fonio.ai Reviews (279)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 279 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

Do summaries like this help you?

You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.

Your feedback helps us to improve this feature.

Filter and sorting

“Sekretariat Mal anders”

5.0

In the last 30 days

Mark Yoram

Validated Reviewer

Vorsitzender

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt uns die strukturierte und zuverlässige Erreichbarkeit. Anfragen gehen nicht mehr verloren, Mitglieder können ihr Anliegen jederzeit hinterlassen, und der Vorstand wird deutlich entlastet. Besonders wertvoll ist die klare Zuordnung und Nachvollziehbarkeit der Anliegen.

What did you not like?

Teilweise höhere Kosten bei einzelnen Funktionen, insbesondere bei der Rufvermittlung. Für kleinere Vereine ist das ein relevanter Kostenfaktor, der bei der Nutzung berücksichtigt werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai löst für uns vor allem das Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit eines ehrenamtlich geführten Vereins. Anrufe gingen früher häufig ins Leere oder mussten außerhalb der Sprechzeiten persönlich abgefangen werden. Mit Fonio.ai können Mitglieder ihr Anliegen jederzeit telefonisch übermitteln, ohne dass dauerhaft jemand erreichbar sein muss. Ein großer Vorteil ist die strukturierte Erfassung der Anfragen. Anliegen werden klar aufgenommen, nachvollziehbar dokumentiert und können intern geordnet weiterbearbeitet werden. Das reduziert Missverständnisse, vermeidet Mehrfachanrufe und entlastet den Vorstand erheblich. Zudem verbessert Fonio.ai die Servicequalität für unsere Mitglieder: Sie erhalten eine verlässliche Anlaufstelle, klare Informationen und das Gefühl, dass ihr Anliegen ernst genommen und bearbeitet wird. Insgesamt sorgt die Nutzung für effizientere Abläufe, bessere Transparenz und eine professionelle Außenwirkung des Vereins – bei gleichzeitig realistischer Belastung für ehrenamtliche Strukturen.

“FONIO IM KUNDENSUPPORT”

4.0

In the last 30 days

Johannes

Validated Reviewer

CEO at

Rittinger Kaffeetechnik Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai überzeugt als KI-Telefonassistent: rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit, entlastet Support-Teams, nimmt Anrufe natürlich entgegen und verbessert Kundenservice durch automatische Terminbuchung und klarere Erfassung von Anliegen.

What did you not like?

Ein Nachteil könnte sein, dass es keine Testphase gibt sondern nur fixe Buchungen aktiviert werden können. Außerdem erkennt fonio.ai teilweise die Sprachweise nicht wenn sie undeutlich ist

Which problems are you solving with the product?

fonio.ai löst ein zentrales Problem im Kundenservice: die zuverlässige, durchgängige telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Kundenanfragen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne lange Warteschleifen oder überlastete Mitarbeitende.

“Ausbaufähig aber solide”

3.5

In the last 30 days

Stefan

Validated Reviewer

Head of AI & Automation at

Scout4Skills GmbH

1-50 employees
Industry: Staffing & Recruiting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Es klingt grundsätzlich schon relativ natürlich. Wenn man darauf achtet, erkennt man schon, dass es eine KI ist. Aber das ist ok.

What did you not like?

Die Abbrüche der KI, wenn man ihr ins Wort fällt sind sehr abrupt. Deshalb erkennt man sofort, dass es sich um eine KI handelt. Auch die Auswahl der Anbindungen (Standards) ist eher dürftig. Sowas wie Outlook fehlt leider und muss über Umwege angebunden werden, was oft zu Schwierigkeiten führt.

Which problems are you solving with the product?

Wenn wir mal nicht verfügbar sind, geht unsere KI Assistentin ans Telefon und wir verpassen somit keine Anrufe mehr. Das gefällt den Kunden sehr gut, da sie ihr Anliegen loswerden können und nicht in einer Warteschleife hängen oder sogar komplett ignoriert werden.

“Super mächtige Plattform. Sehr einfach Assistenten zu erstellen.”

5.0

In the last 30 days

Matthias

Validated Reviewer

Owner at

Matthias Kittner Consulting

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Man kommt schnell zu ersten Ergebnissen. Die Platform ist transparent. Einige der Einstellungen sind selbst KI gesteuert.

What did you not like?

Es fehlt mir eine Anbindung über API, in der ich die Konfiguration backupen und updaten kann.

Which problems are you solving with the product?

Support Anfragen, Weiterleitungen, Aufnahme der Supportfälle.

“Endlich eine KI-Telefonlösung, die im Alltag wirklich funktioniert”

5.0

In the last 30 days

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Orthopädie und Schuhtechnik Thomas Keite e.K.

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Sehr natürliche und freundliche Sprachqualität Hohe Anpassbarkeit an unsere Öffnungszeiten, Leistungen und Abläufe Spürbare Entlastung für Mitarbeiter im Tagesgeschäft

What did you not like?

Die Einrichtung erfordert anfangs etwas Zeit und Einarbeitung, insbesondere wenn man die KI sehr individuell auf den eigenen Betrieb abstimmen möchte. Der Aufwand lohnt sich aber langfristig.

Which problems are you solving with the product?

Fonio nimmt Anrufe professionell entgegen, beantwortet Standardfragen souverän und leitet nur dann weiter, wenn es wirklich sinnvoll ist. Besonders hilfreich ist die entlastung, da das Team deutlich weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag hat.

“Sehr gute Lösung - meiner Meinung nach derzeit am oberen Ende der Funktionalität”

4.5

In the last 30 days

Tim

Validated Reviewer

Inhaber at

sivis.legal | Rechtsanwälte

1-50 employees
Industry: Judiciary

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Im Gegensatz zu einigen anderen Lösungen, die ich getestet habe, lässt sich fonio sehr einfach konfigurieren und auch nachschärfen. Die Ergebnisse sind insgesamt gut - spätestens in der Zusammenfassung des Telefonats per E-Mail ergibt sich auch missverstandener Inhalt. Wir sichten die Mail-Nachrichten von fonio, was aber immer noch eine Riesen-Erleichterung ist, als selbst das Telefon besetzen zu müssen.

What did you not like?

Manchmal versteht die KI den Anrufer nicht richtig; die Wiederholung von Telefonnummern und E-Mail-Adressen des Anrufers durch die KI ist wiederum für den Anrufer nur schwer verständlich.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Hauptnummer, hauptsächlich für Neumandanten, ist jetzt 24/7 besetzt. Vergebene Termine und Rückrufbitten können in einem einheitlichen Zeitfenster abgearbeitet werden. Der Vorteil ist die Erreichbarkeit und - anders als beim Anrufbeantworter - die Rückmeldung an den Anrufer, die die KI geben kann

“Super Ki Telefonassistent”

5.0

In the last 30 days

Christian

Validated Reviewer

Inhaber at

RegioDigital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich nutze Fonio jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich positiv überrascht. Die Oberfläche ist extrem übersichtlich und modern – man findet sich sofort zurecht, auch ohne lange Einarbeitung. Besonders gut gefällt mir, wie einfach und logisch die gesamte Einrichtung aufgebaut ist. Was für mich ein großer Pluspunkt ist: Man kann sehr schnell produktiv arbeiten, ohne technisches Vorwissen oder komplizierte Konfigurationen. Die Maske ist sauber strukturiert, alles ist an der richtigen Stelle und die Bedienung fühlt sich einfach „richtig“ an. Insgesamt eine sehr durchdachte Lösung, die genau das tut, was sie soll – klar, effizient und benutzerfreundlich. Absolute Empfehlung für alle, die KI-Telefonie unkompliziert nutzen möchten

What did you not like?

Es gibt aktuell nichts das ich ändern würde. Alles ist perfekt so wie es ist und Fonio entwickelt sich auch ständig weiter. TOP

Which problems are you solving with the product?

Mein Problem mit ständig verpassten Anrufen sind nun Geschichte!

“Einfacher gehts nicht”

5.0

In the last 30 days

Martin

Validated Reviewer

Eigentümer at

mpdigital

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das Setup von fonio.ai war sensationell einfach. Wir hatten in einem halben Tag eine 90% Lösung im Einsatz. Dabei ist die meiste Zeit für das Fine-tuning verwendet worden. Wir haben verschiedene Szenarien und Dialekte probiert und das ist alles gut gelaufen. Alle versprochenen Funktionen sind da.

What did you not like?

Was leider nicht klappt ist das telefonieren in einer anderen Sprache. Darüber habe ich mir im Vorfeld leider zu wenig Gedanken gemacht. Ein Feature, dass vielleicht noch kommt.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind nun dank fonio.ai. Rund um die Uhr erreichbar, können die Kunden informieren und Termine Vereinbaren.

“Eine große Erleichterung”

5.0

In the last 30 days

Harald

Validated Reviewer

IT Manager at

Praxis für Physiotherapie

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Es war schnell aufgesetzt. Es funktioniert aus dem Stand ordentlich und verbessert unseren Anrufbeantworter gigantisch. Anschliessend können detaillierte Anpassungen vorgenommen werden.Insgesamt eine große Entlastung für das Rezeptionsteam unserer Praxis. Im Vergleich zu anderen Systemen gefällt mir hier besonders die hohe Reaktionsgeschwindigkeit und dass ich alles sehr gut einstellen kann; auch die Sprechgeschwindigkeit. Wir sind eine Praxis für Physiotherapie und haben vier Rezeptionsmitarbeiter im Schichtdienst.

What did you not like?

Ich konnte die Leistungsfähigkeit solcher Systeme gut einschätzen und habe mich für Fonio entschieden. Also passt das alles schon.

Which problems are you solving with the product?

Entlastung der Rezeption insbesondere zu Stoßzeiten.

“Guter erster Eindruck in Setup- und Evaluierungsphase”

4.0

In the last 30 days

Andrei

Validated Reviewer

Externer Berater Implementierungspartner für KI at

Sonaris

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Dokumentation ist sehr klar und gut strukturiert: von den ersten Schritten über die Einrichtung der Assistenten bis hin zu Knowledge-Base und Tools gibt es nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Das Interface ist übersichtlich aufgebaut, sodass man relativ schnell einen vollständigen Assistenten mit Flows, Wissensbasis und Werkzeugen konfigurieren kann – auch ohne tiefes Vorwissen in Telefonie-Plattformen. Das Konzept mit mehreren Assistenten, individueller Prompt-Logik und der Möglichkeit, externe Automatisierung (z. B. über Webhooks) anzubinden, wirkt sehr flexibel und gut geeignet für Agenturen/Implementierungspartner.

What did you not like?

Für komplexere Szenarien – etwa tiefe Integration in bestehende Telefonanlagen oder CRM-Systeme – würde ich mir mehr konkrete Best-Practice-Beispiele und Templates wünschen, um schneller von der Idee zur Umsetzung zu kommen. Meine Bewertung basiert bisher hauptsächlich auf Setup und Konfiguration; Erfahrungen zur Performance im Langzeit-Livebetrieb und zu sehr hohen Call-Volumes fehlen mir noch, hier wäre zusätzliche Guidance oder Referenz-Cases hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai können wir eingehende Anrufe strukturiert erfassen und vorqualifizieren, statt dass Mitarbeitende jedes Gespräch manuell aufnehmen und Notizen machen müssen. Besonders im Bau- und Dienstleistungsbereich sind viele Ansprechpartner schwer erreichbar; ein KI-Assistent kann wichtige Informationen (Name, Anliegen, Projekt, Rückrufwunsch) zuverlässig sammeln und für die Bauleitung/den Vertrieb vorbereiten. Gleichzeitig erlaubt die Plattform, Standardfragen und wiederkehrende Abläufe zu automatisieren, sodass Mitarbeitende sich stärker auf komplexe Fälle konzentrieren können. Für uns als Implementierungspartner ist außerdem hilfreich, dass wir mit fonio.ai relativ schnell prototypische Assistenten für unterschiedliche Use Cases aufsetzen und testen können.

“Super Telefon Automatisierung!”

5.0

In the last 30 days

Oliver

Validated Reviewer

Founder at

Oliver Köhn - KI Freelancer

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Besonders überzeugt hat mich die sehr natürliche Sprachqualität der KI-Telefonate und wie professionell die Gespräche wirken – das ist deutlich besser als bei vielen anderen Anbietern. Die Einrichtung ist schnell gemacht, und selbst komplexere Gesprächslogiken lassen sich ohne großen Aufwand umsetzen. Außerdem ist der Support extrem responsiv und technisch kompetent, was gerade bei produktiven Use-Cases ein großer Pluspunkt ist.

What did you not like?

Ehrlich gesagt fällt es mir schwer, hier echte Kritikpunkte zu finden, da FONIO im Alltag sehr stabil und zuverlässig läuft. Wenn man überhaupt etwas nennen möchte, dann höchstens, dass man sich perspektivisch noch mehr Features und Detailtiefe wünschen könnte – allerdings auf bereits sehr hohem Niveau. Insgesamt überwiegen die Vorteile so deutlich, dass mögliche Verbesserungen aktuell kaum ins Gewicht fallen.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai automatisiere ich Telefonate wie Erstkontakt, Qualifizierung, Terminvereinbarung und Follow-ups, die sonst viel Zeit im Team binden würden. Der größte Vorteil ist die konstant hohe Gesprächsqualität bei gleichzeitiger Skalierbarkeit – Anrufe laufen zuverlässig, strukturiert und ohne personelle Engpässe. Zusätzlich ermöglicht die Lösung schnellere Reaktionszeiten, bessere Erreichbarkeit und eine saubere Dokumentation der Gespräche für weitere Prozesse.

“KI Tool zur Effizienzsteigerungen unserer Servicedienstleistungen. Ich kann das nur weiterempfehlen.”

5.0

In the last 30 days

Dennis

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Sachverständigenbüro Sweers

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Für die erweiterten Funktionen braucht man etwas mehr Basiswissen. Das ist aber dank der Videolektionen auch keine Herausforderung.

What did you not like?

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Die KI von Fonio ist ist ein guter Schritt in Richtung Zukunft.

Which problems are you solving with the product?

Wir können die Beschwerden, Anregungen und Rückfragen vollautomatisiert den richtigen Abteilungen zu ordnen. Auch Terminvereinbarungen sind kein Problem mehr.

“FONIO.AI Telefonassistent erfolgreich implementiert”

5.0

In the last 30 days

Jens

Validated Reviewer

Online-Marketing und KI-Manager at

Niedersachsen Wasser

1-50 employees
Industry: Öffentliche Sicherheit

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir sehen in KI-Anwendungen - wie hier beispielsweise dem Telefonassistenten von FONIO.AI - die Zukunft, die letztlich schon längst in Gesellschaft und Unternehmen angekommen ist. Im Dezember 2025 haben wir es geschafft den Telefonassistenten von FONIO.AI für Niedersachsen Wasser live zu nehmen. Wir konnten das KI-Projekt und den Use Case nach einer Projekt- und Testphase sowie einigen Anpassungen erfolgreich vor Weihnachten implementieren. Obwohl der KI-Telefonassistent sehr realistisch und einem realen Dialog äußerst nahe kommt, bleibt es eine Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Fakt ist, sie hilft uns (dem Unternehmen, insbesondere dem Vertrieb) qualifiziert Anrufe entgegen zu nehmen, die Anrufinhalte zu selektieren und schnellstmöglich auf die Kundenbedürfnisse und -anfragen zu reagieren. Auf der Webseite informieren wir transparent unsere Kunden über den Telefonassistent. Wir sind gespannt, wie unsere Kunden zukünftig darauf reagieren und sich die Technologie weiter entwickelt. Wir sind vom Vorteil für beide Seiten eines Telefonats überzeugt. Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Lobend sei hier die Zusammenarbeit mit dem FONIO.AI-Partner zu erwähnen.

What did you not like?

Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Natürlich ist uns ist bewusst, dass auch neue Technologien, so wie wir Menschen, nicht immer fehlerfrei agieren und funktionieren bzw. sich stets weiter entwickeln. Daher arbeiten wir weiter an bestimmten Anforderungen seitens unseres Unternehmens am Telefonassistenten und sind gespannt auf weitere hilfreiche Features und Updates von FONIO.AI, die das Zusammenspiel Mensch und Technologie für die tägliche Anwendung für alle optimieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir können für unsere Anrufer/Kunden 24/7 zur Verfügung stehen und Informationen sowie Anliegen aufnehmen. Voraussichtliche Kostenersparnis zu alternativen Telefonservice-Anbietern.

“Schnell eingerichtet, viel Potenzial”

4.5

In the last 30 days

Frank

Validated Reviewer

Tourismus at

brainions GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

Call Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Der Einstieg in Fonio.AI ist sehr einfach. Das Erstellen des Prompts für die KI ging schnell und intuitiv, und der Bot lässt sich auch ohne KI- oder Programmierkenntnisse anlernen und weiterentwickeln. Nach einigen Tests konnten wir die größten Fehler bereits eliminieren. Wir nutzen das Tool seit etwa einer Woche und sind – trotz laufender Testphase – bisher sehr zufrieden mit den Möglichkeiten und dem Gesamteindruck.

What did you not like?

Wenn die KI Fehler macht oder beispielsweise mutmaßlich auf die falsche Wissensdatenbank zugreift, ist es aktuell schwer nachzuvollziehen, wo genau die Ursache liegt – ein typisches Problem eines Blackbox-Systems. Zusätzlich gibt es vereinzelt Schwierigkeiten beim Buchstabieren oder beim Aufzählen von Zahlen, etwa bei Postleitzahlen. Am Telefon kann es dann vorkommen, dass Zahlen nicht sauber ausgesprochen werden und dadurch missverständlich sind, was die Verständlichkeit deutlich erschwert. Ich gehe jedoch davon aus, dass der Support hier schnell weiterhelfen kann und sich diese Punkte mit etwas Übung und Erfahrung weiter optimieren lassen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.AI ermöglicht uns einen 24/7 erreichbaren Gästesupport und beantwortet zuverlässig wiederkehrende Standardfragen auf Basis unserer Wissensdatenbank. Damit ersetzen wir schrittweise unser externes Callcenter, das bislang mit derselben Informationsgrundlage gearbeitet hat. So stellen wir eine konstante Erreichbarkeit sicher, reduzieren Abhängigkeiten von externen Dienstleistern und senken gleichzeitig dauerhaft Support- und Personalkosten.

“Fonio – nicht eine, sondern der KI-Telefonassistent”

5.0

In the last 30 days

Dominik André

Validated Reviewer

Sales Lead at

mRaP GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Fonio ist unkompliziert, kostengünstig und einfach in der Handhabung. Der Support ist hervorragend, die Gründer sind sehr sympathisch, und innerhalb weniger Minuten kann man Fonio bereits in Betrieb nehmen.

What did you not like?

Es könnte mehr Reporting-Möglichkeiten geben. Diese sind derzeit sehr eingeschränkt, und es gibt keine KI-Gefühlsanalyse/ Stimmenanalyse der Gesprächsaufnahmen.

Which problems are you solving with the product?

24/7-Support, Sales-Funktionen in Zukunft, Outbound-Telefonate und Kundeninformation über Aktionen.

“Smarte Effizienz trifft auf echte Innovation”

5.0

In the last 30 days

Johannes

Validated Reviewer

CEO at

Future Skills Collective

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die intuitive Bedienung und das smarte Handling. Es fühlt sich einfach nach Zukunft an, wie präzise und zuverlässig die KI arbeitet und einem den Rücken freihält.

What did you not like?

Eigentlich nichts – man will nur immer mehr davon! Mehr Integrationen wären cool, aber die Basis ist schon jetzt extrem stark.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai eliminiert störende Unterbrechungen im Arbeitsfluss, indem die KI Anrufe smart vorfiltert und priorisiert. Ein großer Pluspunkt ist die sofortige, professionelle Erreichbarkeit für Kunden, die sonst nur eine Mailbox erreicht hätten. Gleichzeitig wird die Nachbearbeitung massiv beschleunigt, da alle Informationen bereits strukturiert und griffbereit aufbereitet werden.

“In 10 Minuten eingerichtet”

5.0

In the last 30 days

Tim

Validated Reviewer

Inhaber at

Fotobox Deutschland

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist ein schnell eingerichtet und lässt sich problemlos in bestehende Systeme einbinden. Gängige Support-Anfragen werden bereits nach kurzer Anpassung der Anweisungen recht zuverlässig beantwortet.

What did you not like?

Vor den Antworten hat die KI eine kurze Pause, die man vielleicht mit Füllwörtern, wie "ich denke nach" anreichern könnte.

Which problems are you solving with the product?

Wir Setzen fonio.ai für den Kundensupport ein. Einfache Anfragen werden direkt beantwortet und wenn der KI-Assistent keine direkte Lösung hat, wird ein Rückruf durch einen Mitarbeiter angeboten oder automatisiert ein Ticket eröffnet. Fonio.ai kann darüber hinaus Prozesse direkt auf unserem Server anstoßen, wie das automatische Versenden von Dokumenten oder Lieferstatus an hinterlegte Kundendaten. Dazu müssen keine Daten an fonio.ai übermittelt werden.

“Guter Funktionsumfang & viele Individualisierungsmöglichkeiten”

5.0

In the last 30 days

Klaus

Validated Reviewer

Zertifizierter Fuhrparkmanagement-Berater at

SIEMON GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die umfangreichen und schnell zu verstehenden Funktionen sowie die vielen Individualisierungsmöglichkeiten, um die KI perfekt auf unsere Branche anzupassen.

What did you not like?

Fehlende Abhängigkeiten in der Nachverarbeitung, um auch hier eine Art Prompt aufbauen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Handling des hohen Telefonaufkommens, Minimierung von verpassten Anrufen, Vorbereitung für Rückrufe

“Ziemlich einfach zu konfigurieren, sinnvoll im Alltag”

5.0

In the last 30 days

Rene

Validated Reviewer

Inhaber at

Greenstein.Design

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Konfiguration von Features, persönlicher Support bei der Einrichtung, günstiges Pricing im Vergleich zu anderen Anbietern

What did you not like?

Bisher habe ich keine Probleme in der täglichen Nutzung festgestellt. Lediglich wenn man der KI ins Wort reden stockt es etwas

Which problems are you solving with the product?

Abwimmeln von Coldcallern, Weiterleitung von Kunden

“Ich nutze Fonio schon sein einigen Monaten und kann es nur empfehlen. Klasse System - TOP !”

5.0

In the last 30 days

Claudia

Validated Reviewer

Einzelunternehmerin at

CP Immobilien & Marketing

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio hat ein sehr übersichtliches Menü . Man kann auch schon auf vorgefertige Prompt zurückgreifen und der Punkt, dass die Europäische Richtlinien beachtet werden

What did you not like?

Ich kann wirklich nicht viel meckern. Ich hätte lediglich gerne mehr Stimmenauswahl.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Fonio um meine Anrufe anzunehmen - als Anrufbeantworter

“Fonio bietet den wohl besten KI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Raum.”

5.0

In the last 30 days

Oliver

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Herzog Bau GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio überzeugt mit KI-Stimmen von beeindruckendem Gefühl der Echtheit, die für ein nahezu natürliches und professionelles Gesprächserlebnis sorgen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg leicht, lässt aber gleichzeitig genug Freiraum, um grundlegende Einstellungen individuell anzupassen. Der Support beim Onboarding war sehr sympathisch und kompetent.

What did you not like?

Da wir das System erst seit kurzem verwenden, und uns bewusst aus einer Vielzahl von System für Fonio entschieden haben, kann ich derzeit noch nichts negatives sagen.

Which problems are you solving with the product?

Eingehende Telefonate werden durch Fonio übernommen. Hierbei wird bereits gefiltert ob es sich um ein echtes Anliegen oder nur Spamanrufe handelt. Der KI-Telefonassistent kann generelle Fragen zum Unternehmen beantworten, Termine vereinbaren und ändern, aber auch Gespräche an echte Kollegen weiterleiten.

“Starkes All-in-One Produkt mit hohem Einstiegspreis”

4.5

In the last 30 days

Konstantin

Validated Reviewer

Junior Manager AI & Business Development at

Masterhouse GmbH

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist sehr einfach einzurichten und zu administrieren. Es setzt kein/kaum technisches Vorwissen voraus. Es bietet außerdem eine Anbindung per Webhook, falls man es doch für komplexere Workflows nutzen möchte. Das automatische Versenden von E-Mails (in unserem Fall intern) ist spitze. Außerdem ist die GDPR-Compliance ein großer Vorteil für uns.

What did you not like?

Am wenigsten gefällt mir die Preisstruktur, da man das Produkt nicht testen kann, bevor man die 300 € Eintrittsgebühr zahlt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, einen Demo-Call zu buchen, der für uns alle Fragen beantwortet hat.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen fonio.ai, um Anrufern eine intelligente Mailbox bereitzustellen. So können wir rund um die Uhr Anliegen möglicher Interessenten entgegennehmen.

“Wie mit einem Freund!”

5.0

In the last 30 days

Hermann

Validated Reviewer

CEO at

Q-Home FertigHaus Gmbh

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das System ist extrem Intuativ. Ich war sehr skeptisch und habe dann gesehen, dass man den Text einfach erstellen konnte. Sehr nette um kompetente Beratung.

What did you not like?

derzeit habe ich noch keine Punkte gefunden. Vielleicht wäre es hilfreich wenn FONIO auch Telefonnummer anbietet und implementiert als noch einfacherer Zugang.

Which problems are you solving with the product?

Wir können OUT bound Kunden anrufen die bis jetzt schwer erreichbar waren und zu unterschiedlichen Uhrzeiten probieren. Jetzt können KUNDEN 24 Stunden INBOUND anrufen - sehr einfach.

“Fonio ist ein zuverlässiger KI-Telefonassistent für KMU.”

5.0

In the last 30 days

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Alexander Embacher

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir die schnelle Einrichtung ohne technischen Aufwand. Die Anrufe werden natürlich und zuverlässig entgegengenommen. Man wirkt nach außen professionell, ohne ständig selbst erreichbar sein zu müssen.

What did you not like?

Teilweise wünscht man sich noch etwas mehr Feintuning bei den Antwortvarianten, das ist aber Jammern auf hohem Niveau.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai übernimmt für mein Kleinunternehmen zuverlässig den Telefon-Empfang, nimmt Anrufe entgegen, filtert Anliegen vor und stellt sicher, dass kein Kontakt verloren geht. Der größte Vorteil ist die permanente Erreichbarkeit ohne Unterbrechung der eigentlichen Arbeit – ich spare Zeit, wirke professioneller und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.

“Einfache Einrichtung - riesiger Nutzen. Wir sind begeistert!”

5.0

In the last 30 days

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kai Walther & Kollegen Versicherungsmakler GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Administration und Einrichtung sind sehr einfach und selbsterklärend. Dadurch auch für Technik-Noobs gut geeignet. Durch die Tipps und Hinweise zum Prompting kommt man sehr schnell in die Produktivität mit der Technologie.

What did you not like?

In der Anrufsituation kommt es gelegentlich noch zu Verständigungsproblemen. Interessanterweise aber eher bei Personen, die es besonders klar und deutlich machen wollen. Wer "redet, wie ihm der Schnabel gewachsen ist" wird besser verstanden. In den technischen Einstellungen (z.B. beim Sprechtempo oder der Sensititvität bei der Reaktionszeit auf Unterbrechungen) oder auch der Einstellung der "Kreativität" der KI würde ich mir noch etwas mehr beispielhafte Unterstützung bei der Einrichtung oder erweiterte Testmöglichkeiten wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wir stellen mit fonio.ai die Erreichbarkeit unseres Büros sicher und halten damit das angestrebte Serviceniveau in Sachen Reaktionszeit auf Kundenanliegen. Bisher ist es also eher "noch" ein personifizierter Anrufbeantworter. Eine technische Integration in unsere Systeme, so dass fonio auch Auskünfte erteilen oder Workflows anstoßen kann, hat bisher noch nicht stattgefunden, ist aber geplant.

“Einfache Handhabung ”

4.0

In the last 3 months

Andreas

Validated Reviewer

CEO at

DOOH media GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung war sehr einfach. Promt-Vorlagen machen es super easy und die Funktionen haben uns echt überzeugt! Die Einbindung über einfache Rufumleitung und eine mögliche Schnittstelle zu Weclapp haben uns überzeugt es auszuprobieren.

What did you not like?

Das Preismodel ist leider etwas schlecht zu kalkulieren da Minutenbasierend. Das macht es nicht sehr transparent. Das Testen von Promts geht von der Basis Zeit ab was unverständlich ist.

Which problems are you solving with the product?

Hohes Telefonaufkommen und Support Telefon außerhalb der Bürozeiten evtl. noch Terminvergabe

“Top Sprachqualität, geringe Latenz”

5.0

In the last 3 months

Martin

Validated Reviewer

CEO at

Wienen IT Busines Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Sprachqualität ist super, auch das Anbinden von APIs sowie die Verwendung von Variablen ist super einfach. Wir konnten es innerhalb kürzester Zeit produktiv einsetzen

What did you not like?

aktuell kann ich nichts negatives sagen / schreiben, wir sind noch in der Implementierungsphase.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben im ersten Schritt unseren klassischen AB dadurch ersetzt.

“Professionelles Toolset, sympathisches Sales und Partnerteam”

5.0

In the last 3 months

Heinz

Validated Reviewer

CEO at

HME Spirit Solutions

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Qualität der Anwendung, Moderne Infrastruktur, Datenschutzthemen im Griff, ansprechendes Preismodell, leicht zu Implementieren, Starkes Partnermanagement

What did you not like?

Im Moment noch nichts, für diese Bewertung ist es noch zu früh. Ausserdem sollte dieses Feld nicht "mandatory" sein mit einer Mindestanzahl an Zeichen :P

Which problems are you solving with the product?

Rezeptions- und Vermittlungsaufgaben die einerseits niemand machen will und andererseits aber Geld kostet

“Fonio.ai ist sehr gut ”

3.0

In the last 3 months

Andreas

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das man telefonisch schnell Hilfe bekommt. Die Vorlage für die Assistentin ist sehr einfach zu bedienen. Die Stimme von Therese ist sehr angenehm.

What did you not like?

Das man nicht die Telefonnummer des Anrufers sieht. Man Hilfe vom Support benötigt zum einrichten.

Which problems are you solving with the product?

Als Assistentin der Sekretärin, hilft Sie uns mit Rufweiterleitungen und die Benachrichtigung per Mail .

“Macht genau das, was versprochen wird...”

5.0

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Steinbeis-Beratungszentrum FUTURE OF WORK

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die fonio.ai KI-Telefonie bietet tollen Kundenservice und ein sehr einfach zu konfigurierendes User Interface. Die ausgegebene Sprache wirkt menschlich, und das kleine Set-up-Paket passt wunderbar zu den Use Cases meiner Kunden.

What did you not like?

Man braucht Geduld, wenn man mit einem Kundenberater sprechen will. Aber am Ende kommt man auch trotz KI-Bot zu einem echten Menschen durch... ;-)

Which problems are you solving with the product?

Telefonie (6 Anrufe pro Stunde) im Einzelhandel optimieren mit einfacher Weiterleitung an Fachabteilungen.

“Innovative und effiziente Lösung”

3.5

In the last 3 months

Arthur

Validated Reviewer

Geschäftsführer

51-1000 employees
Industry: Accounting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt die einfache Einrichtung. Mir gefällt die flexible Anpassungsmöglichkeit. Mir gefällt die 24/7 Einstzbarkeit

What did you not like?

Die Anpassung verzeigter Work-Flow ist visuell nicht verfügbar. Die Auswertung der Anrufergebnisse müsste verbessert werden. In den ersten Versuchen mit "schwierigen" Namen waren die Ergebnisse noch verbesserungswürdig.

Which problems are you solving with the product?

Die Erreichbarkeit des Switch-Boards wird damit deutlich verbessert

“Unglaublich klare Sprache meiner AI Telefon Stimme ”

5.0

In the last 3 months

Hanspeter

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Titan Skin Protection

1-50 employees
Industry: Cosmetics

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir diese unglaublich starke Stimme meiner AI Telefonstimme. Sie reagiert ausgesprochen schnell und sensibel auf alle ihr gestellten Fragen.

What did you not like?

Ich habe bis jetzt noch keinerlei Kritikpunkt gefunden. Vielleicht das ich für outbound Telefonate eine neue Telefon Nr kaufen muss

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai und meiner persönlichen Telefondame machen wir sämtliche Cold Alls Damit schaffen wir für das Sales Team freie Zeit für wirkliche weiterführende Beratungen. Damit erhöhen wir ganz stark unsere Profitabilität machen.

“Geniales Tool mit sehr viel Potential”

4.5

In the last 3 months

John

Validated Reviewer

Inhaber at

TIMEOUT

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio entlastet unser Tagesgeschäft spürbar, verbessert Erreichbarkeit und strukturiert Kundenanliegen zuverlässig. Bei Rückfragen reagiert das Team schnell, offen und lösungsorientiert. Ein weiterer Pluspunkt ist die DSGVO-konforme Speicherung in Deutschland. Außerdem sind Webhooks zu externen Tools für die Telefonverarbeitung möglich, was die Integration in bestehende Abläufe deutlich erleichtert.

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, ist die begrenzte Flexibilität bei sehr individuellen Anforderungen. In bestimmten, besonders anspruchsvollen Situationen stößt Fornio an seine Grenzen. Grundsätzlich bringt das System eine sehr gute Struktur mit – diese Qualität setzt aber voraus, dass man Zeit investiert und intensiv testet, bis alles wirklich sauber läuft. Zusätzlich „stolpert“ Fornio manchmal: Wenn ein KI-Gespräch durch einen Anruf unterbrochen wird, setzt die KI danach gelegentlich wieder mitten in ihren Fragen an, statt das Gespräch direkt sinnvoll weiterzuführen oder sauber an den richtigen Ansprechpartner zu übergeben. Vereinzelt wirkt auch die KI-Stimme etwas stockend. Hier ist aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial vorhanden. Insgesamt würde es die Einrichtung auch deutlich beschleunigen, wenn es mehr Vorlagen oder mehr konkrete Beispiele gäbe, um schneller zu einem guten Endzustand zu kommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fornio, um das tägliche Geschäft zu entlasten und unsere Mitarbeitenden nicht ständig aus ihrer eigentlichen Arbeit herauszureißen durch Telefonate. Besonders hilfreich ist dabei, dass Anfragen direkt verarbeitet oder zuverlässig an die richtige Person weitergeleitet werden können. Das System erstellt für uns strukturierte Erfassungen von Kundenanliegen, Rückrufbitten und Weiterleitungen. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis für das Team und einer höheren Erreichbarkeit.

“Arbeitserleichterung leicht gemacht.”

5.0

In the last 3 months

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

BEACHFINDER

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Es ist ein Riesenschritt in die Zukunft in Zeiten von Personalmangel. Technik überzeugt; Service stimmt; Umsetzung stimmt

What did you not like?

Es braucht seine Zeit, bis das System optimiert ist. Bei einem Mitarbeiter würde man sagen learning-by-doing....nur viel schneller :-)

Which problems are you solving with the product?

Annahme aller Anrufe; Beantwortung standardmäßiger Anfragen; Entgegennahme von Kundenaufträgen und wir bauen unseren Assistenten weiter aus.

“Sehr zufrieden mit dem gesamten Team ”

4.5

In the last 3 months

Thorsten

Validated Reviewer

CEO at

starkpartners Consulting GmbH

1-50 employees
Industry: Executive Office

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der Prompt wird sehr gut übersetzt. Die Stimme ist natürlich und nahezu menschlich. Das Reporting ist klasse und die Aktualität sehr gut

What did you not like?

Eine Profiservice zur Unterstützung des Prompt wäre prima. Wenn eine Person sich die erstellte Version noch mal anschauen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Telefonzentrale in unserem Büro in Düsseldorf für alle anderen Standorte

“Eine wahnsinnige Unterstützung und Entlastung, zu wissen dass dank fonio immer jemand am Telefon ist”

5.0

In the last 3 months

Florian

Validated Reviewer

Inhaber at

FloMedic - Inh. Florian Günther

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der KI-Telefonassistent funktioniert super, sodass ich mich auf meine Dienstleistungserbringung konzentrieren kann. Eine wahnsinnige Erleichterung meiner Prozesse und Abläufe! Die Auswahl der Stimmen ist top und sie klingen, je nach Auswahl, sehr gut und realistisch. Wenn der prompt gut gestaltet ist, passieren auch keine Fehler.

What did you not like?

Natürlich ist die Gestaltung des prompts mit viel Zeit verbunden und muss stetig verbessert werden. Aber es ist auch unmöglich, für jede Branche prompts bereitzustellen. Die Einbindung meiner eigenen Telefonnummer für den Assistenten würde mir besser gefallen, als eine "wilde" Telefonnummer aus Deutschland.

Which problems are you solving with the product?

Mein Assistent unterstützt mich bei der Anrufannahme, wenn ich in Kursen oder Beratungen bin. Er beantwortet einfache Anliegen, die ich mit dem prompt und in der Wissensdatenbank hinterlegen konnte. Künftig soll er auch Standardanrufe vor Kursterminen durchführen, um einfach Absprachen zu treffen. Außerdem vereinbart er Rückruftermine.

“:-) Ausgezeichnetes Produkt – absolut empfehlenswert”

5.0

In the last 3 months

Christian

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist ein äußerst leistungsfähiger Telefonassistent, der den Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Bedienung ist klar strukturiert und benutzerfreundlich. Besonders beeindruckend ist die natürliche Sprachverarbeitung: Gespräche wirken flüssig, professionell und werden zuverlässig verstanden.

What did you not like?

Da gibt es nicht viel.Insgesamt ist fonio.ai eine moderne, intelligente Lösung für Unternehmen, die ihre Telefonkommunikation optimieren und professionalisieren möchten. Ein absolut empfehlenswertes Tool mit echtem Mehrwert.

Which problems are you solving with the product?

Der Assistent übernimmt Anrufe souverän, beantwortet Standardfragen präzise und entlastet das Team erheblich. Dadurch bleibt mehr Zeit für wirklich wichtige Aufgaben. Auch außerhalb der Geschäftszeiten sorgt fonio.ai für eine professionelle Erreichbarkeit, was die Servicequalität deutlich erhöht.

“Zuverlässige KI-Telefonie – perfekt für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten”

5.0

In the last 3 months

Jörg

Validated Reviewer

Bereichsleitung Technik at

Werberitter GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt uns, dass fonio.ai eingehende Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten zuverlässig und professionell übernimmt. Die KI wirkt im Gespräch natürlich, strukturiert und führt Anrufer gezielt durch die relevanten Fragen, sodass alle wichtigen Informationen vollständig erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass kein klassischer Anrufbeantworter nötig ist und trotzdem kein Kontakt verloren geht. Zusätzlich überzeugt die einfache Einrichtung und die flexible Anpassbarkeit der Gesprächslogik an unsere individuellen Anforderungen.

What did you not like?

Bisher konnten wir keine echten Schwächen feststellen. Wir nutzen fonio.ai auf Empfehlung und bisher sind unsere Erwartungen voll erfüllt worden.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai lösen wir das Problem, dass Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten bisher nicht entgegengenommen wurden. Die Lösung stellt sicher, dass kein potenzieller Kontakt verloren geht und Anrufer dennoch eine erste Anlaufstelle für grundlegende Fragen haben. Gleichzeitig reduziert fonio.ai den manuellen Aufwand für unser Team, da relevante Informationen strukturiert erfasst und weitergeleitet werden. Ein weiterer Vorteil ist die durchgängige Erreichbarkeit bei hoher Qualität, unabhängig von Tageszeit oder Verfügbarkeit interner Ressourcen.

“Begeistert. Einfach, schnell und Zeitsparend.”

5.0

In the last 3 months

joshua

Validated Reviewer

Inhaber at

webdesignCJ

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Handhabung und immer verfügbar. Auch das Dashboard ist intuitiv und macht Spaß. Anstelle von Warteschleifen oder unpersönlichen Ansagen sorgt sie dafür, dass Anrufer direkt das Gefühl haben, ernst genommen zu werden. Ob Terminvereinbarungen, einfache Fragen oder erste Informationen – alles läuft schnell und effizient.

What did you not like?

Manchmal wirkt die Stimme noch etwas unnatürlich, bei komplexeren Fragen stößt sie an ihre Grenzen und es fehlt die persönliche Wärme eines echten Gesprächs.

Which problems are you solving with the product?

Wenn du oder dein Team nicht ans Telefon geht (z. B. außerhalb der Geschäftszeiten, weil gerade besetzt, im Meeting, im Urlaub etc.), gehen Anfragen verloren. Mit einer Telefon-KI wird das verhindert. Kein Anruf fällt ins Leere.

“Fonio.ai ein guter Griff”

4.0

In the last 3 months

Roland

Validated Reviewer

Leiter einführung von KI at

Vitus Privatklinik

51-1000 employees
Industry: Medical Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai war sehr schnell eingereichtet und für Tests funktionsbereit. Es hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Anrufbeantworter lässt sich einfach mnehrsprachig einrichten.

What did you not like?

Leider fehlen bei den Stimmen nativ speaking englisch sowie weitere Sprachen. Selbst die Deutsche/Österreichische Version versteht Zahlen nur schwer, E-Mail Adressen nich weniger. Hilfreich wäre auch eine Bibliothek an Prompts und nicht nur je ein Vorschlag.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen Fonio.ai als intelligenter Anrufbeantworter ein, mit der Möglichkeit auch Fragen zu stellen über unser Angebot.

41 - 80 of 280