fonio.ai Reviews (313)
AI-generated summary
What users say about fonio.ai
Based on 313 reviews
Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.
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“Telefon KI von Fonio”
5.0
T
In the last 12 months
Torsten
Validated Reviewer
Inhaber at
Lohnsteuerhilfeverein Fuldatal e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Legal Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die einfache Bedienung und das schnelle Lernen der Ki . Ebenfalls sehr gut ist das einbinden dem eigenen Kalenders, egal von welcher Plattform.
What did you not like?
Wenn der Anrufer zu schnell antworten will, hackt es noch. Alles andere ist nahezu perfekt.
Which problems are you solving with the product?
Ein teuere externes Sekretariat löse ich damit ab.
“Intuitive Bedienung und leistungsfähiges Sprachmodell”
3.5
C
In the last 12 months
Clara
Validated Reviewer
First Level Support / Content Manager at
eddi24 GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Bedienung von fonio.ai ist auch für KI-Laien leicht verständlich. Dem Beginn der Arbeit steht wirklich nichts im Wege, und eventuelle Fragen lassen sich leicht durch die frei verfügbaren Info-Videos und Webinare auf dem Youtube-Kanal klären. Die zur Verfügung stehenden Stimmen klingen gut und sind in der Gesprächsführung angenehm. Features werden ständig weiterentwickelt.
What did you not like?
Die Aufnahme von Kontaktdaten gestaltet sich als äußerst problematisch. Zahlen wie Kunden- oder Telefonnummern werden zwar gut aufgenommen, aber das diktieren von z.B. E-Mail-Addressen ist nahezu unmöglich. Desweiteren halluziniert die KI auch auf dem niedrigsten "Kreativitäts"-level noch ab und an, und denkt sich völlig inkorrekte Informationen aus, die sie an den Kunden weitergibt. Ich würde mir mehr harte Richtlinien bei der Prompt-gestaltung und somit auch der Einschränkung der KI wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Fonio.AI soll unseren First Level Support unterstützen indem es niedrigschwellige Kundenanfragen beantwortet und für kompliziertere Anliegen Support-Tickets aufnimmt.
“Mehr Zeit für Kundenservice – weniger Unterbrechungen durch Telefonate”
5.0
D
In the last 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Innendienstleiter at
Eder Versicherungsvermittlungs GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Mehr Zeit für Qualität: Durch den Wegfall vieler Telefonate können wir eingehende Anfragen deutlich strukturierter und professioneller bearbeiten.
Ruhigeres Arbeitsumfeld: Die Lärmbelastung im Büro sinkt spürbar, da ständig klingelnde Telefone der Vergangenheit angehören.
Effiziente Anrufsteuerung: Dank der einfachen Vorselektion der eingehenden Anrufe werden nur wirklich relevante Gespräche geführt.
What did you not like?
Verbesserungsbedarf bei der Spracherkennung: Die Erkennung von genannten Kennzeichen funktioniert noch nicht zuverlässig, wodurch sich Kunden teilweise mehrfach wiederholen müssen.
Ungenaue Namensidentifikation: Besonders Namen mit ausländischer Herkunft werden von der Spracherkennung häufig falsch erkannt.
Unterbrechungen im Gesprächsfluss: Das System neigt gelegentlich dazu, den Anrufer mitten im Satz zu unterbrechen.
Which problems are you solving with the product?
Verbesserte Erreichbarkeit: Kunden können die Agentur jederzeit erreichen, auch wenn gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind.
Schnellere Anliegenbearbeitung: Der Kunde kann sein Anliegen direkt und ohne Wartezeit platzieren – unabhängig davon, ob jemand ans Telefon gehen kann.
Effizientere Arbeitsabläufe: Die Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit, um Vorgänge konzentriert und professionell zu bearbeiten, statt ständig durch Anrufe unterbrochen zu werden.
“Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung”
5.0
M
In the last 12 months
Mario
Validated Reviewer
CEO at
MK-i Automations
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil.
What did you not like?
Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent.
Which problems are you solving with the product?
Terminvereinbarung, Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden.
“einfache Bedieneroberfläche ”
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Leitung Support / Telesales at
ÖWV
- 1-50 employees
- Industry: E-Learning
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
sehr einfach in der Bedienung und festlegen des gewünschten Gesprächsaufbaus. Bei offenen Fragen findet man rasch Hilfe in den Beschreibungen bzw. Videos
What did you not like?
derzeit gibt es nichts was ich hier erwähnen könnte was mir nicht gefällt, es läuft
Which problems are you solving with the product?
Wir erarbeiten die Lösung für unsere div. Telefoneingangskanäle
“Starkes Tool mit viel Kundenperspektive”
5.0
T
In the last 12 months
Toni
Validated Reviewer
IT-Koordinator at
Energiekonzepte Deutschland GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Der Service von Fonio überzeugt von Anfang an. Gerade wenn man neu in den Themen ist, bekommt man gute Hilfestellung. Nicht nur durch das Tool sondern auch die Menschen bei Fonio
What did you not like?
Ich möchte ehrlich sein, bis jetzt habe ich noch nichts gefunden. Man könnte sagen die Entwicklungsgeschwindigkeit ist etwas langsam, aber ich bin auch schrecklich ungeduldig...
Which problems are you solving with the product?
Mit Fonio automatisieren wir eingehende und ausgehende Anrufe zu Kunden.
“Technisch echt klasse! ”
4.0
C
In the last 12 months
Christian
Validated Reviewer
CEO at
xpansio GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)
What did you like?
Das Modell und die KI sind wirklich klasse! Auch die Oberfläche zur Benutzung ist klar und eindeutig, somit lässt sich Fonio perfekt einstellen und nutzen.
What did you not like?
Die Integration in andere Systeme ist möglich allerdings gibtces kaum bis keine native Integration. Daseäre noch echt cool
Which problems are you solving with the product?
Erreichbarkeit, Verfügbarkeit für Sales und Cudtomer Service
“Fonio unsere neuer und umfangreicher AB”
4.0
M
In the last 12 months
Michael
Validated Reviewer
inhaber at
Gtu und Partner
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Vorteile
Fonio ist rund um die Uhr erreichbar
Die Einrichtung geht schnell und einfach
Die Spracherkennung ist gut auf Deutsch abgestimmt
Du zahlst nur, wenn Anrufe geführt werden
Lässt sich mit Kalendern und CRM-Systemen verbinden
What did you not like?
Etwas Einrichtung ist nötig, je nach Anwendungsfall
Noch jung am Markt, daher nicht alles ganz perfekt und für Kunden gewönungsbedürftig
Which problems are you solving with the product?
Fonio entlastet bei der telefonischen Erreichbarkeit
Es verhindert entgangene Anrufe und verpasste Chancen
“fonio.ai - Ist ein flexibler und einfacher Dienst”
3.0
L
In the last 12 months
Lars
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Legasthenie Coaching gUG
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Man kann den Assistenten individuell anpassen und den Prompt so trainieren, das er zu guten Ergebnissen kommt. Der Dienst ist recht umfangreich.
What did you not like?
Für einen Laien sind nicht alle Erklärungen verständlich. Hier muss man an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten, das Laien diesen KI-Assistenten im Büro einsetzten.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutzen für die Entgegennahme von Telefonaten.
“Unkomplizierte Einrichtung, toller Support”
5.0
G
In the last 12 months
Guido
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
fonio.ai nimmt mir beim Telefonieren die Fleißarbeit ab. Anrufer werden in Echtzeit mit bestehenden Kontakten/Objekten abgeglichen; per Webhook landen die Daten direkt in meine n8n-Flows und in Propstack, sodass ich beim Klingeln weiß, wer dran ist und worum es geht. Das spart im Tagesgeschäft spürbar Zeit und verhindert doppelte Dateneingaben. Integration ging schnell und läuft stabil.
What did you not like?
Bisher konnte ich nichts feststellen. Alles läuft soweit stabil und zuverlässig.
Which problems are you solving with the product?
Erweiterter Anrufbeantworter, der Personalisiert mit dem Kunden spricht.
“Leicht, schnell und professionell ”
5.0
A
In the last 12 months
Andreas
Validated Reviewer
CEO at
Intebit GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer & Network Security
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Am besten hat mir die schnelle Einrichtung der grundsätzlichen Plattform gefallen und das erste Anlegen von KI Assistenten. Zudem war es extrem hilfreich, dass zu diversen Telefonanlagen bereits vorgefertigte HowTo Verfügung stehen.
What did you not like?
Ist mir bis jetzt noch nichts aufgefallen, was ich kritisieren würde oder was mir nicht gefällt.
Which problems are you solving with the product?
In unserem Fall hat es sich sehr leicht in die 3CX Telefonanlage integrieren lassen, so dass wir hiermit das erste Anruf aufkommen, gut abfangen können
“Service auf neuem Level - KI, die entlastet, aber eben auch noch lernt. ”
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Inhaber at
Marxrieser Leonding
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Bedürfnisse unserer Kunden können schneller erledigt werden.
Unser Team wird in Spitzenzeiten entlastet.
Wir können mehr Services zu mehr Zeiten anbieten.
What did you not like?
Dass die Kunden noch nicht daran gewöhnt sind und einfach auflegen, ohne es zu testen.
Dass die KI ab und zu Aussetzer hat, die uns noch nicht ganz erklärbar sind, woher die Probleme kommen.
Dass es wesentlich mehr Arbeit ist, die Prompts und Anweisungen korrekt einzugeben, wenn man ein exzellentes Ergebnis haben möchte, als ich ursprünglich erwartet habe.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse das Problem unserer Kunden, nämlich dass wir in Saisonzeiten telefonisch irrsinnig schlecht erreichbar sind.
Wir in Zukunft so deren Bedürfnisse schneller und effizienter umsetzen können. Der Vorteil liegt für mich auf der Hand. Unsere Kunden bekommen schneller Ergebnisse und meine Kollegen können sich wieder mehr auf die Kunden vor Ort konzentrieren.
Wir sind nicht mehr zeitlich eingeschränkt für manche Antworten und die Informationen, die wir digital wiedergeben, sind immer exakt gleich und richtig.
“Einfache Konfiguration und für jedermann verständlich.”
4.5
H
In the last 12 months
Hubert
Validated Reviewer
Senior Remote Support Engineer | IT at
page one GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die einfache Konfiguration der KI-Assistenten und das pflegen der Wissensdatenbank. Die Nachverarbeitungsmöglichkeiten um die meisten Infos aus den Gesprächen zu bekommen. Die Rufweiterleitungen eignen sich Perfekt als Empfang.
What did you not like?
Es gibt wenig was nicht passt, Hauptproblem ist eher die Annahme vom Assistenten bei unseren Kunden. Diese verstehen oft nicht was die KI ist oder reden sehr wirr.
Which problems are you solving with the product?
Wir vermeiden Personal für simple Rückruf und deren Weiterleitung zu benötigen.
“Endlich eine KI, die nicht nur redet, sondern liefert”
4.5
PM
In the last 12 months
Pascal Marcel
Validated Reviewer
Head of IT | Partner at
newmotion
- 1-50 employees
- Industry: Computer Networking
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Der Support reagiert blitzschnell und versteht die technischen Hintergründe wirklich. Das Team ist super sympathisch und immer offen für Feedback. Die Webinare sind für mich das Highlight – konkret, relevant und voll mit Tipps, die man direkt umsetzen kann.
What did you not like?
Die KI hatte zwischendurch spürbare Denkpausen und bei Spracheingaben nicht immer alles exakt erkannt. Mit der neuen Version ist das aber schon wesentlich besser geworden – da tut sich klar was.
Which problems are you solving with the product?
Fonio hilft uns, eingehende Anrufe und parallele Gespräche effizienter zu managen. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig reinkommen, sorgt die KI für klare Struktur, automatische Dokumentation und spart unserem Team damit spürbar Zeit.
“sehr gute Voice Agents”
5.0
F
In the last 12 months
Finn
Validated Reviewer
Inhaber at
finity
- 1-50 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Mir gefällt am besten das Fonio Datenschutz konform ist und einfach zu bedienen ist. Die Stimmen die es gibt sind auch sehr gut
What did you not like?
Keine direkte GoogleCalender Anbindung, nur über Cal.com, das macht es komplexer
Which problems are you solving with the product?
Mit Fonio löse ich einige Probleme. Ich spare mir eine Empfangsdame, die sich nun weniger aufs Telefonieren konzentrieren kann & Mehr auf andere Arbeit die wichtiger ist.
“KI Voice Agents die jeder Firma den Rücken freihalten und vieles mehr!”
5.0
M
In the last 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Inhaber at
Röttger | Bringmann Versicherungsmakler
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Besonders toll finde ich, wie einfach es ist, einen KI Voice Agent über Fonio einzurichten. Es hat echt Spaß gemacht und es motiviert mich unsere Agent Stück für Stück weiterzuentwickeln.
What did you not like?
Ich habe jetzt tatsächlich, während ich mir einen Kaffee geholt habe, überlegt, was ich hier schreiben kann - aber es gibt nichts, was ich grade kritisieren kann. Weiter so!
Which problems are you solving with the product?
Unser KI Voice Agent von Fonio hält uns den Rücken frei und geht an's Telefon, während wir in Kundenberatungen sind oder grade selbst telefonieren. Dadurch dass wir nicht alle Anrufe einfach "durchgestellt" bekommen, können wir priorisieren, wer als erstes einen Rückruf benötigt.
“Richtig guter KI Telefon Assistent”
5.0
S
In the last 12 months
Simon
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
Coast Commerce GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Besonders gefällt mir, dass alles sehr intuitiv einrichtbar ist. Zudem gibt es auch gute YouTube-Videos, in denen die Gründer die Funktionen sehr genau erklären. Der Kundenunterstützung ist sehr hilfreich und beantwortet schnell Fragen. Wir konnten alles schnell einrichten und haben direkt damit gestartet.
What did you not like?
Das kann ich bisher noch nicht sagen. Wir benutzen Fonio jetzt erst aktiv seit einer Woche. Falls mir etwas besonders schlechtes auffallen sollte, werde ich dies hier nachreichen.
Which problems are you solving with the product?
Es bearbeitet Kundenanfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten.
“Top KI Telefonassistent”
5.0
N
In the last 12 months
Niklas
Validated Reviewer
Projektleiter at
Wilhelm & Willhalm event technology GmbH & Co.KG
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu benutzen. Die Qualität der KI Kommunikation ist beeindruckend und realitätsnah. Die Webinare von fonio.ai sind praxisnah, gut verständlich und kurzweilig.
What did you not like?
Die Erkennung von E-Mail Adressen ist teilweise fehlerhaft. Die Testanrufe zum Anlernen der KI sind bereits kostenpflichtig. Es lassen sich nur einzelne Dokumente zur Wissensdatenbank hinzufügen.
Which problems are you solving with the product?
Der KI Assistent nimmt Anrufe entgegen, wenn kein Mitarbeiter erreichbar ist und vereinbart selbstständig eine Rückrufbitte mit dem gewünschten Mitarbeiter oder der Disposition.
“Verlässlich, kreativ und absolut empfehlenswert”
5.0
G
In the last 12 months
Gregor
Validated Reviewer
Inhaber at
Ferd. Grüner GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Folio.at hat uns mit Kreativität, Präzision und einem klaren System überzeugt. Vom ersten versuch bis zur finalen Umsetzung lief alles reibungslos – schnell, verlässlich und mit spürbarer Leidenschaft umgesetzt. So stellt man sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vor.
What did you not like?
s gab wirklich nichts, was mir nicht gefallen hat – die Zusammenarbeit war durchwegs positiv, professionell und auf den Punkt.
Which problems are you solving with the product?
der standard Anrufbeantworter ist mit einer KI ersetzt worden, die auf kunden reagiert
“Schnell und unkompliziert”
5.0
H
In the last 12 months
Holger
Validated Reviewer
Inhaber at
PROSYNUS
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Fonio hat mich durch seine klare, natürliche Sprachqualität und schnelle Verarbeitung beeindruckt. Die automatische Erkennung und präzise Zusammenfassung von Nachrichten spart enorm viel Zeit im Arbeitsalltag. Mit einem guten Prompt ist das Tool perfekt einzusetzen.
What did you not like?
Das Fonio-Team scheint derzeit ein wenig busy zu sein : ). Ich musste schon ein paar Tage auf mein Onboarding warten.
Which problems are you solving with the product?
Wir sind von einem herkömmlichen Office-Dienstleister zu Fonio gewechselt. Die Gesprächsannahme erfolgt jetzt schneller, weil die KI einfach immer da ist. Außerdem haben wir eine Wissensdatenbank hinterlegt, so erfolgen die fachlichen Antworten auch viel schneller.
“Beeindruckender KI-Telefonassistent, der echten Mehrwert liefert”
5.0
M
In the last 12 months
Miroslav
Validated Reviewer
CEO at
Event Nation GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Einrichtung war überraschend einfach und intuitiv. Binnen weniger Minuten hatte ich meinen Assistenten live und einsatzbereit.
Die Stimme klingt sehr natürlich, Gespräche wirken nicht künstlich. Kunden haben mehrfach gesagt, dass sie kaum merken, dass es sich um eine KI handelt.
Integration mit CRM, Kalender und anderen Systemen funktioniert zuverlässig und erleichtert sehr viele Abläufe.
DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland/Nürnberg geben mir als Nutzer ein gutes Gefühl hinsichtlich Datenschut
What did you not like?
In manchen Fällen ist die KI Spracheerkennung bei Dialekten oder unvorhergesehenen Gesprächsverläufen nicht perfekt. Hier wünsche ich mir noch etwas mehr Robustheit. (schweizer). Mehr Stimmenauswahl in der deutschen Sprache wäre wünschenswert, gerade um verschiedene Zielgruppen besser ansprechen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Früher gingen viele Anrufe verloren oder mussten nachträglich manuell bearbeitet werden. Jetzt werden Anfragen zuverlässig aufgenommen, klassifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart enorm viel Zeit und reduziert den Stress im Tagesgeschäft
“Simple und einfache Voice Agent Erstellung”
5.0
P
In the last 12 months
Peter
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Farming
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Den einfachen und unkomplizierten Aufbau der Seite. Man findet sicher sehr schnell zurecht. Einen Agent zu bauen ist simpel selbst für Anfänger.
What did you not like?
Ich bin mit Phonio AI insgesamt sehr zufrieden. Die Plattform ist modern und übersichtlich gestaltet. Allerdings habe ich etwas länger gesucht, bis ich herausgefunden habe, wo man bestimmte Dinge wie die Telefonnummer oder den Account kündigen oder ändern kann. Diese Funktionen könnten etwas leichter zu finden sein. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei und zuverlässig.
Which problems are you solving with the product?
Mit Phonio kann man Kundenanrufe automatisieren und dadurch rund um die Uhr erreichbar bleiben, ohne selbst ständig ans Telefon gehen zu müssen.
Außerdem lassen sich mit der Plattform personalisierte Sprachassistenten erstellen, die individuelle Informationen und Abläufe eines Unternehmens abbilden.
Außerdem hilft Phonio.ai, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen oder Bestellannahmen automatisch erledigt werden.
“Gute Firmenphilosophie und Software”
5.0
L
In the last 12 months
Louis
Validated Reviewer
Leitung at
Prinzen
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die KI klingt gut und reagiert schnell, was in Gesprächen einen angenehmen Eindruck hinterlässt. Praktisch finde ich das Bezahlsystem über Credits, so entstehen keine laufenden Kosten oder Fixkosten. Auch die Auswahl an verschiedenen Stimmen ist wirklich gut gelungen und gibt einem Spielraum für unterschiedliche Einsatzzwecke. Mit einem ordentlichen Prompt kann man "seine Ki" anpassen und optimieren.
What did you not like?
Man merkt an einigen Stellen noch, dass sich die KI weiterentwickelt. Gelegentlich passieren kleinere Fehler, die man aber mit einem klaren Prompt oft vermeiden kann. Auch wenn das verständlich ist, wäre es schön, wenn die Zuverlässigkeit in Zukunft noch etwas besser wird. Grundsätzlich funktioniert aber schon vieles sehr solide. Vielleicht würde ich auch einen Prompt Service anbieten, da man doch schon einiges beachten kann (sollte).
Which problems are you solving with the product?
Nicht mehr unbedingt direkt erreichbar sein zu müssen. Filtern. 24/7 Service. Entlastung von MA.
“Sehr einfaches Onboarding”
5.0
J
In the last 12 months
Jan-Erik
Validated Reviewer
CEO at
Syrcon GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Ohne große Kenntnisse, kann man direkt mit dem ersten Assistenten arbeiten. Die GUI ist selbsterklärend. Preis / Leistung passt ebenso.
What did you not like?
hier fällt mir nichts ein, aktuell kann ich dazu nichts schreiben, was mir nicht gefällt
Which problems are you solving with the product?
Unterstützung im Inbout CallCenter, Abdecken von 24 h Erreichbarkeit, Ablösung des Anrufbeantworters
“Bin begeistert was die KI von Fonio schon alles kann!”
4.5
P
In the last 12 months
Philipp
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
totorio IT GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Einfaches und übersichtliches Dashboard. Nicht überladen mit x Funktionen und umständlichen Erklärungen. Die unterschiedlichen Stimmen und Einstellungen.
What did you not like?
Im ersten Step noch nichts gefunden was uns stören könnte. Sind hier noch am Anfang.
Which problems are you solving with the product?
Entlastung des Vertriebs und Erhöhung der Schlagzahl im Bereich Kundengewinnung. Mehr Möglichkeiten um die Neukundengewinnung zu steigern.
“Schnelles und einfaches Setup”
4.5
M
In the last 12 months
Max
Validated Reviewer
Entrepreneur in Residence at
Huus GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Anleitung für die KI per Text Prompt mit der Möglichkeit zur Rufweiterleitung und Auswahl an verschiedenen Stimmen und Dialekten, die sehr natürlich sind.
What did you not like?
Teilweise sind die Transkriptionen per Email nicht so genau, aber im Großen und Ganzen versteht man es. Künftig wäre es noch cool, dass im CRM automatisch eine Aufgabe für den Rückruf erstellt wird für die relevante Person.
Which problems are you solving with the product?
Rufannahme und Bestandsaufnahme während wir abwesend oder besetzt sind. Automatische Zuweisung an die zuständige Person.
“Sehr gutes und innovatives System”
5.0
T
In the last 12 months
Tim
Validated Reviewer
Digitalisierung at
IP-GL mbh
- 1-50 employees
- Industry: Architektur & Planung
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Das System ist sehr zuverlässig, stabil und immer verfügbar. Es überzeugt durch seine Innovationskraft und zeigt, dass kontinuierlich an Weiterentwicklungen gearbeitet wird. Besonders positiv ist, dass es sich sehr einfach in den Arbeitsalltag integrieren lässt und stets performant läuft.
What did you not like?
Die Erkennung bzw. Eingabe der E-Mail-Adresse ist noch etwas sperrig. Besonders das Buchstabieren einzelner Zeichen funktioniert aktuell nicht optimal und könnte intuitiver gestaltet werden.
Which problems are you solving with the product?
Das System sorgt für dauerhafte Erreichbarkeit und Stabilität unserer Prozesse. Es unterstützt uns dabei, effizienter zu arbeiten, reduziert Ausfälle und verbessert die Kommunikation und Automatisierung. Durch die innovative Entwicklung ist es außerdem zukunftssicher und wächst mit unseren Anforderungen mit.
“Der Voice Agent für den DACH Raum ”
5.0
T
In the last 12 months
Tino
Validated Reviewer
Inhaber und GF at
IMB.Berlin GmbH
- 1-50 employees
- Industry: E-Learning
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Fonio ist einfach und strukturiert gehalten. Innerhalb weniger Minuten ist Fonio eingerichtet und auch lauffähig. Wenn man dann seinen digitalen Anrufer noch mit einer Wissensdatenbank verknüpft, ist die Erstellung jener etwas umfangreicher, je nach Anliegen. Auch sehr gut ist die Möglichkeit problemlos und innerhalb kürzester Zeit eine Rufnummer zu bestellen und dann zu nutzen. Preislich ist Fonio unschlagbar, 15 Cent die Minute bei Sekundengenauer Abrechnung (sogar 7,5 Cent bei Webanrufen). Nicht unerwähnt, die Stimmen (die meisten jedenfalls) wirken sehr natürlich und professionell.
What did you not like?
Manchmal ist die Latenzzeit etwas lang oder auch die KI versteht das gesprochene Wort nicht bzw. das man geantwortet hat. Das aber ist nunmal KI und daher noch "normal". Auch kann man derzeit nur eine Wissensdatenbank pro Assistenten hinterlegen. Das aber alles ist jammern auf hohem Niveau.
Which problems are you solving with the product?
In erster Linie wie ein telefonischer Anrufassistent der Anrufe annimmt, diese weiterleitet oder transkribiert, dem Anrufer Hinweise zu unseren Produkten oder unserer Firma gibt. Die Erreichbarkeit von 24/7 ist der Schlüssel und der große Vorteil.
“Fonio überzeugt mit einfacher Bedienung, natürlicher Sprachqualität”
5.0
A
In the last 12 months
Alexander
Validated Reviewer
CEO at
EA Holding GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Am besten gefällt mir bei Fonio die natürliche Sprachqualität und die einfache Bedienung.
Die KI klingt wirklich menschlich, sodass Anrufer sich wohlfühlen, und die Einrichtung ist so unkompliziert, dass man schnell loslegen kann, ohne stundenlang Handbücher zu wälzen.
What did you not like?
Außerdem gibt es keine echte Testphase, nur eine Demo, sodass man die Funktionen nicht vollständig ausprobieren kann, bevor man bezahlt.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben die entsprechende Erreichbarkeit und verlieren keine Informationen, somit können wir auch dem Kunden eine fundierte Information weitergeben
“Fonio ist der absolute Gamechanger für Telefonkommunikation”
5.0
N
In the last 12 months
Neco
Validated Reviewer
IT Director at
ISOGON
- 51-1000 employees
- Industry: Construction
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)
What did you like?
Fonio ist für uns der Inbegriff von moderner, praxisnaher KI. Wir waren sofort beeindruckt, wie natürlich und effizient der Telefonassistent Gespräche führt, ohne komplizierte Einrichtung oder technisches Gefummel. Besonders stark ist die Kombination aus einfacher Bedienung, professioneller Stimme und echter Zuverlässigkeit im Alltag. Die API Anbindung auch traumhaft einfach ;-)
What did you not like?
Eigentlich gibt es kaum etwas Negatives. Eine native App-Integration für mobile Auswertung wäre das Sahnehäubchen. Aber das sind Kleinigkeiten im Vergleich zum Gesamtpaket!
Which problems are you solving with the product?
Mit Fonio konnten wir unseren gesamten Telefonservice auf ein neues Level bringen. Anrufe werden automatisch angenommen, intelligent vorqualifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart uns viel Zeit und sorgt für einen professionellen ersten Eindruck bei unseren Kunden.
Darüber hinaus haben wir Fonio über die API an unsere interne KI angebunden. Dadurch kann der Telefonassistent unseren Kunden jetzt in Echtzeit Auskunft über den Produktionsfortschritt ihrer Bestellungen geben, komplett automatisiert und ohne manuelles Eingreifen. Einfach nur Hammer! Das ist nicht nur effizient, sondern sorgt auch für echte Begeisterung auf Kundenseite :-)
Für uns ein echter Gamechanger in der täglichen Kommunikation.
“Bin seit ende September 2025 dabei und muss bis jetzt ein Lob aussprechen. ”
4.5
G
In the last 12 months
Giuseppe
Validated Reviewer
Inhaber at
Genovese Nobile GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
das man selbst bequem und einfach Prompten kann. Ohne jegliche Vorkenntnisse geht es einfach von der Hand und man hat direkten Feedback durch den Assistenten.
What did you not like?
Zahlen und Nummern kann der Assistent leider nicht nicht wirklich wiedergeben. Das sollte verbessert werden. Auch dass man 50% bezahlen muss pro Minute zum Testen würde ich verbessern bzw reduzieren .
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es als Telefonassistent ausserhalb unserer Öffnungszeiten um Kundenanrufe zu filtern und Informationen weiterzugeben
“Die Ersteinrichtung funktioniert einfach, rasch und selbsterklärend. ”
3.5
M
In the last 12 months
Matthias
Validated Reviewer
Manager at
Chiropraktik WIen
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Mit wenigen Klicks und den verbreiteten Prompts, gelingt es im Handumdrehen, die KI als Telefonassistenz einzurichten. Für weitere Schritte stehen Videos zu Verfügung die Funktionen gut verdeutlichen.
What did you not like?
Die Integration von Anwendung via API erfolgt über Umwege anstatt direkt in der Fonio APP. Gerade zu Beginn wären Support Credits daher eine große Hilfe.
Which problems are you solving with the product?
Wir sind als Ordination rund um die Uhr erreichbar. Auch dann wenn wir in Behandlung oder ausnahmsweise nicht vor Ort sind. Menschen zu erreichen, ein Anliegen zu nennen ist ein wesentliches Element in der Patientenbeziehung.
“Top intuitiv und einfach zu verwenden 👍”
5.0
C
In the last 12 months
Christian
Validated Reviewer
Vertriebsleitung at
SMV Metall GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Fonio.ai ist super einfach zu verwenden. Die Nutzeroberfläche ist strukturiert und übersichtlich gestaltet. Mit ein wenig Übung kann man wirklich schnell einen sinnvollen Assistenten errichten. Vor allem die Möglichkeit, auch direkt und einfach, ohne Umwege, eine eigene Nummer erwerben zu können, hat mich begeistert.
What did you not like?
Was mich stört, allerdings hat dies wohl mit den allgemein noch etwas eingeschränkten Möglichkeiten von KI Telefonassistenten zu tun, ist, dass es dem System einfach nicht möglich ist, E-mail Adressen fehlerfrei zu verstehen. Ich hoffe, dies wird bald besser. Außerdem fehlt mir eine Einstellung, wo ich grundsätzliche Telefonzeiten festlegen kann. Dies ist allein über den Prompt anscheinend etwas schwierig.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe im ersten Schritt einen intelligenten Rezeptionisten konfiguriert, der einfach Anrufe an die entsprechende Person weiterleitet. So ist sichergestellt, dass immer jemand ans Telefon geht. Jetzt bin ich dabei, den Assistenten mit Wissen zu füttern, damit dieser erste Anfragen bereits eigenständig beantworten kann.
“Fonio ist super einfach zu nutzen und absolut spitze auf deutsch”
5.0
R
In the last 12 months
Robin
Validated Reviewer
Founder at
Kivonti
- 1-50 employees
- Industry: Mobilfunkbranche
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Wie einfach es ist alles einzurichten. Overview der Plattform ist top. Support super nett und auf deutsch deutlich besser als alle anderen anbieter die ich ausprobiert habe.
What did you not like?
Bisher habe ich ehrlich gesagt noch nichts gefunden was mir nicht gefallen hat.
Which problems are you solving with the product?
Geld sparen, effizientere Bearbeitung von kundenanfragen und das 24/7.
“Modern und einfach in der Bedienung”
4.5
A
In the last 12 months
Adnan-Johannes
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Funktionen zur Einrichtung des Assistenten oder der Assistenten ist recht klar strukturiert und bekommt recht schnell die ersten Schritte hin. Auch wenn des dann um etwas komplexerer Prozesse geht ist, erkennt man, dass dort sehr viel möglich ist. Es wird auch immer weiterentwickelt, so dass auch ein Fortschritt zu sehen ist.
What did you not like?
Meine Erfahrungen sind noch etwas begrenzt, da die KI-Telefonie aktuell noch neu ist. Einen deutlichen Kritikpunkt habe ich zum jetzigen Zeitpunkt aber nicht.
Which problems are you solving with the product?
Der Telefonassistent soll zukünftig teilweise Aufgaben übernommen, die aktuell ein Servicecenter übernimmt. Termine legen, erste Auskünfte erteilen und spezifische Mails an Kunden senden, aufgrund deren Nachfrage.
“Tolle Ergänzung unser Digitalen Abläufe im Hotel ”
5.0
W
In the last 12 months
Wolfgang
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Hotel Rügenschmiede
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die einfache Einrichtung die man durch das Dashboard hat auch easy ohne Hilfe von fonio.ai Mitarbeitern machen kann. Generell hat man innerhalb von ein paar Minuten einen Funktionierenden KI Rezeptionisten.
What did you not like?
Bis jetzt ist mir noch nichts negatives aufgefallen, das einzige was vielleicht andere hindert fonio.ai zu nuten sind die 300€ Guthaben die man am Anfang aufladen muss.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen fonio.ai um unseren Hotel Betriebe Anrufe zu ersparen. Die KI hat alle Information für die Gäste z.B. was kostet Frühstück, Checkin/Checkout usw. damit kann man 90% der Telefongespräche vermeiden
“Bester Telefonchatbot im D-A-CH Raum”
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
123Support GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Ich bin seit geraumer Zeit Partner von Fonio geworden, weil ich von der Dienstleistung absolut überzeugt bin. Der Kontakt zu Daniel und seinem Team funktioniert super. Der Support ist hervorragend! Absolut zu empfehlen.
What did you not like?
Es könnte noch ein bisschen mehr Elan bei der Umsetzung von Vorschlägen an den Tag gelegt werden, Ich würde mir wünschen, daß solche Features wie Prompts schützen (wichtig für Anbieter wie für mich) oder verschlüsseln und 2FA Login bald umgesetzt werden für noch mehr Sicherheit!
Which problems are you solving with the product?
Ich löse mit den digitalen Assistenten von Fonio Erreichbarkeitsprobleme und Umsatzverluste von Kunden wie z.B. Arztpraxen.
“DSGVO-konform, innovatives Tool, spitzenmäßiges Team”
5.0
M
In the last 12 months
Mario
Validated Reviewer
Inhaber at
Mario Daumann
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Für mich aktuell die beste DSGVO-konforme Lösung, innovative Nutzungsmöglichkeit, bietet alles, was ich von einem Telefonassistenten erwarte und außerdem ein spitzenmäßiges Team. Die ersten Ergebnisse erreicht man kurzfristig in dem Tool, weil alles gut strukturiert aufgebaut ist. Mit der Möglichkeit der n8n-Anbindung sind alle Möglichkeiten offen.
What did you not like?
Fällt mir aktuell tatsächlich nichts ein. Vielleicht ein paar mehr Stimmen, damit sich nicht jeder Assistent gleich anhört.
Which problems are you solving with the product?
Momentan als Telefonassistenten, der nach erfolgter Legitimation über n8n Zugriff auf eine Datenbank und deren Informationen hat.
“fonio.ai als Telefonassitentin - Ich bin positiv überrascht”
4.5
P
In the last 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Inhaber at
ph Finanzberatung Patrick Heyn e.K.
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Einrichtung war unkompliziert und der Support sehr hilfsbereit. Noch wichtiger: Die Gespräche werden professionell und freundlich entgegengenommen, genau so, wie ich es mir wünsche. Ich bekomme im Anschluss präzise Gesprächsnotizen, sodass ich keinen wichtigen Kontakt mehr verpasse
What did you not like?
Man muss sich auch hier - wie bei KI üblich - an den "perfekten" Prompt heranarbeiten. Am Anfang ist es vielleicht noch etwas ruckelig. Aber wenn man nachverfeinert, läuft das sehr gut.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze fonio.ai seit drei Wochen als digitale Assistentin für eingehende Anrufe. Gerade als selbständiger Versicherungsmakler ist es für mich enorm wichtig, erreichbar zu wirken – auch wenn ich gerade in einer Beratung bin. Fonio.ai unterstützt mich hier perfekt und spart mir täglich wertvolle Zeit.
“Tolle Erfahrung mit der KI”
5.0
A
In the last 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Inhaber at
Stainzerhof Betriebs GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Hospitality
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Sehr einfach aufzusetzen. Tolle Stimmauswahl. Gute Verarbeitung der Wissensdatenbank. Es macht von Beginn an viel Freude.
What did you not like?
Aktuell habe ich keinen Punkt gefunden. Ist wirklich alles sehr gut. Auch der Telefonnummerkauf.
Which problems are you solving with the product?
Schlechte Erreichbarkeit weil wenig Personal vor ist. Gast bekommt trotzdem seine Informationen.
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