fonio.ai Reviews (313)

Name: fonio.ai
Brand: fonio.ai
Price: 99.00 EUR
Rating: 4.77 (313 reviews)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 313 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Überraschend einfach, schnell und natürlich!”

5.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Computer Networking

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die Installation ist tatsächlich mit weinigen Klicks erledigt und die KI ist startklar. Es gibt mehrere Vorlagen, welche schnell einen Eindruck geben, was möglich ist und wie man es Umsetzen kann. Dabei sollte man jedoch gut überlegen was man erreichen möchte, da zu komplexe Eingaben Verwirrung bei der KI erzeugen. Das ist an sich kein Problem und wir auch souverän vom System gemeistert, jedoch wirkt es dann nicht mehr so authentisch. Weiterleitungen können hinterlegt werden und die KI vermittelt zuverlässig, Informationsabruf über Websites sind möglich, E-Mails sind anpassbar, Terminplaner kann erstellt und integriert werden, API bietet kompletten Zugrif, alles was das Herz begehrt und das verdammt einfach!

What did you not like?

Eigentlich gibt es nur wenige störende Punkte und die liegen auch nicht an Fonio sondern an den Herausforderungen, welche eine KI meistern muss. Wenn ein Mensch in einem Gespräch Aufmerksamkeit signalisiert, macht man es ja meistens mit kleinen Einschüben wie "ja", "genau", "ah, das ist interessant", ohne das man den Gegenüber unterbrechen will. Die KI reagiert natürlich darauf und stoppt. Mit Prompting kann man das verbessern, dennoch erzeugt man so abrupte Abbrüche, weshalb es etwas unnatürlich wirkt. Finde ich nicht dramatisch, eine KI darf als solche erkennbar sein, wobei ich nicht mal glaube, dass es den meisten Leuten auffallen würde. Die Gesprächsführung ist teils absurd realistisch menschlich. Ich würde mir jedoch ein paar mehr Stimmen zur Auswahl wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Die KI dient als Support-Agent und Vermittler. Sie kann Anfragen gut filtern und steuern und entlastet so das Büro deutlich. Im Gegensatz zu unserem externen Callcenter ist der Betrieb wesentlich kostengünstiger. Zudem kann die KI Informationen schneller liefern, kennt unsere Produkte sowie unser Unternehmen besser und ist darüber hinaus präziser und auch technisch versiert.

“Endlich eine Telefonassistenz die immer rangeht, wenn ich nicht kann.”

5.0

Older than 12 months

Anni

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Anni Krüll

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Endlich eine smarte Telefonassistenz, die 24/7 erreichbar ist. Besonders cool finde ich, dass man sich die Stimme aussuchen kann, dass macht’s richtig sympathisch. Und was für mich entscheidend ist: Datenschutz! Dass fonio in Österreich sitzt, gibt mir viel Vertrauen, weil es komplett EU-datenschutzkonform läuft. Ich freue mich total darauf, das in meinem Alltag zu nutzen – vor allem mit der Automatisierung, z. B. bei Kalendereinträgen und vieles mehr. Mega hilfreich!

What did you not like?

Was mir (noch) nicht so gut gefällt, ist, dass man aktuell z. B. seine E-Mail-Adresse nicht einfach selbst ändern kann. Auch das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht ganz so reibungslos. Das wirkt im Moment noch etwas umständlich. Ich bin mir aber sicher, dass da bereits dran gearbeitet wird , dass wird bestimmt bald verbessert.

Which problems are you solving with the product?

Mit phonio.ai löse ich das Problem, dass viele Anrufe einfach verloren gehen, gerade wenn man nicht erreichbar ist oder niemand auf die Mailbox spricht. So bleiben meine Kontakte und Kunden nie hängen, sondern werden immer freundlich abgeholt. Die KI kennt meine Angebote, kann Termine buchen und liefert mir am Ende sogar ein Transkript, das hilft mir total, um zu verstehen, wo es vielleicht noch hakt. Das ist für mich ein echter Gamechanger!

“Eine perfekte AI Telefonassistenz zum entgegennehmen aller eingehenden Anrufer.”

5.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

CEO at

moinAI

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die einfache und schnelle Einrichtung von fonio.ai hat mich besonders überzeugt – ich konnte ohne technisches Vorwissen direkt loslegen. Die vorgegebenen Prompts funktionieren überraschend gut und decken bereits viele gängige Gesprächssituationen ab, was den Start enorm erleichtert hat. Besonders hilfreich finde ich auch die automatische Zusammenfassung der Anrufe per E-Mail – so habe ich direkt alle wichtigen Informationen übersichtlich in meinem Posteingang.

What did you not like?

Ein Aspekt, der aktuell noch fehlt, ist die direkte Anbindung an unser Adressbuch sowie an bestehende Wissensdatenbanken. Das würde den Bot noch kontextueller und individueller machen. Ich weiß, dass diese Funktionen bereits auf der Roadmap stehen und sehr Bald kommen werden.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft uns dabei, ungestört zu arbeiten, indem der KI-Assistent Anrufe entgegennimmt und gezielt vorsortiert. Unerwünschte Verkaufsanrufe werden automatisch abgeblockt, wodurch wir Zeit und Nerven sparen. Gleichzeitig bekommen wir eine strukturierte Zusammenfassung relevanter Anrufe direkt per E-Mail, was uns hilft, keine wichtigen Informationen zu verpassen, auch wenn wir nicht selbst ans Telefon gehen konnten.

“Beste Deutsche VAPI Alternative!”

4.5

Older than 12 months

Linus

Validated Reviewer

Founder at

AI Union

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Wir nutzen Fonio gerne, da man mit wenig Aufwand solide Telefonassistenten erstellen kann. Bei vielen anderen Lösungen, ist die deutsche Sprache noch nicht so gut, fonio bekommt das besser hin. Super praktisch sind auch Funktionen wie One-Click-Telefonnummern-Verknüpfung. Bei der Konkurrenz muss man hier immer über Twilio oder Vonage gehen, was teilweise sehr zeitaufwendig ist. Der letzte massive Vorteil von Fonio sind die Nachverarbeitungs-Funktionen. Ohne Mühe kann man E-Mail und SMS-Zusammenfassungen versenden. Bei VAPI muss man hier aufwendige Make Workflows bauen.

What did you not like?

Wie bei allen Voice-KIs gibt es teilweise noch Aussetzer. Außerdem fehlen noch ein paar Funktionen, die die Konkurrenz hat (z.B. Inbound Webhooks). Das Thema steht aber schon auf der Roadmap von Fonio. Kurzum: Fonio ist für mich gerade in Deutschland die beste Lösung.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio erstellen wir KI Telefonassistenten und KI Anrufbeantworter mit unterschiedlichen use Cases. Zuerst einmal für den Kundenservice, dann zur Leadqualifizierung, schließlich noch Terminvereinbarung.

“Unsere Adrianna ist super”

4.5

In the last 30 days

Ronny

Validated Reviewer

Inhaber at

Allgäuer Kfz Sachverständigenbüro

1-50 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das unsere Kunden es akzeptieren und wir seitdem keinen Anruf mehr verpassen und so nachlesen können was der Kunde für eine Dienstleistung von uns möchte oder beauftragen möchte. Einrichtung hat gut funktioniert.

What did you not like?

Qualität und Aussprache könnte noch etwas besser sein und es wäre schön wenn man bei Problemen jemanden erreicht. Es könnte mehr Auswahl an KI Stimmen geben und vielleicht das der Service mehr Unterstützung gibt.

Which problems are you solving with the product?

Wir verpassen keinen Anrufer mehr und 90% der Kunden akzeptieren unsere KI, wir denken das es auf alle Fälle für die Zukunft positiv ist.

“Telefonassistenz auf einem neuen Niveau – professionell, persönlich und effizient”

5.0

In the last 30 days

Jochen

Validated Reviewer

GGF at

AERA Kapital- und Finanzplanung GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

- Nahtlose CRM-Integration mit automatischer Kundenerkennung - Persönliche Ansprache der Anrufer durch Namensabgleich - Professionelle und jederzeit erreichbare Telefonannahme - Intelligente Vorqualifizierung der Anliegen - Deutliche Zeitersparnis für unser Team - Strukturierte Übergabe aller relevanten Informationen - Einfache Einrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung

What did you not like?

- Bei sehr individuellen oder komplexen Anliegen stößt eine KI naturgemäß an ihre Grenzen. - Die optimale Nutzung setzt eine gute Einrichtung und Anbindung an bestehende Systeme voraus. Ist diese jedoch erfolgt, arbeitet Fonio äußerst zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Jeder Anruf wird sofort entgegengenommen – auch wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind oder außerhalb der Bürozeiten. Der Assistent erfasst bereits im Gespräch das Anliegen des Kunden, sodass der richtige Ansprechpartner alle relevanten Informationen erhält. Statt Nachrichten auf einem Anrufbeantworter erhalten wir strukturierte Gesprächszusammenfassungen und Transkripte.

“Mir fehlt bisher noch die nötige Erfahrung, um das entsprechend einschätzen zu können.”

3.5

In the last 30 days

Peter

Validated Reviewer

Eigentümer

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einstellungen, dass sich z.B. die Kreativität oder Hintergrundgeräusche einstellen lassen können. Verschiedene Stimmen mit verschiedenen Akzenten vefügbar. Durch den Prompt lassen sich die Voice Agents individuell gestalten. Duech kostenlose Freimminuten, kann man den Voice Agent am Anfang gut testen.

What did you not like?

Leider funktioniert die Verknüpfung zu Cal.com nur bedingt, wiederholt hat eine Buchung und anschließende Bestätigung nicht funktioniert. Ich hatte Probleme, dass der Voice Agent nicht auf die Wissensdatenbank zugreifen konnte, dies ließ sich nur beheben, indem ich die Wissensdatenbank dem Prompt hinzugefügt habe.

Which problems are you solving with the product?

Statt einem echten Mitarbeiter, kann ein Voice Agent Anrufe entgegennehmen. Das erspart Zeit und Mitarbeiter können sich auf das Wesentliche konzentrieren. Der Voice Agent kann außerdem Termine buchen und zu einem echten Mitarbeiter weiterstellen, sollte das gewünscht sein.

“Jemand der sich endlich fokussieren möchte”

5.0

In the last 30 days

Cem

Validated Reviewer

Einzelunternehmer

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

1. Die Bedienung ist sehr leicht und einfach 2. Verschiedene Stimmen ob Frau/Mann 3. in Deutschland gehostet was allen eine Sicherheit bietet

What did you not like?

-25 min ist etwas zu wenig bei dem Starter Pack - mehr natürlichere stimmen - paypal als bezahloption statt nur kreditkarte

Which problems are you solving with the product?

vermeiden von kundenverlust - fokussierte mitarbeiter statt auf anrufe reagieren - umsatzsteigerung und kundenbindung

“Deutsche Telefon-KI, die im Alltag wirklich Arbeit abnimmt.”

4.5

In the last 30 days

Gregor

Validated Reviewer

Vertrieb at

KD Überdachung GmbH

51-1000 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Natürliche deutsche Sprachqualität, die KI klingt ruhig und verständlich, nicht wie ein Roboter. Einrichtung ohne Programmierung, das Gesprächsverhalten steuert man über einen Prompt. DSGVO-konform mit Servern in Deutschland, ein starkes Argument im Kundengespräch. Nimmt zuverlässig jeden Anruf an und gibt die Anliegen sauber aufbereitet weiter.

What did you not like?

Der Prompt braucht am Anfang ein paar Testanrufe und etwas Feinschliff, bis der Gesprächsfluss sitzt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio, um KI-Telefonassistenten für Betriebe einzurichten, die nicht jeden Anruf selbst annehmen können. Der Assistent geht ans Telefon, versteht das Anliegen, nimmt die wichtigen Angaben auf und leitet sie sauber weiter, rund um die Uhr. So gehen keine Anfragen mehr verloren, nur weil gerade niemand abnehmen kann. Eingesetzt haben wir das unter anderem für KD Terrassenüberdachung.

“Starkes Produkt mit hoher Weiterentwicklungsgeschwindigkeit!”

5.0

In the last 30 days

Michael

Validated Reviewer

Gründer at

JOSAI

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Bei Fonio richten wir die KI-Telefonie für unsere Kunden korrekt ein, testen sie gemeinsam durch und optimieren sie bis zum Go-live – und auch darüber hinaus. Besonders gut gefällt uns, dass sich Fonio als Produkt konstant weiterentwickelt und sich selbst eine hohe Messlatte setzt. So entstehen gute Produkte, die wir mit gutem Gewissen einsetzen und an unsere Kunden weitergeben können.

What did you not like?

Testanrufe, die eigentlich dazu dienen, den eigenen KI-Agenten korrekt einzurichten, sind kostenpflichtig. Denkbar wäre hier z. B. eine interne, browserbasierte Testmöglichkeit – so kann die Rufnummer nicht missbraucht werden und dient wirklich nur internen Testszenarien.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio nehmen wir unseren Kunden die täglichen, monotonen Zeitfresser ab: Terminvereinbarung, -verschiebung und -stornierung sowie Fragen zu Anfahrt, Öffnungszeiten, Produkten oder Behandlungen. Zusätzlich sind unsere Kunden dank Fonio 24/7 erreichbar – es geht immer jemand ran, kein Anruf geht verloren. Der Vorteil: Das Team wird spürbar von Routineanrufen entlastet und hat mehr Zeit für das Kerngeschäft, während am Telefon trotzdem immer ein professioneller, freundlicher Ansprechpartner erreichbar ist.

“Definitiv der Marktführer im Bereich KI-Telefonassistenten”

5.0

In the last 3 months

Jan Niklas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Hauck Studio GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Besonders an fonio.ai gefällt mir das Produkt in vollem Umfang. Der Fokus wird auf die wirklich wichtigen Features gelegt. Im Direktvergleich gewinnt fonio.ai vor allem im Bezug auf die Möglichkeit es sehr individuell zu konfigurieren und an andere Systeme via API-Automatisierungen anzubinden. Zudem sind die Sprachmodelle sehr menschlich und fortschrittlich. Wenn einem etwas auffällt gibt es konkrete Ansprechpartner und Anliegen werden auch ernst genommen.

What did you not like?

Ich denke super wäre eine öffentliche Roadmap und eine Möglichkeit, dass die Community und die Kunden, die fonio.ai tagtäglich verwenden abstimmen können welche gewünschten Features ihnen am wichtigsten sind. Ansonsten bin ich tatsächlich sehr glücklich mit fonio.ai!

Which problems are you solving with the product?

Das größte Problem, welches fonio.ai löst, ist dass es die ständige Erreichbarkeit sichert. Selbst wenn das Telefon brennt kann die KI vorselektieren, Anliegen aufnehmen und ggf. weiterleiten. Ich habe bis jetzt nur positives Feedback zu fonio.ai bekommen.

“Perfekte Integrationsmöglichkeiten ”

4.5

In the last 3 months

Marius

Validated Reviewer

Gründer at

Optera Solutions

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung geht extrem leicht von der Hand. Ebenso ist das Testing ein Traum. Besonders gut sind aber die nativen Integrationsmöglichkeiten diverser Softwareanbieter und vor allem n8n, um seine eigenen Workflows anlegen und verknüpfen zu können.

What did you not like?

Die Struktur des Dashboards ist ein wenig Irreführend und es fehlt an manchen Stellen an Verlinkungen von Doku-Artikeln.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mit Fonio die komplette Voice Agent Pipeline abdecken, ohne für jeden Schritt auf unterschiedliche Anbieter switchen zu müssen. Bspw. das Hinzufügen neuer Nummern ist via Klick möglich, anstelle von vorheriger Einrichtung bei anderen Anbietern wie Twilio, oder Siogate.

“Fonio.ai has changed the rulebook for small teams and founders”

5.0

In the last 3 months

Mauricio

Validated Reviewer

Freelancer at

Flori Bakery

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

* **It gives non-technical leaders direct control over customer-service operations.** The platform makes it possible to build and adjust phone or WhatsApp agents, workflows and automations without relying heavily on a technical team. Most changes can be made through clear instructions or prompts generated with AI. * **It provides useful operational visibility.** You can review call costs, transcripts, customer questions and recurring issues. This helps identify gaps in the customer experience, understand where the team is under pressure and decide which processes are suitable for automation. * **It is designed to scale with the organisation.** A business can begin with one focused agent and gradually add new workflows, integrations or specialist agents as demand increases. This makes the platform useful both for small teams and for larger organisations looking to standardise high-volume customer interactions.

What did you not like?

* **Troubleshooting can be difficult.** Testing agents is easy, but when a call produces the wrong outcome, it can be hard to understand the reasoning path the AI followed. I currently troubleshoot by reviewing the transcript, documenting the settings in place and working through likely causes by trial and error. A built-in bug-resolution assistant that could analyse a specific call and suggest fixes would be extremely valuable. * **Multilingual agents could sound more natural.** Fonio can create agents in different languages and agents that handle multiple languages, but the voice can retain an accent when switching languages. It would be useful if agents could speak each language more fluently and automatically select the right language based on the customer, their previous interactions or potentially their incoming number. * **Integrations and knowledge sources need stronger organisation.** As agents become more capable, the number of email, Airtable, Google Sheets and knowledge-base connections can become difficult to navigate. I have created my own naming system, but folders, agent-specific views or workflow groupings would make it much easier to find and manage the right integration without scrolling through everything.

Which problems are you solving with the product?

Fonio helps solve the gap between launching an idea and having the operational capacity to speak with every interested customer. Having worked in SaaS, I have seen how long it can take to bring a product to market and how difficult it is for founders to generate traction with limited resources. Early-stage businesses often rely on an AI-generated website, broad marketing materials and a small team that cannot consistently respond to every enquiry or follow up with every lead. Fonio creates a new customer-engagement channel that can answer questions, explain what is being proposed, qualify interest, capture customer details and route conversations into the appropriate workflow. This allows founders to test demand and learn from real customer conversations before investing heavily in a larger customer-service or sales operation. If a website is the face of a company, Fonio can become its voice.

“Sehr gut konfigurierbar, individuell anpassbar und sehr nützlich bei der Anrufannahme. ”

5.0

In the last 3 months

Dirk

Validated Reviewer

Inhaber at

Rechtsanwaltskanzlei

1-50 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Sehr gut konfigurierbar, individuell anpassbar und sehr nützlich bei der Anrufannahme. Man kann seine KI Assistenten mit ausführlichen Prompts sehr gut individualisieren und wird Sekunden nach dem Gespräch per Mail informiert. Die Assistenten sind sogar mehrsprachig.

What did you not like?

Bisher nichts. Alles was ich umsetzen wollte, hat sich ohne Weiteres umsetzen lassen.

Which problems are you solving with the product?

Es entlastet den Büroalltag, die Angestellten und hält Kaltakquise fern.

“Fonio hat einen Top-Support”

4.5

In the last 3 months

Joachim

Validated Reviewer

Ich arbeite nicht in diesem Unternehmen.

1-50 employees
Industry: Machinery

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders die schnelle Antwortzeit bei Fonio, wenn man Hilfe beim Einrichten eines Assistenen benötigt. Selbst Sonntags erhalte ich Antworten auf meine Fragen, das ist aussergewöhnlich im deutschprachigen Raum. Außerdem ist die Qualität des KI-Telefonagenten unglaublich - man hat wirklich das Gefühl es spricht ein Mensch.

What did you not like?

Ich kann überlegen so lange ich will - es fällt mir nichts ein, hoffentlich ändert sich an dem sehr guten Support nichts.

Which problems are you solving with the product?

Der Telefon- und WhatsApp Manager helfen KMUs keine Aufträge mehr zu verlieren. Dadurch haben beispielsweise Handwerker wesentlich mehr Zeit auf der Baustelle, werden nicht bei der Arbeit unterbrochen und erhalten im Anschluss eine Zusammenfassung des Gespräches per Mail zugesandt.

“ Leistungsstarker KI-Telefonassistent mit starkem Support – ideal für strukturierte Anrufannahme”

5.0

In the last 3 months

Tim

Validated Reviewer

Leiter 1st Level-Support at

com4data

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Wir nutzen Fonio.ai als KI-gestützte Anrufannahme. Die Konfiguration ist flexibel genug, um auch komplexere Geschäftslogik abzubilden – eigene Spezialfälle, bedingte Mailweiterleitungen und eine Notfall-Eskalation ließen sich sauber umsetzen. Automatische Rufnummernübernahme und Stille-Erkennung funktionieren zuverlässig. Besonders stark ist der Support: schnell, kompetent und praxisnah statt nur Verweise auf die Doku.

What did you not like?

Bei sehr langen, regelbasierten Prompts muss man die Logik sorgfältig priorisieren, damit die KI in Grenzfällen stabil bleibt. Liegt in der Natur von Sprachmodellen und ist mit etwas Feinschliff gut beherrschbar – ein kleiner Punkt, der unsere sehr positive Gesamtbewertung nicht schmälert.

Which problems are you solving with the product?

“Simpel, aber leistungsstark mit Fonio”

5.0

In the last 3 months

Jan

Validated Reviewer

Inhaber at

Rapidnode

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe vorher noch keinen Voice Agent erstellt und konnte innerhalb von Minuten das erste Testgespräch machen was erstaunlich gut geklappt hat so wie ich es wollte. Einfaches Interface, aber trotzdem genügend Einstellungen, um alles zu personalisieren wie man es braucht.

What did you not like?

Es ist ein bisschen verwirrend welche Webhooks wo genau sind. Da gibt es mehrere Orte wo man welche definieren kann. Verwirrt nur ein bisschen aber kriegt man trotzdem hin. Sonst, das Pay-per-use Modell vermisse ich ein bisschen.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin eine Agentur und nutze es um für Kunden services anzubieten. Ich nutze es dann selbst halt zum testen der Agenten und um mehr Möglichkeiten auszutesten.

“Perfect Application !”

5.0

In the last 3 months

julien

Validated Reviewer

CEO at

BATIMIA

1-50 employees
Industry: Civil Engineering

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

The AI receptionist actually qualifies inbound calls instead of just answering them — it asks the right questions, identifies whether a project is serious, and ends irrelevant calls cleanly within seconds. After every call I get a written summary, so nothing gets lost and I never have to call back the wrong leads. The prompt-based configuration is powerful: I can fine-tune the agent's behaviour precisely to my industry, and the voice sounds natural enough that callers don't hang up.

What did you not like?

Frankly, very little. If I had to name something, a few native integrations are still on the roadmap, so for one or two automations I currently route through n8n. The agent benefits from a bit of prompt iteration at the start to match your business exactly — easy once done, but it's not fully plug-and-play day one. I'd welcome slightly deeper built-in analytics, though the API already lets me pull what I need.

Which problems are you solving with the product?

It solves the problem of missed and poorly-handled inbound calls. Before, calls coming in during meetings or after hours were lost revenue; now the AI agent answers every time, qualifies the caller, and captures the lead so nothing slips through. It removes the cost and rigidity of a human front desk. I get 24/7 call coverage and consistent qualification without hiring or training staff, which is a major advantage for a lean structure that still receives a high volume of calls. It turns raw calls into structured, actionable data. Each conversation comes back as a written post-call summary with the key details, so my follow-up is faster and I only spend time on genuinely qualified prospects instead of chasing dead-end calls.

“Best-in-Class Telefonbot-App Europe”

4.5

In the last 3 months

Michael

Validated Reviewer

Collaboration Manager at

Koerting Institute

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Performance wird ständig verbessert, bspw ist die Latenz stark reduziert und auf User-Feedback wird schnell reagiert. Fonio ist für das Telefon aktuell der Performance-Bot in Europa!

What did you not like?

Noch keine Unabhängigkeit von Eleven-labs, was ein super Tool ist, aber gäbe es eine europäische Alternative auf Top-Niveau, wäre Fonio komplett europäisch in der Infrastruktur und den Zugriffen auf Modelle. Auch beim Thema Chatbot ist noch Nachholbedarf ...

Which problems are you solving with the product?

Das Telefon wird mit Fonio wieder zu einem hochrelevanten Kommunikationskanal. Man darf sagen, sogar zu einem Kanal, den viele, bspw. Handwerker nun wieder neu entdecken und nutzen können.

“Gruppenpraxis für Radiologie GmbH”

5.0

In the last 3 months

Julia

Validated Reviewer

Ordinationsassistentin at

Gruppenpraxis für Radiologie GmbH

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, dass wir durch fonio.ai deutlich weniger telefonieren müssen und dadurch mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben haben. Die Anfragen werden schneller und strukturierter bearbeitet, was unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Außerdem können Informationen einfacher nachvollzogen werden, da viele Anliegen direkt dokumentiert und übersichtlich verfügbar sind. Insgesamt sorgt fonio.ai für effizientere Abläufe, eine bessere Zeitersparnis und eine spürbare Entlastung im Tagesgeschäft.

What did you not like?

Grundsätzlich gibt es derzeit nicht wirklich etwas, das uns an fonio.ai stört. Verbesserungsbedarf sehen wir höchstens noch bei der Erkennung von Mundart bzw. Dialekten, da es hierbei gelegentlich zu Missverständnissen oder ungenauen Ergebnissen kommen kann. Allerdings hat sich dieser Bereich bereits deutlich verbessert, sodass die Probleme inzwischen wesentlich seltener auftreten. Insgesamt sind wir mit der Entwicklung sehr zufrieden und sehen die bestehenden Herausforderungen als überschaubar an.

Which problems are you solving with the product?

fonio.ai nimmt uns viele Telefonate ab, bei denen kein Termin vereinbart werden muss. Dadurch werden unsere Mitarbeiter entlastet und haben mehr Zeit für wichtige Aufgaben und die Betreuung unserer Patienten.

“Eine Klasse Lösung die viel Zeit spart.”

5.0

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Bergmann Consulting

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Eine Klasse Lösung um das Telefonaufkommen deutlich zu reduzieren. Wenn man bedenkt wie kurz es sowas erst gibt ist die Leistung großartig. Auch die Kosten sind überschaubar. Irgend jemand muss ja den ganzen Aufwand auch bezahlen...

What did you not like?

Im Moment gibt es nichts negatives zu berichten. Hotline superschnell. Service professionell

Which problems are you solving with the product?

Ausfiltern von Spam und Terminvereinbarung.

“Tolles Produkt und super Service!”

5.0

In the last 3 months

Philipp

Validated Reviewer

Head of Operational Excellence at

Esser printSolutions GmbH

51-1000 employees
Industry: Druckindustrie

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Übersichtliches Backend mit guten Einrichtungsmöglichkeiten für den KI-Telefonassistenten. Die strukturierte Datenerfassung macht es leicht die Anliegen zu kategorisieren und den richtigen Ansprechpartner zu finden. Der Support von Fonio bei der Einrichtung war ebenfalls klasse.

What did you not like?

Mehr Integrationen von Drittanbietern wären toll. In unserem Fall wären Jira / Confluence klasse. Der Assistent spricht ab und an E-Mailadressen oder Namen seltsam aus obwohl diese korrekt transkribiert wurden - hier könnte der Assistentnoch etwas "intelligenter" werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben aktuell sehr viele unbeantwortete Anrufe welche wir hoffen mit Fonio zukünftig erfassen zu können. Der Vorteil ist ganz klar die "rund-um-die-Uhr" Erreichbarkeit für unsere Kunden. Mittelfristig soll der Telefonassistent auch Anrufer auf Basis unserer Wissensdatenbank beraten können.

“Hammertool, wir empfehlen es jedem, der auch nach der Öffnungszeit erreichbar sein will!”

5.0

In the last 6 months

Sebastian

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Halbleiterindustrie

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfach einzurichten und stark im Support. Tolle Stimmen, viele extra Funktionen und so wie man die KI braucht! Die Funktionen sind sehr gut durchdacht und werden ständig weiter angepasst!

What did you not like?

Wenig, ich musste lange nach dem neuen Design die Funktionen suchen - aber dann war alles klar!

Which problems are you solving with the product?

Telefon-KI für Kunden die nicht immer selbst ans Telefon gehen können

“Fonio Telefon Assistent”

5.0

In the last 6 months

Niklas

Validated Reviewer

Kaufmännischer Anfestellter at

AXA

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Stimme ist sehr natürlich und keine klassische Computer Stimme. Auch die Gesprächsführung fühlt sich sehr natürlich an. Auch das man viele Tools wie zum Beispiel Kalender direkt in Fonio integrieren kann ist super.

What did you not like?

Es sollte noch mehr Integrationen geben um die Anbindung an andere Systeme zuvereinfachen.

Which problems are you solving with the product?

Das Telefon muss dank Fonio nicht mehr von einer Person besetzt sein. Zudem kann Fonio automatisch Termine buchen oder verlegen.

“Super Produkt Integration für jedes Unternehmen!”

5.0

In the last 6 months

Kilian

Validated Reviewer

Gründer at

KIVE Collective e.U.

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die technische Umsetzung eines natürlichen Gesprächsführer, Ausgehenden Anrufer oder auch intelligenten Anrufbeantwortet ist immens hilfreich für unzählige Unternehmen!

What did you not like?

Was bisher nicht innerhalb der Software möglich war sind mehrere nützliche Integrationen oder Überschneidungen mit anderen Softwares, für z.B.: Terminbuchungen, Nachbearbeitung, Informationen Extraktoren. Es war bisher immer nur mit externen CRMs möglich, jetzt kommen aber immer mehr Integrationen ins Spiel die helfen die Möglichkeiten und Einsatzarten von Fonio zu vervielfachen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Fonio, kann ich für andere Unternehmen eine automatische Vorqualifizierung für Erstgespräche/Leads schaffen. Somit löse ich durch die Funktion eines AI Callers einen großen Pain Point.

“Einer der besten DSGVO konformen Voice AI Plattformen”

5.0

In the last 6 months

Rene

Validated Reviewer

Inhaber at

Flowcentrix

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai überzeugt durch den enormen Funktionsumfang und die einfache Einrichtung. Der KI Voice Agent klingt natürlich, versteht Anliegen zuverlässig und lässt sich flexibel an eigene Prozesse anpassen.

What did you not like?

Aktuell fällt mir nichts Negatives auf. Ein paar zusätzliche native Integrationen zu gängigen CRM Systemen wären auf der Wunschliste, ansonsten läuft alles rund.

Which problems are you solving with the product?

Wir richten für unsere Kunden in diversen Branchen Folio ein und verknüpfen es mit Drittsystemen. Dadurch sparen die Unternehmen enorm viel Zeit.

“Super KI, einfach zu bedienen und einfach einzurichten”

5.0

In the last 6 months

Andreas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Walsdorf Handelsgesellschaft mbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die super leichte Einrichtung ist für jeden etwas. Es ist intuitiv gehalten und die KI hält was Sie verspricht. Gute Stimmen die gut zu verstehen sind.

What did you not like?

Ich finde keine Verbesserungsmöglichkeiten bis jetzt. Es ist alles da was man braucht.

Which problems are you solving with the product?

Die Erreichbarkeit meines Unternehmens, wenn gerade niemand dran gehen kann.

“Ich bin mit Fonio.ai sehr zufrieden da, sie eine große Auswahl an Einstellmöglichkeiten bietet.”

5.0

In the last 6 months

Felix

Validated Reviewer

Manager at

HandwerkundDigital

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt am besten der gute Support. Wenn man ein Problem hat, wird einem auf jeden Fall geholfen. Und das es eine große Auswahl an Einstellungsmöglichkeiten für den Telefonassistenten gibt. Und dass man Fonio.ai auch mit vielen anderen Webseiten verknüpfen kann und es einem auch sehr hilft, zum Beispiel bei den Terminbuchdungen.

What did you not like?

Wenn man ein Problem hat und den Support schreibt, dann muss man manchmal ein bisschen länger warten. Der Assistent stottert manchmal beim Anruf oder hört mitten beim sprechen auf zu reden. Aber was nicht immer auftritt, also was kein großes Problem ist. Es gibt sehr viele Tutorials für die Erstellung eines Assistenten, aber manchmal sind die Videos nicht so richtig beschriftet, was genau in diesem Video passiert und dann muss man sich durch mehrere Videos durch klicken, bis man das richtige gefunden hat.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze die Assistent für Unternehmen um ihn zu helfen, mit den täglichen Anrufen, die sie bewältigen müssen.

“Der beste Sprach-KI Anbieter im deutschen Raum”

5.0

In the last 6 months

Banibal

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Omni AI

51-1000 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio macht die Einhaltung der DSGVO deutlich einfacher, was ein entscheidender Vorteil ist, wenn man mit deutschen Kunden arbeitet. Ich habe viel Erfahrung mit anderen Anbietern gesammelt und die deutschen Stimmen klingen bei Fonio am flüssigsten. Dazu kommt noch, dass Fonio integrierte Tools, wie die E-Mail Zusammenfassung besitzt, was einem die Einrichtung von Automationen über Anbieter wie n8n erspart.

What did you not like?

Es lässt sich aktuell noch nicht die Absender Adresse bei der E-Mail Zusammenfassung.

Which problems are you solving with the product?

Man findet mit Fonio alles was man für die Einrichtung von Telefonassistenten braucht an einer Stelle. Mehrere Anrufe gleichzeitig oder Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten werden angenommen. Die Mitarbeiter werden entlasten und es entgeht weniger potenzieller Umsatz.

“zuverlässige Erweiterung zur Erleichterung des Arbeitsalltags”

5.0

In the last 6 months

Letitia

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Bürosystemhaus Schäfer GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die leichte Inbetriebnahme, intuitive Handhabe und übersichtlicher Look. Es ist mir wirklich eine Hilfe im Alltag. Immer wieder.

What did you not like?

Alles ist sehr durchdacht und einfach in der Handhabung. Ich habe nichts zu meckern. Weiter so!

Which problems are you solving with the product?

Wir fangen damit alle Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten ab.

“Compliant Voice Agent”

4.5

In the last 6 months

Jonathan

Validated Reviewer

Group AI Manager at

swissnet

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Ich nutze fonio inzwischen regelmäßig und bin von den praktischen Einsatzmöglichkeiten überzeugt. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, fonio einzusetzen. Beispielweise als smarten Anrufbeantworter oder digitalen Empfang, da wirklich kein Anruf mehr verloren geht und Anrufer sinnvoll weitergeleitet werden können. Auch für einfache Support-Anfragen oder Vorqualifizierungen eignet sich das System sehr gut. Viele Standardfragen lassen sich automatisch klären. Die Einrichtung war insgesamt unkompliziert und logisch aufgebaut, sodass man schnell zu brauchbaren Ergebnissen kommt. Spannend finde ich auch die Möglichkeit, Anrufe strukturiert auszuwerten oder Informationen gezielt abzufragen, etwa bei Bestellungen oder technischen Anliegen. Ich bin gespannt, welche Funktionen noch dazukommen – besonders im Bereich Auswertung und Spracherkennung sehe ich noch Potenzial. Schon jetzt aber eine klare Empfehlung. Abschließend ist der Support zu loben.

What did you not like?

Zurzeit ist die Spracherkennung noch nicht perfekt. Speziell bei Namen kommt es immer mal wieder zu Fehlinterpretationen. Auch das Geschlecht des Anrufers wird häufig fehlinterpretiert. Hin und wieder findet man Bugs (wiederholt bpsw. bei Weiterleitung immer wieder einen Satz). Das relativiert sich aber dadurch, dass fonio konsequent Updates veröffentlicht.

Which problems are you solving with the product?

Smarter Anrufbeantworter, Digitaler Empfang, Vorqualifizierung und Lösung einfacher technischer Anliegen, Annahme von Bestellungen.

“Rettet uns in der Stoßzeit viele verpasste Anrufen”

4.5

In the last 6 months

Martinius

Validated Reviewer

KI-Manager at

La Casa Restaurant

1-50 employees
Industry: Food Production

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ehrlich gesagt: Wir verpassen kaum noch Anrufe in der Stoßzeit. Das ist für ein Restaurant Gold wert. Reservierungen werden automatisch angenommen, Öffnungszeiten erklärt und Catering-Anfragen direkt weitergeleitet. Muss ich sagen, nimmt mega Druck vom Team. Auch nachts oder wenn alle im Service sind, geht einfach niemand mehr verloren.

What did you not like?

Am Anfang mussten wir die Prompts etwas feinjustieren, bis alles wirklich zu unserem Ablauf gepasst hat. Und Dialekt wird manchmal noch nicht perfekt erkannt. Funktioniert aber trotzdem gut, nur nicht immer 100% natürlich.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem verpasste Anrufe. In Stoßzeiten konnten wir früher einfach nicht rangehen. Jetzt werden Reservierungen, Öffnungszeiten und einfache Fragen automatisch abgefangen. Ehrlich gesagt spart uns das jeden Tag Stress und wir verlieren deutlich weniger Gäste.

“immer erreichbar sein und nichts verpassen”

4.5

In the last 6 months

Tino

Validated Reviewer

Inhaber at

Agentur Plakate2000

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio bietet einen umfassenden Service. Durch die KI gesteuerte Anrufverarbeitung besteht nun die Möglichkeit, immer und jederzeit erreichbar zu sein. Kein Kunden Telefonat mehr verpassen und schneller Zugang zu den entsprechenden Informationen.

What did you not like?

Der Promt muss perfekt sein, damit keine Fehler auftreten. Dies würde man sonst erst im Nachgang merken.

Which problems are you solving with the product?

Immer erreichbar zu sein und schnellen Zugang zu den verpassten Informationen beziehungsweise Anruferanliegen.

“KI Stimme fürs Team!”

4.5

In the last 6 months

Hanno

Validated Reviewer

Projekt Managerin at

Poggemoeller GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt uns die große Auswahl an Stimmen, durch die wir genau den Klang auswählen konnten, der perfekt zu unserem Unternehmen passt. Außerdem hat uns der KI-Anrufbeantworter den Alltag enorm vereinfacht, weil Anrufe automatisch entgegengenommen und alle wichtigen Infos zuverlässig festgehalten werden.

What did you not like?

Was uns etwas fehlt, ist noch mehr Feintuning bei individuellen Einstellungen – zum Beispiel zusätzliche Detailoptionen für Gesprächsabläufe oder Reaktionen auf spezielle Anfragen. Das wäre ein schönes Extra, um den Assistenten noch genauer an besondere Unternehmensbedürfnisse anzupassen.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, dass Anrufe unbeantwortet bleiben, wenn gerade niemand im Büro verfügbar ist oder alle beschäftigt sind. Der KI-Assistent nimmt Gespräche freundlich entgegen, beantwortet einfache Fragen direkt und leitet wichtige Anliegen an die richtige Person weiter. Dadurch sparen wir Zeit, wirken jederzeit erreichbar und verpassen keine potenziellen Kontakte mehr.

“Super Lösung, auch für kleinere Unternehmen mit hohem Anspruch”

5.0

In the last 6 months

Lenja

Validated Reviewer

Projektmanagerin Digitalisierung at

Chocoversum

51-1000 employees
Industry: Museums and Institutions

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist sehr niedrigschwellig und schnell einsetzbar – man braucht kein technisches Vorwissen, sondern arbeitet im Prinzip mit einer Wissensdatenbank und einem gut formulierten Prompt. Das Preismodell ist transparent und flexibel: Man kauft Guthaben, zahlt nur bei Nutzung und kann den Voicebot jederzeit ein- oder ausschalten. Besonders positiv ist der Support und die gute Dokumentation mit Videos und Webinaren, die den Einstieg deutlich erleichtern.

What did you not like?

Feinjustierung braucht Zeit und Tests, vor allem wenn man klare Grenzen setzen will (z. B. was die KI nicht sagen oder versprechen darf).

Which problems are you solving with the product?

Fonio hilft uns, auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar zu sein und unseren Gästeservice bei Standardanfragen spürbar zu entlasten. Gleichzeitig gewinnen wir durch Transkripte bessere Einblicke, warum Gäst*innen anrufen und wo Informationsbedarfe liegen. Der große Vorteil ist die einfache, flexible Einrichtung ohne technisches Vorwissen und mit transparentem, nutzungsbasiertem Preismodell.

“Ein Prompt genügt – und ich muss nie wieder selbst ans Telefon gehen!”

4.0

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

KI-Manager at

HOKAIDTO

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das absolute Highlight bei Fonio.ai ist für mich die radikale Zeitersparnis und die simple Einrichtung. Es ist beeindruckend, dass man eigentlich gar nicht mehr selbst zum Hörer greifen muss. Besonders faszinierend finde ich die Konfiguration: Anstatt sich durch komplizierte Menüs oder Logik-Bäume zu klicken, erstellt man das Verhalten des Assistenten fast ausschließlich über einen Prompt. Man schreibt einfach auf, wie die KI reagieren soll, und sie setzt es zuverlässig um. Das macht die Handhabung extrem flexibel und schnell – ich habe in kürzester Zeit einen voll funktionsfähigen Telefonassistenten, der meine Anrufe professionell abwickelt, während ich mich auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren kann.

What did you not like?

Ein aktueller Nachteil für mich ist die noch eingeschränkte Hardware-Kompatibilität. So lässt sich Fonio.ai derzeit beispielsweise nicht direkt mit Fritzbox-Telefonanlagen verbinden. Für Nutzer, die auf diese klassische Hardware setzen, bedeutet das einen gewissen Mehraufwand bei der Einrichtung oder den Verzicht auf eine direkte Kopplung. Ich hoffe, dass hier in Zukunft noch mehr native Schnittstellen für gängige Telefonanlagen nachgeliefert werden

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai löst mein größtes Produktivitätsproblem: die ständige Unterbrechung durch das Telefon. Früher musste ich für jede Kleinigkeit selbst abheben. Jetzt erledigt die KI die Vorqualifizierung und Terminierung fast vollständig autonom. Da die Steuerung über einfache Prompts funktioniert, konnte ich den Assistenten ohne IT-Studium genau so 'erziehen', wie ich ihn brauche.

“Sekretariat Mal anders”

5.0

In the last 12 months

Mark Yoram

Validated Reviewer

Vorsitzender

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt uns die strukturierte und zuverlässige Erreichbarkeit. Anfragen gehen nicht mehr verloren, Mitglieder können ihr Anliegen jederzeit hinterlassen, und der Vorstand wird deutlich entlastet. Besonders wertvoll ist die klare Zuordnung und Nachvollziehbarkeit der Anliegen.

What did you not like?

Teilweise höhere Kosten bei einzelnen Funktionen, insbesondere bei der Rufvermittlung. Für kleinere Vereine ist das ein relevanter Kostenfaktor, der bei der Nutzung berücksichtigt werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai löst für uns vor allem das Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit eines ehrenamtlich geführten Vereins. Anrufe gingen früher häufig ins Leere oder mussten außerhalb der Sprechzeiten persönlich abgefangen werden. Mit Fonio.ai können Mitglieder ihr Anliegen jederzeit telefonisch übermitteln, ohne dass dauerhaft jemand erreichbar sein muss. Ein großer Vorteil ist die strukturierte Erfassung der Anfragen. Anliegen werden klar aufgenommen, nachvollziehbar dokumentiert und können intern geordnet weiterbearbeitet werden. Das reduziert Missverständnisse, vermeidet Mehrfachanrufe und entlastet den Vorstand erheblich. Zudem verbessert Fonio.ai die Servicequalität für unsere Mitglieder: Sie erhalten eine verlässliche Anlaufstelle, klare Informationen und das Gefühl, dass ihr Anliegen ernst genommen und bearbeitet wird. Insgesamt sorgt die Nutzung für effizientere Abläufe, bessere Transparenz und eine professionelle Außenwirkung des Vereins – bei gleichzeitig realistischer Belastung für ehrenamtliche Strukturen.

“FONIO IM KUNDENSUPPORT”

4.0

In the last 12 months

Johannes

Validated Reviewer

CEO at

Rittinger Kaffeetechnik Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai überzeugt als KI-Telefonassistent: rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit, entlastet Support-Teams, nimmt Anrufe natürlich entgegen und verbessert Kundenservice durch automatische Terminbuchung und klarere Erfassung von Anliegen.

What did you not like?

Ein Nachteil könnte sein, dass es keine Testphase gibt sondern nur fixe Buchungen aktiviert werden können. Außerdem erkennt fonio.ai teilweise die Sprachweise nicht wenn sie undeutlich ist

Which problems are you solving with the product?

fonio.ai löst ein zentrales Problem im Kundenservice: die zuverlässige, durchgängige telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Kundenanfragen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne lange Warteschleifen oder überlastete Mitarbeitende.

“Ausbaufähig aber solide”

3.5

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Head of AI & Automation at

Scout4Skills GmbH

1-50 employees
Industry: Staffing & Recruiting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Es klingt grundsätzlich schon relativ natürlich. Wenn man darauf achtet, erkennt man schon, dass es eine KI ist. Aber das ist ok.

What did you not like?

Die Abbrüche der KI, wenn man ihr ins Wort fällt sind sehr abrupt. Deshalb erkennt man sofort, dass es sich um eine KI handelt. Auch die Auswahl der Anbindungen (Standards) ist eher dürftig. Sowas wie Outlook fehlt leider und muss über Umwege angebunden werden, was oft zu Schwierigkeiten führt.

Which problems are you solving with the product?

Wenn wir mal nicht verfügbar sind, geht unsere KI Assistentin ans Telefon und wir verpassen somit keine Anrufe mehr. Das gefällt den Kunden sehr gut, da sie ihr Anliegen loswerden können und nicht in einer Warteschleife hängen oder sogar komplett ignoriert werden.

“Super mächtige Plattform. Sehr einfach Assistenten zu erstellen.”

5.0

In the last 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Owner at

Matthias Kittner Consulting

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Man kommt schnell zu ersten Ergebnissen. Die Platform ist transparent. Einige der Einstellungen sind selbst KI gesteuert.

What did you not like?

Es fehlt mir eine Anbindung über API, in der ich die Konfiguration backupen und updaten kann.

Which problems are you solving with the product?

Support Anfragen, Weiterleitungen, Aufnahme der Supportfälle.

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