fonio.ai Reviews (211)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 211 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Einfach gut und gut durchdacht”

5.0

In the last 3 months

Alexis

Validated Reviewer

Inhaber at

asteco e.K.

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mit Fonio konnte ich den ersten Test Agenten innerhalb von nur 2 Stunden so funktional an den Start bringen dass das alle Tester auch überrascht hat. Die Möglichkeiten in Fonio sind sehr Vielfältig und leicht erreichbar. Und wer mehr will kann dann mit den verschiedenen API Anbindungen spielen. Ich sehe aktuell keine Grenze des machbaren.

What did you not like?

eigentlich nichts aber wenn man sucht: die Sprachauswahl ist gering und da könnte mehr drin sein. Die Variablen für die Nachverarbeitung sind nicht klar und auch nicht (soweit ich gesehen habe) vollständig dokumentiert.

Which problems are you solving with the product?

Ablöse unserer Warteschleifen und Unterstützung der Disposition im Tagesgeschäft. Auch Ablöse des Anrufbeantworters und somit 24/7 strukturierte Aufnahme der Anlegen

“fonio ist für uns der richtige Partner”

5.0

In the last 3 months

Ralf

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

heilsberg lysis GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

fonio hat eine sehr selbsterklärende Benutzeroberfläche, mit der wir in der Lage sind sehr schnell Demos zu erstellen. Weiterhin können wir auch komplexere Kundenanforderungen schnell umsetzen.

What did you not like?

Nicht wirklich Kritik, aber es wäre schön wenn man noch mehr Templates zur Verfügung hätte. Auch die Mehrsprachigkeit könnte noch weiter ausgebaut werden. Gerade eine Sprache wie Türkisch wäre für unterschiedliche Szenarien hilfreich und das ganze natürlich multilingual.

Which problems are you solving with the product?

Gewährleistung der Erreichbarkeit. Kein Verlust von wichtigen Kunden- und Interessentenanfragen. Schnelle Umsetzung von neuen Kundenanforderungen

“Sehr gutes Produkt, kann alles was gebraucht wird und DSGVO”

4.0

In the last 3 months

Werner

Validated Reviewer

Head of IT at

Envases Öhringen GmbH

51-1000 employees
Industry: Packaging and Containers

What did you like?

Extrem einfache Handhabung und leichte Inbetriebnahme: Die Plattform ermöglicht es, KI-Telefonassistenten ohne Programmierkenntnisse und in kürzester Zeit zu erstellen und zu aktivieren. Integrierte Telefonie und sofortige Bereitstellung: Der größte Vorteil ist, dass man sich nicht um die Telefonintegration kümmern muss, da man Telefonnummern direkt über Fonio.ai buchen kann. Dies eliminiert den Aufwand für die Anbindung externer SMS-Gateways oder Telefonie-APIs wie Twilio. Volle Konzentration auf die KI-Logik: Durch die Übernahme der gesamten technischen Infrastruktur kann man sich voll auf die Optimierung der Gesprächslogik und die Erstellung effektiver Prompts konzentrieren, um zu automatisieren.

What did you not like?

Es fehlen mir klare Erklärungen und Dokumenationen , wie der interne Variablenfluss und die dynamische Datenübergabe im Fonio-Editor funktionieren." Die Implementierung von Mehrsprachigkeit (i18n) bleibt unklar. Ich benötige eine ausführliche Anleitung, wie die Spracherkennung zuverlässig funktioniert und welche Best Practices für das prozessgesteuerte Umschalten zwischen verschiedenen Sprachen (z.B. Deutsch und Englisch) im Assistenten-Flow zu beachten sind. Gesamtdokumentation und Zugänglichkeit: Obwohl die Inbetriebnahme der Basis-Funktionen sehr einfach ist, fehlt eine zentrale Wissensbasis, die über die Erstellung von Basis-Prompts hinausgeht. Ich konnte keine umfassende Dokumentation finden, die die Logik-Engine und die erweiterten Integrationsmöglichkeiten von Fonio mit dem nötigen Hintergrundwissen erläutert.

Which problems are you solving with the product?

Aktuell nutzen wir Fonio.ai als spezialisierten Telefonassistenten im Personalwesen, um Routineanfragen wie Krankmeldungen und Abwesenheitsmeldungen automatisiert zu erfassen. Dadurch entlasten wir die HR-Mitarbeiter von administrativen Telefonaten und steigern die Prozess-Effizienz . Sind noch nicht IN Produktion.Wenn dies erfolgreich ist, erfolgt ein Ausrollen auf weitere Fachbereiche

“Schon sehr gut, einige Funktionen fehlen noch”

4.0

In the last 3 months

Andreas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Ursa-Chemie GmbH

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Es ist sehr einfach die ersten Schritte zu machen und sich einen einfachen Telefon-Assistenten zu erstellen. Die Hilfen sind gut. Die ersten Ergebnisse schnell erziehlt. Der Support ist schnell und gibt aufschlussreiche Antworten.

What did you not like?

Es fehlen noch ein paar Funktionen. Mir vor allem eine User-Verwaltung. Über diese könnte man interne Verteiler einmalig anlegen ohne die einzeln immer wieder zu erstellen. Im Prompt könnte dann ausreichen auf diese zu verweisen. WIchtig wären ggf. auch Merkmale wie: Es darf an die Person von extern oder nur intern weitergeleitet werden. Sprachkenntnisse, Fachbereich, usw.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen fonio als Telefonzentrale die ANrufe entgegennimmt, klassifiziert. Entweder wird eine Nachricht aufgenommen oder eine Weiterleitung durchgeführt.

“Überraschend gute Ergebnisse nach kurzer Zeit”

5.0

In the last 3 months

Johannes

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Austria Traveller Hotels

1-50 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Fonio.ai bietet eine erstaunlich einfache Möglichkeit, KI-gestützte Telefonanrufe zu automatisieren und damit echte Zeitersparnis im Alltag zu schaffen. Die Sprachqualität und Reaktionsgeschwindigkeit sind beeindruckend natürlich und wirken professionell. Besonders positiv finde ich, dass das System laufend weiterentwickelt wird und man merkt, dass hinter dem Produkt ein engagiertes Team steht.

What did you not like?

Aktuell ist die Integration noch nicht mit vielen anderen Diensten oder Tools möglich, was die Einsatzmöglichkeiten etwas einschränkt. Teilweise sind die Anpassungsmöglichkeiten für komplexere Szenarien noch begrenzt. Auch das Benutzerinterface könnte an manchen Stellen etwas intuitiver gestaltet werden – das wird sich aber vermutlich mit den nächsten Updates verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze fonio.ai vor allem, um meinen Telefonsupport zu entlasten und einfache Auskünfte auch außerhalb der Geschäftszeiten automatisiert bereitzustellen. Dadurch können Anrufer rund um die Uhr Informationen erhalten, ohne dass ein Mitarbeiter verfügbar sein muss. Das sorgt nicht nur für zufriedenere Kunden, sondern reduziert auch deutlich den organisatorischen Aufwand im Tagesgeschäft.

“Super zufrieden - tolles Produkt!”

5.0

In the last 3 months

Stephanie

Validated Reviewer

Back Office at

Froschberg Apotheke

1-50 employees
Industry: Pharmaceuticals

What did you like?

Ich bin mit Fonio rundum zufrieden! Die KI-Sprachassistenz funktioniert zuverlässig, ist intuitiv zu bedienen und spart im Alltag wirklich viel Zeit. Der Support ist freundlich und schnell erreichbar. Klare Empfehlung für alle, die moderne KI-Lösungen im Arbeitsalltag nutzen möchten!

What did you not like?

Da das Thema KI-Assistenz für uns komplett neu ist, bin ich bei der Implementierung noch etwas unsicher. Es braucht etwas Zeit, sich mit allen Funktionen vertraut zu machen und die Abläufe optimal einzubinden. Trotzdem merkt man schon jetzt, wie viel Potenzial in der Lösung steckt.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen im Alltag enorm viel Zeit, da wir die vielen eingehenden Telefonanrufe besser verteilen und organisieren können. Die KI unterstützt uns dabei, Anfragen effizient zu bearbeiten und sorgt für einen deutlich entspannteren Ablauf im Team.

“faszinierend was für einen effekt der einsatz von fonio in unserem unternehmen ausgelöst hat. ”

4.5

In the last 3 months

florian

Validated Reviewer

geschäftsführer at

faber gmbh & co. kg

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

benutzerfreundlich und große auswahl an stimmen. wenn man dinge ergänzt wird das in den calls direkt umgesetz. easy zu implementieren.

What did you not like?

fonio.ai könnte noch präziser sein. die stimmerkennung ist manchmal nich genau genug. gerade wenn es um namen und nummer geht.

Which problems are you solving with the product?

bei erhöhten telefonaufkommen unterstütz uns fonio.ai perfekt

“Nicht die Technik ist das Problem”

5.0

In the last 3 months

Andy

Validated Reviewer

Inhaber at

Laserstern Lasergravuren

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Fonio tut was man "Ihr" sagt. Der Telefonassistent sammelt Informationen, mehr als jeder Anrufbeantworter und leitet diese gezielt an unser ERP weiter. Die Funktion FAQs als PDF Datei zu hinterlegen gefällt mir bei Fonio am besten. So kann die KI auf bereits vorhandenes Wissen zurückgreifen. In unserem Fall sind es Informationen über das Vorgehen am Telefon wenn bestimmt Materialien angefragt werden. Oder hier gleich transparent die Mindestbestellmenge zu kommunizieren.

What did you not like?

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Nicht jeder Anrufer ist bereit mit einer KI zu telefonieren. Hier fehlt vielleicht noch ein Konzept den Anrufer dazu zu animieren es doch mal zu versuchen. Schön wäre hier sicher eine FAQ mit Beispielen wie es andere Fonio Kunden gelöst haben.

Which problems are you solving with the product?

Terminvereinbarungen für Abholungen und Lieferungen der Kunden bzw. den Hinweis auf unser Buchungssystem per SMS an den Kunden schicken zu lassen nimmt uns Anrufe ab. Die "Erreichbarkeit" außerhalb unserer Öffnungszeiten jetzt nicht mehr nur eine Ansage. So sind wir fast immer erreichbar, ob direkt oder wenn wir nicht können mit Fonio.

“Modernes, einfaches System!”

5.0

In the last 3 months

Niklas

Validated Reviewer

Inhaber at

Snackfuchs

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Der selbsterklärend Hilfe Bereich steht für alle Probleme einem bereit und wenn man mal im Hilfsbereich nicht weiterkommt, dann sind die Kollegen von Fonio sofort per Telefon oder per E-Mail erreichbar.

What did you not like?

Manche Assistenten haben Probleme bei multilingual Aussprache sowie Sprach Erfassung des Kunden und erkennt manches gesprochene nicht exakt.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen uns wirklich Personal und damit auch Kosten Anrufe werden genau zugeordnet und der Kunde wird direkt dahin geleitet, wo er hin muss.

“Einfache Implementierung und Bedieung der KI-Teleonassistenz. Günstig und Effizient!”

5.0

In the last 3 months

Frank

Validated Reviewer

Präsident des Verwaltungsrates at

ESiS Medical Swiss AG

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Einfache Bedienung und seriöse Umsetzung. Wir sparen Kosten und Zeit und bisher hat alles ohne Probleme funktioniert. Unsere Mandanten sind ebenfalls zufrieden mit der KI-Telefonassistenz.

What did you not like?

Es gibt nichts zu kritisieren, weil wir bisher vollkommen zufrieden sind und nichts auszusetzen haben!

Which problems are you solving with the product?

Telefondienst und KI-Telefonassistenz inklusive Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.

“Tolle Möglichkeit für unsere Kunden”

4.0

In the last 3 months

Ing.Liviu Mihaly

Validated Reviewer

GF. at

Emko-Rent

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

Man kann sehr viel einstellen, es gibt tolle Tools zum Einrichten, die Kunden können sich 24/7 telefonisch über unsere Produkte informieren.

What did you not like?

Nicht alle unsere Kunden akzeptieren die Telefon-KI, es ist aber die Zukunft, bin zuversichtlich

Which problems are you solving with the product?

Kunden können sich über unsere Produkte informieren, wir nutzen Fonio meistens außerhalb der Öffnungszeiten.

“Einfache Integration & guter Support”

5.0

In the last 3 months

Patricia

Validated Reviewer

CEO at

Silberkraft Gmbh

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, sodass man schnell Änderungen und Anpassungen vornehmen kann, ohne lange Einarbeitung.Besonders hilfreich ist, dass der Support schnell reagiert und kompetente Lösungen bietet.

What did you not like?

Gelegentlich bricht die Verbindung ab oder Befehle werden nicht korrekt verarbeitet, was vermutlich am Prompt liegt, aber den Workflow kurz unterbricht.

Which problems are you solving with the product?

Unterstützung im Telefonsupport für ein E-Commerce Unternehmen

“Hab´ euch schon öfter empfohlen :)”

5.0

In the last 3 months

Matthias

Validated Reviewer

AI & Machine Learning at

Amt der Kärntner Landesregierung

1001+ employees
Industry: Executive Office

What did you like?

Benutzeroberfläche zum Verwalten der Telefon-Bots ist super übersichtlich. Die Bots sind auch recht gut. Es ist sehr einfach welche zu erstellen und einzurichten. Die Informationen lassen sich leicht ins System reingeben.

What did you not like?

Naja - was gefällt mir nicht? Das KI-Zeitalter hat erst so richtig begonnen und ab und an ist der Bot einfach nicht ganz bei der Sache. Es hakt manchmal beim Gespräch - aber Telefonverbindungen haken halt auch von Mensch zu Mensch manchmal. Der Bot muss dennoch Maintained bleiben, ab und zu fällt einem dann doch wieder auf, was man besser dem Bot vorgeben muss. Bei uns ganz konkret die Aussprache. Deutsch vs. Österreichisch kapiert der Bot nicht immer. Das Wissen wird per Pre-Prompt reingeladen. Da frage ich mich wie viel Unternehmenswissen maximal geht, bis er sich vertut. Aber bis das zu unserem Problem werden könnte, ist die Grenze wieder weiter nach hinten geschoben.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen das Problem, dass Telefonate nicht immer von unseren Kolleginnen und Kollegen abgewickelt werden müssen, sondern über den Telefon-Bot.

“fonio.ai überzeugt im Alltag”

5.0

In the last 3 months

Gerrit

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

VALNEW UG

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Am besten gefällt uns die einfache Einrichtung von fonio.ai und die natürliche Sprache des Telefonassistenten. Außerdem überzeugt die Erkennungsgenauigkeit der KI sowie die problemlose Integration in bestehenden Systeme.

What did you not like?

Eigentlich fällt uns nichts Negatives ein. Sogar unsere Kinder (5J), die aus Spaß mit der Lösung gesprochen haben, wurden sehr gut verstanden.

Which problems are you solving with the product?

Wir von valnew.de setzen fonio.ai primär als Telefonassistenten ein, um Kunden und Partner im First-Level-Service zu entlasten. Fonio.ai übernimmt Anrufe zuverlässig, vereinbart Termine und beantwortet Routinefragen – so sparen wir Zeit und verbessern die Erreichbarkeit für Partner und Kunden 24/7.

“Absolute Empfehlung für einen KI-Telefonassistenten in Deutschland”

5.0

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

CEO at

Entic LLC

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich habe in den letzten Wochen mit fonio.ai gearbeitet und bin insgesamt wirklich positiv überrascht. Besonders gut gefällt mir, wie intuitiv die Plattform aufgebaut ist – man findet sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitung. Auch die KI-Stimme wirkt sehr natürlich und sorgt dafür, dass Gespräche mit Kunden angenehm und professionell klingen. Außerdem ist die Integration in bestehende Systeme wie CRM-Tools erstaunlich einfach, was im Alltag viel Zeit spart.

What did you not like?

Es dauert gelegentlich etwas, bis der Support auf spezifische Anfragen reagiert. Etwas bessere Erklärung zum Verbinden von anderen Diensten wären gut

Which problems are you solving with the product?

Für Kundenservice-Anfragen und Terminbuchungen

“Telefon KI von Fonio”

5.0

In the last 3 months

Torsten

Validated Reviewer

Inhaber at

Lohnsteuerhilfeverein Fuldatal e.V.

1-50 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

Die einfache Bedienung und das schnelle Lernen der Ki . Ebenfalls sehr gut ist das einbinden dem eigenen Kalenders, egal von welcher Plattform.

What did you not like?

Wenn der Anrufer zu schnell antworten will, hackt es noch. Alles andere ist nahezu perfekt.

Which problems are you solving with the product?

Ein teuere externes Sekretariat löse ich damit ab.

“Intuitive Bedienung und leistungsfähiges Sprachmodell”

3.5

In the last 3 months

Clara

Validated Reviewer

First Level Support / Content Manager at

eddi24 GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Bedienung von fonio.ai ist auch für KI-Laien leicht verständlich. Dem Beginn der Arbeit steht wirklich nichts im Wege, und eventuelle Fragen lassen sich leicht durch die frei verfügbaren Info-Videos und Webinare auf dem Youtube-Kanal klären. Die zur Verfügung stehenden Stimmen klingen gut und sind in der Gesprächsführung angenehm. Features werden ständig weiterentwickelt.

What did you not like?

Die Aufnahme von Kontaktdaten gestaltet sich als äußerst problematisch. Zahlen wie Kunden- oder Telefonnummern werden zwar gut aufgenommen, aber das diktieren von z.B. E-Mail-Addressen ist nahezu unmöglich. Desweiteren halluziniert die KI auch auf dem niedrigsten "Kreativitäts"-level noch ab und an, und denkt sich völlig inkorrekte Informationen aus, die sie an den Kunden weitergibt. Ich würde mir mehr harte Richtlinien bei der Prompt-gestaltung und somit auch der Einschränkung der KI wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.AI soll unseren First Level Support unterstützen indem es niedrigschwellige Kundenanfragen beantwortet und für kompliziertere Anliegen Support-Tickets aufnimmt.

“Mehr Zeit für Kundenservice – weniger Unterbrechungen durch Telefonate”

5.0

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

Innendienstleiter at

Eder Versicherungsvermittlungs GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mehr Zeit für Qualität: Durch den Wegfall vieler Telefonate können wir eingehende Anfragen deutlich strukturierter und professioneller bearbeiten. Ruhigeres Arbeitsumfeld: Die Lärmbelastung im Büro sinkt spürbar, da ständig klingelnde Telefone der Vergangenheit angehören. Effiziente Anrufsteuerung: Dank der einfachen Vorselektion der eingehenden Anrufe werden nur wirklich relevante Gespräche geführt.

What did you not like?

Verbesserungsbedarf bei der Spracherkennung: Die Erkennung von genannten Kennzeichen funktioniert noch nicht zuverlässig, wodurch sich Kunden teilweise mehrfach wiederholen müssen. Ungenaue Namensidentifikation: Besonders Namen mit ausländischer Herkunft werden von der Spracherkennung häufig falsch erkannt. Unterbrechungen im Gesprächsfluss: Das System neigt gelegentlich dazu, den Anrufer mitten im Satz zu unterbrechen.

Which problems are you solving with the product?

Verbesserte Erreichbarkeit: Kunden können die Agentur jederzeit erreichen, auch wenn gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Schnellere Anliegenbearbeitung: Der Kunde kann sein Anliegen direkt und ohne Wartezeit platzieren – unabhängig davon, ob jemand ans Telefon gehen kann. Effizientere Arbeitsabläufe: Die Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit, um Vorgänge konzentriert und professionell zu bearbeiten, statt ständig durch Anrufe unterbrochen zu werden.

“Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung”

5.0

In the last 3 months

Mario

Validated Reviewer

CEO at

MK-i Automations

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil.

What did you not like?

Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent.

Which problems are you solving with the product?

Terminvereinbarung, Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden.

“einfache Bedieneroberfläche ”

5.0

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

Leitung Support / Telesales at

ÖWV

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

sehr einfach in der Bedienung und festlegen des gewünschten Gesprächsaufbaus. Bei offenen Fragen findet man rasch Hilfe in den Beschreibungen bzw. Videos

What did you not like?

derzeit gibt es nichts was ich hier erwähnen könnte was mir nicht gefällt, es läuft

Which problems are you solving with the product?

Wir erarbeiten die Lösung für unsere div. Telefoneingangskanäle

“Starkes Tool mit viel Kundenperspektive”

5.0

In the last 3 months

Toni

Validated Reviewer

IT-Koordinator at

Energiekonzepte Deutschland GmbH

51-1000 employees
Industry: Facilities Services

What did you like?

Der Service von Fonio überzeugt von Anfang an. Gerade wenn man neu in den Themen ist, bekommt man gute Hilfestellung. Nicht nur durch das Tool sondern auch die Menschen bei Fonio

What did you not like?

Ich möchte ehrlich sein, bis jetzt habe ich noch nichts gefunden. Man könnte sagen die Entwicklungsgeschwindigkeit ist etwas langsam, aber ich bin auch schrecklich ungeduldig...

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio automatisieren wir eingehende und ausgehende Anrufe zu Kunden.

“Technisch echt klasse! ”

4.0

In the last 3 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

xpansio GmbH

1-50 employees
Industry: Oil & Energy

What did you like?

Das Modell und die KI sind wirklich klasse! Auch die Oberfläche zur Benutzung ist klar und eindeutig, somit lässt sich Fonio perfekt einstellen und nutzen.

What did you not like?

Die Integration in andere Systeme ist möglich allerdings gibtces kaum bis keine native Integration. Daseäre noch echt cool

Which problems are you solving with the product?

Erreichbarkeit, Verfügbarkeit für Sales und Cudtomer Service

“Fonio unsere neuer und umfangreicher AB”

4.0

In the last 3 months

Michael

Validated Reviewer

inhaber at

Gtu und Partner

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Vorteile Fonio ist rund um die Uhr erreichbar Die Einrichtung geht schnell und einfach Die Spracherkennung ist gut auf Deutsch abgestimmt Du zahlst nur, wenn Anrufe geführt werden Lässt sich mit Kalendern und CRM-Systemen verbinden

What did you not like?

Etwas Einrichtung ist nötig, je nach Anwendungsfall Noch jung am Markt, daher nicht alles ganz perfekt und für Kunden gewönungsbedürftig

Which problems are you solving with the product?

Fonio entlastet bei der telefonischen Erreichbarkeit Es verhindert entgangene Anrufe und verpasste Chancen

“fonio.ai - Ist ein flexibler und einfacher Dienst”

3.0

In the last 3 months

Lars

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Legasthenie Coaching gUG

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Man kann den Assistenten individuell anpassen und den Prompt so trainieren, das er zu guten Ergebnissen kommt. Der Dienst ist recht umfangreich.

What did you not like?

Für einen Laien sind nicht alle Erklärungen verständlich. Hier muss man an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten, das Laien diesen KI-Assistenten im Büro einsetzten.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutzen für die Entgegennahme von Telefonaten.

“Unkomplizierte Einrichtung, toller Support”

5.0

In the last 3 months

Guido

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

fonio.ai nimmt mir beim Telefonieren die Fleißarbeit ab. Anrufer werden in Echtzeit mit bestehenden Kontakten/Objekten abgeglichen; per Webhook landen die Daten direkt in meine n8n-Flows und in Propstack, sodass ich beim Klingeln weiß, wer dran ist und worum es geht. Das spart im Tagesgeschäft spürbar Zeit und verhindert doppelte Dateneingaben. Integration ging schnell und läuft stabil.

What did you not like?

Bisher konnte ich nichts feststellen. Alles läuft soweit stabil und zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Erweiterter Anrufbeantworter, der Personalisiert mit dem Kunden spricht.

“Leicht, schnell und professionell ”

5.0

In the last 3 months

Andreas

Validated Reviewer

CEO at

Intebit GmbH

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Am besten hat mir die schnelle Einrichtung der grundsätzlichen Plattform gefallen und das erste Anlegen von KI Assistenten. Zudem war es extrem hilfreich, dass zu diversen Telefonanlagen bereits vorgefertigte HowTo Verfügung stehen.

What did you not like?

Ist mir bis jetzt noch nichts aufgefallen, was ich kritisieren würde oder was mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

In unserem Fall hat es sich sehr leicht in die 3CX Telefonanlage integrieren lassen, so dass wir hiermit das erste Anruf aufkommen, gut abfangen können

“Service auf neuem Level - KI, die entlastet, aber eben auch noch lernt. ”

5.0

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Marxrieser Leonding

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Die Bedürfnisse unserer Kunden können schneller erledigt werden. Unser Team wird in Spitzenzeiten entlastet. Wir können mehr Services zu mehr Zeiten anbieten.

What did you not like?

Dass die Kunden noch nicht daran gewöhnt sind und einfach auflegen, ohne es zu testen. Dass die KI ab und zu Aussetzer hat, die uns noch nicht ganz erklärbar sind, woher die Probleme kommen. Dass es wesentlich mehr Arbeit ist, die Prompts und Anweisungen korrekt einzugeben, wenn man ein exzellentes Ergebnis haben möchte, als ich ursprünglich erwartet habe.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse das Problem unserer Kunden, nämlich dass wir in Saisonzeiten telefonisch irrsinnig schlecht erreichbar sind. Wir in Zukunft so deren Bedürfnisse schneller und effizienter umsetzen können. Der Vorteil liegt für mich auf der Hand. Unsere Kunden bekommen schneller Ergebnisse und meine Kollegen können sich wieder mehr auf die Kunden vor Ort konzentrieren. Wir sind nicht mehr zeitlich eingeschränkt für manche Antworten und die Informationen, die wir digital wiedergeben, sind immer exakt gleich und richtig.

“Einfache Konfiguration und für jedermann verständlich.”

4.5

In the last 3 months

Hubert

Validated Reviewer

Senior Remote Support Engineer | IT at

page one GmbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Die einfache Konfiguration der KI-Assistenten und das pflegen der Wissensdatenbank. Die Nachverarbeitungsmöglichkeiten um die meisten Infos aus den Gesprächen zu bekommen. Die Rufweiterleitungen eignen sich Perfekt als Empfang.

What did you not like?

Es gibt wenig was nicht passt, Hauptproblem ist eher die Annahme vom Assistenten bei unseren Kunden. Diese verstehen oft nicht was die KI ist oder reden sehr wirr.

Which problems are you solving with the product?

Wir vermeiden Personal für simple Rückruf und deren Weiterleitung zu benötigen.

“Endlich eine KI, die nicht nur redet, sondern liefert”

4.5

In the last 3 months

Pascal Marcel

Validated Reviewer

Head of IT | Partner at

newmotion

1-50 employees
Industry: Computer Networking

What did you like?

Der Support reagiert blitzschnell und versteht die technischen Hintergründe wirklich. Das Team ist super sympathisch und immer offen für Feedback. Die Webinare sind für mich das Highlight – konkret, relevant und voll mit Tipps, die man direkt umsetzen kann.

What did you not like?

Die KI hatte zwischendurch spürbare Denkpausen und bei Spracheingaben nicht immer alles exakt erkannt. Mit der neuen Version ist das aber schon wesentlich besser geworden – da tut sich klar was.

Which problems are you solving with the product?

Fonio hilft uns, eingehende Anrufe und parallele Gespräche effizienter zu managen. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig reinkommen, sorgt die KI für klare Struktur, automatische Dokumentation und spart unserem Team damit spürbar Zeit.

“sehr gute Voice Agents”

5.0

In the last 3 months

Finn

Validated Reviewer

Inhaber at

finity

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Mir gefällt am besten das Fonio Datenschutz konform ist und einfach zu bedienen ist. Die Stimmen die es gibt sind auch sehr gut

What did you not like?

Keine direkte GoogleCalender Anbindung, nur über Cal.com, das macht es komplexer

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich einige Probleme. Ich spare mir eine Empfangsdame, die sich nun weniger aufs Telefonieren konzentrieren kann & Mehr auf andere Arbeit die wichtiger ist.

“KI Voice Agents die jeder Firma den Rücken freihalten und vieles mehr!”

5.0

In the last 3 months

Manuel

Validated Reviewer

Inhaber at

Röttger | Bringmann Versicherungsmakler

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Besonders toll finde ich, wie einfach es ist, einen KI Voice Agent über Fonio einzurichten. Es hat echt Spaß gemacht und es motiviert mich unsere Agent Stück für Stück weiterzuentwickeln.

What did you not like?

Ich habe jetzt tatsächlich, während ich mir einen Kaffee geholt habe, überlegt, was ich hier schreiben kann - aber es gibt nichts, was ich grade kritisieren kann. Weiter so!

Which problems are you solving with the product?

Unser KI Voice Agent von Fonio hält uns den Rücken frei und geht an's Telefon, während wir in Kundenberatungen sind oder grade selbst telefonieren. Dadurch dass wir nicht alle Anrufe einfach "durchgestellt" bekommen, können wir priorisieren, wer als erstes einen Rückruf benötigt.

“Richtig guter KI Telefon Assistent”

5.0

In the last 3 months

Simon

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Coast Commerce GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Besonders gefällt mir, dass alles sehr intuitiv einrichtbar ist. Zudem gibt es auch gute YouTube-Videos, in denen die Gründer die Funktionen sehr genau erklären. Der Kundenunterstützung ist sehr hilfreich und beantwortet schnell Fragen. Wir konnten alles schnell einrichten und haben direkt damit gestartet.

What did you not like?

Das kann ich bisher noch nicht sagen. Wir benutzen Fonio jetzt erst aktiv seit einer Woche. Falls mir etwas besonders schlechtes auffallen sollte, werde ich dies hier nachreichen.

Which problems are you solving with the product?

Es bearbeitet Kundenanfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten.

“Top KI Telefonassistent”

5.0

In the last 3 months

Niklas

Validated Reviewer

Projektleiter at

Wilhelm & Willhalm event technology GmbH & Co.KG

51-1000 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu benutzen. Die Qualität der KI Kommunikation ist beeindruckend und realitätsnah. Die Webinare von fonio.ai sind praxisnah, gut verständlich und kurzweilig.

What did you not like?

Die Erkennung von E-Mail Adressen ist teilweise fehlerhaft. Die Testanrufe zum Anlernen der KI sind bereits kostenpflichtig. Es lassen sich nur einzelne Dokumente zur Wissensdatenbank hinzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Der KI Assistent nimmt Anrufe entgegen, wenn kein Mitarbeiter erreichbar ist und vereinbart selbstständig eine Rückrufbitte mit dem gewünschten Mitarbeiter oder der Disposition.

“Verlässlich, kreativ und absolut empfehlenswert”

5.0

In the last 3 months

Gregor

Validated Reviewer

Inhaber at

Ferd. Grüner GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Folio.at hat uns mit Kreativität, Präzision und einem klaren System überzeugt. Vom ersten versuch bis zur finalen Umsetzung lief alles reibungslos – schnell, verlässlich und mit spürbarer Leidenschaft umgesetzt. So stellt man sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vor.

What did you not like?

s gab wirklich nichts, was mir nicht gefallen hat – die Zusammenarbeit war durchwegs positiv, professionell und auf den Punkt.

Which problems are you solving with the product?

der standard Anrufbeantworter ist mit einer KI ersetzt worden, die auf kunden reagiert

“Herausragend user-centric, super einfacher System-Prompt, top Webinare zur Erklärung ...”

5.0

In the last 3 months

Michael

Validated Reviewer

Collaboration Manager at

Koerting Institute

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Performance wird ständig verbessert, bspw ist die Latenz stark reduziert und auf User-Feedback wird schnell reagiert. Fonio ist für das Telefon aktuell der Performance-Bot in Europa!

What did you not like?

Noch keine Unabhängigkeit von Eleven-labs, was ein super Tool ist, aber gäbe es eine europäische Alternative auf Top-Niveau, wäre Fonio komplett europäisch in der Infrastruktur und den Zugriffen auf Modelle. Das steht noch an ...

Which problems are you solving with the product?

Das Telefon wird mit Fonio wieder zu einem hochrelevanten Kommunikationskanal. Man darf sagen, sogar zu einem Kanal, den viele, bspw. Handwerker nun wieder neu entdecken und nutzen können.

“Schnell und unkompliziert”

5.0

In the last 3 months

Holger

Validated Reviewer

Inhaber at

PROSYNUS

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Fonio hat mich durch seine klare, natürliche Sprachqualität und schnelle Verarbeitung beeindruckt. Die automatische Erkennung und präzise Zusammenfassung von Nachrichten spart enorm viel Zeit im Arbeitsalltag. Mit einem guten Prompt ist das Tool perfekt einzusetzen.

What did you not like?

Das Fonio-Team scheint derzeit ein wenig busy zu sein : ). Ich musste schon ein paar Tage auf mein Onboarding warten.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind von einem herkömmlichen Office-Dienstleister zu Fonio gewechselt. Die Gesprächsannahme erfolgt jetzt schneller, weil die KI einfach immer da ist. Außerdem haben wir eine Wissensdatenbank hinterlegt, so erfolgen die fachlichen Antworten auch viel schneller.

“Beeindruckender KI-Telefonassistent, der echten Mehrwert liefert”

5.0

In the last 3 months

Miroslav

Validated Reviewer

CEO at

Event Nation GmbH

51-1000 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Die Einrichtung war überraschend einfach und intuitiv. Binnen weniger Minuten hatte ich meinen Assistenten live und einsatzbereit. Die Stimme klingt sehr natürlich, Gespräche wirken nicht künstlich. Kunden haben mehrfach gesagt, dass sie kaum merken, dass es sich um eine KI handelt. Integration mit CRM, Kalender und anderen Systemen funktioniert zuverlässig und erleichtert sehr viele Abläufe. DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland/Nürnberg geben mir als Nutzer ein gutes Gefühl hinsichtlich Datenschut

What did you not like?

In manchen Fällen ist die KI Spracheerkennung bei Dialekten oder unvorhergesehenen Gesprächsverläufen nicht perfekt. Hier wünsche ich mir noch etwas mehr Robustheit. (schweizer). Mehr Stimmenauswahl in der deutschen Sprache wäre wünschenswert, gerade um verschiedene Zielgruppen besser ansprechen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Früher gingen viele Anrufe verloren oder mussten nachträglich manuell bearbeitet werden. Jetzt werden Anfragen zuverlässig aufgenommen, klassifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart enorm viel Zeit und reduziert den Stress im Tagesgeschäft

“Simple und einfache Voice Agent Erstellung”

5.0

In the last 3 months

Peter

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Farming

What did you like?

Den einfachen und unkomplizierten Aufbau der Seite. Man findet sicher sehr schnell zurecht. Einen Agent zu bauen ist simpel selbst für Anfänger.

What did you not like?

Ich bin mit Phonio AI insgesamt sehr zufrieden. Die Plattform ist modern und übersichtlich gestaltet. Allerdings habe ich etwas länger gesucht, bis ich herausgefunden habe, wo man bestimmte Dinge wie die Telefonnummer oder den Account kündigen oder ändern kann. Diese Funktionen könnten etwas leichter zu finden sein. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei und zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Mit Phonio kann man Kundenanrufe automatisieren und dadurch rund um die Uhr erreichbar bleiben, ohne selbst ständig ans Telefon gehen zu müssen. Außerdem lassen sich mit der Plattform personalisierte Sprachassistenten erstellen, die individuelle Informationen und Abläufe eines Unternehmens abbilden. Außerdem hilft Phonio.ai, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen oder Bestellannahmen automatisch erledigt werden.

“Gute Firmenphilosophie und Software”

5.0

In the last 3 months

Louis

Validated Reviewer

Leitung at

Prinzen

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Die KI klingt gut und reagiert schnell, was in Gesprächen einen angenehmen Eindruck hinterlässt. Praktisch finde ich das Bezahlsystem über Credits, so entstehen keine laufenden Kosten oder Fixkosten. Auch die Auswahl an verschiedenen Stimmen ist wirklich gut gelungen und gibt einem Spielraum für unterschiedliche Einsatzzwecke. Mit einem ordentlichen Prompt kann man "seine Ki" anpassen und optimieren.

What did you not like?

Man merkt an einigen Stellen noch, dass sich die KI weiterentwickelt. Gelegentlich passieren kleinere Fehler, die man aber mit einem klaren Prompt oft vermeiden kann. Auch wenn das verständlich ist, wäre es schön, wenn die Zuverlässigkeit in Zukunft noch etwas besser wird. Grundsätzlich funktioniert aber schon vieles sehr solide. Vielleicht würde ich auch einen Prompt Service anbieten, da man doch schon einiges beachten kann (sollte).

Which problems are you solving with the product?

Nicht mehr unbedingt direkt erreichbar sein zu müssen. Filtern. 24/7 Service. Entlastung von MA.

“Sehr einfaches Onboarding”

5.0

In the last 3 months

Jan-Erik

Validated Reviewer

CEO at

Syrcon GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ohne große Kenntnisse, kann man direkt mit dem ersten Assistenten arbeiten. Die GUI ist selbsterklärend. Preis / Leistung passt ebenso.

What did you not like?

hier fällt mir nichts ein, aktuell kann ich dazu nichts schreiben, was mir nicht gefällt

Which problems are you solving with the product?

Unterstützung im Inbout CallCenter, Abdecken von 24 h Erreichbarkeit, Ablösung des Anrufbeantworters

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