fonio.ai Reviews (279)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 279 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

Do summaries like this help you?

You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.

Your feedback helps us to improve this feature.

Filter and sorting

“Einfache Integration & guter Support”

5.0

In the last 6 months

Patricia

Validated Reviewer

CEO at

Silberkraft Gmbh

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, sodass man schnell Änderungen und Anpassungen vornehmen kann, ohne lange Einarbeitung.Besonders hilfreich ist, dass der Support schnell reagiert und kompetente Lösungen bietet.

What did you not like?

Gelegentlich bricht die Verbindung ab oder Befehle werden nicht korrekt verarbeitet, was vermutlich am Prompt liegt, aber den Workflow kurz unterbricht.

Which problems are you solving with the product?

Unterstützung im Telefonsupport für ein E-Commerce Unternehmen

“Hab´ euch schon öfter empfohlen :)”

5.0

In the last 6 months

Matthias

Validated Reviewer

AI & Machine Learning at

Amt der Kärntner Landesregierung

1001+ employees
Industry: Executive Office

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Benutzeroberfläche zum Verwalten der Telefon-Bots ist super übersichtlich. Die Bots sind auch recht gut. Es ist sehr einfach welche zu erstellen und einzurichten. Die Informationen lassen sich leicht ins System reingeben.

What did you not like?

Naja - was gefällt mir nicht? Das KI-Zeitalter hat erst so richtig begonnen und ab und an ist der Bot einfach nicht ganz bei der Sache. Es hakt manchmal beim Gespräch - aber Telefonverbindungen haken halt auch von Mensch zu Mensch manchmal. Der Bot muss dennoch Maintained bleiben, ab und zu fällt einem dann doch wieder auf, was man besser dem Bot vorgeben muss. Bei uns ganz konkret die Aussprache. Deutsch vs. Österreichisch kapiert der Bot nicht immer. Das Wissen wird per Pre-Prompt reingeladen. Da frage ich mich wie viel Unternehmenswissen maximal geht, bis er sich vertut. Aber bis das zu unserem Problem werden könnte, ist die Grenze wieder weiter nach hinten geschoben.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen das Problem, dass Telefonate nicht immer von unseren Kolleginnen und Kollegen abgewickelt werden müssen, sondern über den Telefon-Bot.

“fonio.ai überzeugt im Alltag”

5.0

In the last 6 months

Gerrit

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

VALNEW UG

1-50 employees
Industry: Design

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Am besten gefällt uns die einfache Einrichtung von fonio.ai und die natürliche Sprache des Telefonassistenten. Außerdem überzeugt die Erkennungsgenauigkeit der KI sowie die problemlose Integration in bestehenden Systeme.

What did you not like?

Eigentlich fällt uns nichts Negatives ein. Sogar unsere Kinder (5J), die aus Spaß mit der Lösung gesprochen haben, wurden sehr gut verstanden.

Which problems are you solving with the product?

Wir von valnew.de setzen fonio.ai primär als Telefonassistenten ein, um Kunden und Partner im First-Level-Service zu entlasten. Fonio.ai übernimmt Anrufe zuverlässig, vereinbart Termine und beantwortet Routinefragen – so sparen wir Zeit und verbessern die Erreichbarkeit für Partner und Kunden 24/7.

“Absolute Empfehlung für einen KI-Telefonassistenten in Deutschland”

5.0

In the last 6 months

Daniel

Validated Reviewer

CEO at

Entic LLC

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe in den letzten Wochen mit fonio.ai gearbeitet und bin insgesamt wirklich positiv überrascht. Besonders gut gefällt mir, wie intuitiv die Plattform aufgebaut ist – man findet sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitung. Auch die KI-Stimme wirkt sehr natürlich und sorgt dafür, dass Gespräche mit Kunden angenehm und professionell klingen. Außerdem ist die Integration in bestehende Systeme wie CRM-Tools erstaunlich einfach, was im Alltag viel Zeit spart.

What did you not like?

Es dauert gelegentlich etwas, bis der Support auf spezifische Anfragen reagiert. Etwas bessere Erklärung zum Verbinden von anderen Diensten wären gut

Which problems are you solving with the product?

Für Kundenservice-Anfragen und Terminbuchungen

“Telefon KI von Fonio”

5.0

In the last 6 months

Torsten

Validated Reviewer

Inhaber at

Lohnsteuerhilfeverein Fuldatal e.V.

1-50 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die einfache Bedienung und das schnelle Lernen der Ki . Ebenfalls sehr gut ist das einbinden dem eigenen Kalenders, egal von welcher Plattform.

What did you not like?

Wenn der Anrufer zu schnell antworten will, hackt es noch. Alles andere ist nahezu perfekt.

Which problems are you solving with the product?

Ein teuere externes Sekretariat löse ich damit ab.

“Intuitive Bedienung und leistungsfähiges Sprachmodell”

3.5

In the last 6 months

Clara

Validated Reviewer

First Level Support / Content Manager at

eddi24 GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Bedienung von fonio.ai ist auch für KI-Laien leicht verständlich. Dem Beginn der Arbeit steht wirklich nichts im Wege, und eventuelle Fragen lassen sich leicht durch die frei verfügbaren Info-Videos und Webinare auf dem Youtube-Kanal klären. Die zur Verfügung stehenden Stimmen klingen gut und sind in der Gesprächsführung angenehm. Features werden ständig weiterentwickelt.

What did you not like?

Die Aufnahme von Kontaktdaten gestaltet sich als äußerst problematisch. Zahlen wie Kunden- oder Telefonnummern werden zwar gut aufgenommen, aber das diktieren von z.B. E-Mail-Addressen ist nahezu unmöglich. Desweiteren halluziniert die KI auch auf dem niedrigsten "Kreativitäts"-level noch ab und an, und denkt sich völlig inkorrekte Informationen aus, die sie an den Kunden weitergibt. Ich würde mir mehr harte Richtlinien bei der Prompt-gestaltung und somit auch der Einschränkung der KI wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.AI soll unseren First Level Support unterstützen indem es niedrigschwellige Kundenanfragen beantwortet und für kompliziertere Anliegen Support-Tickets aufnimmt.

“Mehr Zeit für Kundenservice – weniger Unterbrechungen durch Telefonate”

5.0

In the last 6 months

Daniel

Validated Reviewer

Innendienstleiter at

Eder Versicherungsvermittlungs GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mehr Zeit für Qualität: Durch den Wegfall vieler Telefonate können wir eingehende Anfragen deutlich strukturierter und professioneller bearbeiten. Ruhigeres Arbeitsumfeld: Die Lärmbelastung im Büro sinkt spürbar, da ständig klingelnde Telefone der Vergangenheit angehören. Effiziente Anrufsteuerung: Dank der einfachen Vorselektion der eingehenden Anrufe werden nur wirklich relevante Gespräche geführt.

What did you not like?

Verbesserungsbedarf bei der Spracherkennung: Die Erkennung von genannten Kennzeichen funktioniert noch nicht zuverlässig, wodurch sich Kunden teilweise mehrfach wiederholen müssen. Ungenaue Namensidentifikation: Besonders Namen mit ausländischer Herkunft werden von der Spracherkennung häufig falsch erkannt. Unterbrechungen im Gesprächsfluss: Das System neigt gelegentlich dazu, den Anrufer mitten im Satz zu unterbrechen.

Which problems are you solving with the product?

Verbesserte Erreichbarkeit: Kunden können die Agentur jederzeit erreichen, auch wenn gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Schnellere Anliegenbearbeitung: Der Kunde kann sein Anliegen direkt und ohne Wartezeit platzieren – unabhängig davon, ob jemand ans Telefon gehen kann. Effizientere Arbeitsabläufe: Die Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit, um Vorgänge konzentriert und professionell zu bearbeiten, statt ständig durch Anrufe unterbrochen zu werden.

“Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung”

5.0

In the last 6 months

Mario

Validated Reviewer

CEO at

MK-i Automations

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil.

What did you not like?

Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent.

Which problems are you solving with the product?

Terminvereinbarung, Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden.

“einfache Bedieneroberfläche ”

5.0

In the last 6 months

Thomas

Validated Reviewer

Leitung Support / Telesales at

ÖWV

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

sehr einfach in der Bedienung und festlegen des gewünschten Gesprächsaufbaus. Bei offenen Fragen findet man rasch Hilfe in den Beschreibungen bzw. Videos

What did you not like?

derzeit gibt es nichts was ich hier erwähnen könnte was mir nicht gefällt, es läuft

Which problems are you solving with the product?

Wir erarbeiten die Lösung für unsere div. Telefoneingangskanäle

“Starkes Tool mit viel Kundenperspektive”

5.0

In the last 6 months

Toni

Validated Reviewer

IT-Koordinator at

Energiekonzepte Deutschland GmbH

51-1000 employees
Industry: Facilities Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der Service von Fonio überzeugt von Anfang an. Gerade wenn man neu in den Themen ist, bekommt man gute Hilfestellung. Nicht nur durch das Tool sondern auch die Menschen bei Fonio

What did you not like?

Ich möchte ehrlich sein, bis jetzt habe ich noch nichts gefunden. Man könnte sagen die Entwicklungsgeschwindigkeit ist etwas langsam, aber ich bin auch schrecklich ungeduldig...

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio automatisieren wir eingehende und ausgehende Anrufe zu Kunden.

“Technisch echt klasse! ”

4.0

In the last 6 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

xpansio GmbH

1-50 employees
Industry: Oil & Energy

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Das Modell und die KI sind wirklich klasse! Auch die Oberfläche zur Benutzung ist klar und eindeutig, somit lässt sich Fonio perfekt einstellen und nutzen.

What did you not like?

Die Integration in andere Systeme ist möglich allerdings gibtces kaum bis keine native Integration. Daseäre noch echt cool

Which problems are you solving with the product?

Erreichbarkeit, Verfügbarkeit für Sales und Cudtomer Service

“Fonio unsere neuer und umfangreicher AB”

4.0

In the last 6 months

Michael

Validated Reviewer

inhaber at

Gtu und Partner

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Vorteile Fonio ist rund um die Uhr erreichbar Die Einrichtung geht schnell und einfach Die Spracherkennung ist gut auf Deutsch abgestimmt Du zahlst nur, wenn Anrufe geführt werden Lässt sich mit Kalendern und CRM-Systemen verbinden

What did you not like?

Etwas Einrichtung ist nötig, je nach Anwendungsfall Noch jung am Markt, daher nicht alles ganz perfekt und für Kunden gewönungsbedürftig

Which problems are you solving with the product?

Fonio entlastet bei der telefonischen Erreichbarkeit Es verhindert entgangene Anrufe und verpasste Chancen

“fonio.ai - Ist ein flexibler und einfacher Dienst”

3.0

In the last 6 months

Lars

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Legasthenie Coaching gUG

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Man kann den Assistenten individuell anpassen und den Prompt so trainieren, das er zu guten Ergebnissen kommt. Der Dienst ist recht umfangreich.

What did you not like?

Für einen Laien sind nicht alle Erklärungen verständlich. Hier muss man an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten, das Laien diesen KI-Assistenten im Büro einsetzten.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutzen für die Entgegennahme von Telefonaten.

“Unkomplizierte Einrichtung, toller Support”

5.0

In the last 6 months

Guido

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai nimmt mir beim Telefonieren die Fleißarbeit ab. Anrufer werden in Echtzeit mit bestehenden Kontakten/Objekten abgeglichen; per Webhook landen die Daten direkt in meine n8n-Flows und in Propstack, sodass ich beim Klingeln weiß, wer dran ist und worum es geht. Das spart im Tagesgeschäft spürbar Zeit und verhindert doppelte Dateneingaben. Integration ging schnell und läuft stabil.

What did you not like?

Bisher konnte ich nichts feststellen. Alles läuft soweit stabil und zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Erweiterter Anrufbeantworter, der Personalisiert mit dem Kunden spricht.

“Leicht, schnell und professionell ”

5.0

In the last 6 months

Andreas

Validated Reviewer

CEO at

Intebit GmbH

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten hat mir die schnelle Einrichtung der grundsätzlichen Plattform gefallen und das erste Anlegen von KI Assistenten. Zudem war es extrem hilfreich, dass zu diversen Telefonanlagen bereits vorgefertigte HowTo Verfügung stehen.

What did you not like?

Ist mir bis jetzt noch nichts aufgefallen, was ich kritisieren würde oder was mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

In unserem Fall hat es sich sehr leicht in die 3CX Telefonanlage integrieren lassen, so dass wir hiermit das erste Anruf aufkommen, gut abfangen können

“Service auf neuem Level - KI, die entlastet, aber eben auch noch lernt. ”

5.0

In the last 6 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Marxrieser Leonding

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Bedürfnisse unserer Kunden können schneller erledigt werden. Unser Team wird in Spitzenzeiten entlastet. Wir können mehr Services zu mehr Zeiten anbieten.

What did you not like?

Dass die Kunden noch nicht daran gewöhnt sind und einfach auflegen, ohne es zu testen. Dass die KI ab und zu Aussetzer hat, die uns noch nicht ganz erklärbar sind, woher die Probleme kommen. Dass es wesentlich mehr Arbeit ist, die Prompts und Anweisungen korrekt einzugeben, wenn man ein exzellentes Ergebnis haben möchte, als ich ursprünglich erwartet habe.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse das Problem unserer Kunden, nämlich dass wir in Saisonzeiten telefonisch irrsinnig schlecht erreichbar sind. Wir in Zukunft so deren Bedürfnisse schneller und effizienter umsetzen können. Der Vorteil liegt für mich auf der Hand. Unsere Kunden bekommen schneller Ergebnisse und meine Kollegen können sich wieder mehr auf die Kunden vor Ort konzentrieren. Wir sind nicht mehr zeitlich eingeschränkt für manche Antworten und die Informationen, die wir digital wiedergeben, sind immer exakt gleich und richtig.

“Einfache Konfiguration und für jedermann verständlich.”

4.5

In the last 6 months

Hubert

Validated Reviewer

Senior Remote Support Engineer | IT at

page one GmbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die einfache Konfiguration der KI-Assistenten und das pflegen der Wissensdatenbank. Die Nachverarbeitungsmöglichkeiten um die meisten Infos aus den Gesprächen zu bekommen. Die Rufweiterleitungen eignen sich Perfekt als Empfang.

What did you not like?

Es gibt wenig was nicht passt, Hauptproblem ist eher die Annahme vom Assistenten bei unseren Kunden. Diese verstehen oft nicht was die KI ist oder reden sehr wirr.

Which problems are you solving with the product?

Wir vermeiden Personal für simple Rückruf und deren Weiterleitung zu benötigen.

“Endlich eine KI, die nicht nur redet, sondern liefert”

4.5

In the last 6 months

Pascal Marcel

Validated Reviewer

Head of IT | Partner at

newmotion

1-50 employees
Industry: Computer Networking

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der Support reagiert blitzschnell und versteht die technischen Hintergründe wirklich. Das Team ist super sympathisch und immer offen für Feedback. Die Webinare sind für mich das Highlight – konkret, relevant und voll mit Tipps, die man direkt umsetzen kann.

What did you not like?

Die KI hatte zwischendurch spürbare Denkpausen und bei Spracheingaben nicht immer alles exakt erkannt. Mit der neuen Version ist das aber schon wesentlich besser geworden – da tut sich klar was.

Which problems are you solving with the product?

Fonio hilft uns, eingehende Anrufe und parallele Gespräche effizienter zu managen. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig reinkommen, sorgt die KI für klare Struktur, automatische Dokumentation und spart unserem Team damit spürbar Zeit.

“sehr gute Voice Agents”

5.0

In the last 6 months

Finn

Validated Reviewer

Inhaber at

finity

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt am besten das Fonio Datenschutz konform ist und einfach zu bedienen ist. Die Stimmen die es gibt sind auch sehr gut

What did you not like?

Keine direkte GoogleCalender Anbindung, nur über Cal.com, das macht es komplexer

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio löse ich einige Probleme. Ich spare mir eine Empfangsdame, die sich nun weniger aufs Telefonieren konzentrieren kann & Mehr auf andere Arbeit die wichtiger ist.

“KI Voice Agents die jeder Firma den Rücken freihalten und vieles mehr!”

5.0

In the last 6 months

Manuel

Validated Reviewer

Inhaber at

Röttger | Bringmann Versicherungsmakler

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Besonders toll finde ich, wie einfach es ist, einen KI Voice Agent über Fonio einzurichten. Es hat echt Spaß gemacht und es motiviert mich unsere Agent Stück für Stück weiterzuentwickeln.

What did you not like?

Ich habe jetzt tatsächlich, während ich mir einen Kaffee geholt habe, überlegt, was ich hier schreiben kann - aber es gibt nichts, was ich grade kritisieren kann. Weiter so!

Which problems are you solving with the product?

Unser KI Voice Agent von Fonio hält uns den Rücken frei und geht an's Telefon, während wir in Kundenberatungen sind oder grade selbst telefonieren. Dadurch dass wir nicht alle Anrufe einfach "durchgestellt" bekommen, können wir priorisieren, wer als erstes einen Rückruf benötigt.

“Richtig guter KI Telefon Assistent”

5.0

In the last 6 months

Simon

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Coast Commerce GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Besonders gefällt mir, dass alles sehr intuitiv einrichtbar ist. Zudem gibt es auch gute YouTube-Videos, in denen die Gründer die Funktionen sehr genau erklären. Der Kundenunterstützung ist sehr hilfreich und beantwortet schnell Fragen. Wir konnten alles schnell einrichten und haben direkt damit gestartet.

What did you not like?

Das kann ich bisher noch nicht sagen. Wir benutzen Fonio jetzt erst aktiv seit einer Woche. Falls mir etwas besonders schlechtes auffallen sollte, werde ich dies hier nachreichen.

Which problems are you solving with the product?

Es bearbeitet Kundenanfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten.

“Top KI Telefonassistent”

5.0

In the last 6 months

Niklas

Validated Reviewer

Projektleiter at

Wilhelm & Willhalm event technology GmbH & Co.KG

51-1000 employees
Industry: Events Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu benutzen. Die Qualität der KI Kommunikation ist beeindruckend und realitätsnah. Die Webinare von fonio.ai sind praxisnah, gut verständlich und kurzweilig.

What did you not like?

Die Erkennung von E-Mail Adressen ist teilweise fehlerhaft. Die Testanrufe zum Anlernen der KI sind bereits kostenpflichtig. Es lassen sich nur einzelne Dokumente zur Wissensdatenbank hinzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Der KI Assistent nimmt Anrufe entgegen, wenn kein Mitarbeiter erreichbar ist und vereinbart selbstständig eine Rückrufbitte mit dem gewünschten Mitarbeiter oder der Disposition.

“Verlässlich, kreativ und absolut empfehlenswert”

5.0

In the last 6 months

Gregor

Validated Reviewer

Inhaber at

Ferd. Grüner GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Folio.at hat uns mit Kreativität, Präzision und einem klaren System überzeugt. Vom ersten versuch bis zur finalen Umsetzung lief alles reibungslos – schnell, verlässlich und mit spürbarer Leidenschaft umgesetzt. So stellt man sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vor.

What did you not like?

s gab wirklich nichts, was mir nicht gefallen hat – die Zusammenarbeit war durchwegs positiv, professionell und auf den Punkt.

Which problems are you solving with the product?

der standard Anrufbeantworter ist mit einer KI ersetzt worden, die auf kunden reagiert

“Herausragend user-centric, super einfacher System-Prompt, top Webinare zur Erklärung ...”

5.0

In the last 6 months

Michael

Validated Reviewer

Collaboration Manager at

Koerting Institute

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Performance wird ständig verbessert, bspw ist die Latenz stark reduziert und auf User-Feedback wird schnell reagiert. Fonio ist für das Telefon aktuell der Performance-Bot in Europa!

What did you not like?

Noch keine Unabhängigkeit von Eleven-labs, was ein super Tool ist, aber gäbe es eine europäische Alternative auf Top-Niveau, wäre Fonio komplett europäisch in der Infrastruktur und den Zugriffen auf Modelle. Das steht noch an ...

Which problems are you solving with the product?

Das Telefon wird mit Fonio wieder zu einem hochrelevanten Kommunikationskanal. Man darf sagen, sogar zu einem Kanal, den viele, bspw. Handwerker nun wieder neu entdecken und nutzen können.

“Schnell und unkompliziert”

5.0

In the last 6 months

Holger

Validated Reviewer

Inhaber at

PROSYNUS

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio hat mich durch seine klare, natürliche Sprachqualität und schnelle Verarbeitung beeindruckt. Die automatische Erkennung und präzise Zusammenfassung von Nachrichten spart enorm viel Zeit im Arbeitsalltag. Mit einem guten Prompt ist das Tool perfekt einzusetzen.

What did you not like?

Das Fonio-Team scheint derzeit ein wenig busy zu sein : ). Ich musste schon ein paar Tage auf mein Onboarding warten.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind von einem herkömmlichen Office-Dienstleister zu Fonio gewechselt. Die Gesprächsannahme erfolgt jetzt schneller, weil die KI einfach immer da ist. Außerdem haben wir eine Wissensdatenbank hinterlegt, so erfolgen die fachlichen Antworten auch viel schneller.

“Beeindruckender KI-Telefonassistent, der echten Mehrwert liefert”

5.0

In the last 6 months

Miroslav

Validated Reviewer

CEO at

Event Nation GmbH

51-1000 employees
Industry: Events Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung war überraschend einfach und intuitiv. Binnen weniger Minuten hatte ich meinen Assistenten live und einsatzbereit. Die Stimme klingt sehr natürlich, Gespräche wirken nicht künstlich. Kunden haben mehrfach gesagt, dass sie kaum merken, dass es sich um eine KI handelt. Integration mit CRM, Kalender und anderen Systemen funktioniert zuverlässig und erleichtert sehr viele Abläufe. DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland/Nürnberg geben mir als Nutzer ein gutes Gefühl hinsichtlich Datenschut

What did you not like?

In manchen Fällen ist die KI Spracheerkennung bei Dialekten oder unvorhergesehenen Gesprächsverläufen nicht perfekt. Hier wünsche ich mir noch etwas mehr Robustheit. (schweizer). Mehr Stimmenauswahl in der deutschen Sprache wäre wünschenswert, gerade um verschiedene Zielgruppen besser ansprechen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Früher gingen viele Anrufe verloren oder mussten nachträglich manuell bearbeitet werden. Jetzt werden Anfragen zuverlässig aufgenommen, klassifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart enorm viel Zeit und reduziert den Stress im Tagesgeschäft

“Simple und einfache Voice Agent Erstellung”

5.0

In the last 6 months

Peter

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Farming

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Den einfachen und unkomplizierten Aufbau der Seite. Man findet sicher sehr schnell zurecht. Einen Agent zu bauen ist simpel selbst für Anfänger.

What did you not like?

Ich bin mit Phonio AI insgesamt sehr zufrieden. Die Plattform ist modern und übersichtlich gestaltet. Allerdings habe ich etwas länger gesucht, bis ich herausgefunden habe, wo man bestimmte Dinge wie die Telefonnummer oder den Account kündigen oder ändern kann. Diese Funktionen könnten etwas leichter zu finden sein. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei und zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Mit Phonio kann man Kundenanrufe automatisieren und dadurch rund um die Uhr erreichbar bleiben, ohne selbst ständig ans Telefon gehen zu müssen. Außerdem lassen sich mit der Plattform personalisierte Sprachassistenten erstellen, die individuelle Informationen und Abläufe eines Unternehmens abbilden. Außerdem hilft Phonio.ai, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen oder Bestellannahmen automatisch erledigt werden.

“Gute Firmenphilosophie und Software”

5.0

In the last 6 months

Louis

Validated Reviewer

Leitung at

Prinzen

1-50 employees
Industry: Cosmetics

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI klingt gut und reagiert schnell, was in Gesprächen einen angenehmen Eindruck hinterlässt. Praktisch finde ich das Bezahlsystem über Credits, so entstehen keine laufenden Kosten oder Fixkosten. Auch die Auswahl an verschiedenen Stimmen ist wirklich gut gelungen und gibt einem Spielraum für unterschiedliche Einsatzzwecke. Mit einem ordentlichen Prompt kann man "seine Ki" anpassen und optimieren.

What did you not like?

Man merkt an einigen Stellen noch, dass sich die KI weiterentwickelt. Gelegentlich passieren kleinere Fehler, die man aber mit einem klaren Prompt oft vermeiden kann. Auch wenn das verständlich ist, wäre es schön, wenn die Zuverlässigkeit in Zukunft noch etwas besser wird. Grundsätzlich funktioniert aber schon vieles sehr solide. Vielleicht würde ich auch einen Prompt Service anbieten, da man doch schon einiges beachten kann (sollte).

Which problems are you solving with the product?

Nicht mehr unbedingt direkt erreichbar sein zu müssen. Filtern. 24/7 Service. Entlastung von MA.

“Sehr einfaches Onboarding”

5.0

In the last 6 months

Jan-Erik

Validated Reviewer

CEO at

Syrcon GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ohne große Kenntnisse, kann man direkt mit dem ersten Assistenten arbeiten. Die GUI ist selbsterklärend. Preis / Leistung passt ebenso.

What did you not like?

hier fällt mir nichts ein, aktuell kann ich dazu nichts schreiben, was mir nicht gefällt

Which problems are you solving with the product?

Unterstützung im Inbout CallCenter, Abdecken von 24 h Erreichbarkeit, Ablösung des Anrufbeantworters

“Bin begeistert was die KI von Fonio schon alles kann!”

4.5

In the last 6 months

Philipp

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

totorio IT GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfaches und übersichtliches Dashboard. Nicht überladen mit x Funktionen und umständlichen Erklärungen. Die unterschiedlichen Stimmen und Einstellungen.

What did you not like?

Im ersten Step noch nichts gefunden was uns stören könnte. Sind hier noch am Anfang.

Which problems are you solving with the product?

Entlastung des Vertriebs und Erhöhung der Schlagzahl im Bereich Kundengewinnung. Mehr Möglichkeiten um die Neukundengewinnung zu steigern.

“Schnelles und einfaches Setup”

4.5

In the last 6 months

Max

Validated Reviewer

Entrepreneur in Residence at

Huus GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Anleitung für die KI per Text Prompt mit der Möglichkeit zur Rufweiterleitung und Auswahl an verschiedenen Stimmen und Dialekten, die sehr natürlich sind.

What did you not like?

Teilweise sind die Transkriptionen per Email nicht so genau, aber im Großen und Ganzen versteht man es. Künftig wäre es noch cool, dass im CRM automatisch eine Aufgabe für den Rückruf erstellt wird für die relevante Person.

Which problems are you solving with the product?

Rufannahme und Bestandsaufnahme während wir abwesend oder besetzt sind. Automatische Zuweisung an die zuständige Person.

“Sehr gutes und innovatives System”

5.0

In the last 6 months

Tim

Validated Reviewer

Digitalisierung at

IP-GL mbh

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das System ist sehr zuverlässig, stabil und immer verfügbar. Es überzeugt durch seine Innovationskraft und zeigt, dass kontinuierlich an Weiterentwicklungen gearbeitet wird. Besonders positiv ist, dass es sich sehr einfach in den Arbeitsalltag integrieren lässt und stets performant läuft.

What did you not like?

Die Erkennung bzw. Eingabe der E-Mail-Adresse ist noch etwas sperrig. Besonders das Buchstabieren einzelner Zeichen funktioniert aktuell nicht optimal und könnte intuitiver gestaltet werden.

Which problems are you solving with the product?

Das System sorgt für dauerhafte Erreichbarkeit und Stabilität unserer Prozesse. Es unterstützt uns dabei, effizienter zu arbeiten, reduziert Ausfälle und verbessert die Kommunikation und Automatisierung. Durch die innovative Entwicklung ist es außerdem zukunftssicher und wächst mit unseren Anforderungen mit.

“Der Voice Agent für den DACH Raum ”

5.0

In the last 6 months

Tino

Validated Reviewer

Inhaber und GF at

IMB.Berlin GmbH

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist einfach und strukturiert gehalten. Innerhalb weniger Minuten ist Fonio eingerichtet und auch lauffähig. Wenn man dann seinen digitalen Anrufer noch mit einer Wissensdatenbank verknüpft, ist die Erstellung jener etwas umfangreicher, je nach Anliegen. Auch sehr gut ist die Möglichkeit problemlos und innerhalb kürzester Zeit eine Rufnummer zu bestellen und dann zu nutzen. Preislich ist Fonio unschlagbar, 15 Cent die Minute bei Sekundengenauer Abrechnung (sogar 7,5 Cent bei Webanrufen). Nicht unerwähnt, die Stimmen (die meisten jedenfalls) wirken sehr natürlich und professionell.

What did you not like?

Manchmal ist die Latenzzeit etwas lang oder auch die KI versteht das gesprochene Wort nicht bzw. das man geantwortet hat. Das aber ist nunmal KI und daher noch "normal". Auch kann man derzeit nur eine Wissensdatenbank pro Assistenten hinterlegen. Das aber alles ist jammern auf hohem Niveau.

Which problems are you solving with the product?

In erster Linie wie ein telefonischer Anrufassistent der Anrufe annimmt, diese weiterleitet oder transkribiert, dem Anrufer Hinweise zu unseren Produkten oder unserer Firma gibt. Die Erreichbarkeit von 24/7 ist der Schlüssel und der große Vorteil.

“Fonio überzeugt mit einfacher Bedienung, natürlicher Sprachqualität”

5.0

In the last 6 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

EA Holding GmbH

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir bei Fonio die natürliche Sprachqualität und die einfache Bedienung. Die KI klingt wirklich menschlich, sodass Anrufer sich wohlfühlen, und die Einrichtung ist so unkompliziert, dass man schnell loslegen kann, ohne stundenlang Handbücher zu wälzen.

What did you not like?

Außerdem gibt es keine echte Testphase, nur eine Demo, sodass man die Funktionen nicht vollständig ausprobieren kann, bevor man bezahlt.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben die entsprechende Erreichbarkeit und verlieren keine Informationen, somit können wir auch dem Kunden eine fundierte Information weitergeben

“Fonio ist der absolute Gamechanger für Telefonkommunikation”

5.0

In the last 6 months

Neco

Validated Reviewer

IT Director at

ISOGON

51-1000 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Fonio ist für uns der Inbegriff von moderner, praxisnaher KI. Wir waren sofort beeindruckt, wie natürlich und effizient der Telefonassistent Gespräche führt, ohne komplizierte Einrichtung oder technisches Gefummel. Besonders stark ist die Kombination aus einfacher Bedienung, professioneller Stimme und echter Zuverlässigkeit im Alltag. Die API Anbindung auch traumhaft einfach ;-)

What did you not like?

Eigentlich gibt es kaum etwas Negatives. Eine native App-Integration für mobile Auswertung wäre das Sahnehäubchen. Aber das sind Kleinigkeiten im Vergleich zum Gesamtpaket!

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio konnten wir unseren gesamten Telefonservice auf ein neues Level bringen. Anrufe werden automatisch angenommen, intelligent vorqualifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart uns viel Zeit und sorgt für einen professionellen ersten Eindruck bei unseren Kunden. Darüber hinaus haben wir Fonio über die API an unsere interne KI angebunden. Dadurch kann der Telefonassistent unseren Kunden jetzt in Echtzeit Auskunft über den Produktionsfortschritt ihrer Bestellungen geben, komplett automatisiert und ohne manuelles Eingreifen. Einfach nur Hammer! Das ist nicht nur effizient, sondern sorgt auch für echte Begeisterung auf Kundenseite :-) Für uns ein echter Gamechanger in der täglichen Kommunikation.

“Bin seit ende September 2025 dabei und muss bis jetzt ein Lob aussprechen. ”

4.5

In the last 6 months

Giuseppe

Validated Reviewer

Inhaber at

Genovese Nobile GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

das man selbst bequem und einfach Prompten kann. Ohne jegliche Vorkenntnisse geht es einfach von der Hand und man hat direkten Feedback durch den Assistenten.

What did you not like?

Zahlen und Nummern kann der Assistent leider nicht nicht wirklich wiedergeben. Das sollte verbessert werden. Auch dass man 50% bezahlen muss pro Minute zum Testen würde ich verbessern bzw reduzieren .

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es als Telefonassistent ausserhalb unserer Öffnungszeiten um Kundenanrufe zu filtern und Informationen weiterzugeben

“Die Ersteinrichtung funktioniert einfach, rasch und selbsterklärend. ”

3.5

In the last 6 months

Matthias

Validated Reviewer

Manager at

Chiropraktik WIen

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mit wenigen Klicks und den verbreiteten Prompts, gelingt es im Handumdrehen, die KI als Telefonassistenz einzurichten. Für weitere Schritte stehen Videos zu Verfügung die Funktionen gut verdeutlichen.

What did you not like?

Die Integration von Anwendung via API erfolgt über Umwege anstatt direkt in der Fonio APP. Gerade zu Beginn wären Support Credits daher eine große Hilfe.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind als Ordination rund um die Uhr erreichbar. Auch dann wenn wir in Behandlung oder ausnahmsweise nicht vor Ort sind. Menschen zu erreichen, ein Anliegen zu nennen ist ein wesentliches Element in der Patientenbeziehung.

“Top intuitiv und einfach zu verwenden 👍”

5.0

In the last 6 months

Christian

Validated Reviewer

Vertriebsleitung at

SMV Metall GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ist super einfach zu verwenden. Die Nutzeroberfläche ist strukturiert und übersichtlich gestaltet. Mit ein wenig Übung kann man wirklich schnell einen sinnvollen Assistenten errichten. Vor allem die Möglichkeit, auch direkt und einfach, ohne Umwege, eine eigene Nummer erwerben zu können, hat mich begeistert.

What did you not like?

Was mich stört, allerdings hat dies wohl mit den allgemein noch etwas eingeschränkten Möglichkeiten von KI Telefonassistenten zu tun, ist, dass es dem System einfach nicht möglich ist, E-mail Adressen fehlerfrei zu verstehen. Ich hoffe, dies wird bald besser. Außerdem fehlt mir eine Einstellung, wo ich grundsätzliche Telefonzeiten festlegen kann. Dies ist allein über den Prompt anscheinend etwas schwierig.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe im ersten Schritt einen intelligenten Rezeptionisten konfiguriert, der einfach Anrufe an die entsprechende Person weiterleitet. So ist sichergestellt, dass immer jemand ans Telefon geht. Jetzt bin ich dabei, den Assistenten mit Wissen zu füttern, damit dieser erste Anfragen bereits eigenständig beantworten kann.

“Fonio ist super einfach zu nutzen und absolut spitze auf deutsch”

5.0

In the last 6 months

Robin

Validated Reviewer

Founder at

Kivonti

1-50 employees
Industry: Mobilfunkbranche

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wie einfach es ist alles einzurichten. Overview der Plattform ist top. Support super nett und auf deutsch deutlich besser als alle anderen anbieter die ich ausprobiert habe.

What did you not like?

Bisher habe ich ehrlich gesagt noch nichts gefunden was mir nicht gefallen hat.

Which problems are you solving with the product?

Geld sparen, effizientere Bearbeitung von kundenanfragen und das 24/7.

“Modern und einfach in der Bedienung”

4.5

In the last 6 months

Adnan-Johannes

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Funktionen zur Einrichtung des Assistenten oder der Assistenten ist recht klar strukturiert und bekommt recht schnell die ersten Schritte hin. Auch wenn des dann um etwas komplexerer Prozesse geht ist, erkennt man, dass dort sehr viel möglich ist. Es wird auch immer weiterentwickelt, so dass auch ein Fortschritt zu sehen ist.

What did you not like?

Meine Erfahrungen sind noch etwas begrenzt, da die KI-Telefonie aktuell noch neu ist. Einen deutlichen Kritikpunkt habe ich zum jetzigen Zeitpunkt aber nicht.

Which problems are you solving with the product?

Der Telefonassistent soll zukünftig teilweise Aufgaben übernommen, die aktuell ein Servicecenter übernimmt. Termine legen, erste Auskünfte erteilen und spezifische Mails an Kunden senden, aufgrund deren Nachfrage.

161 - 200 of 280