fonio.ai Reviews (211)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 211 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“KI-Telefon-Assistent einfach machbar”

4.5

In the last 6 months

Stefan

Validated Reviewer

KI-Manager

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Ich beschäftige mich intensiv mit der Implementierung und dem Angebot von KI-Telefonassistenten für Unternehmen. Dabei habe ich die Plattform von fonio.ai getestet und bin beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit und dem Potenzial, das sie für Dienstleister wie mich bietet. Die Einrichtung und Konfiguration eines Telefonbots ist mit fonio.ai erstaunlich einfach und intuitiv. Selbst ohne tiefgehende Programmierkenntnisse lässt sich ein funktionsfähiger KI-Assistent schnell und effizient für unterschiedliche Anwendungsfälle. Die Stabilität und Zuverlässigkeit der Bots im Testbetrieb war sehr überzeugend. Die Sprachverständlichkeit ist hoch und die Antwortzeiten sind optimal, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Das ist entscheidend, wenn ich meinen Kunden eine professionelle und effiziente Lösung anbieten möchte.

What did you not like?

Das es noch nicht so verbreitet ist und das Feedback über die Erfahrungen der Nutzer noch nicht so ausgeprägt ist.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio.ai als Telefon-Bot löst man die Problematik, ständig Telefonanrufe annehmen zu müssen und sich nicht auf seine Arbeit konzentrieren kann. Hier können die meisten Fragestellungen schon vom Bot geklärt werden. Die Anfragen können als Text aufgezeichnet und später weiterverarbeiten werden, sofern der Datenschutz gewährleistet ist.

“KI-Ostfriese mit digitalen Telefonassistenten”

5.0

In the last 6 months

Hillert

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IT Media Solution

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Fonio.ai ist ein DSGVO konformes Unternehmen, was KMUs dazu verhilft Anrufe durch einen KI-Telefonassistenten professionell beantworten zu lassen. Es werden vorgegebene Richtlinien eingehalten, kann Anrufe weiterleiten und Termine buchen. Alles funktioniert sehr logisch und mit einer entsprechenden Vorarbeit (Trainingsdaten für die KI), lässt sich der Setupprozess reibungslos durcharbeiten. Es ist sogar möglich in Echtzeit auf CRM und ERP Systeme zuzugreifen.

What did you not like?

Ich habe bislang noch keinen "schlechten" Dinge gefunden. Sie haben bereits über 1000 Kunden im DACH Raum und sind auch hier ansässig. So ein schneller Wachstum kann nur durch ein gutes Produkt bzw. Service kommen.

Which problems are you solving with the product?

Ich spare eine Menge Zeit bei der immer gleichen Fragestellung zu meinen Dienstleistungen und kann im gleichen Telefonat einen Termin vereinbaren, um ein kostenloses Kundengespräch in die Wege zu leiten.

“Super Partner für Zusammenarbeiten”

5.0

In the last 6 months

Steven

Validated Reviewer

Inhaber at

PACER

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Fonio überzeugt mich vor allem durch seine Benutzerfreundlichkeit und das moderne, intuitive Interface. Die Plattform ist schlank aufgebaut, man findet sich schnell zurecht und kann ohne große Einarbeitung direkt loslegen. Besonders stark finde ich die Automatisierungen – viele repetitive Aufgaben werden effizient übernommen, was uns intern Zeit spart. Auch der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und reagiert schnell auf Anfragen.

What did you not like?

Manchmal fehlen mir noch ein paar tiefere Reporting-Funktionen oder individuelle Anpassungsmöglichkeiten im Dashboard. Auch bei der Integration mit manchen Drittanbieter-Tools gibt es noch Luft nach oben – manche Schnittstellen wirken noch etwas rudimentär oder benötigen Workarounds.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, manuelle und zeitintensive Vertriebs- oder Marketingprozesse zu automatisieren. Besonders bei der Lead-Generierung und dem Erstkontakt spart uns das Tool enorm viel Zeit. Es hilft dabei, schneller an relevante Kontakte zu kommen und diese direkt mit personalisierten Nachrichten anzusprechen – ohne dass jemand stundenlang manuell recherchieren muss.

“Easy einzurichten. Ich bin beeindruckt wie gut das funktioniert. Gute Auswahl an Stimmen.”

5.0

In the last 6 months

Heidrun

Validated Reviewer

Inhaberin at

Heidrun Peschen - Public Relations

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Auch ich als Nicht-Technikerin konnte den Telefon-Bot leicht einrichten. Alles in deutscher Sprache. Leicht zu verstehen.

What did you not like?

Mir ist noch nichts aufgefallen, was ich zu beanstanden hätte. Bin bisher zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

ich habe jetzt einen Telefon-Bot, der meine Anrufe beantwortet. Das macht er ganz hervorragend, so dass Anrufer ihre Fragen beantwortet bekommen oder auf meine Online-Terminvereinbarung verwiesen werden. Der Link dorthin wird auch gleich verschickt.

“Kundenservice auf ein neues Level gehoben”

5.0

In the last 6 months

Viktoria

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung at

Parktiger

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Ich bin super zufrieden mit dem Aufbau des Backups, welches sich komplett einfach und auch für Anfänger sehr gut befüllen lässt. Mit der Unterstützung von Daniel habe ich super schnell die Prompt befüllen können.

What did you not like?

Unsere Wünsche wurden innerhalb kürzester Zeit erfüllt, sodass keine Wünsche offen blieben :-)

Which problems are you solving with the product?

Fonio entlastet unser Team spürbar – und schenkt unseren Kundinnen und Kunden einen Service, der zuverlässig, schnell und einfach gut tut.

“Fonio besitzt eine solide Struktur mit der sich arbeiten lässt”

4.0

In the last 6 months

Thomas

Validated Reviewer

Techniker at

ITnova GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Fonio überzeugt durch eine intuitive Bedienung und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Das System bietet eine breite Auswahl an synthetischen Stimmen. Darüber hinaus stehen erweiterte Funktionen wie der Versand von E-Mails zur Verfügung, wodurch sich Fonio nahtlos in unser Ticketsystem integrieren lässt.

What did you not like?

In der Vergangenheit hatten wir wiederholt Probleme mit der Anrufverfügbarkeit – unser Supportassistent war zeitweise telefonisch nicht erreichbar. Zudem kam es vereinzelt zu spürbar langen Antwortzeiten, die den Gesprächsfluss deutlich beeinträchtigten. Auch die Zuverlässigkeit bei der Befolgung von Anweisungen war nicht immer gegeben: Der Assistent führte einzelne Befehle teilweise mehrfach aus.

Which problems are you solving with the product?

Fonio wird von uns genutzt, um eingehende Anrufanliegen zu erfassen.

“Spart Zeit und hält uns den Rücken frei”

4.0

In the last 6 months

Moritz

Validated Reviewer

Geschäftschäftsleitung at

GATACA GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Unsere Assistenten nehmen alle Anrufe entgegen, egal ob im Büro oder mobil. Wenn gerade niemand ans Telefon kann, wird der Anruf freundlich entgegengenommen, die Anfrage aufgenommen und intern zuverlässig weitergeleitet.

What did you not like?

Was man wissen sollte: Manche Kunden merken anfangs, dass sie nicht mit einer echten Person sprechen. Das führt manchmal zu Rückfragen oder vorsichtiger Reaktion. Sobald die Abläufe aber greifen und die Rückmeldung zeitnah kommt, wird das schnell akzeptiert. Fonio wirkt mit der Zeit wie ein ganz normaler Teil unseres Teams.

Which problems are you solving with the product?

Seit über zwei Monaten nutzen wir Fonio fest in unserer Kommunikation. Vor allem im Bereich Telefonie entlastet es uns spürbar. Auch unterwegs behalten wir so den Überblick. Unser Geschäftsführer wird zum Beispiel automatisch informiert, sobald jemand für ihn angerufen hat. So geht nichts verloren, und wir haben den Kopf frei für die Gespräche, die wirklich zählen.

“Max - mein neuer Assistent - ein KI-Telefonbot auf der Platform fonio.ai”

5.0

In the last 6 months

Yvonne

Validated Reviewer

Eigentümerin at

YVormstein

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Fonio.ai überzeugt meiner Meinung nach durch eine sehr übersichtliche, deutschsprachige Benutzeroberfläche und ist in Europa gehostet. Es ist möglich ohne Programmierkenntnisse oder tiefere Kenntnisse einen KI-Telefonbot mit überschaubarem Aufwand zu erstellen. Es ist somit insbesondere ideal für Solo-Selbständige, Handwerker und kleinere Organisationen.

What did you not like?

Einige Dokumentationen für die DSGVO-Konformität und für die Anforderungen nach EU AI Act müssen noch ergänzt werden bzw. sind noch nicht einfach zugänglich.

Which problems are you solving with the product?

Mein KI-Telefonbot ist jederzeit erreichbar und kann dem Anrufer Fragen zum Unternehmen und Produkten beantworten. Er dokumentiert die Gespräche, so dass ich die Nachbearbeitung zu einem Zeitpunkt meiner Wahl durchführen kann. Er arbeitet transparent und kann DSGVO-konform und entsprechend den Anforderungen des EU AI Acts betrieben werden.

“Ich bin mit Fonio sehr zufrieden.”

5.0

In the last 6 months

Andreas

Validated Reviewer

Inhaber at

Rechtsanwalt Andreas Schwartmann

1-50 employees
Industry: Law Practice

What did you like?

Fonio ersetzt mein Telefonsekretariat und ist jederzeit verfügbar. Terminvereinbarungen und Rückrufbitten werden zuverlässig notiert und gebucht.

What did you not like?

Verbesserungspotential sehe ich bei der Terminbuchung. Ich verwende die wohl sehr populäre Plattform Calendly, die von Fonio leider (noch) nicht unterstützt wird.

Which problems are you solving with the product?

- Anrufannahme in einer Anwaltskanzlei (Rückrufbitten, Terminvereinbarungen)

“Richtig geiles Tool für KI-Telefonie”

5.0

In the last 6 months

Carl-Philip

Validated Reviewer

CEO at

Launix

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Die KI-Stimmen sind richtig gut. Sie verstehen die Anweisungen und halten sich auch daran. Es gibt kaum Szenarien, die sie nicht hinbekommen und wenn, dann überarbeitet man einfach die Anweisungen. Auch das Tooling (API-Aufrufe) klappt Out-Of-The-Box und scheint sehr zuverlässig. Wir haben damit einen Kundenberater gebaut, der alle unsere Produkte durch den Wissensspeicher kennt. Das ganze war in ca. 15 Minuten aufgebaut und das Ergebnis war besser als das von zwei Mitarbeitern, die wir über 1 Jahr anlernen mussten.

What did you not like?

Ein paar Sachen fehlen noch (z.B. SIP-Anbindung), hier hat der Hersteller aber den Einbau innerhalb weniger Tage zugesagt, also Topp Service.

Which problems are you solving with the product?

Anrufe in Abwesenheit, Produktinformationen.

“Es erleichtert meine Arbeitsleben sehr”

5.0

In the last 6 months

Hermann

Validated Reviewer

Eigentümer at

Hermann Pechacek

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Ich habe nun mehr Zeit für Kundentermine da ich entspannter meine Termine planen kann, da ich die Gewissheit habe, dass jemand "persönlich" vom Telefon abhebt und mein Kunde kann seine Anliegen nennen. Das entspannt mich wirklich sehr.

What did you not like?

Die KI versteht manchmal die Nachnamen nicht genau und spricht dann den Kunden mit dem falschen Namen an.

Which problems are you solving with the product?

Folio löst meine Problem nicht sondern unterstützt mich bei meiner Büroarbeit, da ich in Ruhe arbeiten kann und das Telefon abschalte da jetzt Fonio mein Telefon betreut.

“Must have für dein Unternehmen”

5.0

In the last 6 months

Markus

Validated Reviewer

CEO at

Prodinger KG

1-50 employees
Industry: Information Services

What did you like?

Endlich! Eine richtig gute KI-Anwendung aus Österreich! Ich war sofort begeistert von den Funktionen und Möglichkeiten, die fonio bietet. Die Einrichtung war schnell und unkompliziert, genau so stelle ich mir den Einsatz von KI im Unternehmensalltag vor. Klare Empfehlung von mir!!!

What did you not like?

Fonio.ai liefert bereits jetzt beeindruckende Ergebnisse. Wenn künftig noch mehr Individualisierungsmöglichkeiten dazukommen, wird das Ganze unschlagbar.

Which problems are you solving with the product?

Ständige erreichbarkeit für meine Kunden (24/7). Übergabe von Auftragsdaten an unsere Systeme zur weiteren Auftragsverarbeitung.

“Zuverlässiger KI-Assistent mit natürlicher Stimme”

3.5

In the last 6 months

Benjemin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Original Räder 24 GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die natürliche Sprachqualität ist beeindruckend und die Einrichtung war überraschend simpel. Besonders praktisch finde ich die transparente Kostenstruktur ohne versteckte Fixkosten und die DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland. Die CRM-Integration funktioniert reibungslos.

What did you not like?

Dass es keine Testphase gibt, ist schade - man muss direkt Geld investieren ohne vorher testen zu können. Außerdem könnte die Auswahl an deutschen Stimmen größer sein.

Which problems are you solving with the product?

Fonio löst bei uns das Problem verpasster Anrufe, besonders außerhalb der Geschäftszeiten und wenn alle Leitungen belegt sind. Vorher gingen potenzielle Kunden verloren oder riefen bei der Konkurrenz an. Jetzt werden Routineanfragen automatisch abgewickelt und Termine direkt gebucht, ohne dass jemand vom Team eingreifen muss. Das spart täglich Zeit und verbessert unsere Erreichbarkeit erheblich. Besonders praktisch ist, dass wichtige Anfragen trotzdem an uns weitergeleitet werden - die KI filtert also intelligent.

“Sehr gute KI-Hotline”

5.0

In the last 6 months

Jens

Validated Reviewer

Leiter Kundenservice at

Syrcon GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Die Einfache Einrichtung der Nummern, schnelles lernen der KI, tolle Stimmen und eine Oberfläche die selbsterklärend ist.

What did you not like?

Kommunikation fehlt hier, erster Termin hat nicht stattgefunden, Rechnung lässt noch auf sich warten, hier wäre eine KI-Hotline schön.

Which problems are you solving with the product?

Wir bieten hier einen zusätzlichen Service außerhalb unserer Hotlinezeiten an oder wenn Kunden nicht mit einem Menschen sprechen möchten.

“Eine Telefon Agenten mit Fonio einzurichten ist kinderleicht. ”

5.0

In the last 6 months

Helmut

Validated Reviewer

Inhaber at

Datenschutzberatung-Jenn

1-50 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

Die Einrichtung ist kinderleicht. Schon mit wenigen Klicks habe ich einen funktionierenden Telefon Agenten. Aber auch klomplexere Integrationen sind mit API und Webhooks möglich.

What did you not like?

Ich teste jetzt seit einiger Zeit und mir sind keine negativen Aspekte aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Mein erstes Projekt wird ein Assistent, der Anrufe entgegen nimmt.

“Zufriedenheit am Telefon”

5.0

In the last 6 months

Philipp

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Executive Office

What did you like?

Wir nutzen fonio seit einiger Zeit als virtuellen Telefonassistenten und sind absolut überzeugt. Die Stimme klingt natürlich, Termine werden zuverlässig vereinbart und das Setup war in wenigen Minuten erledigt. Besonders schätzen wir die DSGVO-konforme Lösung und den schnellen, hilfsbereiten Support. Eine klare Empfehlung für Unternehmen, die professionell und effizient telefonieren wollen – rund um die Uhr.

What did you not like?

es gibt nichts über was ich mich beschweren kann und daher tue ich es auch nicht

Which problems are you solving with the product?

Als Unternehmensberatung sind für uns professionelle und verlässliche Kommunikationsprozesse essenziell – fonio liefert genau das. Der digitale Telefonassistent klingt natürlich, arbeitet fehlerfrei und spart uns spürbar Zeit im Tagesgeschäft. DSGVO-konform, schnell eingerichtet und mit starkem Support. Klare Empfehlung für alle, die ihre Erreichbarkeit smart automatisieren wollen.

“Ideale Plattform um einen KI Agenten zu erstellen!”

5.0

In the last 12 months

Hamid

Validated Reviewer

CTO at

IDONOS Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die KI überzeugt durch hohe Leistungsfähigkeit und präzise Antworten. Die Konfiguration ist intuitiv und auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse problemlos möglich. Zudem ist die Preisgestaltung fair und absolut transparent.

What did you not like?

Es fehlen noch ein paar Features wie zum Beispiel Terminabsage und Termine verschieben.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio um KI Agenten für Praxen und Büros zu bauen. Die Agenten nehmen Anrufe entgegen und bearbeiten Kundenanfragen.

“Smarte KI Telefonassistenz”

5.0

In the last 12 months

Hans-Peter

Validated Reviewer

Inhaber at

levelseven e.U.

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Fonio.ai ist sehr einfach zu bedienen. In der Version 2 ist das System extrem erweitert worden. Erweiterung heißt aber auch, dass es nicht überladen ist mit Funktionen, sondern die wesentlichen Funktionen bereithält, die man braucht, Das wären Terminbuchung, API-Requests, SMS-Versand, Transkripte und Summary der Calls sowie smarte Websuche. Was mir von Anfang an gut gefallen hat, ist, dass das System kein Abosystem ist. Sondern ein System, auf das man Guthaben aufladen kann. Sekundengenaue Abrechnung und ein fixer Preis für eine Telefonnummer pro Monat sind hier zu erwähnen. Das Kostenmodell für die sekundengenaue Abrechnung ist gestaffelt. Die Preise sind moderat.

What did you not like?

Ich habe keine Punkte, die mir bei Fonio.ai nicht gefallen. Ich habe einen sehr guten Kontakt zur Entwicklungsabteilung. Meine Anregungen und Wünsche werden schnell umgesetzt. Und ich bin aktiv als Beta-Tester mit an Bord. Also, was soll mir nicht gefallen?

Which problems are you solving with the product?

Ich spare meinen Kunden wertvolle Zeit, die die Mitarbeiter für wichtige Aufgaben im Unternehmen nutzen können. Die Anrufe werden danach gestaffelt abgearbeitet, und es gehen keine Anrufer verloren. Besitzzeichen, lange Wartezeiten oder der Anrufbeantworter gehören der Vergangenheit an.

“Meine Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und fortschrittliche Telefon-KI suchen!”

5.0

In the last 12 months

Martina

Validated Reviewer

Inhaberin

1-50 employees
Industry: Law Practice

What did you like?

Die KI überzeugt mit blitzschnellen Reaktionen und einer beeindruckenden Genauigkeit bei Anfragen. Besonders beeindruckend ist die Fähigkeit, komplexe Anliegen zu verstehen und intelligente Lösungen anzubieten. Die Installation ist auch für Laien einfach, die angebotenen Vorlagen funktionieren super!

What did you not like?

Die Stimmauswahl wirkte am Anfang noch nicht ganz natürlich, das hat sich aber rasch verbessert!

Which problems are you solving with the product?

Im Büroalltag ersetzt die KI kostengünstig das Sekretariat und geht trotzdem individuell auf Kundenanliegen ein.

“Ein genialer Chatbot und Anrufbeantworter, der sogar weiterhelfen kann.”

5.0

In the last 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Arzt at

Ordination Dr. Matthias Bartl

1-50 employees
Industry: Medical Practice

What did you like?

Es gibt fonio jetzt auch auf Österreichisch. Mal ausprobieren, ob es auch einen Dialekt aus dem Innergebirge versteht. Herausforderung angenommen!

What did you not like?

Fonio ist im Falle eines MIssverständnisses viel zu höflich und tat sich in der Version 1.0 schwer, Dialekte zu verstehen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio ermöglicht eine 24/7 Erreichbarkeit eines Callcenters (bzw.. einer Ordinations-Terminvereinbarung) zu einem Bruchteil der Kosten menschlicher Arbeit.

“Der beste AI Agent den ich jemals getestet habe”

5.0

In the last 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

TOP-Werbemittel GmbH

1-50 employees
Industry: Graphic Design

What did you like?

Habe bereits viele bekannte Plattformen wie Vapi, Retell, ultravox etc. getestet. Aber keine ist so einfach und intuitiv anzupassen wie die Plattform von Fonio.ai. Die KI arbeitet zuverlässiger als die anderen sodass es nicht zu falschen Weiterleitungen etc. kommt. Ein weitere großer Vorteil ist, dass Fonio.ai DSGVO Konform ist und ich es mit einem wirklich kompetenten

What did you not like?

Wir sind mit der Portal und dem Service von Fonio.ai rundum zufrienden. Wir können nicht nachteiliges sagen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai löst unser Problem bei einer Überlastung der telefonischen Anfragen in Stoßzeiten. Durch den Telefonassistent werden die Gespräche an die gewünschte Person oder Abteilung weitergeleitet.

“Tolle österreichische KI-Telefonie”

5.0

In the last 12 months

Manuela

Validated Reviewer

Inhaberin at

Manuela Machner - KiNET.ai

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hi - ich habe Fonio, also meine KI-Telefonie seit Oktober im Einsatz. Da ich Spezialistin im Bereich KI im Tourismus bin war es für mich naheliegend eine KI-Telefonie zu engagieren. Erstens freut es mich natürlich besonders, dass ein österreichischer Anbieter gibt und ich muss sagen es ist so einfach und auch für mich als kleine Unternehmerin sinnvoll einsetzbar. Seit ein paar Wochen sind neue, extrem natürliche Stimmen dazugekommen! Auf jeden Fall ausprobierenswert! Unkompliziert und einfach - und somit besser als jeder Anrufbeantworter!

What did you not like?

Dass die KI noch nicht Sprachen wechseln kann, ich denke hier gibt es noch Aufholbedarf. Ansonsten alles Spitze.

Which problems are you solving with the product?

Wenn ich nicht erreichbar bin, kann meine Telefonie schon die wichtigsten Dinge abfragen, ich bekomme eine e-mail und kann schnell und zeitnah reagieren.

“Schnell eingerichtet, flexibel im Einsatz – absolut überzeugend”

5.0

In the last 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

CEO at

Reinhardt Automobile GmbH

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Die Einrichtung von fonio.ai war außergewöhnlich einfach und innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen – das hat uns viel internen Aufwand erspart. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität bei der Konfiguration: Der Assistent lässt sich exakt auf unsere internen Prozesse und Gesprächslogik anpassen. Zudem überzeugt die Qualität der Spracherkennung und Anruferführung – selbst komplexe Gesprächsverläufe werden strukturiert und fehlerfrei aufgenommen.

What did you not like?

Gar nichts - Wirklich ein sehr überzeugendes Tool. Auch die einfache Einrichtung hat mich sehr überzeugt - Auch als Laie möglich.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai konnten wir die hohe Anzahl eingehender Anrufe effizient strukturieren und automatisiert vorqualifizieren – ohne zusätzliche Belastung für das Team. Der KI-Assistent filtert zuverlässig Verkaufsanfragen, bestehende Kundenkontakte und sonstige Anliegen und leitet diese exakt nach definierten Regeln weiter. Dadurch haben wir die Erreichbarkeit signifikant verbessert und gleichzeitig wertvolle Zeit in der täglichen Kommunikation eingespart. Besonders hilfreich ist dabei die einfache Anpassung an unternehmensspezifische Gesprächslogiken.

“Fonio spielt in der Spitzenklasse der Sprachassistenten im KI Markt”

5.0

In the last 12 months

Tim

Validated Reviewer

Chief Executive Officer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Verhältnismäßig günstig und hat trotzdem sämtliche Funktionalitäten und Möglichkeiten der Anwendung das kaufen. Einer Telefonnummer ist ziemlich einfach und damit ein klarer Vorteil zu modularen Systemen, wo man extra eine Nummer über einen Provider holen muss.

What did you not like?

Es gibt natürlich nicht ganz so viele Funktionalitäten, wie woanders zum Beispiel die Menge an Sprachen oder auch Möglichkeiten verschiedene llms zu nutzen

Which problems are you solving with the product?

Kunden, die relativ einfache Agenten brauchen profitieren von dieser Lösung. Der Vorteil ist, dass ich nicht modular irgendwas zusammenstecken muss, wo der Kunde da in zehn verschiedene Logins hat und zehn verschiedene Lösungen, die er dann auch bezahlen muss. Separat

“Telefonie smart gelöst – effizient, flexibel, skalierbar”

4.5

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

CEO at

consulting & service service solution GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

fonio.ai unterstützt uns zuverlässig bei der Strukturierung unserer Telefonabläufe. Die KI liefert genau die Informationen, die wir für die Nachbearbeitung benötigen, sodass wir gezielt auf Kundenanfragen reagieren können. Besonders hervorzuheben ist der persönliche, proaktive Support – es ist immer jemand erreichbar, der aktiv nachfragt, ob alles funktioniert oder Unterstützung gebraucht wird. Auch das flexible, nutzungsabhängige Preismodell ist für uns als KMU ideal.

What did you not like?

Sehr selten kommt es zu kleineren Verzögerungen oder Unschärfen bei der KI-Spracherkennung. Das passiert nicht häufig. Wichtig dabei: Das Team reagiert schnell, nimmt Feedback ernst und arbeitet aktiv an Verbesserungen – man spürt, dass die Weiterentwicklung mit echter Motivation vorangetrieben wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir müssen eingehende Anrufe nicht mehr sofort entgegennehmen, sondern können strukturierte Gesprächsinhalte im Nachgang auswerten und gezielt reagieren. Das spart Zeit, entlastet unser Team und verbessert die Nachverfolgung deutlich. Außerdem ist das Thema „Telefonie“ für uns kein Engpass mehr – sondern ein skalierbarer, professioneller Prozess.

“Eine sehr gute KI-Lösung für telefonische Anrufannahme”

4.5

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Heutger GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Der Agent klingt realistisch und gibt das Gespräch realistisch wieder. Der Anbieter nimmt Verbesserungsvorschläge an und setzt diese um.

What did you not like?

Es gab kleinere Verbesserungsvorschläge, die umgesetzt wurden oder auf die Roadmap genommen wurden.

Which problems are you solving with the product?

Telefonische Anrufannahme insbesondere während geschäftlicher Einsätze. Man kann in fonio einen eigenen Prompt definieren und so genau definieren, wie sich die KI verhalten soll, was sie anbieten soll und wie sie interagieren soll. Andere vergleichbare Lösungen haben oft die Funktion bspw. die Website zu scannen oder nur wenige Funktionsmöglichkeiten zur Auswahl. Auch klingt die KI sehr realistisch, anderen KIs hört man direkt an, dass es sich um eine KI handelt, verstehen eher schlecht oder interagieren nicht so angenehm. Es ist wirklich wie ein echtes Gespräch und im "Onboarding", also im Austesten der Lösung, habe ich selbst einen Testanruf gestartet und die KI nach sich selbst gefragt. Es war nicht nur ein sehr konstruktives sondern auch sehr angenehmes Gespräch, es hat tatsächlich Spaß gemacht, mit der KI zu reden und ein potentieller Anrufer möchte sich ja gut abgeholt fühlen.

“KI?? Einfach mal machen”

5.0

In the last 12 months

Thomas

Validated Reviewer

CEO at

tom logisch GmbH

1-50 employees
Industry: International Trade and Development

What did you like?

Schon lange haben wir eine Lösung für unserr ankommenden Telefonate gesucht, die mitdenkt und lernt - ubd noch dazu DSGVO-konform ist. Mit FONIO hat das schon nach 30 min Setup geklappt. Unsere Kunden haben keinerlei Berührungsängste und wir bekommen vorsortierte korrekt erfasste Gesprächsnotizen.

What did you not like?

Bisher ist keine App verfügbar; das ist zwar nicht unbedingt erforderlich wäre aber zeitgemäs.

Which problems are you solving with the product?

Wir bekommen 15-20 eingehende Anfragen pro Tag - eigentlich nicht viel aber rund um die Uhr und mehrsprachig. Das geht mit einer selbstlernenden Lösung perfekt.

“Empfehle ich gerne weiter!”

5.0

In the last 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Thomas Schmidt, Versicherungsmakler

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Bin von Fonio.ai absolut überzeugt, sehr hohe Sprachqualität, sehr leichte Einrichtung und Anpassung auch ohne Programmierkenntnisse sowie eine transparente und faire Preisgestaltung.

What did you not like?

Die Erkennung z.B. von Namen klappt ab und zu nicht, aber dann kann man sich ja die Sprachdatei anhören.

Which problems are you solving with the product?

Nutze es als intelligenten Anrufbeantworter, der Ansagetext kann schnell und flexibel angepasst werden und Anrufer werden u.a. aufgefordert, den Grund des Anrufes mitzuteilen, dadurch spare ich mir einige Rückrufe.

“Großartige KI-Telefonassistentin für unser Unternehmen”

5.0

In the last 12 months

Raimund

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Eisner ZT GmbH

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Wir setzen Fonio.ai seit einigen Monaten in unserem Büro ein, um Anrufe effizienter zu bearbeiten – und sind absolut überzeugt. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, führt strukturierte Gespräche und leitet alle wichtigen Informationen zuverlässig per E-Mail weiter. Dadurch entlasten wir unser Team erheblich, vor allem bei Standardanfragen oder außerhalb der Geschäftszeiten. Besonders positiv hervorzuheben: Sehr natürliche Sprachausgabe (kein „Blechroboter“) Verständliche Gesprächsführung, auch bei komplexeren Anliegen Einfache Einrichtung & sehr guter Support Flexibel anpassbare Gesprächslogik für individuelle Anforderungen Kleine Verbesserungswünsche gibt es immer, aber das Team von Fonio.ai ist extrem offen für Feedback und entwickelt das Produkt laufend weiter. Für Unternehmen, die viele Anrufe bekommen, ist Fonio.ai eine echte Arbeitserleichterung und jeden Cent wert.

What did you not like?

Natürlich gibt es auch kleinere Punkte, die verbessert werden könnten: Bei starken Dialekten oder undeutlicher Aussprache kommt es manchmal zu Verständnisproblemen – hier wäre eine noch robustere Spracherkennung wünschenswert. Zudem haben wir festgestellt, dass in seltenen Fällen die Weiterleitung von Anrufen oder Informationen etwas verzögert erfolgt. Das ist kein gravierendes Problem, aber Optimierungspotenzial für die Zukunft. Auch das Dashboard könnte optisch und in der Bedienung noch intuitiver gestaltet werden, damit auch nicht-technische Nutzer schneller zum Ziel kommen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, dass eingehende Anrufe unbeantwortet bleiben, wenn gerade niemand am Platz ist oder alle im Gespräch sind. Die KI übernimmt zuverlässig, führt professionelle Erstgespräche und leitet Anfragen direkt weiter. Dadurch verpassen wir keine Kundenkontakte mehr, sparen wertvolle Zeit im Tagesgeschäft und können uns besser auf unsere Kernaufgaben konzentrieren.

“Easy to use Anruf Management für mich als Selbständiger”

5.0

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

Inhaber at

Michael Kobler Hochzeitsfotograf

1-50 employees
Industry: Photography

What did you like?

Einfache Benutzeroberfläche, vorgefertigte Templates für die Call Assistenten die eine schnelle Einrichtung eines Assistenten in wenigen Minuten ermöglichen (ohne jedwede Vorkenntnisse). Feature der Weiterleitung und Kalendereintrag schätze ich ebenfalls sehr. Besonders ins Herz geschlossen hab ich das Service aufgrund der Kosten, da hier nur die Telefonnummer monatlich zu bezahlen ist und ansonsten getaktet der Call abgerechnet wird.

What did you not like?

Die Calls für Testing werden mit 50% Abschlag verrechnet, das ist sehr attraktiv. Noch besser wäre ein Testumgebung welche ohne Kosten für den User auskommt.

Which problems are you solving with the product?

Als Selbständiger hab ich damit die Sicherheit, dass eingehende Anrufe jederzeit entgegenkommen werden, einfache Anfragen abgeklärt und ggf. sogar konkrete Termine vereinbart werden können. Ich bin somit immer erreichbar und das weit über eine klassische Voicemailbox hinaus. Love it.

“Intuitiver KI-Telefonassistent mit exzellentem Support”

5.0

In the last 12 months

Marco

Validated Reviewer

Administrator at

easyfone GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ich nutze fonio als KI-Telefonassistenten und bin absolut überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich, wie einfach das Promten funktioniert – ich konnte ohne technisches Vorwissen sofort produktiv arbeiten. Die KI versteht die Eingaben sehr gut und reagiert zuverlässig. Auch der persönliche Kontakt mit meinem Ansprechpartner ist hervorragend – freundlich, kompetent und immer schnell erreichbar. Man merkt, dass bei fonio nicht nur die Technologie, sondern auch der Service stimmt. Eine klare Empfehlung für alle, die einen smarten und unkomplizierten Telefonassistenten suchen!

What did you not like?

Due Suchfunktion befindet sich aktuell noch im Aufbau (Beta). Aber ich gehe davon aus, dass auch dies schnell den finalen Status erreichen wird.

Which problems are you solving with the product?

Aktuell benutzen wir Fonio als KI Empfangsdame die unsere eingehenden Anrufe je nach Thema entsprechend an unsere Mitarbeiter weiterleitet. Zukünftig werden wir das noch entsprechend erweitern und z.B unser Ticketsystem mit einbinden.

“AI Call Center einfach gemacht”

4.0

In the last 12 months

Yannick

Validated Reviewer

Head of Marketing at

goFLUX Mobility

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Fonio AI lässt sich relativ unkompliziert mit Zapier verbinden, wodurch die Einrichtung eines AI-Callcenters schnell umgesetzt werden kann. Besonders positiv fällt auf, dass viele grundlegende Funktionen bereits vorhanden sind, sodass das System auch ohne intensives Training nutzbar ist. Hervorzuheben ist zudem der Support: Das Team ist sehr gut erreichbar und reagiert schnell und hilfsbereit. Rufnummern kaufen ist super leicht im Vergleich zu einigen anderen Lösungen.

What did you not like?

Die Doku ist noch ausbaufähig. Das Training der KI ist aktuell noch recht basic. Ich würde mir wünschen, dass man Dokumente für die KI hochladen und sie mit Testanrufen trainieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio habe ich ein AI Call-Center aufgebaut, das automatisch Nutzende anrufen kann und zu Themen befragen und informieren kann.

“Einfach, effektiv und zuverlässig – Fonio AI spart Zeit und entlastet im Alltag”

5.0

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

Inhaber at

Christian Karl Consulting

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die einfache Einrichtung und die zuverlässige Gesprächsführung bei Inbound-Anfragen und Terminvereinbarungen. Ich kann Fonio schnell anpassen, ohne technische Hürden, und der virtuelle Assistent agiert sehr souverän – das sorgt für eine professionelle Kommunikation mit Interessenten, auch wenn ich gerade nicht erreichbar bin.

What did you not like?

Im Vergleich zu den Wettbewerbern fehlen ein paar hilfreiche Funktionen, die meinen Alltag auch noch bereichern würden. Insgesamt ist das aber Jammern auf hohem Niveau – der Support ist schnell und hilfsbereit. Die letzten Monate wurde viel an der Lösung gearbeitet, so dass ich zuversichtlich bin, dass auch weiterhin hilfreiche Funktionen integriert werden.

Which problems are you solving with the product?

Fonio AI hilft mir dabei, eingehende Anfragen zuverlässig entgegenzunehmen und direkt Termine zu koordinieren – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Dadurch verpassen wir keine potenziellen Kontakte mehr, und unsere Erreichbarkeit wirkt deutlich professioneller.

“Meine Fonio Assistentinen sparen mir mind. eine 20h Mitarbeiterin”

5.0

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Geschäftsführer Eigentpmer at

Immobilientreuhand Mag. Jaklitsch GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Habe zwei Virtuelle Assistentinnen, eine für meine Handy Nummer, die andere für unsere Hausverwaltung. Bei uns in der Hausverwaltung hebt nur mir die virtuelle Assistentin ab. Wir bekommen die Zusammenfassung vom Gespräch per email. Das email wird an die zuständige Person weitergeleitet, die wenigen die nur anrufen und nichts sagen werden zurückgerufen. Wir haben so mindestens eine 30 h Mitarbeiterin eingespart. Echt top.

What did you not like?

Die Erkennung von Namen ist noch nicht perfekt, ist nur noch eine Frage der Zeit. Es gibt laufend Updates. Mit dem letzten Update wurden sogar die Preise gesenkt!!! Mitarbeiter kosten nur immer mehr.

Which problems are you solving with the product?

Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren. Man findet schwer Assistentinnen die telefonieren wollen. In der Hausverwaltung die Anrufer auch nicht immer freundlich. Wir sparen uns sehr viel Nerven.

“Herausragender Voice AI Agent”

5.0

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Einerseits ist die Qualität der Sprachausgabe hervorragend, andererseits ist das setup für einen Voice ai Agent wirklich einfach. Und dennoch kann man mit API Know-how auch komplexe Lösungen schaffen.

What did you not like?

Bisher nichts. Vielleicht, dass man bisher nicht kostenlos testen kann, ist aber kein wirkliches Problem.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe nun endlich eine 24/7 Telefon Assistenten. Termin Buchungen werden zuverlässig abgenommen. Mit dem Transscript weiß ich schnell was der Anrufer wollte.

“immer erreichbar sein und nichts verpassen”

4.5

In the last 12 months

Tino

Validated Reviewer

Inhaber at

Agentur Plakate2000

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Fonio bietet einen umfassenden Service. Durch die KI gesteuerte Anrufverarbeitung besteht nun die Möglichkeit, immer und jederzeit erreichbar zu sein. Kein Kunden Telefonat mehr verpassen und schneller Zugang zu den entsprechenden Informationen.

What did you not like?

Der Promt muss perfekt sein, damit keine Fehler auftreten. Dies würde man sonst erst im Nachgang merken.

Which problems are you solving with the product?

Immer erreichbar zu sein und schnellen Zugang zu den verpassten Informationen beziehungsweise Anruferanliegen.

“Bereit für die Live-Betrieb, klare Empfehlung!”

5.0

In the last 12 months

Felix

Validated Reviewer

Marketing at

Ambient Innovation GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen – zum Beispiel Rückrufbitten und Fragen zu unserem Angebot. Fonio protokolliert die Gespräche zuverlässig und stellt die Inhalte klar strukturiert zur Verfügung.

What did you not like?

Es könnte noch mehr native Integrationen geben, insbesondere Hubspot oder Microsoft 365 wären praktisch.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen. Wir erfassen gezielt Rückrufbitten und leiten Anfragen intern weiter um sie im Nachgang zu bearbeiten.

“Liefert was es verspricht”

5.0

In the last 12 months

Tobias

Validated Reviewer

CEO at

nuuEnergy

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Einfache Bedienung, Video Anleitungen, Rufweiterleitung und Mail-Zusammenfassung; Einrichtung hat keine 10 Minuten gedauert

What did you not like?

Für eine viel genutzte Hotline finde ich das Pricing recht teuer, eine Flatrate fänd ich super

Which problems are you solving with the product?

Keine Zeit anrufe anzunehmen bzw. Anrufe zu priorisieren

“Endlich habe ich eine Telefon Assistenz”

3.0

In the last 12 months

Roman

Validated Reviewer

Inhaber at

DrainMaster

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die künstliche Intelligenz kann meine Kunden Anfragen beantworten und die Details aufnehmen. Dabei hört sich das Telefonat super natürlich an.

What did you not like?

Manchmal gibt es Sprecher Pausen oder einen Satz wird neu gesagt. Ich nehme an, dass die Technologie noch weiter entwickelt wird. Für mich auf jeden Fall kein Grund die Software nicht zu benutzen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann damit ganz klar eine Arbeitskraft ersetzen, die ich mir sonst nicht leisten könnte.

“Meine Erfahrung mit Folio.ai”

5.0

In the last 12 months

Eugen

Validated Reviewer

CEO at

finaply

1-50 employees
Industry: Banking

What did you like?

Der Anbieter ist immer erreichbar. Die Nutzeroberfläche übersichtlich und verständlich. Die KI klingt einem Menschen sehr ähnlich. Danke!

What did you not like?

API Möglichkeiten können weiter ausgebaut werden. Derzeit einige Vorgänge damit noch nicht möglich

Which problems are you solving with the product?

Kein lästigen Anrufe mehr in unpassenden Zeiten.

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