fonio.ai Reviews (318)

AI-generated summary
What users say about fonio.ai
Based on 318 reviews

fonio.ai is appreciated for its easy setup and intuitive operation. Users praise the AI's natural German speech quality and the fast, competent customer support. Additionally, fonio.ai scores with 100% GDPR compliance via servers in Germany and seamless workflow integrations. However, users criticize the aggressive billing logic, as test calls cost money and a trial phase is missing. Further drawbacks include slightly delayed latency, dialect recognition problems, and lacking acceptance among callers who hang up. Nevertheless, the automations save enormous amounts of time in everyday life.

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“Fonio.ai ein guter Griff”
4.0
R
In the last 12 months
Roland
Validated Reviewer
Leiter einführung von KI at
Vitus Privatklinik
  • 51-1000 employees
  • Industry: Medical Practice
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai war sehr schnell eingereichtet und für Tests funktionsbereit. Es hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Anrufbeantworter lässt sich einfach mnehrsprachig einrichten.

What did you not like?

Leider fehlen bei den Stimmen nativ speaking englisch sowie weitere Sprachen. Selbst die Deutsche/Österreichische Version versteht Zahlen nur schwer, E-Mail Adressen nich weniger. Hilfreich wäre auch eine Bibliothek an Prompts und nicht nur je ein Vorschlag.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen Fonio.ai als intelligenter Anrufbeantworter ein, mit der Möglichkeit auch Fragen zu stellen über unser Angebot.
“Wir sind von dieser technischen Lösung total überzeugt und empfehlen diese uneingeschränkt weiter..”
5.0
A
In the last 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Inhaber at
Concept-Travel
  • 1-50 employees
  • Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Ich bin absolut begeistert von Fonio! Der Service ist sehr zuverlässig, übersichtlich und einfach zu bedienen. Besonders positiv finde ich die transparente Preisgestaltung und den freundlichen Kundenservice, der bei Fragen schnell und kompetent weiterhilft. Die Einrichtung verlief reibungslos und alles funktioniert genau so, wie man es sich wünscht. Fonio erleichtert den Arbeitsalltag enorm und ist eine klare Empfehlung für alle, die eine professionelle und flexible Telefonlösung suchen. Vielen Dank für diesen großartigen Service!

What did you not like?

Es gibt aktuell nichts, wo wir aktuell Verbesserungspotential sehen. Wir sind sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

"Dieses System erleichtert uns die Arbeit enorm. Durch seine einfache Handhabung und die effizienten Funktionen sparen wir viel Zeit und können uns auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren. Es macht den Arbeitsalltag deutlich entspannter und produktiver.
“Fonio AI Empfehlung im Salon ”
4.5
A
In the last 12 months
Ahmet
Validated Reviewer
Inhaber
  • 1-50 employees
  • Industry: Education Management
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Support, service und die der Software. Die Einrichtung der Ki Aystem, war easy und schnell erledigt. Man muss lediglich paar Schritte folgen

What did you not like?

Die Spracherkennung ist nicht ganz ausgereift und die Weiterleitungen der Rufnummer funktioniert noch nicht so tadellos. Man miss mehrere Supportanfragen erstellen, umdann weiterzukommen.

Which problems are you solving with the product?

Sekreteriat und Kundenannahme ist einfacher und ersetzt mindestens ein Mitarbeiter.
“Wir nutzen Fonio.ai seit zwei Wochen erfolgreich”
4.0
A
In the last 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Oskar Seus GmbH & Co.KG
  • 1-50 employees
  • Industry: Individual & Family Services
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung ist einfach und schnell erledigt. Das System lernt zügig mit und passt sich zuverlässig an. Die Ergebnisse sind konstant und im Alltag direkt nutzbar.

What did you not like?

Zusätzlich fehlt aktuell eine feinere Steuerung der Reaktionszeiten bei Gesprächspausen. Die Konfigurationsmöglichkeiten für Dialoglogik und Eskalationen sind noch ausbaufähig. Zudem kommen die Benachrichtigungs-E-Mails teilweise verzögert an, was die zeitnahe Reaktion erschwert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio.ai lösen wir die strukturierte Erfassung und Auswertung von Telefonaten ohne manuellen Aufwand. Anrufe werden zuverlässig dokumentiert, priorisiert und als verwertbare Informationen bereitgestellt. Der größte Vorteil liegt in der Zeitersparnis, der konstanten Qualität der Auswertungen und der besseren Nachverfolgbarkeit von Kundenanliegen.
“Mit neuem Fonio-Mitatbeiter ein Schritt näher an der Zukunft!”
4.5
S
In the last 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Stick77 S.ár.l.
  • 1-50 employees
  • Industry: Druckindustrie
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen seit 2 Wochen Fonio.ai und haben einen neuen KI-Mitarbeiter in unseren Arbeitsablauf integrieren können. Mit eingehenden Telefonanrufen lernen wir Fonio zu programmieren. Einfach, schnell und direkt einsatzklar.

What did you not like?

Leider hat die KI immer noch Probleme, Sprache mit Dialekt zu verstehen. Mit Luxemburgisch kommt Sie leider gar nicht klar. Das ist schade

Which problems are you solving with the product?

Standard Fragen wie Öffnungszeiten und Erstkontakte werden gut gelöst. Werbeanrufe, werden direkt geblockt.
“Aktuelle Technik zum guten Preis”
5.0
C
In the last 12 months
Christian
Validated Reviewer
Ingenieur für alles at
Elektrotechnik Woltz UG
  • 1-50 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Unkomplizierte Eintichtung, Auswahl der Stimmen, extrem günstig im Vergleich zu Anbietern mit Menschen, sehr gute Dokumentatio, man ist sehr schnell startbereit. Aber man muss dennich etwas Zeit investieren damit der Bot alle Infos hat. Ist aber aber bei anderen ja auch so ;-)

What did you not like?

Ich würde mit mehr integrationen wünschen und nicht nur auf einen Kalender anbieter begrenzt. Man kann zwar über Api zugriffe einrichten jnd selbst programmieren aber dahu reichen meine /unsere Skills nicht aus. Das ist jetzt aber auch jammern auf hohen niveau, denn der Service ist schon genial gemacht!

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit, das Problem der persönlichen Erreichbarkeit beziehungsweise offenes damit zu lösen… Der erkennt eigentlich nicht, dass sie sich um eine ihr handelt. Erst im späteren Gesprächsverlauf… Wir weisen den Anruf aber auch darauf hin.
“Erwartungen wurden erfüllt”
5.0
R
In the last 12 months
Robert
Validated Reviewer
Inhaber at
Robert Fraas Landschaftsarchitekt
  • 1-50 employees
  • Industry: Architektur & Planung
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass meine Kunden und Anrufer mit der Qualität der KI-Anrufannahme zufrieden sind und diese sogar lobend erwähnen. Der Einrichtungsprozess ist einfach, die möglichen Stimmen bieten Variationsmöglichkeiten. Das Transskript des Anrufs kommt postwendend per eMail und alles ist auch über ein Dashboard einsehbar.

What did you not like?

Ich habe noch nichts dergleichen gefunden, bin erst mal zufrieden. Verbessern kann man sich immer ;-)

Which problems are you solving with the product?

Anrufweiterleitung von Festnetz und Smartphone, zuverlässige Anrufannahme und Terminvereinbarung.
“Eine echte Erleichterung im Alltag”
5.0
S
In the last 12 months
Silas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Münz Media GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai hat mich direkt überzeugt. Die Plattform ist super leicht zu bedienen, alles wirkt klar strukturiert und intuitiv. Das Setup war in wenigen Minuten erledigt und lief komplett reibungslos. Eines der Highlights für mich: Man kann direkt eine eigene ortsgebundene Telefonnummer bestellen. Das macht den gesamten Kommunikationsprozess professioneller und spart enorm Zeit. Insgesamt ist die Anwendung sehr selbsterklärend aufgebaut, sodass man ohne lange Einarbeitung direkt loslegen kann. Für mich aktuell eine der angenehmsten und unkompliziertesten Lösungen im Bereich moderner Business-Kommunikation.

What did you not like?

Für ausgehende Anrufe ist der Prozess nicht ohne extra Erklärung oder Tutorial eingestellt. Das wäre noch top.

Which problems are you solving with the product?

Bekomme viele Vertriebler-Anrufe, die laufen da alle auf :)
“tolle Erweiterung unseres Angebotes”
5.0
M
In the last 12 months
Michael
Validated Reviewer
Geschäftsführer
  • 1-50 employees
  • Industry: Hospitality
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wir können 24/7 Anrufe entgegennehmen, ohne Pausen oder Feiertage. Es gibt rasche und immer konsistente Antworten auf FAQs. Kostenersparnis und Effizienzsteigerung.

What did you not like?

In der Verwaltung Benutzer anlegen wäre schön. Weitere Vorlagen für Assistenten. Weitere Beispiele für Anbindungen.

Which problems are you solving with the product?

24/7 Erreichbarkeit in verschiedenen Bereichen des Unternehmens
“Perfect Service und ganz Digital”
5.0
ME
In the last 12 months
Murat Ersin
Validated Reviewer
CEO. FOUNDER at
VisionVogel
  • 1-50 employees
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ermöglicht eine sehr schnelle und strukturierte Bearbeitung meiner Aufgaben. Besonders hilfreich ist die klare Benutzeroberfläche, die auch komplexe Prozesse übersichtlich darstellt. Zudem spart das Tool spürbar Zeit, da viele Schritte automatisiert ablaufen und sofort nutzbare Ergebnisse liefert.

What did you not like?

Derzeit ist alles in Ordnung. Ich habe keine negativen Punkte oder Verbesserungsbedarfe festgestellt. In seiner aktuellen Form erfüllt das Tool meine Erwartungen ohne Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft mir, wiederkehrende Aufgaben deutlich schneller und effizienter zu erledigen. Komplexe Informationen werden strukturiert aufbereitet, sodass ich weniger Zeit für manuelle Sortierung und Planung aufwenden muss. Außerdem unterstützt mich das Tool dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, da es klare Analysen und hilfreiche Empfehlungen liefert.
“Besseres Kundenerlebnis durch KI”
3.5
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Geschäftsführung
  • 1-50 employees
  • Industry: Versicherung
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist ausgesprochen einsteigerfreundlich und hat praktisch keinerlei Einstiegshürden für die einfachsten Funktionen. Trotzdem gibt es die Möglichkeit, komplexere Themen per Programmierung oder API Anbindung zu nutzen.

What did you not like?

Das Sprachmodell versteht Kunden oft nicht so gut, wie wir erwartet hätten. Die Umsetzung der DSGVO-Anforderungen finde ich ausgesprochen schwierig. Hier haben wir aber eine gangbare Möglichkeit gefunden. Die Anbindung an andere SIP-Dienstleister ist verbesserungswürdig

Which problems are you solving with the product?

Wir sind dauerhaft erreichbar und die Mitarbeiter erhalten nur noch Anrufe, die wirklich für sie bestimmt sind. Kunden können einige Dinge bereits selbstständig mit Fonio lösen. Perspektivisch wollen wir unsere außgehenden Anrufe über Fonio abbilden
“Hätten nicht gedacht, dass es so gut funktioniert!”
4.5
S
In the last 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Chief Customer Care at
Camping.info GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Online Media
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen fonio.ai jetzt seit einer Weile und sind wirklich zufrieden. Besonders positiv fällt uns der Support auf: Wenn wir Fragen haben, bekommen wir schnell eine hilfreiche Rückmeldung, das macht vieles deutlich einfacher. Wir merken auch, dass sich das Tool ständig weiterentwickelt. Die regelmäßigen Updates bringen tatsächlich Verbesserungen, die man im Alltag bemerkt. Die KI-Telefonlösung läuft zuverlässig.

What did you not like?

Beim Lesen von PDFs hakt es manchmal noch ein bisschen, aber das ist nichts Dramatisches.

Which problems are you solving with the product?

Fonio hilft uns vor allem dabei, Anrufe besser aufzufangen und zu strukturieren. Auch wenn gerade niemand ans Telefon kann, gehen keine wichtigen Informationen verloren. Wir sparen spürbar Zeit, weil vieles bereits vorbereitet oder zusammengefasst wird, bevor wir überhaupt zurückrufen. Außerdem bekommen wir durch fonio.ai einen besseren Überblick über wiederkehrende Anliegen. Praktisch ist auch, dass das System sich ständig weiterentwickelt und wir dadurch regelmäßig kleine Verbesserungen im Alltag merken. Wir sind so nun auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar für die Anrufer!
“11/10 – Fonio.ai setzt neue Maßstäbe! ”
5.0
B
In the last 12 months
Benedikt
Validated Reviewer
Digital Customer Success Specialist DACH at
Essity Professional Hygiene Germany GmbH
  • 1001+ employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai liefert einen Service, der einfach next level ist. Egal ob Rückfragen, technische Umsetzung oder die Entwicklung neuer Ideen – das Team reagiert nicht nur schnell, sondern auch unfassbar kompetent und lösungsorientiert. Jede Anfrage fühlt sich an, als hätte man ein eigenes In-House-Techteam an der Seite, das wirklich versteht, worauf es ankommt. Die technische Präzision kombiniert mit echter Kreativität macht Fonio.ai zu einem Partner, der nicht nur Erwartungen erfüllt, sondern sie konsequent übertrifft. Kurz: Fonio.ai ist ein absoluter No-Brainer. Klare 11 von 10 Punkten.

What did you not like?

Ich habe leider keine Firmenanteile von Fonio.ai. Das wäre ein gutes Investment gewesen

Which problems are you solving with the product?

Termindokumentation von Vertriebsmitarbeitern via Telefonanruf direkt nach dem Termin und nicht erst Tage später
“fonio.ai = hält, was er verspricht: 24/7 Erreichbarkeit, Effizienz & professionelle”
5.0
M
In the last 12 months
Markus
Validated Reviewer
Mädchen für alles at
PowUnity GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Telecommunikation
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die KI schafft es, Anrufe natürlich und professionell zu beantworten — für Anrufer fühlt es sich an, als würden sie mit einem echten Menschen sprechen. Termine vereinbaren, Anfragen entgegennehmen, Leads qualifizieren oder einfach weiterleiten — alles vollautomatisch und zuverlässig. Perfekte Integration in unser bestehendes CRM und Kalender‑System – dadurch sparen wir enorme Zeit und vermeiden Doppelarbeiten. Die Erreichbarkeit ist 24/7 gegeben — wir verpassen keine Kundenanrufe mehr, auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten.

What did you not like?

Aktuell könnte es hilfreich sein, wenn die KI in Spezialfällen — etwa sehr komplexen oder technischen Anfragen — automatisch einen Rückruf durch einen menschlichen Mitarbeiter anbieten würde. Das könnte je nach Geschäftsfeld ein echter Mehrwert sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben fonio.ai vor einigen Monaten als Telefonassistent eingesetzt, weil unser Anrufaufkommen stark gewachsen ist und wir mit klassischen Sekretariats- oder Callcenter-Lösungen zeitlich und kostentechnisch an Grenzen gestoßen wären. Die Einrichtung war in wenigen Minuten erledigt – ganz ohne Programmierkenntnisse
“Ich bringe es auf den Punkt: Danke für dieses geile Tool - wir lieben es!”
5.0
G
In the last 12 months
Gue
Validated Reviewer
CEO at
joe24 ReiseGmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Bedienerfreundlichkeit ist gegeben, die Auswahl der Stimmfarben überzeugt und Möglichkeiten zur maßgeschneiderten Anpassung sind eine Unterstützung

What did you not like?

Hilfreich wäre es den Anrufverlauf übersichtlicher gestalten zu können vor allem im Bezug auf Kennzeichnung der diversen Assistenten

Which problems are you solving with the product?

Information zu diversen Produkten | Aufnahme von Kundendaten im Bezug auf Setter/Closer
“Bester DSGVO konformer Anbieter im Bereich Voice AI”
5.0
P
In the last 12 months
Peter
Validated Reviewer
Mitgründer at
Flowset
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Sehr benutzerfreundlich und einfach einzurichten. 100% DSGVO konform. Marktführer in der EU und dadurch sehr viel Vertrauen. Tools wie Kalenderfunktion und Wissensdatenbank funktionieren sehr zuverlässig und sind im Vergleich zu anderen Anbietern viel einfacher umzusetzen

What did you not like?

- Mehrsprachige Assistenten funktionieren noch nicht zuverlässig. Ist aber nicht fonio verschuldet, sondern das schaffen die STT Modelle noch nicht. Es wäre angenehm wenn man nicht für jeden Assistent ein Nummer braucht (vor Allem bei Mehrsprachigen hilfreich)

Which problems are you solving with the product?

Ich bin Gründer einer KI Agentur und baue ausschließlich mit FONIO Ki Telefonassistenten für unsere Kunden
“Erreichbarkeit maximiert”
5.0
S
In the last 12 months
Steffen
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
wegscheider office solution GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung ist super einfach, innerhalb von wenigen Minuten hatten wir unseren Telefonassistenten eingerichtet und eine Promptvorlage auf unsere Bedürfnisse angepasst. Auch den persönlichen Support / Service von Fonio möchte ich an dieser Stelle loben, die Antworten waren zielführend und zeitnah.

What did you not like?

In ein paar wenigen Fällen unterbrach der Assistent den Anrufer während dem Sprechen, sobald das einmal passiert ist, ist der Assistent im Nachgang gefühlt etwas durcheinander.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio als Backup, wenn während unserer Kernarbeitszeit alle Leitungen belegt sind, wir versuchen immer zunächst den persönlichen Kontakt. Und natürlich die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten. In Kombination mit N8N ist man durch "Pflichtfelder" (z. B. der E-Mail Adresse) sehr flexibel bei weiteren Automatisierungen.
“Läuft überraschend gut”
5.0
U
In the last 12 months
Ulrike
Validated Reviewer
CEO at
ADM Institut
  • 1-50 employees
  • Industry: Education Management
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Einfache Bedienung, freundliche Mitarbeitende, Überraschend gut, Kundinnen und Kunden geben sehr gute Rückmeldung zur Perfomance.

What did you not like?

Es ist erforderlich, Prompts regelmäßig zu überarbeiten, um die Natürlichkeit der KI zu gewährleisten. Iteratives Vorgehen ist essentiell.

Which problems are you solving with the product?

Wir habe Fonio anstelle eines Telefondienstleisters eingesetzt und sind vom Einsatz positiv überrascht,
“Sehr einfach einzurichten”
5.0
T
In the last 12 months
Tayfun
Validated Reviewer
Heilpraktiker at
Naturheilpraxis Juvanity
  • 1-50 employees
  • Industry: Alternative Medizin
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Alles zentral im Dashboard zu finden. Sehr übersichtlich. Onboarding ging auch sehr schnell und vorallem ein fairer Preis.

What did you not like?

Bis jetzt ist alles in Ordnung, allerdings wäre es gut, dass man bei den Telefonnummern die man auswählen kann auch die gleiche Vorwahl hat und nicht von der nächstgelegenen Großstadt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze fonio für meine Praxis, damit ich nicht ständig ans Telefon muss um Basic Fragen zu beantworten oder Auskünfte zu geben.
“Ich habe von meinen Kunden durchwegs positive Rückmeldungen ”
4.5
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
CEO at
COMO GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie intuitiv und schnell die App arbeitet – man bekommt in Sekunden strukturierte Antworten. Die Integration von KI in alltägliche Kommunikationsprozesse ist wirklich praxisnah umgesetzt. Außerdem überzeugt das klare, moderne Design, das die Nutzung angenehm und effizient macht.

What did you not like?

Manchmal wirken die Ergebnisse noch etwas generisch und könnten stärker auf den individuellen Kontext eingehen. Auch die Anpassungsmöglichkeiten für Tonalität oder Stil sind derzeit etwas eingeschränkt. Eine bessere Übersicht über vergangene Chats oder Projekte wäre wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai übernimmt lästige Routineanrufe und spart dadurch enorm viel Zeit im Alltag. Der Phonebot sorgt dafür, dass keine wichtigen Anrufe mehr verpasst werden und Informationen automatisch erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass Gespräche strukturiert dokumentiert und weitergeleitet werden können.
“Einfach zu bedienender KI-Telefonassistent mit umfangreichen Funktionen”
5.0
E
In the last 12 months
Elias
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
kubrix.de
  • 1-50 employees
  • Industry: Telecommunikation
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Oberfläche ist simpel und verständlich gehalten. Der Umfang an Funktionen ist erstaunlich groß. Man kann vieles mit dem KI-Assistenten machen. Er erleichtert meine alltägliche Arbeit sehr.

What did you not like?

Ich würde mir etwas mehr Hilfe bei den eher technischen und etwas tiefergehednen Dingen wie API-Requests wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Anrufe, die ich nicht selbst beantworten muss, beantwortet die FONIO-KI für mich.
“Hilfreiche Unterstützung”
4.5
Y
In the last 12 months
Yannick
Validated Reviewer
Serviceleiter at
wegscheider office solution GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Sehr leicht einzurichten, mit hervorragender Sprachqualität und deutlicher Arbeitsentlastung durch den KI-Assistenten, sehr gut!

What did you not like?

Die Aufnahmefähigkeit des Assistenten ist sehr unterschiedlich, trotz gleicher Sprachqualität des Anrufers.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit das Problem, das Kunden nicht auf dem klassischen Anrufbeantworter landen, sofern alle Mitarbeiter im Gespräch sein sollten.
“Für mich alternativlos, wenn man das so sagen darf;-P”
5.0
A
In the last 12 months
Axel
Validated Reviewer
Inhaber at
Axel Strack IT-Beratung und Realisierung
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer & Network Security
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Ruckzuck eingerichtet, leicht, verständliche Oberfläche, transparent Kostenstruktur, DSGVO-konform (ganz wichtig), ordentlich Nachbereitung und API-Anbindung sind ordentlich Features.

What did you not like?

Die Verständlichkeit. Meine Kunden sind es nicht gewohnt mit einer KI-Stimme zu sprechen, da sind Telefonnummern und gerade Emailadressen oft ein Problem.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Fonio als Telefonassistens, zum Vorqualifizieren von Anrufen. Damit habe ich Telefonate persönlich von der Backe und kann in Ruhe die Anrufe nachher bearbeiten und sortieren.
“Innovation durch KI vernünftig einsetzen”
5.0
S
In the last 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Schwimmbadbau at
YOUR-OCEAN GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Building Materials
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Leichte Einrichtung, super und schneller Kontakt zum Support. Startschwierigkeiten sind schnell und leicht behoben. Die Auswahl der Stimme, Mann, Frau, mit und ohne Dialekt möglich. Ebenfalls ist es auch für IT-Anfänger leicht und verständlich aufgebaut.

What did you not like?

Das einzige was mir nicht gefallen hat, ist die Verwendung der Telefonnummer. Der Hinweis, dass dies aktuell nicht mit der FritzBox geht und man eine Nummer kaufen muss. Dieser kleine Nachteil (aktuell noch), wird aber durch die saubere Arbeit der KI wieder gutgemacht. Somit ist es nicht schlimm. Jedes System auf der Welt hat irgenwo auch mal eine kleine Kante.

Which problems are you solving with the product?

Besetzung im Büro, ständiges abhören vom Anrufbeantworter. Vor allem, man bekommt es direkt mit und nicht erst nach 2 Tagen. Ebenfalls lass ich die KI gezielt Nachrichten steuern ans Ticketsystem oder bei Vertriebsanfragen an unser neutrales Postfach.
“Erfahrung mit Fonio.”
5.0
G
In the last 12 months
Gianni
Validated Reviewer
Online marketing manager at
Vodasun
  • 1-50 employees
  • Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und zuverlässig fonio.ai Informationen strukturiert und in ein klares Format bringt. Das spart im Alltag enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass ich komplexe Inhalte ohne Aufwand übersichtlich vorliegen habe. Zusätzlich ist die Bedienung sehr intuitiv, sodass man sich kaum einarbeiten muss und direkt produktiv werden kann. Besonders hilfreich finde ich außerdem, dass die Antworten konsistent und präzise bleiben, selbst bei längeren oder komplexeren Eingaben.

What did you not like?

Weniger hilfreich finde ich, dass manche Antworten etwas zu allgemein ausfallen, wenn der Input nicht sehr detailliert ist – hier wäre manchmal mehr Tiefe wünschenswert. Außerdem könnte die Ladegeschwindigkeit bei größeren Aufgaben etwas optimiert werden, da es gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommt. Ein weiterer Punkt ist, dass bestimmte Formatierungen oder Layout-Wünsche nicht immer exakt umgesetzt werden, wodurch man teils manuell nacharbeiten muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai kann ich komplexe oder unstrukturierte Informationen viel schneller ordnen und in ein verwertbares Format bringen, was meinen Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Viele Aufgaben, die vorher manuell und zeitintensiv waren – etwa Zusammenfassungen, Auswertungen oder textliche Optimierungen – lassen sich damit in wenigen Minuten zuverlässig erledigen. Zusätzlich hilft mir das Tool dabei, klare und präzise Formulierungen zu erstellen, sodass sowohl interne als auch externe Kommunikation professioneller und konsistenter wird. Insgesamt ermöglicht mir fonio.ai, schneller Entscheidungen zu treffen, effizienter zu arbeiten und weniger Fehler in der täglichen Routine zu machen.
“Praktischer Voice-Agent, der tatsächlich funktioniert”
4.0
H
In the last 12 months
Hans
Validated Reviewer
IT-Support at
Parker Eden GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Real Estate
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Setup geht schnell, Voice-Qualität ist überraschend gut, und die Integration mit bestehenden Tools funktioniert reibungslos. Besonders praktisch: Man kann eigene Prompts anpassen und der Agent klingt natürlicher als erwartet.

What did you not like?

Manchmal reagiert der Agent bei komplexeren Anfragen etwas verzögert. Auch wäre mehr Flexibilität bei den Sprachoptionen wünschenswert. Ansonsten aber solide.

Which problems are you solving with the product?

Wir automatisieren damit Kundenanfragen und Terminvereinbarungen. Spart uns echt Zeit im Tagesgeschäft. Der Agent übernimmt Routine-Calls.
“Gute Unterstützung im Alltag.”
5.0
T
In the last 12 months
Torsten
Validated Reviewer
Anwalt at
TW Rechtsanwalt
  • 1-50 employees
  • Industry: Law Practice
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

What did you not like?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Which problems are you solving with the product?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.
“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Absolut empfehlenswert!”
5.0
I
In the last 12 months
Ingos
Validated Reviewer
CEO
  • 1-50 employees
  • Industry: Animation
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Samir gefällt an Fonio vor allem, wie einfach es einzurichten und zu pflegen ist und dass es dabei noch richtig kostensparend ist.

What did you not like?

Was mir an Fonio nicht gefällt? Ehrlich gesagt, gibt es nichts – es ist einfach einzurichten, pflegeleicht und dazu noch kostensparend.

Which problems are you solving with the product?

Welche Probleme Fonio löst: Mitarbeiter sparen, kostensparend arbeiten und ab jetzt rund um die Uhr 24/7 erreichbar sein.
“Tolles Produkt - made in Austria!”
4.0
A
In the last 12 months
Andrea
Validated Reviewer
Founder at
KALL Consulting
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

What did you not like?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Which problems are you solving with the product?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!
“fonio der KI-Telefon-Assistent den ich jedem empfehlen kann”
5.0
B
In the last 12 months
Brian
Validated Reviewer
Chief at
netDESIGN.de
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Networking
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist sehr einfach zu bedienen und jeder kommt damit sofort klar. So sollte eine Software / Service sein. Kann ich jedem nur empfehlen. Die KI-Telefon-Assistenten sind sehr einfach einzurichten. Ich habe schon 3 Stück eingerichtet und nutze die jeden Tag.

What did you not like?

NIX, alles ist sehr gut gelöst. Ich finde keine Probleme. Es war sehr einfach die Assistenten einzurichten.

Which problems are you solving with the product?

Da sehr viel unterwegs bin, ist die Erreichbarkeit für mich sehr wichtig. Das klappt mit fonio sehr gut. Auch die Anrufweiterleitung finde ich super. Meine Kunden nutzen fonio sehr gut.
“Bester Service, schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenwünsche”
5.0
R
In the last 12 months
Robert
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Leadership-Services e. K.
  • 1-50 employees
  • Industry: Industrial Automation
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Ich bin dabei einen Digitalen Assistenten aufzubauen. Die Bedien-Oberfläche ist einfach. Der Service ist optimal. Sehr schnelle Antwortzeiten.

What did you not like?

1.) Die Erklärungen im Video nutz für Anfänger zu viele Fachbegriffe 2.) Der Sprecher im Video spricht zu schnell 3.) die Klicks im Video sind zu kurz eingeblendet, man kann nicht mitschreiben.

Which problems are you solving with the product?

Ich will mit einem Digital-Assistenten das Erscheinungsbild meiner Firma verbessern. Die Kunden sollen einen positiven Eindruck haben, was dier KI leistet. Die Kunden sollen schnell und unbürokratisch Termine bekommen für den gewünschten Gesprächspartner.
“Super KI Tool als Rezeptionsdienst”
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Inhaber at
Ertlschweigerhaus
  • 1-50 employees
  • Industry: Restaurants
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist ein super KI Anrufbeantworter! Einfach und verständliche Einführung von Fonio Mitarbeitern! Macht das was es soll! Ist eine Arbeitserleichterung für meinen kleinen Betrieb !

What did you not like?

Mir ist noch nichts aufgefallen was negativ wäre !!

Which problems are you solving with the product?

Macht Rezeptionsdienst und schickt Buchungslink aus ! Beantwortet Fragen zur Buchung und sonstige Themen !
“Der Standard für DSGVO-konforme VoiceAgents”
5.0
F
In the last 12 months
Fabio
Validated Reviewer
CEO at
CATNO
  • 1-50 employees
  • Industry: Management Consulting
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die absolute Datensicherheit durch Server in Deutschland (100% DSGVO-konform) – für unsere Kunden das entscheidende Kriterium. Technisch überzeugt die Plattform durch Stabilität und eine API, die nahtlose Integrationen für komplexe VoiceAgents ermöglicht. Performance ohne Kompromisse.

What did you not like?

Bisher keine nennenswerten Nachteile im operativen Betrieb festgestellt. Die Plattform entwickelt sich schnell weiter, Feature-Wünsche werden oft zeitnah berücksichtigt.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich das Problem des Datenschutz bei VoiceAgents.
“Fonio und ich muss nicht mehr ans Telefon hetzen”
5.0
D
In the last 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Inhaber at
Reisebüro Ehrmann
  • 1-50 employees
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

die leichte Einstellbarkeit, die Video - Tutorials, die Stimmen, die Flexibilität in der Sprache und leichte Einbindung in meine Telefonanlage

What did you not like?

Die Intergration über SIP ist für einen Laien etwas kompliziert. Aktuell habe ich es über eine Umleitung gelöst

Which problems are you solving with the product?

Der Anrufbeantworter wird menschlicher und dadurch werden wir moderner
“Marktführer im deutschen Raum”
4.5
F
In the last 12 months
Fabio
Validated Reviewer
Ceo at
helper-voices
  • 1-50 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

-sehr guter Kunden/partner Support -sehr gute sprach qualität der assistenten. -komplett DSVGO konform

What did you not like?

bisher kann ich mich nicht beklagen alle meine anliegen wurden schnell und kompetent gelöst

Which problems are you solving with the product?

fonio löst das Problem der begrenzten Erreichbarkeit und spart dazu noch mitarbeiter kosten bzw deren zeit
“Fonio.ai: natürliche Voice-Agenten, schnell eingerichtet, sehr zuverlässig.”
5.0
V
In the last 12 months
Valentin
Validated Reviewer
Inhaber at
Gross Ki-Consulting
  • 1-50 employees
  • Industry: Management Consulting
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.
“Das beste Tool für Voice AI im DACH Raum”
4.5
A
In the last 12 months
Alexander
Validated Reviewer
CEO at
Amplify AI
  • 1-50 employees
  • Industry: Education Management
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist extrem einfach zu starten und ideal für den deutschsprachigen Raum. Man bekommt sofort eine Telefonnummer, richtet den Agenten in wenigen Minuten ein und hat direkt ein professionelles Ergebnis. Die Sprachqualität ist natürlich, verlässlich und wirkt für Kunden sehr hochwertig.

What did you not like?

Für Agenturen und Tech-User könnten ein paar zusätzliche Profi-Funktionen hilfreich sein – z. B. mehr Modell-Optionen oder tiefere technische Einstellungen. Fonio ist super nutzerfreundlich, aber etwas mehr Flexibilität für Power-User würde das Tool noch stärker machen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich das Problem, eingehende Anrufe zuverlässig und rund um die Uhr bearbeiten zu können
“Fonio.at ist wirklich eine große Hilfe”
4.5
G
In the last 12 months
Gero
Validated Reviewer
IT-Administration at
Hirschmugl
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wir setzen fonio.at als Telefonassistentin ein um unsere Vermittlung zu entlasten. Die Stimme der Assistentin klingt natürlich und österreichisch. Die Trefferquote ist sehr hoch, fast alle Kunden werden zur richtigen Stelle weitergeleitet. Für jedes Gespräch erhält man ein E-mail mit einer Tanskription under der Telefonnummer. Daraus kann man dann bestehden Probme erkennen und der KI weitere Daten zur Verfügung stellen damit der Verständnis für die Anliegen der Anrufer stigt.

What did you not like?

Auch eine KI kann keine Wunder wirken und bei "wildem Dialekt" kommt es zu Verständigungschwierigkeiten, die aber jeder Österreicher kennt, der in eine andere Gegend unseres Landes fährt.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.at ist bei uns eine Telefonassistentin, die die Vermittlung entlastet. Im Gegensatz zur menschliuche Vermitllung kann foni.at auch mehrere Gespäche gleichzeitig führen
“Fonio entlastet das Team spürbar und lässt sich flexibel auf individuelle Anforderungen anpassen ”
5.0
N
In the last 12 months
Nina
Validated Reviewer
Junior Chefin at
Hotel zur Schmiede
  • 1-50 employees
  • Industry: Restaurants
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wichtige Anrufe können weitergeleitet werden, indem Schlüsselwörter hinterlegt werden. Unser Team wird entlastet und die KI kann viele Fragen schon beantworten, zudem ist sie immer freundlich und spricht deutlich.

What did you not like?

Die KI kann im Bereich der Gastronomie auf wenige Tools zugreifen. Bei undeutlichen oder stark Dialekt sprechenden Personen hat die KI ihre Schwierigkeiten

Which problems are you solving with the product?

Entlastung der Mitarbeiter bzw. Personalmangel und keine ständige Erreichbarkeit bei geschlossenen Betrieb
“Top Anbieter und DSGVO Konform”
5.0
M
In the last 12 months
Marco
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Hausverwaltung, Immobilienmakler
  • 1-50 employees
  • Industry: Real Estate
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Tolles Interface, sehr einfach zu bedienen. Selbsterklärend. Man kann innerhalb von Stunden die KI einsetzen und loslegen.

What did you not like?

Anbindung zu N8N, Make oder Zapier sollte es Templates und genaue Vorlagen auch für das Json gegeben.

Which problems are you solving with the product?

24/7 Erreichbarkeit und First Level Support
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