fonio.ai Reviews

Die absolute Datensicherheit durch Server in Deutschland (100% DSGVO-konform) – für unsere Kunden das entscheidende Kriterium. Technisch überzeugt die Plattform durch Stabilität und eine API, die nahtlose Integrationen für komplexe VoiceAgents ermöglicht. Performance ohne Kompromisse.

Bisher keine nennenswerten Nachteile im operativen Betrieb festgestellt. Die Plattform entwickelt sich schnell weiter, Feature-Wünsche werden oft zeitnah berücksichtigt.

Mit Fonio löse ich das Problem des Datenschutz bei VoiceAgents.

die leichte Einstellbarkeit, die Video - Tutorials, die Stimmen, die Flexibilität in der Sprache und leichte Einbindung in meine Telefonanlage

Die Intergration über SIP ist für einen Laien etwas kompliziert. Aktuell habe ich es über eine Umleitung gelöst

Der Anrufbeantworter wird menschlicher und dadurch werden wir moderner

-sehr guter Kunden/partner Support -sehr gute sprach qualität der assistenten. -komplett DSVGO konform

bisher kann ich mich nicht beklagen alle meine anliegen wurden schnell und kompetent gelöst

fonio löst das Problem der begrenzten Erreichbarkeit und spart dazu noch mitarbeiter kosten bzw deren zeit

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.

Fonio ist extrem einfach zu starten und ideal für den deutschsprachigen Raum. Man bekommt sofort eine Telefonnummer, richtet den Agenten in wenigen Minuten ein und hat direkt ein professionelles Ergebnis. Die Sprachqualität ist natürlich, verlässlich und wirkt für Kunden sehr hochwertig.

Für Agenturen und Tech-User könnten ein paar zusätzliche Profi-Funktionen hilfreich sein – z. B. mehr Modell-Optionen oder tiefere technische Einstellungen. Fonio ist super nutzerfreundlich, aber etwas mehr Flexibilität für Power-User würde das Tool noch stärker machen.

Mit Fonio löse ich das Problem, eingehende Anrufe zuverlässig und rund um die Uhr bearbeiten zu können

Wir setzen fonio.at als Telefonassistentin ein um unsere Vermittlung zu entlasten. Die Stimme der Assistentin klingt natürlich und österreichisch. Die Trefferquote ist sehr hoch, fast alle Kunden werden zur richtigen Stelle weitergeleitet. Für jedes Gespräch erhält man ein E-mail mit einer Tanskription under der Telefonnummer. Daraus kann man dann bestehden Probme erkennen und der KI weitere Daten zur Verfügung stellen damit der Verständnis für die Anliegen der Anrufer stigt.

Auch eine KI kann keine Wunder wirken und bei "wildem Dialekt" kommt es zu Verständigungschwierigkeiten, die aber jeder Österreicher kennt, der in eine andere Gegend unseres Landes fährt.

Fonio.at ist bei uns eine Telefonassistentin, die die Vermittlung entlastet. Im Gegensatz zur menschliuche Vermitllung kann foni.at auch mehrere Gespäche gleichzeitig führen

Wichtige Anrufe können weitergeleitet werden, indem Schlüsselwörter hinterlegt werden. Unser Team wird entlastet und die KI kann viele Fragen schon beantworten, zudem ist sie immer freundlich und spricht deutlich.

Die KI kann im Bereich der Gastronomie auf wenige Tools zugreifen. Bei undeutlichen oder stark Dialekt sprechenden Personen hat die KI ihre Schwierigkeiten

Entlastung der Mitarbeiter bzw. Personalmangel und keine ständige Erreichbarkeit bei geschlossenen Betrieb

Tolles Interface, sehr einfach zu bedienen. Selbsterklärend. Man kann innerhalb von Stunden die KI einsetzen und loslegen.

Anbindung zu N8N, Make oder Zapier sollte es Templates und genaue Vorlagen auch für das Json gegeben.

24/7 Erreichbarkeit und First Level Support

Die Wissensdatenbank, die man auf seine Assistenten verteilen kann sind ein absolutes Plus aus unserer Sicht, sowie die Tools die im Gesprächsverlauf verwendet werden können, z.B. Terminbuchung oder Rufweiterleitung. Wir nutzen die E-Mail Nachbereitung sehr intensiv und sind davon absolut überzeugt.

Es ist schade, dass die Wissensdatenbank nur mit PDF Dateien versorgt werden kann, hier wäre es schön, wenn man auch Links von seiner eigenen Website direkt angeben könnte.

Für uns ist die KI außerhalb unserer Geschäftszeiten im Einsatz, damit die Kunden auch in dieser Zeit fundierte Informationen bekommen und Nachrichten an unsere Mitarbeiter gezielt geleitet werden.

...es ist super leicht einzurichten und extrem verständlich. Durch die Auswahl verschiedener Assistenten kann man unterschiedliche Chases einrichten. Das ist extrem gut für uns, da wir unterschiedliche Themen bearbeiten. Auch die Möglichkeit unterschiedliche Dialekte und Sprachen zu wählen ist fantastisch!

Im Grunde gibt es nichts zu bemängeln! Es ist vielleicht etwas aufwendig genau die Informationen einzustellen, die die Software benötigt, damit das Ergebnis 100% wird, aber mit der Zeit bekommt man das gut hin.

Wir können sehr viele Anrufe saisonal bewältigen. Die Anrufe werden vorher schon kanalisiert und thematisch vorbereitet.

Am besten gefällt mir das meine Kunden immer das Gefühl bekommen jemanden zu erreichen. Nach dem Gespräch erhalte ich eine detaillierte Ausführung per email über das geführte Gespräch. Der Kunde fühlt sich abgeholt und ist zufrieden.

Die KI reagiert teilweise sehr empfindlich auf Geräusche und Unterbelichtungen Ansage oder wiederholt sie. Ansonsten finde ich das ganze Programm rundum gut und bin sehr zufrieden. wenn dieses Problem gelöst wird ist es förmlich 100% gut.

Wenn ich in kundengesprächen bin nimmt sie trotzdem die Probleme meiner Kunden auf. Mir gehen keine Kundenanfragen verloren durch nicht Erreichbarkeit. Die Kundenzufriedenheit steigt durch Fonio.ai

Die Stimmen klingen überraschend authentisch und reagieren sehr flexibel auf unterschiedliche Gesprächssituationen. Die Bedienung ist intuitiv, sodass man schnell produktiv wird. Besonders beeindruckt mich, wie zuverlässig und stabil die Anrufe laufen.

Der Outbound-Weg über Make oder Zapier wirkt noch etwas umständlich und bremst den Workflow aus. Eine native Lösung direkt im System würde vieles vereinfachen und deutlich schneller machen. Besonders ein eigenes kleines CRM wäre hilfreich, um Leads, Zustände und Follow-ups ohne externe Tools sauber zu verwalten.

Ich setze fonio.ai ein, um wiederkehrende Telefonaufgaben zu automatisieren und Anfragen schneller abzufangen. Dadurch gewinne ich spürbar mehr Zeit und verliere keine potenziellen Kontakte mehr durch verpasste Anrufe. Gleichzeitig bekomme ich eine klare, strukturierte Übersicht über alle Gespräche und kann Prozesse wesentlich effizienter steuern.

Mir gefällt am besten, dass alles so einfach und intuitiv ist. Auch die Geschwindigkeit mit der man Änderungen vornehmen kann ist super.

Schwierig scheint es zu werden, wenn der Anrufer die KI nicht ausreden lässt oder immer gleichzeitig anfängt zu sprechen. Auch wenn der Anrufer nur einzelne Wörter sagt, reagiert das System nicht optimal.

Einen plötzlich aufgetretenen Personalengpass bei steigender Anruferfrquenz im November. Das System war dafür in zwei Tagen einsatzbereit.

Wir nutzen Fonio.ai als digitale Assistenz im Sekretariat und Kundenservice – und sind absolut begeistert! Die Einrichtung war super einfach und in kürzester Zeit einsatzbereit. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und schnellen Support, der bei Fragen sofort reagiert und kompetent hilft. Auch das Thema Datenschutz (DSGVO) wird hier wirklich ernst genommen, was uns zusätzliche Sicherheit gibt. Insgesamt ist Fonio.ai eine moderne, zuverlässige und intuitive Lösung, die unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Absolute Empfehlung für alle, die ihren Telefonservice smart automatisieren möchten!

Um zu starten, muss man mindestens 300 EUR an Guthaben aufladen - was eine Anfangshürde darstellt. Aber nach kurzer Zeit wurde klar: Dieses Investment macht Sinn!

Als digitale Assistenz nimmt die digitale Mitarbeiterin alle Telefonanfragen entgegen und gibt den Anrufenden Infos, bietet an Termine zu vereinbaren und kann im Falle der Dringlichkeit auch direkt weiterleiten. Dies entlastet im Daily Business massiv!

Fonio ist super übersichtlich und einfach zu bedienen. Zudem ist alles DSGVO-Konform. Auch ein Anfänger ohne Programmierkenntnisse, kann mit Fonio seinen ersten Ki-Telefon Assistenten bauen.

Fonio kann bei der Anbindung von externen noch etwas bessern werden und eine breite Auswahl anbieten. Aber es kommen ständig Updates und weitere Anbindungen.

Fonio erledigt bei uns den First-level-Support.

Die Bedienung ist einfach und Übersichtlich und durch die Angabe der Prompt ist man sehr flexibel in der Gestaltung der Einrichtung.

Der Einstieg ist eine Hürde, da man ohne Testen direkt 300 € investieren muss. Manchmal kommt es zu Fehlern in der Stimme (undeutliche Aussprache, falsche Betonung, Buchstabensalat).

Wir haben einen Anrufbeantwortet als Testversion und wollen ggf. dem Kunden eine Option bieten über die normale Zentrale einen KI Assistenten für einfache Aufgaben zu wählen. Der vorherige Anrufbeantwortet war eine Stimme die nur auf unsere Website verwiesen hat und dann aufgelegt hat. Die neue Funktion bietet einen deutlichen Mehrwert.

Die Oberfläche ist sehr einfach und minimalistisch gehalten. Zu den Bereichen in der Konfiguration gibt es Anleitungsvideos mit denen das Ganze schneller nachvollzogen werden kann. Die Optionen bzgl. DSGVO-Konformität ermöglicht eine sichere Konfiguration. Für Variablen beispielsweise gibt es ein Lim für einen Generator.

Es gibt nur eine bestimmte Anzahl von Stimmen die auswählbar sind. Beispiel-Pompts sind sehr allgemein und ich konnte es zumindest nicht ansatzweise anwenden. Hier wäre ein Generator wie bei den Variablen für die Erstellung eines Systemprompts ebenfalls sehr hilfreich.

- Der Verzicht auf einen Mitarbeiter für eingehende Telefone einzustellen bzw. selbst an die Telefone drangehen zu können - die Vereinbarung von Terminen für Interessenten, die anrufen

Fonio.ai hat unseren Arbeitsalltag massiv erleichtert. Der Voice-Agent nimmt uns zuverlässig Anrufe ab, strukturiert Anliegen sauber vor und sorgt dafür, dass unsere Mitarbeitenden deutlich entlastet werden. Die Einrichtung war unkompliziert, der Support schnell und kompetent, und die Ergebnisse überzeugen täglich aufs Neue. Absolute Empfehlung für alle, die Prozesse automatisieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern möchten.

„Kleinere Detailanpassungen im Voiceflow benötigen manchmal etwas Feintuning. Zudem kommt es selten zu kurzen Verzögerungen oder unerwarteten Reaktionen der KI. Allerdings reagiert das Team von fonio.ai schnell und hilft zuverlässig weiter.“

24/7, sehr leicht individuell anpassbar, Entlastung durch Vorselektion/Bearbeitung

Einfach zu konfigurieren, Leicht zu adaptieren und zu ändern (wenn man was nicht passt) Auf jeden Fall ist die KI immer freundlich und hilfsbereit, auch nachts um 3 Uhr. Wir sind sehr zufrieden

Manchmal zu lange Denkpausen, aber das wird sicher laufend verbessert. Da tut sich ja gerade viel.

Telefonzentrale. Anstatt nervige Bandansagen mit "drücken Sie A bei...:" kann Fonio den Anrufer identifizieren und einordnen und macht dann die nächsten Schritte. Sie vergibt Termine und gibt Preisauskünfte, das spart Geld und Zeit und Nerven für unser menschliches Team.

Ich habe mehrere KI-Telefonassistenten evaluiert und mich letztlich klar für fonio.ai entschieden. Besonders überzeugt hat mich, wie zuverlässig das System Telefonnummern und E-Mail-Adressen erkennt, etwas, das viele Wettbewerber sichtbar nicht sauber beherrschen. Das Setup war angenehm unkompliziert: fonio.ai lässt sich schnell einrichten, ohne dass man tief in IT-Themen einsteigen muss. Out of the Box ist bereits alles vorhanden, was man für einen funktionierenden Telefonassistenten braucht. Die Dokumentation ist gut strukturiert und hilft dabei, auch komplexere Anwendungsfälle zügig umzusetzen. Ich habe zum Vergleich auch vapi.ai und retell.ai getestet. Vapi.ai ist eher für Carrier-Grade-Szenarien gedacht und damit für klassische Unternehmensanforderungen weniger geeignet. Retell.ai hat, zumindest auf Deutsch, deutliche Verständnisprobleme gezeigt. Unter dem Strich war die Entscheidung für mich eindeutig: fonio.ai hat das Rennen mit klarem Abstand gewonnen.

Einzig eine ausführlichere API-Dokumentation mit konkreten Beispielen würde ich mir für die Zukunft noch wünschen.

Mit fonio.ai löse ich das Problem, dass eingehende Anrufe zuverlässig erfasst und verstanden werden müssen, insbesondere wenn Telefonnummern oder E-Mail-Adressen diktiert werden. Das System erkennt solche Angaben erstaunlich präzise und sorgt dafür, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen. Gleichzeitig lässt sich fonio.ai ohne tiefes technisches Wissen einrichten, da alle wichtigen Funktionen für einen Telefonassistenten bereits out of the box vorhanden sind. Die gute Dokumentation ermöglicht es außerdem, neue Szenarien schnell zu erweitern, ohne dass man selbst ein KI-Spezialist sein muss.

Die Preisgestaltung ist unschlagbar – faire Minutenpreise, komplett transparent und deutlich günstiger als fast alle internationalen Alternativen. Man kommt wirklich schnell zu guten Ergebnissen, wenn man sich ein bisschen mit Prompting beschäftigt und ein paar Testanrufe macht – das Ganze ist mit den zahlreichen deutschen YouTube-Tutorials (z. B. von fonio selbst oder anderen Nutzern) absolut machbar, auch ohne Programmierkenntnisse. Wer sich dafür interessiert, hat nach 1–2 Tagen einen richtig starken KI-Assistenten live. Der Support ist top und hilft auch bei kniffligen Prompt-Fragen sofort weiter.

Der größte Schwachpunkt bleibt die Speech-to-Text-Erfassung von E-Mail-Adressen – die werden oft falsch verstanden (vor allem bei Dialekten oder ungewöhnlichen Schreibweisen), was zu langem Hin-und-Her und fehlerhaften Transkripten führt. Ich würde mir viel mehr Individualisierung der Sprachmodelle wünschen (freier Modell-Wechsel, Feintuning, dynamische Preismodelle wie pay-per-token). Outbound-Calls sind für Laien deutlich schwieriger und zeitaufwändiger als Inbound.

Lead-Vorqualifizierung 24/7: Kein Lead geht mehr verloren – Anrufer werden sofort intelligent abgefragt (Branche, Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis) und nur wirklich heiße Leads landen bei uns im Team. Terminvereinbarungen ohne Telefon-Ping-Pong: Die KI schaut live in unsere Calendly-/Cal.com-Kalender und bucht direkt passende Termine – Kunden lieben das, weil alles in einem Anruf erledigt ist. Intelligenter Anruf-Abweisen/Weiterleiten: Unpassende Anrufe (z. B. Kaltakquise, Spam, falsche Nummer) werden höflich abgewehrt oder direkt an die richtige Abteilung weitergeleitet – spart uns täglich Stunden. Deutliche Entlastung des Teams: Wir haben ca. 70–80 % der Routineanrufe automatisiert, das Team kann sich endlich auf echte Beratung konzentrieren.

Die Anrufannahme durch fonio entlastet uns erheblich. Unsere Techniker können sich auf Ihre eigentlich Arbeit Konzentrieren und müssen nicht das Telefon bedienen oder den Anrufbeantworter abhören. Durch die Transkription und Zuordnung des Anliegens bekommen wir die Anfragen übersichtlich und zielgerecht.

Manche Kunden sind noch etwas zögerlich bei einer KI am Telefon. Die Spracherkennung kommt manchmal durcheinander, wenn der Kunde nicht sauber interagiert. Da werden wir nochmal die Prompts überarbeiten müssen.

Wir haben immer das Problem gehabt, dass kein Techniker frei war um ans Telefon zu gehen. Die Kunden haben dann entweder in der Warteschlange gehangen oder auf den AB gesprochen. Jetzt bekommen wir explizite und zusammengefasste Informationen.

Fonio.ai ist selbst für nicht-Informatiker ganz einfach zu prompten. Es gibt unzählige Videos zur Unterstützung. Ich konnte ohne Vorwissen innerhalb von 10min meinen KI-Anrufbeantworter erstellen. Und das beste: ohne fixe Kosten, sondern nur variabel wenn auch benutzt.

Weniger gut finde ich, dass beim Testen ebenfalls eine Gebühr verrechnet wird (zwar -50÷) aber dennoch. Würde gerne die ganze Feinjustierung und Einstellungen optimieren, muss aber immer bedenken, dass dies Kosten verursacht. Hier würde ich eine Lösung zum Testen mit Freiminuten o.ä. gut finden.

Fonio.ai verwende ich als telefonischen Anrufbeantworter. Die KI kann Anruf entgegennehmen, wichtige Infos und Kundendaten aufnehmen und ab mich weiterleiten. Bei ganz wichtigen Themen auch an mich telefonisch weiterleiten.

Super schnell und einfach einzurichten - Wow moment wenn KI die Termine koordiniert und mit APIs arbeiten kann. Künstliche Bürohintergrundgeräusche und die Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten und das sehr coole Partnerprogramm. Außerdem ist die Firma super professionell, schnell modern und dynamisch. Beeindruckend dafür dass das Unternehmen noch so jung ist.

On-Prem only

Terminkoordinierung, 1st level support, Sales Meeting, Produktkatalog beschreiben lassen, Wissensdatenbank für Mitarbeiter

Die Integration ist sehr einfach. Die prompts werden von der KI super umgesetzt. Die Bedienung und Konfiguration ist sehr intuitiv.

Super wäre, wenn mehrere Sprachmodelle zur Verfügung stehen würden - das ist noch ausbaufähig.

Wir sind eine IT-Firma und können nicht alle Anrufe entgegennehmen. Fonio übernimmt Anfragen und leitet diese dem Team weiter.

Wir nutzen Fonio seit etwa einem Monat als KI-Sprachassistent und sind begeistert! Die einfache Konfiguration hat uns sofort überzeugt – keine komplizierten Setups, alles läuft reibungslos. Besonders positiv fällt auch die faire und transparente Abrechnung auf – man hat jederzeit den Überblick und zahlt nur, was man wirklich nutzt. Fonio fügt sich perfekt in unseren Arbeitsalltag ein und steigert die Effizienz spürbar. Klare Empfehlung für alle, die eine unkomplizierte und leistungsstarke Sprach-KI suchen!

Momentan gibt es nichts zu meckern. Wie immer bei KI steht und fällt alles mit einem guten Prompt.

Rückrufwünsche sauber erfassen und weiterleiten.

Der Telefonassistent klingt unglaublich natürlich und kann mit Unternehmensdaten gefüttert werden, sodass er wie ein traditioneller Empfang funktioniert, insbesondere bei der automatischen Weiterleitung an verschiedene Telefonnummern.

Das System wird benutzerfreundlicher, wenn man sich mit dem Erstellen von Prompts auskennt. Es gibt zwar zahlreiche Vorlagen, aber um alles zu verstehen und effektiv einzustellen, benötigt man Zeit und ein gewisses Verständnis von KI.

Als Selbstständiger bin ich viel unterwegs und nicht immer erreichbar. Daher werden alle Anrufe angenommen und die Wichtigkeit gefiltert. Ungefähr 80 % der Anrufe werden perfekt beantwortet, während nur 20 % an mich weitergeleitet oder das Anliegen erfragt wird und ich eine E-Mail erhalte.

Es ist kinderleicht zu installieren und erspart mit sehr viel Zeit in meinem beruflichen Arbeitsalltag. Als Soloselbstständiger ist mein Büro jetzt immer erreichbar und man ist weg von dem altmodischen Anrufbeantworter und bekommt die Information, die man benötig um sich auf den Rückruf vor zubereiten.

Für mich war die Erst-Aufladung von 300 € netto schon eine große Hürde, da ich noch nicht wusste, ob das wirklich so funktioniert, wie ich mir das vorgestellt habe.

Mein Büro ist immer erreichbar und ich habe eine tolle Dokumentation der eingehenden Anrufe.

Wir finden dieses Konzept sehr toll, da die KI den Telefondienst außerhalb unserer Geschäftszeiten übernimmt. Die KI spricht mit den Kunden und nimmt die Information auf und gibt sie uns per E-Mail weiter.

Das sie nicht immer den Namen richtig versteht, aber das ist das Problem das wir in Österreich sind und wir einen Dialekt haben und den versteht sie nicht so.

Für den Telefondienst außerhalb unserer Geschäftszeiten.

Es ist mehr als ein einfacher Anrufbeantworter. Man erhält mit dem angepassten Prompt eine sehr realistisch wirkende Telefon KI.

Manchmal etwas ungenau in der Erkennung von Worten. Ich muss hier noch mehr schreiben, aber sonst passt alles für uns!

Besetzung von zwei Telefondiensten. Redaktion und Vertrieb. Erreichbarkeit für unsere Leser und Kunden.

Am hilfreichsten ist, dass die Fonio-Lösung komplett DSGVO-konform ist, dass die Anbindung via API-Schnittstellen super einfach und ordentlich funktioniert, dass es eine integrierte Kalenderbuchungsfunktion über Cal.com gibt, ist Gold wert, und das unfassbar freundliche UI/UX sowie das Team ist einfach klasse.

Die Auswahl der Stimmen könnte noch mehr sein. Es gibt zwar schon viele, auch mit verschiedenen Akzenten, was super ist. Allerdings könnte es noch mehr sein und in Zukunft erwarte ich noch intelligentere Modelle als Basis. Also noch intelligentere LLMs als Basis. Ich finde es auch cool, wenn man in Zukunft Fortwillio-Nummern etc. integrieren kann.

Das Problem, das ich löse, ist, dass Unternehmen sehr viel Zeit am Telefon bei repetitiven Aufgaben, bei Terminbuchungen, bei banaler Wissensabfrage und bei diesem First Level oder Anrufbeantworter löse ich als Implementierer und Berater bei anderen Unternehmen und das in der partnerschaftlichen Funktion mit Fonio zusammen. Die Vorteile davon sind einfach Kostenersparnis, Zeitersparnis, 24/7 Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit erhöht sich und es ist einfach die Zukunft.

Mir gefällt, dass sich Fonio in letzter Zeit deutlich verbessert hat. Die Qualität und die Latenz der Agents hat sich positiv verändert. Der Service wirkt jetzt viel professioneller und schneller.

Ich würde mir wünschen, dass es einen Developer/Mitarbeiterzugang für Accounts geben würde.

Da der Assistent rund um die Uhr verfügbar ist, gehen weniger Anrufe verloren. Das verbessert den Service und das Kunden­gefühl.

Das zentrale Dashboard ist aufgeräumt und sehr übersichtlich gestaltet, man findet sich sofort zurecht. Die Einrichtung des KI-Assistenten ist einfach und kann schnell umgesetzt werden - Feinjustierung muss natürlich immer erfolgen. Die vorhandenen Vorlagen können übernommen oder einfach auf die eigenen Bedürfnisse abgewandelt werden.

Bis jetzt ist mir noch nichts aufgefallen was mir nicht gefällt. Auch das es keine kostenlose Testphase gibt, war für mich kein Problem.

Mit Fonio.AI und dem KI-Assistent ist immer jemand am Telefon, der die Anliegen der Kunden aufnehmen kann. Gerade in bestimmten Phasen, in denen ein hohes Arbeitsaufkommen besteht, hilft dies wesentlich zur Abarbeitung der Vorgänge.

Die Plattform ist wirklich sehr einfach zu bedienen, und auch interne Tools lassen sich hervorragend anbinden. Bei Problemen war das Team von Fonio immer äußerst entgegenkommend und hat schnell und hilfreich Unterstützung angeboten. Außerdem haben wir ausreichend Zeit erhalten, um das Tool in Ruhe zu testen und nahtlos in unsere internen Prozesse zu integrieren.

Aktuell wird während eines API-Tool-Calls immer derselbe Standardsatz angezeigt. Ich fände es schön, wenn es mehrere Varianten gäbe, um die Kommunikation etwas dynamischer zu gestalten. Das ist aber nur ein kleiner Verbesserungsvorschlag – ansonsten bin ich mit dem Tool wirklich sehr zufrieden. Der Support hat sich um dieses Thema auch direkt gekümmert.

Mit Fonio.ai können wir sowohl Inbound- als auch Outbound-Calls effizient abwickeln, ohne dabei wertvolle Zeit im Team zu verlieren. Besonders hilfreich sind die automatisierten Reminder Calls, die sicherstellen, dass keine wichtigen Termine oder Follow-ups vergessen werden. Dadurch sparen wir nicht nur Ressourcen, sondern verbessern auch die Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit in unserer Kommunikation deutlich.

Das Tool ist sehr leistungsstark und besticht durch gute und schnelle Antworten. Es lässt sich sehr leicht administrieren und verfügt über sehr smarte Funktionen.

Manchmal dauert die Antwort etwas länger oder das Tool hat eine gegebene Antwort scheninbar nicht verstanden. Dann ist man als Anrufer etwas verunsichert. Aber am Ende funktioniert alles bestens.

Dadurch wird meine Ansprechbarkeit stark erhöht und verschiedene Prozesse wie zum Beispiel die Terminvereinbarungen werden automatisiert.

Bei fonio.ai wird man nicht alleine gelassen. Tolle Partner für die Integration stehen zur Seite. Einen KI Caller kann man jederzeit ganz einfach duplizieren und für einen anderen angepassten Verwendungszweck anpassen. Ebenso gibt es einen Assistenten, welcher sehr hilfreich für die Erstellung ist. Die Stimmen sind top und lassen sich kinderleicht durchtesten.

Die Latenz bei Antworten können nicht genügend gut sein. Allerdings wird dies stetig weiterentwickelt und ist schon jetzt innerhalb kurzer Zeit 2.5x besser geworden. Verglichen mit anderen Callern ohnehin um Welten besser.

In- & Outbound Calls -> für die Qualifizierung von Leads und den First-Levelsupport ein wunderbares Tool. So muss ich nicht mehr mit nicht erreichbaren Leads oder zu einfachen zeitaufwändigen Fragen der Kundschaft herumschlagen.

Sehr gute Ki, das Telefonat mit dem Assistenten ist sehr realistisch. Prompts lassen sich sehr gut und einfach erstellen.

Integration in Telefonanalgen ist schlecht dokumentiert. SIP Telefonnummern sollten für gängige Telefonanalgen mit Dokumentation leicht zu integrieren sein.

Außerhalb der Öffnungszeiten können Anrufe von Kunden bearbeitet werden.

Es ist simple - in unter 10 Minuten einsatzbereit und tut genau das, was es soll. Keine Überraschungen. Interface ist sehr aufgeräumt und man kommt auch total einfach zurecht.

Preismodell ist etwas überhöht, gibt Anbieter, die teils deutlich günstiger sind.

Anrufannahme. Wir fragen bestimmte Kriterien ab und lassen das Gespräch mit den Kontaktdaten zusammengefasst per E-Mail versenden.

Mit Fonio konnte ich den ersten Test Agenten innerhalb von nur 2 Stunden so funktional an den Start bringen dass das alle Tester auch überrascht hat. Die Möglichkeiten in Fonio sind sehr Vielfältig und leicht erreichbar. Und wer mehr will kann dann mit den verschiedenen API Anbindungen spielen. Ich sehe aktuell keine Grenze des machbaren.

eigentlich nichts aber wenn man sucht: die Sprachauswahl ist gering und da könnte mehr drin sein. Die Variablen für die Nachverarbeitung sind nicht klar und auch nicht (soweit ich gesehen habe) vollständig dokumentiert.

Ablöse unserer Warteschleifen und Unterstützung der Disposition im Tagesgeschäft. Auch Ablöse des Anrufbeantworters und somit 24/7 strukturierte Aufnahme der Anlegen

fonio hat eine sehr selbsterklärende Benutzeroberfläche, mit der wir in der Lage sind sehr schnell Demos zu erstellen. Weiterhin können wir auch komplexere Kundenanforderungen schnell umsetzen.

Nicht wirklich Kritik, aber es wäre schön wenn man noch mehr Templates zur Verfügung hätte. Auch die Mehrsprachigkeit könnte noch weiter ausgebaut werden. Gerade eine Sprache wie Türkisch wäre für unterschiedliche Szenarien hilfreich und das ganze natürlich multilingual.

Gewährleistung der Erreichbarkeit. Kein Verlust von wichtigen Kunden- und Interessentenanfragen. Schnelle Umsetzung von neuen Kundenanforderungen