fonio.ai Reviews (270)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 270 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Besseres Kundenerlebnis durch KI”

3.5

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

Geschäftsführung

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist ausgesprochen einsteigerfreundlich und hat praktisch keinerlei Einstiegshürden für die einfachsten Funktionen. Trotzdem gibt es die Möglichkeit, komplexere Themen per Programmierung oder API Anbindung zu nutzen.

What did you not like?

Das Sprachmodell versteht Kunden oft nicht so gut, wie wir erwartet hätten. Die Umsetzung der DSGVO-Anforderungen finde ich ausgesprochen schwierig. Hier haben wir aber eine gangbare Möglichkeit gefunden. Die Anbindung an andere SIP-Dienstleister ist verbesserungswürdig

Which problems are you solving with the product?

Wir sind dauerhaft erreichbar und die Mitarbeiter erhalten nur noch Anrufe, die wirklich für sie bestimmt sind. Kunden können einige Dinge bereits selbstständig mit Fonio lösen. Perspektivisch wollen wir unsere außgehenden Anrufe über Fonio abbilden

“Hätten nicht gedacht, dass es so gut funktioniert!”

4.5

In the last 3 months

Sarah

Validated Reviewer

Chief Customer Care at

Camping.info GmbH

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen fonio.ai jetzt seit einer Weile und sind wirklich zufrieden. Besonders positiv fällt uns der Support auf: Wenn wir Fragen haben, bekommen wir schnell eine hilfreiche Rückmeldung, das macht vieles deutlich einfacher. Wir merken auch, dass sich das Tool ständig weiterentwickelt. Die regelmäßigen Updates bringen tatsächlich Verbesserungen, die man im Alltag bemerkt. Die KI-Telefonlösung läuft zuverlässig.

What did you not like?

Beim Lesen von PDFs hakt es manchmal noch ein bisschen, aber das ist nichts Dramatisches.

Which problems are you solving with the product?

Fonio hilft uns vor allem dabei, Anrufe besser aufzufangen und zu strukturieren. Auch wenn gerade niemand ans Telefon kann, gehen keine wichtigen Informationen verloren. Wir sparen spürbar Zeit, weil vieles bereits vorbereitet oder zusammengefasst wird, bevor wir überhaupt zurückrufen. Außerdem bekommen wir durch fonio.ai einen besseren Überblick über wiederkehrende Anliegen. Praktisch ist auch, dass das System sich ständig weiterentwickelt und wir dadurch regelmäßig kleine Verbesserungen im Alltag merken. Wir sind so nun auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar für die Anrufer!

“11/10 – Fonio.ai setzt neue Maßstäbe! ”

5.0

In the last 3 months

Benedikt

Validated Reviewer

Digital Customer Success Specialist DACH at

Essity Professional Hygiene Germany GmbH

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai liefert einen Service, der einfach next level ist. Egal ob Rückfragen, technische Umsetzung oder die Entwicklung neuer Ideen – das Team reagiert nicht nur schnell, sondern auch unfassbar kompetent und lösungsorientiert. Jede Anfrage fühlt sich an, als hätte man ein eigenes In-House-Techteam an der Seite, das wirklich versteht, worauf es ankommt. Die technische Präzision kombiniert mit echter Kreativität macht Fonio.ai zu einem Partner, der nicht nur Erwartungen erfüllt, sondern sie konsequent übertrifft. Kurz: Fonio.ai ist ein absoluter No-Brainer. Klare 11 von 10 Punkten.

What did you not like?

Ich habe leider keine Firmenanteile von Fonio.ai. Das wäre ein gutes Investment gewesen

Which problems are you solving with the product?

Termindokumentation von Vertriebsmitarbeitern via Telefonanruf direkt nach dem Termin und nicht erst Tage später

“fonio.ai = hält, was er verspricht: 24/7 Erreichbarkeit, Effizienz & professionelle”

5.0

In the last 3 months

Markus

Validated Reviewer

Mädchen für alles at

PowUnity GmbH

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI schafft es, Anrufe natürlich und professionell zu beantworten — für Anrufer fühlt es sich an, als würden sie mit einem echten Menschen sprechen. Termine vereinbaren, Anfragen entgegennehmen, Leads qualifizieren oder einfach weiterleiten — alles vollautomatisch und zuverlässig. Perfekte Integration in unser bestehendes CRM und Kalender‑System – dadurch sparen wir enorme Zeit und vermeiden Doppelarbeiten. Die Erreichbarkeit ist 24/7 gegeben — wir verpassen keine Kundenanrufe mehr, auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten.

What did you not like?

Aktuell könnte es hilfreich sein, wenn die KI in Spezialfällen — etwa sehr komplexen oder technischen Anfragen — automatisch einen Rückruf durch einen menschlichen Mitarbeiter anbieten würde. Das könnte je nach Geschäftsfeld ein echter Mehrwert sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben fonio.ai vor einigen Monaten als Telefonassistent eingesetzt, weil unser Anrufaufkommen stark gewachsen ist und wir mit klassischen Sekretariats- oder Callcenter-Lösungen zeitlich und kostentechnisch an Grenzen gestoßen wären. Die Einrichtung war in wenigen Minuten erledigt – ganz ohne Programmierkenntnisse

“Ich bringe es auf den Punkt: Danke für dieses geile Tool - wir lieben es!”

5.0

In the last 3 months

Gue

Validated Reviewer

CEO at

joe24 ReiseGmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Bedienerfreundlichkeit ist gegeben, die Auswahl der Stimmfarben überzeugt und Möglichkeiten zur maßgeschneiderten Anpassung sind eine Unterstützung

What did you not like?

Hilfreich wäre es den Anrufverlauf übersichtlicher gestalten zu können vor allem im Bezug auf Kennzeichnung der diversen Assistenten

Which problems are you solving with the product?

Information zu diversen Produkten | Aufnahme von Kundendaten im Bezug auf Setter/Closer

“Bester DSGVO konformer Anbieter im Bereich Voice AI”

5.0

In the last 3 months

Peter

Validated Reviewer

Mitgründer at

Flowset

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Sehr benutzerfreundlich und einfach einzurichten. 100% DSGVO konform. Marktführer in der EU und dadurch sehr viel Vertrauen. Tools wie Kalenderfunktion und Wissensdatenbank funktionieren sehr zuverlässig und sind im Vergleich zu anderen Anbietern viel einfacher umzusetzen

What did you not like?

- Mehrsprachige Assistenten funktionieren noch nicht zuverlässig. Ist aber nicht fonio verschuldet, sondern das schaffen die STT Modelle noch nicht. Es wäre angenehm wenn man nicht für jeden Assistent ein Nummer braucht (vor Allem bei Mehrsprachigen hilfreich)

Which problems are you solving with the product?

Ich bin Gründer einer KI Agentur und baue ausschließlich mit FONIO Ki Telefonassistenten für unsere Kunden

“Erreichbarkeit maximiert”

5.0

In the last 3 months

Steffen

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

wegscheider office solution GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung ist super einfach, innerhalb von wenigen Minuten hatten wir unseren Telefonassistenten eingerichtet und eine Promptvorlage auf unsere Bedürfnisse angepasst. Auch den persönlichen Support / Service von Fonio möchte ich an dieser Stelle loben, die Antworten waren zielführend und zeitnah.

What did you not like?

In ein paar wenigen Fällen unterbrach der Assistent den Anrufer während dem Sprechen, sobald das einmal passiert ist, ist der Assistent im Nachgang gefühlt etwas durcheinander.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio als Backup, wenn während unserer Kernarbeitszeit alle Leitungen belegt sind, wir versuchen immer zunächst den persönlichen Kontakt. Und natürlich die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten. In Kombination mit N8N ist man durch "Pflichtfelder" (z. B. der E-Mail Adresse) sehr flexibel bei weiteren Automatisierungen.

“Läuft überraschend gut”

5.0

In the last 3 months

Ulrike

Validated Reviewer

CEO at

ADM Institut

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Bedienung, freundliche Mitarbeitende, Überraschend gut, Kundinnen und Kunden geben sehr gute Rückmeldung zur Perfomance.

What did you not like?

Es ist erforderlich, Prompts regelmäßig zu überarbeiten, um die Natürlichkeit der KI zu gewährleisten. Iteratives Vorgehen ist essentiell.

Which problems are you solving with the product?

Wir habe Fonio anstelle eines Telefondienstleisters eingesetzt und sind vom Einsatz positiv überrascht,

“Sehr einfach einzurichten”

5.0

In the last 3 months

Tayfun

Validated Reviewer

Heilpraktiker at

Naturheilpraxis Juvanity

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Alles zentral im Dashboard zu finden. Sehr übersichtlich. Onboarding ging auch sehr schnell und vorallem ein fairer Preis.

What did you not like?

Bis jetzt ist alles in Ordnung, allerdings wäre es gut, dass man bei den Telefonnummern die man auswählen kann auch die gleiche Vorwahl hat und nicht von der nächstgelegenen Großstadt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze fonio für meine Praxis, damit ich nicht ständig ans Telefon muss um Basic Fragen zu beantworten oder Auskünfte zu geben.

“Ich habe von meinen Kunden durchwegs positive Rückmeldungen ”

4.5

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

CEO at

COMO GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie intuitiv und schnell die App arbeitet – man bekommt in Sekunden strukturierte Antworten. Die Integration von KI in alltägliche Kommunikationsprozesse ist wirklich praxisnah umgesetzt. Außerdem überzeugt das klare, moderne Design, das die Nutzung angenehm und effizient macht.

What did you not like?

Manchmal wirken die Ergebnisse noch etwas generisch und könnten stärker auf den individuellen Kontext eingehen. Auch die Anpassungsmöglichkeiten für Tonalität oder Stil sind derzeit etwas eingeschränkt. Eine bessere Übersicht über vergangene Chats oder Projekte wäre wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai übernimmt lästige Routineanrufe und spart dadurch enorm viel Zeit im Alltag. Der Phonebot sorgt dafür, dass keine wichtigen Anrufe mehr verpasst werden und Informationen automatisch erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass Gespräche strukturiert dokumentiert und weitergeleitet werden können.

“Einfach zu bedienender KI-Telefonassistent mit umfangreichen Funktionen”

5.0

In the last 3 months

Elias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

kubrix.de

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Oberfläche ist simpel und verständlich gehalten. Der Umfang an Funktionen ist erstaunlich groß. Man kann vieles mit dem KI-Assistenten machen. Er erleichtert meine alltägliche Arbeit sehr.

What did you not like?

Ich würde mir etwas mehr Hilfe bei den eher technischen und etwas tiefergehednen Dingen wie API-Requests wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Anrufe, die ich nicht selbst beantworten muss, beantwortet die FONIO-KI für mich.

“Hilfreiche Unterstützung”

4.5

In the last 3 months

Yannick

Validated Reviewer

Serviceleiter at

wegscheider office solution GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Sehr leicht einzurichten, mit hervorragender Sprachqualität und deutlicher Arbeitsentlastung durch den KI-Assistenten, sehr gut!

What did you not like?

Die Aufnahmefähigkeit des Assistenten ist sehr unterschiedlich, trotz gleicher Sprachqualität des Anrufers.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit das Problem, das Kunden nicht auf dem klassischen Anrufbeantworter landen, sofern alle Mitarbeiter im Gespräch sein sollten.

“Für mich alternativlos, wenn man das so sagen darf;-P”

5.0

In the last 3 months

Axel

Validated Reviewer

Inhaber at

Axel Strack IT-Beratung und Realisierung

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ruckzuck eingerichtet, leicht, verständliche Oberfläche, transparent Kostenstruktur, DSGVO-konform (ganz wichtig), ordentlich Nachbereitung und API-Anbindung sind ordentlich Features.

What did you not like?

Die Verständlichkeit. Meine Kunden sind es nicht gewohnt mit einer KI-Stimme zu sprechen, da sind Telefonnummern und gerade Emailadressen oft ein Problem.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Fonio als Telefonassistens, zum Vorqualifizieren von Anrufen. Damit habe ich Telefonate persönlich von der Backe und kann in Ruhe die Anrufe nachher bearbeiten und sortieren.

“Innovation durch KI vernünftig einsetzen”

5.0

In the last 3 months

Stefan

Validated Reviewer

Schwimmbadbau at

YOUR-OCEAN GmbH

1-50 employees
Industry: Building Materials

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Leichte Einrichtung, super und schneller Kontakt zum Support. Startschwierigkeiten sind schnell und leicht behoben. Die Auswahl der Stimme, Mann, Frau, mit und ohne Dialekt möglich. Ebenfalls ist es auch für IT-Anfänger leicht und verständlich aufgebaut.

What did you not like?

Das einzige was mir nicht gefallen hat, ist die Verwendung der Telefonnummer. Der Hinweis, dass dies aktuell nicht mit der FritzBox geht und man eine Nummer kaufen muss. Dieser kleine Nachteil (aktuell noch), wird aber durch die saubere Arbeit der KI wieder gutgemacht. Somit ist es nicht schlimm. Jedes System auf der Welt hat irgenwo auch mal eine kleine Kante.

Which problems are you solving with the product?

Besetzung im Büro, ständiges abhören vom Anrufbeantworter. Vor allem, man bekommt es direkt mit und nicht erst nach 2 Tagen. Ebenfalls lass ich die KI gezielt Nachrichten steuern ans Ticketsystem oder bei Vertriebsanfragen an unser neutrales Postfach.

“Erfahrung mit Fonio.”

5.0

In the last 3 months

Gianni

Validated Reviewer

Online marketing manager at

Vodasun

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und zuverlässig fonio.ai Informationen strukturiert und in ein klares Format bringt. Das spart im Alltag enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass ich komplexe Inhalte ohne Aufwand übersichtlich vorliegen habe. Zusätzlich ist die Bedienung sehr intuitiv, sodass man sich kaum einarbeiten muss und direkt produktiv werden kann. Besonders hilfreich finde ich außerdem, dass die Antworten konsistent und präzise bleiben, selbst bei längeren oder komplexeren Eingaben.

What did you not like?

Weniger hilfreich finde ich, dass manche Antworten etwas zu allgemein ausfallen, wenn der Input nicht sehr detailliert ist – hier wäre manchmal mehr Tiefe wünschenswert. Außerdem könnte die Ladegeschwindigkeit bei größeren Aufgaben etwas optimiert werden, da es gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommt. Ein weiterer Punkt ist, dass bestimmte Formatierungen oder Layout-Wünsche nicht immer exakt umgesetzt werden, wodurch man teils manuell nacharbeiten muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai kann ich komplexe oder unstrukturierte Informationen viel schneller ordnen und in ein verwertbares Format bringen, was meinen Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Viele Aufgaben, die vorher manuell und zeitintensiv waren – etwa Zusammenfassungen, Auswertungen oder textliche Optimierungen – lassen sich damit in wenigen Minuten zuverlässig erledigen. Zusätzlich hilft mir das Tool dabei, klare und präzise Formulierungen zu erstellen, sodass sowohl interne als auch externe Kommunikation professioneller und konsistenter wird. Insgesamt ermöglicht mir fonio.ai, schneller Entscheidungen zu treffen, effizienter zu arbeiten und weniger Fehler in der täglichen Routine zu machen.

“Praktischer Voice-Agent, der tatsächlich funktioniert”

4.0

In the last 3 months

Hans

Validated Reviewer

IT-Support at

Parker Eden GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Setup geht schnell, Voice-Qualität ist überraschend gut, und die Integration mit bestehenden Tools funktioniert reibungslos. Besonders praktisch: Man kann eigene Prompts anpassen und der Agent klingt natürlicher als erwartet.

What did you not like?

Manchmal reagiert der Agent bei komplexeren Anfragen etwas verzögert. Auch wäre mehr Flexibilität bei den Sprachoptionen wünschenswert. Ansonsten aber solide.

Which problems are you solving with the product?

Wir automatisieren damit Kundenanfragen und Terminvereinbarungen. Spart uns echt Zeit im Tagesgeschäft. Der Agent übernimmt Routine-Calls.

“Gute Unterstützung im Alltag.”

5.0

In the last 3 months

Torsten

Validated Reviewer

Anwalt at

TW Rechtsanwalt

1-50 employees
Industry: Law Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

What did you not like?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Which problems are you solving with the product?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.

“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Absolut empfehlenswert!”

5.0

In the last 3 months

Ingos

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Animation

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Samir gefällt an Fonio vor allem, wie einfach es einzurichten und zu pflegen ist und dass es dabei noch richtig kostensparend ist.

What did you not like?

Was mir an Fonio nicht gefällt? Ehrlich gesagt, gibt es nichts – es ist einfach einzurichten, pflegeleicht und dazu noch kostensparend.

Which problems are you solving with the product?

Welche Probleme Fonio löst: Mitarbeiter sparen, kostensparend arbeiten und ab jetzt rund um die Uhr 24/7 erreichbar sein.

“Tolles Produkt - made in Austria!”

4.0

In the last 3 months

Andrea

Validated Reviewer

Founder at

KALL Consulting

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

What did you not like?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Which problems are you solving with the product?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!

“fonio der KI-Telefon-Assistent den ich jedem empfehlen kann”

5.0

In the last 3 months

Brian

Validated Reviewer

Chief at

netDESIGN.de

1-50 employees
Industry: Computer Networking

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist sehr einfach zu bedienen und jeder kommt damit sofort klar. So sollte eine Software / Service sein. Kann ich jedem nur empfehlen. Die KI-Telefon-Assistenten sind sehr einfach einzurichten. Ich habe schon 3 Stück eingerichtet und nutze die jeden Tag.

What did you not like?

NIX, alles ist sehr gut gelöst. Ich finde keine Probleme. Es war sehr einfach die Assistenten einzurichten.

Which problems are you solving with the product?

Da sehr viel unterwegs bin, ist die Erreichbarkeit für mich sehr wichtig. Das klappt mit fonio sehr gut. Auch die Anrufweiterleitung finde ich super. Meine Kunden nutzen fonio sehr gut.

“Bester Service, schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenwünsche”

5.0

In the last 3 months

Robert

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Leadership-Services e. K.

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Ich bin dabei einen Digitalen Assistenten aufzubauen. Die Bedien-Oberfläche ist einfach. Der Service ist optimal. Sehr schnelle Antwortzeiten.

What did you not like?

1.) Die Erklärungen im Video nutz für Anfänger zu viele Fachbegriffe 2.) Der Sprecher im Video spricht zu schnell 3.) die Klicks im Video sind zu kurz eingeblendet, man kann nicht mitschreiben.

Which problems are you solving with the product?

Ich will mit einem Digital-Assistenten das Erscheinungsbild meiner Firma verbessern. Die Kunden sollen einen positiven Eindruck haben, was dier KI leistet. Die Kunden sollen schnell und unbürokratisch Termine bekommen für den gewünschten Gesprächspartner.

“Super KI Tool als Rezeptionsdienst”

5.0

In the last 3 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Ertlschweigerhaus

1-50 employees
Industry: Restaurants

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist ein super KI Anrufbeantworter! Einfach und verständliche Einführung von Fonio Mitarbeitern! Macht das was es soll! Ist eine Arbeitserleichterung für meinen kleinen Betrieb !

What did you not like?

Mir ist noch nichts aufgefallen was negativ wäre !!

Which problems are you solving with the product?

Macht Rezeptionsdienst und schickt Buchungslink aus ! Beantwortet Fragen zur Buchung und sonstige Themen !

“Der Standard für DSGVO-konforme VoiceAgents”

5.0

In the last 3 months

Fabio

Validated Reviewer

CEO at

CATNO

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die absolute Datensicherheit durch Server in Deutschland (100% DSGVO-konform) – für unsere Kunden das entscheidende Kriterium. Technisch überzeugt die Plattform durch Stabilität und eine API, die nahtlose Integrationen für komplexe VoiceAgents ermöglicht. Performance ohne Kompromisse.

What did you not like?

Bisher keine nennenswerten Nachteile im operativen Betrieb festgestellt. Die Plattform entwickelt sich schnell weiter, Feature-Wünsche werden oft zeitnah berücksichtigt.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich das Problem des Datenschutz bei VoiceAgents.

“Fonio und ich muss nicht mehr ans Telefon hetzen”

5.0

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

Inhaber at

Reisebüro Ehrmann

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

die leichte Einstellbarkeit, die Video - Tutorials, die Stimmen, die Flexibilität in der Sprache und leichte Einbindung in meine Telefonanlage

What did you not like?

Die Intergration über SIP ist für einen Laien etwas kompliziert. Aktuell habe ich es über eine Umleitung gelöst

Which problems are you solving with the product?

Der Anrufbeantworter wird menschlicher und dadurch werden wir moderner

“Marktführer im deutschen Raum”

4.5

In the last 3 months

Fabio

Validated Reviewer

Ceo at

helper-voices

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

-sehr guter Kunden/partner Support -sehr gute sprach qualität der assistenten. -komplett DSVGO konform

What did you not like?

bisher kann ich mich nicht beklagen alle meine anliegen wurden schnell und kompetent gelöst

Which problems are you solving with the product?

fonio löst das Problem der begrenzten Erreichbarkeit und spart dazu noch mitarbeiter kosten bzw deren zeit

“Fonio.ai: natürliche Voice-Agenten, schnell eingerichtet, sehr zuverlässig.”

5.0

In the last 3 months

Valentin

Validated Reviewer

Inhaber at

Gross Ki-Consulting

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.

“Das beste Tool für Voice AI im DACH Raum”

4.5

In the last 3 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

Amplify AI

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist extrem einfach zu starten und ideal für den deutschsprachigen Raum. Man bekommt sofort eine Telefonnummer, richtet den Agenten in wenigen Minuten ein und hat direkt ein professionelles Ergebnis. Die Sprachqualität ist natürlich, verlässlich und wirkt für Kunden sehr hochwertig.

What did you not like?

Für Agenturen und Tech-User könnten ein paar zusätzliche Profi-Funktionen hilfreich sein – z. B. mehr Modell-Optionen oder tiefere technische Einstellungen. Fonio ist super nutzerfreundlich, aber etwas mehr Flexibilität für Power-User würde das Tool noch stärker machen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich das Problem, eingehende Anrufe zuverlässig und rund um die Uhr bearbeiten zu können

“Fonio.at ist wirklich eine große Hilfe”

4.5

In the last 3 months

Gero

Validated Reviewer

IT-Administration at

Hirschmugl

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir setzen fonio.at als Telefonassistentin ein um unsere Vermittlung zu entlasten. Die Stimme der Assistentin klingt natürlich und österreichisch. Die Trefferquote ist sehr hoch, fast alle Kunden werden zur richtigen Stelle weitergeleitet. Für jedes Gespräch erhält man ein E-mail mit einer Tanskription under der Telefonnummer. Daraus kann man dann bestehden Probme erkennen und der KI weitere Daten zur Verfügung stellen damit der Verständnis für die Anliegen der Anrufer stigt.

What did you not like?

Auch eine KI kann keine Wunder wirken und bei "wildem Dialekt" kommt es zu Verständigungschwierigkeiten, die aber jeder Österreicher kennt, der in eine andere Gegend unseres Landes fährt.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.at ist bei uns eine Telefonassistentin, die die Vermittlung entlastet. Im Gegensatz zur menschliuche Vermitllung kann foni.at auch mehrere Gespäche gleichzeitig führen

“Fonio entlastet das Team spürbar und lässt sich flexibel auf individuelle Anforderungen anpassen ”

5.0

In the last 3 months

Nina

Validated Reviewer

Junior Chefin at

Hotel zur Schmiede

1-50 employees
Industry: Restaurants

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wichtige Anrufe können weitergeleitet werden, indem Schlüsselwörter hinterlegt werden. Unser Team wird entlastet und die KI kann viele Fragen schon beantworten, zudem ist sie immer freundlich und spricht deutlich.

What did you not like?

Die KI kann im Bereich der Gastronomie auf wenige Tools zugreifen. Bei undeutlichen oder stark Dialekt sprechenden Personen hat die KI ihre Schwierigkeiten

Which problems are you solving with the product?

Entlastung der Mitarbeiter bzw. Personalmangel und keine ständige Erreichbarkeit bei geschlossenen Betrieb

“Top Anbieter und DSGVO Konform”

5.0

In the last 3 months

Marco

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Hausverwaltung, Immobilienmakler

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Tolles Interface, sehr einfach zu bedienen. Selbsterklärend. Man kann innerhalb von Stunden die KI einsetzen und loslegen.

What did you not like?

Anbindung zu N8N, Make oder Zapier sollte es Templates und genaue Vorlagen auch für das Json gegeben.

Which problems are you solving with the product?

24/7 Erreichbarkeit und First Level Support

“Die Erstellung von Assistenten ist sehr intuitiv, die Hilfestellungen sind sehr detailliert.”

4.5

In the last 3 months

Florian

Validated Reviewer

Leiter IT Stabsstelle at

DRK Kreisverband Witten e.V.

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Wissensdatenbank, die man auf seine Assistenten verteilen kann sind ein absolutes Plus aus unserer Sicht, sowie die Tools die im Gesprächsverlauf verwendet werden können, z.B. Terminbuchung oder Rufweiterleitung. Wir nutzen die E-Mail Nachbereitung sehr intensiv und sind davon absolut überzeugt.

What did you not like?

Es ist schade, dass die Wissensdatenbank nur mit PDF Dateien versorgt werden kann, hier wäre es schön, wenn man auch Links von seiner eigenen Website direkt angeben könnte.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist die KI außerhalb unserer Geschäftszeiten im Einsatz, damit die Kunden auch in dieser Zeit fundierte Informationen bekommen und Nachrichten an unsere Mitarbeiter gezielt geleitet werden.

“fonio - die einfache Art der Anrufannahme ”

5.0

In the last 3 months

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

velolease finanz & handels GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

...es ist super leicht einzurichten und extrem verständlich. Durch die Auswahl verschiedener Assistenten kann man unterschiedliche Chases einrichten. Das ist extrem gut für uns, da wir unterschiedliche Themen bearbeiten. Auch die Möglichkeit unterschiedliche Dialekte und Sprachen zu wählen ist fantastisch!

What did you not like?

Im Grunde gibt es nichts zu bemängeln! Es ist vielleicht etwas aufwendig genau die Informationen einzustellen, die die Software benötigt, damit das Ergebnis 100% wird, aber mit der Zeit bekommt man das gut hin.

Which problems are you solving with the product?

Wir können sehr viele Anrufe saisonal bewältigen. Die Anrufe werden vorher schon kanalisiert und thematisch vorbereitet.

“Top dienstleister und ein echter Mehrwert für mich”

5.0

In the last 3 months

Sascha

Validated Reviewer

Inhaber at

Meiner eigenen Agentur

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir das meine Kunden immer das Gefühl bekommen jemanden zu erreichen. Nach dem Gespräch erhalte ich eine detaillierte Ausführung per email über das geführte Gespräch. Der Kunde fühlt sich abgeholt und ist zufrieden.

What did you not like?

Die KI reagiert teilweise sehr empfindlich auf Geräusche und Unterbelichtungen Ansage oder wiederholt sie. Ansonsten finde ich das ganze Programm rundum gut und bin sehr zufrieden. wenn dieses Problem gelöst wird ist es förmlich 100% gut.

Which problems are you solving with the product?

Wenn ich in kundengesprächen bin nimmt sie trotzdem die Probleme meiner Kunden auf. Mir gehen keine Kundenanfragen verloren durch nicht Erreichbarkeit. Die Kundenzufriedenheit steigt durch Fonio.ai

“Telefonautomatisierung”

5.0

In the last 3 months

Jörg

Validated Reviewer

Inhaber at

Digitale Realität

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Stimmen klingen überraschend authentisch und reagieren sehr flexibel auf unterschiedliche Gesprächssituationen. Die Bedienung ist intuitiv, sodass man schnell produktiv wird. Besonders beeindruckt mich, wie zuverlässig und stabil die Anrufe laufen.

What did you not like?

Der Outbound-Weg über Make oder Zapier wirkt noch etwas umständlich und bremst den Workflow aus. Eine native Lösung direkt im System würde vieles vereinfachen und deutlich schneller machen. Besonders ein eigenes kleines CRM wäre hilfreich, um Leads, Zustände und Follow-ups ohne externe Tools sauber zu verwalten.

Which problems are you solving with the product?

Ich setze fonio.ai ein, um wiederkehrende Telefonaufgaben zu automatisieren und Anfragen schneller abzufangen. Dadurch gewinne ich spürbar mehr Zeit und verliere keine potenziellen Kontakte mehr durch verpasste Anrufe. Gleichzeitig bekomme ich eine klare, strukturierte Übersicht über alle Gespräche und kann Prozesse wesentlich effizienter steuern.

“Das System hilft die betrieblichen Prozesse noch besser zu strukturieren.”

5.0

In the last 3 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber at

Markus Kiffmeier e.K.

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass alles so einfach und intuitiv ist. Auch die Geschwindigkeit mit der man Änderungen vornehmen kann ist super.

What did you not like?

Schwierig scheint es zu werden, wenn der Anrufer die KI nicht ausreden lässt oder immer gleichzeitig anfängt zu sprechen. Auch wenn der Anrufer nur einzelne Wörter sagt, reagiert das System nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Einen plötzlich aufgetretenen Personalengpass bei steigender Anruferfrquenz im November. Das System war dafür in zwei Tagen einsatzbereit.

“Großartige Lösung für modernen Kundenservice und effizientes Sekretariat”

5.0

In the last 3 months

Maximilian

Validated Reviewer

Marketing und Kommunikation at

maximilian.marketing

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen Fonio.ai als digitale Assistenz im Sekretariat und Kundenservice – und sind absolut begeistert! Die Einrichtung war super einfach und in kürzester Zeit einsatzbereit. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und schnellen Support, der bei Fragen sofort reagiert und kompetent hilft. Auch das Thema Datenschutz (DSGVO) wird hier wirklich ernst genommen, was uns zusätzliche Sicherheit gibt. Insgesamt ist Fonio.ai eine moderne, zuverlässige und intuitive Lösung, die unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Absolute Empfehlung für alle, die ihren Telefonservice smart automatisieren möchten!

What did you not like?

Um zu starten, muss man mindestens 300 EUR an Guthaben aufladen - was eine Anfangshürde darstellt. Aber nach kurzer Zeit wurde klar: Dieses Investment macht Sinn!

Which problems are you solving with the product?

Als digitale Assistenz nimmt die digitale Mitarbeiterin alle Telefonanfragen entgegen und gibt den Anrufenden Infos, bietet an Termine zu vereinbaren und kann im Falle der Dringlichkeit auch direkt weiterleiten. Dies entlastet im Daily Business massiv!

“Fonio ist wirklich weiterzuempfehlen! ”

5.0

In the last 3 months

Niklas

Validated Reviewer

CTO

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist super übersichtlich und einfach zu bedienen. Zudem ist alles DSGVO-Konform. Auch ein Anfänger ohne Programmierkenntnisse, kann mit Fonio seinen ersten Ki-Telefon Assistenten bauen.

What did you not like?

Fonio kann bei der Anbindung von externen noch etwas bessern werden und eine breite Auswahl anbieten. Aber es kommen ständig Updates und weitere Anbindungen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio erledigt bei uns den First-level-Support.

“Funktioniert besser als Gedacht”

5.0

In the last 3 months

Tobias

Validated Reviewer

Prokurist at

Bürosystemhaus Schäfer GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Bedienung ist einfach und Übersichtlich und durch die Angabe der Prompt ist man sehr flexibel in der Gestaltung der Einrichtung.

What did you not like?

Der Einstieg ist eine Hürde, da man ohne Testen direkt 300 € investieren muss. Manchmal kommt es zu Fehlern in der Stimme (undeutliche Aussprache, falsche Betonung, Buchstabensalat).

Which problems are you solving with the product?

Wir haben einen Anrufbeantwortet als Testversion und wollen ggf. dem Kunden eine Option bieten über die normale Zentrale einen KI Assistenten für einfache Aufgaben zu wählen. Der vorherige Anrufbeantwortet war eine Stimme die nur auf unsere Website verwiesen hat und dann aufgelegt hat. Die neue Funktion bietet einen deutlichen Mehrwert.

“Einfache Voice-Agent-Plattform für den DACH-Raum”

5.0

In the last 3 months

Onur

Validated Reviewer

Gründer at

Avorcia

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Oberfläche ist sehr einfach und minimalistisch gehalten. Zu den Bereichen in der Konfiguration gibt es Anleitungsvideos mit denen das Ganze schneller nachvollzogen werden kann. Die Optionen bzgl. DSGVO-Konformität ermöglicht eine sichere Konfiguration. Für Variablen beispielsweise gibt es ein Lim für einen Generator.

What did you not like?

Es gibt nur eine bestimmte Anzahl von Stimmen die auswählbar sind. Beispiel-Pompts sind sehr allgemein und ich konnte es zumindest nicht ansatzweise anwenden. Hier wäre ein Generator wie bei den Variablen für die Erstellung eines Systemprompts ebenfalls sehr hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

- Der Verzicht auf einen Mitarbeiter für eingehende Telefone einzustellen bzw. selbst an die Telefone drangehen zu können - die Vereinbarung von Terminen für Interessenten, die anrufen

“Massive Erleichterung”

5.0

In the last 3 months

Dominic

Validated Reviewer

CEO at

Koppenburg GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai hat unseren Arbeitsalltag massiv erleichtert. Der Voice-Agent nimmt uns zuverlässig Anrufe ab, strukturiert Anliegen sauber vor und sorgt dafür, dass unsere Mitarbeitenden deutlich entlastet werden. Die Einrichtung war unkompliziert, der Support schnell und kompetent, und die Ergebnisse überzeugen täglich aufs Neue. Absolute Empfehlung für alle, die Prozesse automatisieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern möchten.

What did you not like?

„Kleinere Detailanpassungen im Voiceflow benötigen manchmal etwas Feintuning. Zudem kommt es selten zu kurzen Verzögerungen oder unerwarteten Reaktionen der KI. Allerdings reagiert das Team von fonio.ai schnell und hilft zuverlässig weiter.“

Which problems are you solving with the product?

24/7, sehr leicht individuell anpassbar, Entlastung durch Vorselektion/Bearbeitung

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