fonio.ai Reviews

Mir gefällt am besten der gute Support. Wenn man ein Problem hat, wird einem auf jeden Fall geholfen. Und das es eine große Auswahl an Einstellungsmöglichkeiten für den Telefonassistenten gibt. Und dass man Fonio.ai auch mit vielen anderen Webseiten verknüpfen kann und es einem auch sehr hilft, zum Beispiel bei den Terminbuchdungen.

Wenn man ein Problem hat und den Support schreibt, dann muss man manchmal ein bisschen länger warten. Der Assistent stottert manchmal beim Anruf oder hört mitten beim sprechen auf zu reden. Aber was nicht immer auftritt, also was kein großes Problem ist. Es gibt sehr viele Tutorials für die Erstellung eines Assistenten, aber manchmal sind die Videos nicht so richtig beschriftet, was genau in diesem Video passiert und dann muss man sich durch mehrere Videos durch klicken, bis man das richtige gefunden hat.

Ich benutze die Assistent für Unternehmen um ihn zu helfen, mit den täglichen Anrufen, die sie bewältigen müssen.

Fonio macht die Einhaltung der DSGVO deutlich einfacher, was ein entscheidender Vorteil ist, wenn man mit deutschen Kunden arbeitet. Ich habe viel Erfahrung mit anderen Anbietern gesammelt und die deutschen Stimmen klingen bei Fonio am flüssigsten. Dazu kommt noch, dass Fonio integrierte Tools, wie die E-Mail Zusammenfassung besitzt, was einem die Einrichtung von Automationen über Anbieter wie n8n erspart.

Es lässt sich aktuell noch nicht die Absender Adresse bei der E-Mail Zusammenfassung.

Man findet mit Fonio alles was man für die Einrichtung von Telefonassistenten braucht an einer Stelle. Mehrere Anrufe gleichzeitig oder Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten werden angenommen. Die Mitarbeiter werden entlasten und es entgeht weniger potenzieller Umsatz.

Die leichte Inbetriebnahme, intuitive Handhabe und übersichtlicher Look. Es ist mir wirklich eine Hilfe im Alltag. Immer wieder.

Alles ist sehr durchdacht und einfach in der Handhabung. Ich habe nichts zu meckern. Weiter so!

Wir fangen damit alle Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten ab.

Ich nutze fonio inzwischen regelmäßig und bin von den praktischen Einsatzmöglichkeiten überzeugt. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, fonio einzusetzen. Beispielweise als smarten Anrufbeantworter oder digitalen Empfang, da wirklich kein Anruf mehr verloren geht und Anrufer sinnvoll weitergeleitet werden können. Auch für einfache Support-Anfragen oder Vorqualifizierungen eignet sich das System sehr gut. Viele Standardfragen lassen sich automatisch klären. Die Einrichtung war insgesamt unkompliziert und logisch aufgebaut, sodass man schnell zu brauchbaren Ergebnissen kommt. Spannend finde ich auch die Möglichkeit, Anrufe strukturiert auszuwerten oder Informationen gezielt abzufragen, etwa bei Bestellungen oder technischen Anliegen. Ich bin gespannt, welche Funktionen noch dazukommen – besonders im Bereich Auswertung und Spracherkennung sehe ich noch Potenzial. Schon jetzt aber eine klare Empfehlung. Abschließend ist der Support zu loben.

Zurzeit ist die Spracherkennung noch nicht perfekt. Speziell bei Namen kommt es immer mal wieder zu Fehlinterpretationen. Auch das Geschlecht des Anrufers wird häufig fehlinterpretiert. Hin und wieder findet man Bugs (wiederholt bpsw. bei Weiterleitung immer wieder einen Satz). Das relativiert sich aber dadurch, dass fonio konsequent Updates veröffentlicht.

Smarter Anrufbeantworter, Digitaler Empfang, Vorqualifizierung und Lösung einfacher technischer Anliegen, Annahme von Bestellungen.

Ehrlich gesagt: Wir verpassen kaum noch Anrufe in der Stoßzeit. Das ist für ein Restaurant Gold wert. Reservierungen werden automatisch angenommen, Öffnungszeiten erklärt und Catering-Anfragen direkt weitergeleitet. Muss ich sagen, nimmt mega Druck vom Team. Auch nachts oder wenn alle im Service sind, geht einfach niemand mehr verloren.

Am Anfang mussten wir die Prompts etwas feinjustieren, bis alles wirklich zu unserem Ablauf gepasst hat. Und Dialekt wird manchmal noch nicht perfekt erkannt. Funktioniert aber trotzdem gut, nur nicht immer 100% natürlich.

Vor allem verpasste Anrufe. In Stoßzeiten konnten wir früher einfach nicht rangehen. Jetzt werden Reservierungen, Öffnungszeiten und einfache Fragen automatisch abgefangen. Ehrlich gesagt spart uns das jeden Tag Stress und wir verlieren deutlich weniger Gäste.

Fonio bietet einen umfassenden Service. Durch die KI gesteuerte Anrufverarbeitung besteht nun die Möglichkeit, immer und jederzeit erreichbar zu sein. Kein Kunden Telefonat mehr verpassen und schneller Zugang zu den entsprechenden Informationen.

Der Promt muss perfekt sein, damit keine Fehler auftreten. Dies würde man sonst erst im Nachgang merken.

Immer erreichbar zu sein und schnellen Zugang zu den verpassten Informationen beziehungsweise Anruferanliegen.

Am besten gefällt uns die große Auswahl an Stimmen, durch die wir genau den Klang auswählen konnten, der perfekt zu unserem Unternehmen passt. Außerdem hat uns der KI-Anrufbeantworter den Alltag enorm vereinfacht, weil Anrufe automatisch entgegengenommen und alle wichtigen Infos zuverlässig festgehalten werden.

Was uns etwas fehlt, ist noch mehr Feintuning bei individuellen Einstellungen – zum Beispiel zusätzliche Detailoptionen für Gesprächsabläufe oder Reaktionen auf spezielle Anfragen. Das wäre ein schönes Extra, um den Assistenten noch genauer an besondere Unternehmensbedürfnisse anzupassen.

Mit fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, dass Anrufe unbeantwortet bleiben, wenn gerade niemand im Büro verfügbar ist oder alle beschäftigt sind. Der KI-Assistent nimmt Gespräche freundlich entgegen, beantwortet einfache Fragen direkt und leitet wichtige Anliegen an die richtige Person weiter. Dadurch sparen wir Zeit, wirken jederzeit erreichbar und verpassen keine potenziellen Kontakte mehr.

Fonio ist sehr niedrigschwellig und schnell einsetzbar – man braucht kein technisches Vorwissen, sondern arbeitet im Prinzip mit einer Wissensdatenbank und einem gut formulierten Prompt. Das Preismodell ist transparent und flexibel: Man kauft Guthaben, zahlt nur bei Nutzung und kann den Voicebot jederzeit ein- oder ausschalten. Besonders positiv ist der Support und die gute Dokumentation mit Videos und Webinaren, die den Einstieg deutlich erleichtern.

Feinjustierung braucht Zeit und Tests, vor allem wenn man klare Grenzen setzen will (z. B. was die KI nicht sagen oder versprechen darf).

Fonio hilft uns, auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar zu sein und unseren Gästeservice bei Standardanfragen spürbar zu entlasten. Gleichzeitig gewinnen wir durch Transkripte bessere Einblicke, warum Gäst*innen anrufen und wo Informationsbedarfe liegen. Der große Vorteil ist die einfache, flexible Einrichtung ohne technisches Vorwissen und mit transparentem, nutzungsbasiertem Preismodell.

Das absolute Highlight bei Fonio.ai ist für mich die radikale Zeitersparnis und die simple Einrichtung. Es ist beeindruckend, dass man eigentlich gar nicht mehr selbst zum Hörer greifen muss. Besonders faszinierend finde ich die Konfiguration: Anstatt sich durch komplizierte Menüs oder Logik-Bäume zu klicken, erstellt man das Verhalten des Assistenten fast ausschließlich über einen Prompt. Man schreibt einfach auf, wie die KI reagieren soll, und sie setzt es zuverlässig um. Das macht die Handhabung extrem flexibel und schnell – ich habe in kürzester Zeit einen voll funktionsfähigen Telefonassistenten, der meine Anrufe professionell abwickelt, während ich mich auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren kann.

Ein aktueller Nachteil für mich ist die noch eingeschränkte Hardware-Kompatibilität. So lässt sich Fonio.ai derzeit beispielsweise nicht direkt mit Fritzbox-Telefonanlagen verbinden. Für Nutzer, die auf diese klassische Hardware setzen, bedeutet das einen gewissen Mehraufwand bei der Einrichtung oder den Verzicht auf eine direkte Kopplung. Ich hoffe, dass hier in Zukunft noch mehr native Schnittstellen für gängige Telefonanlagen nachgeliefert werden

Fonio.ai löst mein größtes Produktivitätsproblem: die ständige Unterbrechung durch das Telefon. Früher musste ich für jede Kleinigkeit selbst abheben. Jetzt erledigt die KI die Vorqualifizierung und Terminierung fast vollständig autonom. Da die Steuerung über einfache Prompts funktioniert, konnte ich den Assistenten ohne IT-Studium genau so 'erziehen', wie ich ihn brauche.

Am besten gefällt uns die strukturierte und zuverlässige Erreichbarkeit. Anfragen gehen nicht mehr verloren, Mitglieder können ihr Anliegen jederzeit hinterlassen, und der Vorstand wird deutlich entlastet. Besonders wertvoll ist die klare Zuordnung und Nachvollziehbarkeit der Anliegen.

Teilweise höhere Kosten bei einzelnen Funktionen, insbesondere bei der Rufvermittlung. Für kleinere Vereine ist das ein relevanter Kostenfaktor, der bei der Nutzung berücksichtigt werden muss.

Fonio.ai löst für uns vor allem das Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit eines ehrenamtlich geführten Vereins. Anrufe gingen früher häufig ins Leere oder mussten außerhalb der Sprechzeiten persönlich abgefangen werden. Mit Fonio.ai können Mitglieder ihr Anliegen jederzeit telefonisch übermitteln, ohne dass dauerhaft jemand erreichbar sein muss. Ein großer Vorteil ist die strukturierte Erfassung der Anfragen. Anliegen werden klar aufgenommen, nachvollziehbar dokumentiert und können intern geordnet weiterbearbeitet werden. Das reduziert Missverständnisse, vermeidet Mehrfachanrufe und entlastet den Vorstand erheblich. Zudem verbessert Fonio.ai die Servicequalität für unsere Mitglieder: Sie erhalten eine verlässliche Anlaufstelle, klare Informationen und das Gefühl, dass ihr Anliegen ernst genommen und bearbeitet wird. Insgesamt sorgt die Nutzung für effizientere Abläufe, bessere Transparenz und eine professionelle Außenwirkung des Vereins – bei gleichzeitig realistischer Belastung für ehrenamtliche Strukturen.

fonio.ai überzeugt als KI-Telefonassistent: rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit, entlastet Support-Teams, nimmt Anrufe natürlich entgegen und verbessert Kundenservice durch automatische Terminbuchung und klarere Erfassung von Anliegen.

Ein Nachteil könnte sein, dass es keine Testphase gibt sondern nur fixe Buchungen aktiviert werden können. Außerdem erkennt fonio.ai teilweise die Sprachweise nicht wenn sie undeutlich ist

fonio.ai löst ein zentrales Problem im Kundenservice: die zuverlässige, durchgängige telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitung von Kundenanfragen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne lange Warteschleifen oder überlastete Mitarbeitende.

Es klingt grundsätzlich schon relativ natürlich. Wenn man darauf achtet, erkennt man schon, dass es eine KI ist. Aber das ist ok.

Die Abbrüche der KI, wenn man ihr ins Wort fällt sind sehr abrupt. Deshalb erkennt man sofort, dass es sich um eine KI handelt. Auch die Auswahl der Anbindungen (Standards) ist eher dürftig. Sowas wie Outlook fehlt leider und muss über Umwege angebunden werden, was oft zu Schwierigkeiten führt.

Wenn wir mal nicht verfügbar sind, geht unsere KI Assistentin ans Telefon und wir verpassen somit keine Anrufe mehr. Das gefällt den Kunden sehr gut, da sie ihr Anliegen loswerden können und nicht in einer Warteschleife hängen oder sogar komplett ignoriert werden.

Man kommt schnell zu ersten Ergebnissen. Die Platform ist transparent. Einige der Einstellungen sind selbst KI gesteuert.

Es fehlt mir eine Anbindung über API, in der ich die Konfiguration backupen und updaten kann.

Support Anfragen, Weiterleitungen, Aufnahme der Supportfälle.

Sehr natürliche und freundliche Sprachqualität Hohe Anpassbarkeit an unsere Öffnungszeiten, Leistungen und Abläufe Spürbare Entlastung für Mitarbeiter im Tagesgeschäft

Die Einrichtung erfordert anfangs etwas Zeit und Einarbeitung, insbesondere wenn man die KI sehr individuell auf den eigenen Betrieb abstimmen möchte. Der Aufwand lohnt sich aber langfristig.

Fonio nimmt Anrufe professionell entgegen, beantwortet Standardfragen souverän und leitet nur dann weiter, wenn es wirklich sinnvoll ist. Besonders hilfreich ist die entlastung, da das Team deutlich weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag hat.

Im Gegensatz zu einigen anderen Lösungen, die ich getestet habe, lässt sich fonio sehr einfach konfigurieren und auch nachschärfen. Die Ergebnisse sind insgesamt gut - spätestens in der Zusammenfassung des Telefonats per E-Mail ergibt sich auch missverstandener Inhalt. Wir sichten die Mail-Nachrichten von fonio, was aber immer noch eine Riesen-Erleichterung ist, als selbst das Telefon besetzen zu müssen.

Manchmal versteht die KI den Anrufer nicht richtig; die Wiederholung von Telefonnummern und E-Mail-Adressen des Anrufers durch die KI ist wiederum für den Anrufer nur schwer verständlich.

Unsere Hauptnummer, hauptsächlich für Neumandanten, ist jetzt 24/7 besetzt. Vergebene Termine und Rückrufbitten können in einem einheitlichen Zeitfenster abgearbeitet werden. Der Vorteil ist die Erreichbarkeit und - anders als beim Anrufbeantworter - die Rückmeldung an den Anrufer, die die KI geben kann

Ich nutze Fonio jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich positiv überrascht. Die Oberfläche ist extrem übersichtlich und modern – man findet sich sofort zurecht, auch ohne lange Einarbeitung. Besonders gut gefällt mir, wie einfach und logisch die gesamte Einrichtung aufgebaut ist. Was für mich ein großer Pluspunkt ist: Man kann sehr schnell produktiv arbeiten, ohne technisches Vorwissen oder komplizierte Konfigurationen. Die Maske ist sauber strukturiert, alles ist an der richtigen Stelle und die Bedienung fühlt sich einfach „richtig“ an. Insgesamt eine sehr durchdachte Lösung, die genau das tut, was sie soll – klar, effizient und benutzerfreundlich. Absolute Empfehlung für alle, die KI-Telefonie unkompliziert nutzen möchten

Es gibt aktuell nichts das ich ändern würde. Alles ist perfekt so wie es ist und Fonio entwickelt sich auch ständig weiter. TOP

Mein Problem mit ständig verpassten Anrufen sind nun Geschichte!

Das Setup von fonio.ai war sensationell einfach. Wir hatten in einem halben Tag eine 90% Lösung im Einsatz. Dabei ist die meiste Zeit für das Fine-tuning verwendet worden. Wir haben verschiedene Szenarien und Dialekte probiert und das ist alles gut gelaufen. Alle versprochenen Funktionen sind da.

Was leider nicht klappt ist das telefonieren in einer anderen Sprache. Darüber habe ich mir im Vorfeld leider zu wenig Gedanken gemacht. Ein Feature, dass vielleicht noch kommt.

Wir sind nun dank fonio.ai. Rund um die Uhr erreichbar, können die Kunden informieren und Termine Vereinbaren.

Es war schnell aufgesetzt. Es funktioniert aus dem Stand ordentlich und verbessert unseren Anrufbeantworter gigantisch. Anschliessend können detaillierte Anpassungen vorgenommen werden.Insgesamt eine große Entlastung für das Rezeptionsteam unserer Praxis. Im Vergleich zu anderen Systemen gefällt mir hier besonders die hohe Reaktionsgeschwindigkeit und dass ich alles sehr gut einstellen kann; auch die Sprechgeschwindigkeit. Wir sind eine Praxis für Physiotherapie und haben vier Rezeptionsmitarbeiter im Schichtdienst.

Ich konnte die Leistungsfähigkeit solcher Systeme gut einschätzen und habe mich für Fonio entschieden. Also passt das alles schon.

Entlastung der Rezeption insbesondere zu Stoßzeiten.

Die Dokumentation ist sehr klar und gut strukturiert: von den ersten Schritten über die Einrichtung der Assistenten bis hin zu Knowledge-Base und Tools gibt es nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Das Interface ist übersichtlich aufgebaut, sodass man relativ schnell einen vollständigen Assistenten mit Flows, Wissensbasis und Werkzeugen konfigurieren kann – auch ohne tiefes Vorwissen in Telefonie-Plattformen. Das Konzept mit mehreren Assistenten, individueller Prompt-Logik und der Möglichkeit, externe Automatisierung (z. B. über Webhooks) anzubinden, wirkt sehr flexibel und gut geeignet für Agenturen/Implementierungspartner.

Für komplexere Szenarien – etwa tiefe Integration in bestehende Telefonanlagen oder CRM-Systeme – würde ich mir mehr konkrete Best-Practice-Beispiele und Templates wünschen, um schneller von der Idee zur Umsetzung zu kommen. Meine Bewertung basiert bisher hauptsächlich auf Setup und Konfiguration; Erfahrungen zur Performance im Langzeit-Livebetrieb und zu sehr hohen Call-Volumes fehlen mir noch, hier wäre zusätzliche Guidance oder Referenz-Cases hilfreich.

Mit fonio.ai können wir eingehende Anrufe strukturiert erfassen und vorqualifizieren, statt dass Mitarbeitende jedes Gespräch manuell aufnehmen und Notizen machen müssen. Besonders im Bau- und Dienstleistungsbereich sind viele Ansprechpartner schwer erreichbar; ein KI-Assistent kann wichtige Informationen (Name, Anliegen, Projekt, Rückrufwunsch) zuverlässig sammeln und für die Bauleitung/den Vertrieb vorbereiten. Gleichzeitig erlaubt die Plattform, Standardfragen und wiederkehrende Abläufe zu automatisieren, sodass Mitarbeitende sich stärker auf komplexe Fälle konzentrieren können. Für uns als Implementierungspartner ist außerdem hilfreich, dass wir mit fonio.ai relativ schnell prototypische Assistenten für unterschiedliche Use Cases aufsetzen und testen können.

Besonders überzeugt hat mich die sehr natürliche Sprachqualität der KI-Telefonate und wie professionell die Gespräche wirken – das ist deutlich besser als bei vielen anderen Anbietern. Die Einrichtung ist schnell gemacht, und selbst komplexere Gesprächslogiken lassen sich ohne großen Aufwand umsetzen. Außerdem ist der Support extrem responsiv und technisch kompetent, was gerade bei produktiven Use-Cases ein großer Pluspunkt ist.

Ehrlich gesagt fällt es mir schwer, hier echte Kritikpunkte zu finden, da FONIO im Alltag sehr stabil und zuverlässig läuft. Wenn man überhaupt etwas nennen möchte, dann höchstens, dass man sich perspektivisch noch mehr Features und Detailtiefe wünschen könnte – allerdings auf bereits sehr hohem Niveau. Insgesamt überwiegen die Vorteile so deutlich, dass mögliche Verbesserungen aktuell kaum ins Gewicht fallen.

Mit fonio.ai automatisiere ich Telefonate wie Erstkontakt, Qualifizierung, Terminvereinbarung und Follow-ups, die sonst viel Zeit im Team binden würden. Der größte Vorteil ist die konstant hohe Gesprächsqualität bei gleichzeitiger Skalierbarkeit – Anrufe laufen zuverlässig, strukturiert und ohne personelle Engpässe. Zusätzlich ermöglicht die Lösung schnellere Reaktionszeiten, bessere Erreichbarkeit und eine saubere Dokumentation der Gespräche für weitere Prozesse.

Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Für die erweiterten Funktionen braucht man etwas mehr Basiswissen. Das ist aber dank der Videolektionen auch keine Herausforderung.

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Die KI von Fonio ist ist ein guter Schritt in Richtung Zukunft.

Wir können die Beschwerden, Anregungen und Rückfragen vollautomatisiert den richtigen Abteilungen zu ordnen. Auch Terminvereinbarungen sind kein Problem mehr.

Wir sehen in KI-Anwendungen - wie hier beispielsweise dem Telefonassistenten von FONIO.AI - die Zukunft, die letztlich schon längst in Gesellschaft und Unternehmen angekommen ist. Im Dezember 2025 haben wir es geschafft den Telefonassistenten von FONIO.AI für Niedersachsen Wasser live zu nehmen. Wir konnten das KI-Projekt und den Use Case nach einer Projekt- und Testphase sowie einigen Anpassungen erfolgreich vor Weihnachten implementieren. Obwohl der KI-Telefonassistent sehr realistisch und einem realen Dialog äußerst nahe kommt, bleibt es eine Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Fakt ist, sie hilft uns (dem Unternehmen, insbesondere dem Vertrieb) qualifiziert Anrufe entgegen zu nehmen, die Anrufinhalte zu selektieren und schnellstmöglich auf die Kundenbedürfnisse und -anfragen zu reagieren. Auf der Webseite informieren wir transparent unsere Kunden über den Telefonassistent. Wir sind gespannt, wie unsere Kunden zukünftig darauf reagieren und sich die Technologie weiter entwickelt. Wir sind vom Vorteil für beide Seiten eines Telefonats überzeugt. Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Lobend sei hier die Zusammenarbeit mit dem FONIO.AI-Partner zu erwähnen.

Latenzzeit der KI bei der Interaktion mit dem Anrufer in bestimmten Situationen kann noch verbessert werden, ebenso das Verständnis bei Namen und E-Mail-Adressen (das ist eine technische Herausforderung, das wissen wir). Wir sind auf das neue Update gespannt. Natürlich ist uns ist bewusst, dass auch neue Technologien, so wie wir Menschen, nicht immer fehlerfrei agieren und funktionieren bzw. sich stets weiter entwickeln. Daher arbeiten wir weiter an bestimmten Anforderungen seitens unseres Unternehmens am Telefonassistenten und sind gespannt auf weitere hilfreiche Features und Updates von FONIO.AI, die das Zusammenspiel Mensch und Technologie für die tägliche Anwendung für alle optimieren.

Wir können für unsere Anrufer/Kunden 24/7 zur Verfügung stehen und Informationen sowie Anliegen aufnehmen. Voraussichtliche Kostenersparnis zu alternativen Telefonservice-Anbietern.

Der Einstieg in Fonio.AI ist sehr einfach. Das Erstellen des Prompts für die KI ging schnell und intuitiv, und der Bot lässt sich auch ohne KI- oder Programmierkenntnisse anlernen und weiterentwickeln. Nach einigen Tests konnten wir die größten Fehler bereits eliminieren. Wir nutzen das Tool seit etwa einer Woche und sind – trotz laufender Testphase – bisher sehr zufrieden mit den Möglichkeiten und dem Gesamteindruck.

Wenn die KI Fehler macht oder beispielsweise mutmaßlich auf die falsche Wissensdatenbank zugreift, ist es aktuell schwer nachzuvollziehen, wo genau die Ursache liegt – ein typisches Problem eines Blackbox-Systems. Zusätzlich gibt es vereinzelt Schwierigkeiten beim Buchstabieren oder beim Aufzählen von Zahlen, etwa bei Postleitzahlen. Am Telefon kann es dann vorkommen, dass Zahlen nicht sauber ausgesprochen werden und dadurch missverständlich sind, was die Verständlichkeit deutlich erschwert. Ich gehe jedoch davon aus, dass der Support hier schnell weiterhelfen kann und sich diese Punkte mit etwas Übung und Erfahrung weiter optimieren lassen.

Fonio.AI ermöglicht uns einen 24/7 erreichbaren Gästesupport und beantwortet zuverlässig wiederkehrende Standardfragen auf Basis unserer Wissensdatenbank. Damit ersetzen wir schrittweise unser externes Callcenter, das bislang mit derselben Informationsgrundlage gearbeitet hat. So stellen wir eine konstante Erreichbarkeit sicher, reduzieren Abhängigkeiten von externen Dienstleistern und senken gleichzeitig dauerhaft Support- und Personalkosten.

Fonio ist unkompliziert, kostengünstig und einfach in der Handhabung. Der Support ist hervorragend, die Gründer sind sehr sympathisch, und innerhalb weniger Minuten kann man Fonio bereits in Betrieb nehmen.

Es könnte mehr Reporting-Möglichkeiten geben. Diese sind derzeit sehr eingeschränkt, und es gibt keine KI-Gefühlsanalyse/ Stimmenanalyse der Gesprächsaufnahmen.

24/7-Support, Sales-Funktionen in Zukunft, Outbound-Telefonate und Kundeninformation über Aktionen.

Die intuitive Bedienung und das smarte Handling. Es fühlt sich einfach nach Zukunft an, wie präzise und zuverlässig die KI arbeitet und einem den Rücken freihält.

Eigentlich nichts – man will nur immer mehr davon! Mehr Integrationen wären cool, aber die Basis ist schon jetzt extrem stark.

Fonio.ai eliminiert störende Unterbrechungen im Arbeitsfluss, indem die KI Anrufe smart vorfiltert und priorisiert. Ein großer Pluspunkt ist die sofortige, professionelle Erreichbarkeit für Kunden, die sonst nur eine Mailbox erreicht hätten. Gleichzeitig wird die Nachbearbeitung massiv beschleunigt, da alle Informationen bereits strukturiert und griffbereit aufbereitet werden.

fonio.ai ist ein schnell eingerichtet und lässt sich problemlos in bestehende Systeme einbinden. Gängige Support-Anfragen werden bereits nach kurzer Anpassung der Anweisungen recht zuverlässig beantwortet.

Vor den Antworten hat die KI eine kurze Pause, die man vielleicht mit Füllwörtern, wie "ich denke nach" anreichern könnte.

Wir Setzen fonio.ai für den Kundensupport ein. Einfache Anfragen werden direkt beantwortet und wenn der KI-Assistent keine direkte Lösung hat, wird ein Rückruf durch einen Mitarbeiter angeboten oder automatisiert ein Ticket eröffnet. Fonio.ai kann darüber hinaus Prozesse direkt auf unserem Server anstoßen, wie das automatische Versenden von Dokumenten oder Lieferstatus an hinterlegte Kundendaten. Dazu müssen keine Daten an fonio.ai übermittelt werden.

Die umfangreichen und schnell zu verstehenden Funktionen sowie die vielen Individualisierungsmöglichkeiten, um die KI perfekt auf unsere Branche anzupassen.

Fehlende Abhängigkeiten in der Nachverarbeitung, um auch hier eine Art Prompt aufbauen zu können.

Handling des hohen Telefonaufkommens, Minimierung von verpassten Anrufen, Vorbereitung für Rückrufe

Einfache Konfiguration von Features, persönlicher Support bei der Einrichtung, günstiges Pricing im Vergleich zu anderen Anbietern

Bisher habe ich keine Probleme in der täglichen Nutzung festgestellt. Lediglich wenn man der KI ins Wort reden stockt es etwas

Abwimmeln von Coldcallern, Weiterleitung von Kunden

Fonio hat ein sehr übersichtliches Menü . Man kann auch schon auf vorgefertige Prompt zurückgreifen und der Punkt, dass die Europäische Richtlinien beachtet werden

Ich kann wirklich nicht viel meckern. Ich hätte lediglich gerne mehr Stimmenauswahl.

Ich nutze Fonio um meine Anrufe anzunehmen - als Anrufbeantworter

Fonio überzeugt mit KI-Stimmen von beeindruckendem Gefühl der Echtheit, die für ein nahezu natürliches und professionelles Gesprächserlebnis sorgen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg leicht, lässt aber gleichzeitig genug Freiraum, um grundlegende Einstellungen individuell anzupassen. Der Support beim Onboarding war sehr sympathisch und kompetent.

Da wir das System erst seit kurzem verwenden, und uns bewusst aus einer Vielzahl von System für Fonio entschieden haben, kann ich derzeit noch nichts negatives sagen.

Eingehende Telefonate werden durch Fonio übernommen. Hierbei wird bereits gefiltert ob es sich um ein echtes Anliegen oder nur Spamanrufe handelt. Der KI-Telefonassistent kann generelle Fragen zum Unternehmen beantworten, Termine vereinbaren und ändern, aber auch Gespräche an echte Kollegen weiterleiten.

fonio.ai ist sehr einfach einzurichten und zu administrieren. Es setzt kein/kaum technisches Vorwissen voraus. Es bietet außerdem eine Anbindung per Webhook, falls man es doch für komplexere Workflows nutzen möchte. Das automatische Versenden von E-Mails (in unserem Fall intern) ist spitze. Außerdem ist die GDPR-Compliance ein großer Vorteil für uns.

Am wenigsten gefällt mir die Preisstruktur, da man das Produkt nicht testen kann, bevor man die 300 € Eintrittsgebühr zahlt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, einen Demo-Call zu buchen, der für uns alle Fragen beantwortet hat.

Wir nutzen fonio.ai, um Anrufern eine intelligente Mailbox bereitzustellen. So können wir rund um die Uhr Anliegen möglicher Interessenten entgegennehmen.

Das System ist extrem Intuativ. Ich war sehr skeptisch und habe dann gesehen, dass man den Text einfach erstellen konnte. Sehr nette um kompetente Beratung.

derzeit habe ich noch keine Punkte gefunden. Vielleicht wäre es hilfreich wenn FONIO auch Telefonnummer anbietet und implementiert als noch einfacherer Zugang.

Wir können OUT bound Kunden anrufen die bis jetzt schwer erreichbar waren und zu unterschiedlichen Uhrzeiten probieren. Jetzt können KUNDEN 24 Stunden INBOUND anrufen - sehr einfach.

Am besten gefällt mir die schnelle Einrichtung ohne technischen Aufwand. Die Anrufe werden natürlich und zuverlässig entgegengenommen. Man wirkt nach außen professionell, ohne ständig selbst erreichbar sein zu müssen.

Teilweise wünscht man sich noch etwas mehr Feintuning bei den Antwortvarianten, das ist aber Jammern auf hohem Niveau.

Fonio.ai übernimmt für mein Kleinunternehmen zuverlässig den Telefon-Empfang, nimmt Anrufe entgegen, filtert Anliegen vor und stellt sicher, dass kein Kontakt verloren geht. Der größte Vorteil ist die permanente Erreichbarkeit ohne Unterbrechung der eigentlichen Arbeit – ich spare Zeit, wirke professioneller und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.

Die Administration und Einrichtung sind sehr einfach und selbsterklärend. Dadurch auch für Technik-Noobs gut geeignet. Durch die Tipps und Hinweise zum Prompting kommt man sehr schnell in die Produktivität mit der Technologie.

In der Anrufsituation kommt es gelegentlich noch zu Verständigungsproblemen. Interessanterweise aber eher bei Personen, die es besonders klar und deutlich machen wollen. Wer "redet, wie ihm der Schnabel gewachsen ist" wird besser verstanden. In den technischen Einstellungen (z.B. beim Sprechtempo oder der Sensititvität bei der Reaktionszeit auf Unterbrechungen) oder auch der Einstellung der "Kreativität" der KI würde ich mir noch etwas mehr beispielhafte Unterstützung bei der Einrichtung oder erweiterte Testmöglichkeiten wünschen.

Wir stellen mit fonio.ai die Erreichbarkeit unseres Büros sicher und halten damit das angestrebte Serviceniveau in Sachen Reaktionszeit auf Kundenanliegen. Bisher ist es also eher "noch" ein personifizierter Anrufbeantworter. Eine technische Integration in unsere Systeme, so dass fonio auch Auskünfte erteilen oder Workflows anstoßen kann, hat bisher noch nicht stattgefunden, ist aber geplant.

Die Einrichtung war sehr einfach. Promt-Vorlagen machen es super easy und die Funktionen haben uns echt überzeugt! Die Einbindung über einfache Rufumleitung und eine mögliche Schnittstelle zu Weclapp haben uns überzeugt es auszuprobieren.

Das Preismodel ist leider etwas schlecht zu kalkulieren da Minutenbasierend. Das macht es nicht sehr transparent. Das Testen von Promts geht von der Basis Zeit ab was unverständlich ist.

Hohes Telefonaufkommen und Support Telefon außerhalb der Bürozeiten evtl. noch Terminvergabe

Die Sprachqualität ist super, auch das Anbinden von APIs sowie die Verwendung von Variablen ist super einfach. Wir konnten es innerhalb kürzester Zeit produktiv einsetzen

aktuell kann ich nichts negatives sagen / schreiben, wir sind noch in der Implementierungsphase.

Wir haben im ersten Schritt unseren klassischen AB dadurch ersetzt.

Qualität der Anwendung, Moderne Infrastruktur, Datenschutzthemen im Griff, ansprechendes Preismodell, leicht zu Implementieren, Starkes Partnermanagement

Im Moment noch nichts, für diese Bewertung ist es noch zu früh. Ausserdem sollte dieses Feld nicht "mandatory" sein mit einer Mindestanzahl an Zeichen :P

Rezeptions- und Vermittlungsaufgaben die einerseits niemand machen will und andererseits aber Geld kostet

Das man telefonisch schnell Hilfe bekommt. Die Vorlage für die Assistentin ist sehr einfach zu bedienen. Die Stimme von Therese ist sehr angenehm.

Das man nicht die Telefonnummer des Anrufers sieht. Man Hilfe vom Support benötigt zum einrichten.

Als Assistentin der Sekretärin, hilft Sie uns mit Rufweiterleitungen und die Benachrichtigung per Mail .

Die fonio.ai KI-Telefonie bietet tollen Kundenservice und ein sehr einfach zu konfigurierendes User Interface. Die ausgegebene Sprache wirkt menschlich, und das kleine Set-up-Paket passt wunderbar zu den Use Cases meiner Kunden.

Man braucht Geduld, wenn man mit einem Kundenberater sprechen will. Aber am Ende kommt man auch trotz KI-Bot zu einem echten Menschen durch... ;-)

Telefonie (6 Anrufe pro Stunde) im Einzelhandel optimieren mit einfacher Weiterleitung an Fachabteilungen.

Mir gefällt die einfache Einrichtung. Mir gefällt die flexible Anpassungsmöglichkeit. Mir gefällt die 24/7 Einstzbarkeit

Die Anpassung verzeigter Work-Flow ist visuell nicht verfügbar. Die Auswertung der Anrufergebnisse müsste verbessert werden. In den ersten Versuchen mit "schwierigen" Namen waren die Ergebnisse noch verbesserungswürdig.

Die Erreichbarkeit des Switch-Boards wird damit deutlich verbessert