungsstarker KI-Telefonassistent mit starkem Support – ideal für strukturierte Anrufannahme”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Leiter 1st Level-Support bei

com4data

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio.ai als KI-gestützte Anrufannahme. Die Konfiguration ist flexibel genug, um auch komplexere Geschäftslogik abzubilden – eigene Spezialfälle, bedingte Mailweiterleitungen und eine Notfall-Eskalation ließen sich sauber umsetzen. Automatische Rufnummernübernahme und Stille-Erkennung funktionieren zuverlässig. Besonders stark ist der Support: schnell, kompetent und praxisnah statt nur Verweise auf die Doku.

Was gefällt Dir nicht?

Bei sehr langen, regelbasierten Prompts muss man die Logik sorgfältig priorisieren, damit die KI in Grenzfällen stabil bleibt. Liegt in der Natur von Sprachmodellen und ist mit etwas Feinschliff gut beherrschbar – ein kleiner Punkt, der unsere sehr positive Gesamtbewertung nicht schmälert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

“Simpel, aber leistungsstark mit Fonio”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Rapidnode

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe vorher noch keinen Voice Agent erstellt und konnte innerhalb von Minuten das erste Testgespräch machen was erstaunlich gut geklappt hat so wie ich es wollte. Einfaches Interface, aber trotzdem genügend Einstellungen, um alles zu personalisieren wie man es braucht.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist ein bisschen verwirrend welche Webhooks wo genau sind. Da gibt es mehrere Orte wo man welche definieren kann. Verwirrt nur ein bisschen aber kriegt man trotzdem hin. Sonst, das Pay-per-use Modell vermisse ich ein bisschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin eine Agentur und nutze es um für Kunden services anzubieten. Ich nutze es dann selbst halt zum testen der Agenten und um mehr Möglichkeiten auszutesten.

“Perfect Application !”

5.0

In den letzten 3 Monaten

julien

Verifizierter Reviewer

CEO bei

BATIMIA

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Civil Engineering

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

The AI receptionist actually qualifies inbound calls instead of just answering them — it asks the right questions, identifies whether a project is serious, and ends irrelevant calls cleanly within seconds. After every call I get a written summary, so nothing gets lost and I never have to call back the wrong leads. The prompt-based configuration is powerful: I can fine-tune the agent's behaviour precisely to my industry, and the voice sounds natural enough that callers don't hang up.

Was gefällt Dir nicht?

Frankly, very little. If I had to name something, a few native integrations are still on the roadmap, so for one or two automations I currently route through n8n. The agent benefits from a bit of prompt iteration at the start to match your business exactly — easy once done, but it's not fully plug-and-play day one. I'd welcome slightly deeper built-in analytics, though the API already lets me pull what I need.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

It solves the problem of missed and poorly-handled inbound calls. Before, calls coming in during meetings or after hours were lost revenue; now the AI agent answers every time, qualifies the caller, and captures the lead so nothing slips through. It removes the cost and rigidity of a human front desk. I get 24/7 call coverage and consistent qualification without hiring or training staff, which is a major advantage for a lean structure that still receives a high volume of calls. It turns raw calls into structured, actionable data. Each conversation comes back as a written post-call summary with the key details, so my follow-up is faster and I only spend time on genuinely qualified prospects instead of chasing dead-end calls.

“Best-in-Class Telefonbot-App Europe”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Collaboration Manager bei

Koerting Institute

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Performance wird ständig verbessert, bspw ist die Latenz stark reduziert und auf User-Feedback wird schnell reagiert. Fonio ist für das Telefon aktuell der Performance-Bot in Europa!

Was gefällt Dir nicht?

Noch keine Unabhängigkeit von Eleven-labs, was ein super Tool ist, aber gäbe es eine europäische Alternative auf Top-Niveau, wäre Fonio komplett europäisch in der Infrastruktur und den Zugriffen auf Modelle. Auch beim Thema Chatbot ist noch Nachholbedarf ...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Telefon wird mit Fonio wieder zu einem hochrelevanten Kommunikationskanal. Man darf sagen, sogar zu einem Kanal, den viele, bspw. Handwerker nun wieder neu entdecken und nutzen können.

“Gruppenpraxis für Radiologie GmbH”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Ordinationsassistentin bei

Gruppenpraxis für Radiologie GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders, dass wir durch fonio.ai deutlich weniger telefonieren müssen und dadurch mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben haben. Die Anfragen werden schneller und strukturierter bearbeitet, was unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Außerdem können Informationen einfacher nachvollzogen werden, da viele Anliegen direkt dokumentiert und übersichtlich verfügbar sind. Insgesamt sorgt fonio.ai für effizientere Abläufe, eine bessere Zeitersparnis und eine spürbare Entlastung im Tagesgeschäft.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich gibt es derzeit nicht wirklich etwas, das uns an fonio.ai stört. Verbesserungsbedarf sehen wir höchstens noch bei der Erkennung von Mundart bzw. Dialekten, da es hierbei gelegentlich zu Missverständnissen oder ungenauen Ergebnissen kommen kann. Allerdings hat sich dieser Bereich bereits deutlich verbessert, sodass die Probleme inzwischen wesentlich seltener auftreten. Insgesamt sind wir mit der Entwicklung sehr zufrieden und sehen die bestehenden Herausforderungen als überschaubar an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

fonio.ai nimmt uns viele Telefonate ab, bei denen kein Termin vereinbart werden muss. Dadurch werden unsere Mitarbeiter entlastet und haben mehr Zeit für wichtige Aufgaben und die Betreuung unserer Patienten.

“Eine Klasse Lösung die viel Zeit spart.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Bergmann Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Eine Klasse Lösung um das Telefonaufkommen deutlich zu reduzieren. Wenn man bedenkt wie kurz es sowas erst gibt ist die Leistung großartig. Auch die Kosten sind überschaubar. Irgend jemand muss ja den ganzen Aufwand auch bezahlen...

Was gefällt Dir nicht?

Im Moment gibt es nichts negatives zu berichten. Hotline superschnell. Service professionell

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ausfiltern von Spam und Terminvereinbarung.

“Tolles Produkt und super Service!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Head of Operational Excellence bei

Esser printSolutions GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliches Backend mit guten Einrichtungsmöglichkeiten für den KI-Telefonassistenten. Die strukturierte Datenerfassung macht es leicht die Anliegen zu kategorisieren und den richtigen Ansprechpartner zu finden. Der Support von Fonio bei der Einrichtung war ebenfalls klasse.

Was gefällt Dir nicht?

Mehr Integrationen von Drittanbietern wären toll. In unserem Fall wären Jira / Confluence klasse. Der Assistent spricht ab und an E-Mailadressen oder Namen seltsam aus obwohl diese korrekt transkribiert wurden - hier könnte der Assistentnoch etwas "intelligenter" werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben aktuell sehr viele unbeantwortete Anrufe welche wir hoffen mit Fonio zukünftig erfassen zu können. Der Vorteil ist ganz klar die "rund-um-die-Uhr" Erreichbarkeit für unsere Kunden. Mittelfristig soll der Telefonassistent auch Anrufer auf Basis unserer Wissensdatenbank beraten können.

“Hammertool, wir empfehlen es jedem, der auch nach der Öffnungszeit erreichbar sein will!”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Semiconductors

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfach einzurichten und stark im Support. Tolle Stimmen, viele extra Funktionen und so wie man die KI braucht! Die Funktionen sind sehr gut durchdacht und werden ständig weiter angepasst!

Was gefällt Dir nicht?

Wenig, ich musste lange nach dem neuen Design die Funktionen suchen - aber dann war alles klar!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefon-KI für Kunden die nicht immer selbst ans Telefon gehen können

“Fonio Telefon Assistent”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

Kaufmännischer Anfestellter bei

AXA

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Stimme ist sehr natürlich und keine klassische Computer Stimme. Auch die Gesprächsführung fühlt sich sehr natürlich an. Auch das man viele Tools wie zum Beispiel Kalender direkt in Fonio integrieren kann ist super.

Was gefällt Dir nicht?

Es sollte noch mehr Integrationen geben um die Anbindung an andere Systeme zuvereinfachen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Telefon muss dank Fonio nicht mehr von einer Person besetzt sein. Zudem kann Fonio automatisch Termine buchen oder verlegen.

“Super Produkt Integration für jedes Unternehmen!”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Kilian

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

KIVE Collective e.U.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die technische Umsetzung eines natürlichen Gesprächsführer, Ausgehenden Anrufer oder auch intelligenten Anrufbeantwortet ist immens hilfreich für unzählige Unternehmen!

Was gefällt Dir nicht?

Was bisher nicht innerhalb der Software möglich war sind mehrere nützliche Integrationen oder Überschneidungen mit anderen Softwares, für z.B.: Terminbuchungen, Nachbearbeitung, Informationen Extraktoren. Es war bisher immer nur mit externen CRMs möglich, jetzt kommen aber immer mehr Integrationen ins Spiel die helfen die Möglichkeiten und Einsatzarten von Fonio zu vervielfachen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Fonio, kann ich für andere Unternehmen eine automatische Vorqualifizierung für Erstgespräche/Leads schaffen. Somit löse ich durch die Funktion eines AI Callers einen großen Pain Point.

“Einer der besten DSGVO konformen Voice AI Plattformen”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Rene

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Flowcentrix

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai überzeugt durch den enormen Funktionsumfang und die einfache Einrichtung. Der KI Voice Agent klingt natürlich, versteht Anliegen zuverlässig und lässt sich flexibel an eigene Prozesse anpassen.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell fällt mir nichts Negatives auf. Ein paar zusätzliche native Integrationen zu gängigen CRM Systemen wären auf der Wunschliste, ansonsten läuft alles rund.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir richten für unsere Kunden in diversen Branchen Folio ein und verknüpfen es mit Drittsystemen. Dadurch sparen die Unternehmen enorm viel Zeit.

“Super KI, einfach zu bedienen und einfach einzurichten”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Walsdorf Handelsgesellschaft mbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die super leichte Einrichtung ist für jeden etwas. Es ist intuitiv gehalten und die KI hält was Sie verspricht. Gute Stimmen die gut zu verstehen sind.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde keine Verbesserungsmöglichkeiten bis jetzt. Es ist alles da was man braucht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erreichbarkeit meines Unternehmens, wenn gerade niemand dran gehen kann.

“Ich bin mit Fonio.ai sehr zufrieden da, sie eine große Auswahl an Einstellmöglichkeiten bietet.”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Manager bei

HandwerkundDigital

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten der gute Support. Wenn man ein Problem hat, wird einem auf jeden Fall geholfen. Und das es eine große Auswahl an Einstellungsmöglichkeiten für den Telefonassistenten gibt. Und dass man Fonio.ai auch mit vielen anderen Webseiten verknüpfen kann und es einem auch sehr hilft, zum Beispiel bei den Terminbuchdungen.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man ein Problem hat und den Support schreibt, dann muss man manchmal ein bisschen länger warten. Der Assistent stottert manchmal beim Anruf oder hört mitten beim sprechen auf zu reden. Aber was nicht immer auftritt, also was kein großes Problem ist. Es gibt sehr viele Tutorials für die Erstellung eines Assistenten, aber manchmal sind die Videos nicht so richtig beschriftet, was genau in diesem Video passiert und dann muss man sich durch mehrere Videos durch klicken, bis man das richtige gefunden hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze die Assistent für Unternehmen um ihn zu helfen, mit den täglichen Anrufen, die sie bewältigen müssen.

“Der beste Sprach-KI Anbieter im deutschen Raum”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Banibal

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Omni AI

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio macht die Einhaltung der DSGVO deutlich einfacher, was ein entscheidender Vorteil ist, wenn man mit deutschen Kunden arbeitet. Ich habe viel Erfahrung mit anderen Anbietern gesammelt und die deutschen Stimmen klingen bei Fonio am flüssigsten. Dazu kommt noch, dass Fonio integrierte Tools, wie die E-Mail Zusammenfassung besitzt, was einem die Einrichtung von Automationen über Anbieter wie n8n erspart.

Was gefällt Dir nicht?

Es lässt sich aktuell noch nicht die Absender Adresse bei der E-Mail Zusammenfassung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man findet mit Fonio alles was man für die Einrichtung von Telefonassistenten braucht an einer Stelle. Mehrere Anrufe gleichzeitig oder Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten werden angenommen. Die Mitarbeiter werden entlasten und es entgeht weniger potenzieller Umsatz.

“zuverlässige Erweiterung zur Erleichterung des Arbeitsalltags”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Letitia

Verifizierter Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung bei

Bürosystemhaus Schäfer GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die leichte Inbetriebnahme, intuitive Handhabe und übersichtlicher Look. Es ist mir wirklich eine Hilfe im Alltag. Immer wieder.

Was gefällt Dir nicht?

Alles ist sehr durchdacht und einfach in der Handhabung. Ich habe nichts zu meckern. Weiter so!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir fangen damit alle Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten ab.

“Compliant Voice Agent”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Jonathan

Verifizierter Reviewer

Group AI Manager bei

swissnet

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze fonio inzwischen regelmäßig und bin von den praktischen Einsatzmöglichkeiten überzeugt. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, fonio einzusetzen. Beispielweise als smarten Anrufbeantworter oder digitalen Empfang, da wirklich kein Anruf mehr verloren geht und Anrufer sinnvoll weitergeleitet werden können. Auch für einfache Support-Anfragen oder Vorqualifizierungen eignet sich das System sehr gut. Viele Standardfragen lassen sich automatisch klären. Die Einrichtung war insgesamt unkompliziert und logisch aufgebaut, sodass man schnell zu brauchbaren Ergebnissen kommt. Spannend finde ich auch die Möglichkeit, Anrufe strukturiert auszuwerten oder Informationen gezielt abzufragen, etwa bei Bestellungen oder technischen Anliegen. Ich bin gespannt, welche Funktionen noch dazukommen – besonders im Bereich Auswertung und Spracherkennung sehe ich noch Potenzial. Schon jetzt aber eine klare Empfehlung. Abschließend ist der Support zu loben.

Was gefällt Dir nicht?

Zurzeit ist die Spracherkennung noch nicht perfekt. Speziell bei Namen kommt es immer mal wieder zu Fehlinterpretationen. Auch das Geschlecht des Anrufers wird häufig fehlinterpretiert. Hin und wieder findet man Bugs (wiederholt bpsw. bei Weiterleitung immer wieder einen Satz). Das relativiert sich aber dadurch, dass fonio konsequent Updates veröffentlicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Smarter Anrufbeantworter, Digitaler Empfang, Vorqualifizierung und Lösung einfacher technischer Anliegen, Annahme von Bestellungen.

“Rettet uns in der Stoßzeit viele verpasste Anrufen”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Martinius

Verifizierter Reviewer

KI-Manager bei

La Casa Restaurant

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ehrlich gesagt: Wir verpassen kaum noch Anrufe in der Stoßzeit. Das ist für ein Restaurant Gold wert. Reservierungen werden automatisch angenommen, Öffnungszeiten erklärt und Catering-Anfragen direkt weitergeleitet. Muss ich sagen, nimmt mega Druck vom Team. Auch nachts oder wenn alle im Service sind, geht einfach niemand mehr verloren.

Was gefällt Dir nicht?

Am Anfang mussten wir die Prompts etwas feinjustieren, bis alles wirklich zu unserem Ablauf gepasst hat. Und Dialekt wird manchmal noch nicht perfekt erkannt. Funktioniert aber trotzdem gut, nur nicht immer 100% natürlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem verpasste Anrufe. In Stoßzeiten konnten wir früher einfach nicht rangehen. Jetzt werden Reservierungen, Öffnungszeiten und einfache Fragen automatisch abgefangen. Ehrlich gesagt spart uns das jeden Tag Stress und wir verlieren deutlich weniger Gäste.

“immer erreichbar sein und nichts verpassen”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Tino

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Agentur Plakate2000

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio bietet einen umfassenden Service. Durch die KI gesteuerte Anrufverarbeitung besteht nun die Möglichkeit, immer und jederzeit erreichbar zu sein. Kein Kunden Telefonat mehr verpassen und schneller Zugang zu den entsprechenden Informationen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Promt muss perfekt sein, damit keine Fehler auftreten. Dies würde man sonst erst im Nachgang merken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Immer erreichbar zu sein und schnellen Zugang zu den verpassten Informationen beziehungsweise Anruferanliegen.

“KI Stimme fürs Team!”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Hanno

Verifizierter Reviewer

Projekt Managerin bei

Poggemoeller GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns die große Auswahl an Stimmen, durch die wir genau den Klang auswählen konnten, der perfekt zu unserem Unternehmen passt. Außerdem hat uns der KI-Anrufbeantworter den Alltag enorm vereinfacht, weil Anrufe automatisch entgegengenommen und alle wichtigen Infos zuverlässig festgehalten werden.

Was gefällt Dir nicht?

Was uns etwas fehlt, ist noch mehr Feintuning bei individuellen Einstellungen – zum Beispiel zusätzliche Detailoptionen für Gesprächsabläufe oder Reaktionen auf spezielle Anfragen. Das wäre ein schönes Extra, um den Assistenten noch genauer an besondere Unternehmensbedürfnisse anzupassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, dass Anrufe unbeantwortet bleiben, wenn gerade niemand im Büro verfügbar ist oder alle beschäftigt sind. Der KI-Assistent nimmt Gespräche freundlich entgegen, beantwortet einfache Fragen direkt und leitet wichtige Anliegen an die richtige Person weiter. Dadurch sparen wir Zeit, wirken jederzeit erreichbar und verpassen keine potenziellen Kontakte mehr.

“Super Lösung, auch für kleinere Unternehmen mit hohem Anspruch”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Lenja

Verifizierter Reviewer

Projektmanagerin Digitalisierung bei

Chocoversum

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Museums and Institutions

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist sehr niedrigschwellig und schnell einsetzbar – man braucht kein technisches Vorwissen, sondern arbeitet im Prinzip mit einer Wissensdatenbank und einem gut formulierten Prompt. Das Preismodell ist transparent und flexibel: Man kauft Guthaben, zahlt nur bei Nutzung und kann den Voicebot jederzeit ein- oder ausschalten. Besonders positiv ist der Support und die gute Dokumentation mit Videos und Webinaren, die den Einstieg deutlich erleichtern.

Was gefällt Dir nicht?

Feinjustierung braucht Zeit und Tests, vor allem wenn man klare Grenzen setzen will (z. B. was die KI nicht sagen oder versprechen darf).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio hilft uns, auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar zu sein und unseren Gästeservice bei Standardanfragen spürbar zu entlasten. Gleichzeitig gewinnen wir durch Transkripte bessere Einblicke, warum Gäst*innen anrufen und wo Informationsbedarfe liegen. Der große Vorteil ist die einfache, flexible Einrichtung ohne technisches Vorwissen und mit transparentem, nutzungsbasiertem Preismodell.

“Ein Prompt genügt – und ich muss nie wieder selbst ans Telefon gehen!”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

KI-Manager bei

HOKAIDTO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das absolute Highlight bei Fonio.ai ist für mich die radikale Zeitersparnis und die simple Einrichtung. Es ist beeindruckend, dass man eigentlich gar nicht mehr selbst zum Hörer greifen muss. Besonders faszinierend finde ich die Konfiguration: Anstatt sich durch komplizierte Menüs oder Logik-Bäume zu klicken, erstellt man das Verhalten des Assistenten fast ausschließlich über einen Prompt. Man schreibt einfach auf, wie die KI reagieren soll, und sie setzt es zuverlässig um. Das macht die Handhabung extrem flexibel und schnell – ich habe in kürzester Zeit einen voll funktionsfähigen Telefonassistenten, der meine Anrufe professionell abwickelt, während ich mich auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ein aktueller Nachteil für mich ist die noch eingeschränkte Hardware-Kompatibilität. So lässt sich Fonio.ai derzeit beispielsweise nicht direkt mit Fritzbox-Telefonanlagen verbinden. Für Nutzer, die auf diese klassische Hardware setzen, bedeutet das einen gewissen Mehraufwand bei der Einrichtung oder den Verzicht auf eine direkte Kopplung. Ich hoffe, dass hier in Zukunft noch mehr native Schnittstellen für gängige Telefonanlagen nachgeliefert werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai löst mein größtes Produktivitätsproblem: die ständige Unterbrechung durch das Telefon. Früher musste ich für jede Kleinigkeit selbst abheben. Jetzt erledigt die KI die Vorqualifizierung und Terminierung fast vollständig autonom. Da die Steuerung über einfache Prompts funktioniert, konnte ich den Assistenten ohne IT-Studium genau so 'erziehen', wie ich ihn brauche.

“Sekretariat Mal anders”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Mark Yoram

Verifizierter Reviewer

Vorsitzender

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns die strukturierte und zuverlässige Erreichbarkeit. Anfragen gehen nicht mehr verloren, Mitglieder können ihr Anliegen jederzeit hinterlassen, und der Vorstand wird deutlich entlastet. Besonders wertvoll ist die klare Zuordnung und Nachvollziehbarkeit der Anliegen.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise höhere Kosten bei einzelnen Funktionen, insbesondere bei der Rufvermittlung. Für kleinere Vereine ist das ein relevanter Kostenfaktor, der bei der Nutzung berücksichtigt werden muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai löst für uns vor allem das Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit eines ehrenamtlich geführten Vereins. Anrufe gingen früher häufig ins Leere oder mussten außerhalb der Sprechzeiten persönlich abgefangen werden. Mit Fonio.ai können Mitglieder ihr Anliegen jederzeit telefonisch übermitteln, ohne dass dauerhaft jemand erreichbar sein muss. Ein großer Vorteil ist die strukturierte Erfassung der Anfragen. Anliegen werden klar aufgenommen, nachvollziehbar dokumentiert und können intern geordnet weiterbearbeitet werden. Das reduziert Missverständnisse, vermeidet Mehrfachanrufe und entlastet den Vorstand erheblich. Zudem verbessert Fonio.ai die Servicequalität für unsere Mitglieder: Sie erhalten eine verlässliche Anlaufstelle, klare Informationen und das Gefühl, dass ihr Anliegen ernst genommen und bearbeitet wird. Insgesamt sorgt die Nutzung für effizientere Abläufe, bessere Transparenz und eine professionelle Außenwirkung des Vereins – bei gleichzeitig realistischer Belastung für ehrenamtliche Strukturen.

“FONIO IM KUNDENSUPPORT”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Rittinger Kaffeetechnik Vertriebs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai überzeugt als KI-Telefonassistent: rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit, entlastet Support-Teams, nimmt Anrufe natürlich entgegen und verbessert Kundenservice durch automatische Terminbuchung und klarere Erfassung von Anliegen.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Nachteil könnte sein, dass es keine Testphase gibt sondern nur fixe Buchungen aktiviert werden können. Außerdem erkennt fonio.ai teilweise die Sprachweise nicht wenn sie undeutlich ist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

fonio.ai löst ein zentrales Problem im Kundenservice: die zuverlässige, durchgängige telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Kundenanfragen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne lange Warteschleifen oder überlastete Mitarbeitende.

“Ausbaufähig aber solide”

3.5

In den letzten 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Head of AI & Automation bei

Scout4Skills GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Staffing and Recruiting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es klingt grundsätzlich schon relativ natürlich. Wenn man darauf achtet, erkennt man schon, dass es eine KI ist. Aber das ist ok.

Was gefällt Dir nicht?

Die Abbrüche der KI, wenn man ihr ins Wort fällt sind sehr abrupt. Deshalb erkennt man sofort, dass es sich um eine KI handelt. Auch die Auswahl der Anbindungen (Standards) ist eher dürftig. Sowas wie Outlook fehlt leider und muss über Umwege angebunden werden, was oft zu Schwierigkeiten führt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn wir mal nicht verfügbar sind, geht unsere KI Assistentin ans Telefon und wir verpassen somit keine Anrufe mehr. Das gefällt den Kunden sehr gut, da sie ihr Anliegen loswerden können und nicht in einer Warteschleife hängen oder sogar komplett ignoriert werden.

“Super mächtige Plattform. Sehr einfach Assistenten zu erstellen.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Owner bei

Matthias Kittner Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Man kommt schnell zu ersten Ergebnissen. Die Platform ist transparent. Einige der Einstellungen sind selbst KI gesteuert.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlt mir eine Anbindung über API, in der ich die Konfiguration backupen und updaten kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Support Anfragen, Weiterleitungen, Aufnahme der Supportfälle.

41 - 80 von 320