fonio.ai Reviews (270)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 270 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Guter erster Eindruck in Setup- und Evaluierungsphase”

4.0

In the last 30 days

Andrei

Validated Reviewer

Externer Berater Implementierungspartner für KI at

Sonaris

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Dokumentation ist sehr klar und gut strukturiert: von den ersten Schritten über die Einrichtung der Assistenten bis hin zu Knowledge-Base und Tools gibt es nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Das Interface ist übersichtlich aufgebaut, sodass man relativ schnell einen vollständigen Assistenten mit Flows, Wissensbasis und Werkzeugen konfigurieren kann – auch ohne tiefes Vorwissen in Telefonie-Plattformen. Das Konzept mit mehreren Assistenten, individueller Prompt-Logik und der Möglichkeit, externe Automatisierung (z. B. über Webhooks) anzubinden, wirkt sehr flexibel und gut geeignet für Agenturen/Implementierungspartner.

What did you not like?

Für komplexere Szenarien – etwa tiefe Integration in bestehende Telefonanlagen oder CRM-Systeme – würde ich mir mehr konkrete Best-Practice-Beispiele und Templates wünschen, um schneller von der Idee zur Umsetzung zu kommen. Meine Bewertung basiert bisher hauptsächlich auf Setup und Konfiguration; Erfahrungen zur Performance im Langzeit-Livebetrieb und zu sehr hohen Call-Volumes fehlen mir noch, hier wäre zusätzliche Guidance oder Referenz-Cases hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai können wir eingehende Anrufe strukturiert erfassen und vorqualifizieren, statt dass Mitarbeitende jedes Gespräch manuell aufnehmen und Notizen machen müssen. Besonders im Bau- und Dienstleistungsbereich sind viele Ansprechpartner schwer erreichbar; ein KI-Assistent kann wichtige Informationen (Name, Anliegen, Projekt, Rückrufwunsch) zuverlässig sammeln und für die Bauleitung/den Vertrieb vorbereiten. Gleichzeitig erlaubt die Plattform, Standardfragen und wiederkehrende Abläufe zu automatisieren, sodass Mitarbeitende sich stärker auf komplexe Fälle konzentrieren können. Für uns als Implementierungspartner ist außerdem hilfreich, dass wir mit fonio.ai relativ schnell prototypische Assistenten für unterschiedliche Use Cases aufsetzen und testen können.

“Super Telefon Automatisierung!”

5.0

In the last 30 days

Oliver

Validated Reviewer

Founder at

Oliver Köhn - KI Freelancer

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Besonders überzeugt hat mich die sehr natürliche Sprachqualität der KI-Telefonate und wie professionell die Gespräche wirken – das ist deutlich besser als bei vielen anderen Anbietern. Die Einrichtung ist schnell gemacht, und selbst komplexere Gesprächslogiken lassen sich ohne großen Aufwand umsetzen. Außerdem ist der Support extrem responsiv und technisch kompetent, was gerade bei produktiven Use-Cases ein großer Pluspunkt ist.

What did you not like?

Ehrlich gesagt fällt es mir schwer, hier echte Kritikpunkte zu finden, da FONIO im Alltag sehr stabil und zuverlässig läuft. Wenn man überhaupt etwas nennen möchte, dann höchstens, dass man sich perspektivisch noch mehr Features und Detailtiefe wünschen könnte – allerdings auf bereits sehr hohem Niveau. Insgesamt überwiegen die Vorteile so deutlich, dass mögliche Verbesserungen aktuell kaum ins Gewicht fallen.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai automatisiere ich Telefonate wie Erstkontakt, Qualifizierung, Terminvereinbarung und Follow-ups, die sonst viel Zeit im Team binden würden. Der größte Vorteil ist die konstant hohe Gesprächsqualität bei gleichzeitiger Skalierbarkeit – Anrufe laufen zuverlässig, strukturiert und ohne personelle Engpässe. Zusätzlich ermöglicht die Lösung schnellere Reaktionszeiten, bessere Erreichbarkeit und eine saubere Dokumentation der Gespräche für weitere Prozesse.

“KI Tool zur Effizienzsteigerungen unserer Servicedienstleistungen. Ich kann das nur weiterempfehlen.”

5.0

In the last 30 days

Dennis

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Sachverständigenbüro Sweers

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Für die erweiterten Funktionen braucht man etwas mehr Basiswissen. Das ist aber dank der Videolektionen auch keine Herausforderung.

What did you not like?

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Die KI von Fonio ist ist ein guter Schritt in Richtung Zukunft.

Which problems are you solving with the product?

Wir können die Beschwerden, Anregungen und Rückfragen vollautomatisiert den richtigen Abteilungen zu ordnen. Auch Terminvereinbarungen sind kein Problem mehr.

“FONIO.AI Telefonassistent erfolgreich implementiert”

5.0

In the last 30 days

Jens

Validated Reviewer

Online-Marketing und KI-Manager at

Niedersachsen Wasser

1-50 employees
Industry: Öffentliche Sicherheit

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir sehen in KI-Anwendungen - wie hier beispielsweise dem Telefonassistenten von FONIO.AI - die Zukunft, die letztlich schon längst in Gesellschaft und Unternehmen angekommen ist. Im Dezember 2025 haben wir es geschafft den Telefonassistenten von FONIO.AI für Niedersachsen Wasser live zu nehmen. Wir konnten das KI-Projekt und den Use Case nach einer Projekt- und Testphase sowie einigen Anpassungen erfolgreich vor Weihnachten implementieren. Obwohl der KI-Telefonassistent sehr realistisch und einem realen Dialog äußerst nahe kommt, bleibt es eine Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Fakt ist, sie hilft uns (dem Unternehmen, insbesondere dem Vertrieb) qualifiziert Anrufe entgegen zu nehmen, die Anrufinhalte zu selektieren und schnellstmöglich auf die Kundenbedürfnisse und -anfragen zu reagieren. Auf der Webseite informieren wir transparent unsere Kunden über den Telefonassistent. Wir sind gespannt, wie unsere Kunden zukünftig darauf reagieren und sich die Technologie weiter entwickelt. Wir sind vom Vorteil für beide Seiten eines Telefonats überzeugt. Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Lobend sei hier die Zusammenarbeit mit dem FONIO.AI-Partner zu erwähnen.

What did you not like?

Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Natürlich ist uns ist bewusst, dass auch neue Technologien, so wie wir Menschen, nicht immer fehlerfrei agieren und funktionieren bzw. sich stets weiter entwickeln. Daher arbeiten wir weiter an bestimmten Anforderungen seitens unseres Unternehmens am Telefonassistenten und sind gespannt auf weitere hilfreiche Features und Updates von FONIO.AI, die das Zusammenspiel Mensch und Technologie für die tägliche Anwendung für alle optimieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir können für unsere Anrufer/Kunden 24/7 zur Verfügung stehen und Informationen sowie Anliegen aufnehmen. Voraussichtliche Kostenersparnis zu alternativen Telefonservice-Anbietern.

“Schnell eingerichtet, viel Potenzial”

4.5

In the last 30 days

Frank

Validated Reviewer

Tourismus at

brainions GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

Call Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Der Einstieg in Fonio.AI ist sehr einfach. Das Erstellen des Prompts für die KI ging schnell und intuitiv, und der Bot lässt sich auch ohne KI- oder Programmierkenntnisse anlernen und weiterentwickeln. Nach einigen Tests konnten wir die größten Fehler bereits eliminieren. Wir nutzen das Tool seit etwa einer Woche und sind – trotz laufender Testphase – bisher sehr zufrieden mit den Möglichkeiten und dem Gesamteindruck.

What did you not like?

Wenn die KI Fehler macht oder beispielsweise mutmaßlich auf die falsche Wissensdatenbank zugreift, ist es aktuell schwer nachzuvollziehen, wo genau die Ursache liegt – ein typisches Problem eines Blackbox-Systems. Zusätzlich gibt es vereinzelt Schwierigkeiten beim Buchstabieren oder beim Aufzählen von Zahlen, etwa bei Postleitzahlen. Am Telefon kann es dann vorkommen, dass Zahlen nicht sauber ausgesprochen werden und dadurch missverständlich sind, was die Verständlichkeit deutlich erschwert. Ich gehe jedoch davon aus, dass der Support hier schnell weiterhelfen kann und sich diese Punkte mit etwas Übung und Erfahrung weiter optimieren lassen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.AI ermöglicht uns einen 24/7 erreichbaren Gästesupport und beantwortet zuverlässig wiederkehrende Standardfragen auf Basis unserer Wissensdatenbank. Damit ersetzen wir schrittweise unser externes Callcenter, das bislang mit derselben Informationsgrundlage gearbeitet hat. So stellen wir eine konstante Erreichbarkeit sicher, reduzieren Abhängigkeiten von externen Dienstleistern und senken gleichzeitig dauerhaft Support- und Personalkosten.

“Fonio – nicht eine, sondern der KI-Telefonassistent”

5.0

In the last 30 days

Dominik André

Validated Reviewer

Sales Lead at

mRaP GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Fonio ist unkompliziert, kostengünstig und einfach in der Handhabung. Der Support ist hervorragend, die Gründer sind sehr sympathisch, und innerhalb weniger Minuten kann man Fonio bereits in Betrieb nehmen.

What did you not like?

Es könnte mehr Reporting-Möglichkeiten geben. Diese sind derzeit sehr eingeschränkt, und es gibt keine KI-Gefühlsanalyse/ Stimmenanalyse der Gesprächsaufnahmen.

Which problems are you solving with the product?

24/7-Support, Sales-Funktionen in Zukunft, Outbound-Telefonate und Kundeninformation über Aktionen.

“Smarte Effizienz trifft auf echte Innovation”

5.0

In the last 30 days

Johannes

Validated Reviewer

CEO at

Future Skills Collective

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die intuitive Bedienung und das smarte Handling. Es fühlt sich einfach nach Zukunft an, wie präzise und zuverlässig die KI arbeitet und einem den Rücken freihält.

What did you not like?

Eigentlich nichts – man will nur immer mehr davon! Mehr Integrationen wären cool, aber die Basis ist schon jetzt extrem stark.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai eliminiert störende Unterbrechungen im Arbeitsfluss, indem die KI Anrufe smart vorfiltert und priorisiert. Ein großer Pluspunkt ist die sofortige, professionelle Erreichbarkeit für Kunden, die sonst nur eine Mailbox erreicht hätten. Gleichzeitig wird die Nachbearbeitung massiv beschleunigt, da alle Informationen bereits strukturiert und griffbereit aufbereitet werden.

“In 10 Minuten eingerichtet”

5.0

In the last 30 days

Tim

Validated Reviewer

Inhaber at

Fotobox Deutschland

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist ein schnell eingerichtet und lässt sich problemlos in bestehende Systeme einbinden. Gängige Support-Anfragen werden bereits nach kurzer Anpassung der Anweisungen recht zuverlässig beantwortet.

What did you not like?

Vor den Antworten hat die KI eine kurze Pause, die man vielleicht mit Füllwörtern, wie "ich denke nach" anreichern könnte.

Which problems are you solving with the product?

Wir Setzen fonio.ai für den Kundensupport ein. Einfache Anfragen werden direkt beantwortet und wenn der KI-Assistent keine direkte Lösung hat, wird ein Rückruf durch einen Mitarbeiter angeboten oder automatisiert ein Ticket eröffnet. Fonio.ai kann darüber hinaus Prozesse direkt auf unserem Server anstoßen, wie das automatische Versenden von Dokumenten oder Lieferstatus an hinterlegte Kundendaten. Dazu müssen keine Daten an fonio.ai übermittelt werden.

“Guter Funktionsumfang & viele Individualisierungsmöglichkeiten”

5.0

In the last 30 days

Klaus

Validated Reviewer

Zertifizierter Fuhrparkmanagement-Berater at

SIEMON GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die umfangreichen und schnell zu verstehenden Funktionen sowie die vielen Individualisierungsmöglichkeiten, um die KI perfekt auf unsere Branche anzupassen.

What did you not like?

Fehlende Abhängigkeiten in der Nachverarbeitung, um auch hier eine Art Prompt aufbauen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Handling des hohen Telefonaufkommens, Minimierung von verpassten Anrufen, Vorbereitung für Rückrufe

“Ziemlich einfach zu konfigurieren, sinnvoll im Alltag”

5.0

In the last 30 days

Rene

Validated Reviewer

Inhaber at

Greenstein.Design

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Konfiguration von Features, persönlicher Support bei der Einrichtung, günstiges Pricing im Vergleich zu anderen Anbietern

What did you not like?

Bisher habe ich keine Probleme in der täglichen Nutzung festgestellt. Lediglich wenn man der KI ins Wort reden stockt es etwas

Which problems are you solving with the product?

Abwimmeln von Coldcallern, Weiterleitung von Kunden

“Ich nutze Fonio schon sein einigen Monaten und kann es nur empfehlen. Klasse System - TOP !”

5.0

In the last 30 days

Claudia

Validated Reviewer

Einzelunternehmerin at

CP Immobilien & Marketing

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio hat ein sehr übersichtliches Menü . Man kann auch schon auf vorgefertige Prompt zurückgreifen und der Punkt, dass die Europäische Richtlinien beachtet werden

What did you not like?

Ich kann wirklich nicht viel meckern. Ich hätte lediglich gerne mehr Stimmenauswahl.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Fonio um meine Anrufe anzunehmen - als Anrufbeantworter

“Fonio bietet den wohl besten KI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Raum.”

5.0

In the last 30 days

Oliver

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Herzog Bau GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio überzeugt mit KI-Stimmen von beeindruckendem Gefühl der Echtheit, die für ein nahezu natürliches und professionelles Gesprächserlebnis sorgen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg leicht, lässt aber gleichzeitig genug Freiraum, um grundlegende Einstellungen individuell anzupassen. Der Support beim Onboarding war sehr sympathisch und kompetent.

What did you not like?

Da wir das System erst seit kurzem verwenden, und uns bewusst aus einer Vielzahl von System für Fonio entschieden haben, kann ich derzeit noch nichts negatives sagen.

Which problems are you solving with the product?

Eingehende Telefonate werden durch Fonio übernommen. Hierbei wird bereits gefiltert ob es sich um ein echtes Anliegen oder nur Spamanrufe handelt. Der KI-Telefonassistent kann generelle Fragen zum Unternehmen beantworten, Termine vereinbaren und ändern, aber auch Gespräche an echte Kollegen weiterleiten.

“Starkes All-in-One Produkt mit hohem Einstiegspreis”

4.5

In the last 30 days

Konstantin

Validated Reviewer

Junior Manager AI & Business Development at

Masterhouse GmbH

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist sehr einfach einzurichten und zu administrieren. Es setzt kein/kaum technisches Vorwissen voraus. Es bietet außerdem eine Anbindung per Webhook, falls man es doch für komplexere Workflows nutzen möchte. Das automatische Versenden von E-Mails (in unserem Fall intern) ist spitze. Außerdem ist die GDPR-Compliance ein großer Vorteil für uns.

What did you not like?

Am wenigsten gefällt mir die Preisstruktur, da man das Produkt nicht testen kann, bevor man die 300 € Eintrittsgebühr zahlt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, einen Demo-Call zu buchen, der für uns alle Fragen beantwortet hat.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen fonio.ai, um Anrufern eine intelligente Mailbox bereitzustellen. So können wir rund um die Uhr Anliegen möglicher Interessenten entgegennehmen.

“Wie mit einem Freund!”

5.0

In the last 30 days

Hermann

Validated Reviewer

CEO at

Q-Home FertigHaus Gmbh

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das System ist extrem Intuativ. Ich war sehr skeptisch und habe dann gesehen, dass man den Text einfach erstellen konnte. Sehr nette um kompetente Beratung.

What did you not like?

derzeit habe ich noch keine Punkte gefunden. Vielleicht wäre es hilfreich wenn FONIO auch Telefonnummer anbietet und implementiert als noch einfacherer Zugang.

Which problems are you solving with the product?

Wir können OUT bound Kunden anrufen die bis jetzt schwer erreichbar waren und zu unterschiedlichen Uhrzeiten probieren. Jetzt können KUNDEN 24 Stunden INBOUND anrufen - sehr einfach.

“Fonio ist ein zuverlässiger KI-Telefonassistent für KMU.”

5.0

In the last 30 days

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Alexander Embacher

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir die schnelle Einrichtung ohne technischen Aufwand. Die Anrufe werden natürlich und zuverlässig entgegengenommen. Man wirkt nach außen professionell, ohne ständig selbst erreichbar sein zu müssen.

What did you not like?

Teilweise wünscht man sich noch etwas mehr Feintuning bei den Antwortvarianten, das ist aber Jammern auf hohem Niveau.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai übernimmt für mein Kleinunternehmen zuverlässig den Telefon-Empfang, nimmt Anrufe entgegen, filtert Anliegen vor und stellt sicher, dass kein Kontakt verloren geht. Der größte Vorteil ist die permanente Erreichbarkeit ohne Unterbrechung der eigentlichen Arbeit – ich spare Zeit, wirke professioneller und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.

“Einfache Einrichtung - riesiger Nutzen. Wir sind begeistert!”

5.0

In the last 30 days

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kai Walther & Kollegen Versicherungsmakler GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Administration und Einrichtung sind sehr einfach und selbsterklärend. Dadurch auch für Technik-Noobs gut geeignet. Durch die Tipps und Hinweise zum Prompting kommt man sehr schnell in die Produktivität mit der Technologie.

What did you not like?

In der Anrufsituation kommt es gelegentlich noch zu Verständigungsproblemen. Interessanterweise aber eher bei Personen, die es besonders klar und deutlich machen wollen. Wer "redet, wie ihm der Schnabel gewachsen ist" wird besser verstanden. In den technischen Einstellungen (z.B. beim Sprechtempo oder der Sensititvität bei der Reaktionszeit auf Unterbrechungen) oder auch der Einstellung der "Kreativität" der KI würde ich mir noch etwas mehr beispielhafte Unterstützung bei der Einrichtung oder erweiterte Testmöglichkeiten wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wir stellen mit fonio.ai die Erreichbarkeit unseres Büros sicher und halten damit das angestrebte Serviceniveau in Sachen Reaktionszeit auf Kundenanliegen. Bisher ist es also eher "noch" ein personifizierter Anrufbeantworter. Eine technische Integration in unsere Systeme, so dass fonio auch Auskünfte erteilen oder Workflows anstoßen kann, hat bisher noch nicht stattgefunden, ist aber geplant.

“Einfache Handhabung ”

4.0

In the last 30 days

Andreas

Validated Reviewer

CEO at

DOOH media GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung war sehr einfach. Promt-Vorlagen machen es super easy und die Funktionen haben uns echt überzeugt! Die Einbindung über einfache Rufumleitung und eine mögliche Schnittstelle zu Weclapp haben uns überzeugt es auszuprobieren.

What did you not like?

Das Preismodel ist leider etwas schlecht zu kalkulieren da Minutenbasierend. Das macht es nicht sehr transparent. Das Testen von Promts geht von der Basis Zeit ab was unverständlich ist.

Which problems are you solving with the product?

Hohes Telefonaufkommen und Support Telefon außerhalb der Bürozeiten evtl. noch Terminvergabe

“Top Sprachqualität, geringe Latenz”

5.0

In the last 30 days

Martin

Validated Reviewer

CEO at

Wienen IT Busines Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Sprachqualität ist super, auch das Anbinden von APIs sowie die Verwendung von Variablen ist super einfach. Wir konnten es innerhalb kürzester Zeit produktiv einsetzen

What did you not like?

aktuell kann ich nichts negatives sagen / schreiben, wir sind noch in der Implementierungsphase.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben im ersten Schritt unseren klassischen AB dadurch ersetzt.

“Professionelles Toolset, sympathisches Sales und Partnerteam”

5.0

In the last 30 days

Heinz

Validated Reviewer

CEO at

HME Spirit Solutions

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Qualität der Anwendung, Moderne Infrastruktur, Datenschutzthemen im Griff, ansprechendes Preismodell, leicht zu Implementieren, Starkes Partnermanagement

What did you not like?

Im Moment noch nichts, für diese Bewertung ist es noch zu früh. Ausserdem sollte dieses Feld nicht "mandatory" sein mit einer Mindestanzahl an Zeichen :P

Which problems are you solving with the product?

Rezeptions- und Vermittlungsaufgaben die einerseits niemand machen will und andererseits aber Geld kostet

“Fonio.ai ist sehr gut ”

3.0

In the last 30 days

Andreas

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das man telefonisch schnell Hilfe bekommt. Die Vorlage für die Assistentin ist sehr einfach zu bedienen. Die Stimme von Therese ist sehr angenehm.

What did you not like?

Das man nicht die Telefonnummer des Anrufers sieht. Man Hilfe vom Support benötigt zum einrichten.

Which problems are you solving with the product?

Als Assistentin der Sekretärin, hilft Sie uns mit Rufweiterleitungen und die Benachrichtigung per Mail .

“Macht genau das, was versprochen wird...”

5.0

In the last 30 days

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Steinbeis-Beratungszentrum FUTURE OF WORK

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die fonio.ai KI-Telefonie bietet tollen Kundenservice und ein sehr einfach zu konfigurierendes User Interface. Die ausgegebene Sprache wirkt menschlich, und das kleine Set-up-Paket passt wunderbar zu den Use Cases meiner Kunden.

What did you not like?

Man braucht Geduld, wenn man mit einem Kundenberater sprechen will. Aber am Ende kommt man auch trotz KI-Bot zu einem echten Menschen durch... ;-)

Which problems are you solving with the product?

Telefonie (6 Anrufe pro Stunde) im Einzelhandel optimieren mit einfacher Weiterleitung an Fachabteilungen.

“Innovative und effiziente Lösung”

3.5

In the last 30 days

Arthur

Validated Reviewer

Geschäftsführer

51-1000 employees
Industry: Accounting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt die einfache Einrichtung. Mir gefällt die flexible Anpassungsmöglichkeit. Mir gefällt die 24/7 Einstzbarkeit

What did you not like?

Die Anpassung verzeigter Work-Flow ist visuell nicht verfügbar. Die Auswertung der Anrufergebnisse müsste verbessert werden. In den ersten Versuchen mit "schwierigen" Namen waren die Ergebnisse noch verbesserungswürdig.

Which problems are you solving with the product?

Die Erreichbarkeit des Switch-Boards wird damit deutlich verbessert

“Unglaublich klare Sprache meiner AI Telefon Stimme ”

5.0

In the last 30 days

Hanspeter

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Titan Skin Protection

1-50 employees
Industry: Cosmetics

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir diese unglaublich starke Stimme meiner AI Telefonstimme. Sie reagiert ausgesprochen schnell und sensibel auf alle ihr gestellten Fragen.

What did you not like?

Ich habe bis jetzt noch keinerlei Kritikpunkt gefunden. Vielleicht das ich für outbound Telefonate eine neue Telefon Nr kaufen muss

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai und meiner persönlichen Telefondame machen wir sämtliche Cold Alls Damit schaffen wir für das Sales Team freie Zeit für wirkliche weiterführende Beratungen. Damit erhöhen wir ganz stark unsere Profitabilität machen.

“Geniales Tool mit sehr viel Potential”

4.5

In the last 30 days

John

Validated Reviewer

Inhaber at

TIMEOUT

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio entlastet unser Tagesgeschäft spürbar, verbessert Erreichbarkeit und strukturiert Kundenanliegen zuverlässig. Bei Rückfragen reagiert das Team schnell, offen und lösungsorientiert. Ein weiterer Pluspunkt ist die DSGVO-konforme Speicherung in Deutschland. Außerdem sind Webhooks zu externen Tools für die Telefonverarbeitung möglich, was die Integration in bestehende Abläufe deutlich erleichtert.

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, ist die begrenzte Flexibilität bei sehr individuellen Anforderungen. In bestimmten, besonders anspruchsvollen Situationen stößt Fornio an seine Grenzen. Grundsätzlich bringt das System eine sehr gute Struktur mit – diese Qualität setzt aber voraus, dass man Zeit investiert und intensiv testet, bis alles wirklich sauber läuft. Zusätzlich „stolpert“ Fornio manchmal: Wenn ein KI-Gespräch durch einen Anruf unterbrochen wird, setzt die KI danach gelegentlich wieder mitten in ihren Fragen an, statt das Gespräch direkt sinnvoll weiterzuführen oder sauber an den richtigen Ansprechpartner zu übergeben. Vereinzelt wirkt auch die KI-Stimme etwas stockend. Hier ist aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial vorhanden. Insgesamt würde es die Einrichtung auch deutlich beschleunigen, wenn es mehr Vorlagen oder mehr konkrete Beispiele gäbe, um schneller zu einem guten Endzustand zu kommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fornio, um das tägliche Geschäft zu entlasten und unsere Mitarbeitenden nicht ständig aus ihrer eigentlichen Arbeit herauszureißen durch Telefonate. Besonders hilfreich ist dabei, dass Anfragen direkt verarbeitet oder zuverlässig an die richtige Person weitergeleitet werden können. Das System erstellt für uns strukturierte Erfassungen von Kundenanliegen, Rückrufbitten und Weiterleitungen. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis für das Team und einer höheren Erreichbarkeit.

“Arbeitserleichterung leicht gemacht.”

5.0

In the last 30 days

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

BEACHFINDER

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Es ist ein Riesenschritt in die Zukunft in Zeiten von Personalmangel. Technik überzeugt; Service stimmt; Umsetzung stimmt

What did you not like?

Es braucht seine Zeit, bis das System optimiert ist. Bei einem Mitarbeiter würde man sagen learning-by-doing....nur viel schneller :-)

Which problems are you solving with the product?

Annahme aller Anrufe; Beantwortung standardmäßiger Anfragen; Entgegennahme von Kundenaufträgen und wir bauen unseren Assistenten weiter aus.

“Sehr zufrieden mit dem gesamten Team ”

4.5

In the last 30 days

Thorsten

Validated Reviewer

CEO at

starkpartners Consulting GmbH

1-50 employees
Industry: Executive Office

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der Prompt wird sehr gut übersetzt. Die Stimme ist natürlich und nahezu menschlich. Das Reporting ist klasse und die Aktualität sehr gut

What did you not like?

Eine Profiservice zur Unterstützung des Prompt wäre prima. Wenn eine Person sich die erstellte Version noch mal anschauen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Telefonzentrale in unserem Büro in Düsseldorf für alle anderen Standorte

“Eine wahnsinnige Unterstützung und Entlastung, zu wissen dass dank fonio immer jemand am Telefon ist”

5.0

In the last 30 days

Florian

Validated Reviewer

Inhaber at

FloMedic - Inh. Florian Günther

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der KI-Telefonassistent funktioniert super, sodass ich mich auf meine Dienstleistungserbringung konzentrieren kann. Eine wahnsinnige Erleichterung meiner Prozesse und Abläufe! Die Auswahl der Stimmen ist top und sie klingen, je nach Auswahl, sehr gut und realistisch. Wenn der prompt gut gestaltet ist, passieren auch keine Fehler.

What did you not like?

Natürlich ist die Gestaltung des prompts mit viel Zeit verbunden und muss stetig verbessert werden. Aber es ist auch unmöglich, für jede Branche prompts bereitzustellen. Die Einbindung meiner eigenen Telefonnummer für den Assistenten würde mir besser gefallen, als eine "wilde" Telefonnummer aus Deutschland.

Which problems are you solving with the product?

Mein Assistent unterstützt mich bei der Anrufannahme, wenn ich in Kursen oder Beratungen bin. Er beantwortet einfache Anliegen, die ich mit dem prompt und in der Wissensdatenbank hinterlegen konnte. Künftig soll er auch Standardanrufe vor Kursterminen durchführen, um einfach Absprachen zu treffen. Außerdem vereinbart er Rückruftermine.

“:-) Ausgezeichnetes Produkt – absolut empfehlenswert”

5.0

In the last 30 days

Christian

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist ein äußerst leistungsfähiger Telefonassistent, der den Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Bedienung ist klar strukturiert und benutzerfreundlich. Besonders beeindruckend ist die natürliche Sprachverarbeitung: Gespräche wirken flüssig, professionell und werden zuverlässig verstanden.

What did you not like?

Da gibt es nicht viel.Insgesamt ist fonio.ai eine moderne, intelligente Lösung für Unternehmen, die ihre Telefonkommunikation optimieren und professionalisieren möchten. Ein absolut empfehlenswertes Tool mit echtem Mehrwert.

Which problems are you solving with the product?

Der Assistent übernimmt Anrufe souverän, beantwortet Standardfragen präzise und entlastet das Team erheblich. Dadurch bleibt mehr Zeit für wirklich wichtige Aufgaben. Auch außerhalb der Geschäftszeiten sorgt fonio.ai für eine professionelle Erreichbarkeit, was die Servicequalität deutlich erhöht.

“Zuverlässige KI-Telefonie – perfekt für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten”

5.0

In the last 30 days

Jörg

Validated Reviewer

Bereichsleitung Technik at

Werberitter GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt uns, dass fonio.ai eingehende Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten zuverlässig und professionell übernimmt. Die KI wirkt im Gespräch natürlich, strukturiert und führt Anrufer gezielt durch die relevanten Fragen, sodass alle wichtigen Informationen vollständig erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass kein klassischer Anrufbeantworter nötig ist und trotzdem kein Kontakt verloren geht. Zusätzlich überzeugt die einfache Einrichtung und die flexible Anpassbarkeit der Gesprächslogik an unsere individuellen Anforderungen.

What did you not like?

Bisher konnten wir keine echten Schwächen feststellen. Wir nutzen fonio.ai auf Empfehlung und bisher sind unsere Erwartungen voll erfüllt worden.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai lösen wir das Problem, dass Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten bisher nicht entgegengenommen wurden. Die Lösung stellt sicher, dass kein potenzieller Kontakt verloren geht und Anrufer dennoch eine erste Anlaufstelle für grundlegende Fragen haben. Gleichzeitig reduziert fonio.ai den manuellen Aufwand für unser Team, da relevante Informationen strukturiert erfasst und weitergeleitet werden. Ein weiterer Vorteil ist die durchgängige Erreichbarkeit bei hoher Qualität, unabhängig von Tageszeit oder Verfügbarkeit interner Ressourcen.

“Begeistert. Einfach, schnell und Zeitsparend.”

5.0

In the last 30 days

joshua

Validated Reviewer

Inhaber at

webdesignCJ

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Handhabung und immer verfügbar. Auch das Dashboard ist intuitiv und macht Spaß. Anstelle von Warteschleifen oder unpersönlichen Ansagen sorgt sie dafür, dass Anrufer direkt das Gefühl haben, ernst genommen zu werden. Ob Terminvereinbarungen, einfache Fragen oder erste Informationen – alles läuft schnell und effizient.

What did you not like?

Manchmal wirkt die Stimme noch etwas unnatürlich, bei komplexeren Fragen stößt sie an ihre Grenzen und es fehlt die persönliche Wärme eines echten Gesprächs.

Which problems are you solving with the product?

Wenn du oder dein Team nicht ans Telefon geht (z. B. außerhalb der Geschäftszeiten, weil gerade besetzt, im Meeting, im Urlaub etc.), gehen Anfragen verloren. Mit einer Telefon-KI wird das verhindert. Kein Anruf fällt ins Leere.

“Fonio.ai ein guter Griff”

4.0

In the last 30 days

Roland

Validated Reviewer

Leiter einführung von KI at

Vitus Privatklinik

51-1000 employees
Industry: Medical Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai war sehr schnell eingereichtet und für Tests funktionsbereit. Es hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Anrufbeantworter lässt sich einfach mnehrsprachig einrichten.

What did you not like?

Leider fehlen bei den Stimmen nativ speaking englisch sowie weitere Sprachen. Selbst die Deutsche/Österreichische Version versteht Zahlen nur schwer, E-Mail Adressen nich weniger. Hilfreich wäre auch eine Bibliothek an Prompts und nicht nur je ein Vorschlag.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen Fonio.ai als intelligenter Anrufbeantworter ein, mit der Möglichkeit auch Fragen zu stellen über unser Angebot.

“Wir sind von dieser technischen Lösung total überzeugt und empfehlen diese uneingeschränkt weiter..”

5.0

In the last 30 days

Alexander

Validated Reviewer

Inhaber at

Concept-Travel

1-50 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich bin absolut begeistert von Fonio! Der Service ist sehr zuverlässig, übersichtlich und einfach zu bedienen. Besonders positiv finde ich die transparente Preisgestaltung und den freundlichen Kundenservice, der bei Fragen schnell und kompetent weiterhilft. Die Einrichtung verlief reibungslos und alles funktioniert genau so, wie man es sich wünscht. Fonio erleichtert den Arbeitsalltag enorm und ist eine klare Empfehlung für alle, die eine professionelle und flexible Telefonlösung suchen. Vielen Dank für diesen großartigen Service!

What did you not like?

Es gibt aktuell nichts, wo wir aktuell Verbesserungspotential sehen. Wir sind sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

"Dieses System erleichtert uns die Arbeit enorm. Durch seine einfache Handhabung und die effizienten Funktionen sparen wir viel Zeit und können uns auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren. Es macht den Arbeitsalltag deutlich entspannter und produktiver.

“Fonio AI Empfehlung im Salon ”

4.5

In the last 30 days

Ahmet

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Support, service und die der Software. Die Einrichtung der Ki Aystem, war easy und schnell erledigt. Man muss lediglich paar Schritte folgen

What did you not like?

Die Spracherkennung ist nicht ganz ausgereift und die Weiterleitungen der Rufnummer funktioniert noch nicht so tadellos. Man miss mehrere Supportanfragen erstellen, umdann weiterzukommen.

Which problems are you solving with the product?

Sekreteriat und Kundenannahme ist einfacher und ersetzt mindestens ein Mitarbeiter.

“Wir nutzen Fonio.ai seit zwei Wochen erfolgreich”

4.0

In the last 30 days

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Oskar Seus GmbH & Co.KG

1-50 employees
Industry: Individual & Family Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung ist einfach und schnell erledigt. Das System lernt zügig mit und passt sich zuverlässig an. Die Ergebnisse sind konstant und im Alltag direkt nutzbar.

What did you not like?

Zusätzlich fehlt aktuell eine feinere Steuerung der Reaktionszeiten bei Gesprächspausen. Die Konfigurationsmöglichkeiten für Dialoglogik und Eskalationen sind noch ausbaufähig. Zudem kommen die Benachrichtigungs-E-Mails teilweise verzögert an, was die zeitnahe Reaktion erschwert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio.ai lösen wir die strukturierte Erfassung und Auswertung von Telefonaten ohne manuellen Aufwand. Anrufe werden zuverlässig dokumentiert, priorisiert und als verwertbare Informationen bereitgestellt. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis, der konstanten Qualität der Auswertungen und der besseren Nachverfolgbarkeit von Kundenanliegen.

“Mit neuem Fonio-Mitatbeiter ein Schritt näher an der Zukunft!”

4.5

In the last 30 days

Sebastian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Stick77 S.ár.l.

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen seit 2 Wochen Fonio.ai und haben einen neuen KI-Mitarbeiter in unseren Arbeitsablauf integrieren können. Mit eingehenden Telefonanrufen lernen wir Fonio zu programmieren. Einfach, schnell und direkt einsatzklar.

What did you not like?

Leider hat die KI immer noch Probleme, Sprache mit Dialekt zu verstehen. Mit Luxemburgisch kommt Sie leider gar nicht klar. Das ist schade

Which problems are you solving with the product?

Standard Fragen wie Öffnungszeiten und Erstkontakte werden gut gelöst. Werbeanrufe, werden direkt geblockt.

“Aktuelle Technik zum guten Preis”

5.0

In the last 30 days

Christian

Validated Reviewer

Ingenieur für alles at

Elektrotechnik Woltz UG

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Unkomplizierte Eintichtung, Auswahl der Stimmen, extrem günstig im Vergleich zu Anbietern mit Menschen, sehr gute Dokumentatio, man ist sehr schnell startbereit. Aber man muss dennich etwas Zeit investieren damit der Bot alle Infos hat. Ist aber aber bei anderen ja auch so ;-)

What did you not like?

Ich würde mit mehr integrationen wünschen und nicht nur auf einen Kalender anbieter begrenzt. Man kann zwar über Api zugriffe einrichten jnd selbst programmieren aber dahu reichen meine /unsere Skills nicht aus. Das ist jetzt aber auch jammern auf hohen niveau, denn der Service ist schon genial gemacht!

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit, das Problem der persönlichen Erreichbarkeit beziehungsweise offenes damit zu lösen… Der erkennt eigentlich nicht, dass sie sich um eine ihr handelt. Erst im späteren Gesprächsverlauf… Wir weisen den Anruf aber auch darauf hin.

“Erwartungen wurden erfüllt”

5.0

In the last 30 days

Robert

Validated Reviewer

Inhaber at

Robert Fraas Landschaftsarchitekt

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass meine Kunden und Anrufer mit der Qualität der KI-Anrufannahme zufrieden sind und diese sogar lobend erwähnen. Der Einrichtungsprozess ist einfach, die möglichen Stimmen bieten Variationsmöglichkeiten. Das Transskript des Anrufs kommt postwendend per eMail und alles ist auch über ein Dashboard einsehbar.

What did you not like?

Ich habe noch nichts dergleichen gefunden, bin erst mal zufrieden. Verbessern kann man sich immer ;-)

Which problems are you solving with the product?

Anrufweiterleitung von Festnetz und Smartphone, zuverlässige Anrufannahme und Terminvereinbarung.

“Eine echte Erleichterung im Alltag”

5.0

In the last 30 days

Silas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Münz Media GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai hat mich direkt überzeugt. Die Plattform ist super leicht zu bedienen, alles wirkt klar strukturiert und intuitiv. Das Setup war in wenigen Minuten erledigt und lief komplett reibungslos. Eines der Highlights für mich: Man kann direkt eine eigene ortsgebundene Telefonnummer bestellen. Das macht den gesamten Kommunikationsprozess professioneller und spart enorm Zeit. Insgesamt ist die Anwendung sehr selbsterklärend aufgebaut, sodass man ohne lange Einarbeitung direkt loslegen kann. Für mich aktuell eine der angenehmsten und unkompliziertesten Lösungen im Bereich moderner Business-Kommunikation.

What did you not like?

Für ausgehende Anrufe ist der Prozess nicht ohne extra Erklärung oder Tutorial eingestellt. Das wäre noch top.

Which problems are you solving with the product?

Bekomme viele Vertriebler-Anrufe, die laufen da alle auf :)

“tolle Erweiterung unseres Angebotes”

5.0

In the last 30 days

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Hospitality

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir können 24/7 Anrufe entgegennehmen, ohne Pausen oder Feiertage. Es gibt rasche und immer konsistente Antworten auf FAQs. Kostenersparnis und Effizienzsteigerung.

What did you not like?

In der Verwaltung Benutzer anlegen wäre schön. Weitere Vorlagen für Assistenten. Weitere Beispiele für Anbindungen.

Which problems are you solving with the product?

24/7 Erreichbarkeit in verschiedenen Bereichen des Unternehmens

“Perfect Service und ganz Digital”

5.0

In the last 30 days

Murat Ersin

Validated Reviewer

CEO. FOUNDER at

VisionVogel

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ermöglicht eine sehr schnelle und strukturierte Bearbeitung meiner Aufgaben. Besonders hilfreich ist die klare Benutzeroberfläche, die auch komplexe Prozesse übersichtlich darstellt. Zudem spart das Tool spürbar Zeit, da viele Schritte automatisiert ablaufen und sofort nutzbare Ergebnisse liefert.

What did you not like?

Derzeit ist alles in Ordnung. Ich habe keine negativen Punkte oder Verbesserungsbedarfe festgestellt. In seiner aktuellen Form erfüllt das Tool meine Erwartungen ohne Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft mir, wiederkehrende Aufgaben deutlich schneller und effizienter zu erledigen. Komplexe Informationen werden strukturiert aufbereitet, sodass ich weniger Zeit für manuelle Sortierung und Planung aufwenden muss. Außerdem unterstützt mich das Tool dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, da es klare Analysen und hilfreiche Empfehlungen liefert.

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