fonio.ai Reviews (299)

AI-generated summary
What users say about fonio.ai
Based on 299 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“AI Call Center einfach gemacht”
4.0
Y
Older than 12 months
Yannick
Validated Reviewer
Head of Marketing at
goFLUX Mobility
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Fonio AI lässt sich relativ unkompliziert mit Zapier verbinden, wodurch die Einrichtung eines AI-Callcenters schnell umgesetzt werden kann. Besonders positiv fällt auf, dass viele grundlegende Funktionen bereits vorhanden sind, sodass das System auch ohne intensives Training nutzbar ist. Hervorzuheben ist zudem der Support: Das Team ist sehr gut erreichbar und reagiert schnell und hilfsbereit. Rufnummern kaufen ist super leicht im Vergleich zu einigen anderen Lösungen.

What did you not like?

Die Doku ist noch ausbaufähig. Das Training der KI ist aktuell noch recht basic. Ich würde mir wünschen, dass man Dokumente für die KI hochladen und sie mit Testanrufen trainieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio habe ich ein AI Call-Center aufgebaut, das automatisch Nutzende anrufen kann und zu Themen befragen und informieren kann.
“Einfach, effektiv und zuverlässig – Fonio AI spart Zeit und entlastet im Alltag”
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Inhaber at
Christian Karl Consulting
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die einfache Einrichtung und die zuverlässige Gesprächsführung bei Inbound-Anfragen und Terminvereinbarungen. Ich kann Fonio schnell anpassen, ohne technische Hürden, und der virtuelle Assistent agiert sehr souverän – das sorgt für eine professionelle Kommunikation mit Interessenten, auch wenn ich gerade nicht erreichbar bin.

What did you not like?

Im Vergleich zu den Wettbewerbern fehlen ein paar hilfreiche Funktionen, die meinen Alltag auch noch bereichern würden. Insgesamt ist das aber Jammern auf hohem Niveau – der Support ist schnell und hilfsbereit. Die letzten Monate wurde viel an der Lösung gearbeitet, so dass ich zuversichtlich bin, dass auch weiterhin hilfreiche Funktionen integriert werden.

Which problems are you solving with the product?

Fonio AI hilft mir dabei, eingehende Anfragen zuverlässig entgegenzunehmen und direkt Termine zu koordinieren – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Dadurch verpassen wir keine potenziellen Kontakte mehr, und unsere Erreichbarkeit wirkt deutlich professioneller.
“Meine Fonio Assistentinen sparen mir mind. eine 20h Mitarbeiterin”
5.0
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Geschäftsführer Eigentpmer at
Immobilientreuhand Mag. Jaklitsch GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Real Estate
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Habe zwei Virtuelle Assistentinnen, eine für meine Handy Nummer, die andere für unsere Hausverwaltung. Bei uns in der Hausverwaltung hebt nur mir die virtuelle Assistentin ab. Wir bekommen die Zusammenfassung vom Gespräch per email. Das email wird an die zuständige Person weitergeleitet, die wenigen die nur anrufen und nichts sagen werden zurückgerufen. Wir haben so mindestens eine 30 h Mitarbeiterin eingespart. Echt top.

What did you not like?

Die Erkennung von Namen ist noch nicht perfekt, ist nur noch eine Frage der Zeit. Es gibt laufend Updates. Mit dem letzten Update wurden sogar die Preise gesenkt!!! Mitarbeiter kosten nur immer mehr.

Which problems are you solving with the product?

Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren. Man findet schwer Assistentinnen die telefonieren wollen. In der Hausverwaltung die Anrufer auch nicht immer freundlich. Wir sparen uns sehr viel Nerven.
“Herausragender Voice AI Agent”
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Inhaber
  • 1-50 employees
  • Industry: Education Management
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Einerseits ist die Qualität der Sprachausgabe hervorragend, andererseits ist das setup für einen Voice ai Agent wirklich einfach. Und dennoch kann man mit API Know-how auch komplexe Lösungen schaffen.

What did you not like?

Bisher nichts. Vielleicht, dass man bisher nicht kostenlos testen kann, ist aber kein wirkliches Problem.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe nun endlich eine 24/7 Telefon Assistenten. Termin Buchungen werden zuverlässig abgenommen. Mit dem Transscript weiß ich schnell was der Anrufer wollte.
“Bereit für die Live-Betrieb, klare Empfehlung!”
5.0
F
Older than 12 months
Felix
Validated Reviewer
Marketing at
Ambient Innovation GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen – zum Beispiel Rückrufbitten und Fragen zu unserem Angebot. Fonio protokolliert die Gespräche zuverlässig und stellt die Inhalte klar strukturiert zur Verfügung.

What did you not like?

Es könnte noch mehr native Integrationen geben, insbesondere Hubspot oder Microsoft 365 wären praktisch.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen. Wir erfassen gezielt Rückrufbitten und leiten Anfragen intern weiter um sie im Nachgang zu bearbeiten.
“Liefert was es verspricht”
5.0
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
CEO at
nuuEnergy
  • 1-50 employees
  • Industry: Real Estate
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Bedienung, Video Anleitungen, Rufweiterleitung und Mail-Zusammenfassung; Einrichtung hat keine 10 Minuten gedauert

What did you not like?

Für eine viel genutzte Hotline finde ich das Pricing recht teuer, eine Flatrate fänd ich super

Which problems are you solving with the product?

Keine Zeit anrufe anzunehmen bzw. Anrufe zu priorisieren
“Endlich habe ich eine Telefon Assistenz”
3.0
R
Older than 12 months
Roman
Validated Reviewer
Inhaber at
DrainMaster
  • 1-50 employees
  • Industry: Retail
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die künstliche Intelligenz kann meine Kunden Anfragen beantworten und die Details aufnehmen. Dabei hört sich das Telefonat super natürlich an.

What did you not like?

Manchmal gibt es Sprecher Pausen oder einen Satz wird neu gesagt. Ich nehme an, dass die Technologie noch weiter entwickelt wird. Für mich auf jeden Fall kein Grund die Software nicht zu benutzen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann damit ganz klar eine Arbeitskraft ersetzen, die ich mir sonst nicht leisten könnte.
“Meine Erfahrung mit Folio.ai”
5.0
E
Older than 12 months
Eugen
Validated Reviewer
CEO at
finaply
  • 1-50 employees
  • Industry: Banking
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Der Anbieter ist immer erreichbar. Die Nutzeroberfläche übersichtlich und verständlich. Die KI klingt einem Menschen sehr ähnlich. Danke!

What did you not like?

API Möglichkeiten können weiter ausgebaut werden. Derzeit einige Vorgänge damit noch nicht möglich

Which problems are you solving with the product?

Kein lästigen Anrufe mehr in unpassenden Zeiten.
“Keine Coldcalls mehr und alles schön aufbereitet via E-Mail”
5.0
R
Older than 12 months
Robert
Validated Reviewer
CMO at
moinAI
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Anzahl der Werbeanrufe ist enorm und das ist mir erst aufgefallen nachdem wir fonio.ai eingeführt haben. Wie oft möchte Agentur XY direkt mit mir verbunden werden und wie oft ruft wieder jemand an, weil noch ein Slot irgendwo für irgendwas frei ist und ich diesen haben könnte. Ist mir alles egal jetzt. Jetzt muss der:die Anrufer:in erstmal an fonio.ai vorbei und das klappt super. Unsere Kund:innen kommen immer noch souverän zu uns durch und Werbecalls landen im Postfach via E-mail. Love it.

What did you not like?

Das Backend von fonio.ai ist noch relativ dünn und hat wenige Funktionen. Ich hätte gerne die Aufzeichnungen der Anrufe und eine gute Übersicht über alle Calls.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse damit, dass 24/7 jemand bei uns im Unternehmen ans Telefon gibt. Es werde teilweise schon kleinere Probleme direkt gelöst oder soweit vorqualifiziert, dass wir wssen, was bei einem Rückruf erwartet wird.
“fonio.ai bietet eine reibungslose und übersichtliche Plattform für effiziente KI-Telefonie”
4.5
C
Older than 12 months
Clemens
Validated Reviewer
Marketing und PR at
Anonym
  • 51-1000 employees
  • Industry: Environmental Services
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir bei fonio.ai, wie nahtlos wir das Tool in unsere klassischen Kommunikationsabläufe integrieren konnten. Diese Automatisierungen sorgen nicht nur für eine erhebliche Zeitersparnis im Tagesgeschäft, sondern liefern auch wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, die sonst leicht übersehen oder nicht strukturiert gesammelt worden wären.

What did you not like?

Wir nutzen das Tool auch, um mit potenziellen Event-Teilnehmer:innen zu interagieren. Hier haben wir gelernt, dass wir zwar erhebliche Ressourcen sparen können, dafür aber auch die Conversion Rate für Event-Anmeldungen nicht vollständig mit jener von echten Mitarbeiter:innen vergleichbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool löst in erster Linie das Problem zeitintensiver, manueller Telefonie-Prozesse. Wir sparen uns so die Durchführung unzähliger Einzelanrufe. Das freut vor allem unsere Mitarbeiter:innen, die diese Arbeit eher ungern gemacht haben und sich lieber auf ihre Kerntätigkeiten fokussieren.
“Schnelle Einrichtung & Super Erreichbarkeit”
5.0
C
Older than 12 months
Claudio
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Float Plattform FlexCo
  • 1-50 employees
  • Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Das Aufsetzen war super einfach, insbesondere da die Gründer immer erreichbar sind sollte es Fragen geben. Ich habe mich da bei anderen Anbietern mit technischen Details herumschlagen müssen. Die Anrufweiterleitung klappt gut und man kann auch direkt eine API Schnittstelle im Hintergrund einfügen (bis jetzt haben wir dieses Feature noch nicht genutzt).

What did you not like?

Hin- und wieder muss die KI auf mich verweisen und ich muss mir einen Rückruf ausmachen, aber das ist denke ich bei allen dieser Tools so. Ansonsten kann ich verstehen, dass die up-front Cost einpaar abschreckt, aber dadurch das man diese als Credits bekommt passt das auch sehr gut.

Which problems are you solving with the product?

Oft bin ich selbst in Meetings und schwer erreichbar, durch die KI bin ich aber dennoch some-what erreichbar und kann die Probleme der Klient:innen direkt im Hintergrund lösen oder mir einen Termin für einen Rückruf ausmachen.
“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”
5.0
M
Older than 12 months
Moritz
Validated Reviewer
Sales Manager
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

What did you not like?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Which problems are you solving with the product?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.
“Deutliche Effizienzsteigerung im Kundensupport”
5.0
N
Older than 12 months
Niklas
Validated Reviewer
CEO at
Wonderhome
  • 1-50 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Am Besten gefällt mir die sehr einfache Integration. Gepaart mit einer sehr authentischen Telefon KI Stimme die wir an unsere Bedürfnisse angepasst haben. Wir können dadurch unseren Kundensupport in den Peak Zeiten enorm entlasten und die wiederkehrenden Fragen (Trackingnummer, Bestellungsüberprüfung etc.) automatisiert beantworten lassen.

What did you not like?

Manche Schnittstellen sind noch nicht vorhanden. Ich denke das liegt oft an den Gegenspielern, die keine API's zur Verfügung stellen, hier ist sicher noch Potential.

Which problems are you solving with the product?

Allgemein löst es bei uns Kundensupport Themen. Vor allem wo sich ein aktuelles Paket befindet und wann bestimmte Produkte wieder back in stock sind.
“Perfekte Unterstützung für unser Team!”
5.0
K
Older than 12 months
Kerstin
Validated Reviewer
Selbständig
  • 1-50 employees
  • Industry: Design
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai nimmt uns so viel Arbeit ab – Anrufe werden professionell entgegengenommen, Termine automatisch vereinbart, und alles funktioniert reibungslos. Die KI klingt erstaunlich natürlich, und die Einrichtung war super einfach. Absolut empfehlenswert!

What did you not like?

Fonio.ai hat all meine Erwartungen übertroffen. Die App funktioniert einwandfrei, und mir fehlt absolut nichts. Klare Empfehlung!

Which problems are you solving with the product?

Riesige Zeitersparnis dank fonio.ai! Vorher haben wir viel Zeit mit der Bearbeitung von Anrufen und Terminvereinbarungen verloren. Seit wir fonio.ai nutzen, läuft alles automatisch und professionell – keine verpassten Anrufe mehr, weniger manuelle Arbeit und eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden. Eine echte Erleichterung im Alltag!
“Intelligente Unterstützung, die wirklich weiterhilft!”
5.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Student Worker
  • 51-1000 employees
  • Industry: Education Management
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Seit wir Fonio AI in unserem Unternehmen einsetzen, hat sich unser Arbeitsalltag spürbar verändert. Der KI-Telefonassistent übernimmt zuverlässig viele unserer eingehenden Anrufe, was uns den Rücken für andere Aufgaben freihält. Die Einrichtung war überraschend einfach. Ohne großen technischen Aufwand konnten wir den Assistenten in unsere bestehenden Systeme integrieren

What did you not like?

Für Standardanfragen läuft alles super, aber sobald’s etwas spezieller wird, klingt die Antwort manchmal etwas steif oder unpassend. Ich würde mir wünschen, dass es noch eine Art „Trainingsmodus“ gäbe, wo man dem Assistenten gezielt Feedback zu echten Gesprächen geben kann, um ihn zu verbessern. Vielleicht kommt das ja noch.

Which problems are you solving with the product?

Erfassung von Anfragen, Vorselektion und Weiterleitung, Beantwortung häufiger Fragen (z. B. Öffnungszeiten). Die größten Vorteile in der Nutzung: Entlastung des Teams , Keine verpassten Anrufe mehr, Datenschutzkonform
“Absolut super! Wirklich tolle AI”
5.0
S
Older than 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Büroassistenz at
Kaltenegger Real
  • 1-50 employees
  • Industry: Real Estate
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Es ist leicht zu handhaben, funktioniert einwandfrei, ideal für Hausverwaltungen oder Arbeiten dergleichen. Top Produkt!

What did you not like?

Es gibt immer Luft nach oben, man könnte Kleinigkeiten verbessern, alles in allem jedoch keine groben Mängel

Which problems are you solving with the product?

es erspart sehr viel Zeit, man muss nicht mehr alles händisch machen
“War skeptisch, ist aber mittlerweile echt top!”
5.0
P
Older than 12 months
Paul
Validated Reviewer
Gründer
  • 1-50 employees
  • Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Nimmt mir Arbeit ab, immer die gleichen Calls zu führen. Terminfindung mit mir jetzt für die Kunden automatisiert, was ein Task weniger auf meinem Tisch ist wofür ich dankbar bin. Habe einige Calls mit anderen Anbietern geführt, Fonio hat mich vom Onboarding an am meisten überzeugt - Setup war super easy und schnell. Interface ist sexy, Preise sind okay (gebe lieber bisschen mehr aus, damit es aber dann auch wirklich funktioniert. Von der Stimme her find ich sie tatsächlich am Menschen ähnlichsten. Gibt aber konstante Updates also nur eine Frage der Zeit bis man es wirklich nicht mehr checkt, dass man mit ner KI redet.

What did you not like?

Klar, wie es halt derzeit noch so ist: manchmal braucht die Ki bissl länger zum Antworten -> ist aber tatsächlich mittlerweile sehr selten der Fall (5% der Fälle vielleicht..). Ansonsten derzeit alles top, bin zufrieden!

Which problems are you solving with the product?

1. Muss mich nicht mit lästigen Terminfindungen abquälen -> Calendly ist super für Online Sachen oder wenn Leute per Mail nen Termin wollen. Mit Fonio löse ich jz auch das Problem für Leute, die telefonisch einen Termin buchen wollen. 2. Klassische Info Calls mit immer den gleichen Fragen -> das funktioniert auch schon top.
“Tolles Tool, um Calls zu automatisieren”
5.0
FA
Older than 12 months
Florian Andreas
Validated Reviewer
CEO at
ADMATRICA DIGITAL GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai überzeugt durch seine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle und intuitive Nutzung ermöglicht. Besonders hilfreich ist die präzise Spracherkennung, die auch in lauten Umgebungen zuverlässig funktioniert. Zudem spart die automatisierte Transkription viel Zeit und erleichtert die Nachbereitung von Gesprächen und Meetings erheblich.

What did you not like?

Manchmal gibt es kleine Verzögerungen bei der Spracherkennung, wodurch die Echtzeit-Nutzung etwas eingeschränkt sein kann. Die Transkriptionen sind nicht immer zu 100 % korrekt, insbesondere bei Dialekten oder fachspezifischen Begriffen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es, um mein Sekretariat zu entlasten und für Outbound Calls im Bereich Leadgenerierung.
“Besser geht nicht. Nicht nur technisch sondern auch von den Anbindungsmöglichkeiten und top Support ”
5.0
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Huntercoach.de
  • 1-50 employees
  • Industry: Management Consulting
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Mehr als einfach. Datenschutzkomform. Top Stimmen. Nimmt mir Arbeit ab. Anbindungen mit make.com total easy. Api auch für outbound Telefonie.

What did you not like?

Vor 3 Monaten hatte ich noch einige Sachen auf dem Zettel, "leider" haben sie sich so stark weiterentwickelt, dass ich gerade nichts zum meckern habe 🙂

Which problems are you solving with the product?

Einfach zu bedienen, tolle Stimmen, nimmt mir viel Arbeit ab, meine Kunden reagieren sehr positiv, mit Make.com und anderen Tools kann man tolle Sachen bauen.
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