fonio.ai Reviews (299)

Name: fonio.ai
Brand: fonio.ai
Price: 99.00 EUR
Rating: 4.77 (299 reviews)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 299 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Ich habe von meinen Kunden durchwegs positive Rückmeldungen ”

4.5

In the last 12 months

Thomas

Validated Reviewer

CEO at

COMO GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie intuitiv und schnell die App arbeitet – man bekommt in Sekunden strukturierte Antworten. Die Integration von KI in alltägliche Kommunikationsprozesse ist wirklich praxisnah umgesetzt. Außerdem überzeugt das klare, moderne Design, das die Nutzung angenehm und effizient macht.

What did you not like?

Manchmal wirken die Ergebnisse noch etwas generisch und könnten stärker auf den individuellen Kontext eingehen. Auch die Anpassungsmöglichkeiten für Tonalität oder Stil sind derzeit etwas eingeschränkt. Eine bessere Übersicht über vergangene Chats oder Projekte wäre wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai übernimmt lästige Routineanrufe und spart dadurch enorm viel Zeit im Alltag. Der Phonebot sorgt dafür, dass keine wichtigen Anrufe mehr verpasst werden und Informationen automatisch erfasst werden. Besonders hilfreich ist, dass Gespräche strukturiert dokumentiert und weitergeleitet werden können.

“Einfach zu bedienender KI-Telefonassistent mit umfangreichen Funktionen”

5.0

In the last 12 months

Elias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

kubrix.de

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Oberfläche ist simpel und verständlich gehalten. Der Umfang an Funktionen ist erstaunlich groß. Man kann vieles mit dem KI-Assistenten machen. Er erleichtert meine alltägliche Arbeit sehr.

What did you not like?

Ich würde mir etwas mehr Hilfe bei den eher technischen und etwas tiefergehednen Dingen wie API-Requests wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Anrufe, die ich nicht selbst beantworten muss, beantwortet die FONIO-KI für mich.

“Hilfreiche Unterstützung”

4.5

In the last 12 months

Yannick

Validated Reviewer

Serviceleiter at

wegscheider office solution GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Sehr leicht einzurichten, mit hervorragender Sprachqualität und deutlicher Arbeitsentlastung durch den KI-Assistenten, sehr gut!

What did you not like?

Die Aufnahmefähigkeit des Assistenten ist sehr unterschiedlich, trotz gleicher Sprachqualität des Anrufers.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit das Problem, das Kunden nicht auf dem klassischen Anrufbeantworter landen, sofern alle Mitarbeiter im Gespräch sein sollten.

“Für mich alternativlos, wenn man das so sagen darf;-P”

5.0

In the last 12 months

Axel

Validated Reviewer

Inhaber at

Axel Strack IT-Beratung und Realisierung

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ruckzuck eingerichtet, leicht, verständliche Oberfläche, transparent Kostenstruktur, DSGVO-konform (ganz wichtig), ordentlich Nachbereitung und API-Anbindung sind ordentlich Features.

What did you not like?

Die Verständlichkeit. Meine Kunden sind es nicht gewohnt mit einer KI-Stimme zu sprechen, da sind Telefonnummern und gerade Emailadressen oft ein Problem.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Fonio als Telefonassistens, zum Vorqualifizieren von Anrufen. Damit habe ich Telefonate persönlich von der Backe und kann in Ruhe die Anrufe nachher bearbeiten und sortieren.

“Innovation durch KI vernünftig einsetzen”

5.0

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Schwimmbadbau at

YOUR-OCEAN GmbH

1-50 employees
Industry: Building Materials

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Leichte Einrichtung, super und schneller Kontakt zum Support. Startschwierigkeiten sind schnell und leicht behoben. Die Auswahl der Stimme, Mann, Frau, mit und ohne Dialekt möglich. Ebenfalls ist es auch für IT-Anfänger leicht und verständlich aufgebaut.

What did you not like?

Das einzige was mir nicht gefallen hat, ist die Verwendung der Telefonnummer. Der Hinweis, dass dies aktuell nicht mit der FritzBox geht und man eine Nummer kaufen muss. Dieser kleine Nachteil (aktuell noch), wird aber durch die saubere Arbeit der KI wieder gutgemacht. Somit ist es nicht schlimm. Jedes System auf der Welt hat irgenwo auch mal eine kleine Kante.

Which problems are you solving with the product?

Besetzung im Büro, ständiges abhören vom Anrufbeantworter. Vor allem, man bekommt es direkt mit und nicht erst nach 2 Tagen. Ebenfalls lass ich die KI gezielt Nachrichten steuern ans Ticketsystem oder bei Vertriebsanfragen an unser neutrales Postfach.

“Erfahrung mit Fonio.”

5.0

In the last 12 months

Gianni

Validated Reviewer

Online marketing manager at

Vodasun

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und zuverlässig fonio.ai Informationen strukturiert und in ein klares Format bringt. Das spart im Alltag enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass ich komplexe Inhalte ohne Aufwand übersichtlich vorliegen habe. Zusätzlich ist die Bedienung sehr intuitiv, sodass man sich kaum einarbeiten muss und direkt produktiv werden kann. Besonders hilfreich finde ich außerdem, dass die Antworten konsistent und präzise bleiben, selbst bei längeren oder komplexeren Eingaben.

What did you not like?

Weniger hilfreich finde ich, dass manche Antworten etwas zu allgemein ausfallen, wenn der Input nicht sehr detailliert ist – hier wäre manchmal mehr Tiefe wünschenswert. Außerdem könnte die Ladegeschwindigkeit bei größeren Aufgaben etwas optimiert werden, da es gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommt. Ein weiterer Punkt ist, dass bestimmte Formatierungen oder Layout-Wünsche nicht immer exakt umgesetzt werden, wodurch man teils manuell nacharbeiten muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai kann ich komplexe oder unstrukturierte Informationen viel schneller ordnen und in ein verwertbares Format bringen, was meinen Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Viele Aufgaben, die vorher manuell und zeitintensiv waren – etwa Zusammenfassungen, Auswertungen oder textliche Optimierungen – lassen sich damit in wenigen Minuten zuverlässig erledigen. Zusätzlich hilft mir das Tool dabei, klare und präzise Formulierungen zu erstellen, sodass sowohl interne als auch externe Kommunikation professioneller und konsistenter wird. Insgesamt ermöglicht mir fonio.ai, schneller Entscheidungen zu treffen, effizienter zu arbeiten und weniger Fehler in der täglichen Routine zu machen.

“Praktischer Voice-Agent, der tatsächlich funktioniert”

4.0

In the last 12 months

Hans

Validated Reviewer

IT-Support at

Parker Eden GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Setup geht schnell, Voice-Qualität ist überraschend gut, und die Integration mit bestehenden Tools funktioniert reibungslos. Besonders praktisch: Man kann eigene Prompts anpassen und der Agent klingt natürlicher als erwartet.

What did you not like?

Manchmal reagiert der Agent bei komplexeren Anfragen etwas verzögert. Auch wäre mehr Flexibilität bei den Sprachoptionen wünschenswert. Ansonsten aber solide.

Which problems are you solving with the product?

Wir automatisieren damit Kundenanfragen und Terminvereinbarungen. Spart uns echt Zeit im Tagesgeschäft. Der Agent übernimmt Routine-Calls.

“Gute Unterstützung im Alltag.”

5.0

In the last 12 months

Torsten

Validated Reviewer

Anwalt at

TW Rechtsanwalt

1-50 employees
Industry: Law Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

What did you not like?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Which problems are you solving with the product?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.

“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Absolut empfehlenswert!”

5.0

In the last 12 months

Ingos

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Animation

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Samir gefällt an Fonio vor allem, wie einfach es einzurichten und zu pflegen ist und dass es dabei noch richtig kostensparend ist.

What did you not like?

Was mir an Fonio nicht gefällt? Ehrlich gesagt, gibt es nichts – es ist einfach einzurichten, pflegeleicht und dazu noch kostensparend.

Which problems are you solving with the product?

Welche Probleme Fonio löst: Mitarbeiter sparen, kostensparend arbeiten und ab jetzt rund um die Uhr 24/7 erreichbar sein.

“Tolles Produkt - made in Austria!”

4.0

In the last 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Founder at

KALL Consulting

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

What did you not like?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Which problems are you solving with the product?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!

“fonio der KI-Telefon-Assistent den ich jedem empfehlen kann”

5.0

In the last 12 months

Brian

Validated Reviewer

Chief at

netDESIGN.de

1-50 employees
Industry: Computer Networking

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist sehr einfach zu bedienen und jeder kommt damit sofort klar. So sollte eine Software / Service sein. Kann ich jedem nur empfehlen. Die KI-Telefon-Assistenten sind sehr einfach einzurichten. Ich habe schon 3 Stück eingerichtet und nutze die jeden Tag.

What did you not like?

NIX, alles ist sehr gut gelöst. Ich finde keine Probleme. Es war sehr einfach die Assistenten einzurichten.

Which problems are you solving with the product?

Da sehr viel unterwegs bin, ist die Erreichbarkeit für mich sehr wichtig. Das klappt mit fonio sehr gut. Auch die Anrufweiterleitung finde ich super. Meine Kunden nutzen fonio sehr gut.

“Bester Service, schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenwünsche”

5.0

In the last 12 months

Robert

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Leadership-Services e. K.

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Ich bin dabei einen Digitalen Assistenten aufzubauen. Die Bedien-Oberfläche ist einfach. Der Service ist optimal. Sehr schnelle Antwortzeiten.

What did you not like?

1.) Die Erklärungen im Video nutz für Anfänger zu viele Fachbegriffe 2.) Der Sprecher im Video spricht zu schnell 3.) die Klicks im Video sind zu kurz eingeblendet, man kann nicht mitschreiben.

Which problems are you solving with the product?

Ich will mit einem Digital-Assistenten das Erscheinungsbild meiner Firma verbessern. Die Kunden sollen einen positiven Eindruck haben, was dier KI leistet. Die Kunden sollen schnell und unbürokratisch Termine bekommen für den gewünschten Gesprächspartner.

“Super KI Tool als Rezeptionsdienst”

5.0

In the last 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Ertlschweigerhaus

1-50 employees
Industry: Restaurants

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist ein super KI Anrufbeantworter! Einfach und verständliche Einführung von Fonio Mitarbeitern! Macht das was es soll! Ist eine Arbeitserleichterung für meinen kleinen Betrieb !

What did you not like?

Mir ist noch nichts aufgefallen was negativ wäre !!

Which problems are you solving with the product?

Macht Rezeptionsdienst und schickt Buchungslink aus ! Beantwortet Fragen zur Buchung und sonstige Themen !

“Der Standard für DSGVO-konforme VoiceAgents”

5.0

In the last 12 months

Fabio

Validated Reviewer

CEO at

CATNO

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die absolute Datensicherheit durch Server in Deutschland (100% DSGVO-konform) – für unsere Kunden das entscheidende Kriterium. Technisch überzeugt die Plattform durch Stabilität und eine API, die nahtlose Integrationen für komplexe VoiceAgents ermöglicht. Performance ohne Kompromisse.

What did you not like?

Bisher keine nennenswerten Nachteile im operativen Betrieb festgestellt. Die Plattform entwickelt sich schnell weiter, Feature-Wünsche werden oft zeitnah berücksichtigt.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich das Problem des Datenschutz bei VoiceAgents.

“Fonio und ich muss nicht mehr ans Telefon hetzen”

5.0

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Inhaber at

Reisebüro Ehrmann

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

die leichte Einstellbarkeit, die Video - Tutorials, die Stimmen, die Flexibilität in der Sprache und leichte Einbindung in meine Telefonanlage

What did you not like?

Die Intergration über SIP ist für einen Laien etwas kompliziert. Aktuell habe ich es über eine Umleitung gelöst

Which problems are you solving with the product?

Der Anrufbeantworter wird menschlicher und dadurch werden wir moderner

“Marktführer im deutschen Raum”

4.5

In the last 12 months

Fabio

Validated Reviewer

Ceo at

helper-voices

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

-sehr guter Kunden/partner Support -sehr gute sprach qualität der assistenten. -komplett DSVGO konform

What did you not like?

bisher kann ich mich nicht beklagen alle meine anliegen wurden schnell und kompetent gelöst

Which problems are you solving with the product?

fonio löst das Problem der begrenzten Erreichbarkeit und spart dazu noch mitarbeiter kosten bzw deren zeit

“Fonio.ai: natürliche Voice-Agenten, schnell eingerichtet, sehr zuverlässig.”

5.0

In the last 12 months

Valentin

Validated Reviewer

Inhaber at

Gross Ki-Consulting

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.

“Das beste Tool für Voice AI im DACH Raum”

4.5

In the last 12 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

Amplify AI

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist extrem einfach zu starten und ideal für den deutschsprachigen Raum. Man bekommt sofort eine Telefonnummer, richtet den Agenten in wenigen Minuten ein und hat direkt ein professionelles Ergebnis. Die Sprachqualität ist natürlich, verlässlich und wirkt für Kunden sehr hochwertig.

What did you not like?

Für Agenturen und Tech-User könnten ein paar zusätzliche Profi-Funktionen hilfreich sein – z. B. mehr Modell-Optionen oder tiefere technische Einstellungen. Fonio ist super nutzerfreundlich, aber etwas mehr Flexibilität für Power-User würde das Tool noch stärker machen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich das Problem, eingehende Anrufe zuverlässig und rund um die Uhr bearbeiten zu können

“Fonio.at ist wirklich eine große Hilfe”

4.5

In the last 12 months

Gero

Validated Reviewer

IT-Administration at

Hirschmugl

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir setzen fonio.at als Telefonassistentin ein um unsere Vermittlung zu entlasten. Die Stimme der Assistentin klingt natürlich und österreichisch. Die Trefferquote ist sehr hoch, fast alle Kunden werden zur richtigen Stelle weitergeleitet. Für jedes Gespräch erhält man ein E-mail mit einer Tanskription under der Telefonnummer. Daraus kann man dann bestehden Probme erkennen und der KI weitere Daten zur Verfügung stellen damit der Verständnis für die Anliegen der Anrufer stigt.

What did you not like?

Auch eine KI kann keine Wunder wirken und bei "wildem Dialekt" kommt es zu Verständigungschwierigkeiten, die aber jeder Österreicher kennt, der in eine andere Gegend unseres Landes fährt.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.at ist bei uns eine Telefonassistentin, die die Vermittlung entlastet. Im Gegensatz zur menschliuche Vermitllung kann foni.at auch mehrere Gespäche gleichzeitig führen

“Fonio entlastet das Team spürbar und lässt sich flexibel auf individuelle Anforderungen anpassen ”

5.0

In the last 12 months

Nina

Validated Reviewer

Junior Chefin at

Hotel zur Schmiede

1-50 employees
Industry: Restaurants

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wichtige Anrufe können weitergeleitet werden, indem Schlüsselwörter hinterlegt werden. Unser Team wird entlastet und die KI kann viele Fragen schon beantworten, zudem ist sie immer freundlich und spricht deutlich.

What did you not like?

Die KI kann im Bereich der Gastronomie auf wenige Tools zugreifen. Bei undeutlichen oder stark Dialekt sprechenden Personen hat die KI ihre Schwierigkeiten

Which problems are you solving with the product?

Entlastung der Mitarbeiter bzw. Personalmangel und keine ständige Erreichbarkeit bei geschlossenen Betrieb

“Top Anbieter und DSGVO Konform”

5.0

In the last 12 months

Marco

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Hausverwaltung, Immobilienmakler

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Tolles Interface, sehr einfach zu bedienen. Selbsterklärend. Man kann innerhalb von Stunden die KI einsetzen und loslegen.

What did you not like?

Anbindung zu N8N, Make oder Zapier sollte es Templates und genaue Vorlagen auch für das Json gegeben.

Which problems are you solving with the product?

24/7 Erreichbarkeit und First Level Support

“Die Erstellung von Assistenten ist sehr intuitiv, die Hilfestellungen sind sehr detailliert.”

4.5

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

Leiter IT Stabsstelle at

DRK Kreisverband Witten e.V.

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Wissensdatenbank, die man auf seine Assistenten verteilen kann sind ein absolutes Plus aus unserer Sicht, sowie die Tools die im Gesprächsverlauf verwendet werden können, z.B. Terminbuchung oder Rufweiterleitung. Wir nutzen die E-Mail Nachbereitung sehr intensiv und sind davon absolut überzeugt.

What did you not like?

Es ist schade, dass die Wissensdatenbank nur mit PDF Dateien versorgt werden kann, hier wäre es schön, wenn man auch Links von seiner eigenen Website direkt angeben könnte.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist die KI außerhalb unserer Geschäftszeiten im Einsatz, damit die Kunden auch in dieser Zeit fundierte Informationen bekommen und Nachrichten an unsere Mitarbeiter gezielt geleitet werden.

“fonio - die einfache Art der Anrufannahme ”

5.0

In the last 12 months

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

velolease finanz & handels GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

...es ist super leicht einzurichten und extrem verständlich. Durch die Auswahl verschiedener Assistenten kann man unterschiedliche Chases einrichten. Das ist extrem gut für uns, da wir unterschiedliche Themen bearbeiten. Auch die Möglichkeit unterschiedliche Dialekte und Sprachen zu wählen ist fantastisch!

What did you not like?

Im Grunde gibt es nichts zu bemängeln! Es ist vielleicht etwas aufwendig genau die Informationen einzustellen, die die Software benötigt, damit das Ergebnis 100% wird, aber mit der Zeit bekommt man das gut hin.

Which problems are you solving with the product?

Wir können sehr viele Anrufe saisonal bewältigen. Die Anrufe werden vorher schon kanalisiert und thematisch vorbereitet.

“Top dienstleister und ein echter Mehrwert für mich”

5.0

In the last 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Inhaber at

Meiner eigenen Agentur

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir das meine Kunden immer das Gefühl bekommen jemanden zu erreichen. Nach dem Gespräch erhalte ich eine detaillierte Ausführung per email über das geführte Gespräch. Der Kunde fühlt sich abgeholt und ist zufrieden.

What did you not like?

Die KI reagiert teilweise sehr empfindlich auf Geräusche und Unterbelichtungen Ansage oder wiederholt sie. Ansonsten finde ich das ganze Programm rundum gut und bin sehr zufrieden. wenn dieses Problem gelöst wird ist es förmlich 100% gut.

Which problems are you solving with the product?

Wenn ich in kundengesprächen bin nimmt sie trotzdem die Probleme meiner Kunden auf. Mir gehen keine Kundenanfragen verloren durch nicht Erreichbarkeit. Die Kundenzufriedenheit steigt durch Fonio.ai

“Telefonautomatisierung”

5.0

In the last 12 months

Jörg

Validated Reviewer

Inhaber at

Digitale Realität

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Stimmen klingen überraschend authentisch und reagieren sehr flexibel auf unterschiedliche Gesprächssituationen. Die Bedienung ist intuitiv, sodass man schnell produktiv wird. Besonders beeindruckt mich, wie zuverlässig und stabil die Anrufe laufen.

What did you not like?

Der Outbound-Weg über Make oder Zapier wirkt noch etwas umständlich und bremst den Workflow aus. Eine native Lösung direkt im System würde vieles vereinfachen und deutlich schneller machen. Besonders ein eigenes kleines CRM wäre hilfreich, um Leads, Zustände und Follow-ups ohne externe Tools sauber zu verwalten.

Which problems are you solving with the product?

Ich setze fonio.ai ein, um wiederkehrende Telefonaufgaben zu automatisieren und Anfragen schneller abzufangen. Dadurch gewinne ich spürbar mehr Zeit und verliere keine potenziellen Kontakte mehr durch verpasste Anrufe. Gleichzeitig bekomme ich eine klare, strukturierte Übersicht über alle Gespräche und kann Prozesse wesentlich effizienter steuern.

“Das System hilft die betrieblichen Prozesse noch besser zu strukturieren.”

5.0

In the last 12 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber at

Markus Kiffmeier e.K.

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass alles so einfach und intuitiv ist. Auch die Geschwindigkeit mit der man Änderungen vornehmen kann ist super.

What did you not like?

Schwierig scheint es zu werden, wenn der Anrufer die KI nicht ausreden lässt oder immer gleichzeitig anfängt zu sprechen. Auch wenn der Anrufer nur einzelne Wörter sagt, reagiert das System nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Einen plötzlich aufgetretenen Personalengpass bei steigender Anruferfrquenz im November. Das System war dafür in zwei Tagen einsatzbereit.

“Großartige Lösung für modernen Kundenservice und effizientes Sekretariat”

5.0

In the last 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

Marketing und Kommunikation at

maximilian.marketing

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen Fonio.ai als digitale Assistenz im Sekretariat und Kundenservice – und sind absolut begeistert! Die Einrichtung war super einfach und in kürzester Zeit einsatzbereit. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und schnellen Support, der bei Fragen sofort reagiert und kompetent hilft. Auch das Thema Datenschutz (DSGVO) wird hier wirklich ernst genommen, was uns zusätzliche Sicherheit gibt. Insgesamt ist Fonio.ai eine moderne, zuverlässige und intuitive Lösung, die unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Absolute Empfehlung für alle, die ihren Telefonservice smart automatisieren möchten!

What did you not like?

Um zu starten, muss man mindestens 300 EUR an Guthaben aufladen - was eine Anfangshürde darstellt. Aber nach kurzer Zeit wurde klar: Dieses Investment macht Sinn!

Which problems are you solving with the product?

Als digitale Assistenz nimmt die digitale Mitarbeiterin alle Telefonanfragen entgegen und gibt den Anrufenden Infos, bietet an Termine zu vereinbaren und kann im Falle der Dringlichkeit auch direkt weiterleiten. Dies entlastet im Daily Business massiv!

“Fonio ist wirklich weiterzuempfehlen! ”

5.0

In the last 12 months

Niklas

Validated Reviewer

CTO

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist super übersichtlich und einfach zu bedienen. Zudem ist alles DSGVO-Konform. Auch ein Anfänger ohne Programmierkenntnisse, kann mit Fonio seinen ersten Ki-Telefon Assistenten bauen.

What did you not like?

Fonio kann bei der Anbindung von externen noch etwas bessern werden und eine breite Auswahl anbieten. Aber es kommen ständig Updates und weitere Anbindungen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio erledigt bei uns den First-level-Support.

“Funktioniert besser als Gedacht”

5.0

In the last 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Prokurist at

Bürosystemhaus Schäfer GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Bedienung ist einfach und Übersichtlich und durch die Angabe der Prompt ist man sehr flexibel in der Gestaltung der Einrichtung.

What did you not like?

Der Einstieg ist eine Hürde, da man ohne Testen direkt 300 € investieren muss. Manchmal kommt es zu Fehlern in der Stimme (undeutliche Aussprache, falsche Betonung, Buchstabensalat).

Which problems are you solving with the product?

Wir haben einen Anrufbeantwortet als Testversion und wollen ggf. dem Kunden eine Option bieten über die normale Zentrale einen KI Assistenten für einfache Aufgaben zu wählen. Der vorherige Anrufbeantwortet war eine Stimme die nur auf unsere Website verwiesen hat und dann aufgelegt hat. Die neue Funktion bietet einen deutlichen Mehrwert.

“Einfache Voice-Agent-Plattform für den DACH-Raum”

5.0

In the last 12 months

Onur

Validated Reviewer

Gründer at

Avorcia

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Oberfläche ist sehr einfach und minimalistisch gehalten. Zu den Bereichen in der Konfiguration gibt es Anleitungsvideos mit denen das Ganze schneller nachvollzogen werden kann. Die Optionen bzgl. DSGVO-Konformität ermöglicht eine sichere Konfiguration. Für Variablen beispielsweise gibt es ein Lim für einen Generator.

What did you not like?

Es gibt nur eine bestimmte Anzahl von Stimmen die auswählbar sind. Beispiel-Pompts sind sehr allgemein und ich konnte es zumindest nicht ansatzweise anwenden. Hier wäre ein Generator wie bei den Variablen für die Erstellung eines Systemprompts ebenfalls sehr hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

- Der Verzicht auf einen Mitarbeiter für eingehende Telefone einzustellen bzw. selbst an die Telefone drangehen zu können - die Vereinbarung von Terminen für Interessenten, die anrufen

“Massive Erleichterung”

5.0

In the last 12 months

Dominic

Validated Reviewer

CEO at

Koppenburg GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai hat unseren Arbeitsalltag massiv erleichtert. Der Voice-Agent nimmt uns zuverlässig Anrufe ab, strukturiert Anliegen sauber vor und sorgt dafür, dass unsere Mitarbeitenden deutlich entlastet werden. Die Einrichtung war unkompliziert, der Support schnell und kompetent, und die Ergebnisse überzeugen täglich aufs Neue. Absolute Empfehlung für alle, die Prozesse automatisieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern möchten.

What did you not like?

„Kleinere Detailanpassungen im Voiceflow benötigen manchmal etwas Feintuning. Zudem kommt es selten zu kurzen Verzögerungen oder unerwarteten Reaktionen der KI. Allerdings reagiert das Team von fonio.ai schnell und hilft zuverlässig weiter.“

Which problems are you solving with the product?

24/7, sehr leicht individuell anpassbar, Entlastung durch Vorselektion/Bearbeitung

“Bestes Tool für Unternehmen”

5.0

In the last 12 months

Ingmar

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IH Lüftungstechnik Wartungs- und Service GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfach zu konfigurieren, Leicht zu adaptieren und zu ändern (wenn man was nicht passt) Auf jeden Fall ist die KI immer freundlich und hilfsbereit, auch nachts um 3 Uhr. Wir sind sehr zufrieden

What did you not like?

Manchmal zu lange Denkpausen, aber das wird sicher laufend verbessert. Da tut sich ja gerade viel.

Which problems are you solving with the product?

Telefonzentrale. Anstatt nervige Bandansagen mit "drücken Sie A bei...:" kann Fonio den Anrufer identifizieren und einordnen und macht dann die nächsten Schritte. Sie vergibt Termine und gibt Preisauskünfte, das spart Geld und Zeit und Nerven für unser menschliches Team.

“Leistungsstarker KI-Telefonassistent mit überraschend einfachem Setup”

5.0

In the last 12 months

Roman

Validated Reviewer

Managing Director at

vitrell d.o.o.

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe mehrere KI-Telefonassistenten evaluiert und mich letztlich klar für fonio.ai entschieden. Besonders überzeugt hat mich, wie zuverlässig das System Telefonnummern und E-Mail-Adressen erkennt, etwas, das viele Wettbewerber sichtbar nicht sauber beherrschen. Das Setup war angenehm unkompliziert: fonio.ai lässt sich schnell einrichten, ohne dass man tief in IT-Themen einsteigen muss. Out of the Box ist bereits alles vorhanden, was man für einen funktionierenden Telefonassistenten braucht. Die Dokumentation ist gut strukturiert und hilft dabei, auch komplexere Anwendungsfälle zügig umzusetzen. Ich habe zum Vergleich auch vapi.ai und retell.ai getestet. Vapi.ai ist eher für Carrier-Grade-Szenarien gedacht und damit für klassische Unternehmensanforderungen weniger geeignet. Retell.ai hat, zumindest auf Deutsch, deutliche Verständnisprobleme gezeigt. Unter dem Strich war die Entscheidung für mich eindeutig: fonio.ai hat das Rennen mit klarem Abstand gewonnen.

What did you not like?

Einzig eine ausführlichere API-Dokumentation mit konkreten Beispielen würde ich mir für die Zukunft noch wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai löse ich das Problem, dass eingehende Anrufe zuverlässig erfasst und verstanden werden müssen, insbesondere wenn Telefonnummern oder E-Mail-Adressen diktiert werden. Das System erkennt solche Angaben erstaunlich präzise und sorgt dafür, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen. Gleichzeitig lässt sich fonio.ai ohne tiefes technisches Wissen einrichten, da alle wichtigen Funktionen für einen Telefonassistenten bereits out of the box vorhanden sind. Die gute Dokumentation ermöglicht es außerdem, neue Szenarien schnell zu erweitern, ohne dass man selbst ein KI-Spezialist sein muss.

“Gute Einstiegslösung mit super Preis-Leistung – aber noch Luft nach oben ”

4.0

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

CTO at

Skills for Sale

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die Preisgestaltung ist unschlagbar – faire Minutenpreise, komplett transparent und deutlich günstiger als fast alle internationalen Alternativen. Man kommt wirklich schnell zu guten Ergebnissen, wenn man sich ein bisschen mit Prompting beschäftigt und ein paar Testanrufe macht – das Ganze ist mit den zahlreichen deutschen YouTube-Tutorials (z. B. von fonio selbst oder anderen Nutzern) absolut machbar, auch ohne Programmierkenntnisse. Wer sich dafür interessiert, hat nach 1–2 Tagen einen richtig starken KI-Assistenten live. Der Support ist top und hilft auch bei kniffligen Prompt-Fragen sofort weiter.

What did you not like?

Der größte Schwachpunkt bleibt die Speech-to-Text-Erfassung von E-Mail-Adressen – die werden oft falsch verstanden (vor allem bei Dialekten oder ungewöhnlichen Schreibweisen), was zu langem Hin-und-Her und fehlerhaften Transkripten führt. Ich würde mir viel mehr Individualisierung der Sprachmodelle wünschen (freier Modell-Wechsel, Feintuning, dynamische Preismodelle wie pay-per-token). Outbound-Calls sind für Laien deutlich schwieriger und zeitaufwändiger als Inbound.

Which problems are you solving with the product?

Lead-Vorqualifizierung 24/7: Kein Lead geht mehr verloren – Anrufer werden sofort intelligent abgefragt (Branche, Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis) und nur wirklich heiße Leads landen bei uns im Team. Terminvereinbarungen ohne Telefon-Ping-Pong: Die KI schaut live in unsere Calendly-/Cal.com-Kalender und bucht direkt passende Termine – Kunden lieben das, weil alles in einem Anruf erledigt ist. Intelligenter Anruf-Abweisen/Weiterleiten: Unpassende Anrufe (z. B. Kaltakquise, Spam, falsche Nummer) werden höflich abgewehrt oder direkt an die richtige Abteilung weitergeleitet – spart uns täglich Stunden. Deutliche Entlastung des Teams: Wir haben ca. 70–80 % der Routineanrufe automatisiert, das Team kann sich endlich auf echte Beratung konzentrieren.

“Fonio entlastet unser Techniker-Team, da ein großer Teil unserer Telefonie abgefangen wird.”

5.0

In the last 12 months

Angelo

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IT-City Systemhaus GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Anrufannahme durch fonio entlastet uns erheblich. Unsere Techniker können sich auf Ihre eigentlich Arbeit Konzentrieren und müssen nicht das Telefon bedienen oder den Anrufbeantworter abhören. Durch die Transkription und Zuordnung des Anliegens bekommen wir die Anfragen übersichtlich und zielgerecht.

What did you not like?

Manche Kunden sind noch etwas zögerlich bei einer KI am Telefon. Die Spracherkennung kommt manchmal durcheinander, wenn der Kunde nicht sauber interagiert. Da werden wir nochmal die Prompts überarbeiten müssen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben immer das Problem gehabt, dass kein Techniker frei war um ans Telefon zu gehen. Die Kunden haben dann entweder in der Warteschlange gehangen oder auf den AB gesprochen. Jetzt bekommen wir explizite und zusammengefasste Informationen.

“Super intuitive KI Power”

5.0

In the last 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Paragraphen-Dschungel Steuerberatung GmbH

1-50 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ist selbst für nicht-Informatiker ganz einfach zu prompten. Es gibt unzählige Videos zur Unterstützung. Ich konnte ohne Vorwissen innerhalb von 10min meinen KI-Anrufbeantworter erstellen. Und das beste: ohne fixe Kosten, sondern nur variabel wenn auch benutzt.

What did you not like?

Weniger gut finde ich, dass beim Testen ebenfalls eine Gebühr verrechnet wird (zwar -50÷) aber dennoch. Würde gerne die ganze Feinjustierung und Einstellungen optimieren, muss aber immer bedenken, dass dies Kosten verursacht. Hier würde ich eine Lösung zum Testen mit Freiminuten o.ä. gut finden.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai verwende ich als telefonischen Anrufbeantworter. Die KI kann Anruf entgegennehmen, wichtige Infos und Kundendaten aufnehmen und ab mich weiterleiten. Bei ganz wichtigen Themen auch an mich telefonisch weiterleiten.

“Super schnell und einfach einzurichten - sehr realistische Stimmen - Terminkoordinierung mit KI!”

5.0

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

CEO at

RP-Intelligence

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Super schnell und einfach einzurichten - Wow moment wenn KI die Termine koordiniert und mit APIs arbeiten kann. Künstliche Bürohintergrundgeräusche und die Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten und das sehr coole Partnerprogramm. Außerdem ist die Firma super professionell, schnell modern und dynamisch. Beeindruckend dafür dass das Unternehmen noch so jung ist.

What did you not like?

On-Prem only

Which problems are you solving with the product?

Terminkoordinierung, 1st level support, Sales Meeting, Produktkatalog beschreiben lassen, Wissensdatenbank für Mitarbeiter

“Fonio ist sehr intuitiv zu bedienen. Die Integration in meine Telefonanlage ist sehr einfach.”

5.0

In the last 12 months

Dietmar

Validated Reviewer

CEO at

DD IT-Consult

1-50 employees
Industry: Computer Networking

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Integration ist sehr einfach. Die prompts werden von der KI super umgesetzt. Die Bedienung und Konfiguration ist sehr intuitiv.

What did you not like?

Super wäre, wenn mehrere Sprachmodelle zur Verfügung stehen würden - das ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind eine IT-Firma und können nicht alle Anrufe entgegennehmen. Fonio übernimmt Anfragen und leitet diese dem Team weiter.

“Einfach, fair und richtig gut!”

4.5

In the last 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Vorstand at

Gemeinhardt AG

51-1000 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen Fonio seit etwa einem Monat als KI-Sprachassistent und sind begeistert! Die einfache Konfiguration hat uns sofort überzeugt – keine komplizierten Setups, alles läuft reibungslos. Besonders positiv fällt auch die faire und transparente Abrechnung auf – man hat jederzeit den Überblick und zahlt nur, was man wirklich nutzt. Fonio fügt sich perfekt in unseren Arbeitsalltag ein und steigert die Effizienz spürbar. Klare Empfehlung für alle, die eine unkomplizierte und leistungsstarke Sprach-KI suchen!

What did you not like?

Momentan gibt es nichts zu meckern. Wie immer bei KI steht und fällt alles mit einem guten Prompt.

Which problems are you solving with the product?

Rückrufwünsche sauber erfassen und weiterleiten.

“Super Telefon AI Assistent für Unternehmen und Selbstständige”

4.0

In the last 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

CEO at

DonauGuides GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der Telefonassistent klingt unglaublich natürlich und kann mit Unternehmensdaten gefüttert werden, sodass er wie ein traditioneller Empfang funktioniert, insbesondere bei der automatischen Weiterleitung an verschiedene Telefonnummern.

What did you not like?

Das System wird benutzerfreundlicher, wenn man sich mit dem Erstellen von Prompts auskennt. Es gibt zwar zahlreiche Vorlagen, aber um alles zu verstehen und effektiv einzustellen, benötigt man Zeit und ein gewisses Verständnis von KI.

Which problems are you solving with the product?

Als Selbstständiger bin ich viel unterwegs und nicht immer erreichbar. Daher werden alle Anrufe angenommen und die Wichtigkeit gefiltert. Ungefähr 80 % der Anrufe werden perfekt beantwortet, während nur 20 % an mich weitergeleitet oder das Anliegen erfragt wird und ich eine E-Mail erhalte.

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