fonio.ai Reviews (211)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 211 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Keine Coldcalls mehr und alles schön aufbereitet via E-Mail”

5.0

In the last 12 months

Robert

Validated Reviewer

CMO at

moinAI

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Anzahl der Werbeanrufe ist enorm und das ist mir erst aufgefallen nachdem wir fonio.ai eingeführt haben. Wie oft möchte Agentur XY direkt mit mir verbunden werden und wie oft ruft wieder jemand an, weil noch ein Slot irgendwo für irgendwas frei ist und ich diesen haben könnte. Ist mir alles egal jetzt. Jetzt muss der:die Anrufer:in erstmal an fonio.ai vorbei und das klappt super. Unsere Kund:innen kommen immer noch souverän zu uns durch und Werbecalls landen im Postfach via E-mail. Love it.

What did you not like?

Das Backend von fonio.ai ist noch relativ dünn und hat wenige Funktionen. Ich hätte gerne die Aufzeichnungen der Anrufe und eine gute Übersicht über alle Calls.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse damit, dass 24/7 jemand bei uns im Unternehmen ans Telefon gibt. Es werde teilweise schon kleinere Probleme direkt gelöst oder soweit vorqualifiziert, dass wir wssen, was bei einem Rückruf erwartet wird.

“fonio.ai bietet eine reibungslose und übersichtliche Plattform für effiziente KI-Telefonie”

4.5

In the last 12 months

Clemens

Validated Reviewer

Marketing und PR at

Anonym

51-1000 employees
Industry: Environmental Services

What did you like?

Am besten gefällt mir bei fonio.ai, wie nahtlos wir das Tool in unsere klassischen Kommunikationsabläufe integrieren konnten. Diese Automatisierungen sorgen nicht nur für eine erhebliche Zeitersparnis im Tagesgeschäft, sondern liefern auch wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, die sonst leicht übersehen oder nicht strukturiert gesammelt worden wären.

What did you not like?

Wir nutzen das Tool auch, um mit potenziellen Event-Teilnehmer:innen zu interagieren. Hier haben wir gelernt, dass wir zwar erhebliche Ressourcen sparen können, dafür aber auch die Conversion Rate für Event-Anmeldungen nicht vollständig mit jener von echten Mitarbeiter:innen vergleichbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool löst in erster Linie das Problem zeitintensiver, manueller Telefonie-Prozesse. Wir sparen uns so die Durchführung unzähliger Einzelanrufe. Das freut vor allem unsere Mitarbeiter:innen, die diese Arbeit eher ungern gemacht haben und sich lieber auf ihre Kerntätigkeiten fokussieren.

“Schnelle Einrichtung & Super Erreichbarkeit”

5.0

In the last 12 months

Claudio

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Float Plattform FlexCo

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Das Aufsetzen war super einfach, insbesondere da die Gründer immer erreichbar sind sollte es Fragen geben. Ich habe mich da bei anderen Anbietern mit technischen Details herumschlagen müssen. Die Anrufweiterleitung klappt gut und man kann auch direkt eine API Schnittstelle im Hintergrund einfügen (bis jetzt haben wir dieses Feature noch nicht genutzt).

What did you not like?

Hin- und wieder muss die KI auf mich verweisen und ich muss mir einen Rückruf ausmachen, aber das ist denke ich bei allen dieser Tools so. Ansonsten kann ich verstehen, dass die up-front Cost einpaar abschreckt, aber dadurch das man diese als Credits bekommt passt das auch sehr gut.

Which problems are you solving with the product?

Oft bin ich selbst in Meetings und schwer erreichbar, durch die KI bin ich aber dennoch some-what erreichbar und kann die Probleme der Klient:innen direkt im Hintergrund lösen oder mir einen Termin für einen Rückruf ausmachen.

“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”

5.0

In the last 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Sales Manager

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

What did you not like?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Which problems are you solving with the product?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.

“Deutliche Effizienzsteigerung im Kundensupport”

5.0

In the last 12 months

Niklas

Validated Reviewer

CEO at

Wonderhome

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Am Besten gefällt mir die sehr einfache Integration. Gepaart mit einer sehr authentischen Telefon KI Stimme die wir an unsere Bedürfnisse angepasst haben. Wir können dadurch unseren Kundensupport in den Peak Zeiten enorm entlasten und die wiederkehrenden Fragen (Trackingnummer, Bestellungsüberprüfung etc.) automatisiert beantworten lassen.

What did you not like?

Manche Schnittstellen sind noch nicht vorhanden. Ich denke das liegt oft an den Gegenspielern, die keine API's zur Verfügung stellen, hier ist sicher noch Potential.

Which problems are you solving with the product?

Allgemein löst es bei uns Kundensupport Themen. Vor allem wo sich ein aktuelles Paket befindet und wann bestimmte Produkte wieder back in stock sind.

“Perfekte Unterstützung für unser Team!”

5.0

In the last 12 months

Kerstin

Validated Reviewer

Selbständig

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Fonio.ai nimmt uns so viel Arbeit ab – Anrufe werden professionell entgegengenommen, Termine automatisch vereinbart, und alles funktioniert reibungslos. Die KI klingt erstaunlich natürlich, und die Einrichtung war super einfach. Absolut empfehlenswert!

What did you not like?

Fonio.ai hat all meine Erwartungen übertroffen. Die App funktioniert einwandfrei, und mir fehlt absolut nichts. Klare Empfehlung!

Which problems are you solving with the product?

Riesige Zeitersparnis dank fonio.ai! Vorher haben wir viel Zeit mit der Bearbeitung von Anrufen und Terminvereinbarungen verloren. Seit wir fonio.ai nutzen, läuft alles automatisch und professionell – keine verpassten Anrufe mehr, weniger manuelle Arbeit und eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden. Eine echte Erleichterung im Alltag!

“Intelligente Unterstützung, die wirklich weiterhilft!”

5.0

In the last 12 months

Laura

Validated Reviewer

Student Worker

51-1000 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Seit wir Fonio AI in unserem Unternehmen einsetzen, hat sich unser Arbeitsalltag spürbar verändert. Der KI-Telefonassistent übernimmt zuverlässig viele unserer eingehenden Anrufe, was uns den Rücken für andere Aufgaben freihält. Die Einrichtung war überraschend einfach. Ohne großen technischen Aufwand konnten wir den Assistenten in unsere bestehenden Systeme integrieren

What did you not like?

Für Standardanfragen läuft alles super, aber sobald’s etwas spezieller wird, klingt die Antwort manchmal etwas steif oder unpassend. Ich würde mir wünschen, dass es noch eine Art „Trainingsmodus“ gäbe, wo man dem Assistenten gezielt Feedback zu echten Gesprächen geben kann, um ihn zu verbessern. Vielleicht kommt das ja noch.

Which problems are you solving with the product?

Erfassung von Anfragen, Vorselektion und Weiterleitung, Beantwortung häufiger Fragen (z. B. Öffnungszeiten). Die größten Vorteile in der Nutzung: Entlastung des Teams , Keine verpassten Anrufe mehr, Datenschutzkonform

“Absolut super! Wirklich tolle AI”

5.0

In the last 12 months

Sabrina

Validated Reviewer

Büroassistenz at

Kaltenegger Real

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Es ist leicht zu handhaben, funktioniert einwandfrei, ideal für Hausverwaltungen oder Arbeiten dergleichen. Top Produkt!

What did you not like?

Es gibt immer Luft nach oben, man könnte Kleinigkeiten verbessern, alles in allem jedoch keine groben Mängel

Which problems are you solving with the product?

es erspart sehr viel Zeit, man muss nicht mehr alles händisch machen

“War skeptisch, ist aber mittlerweile echt top!”

5.0

In the last 12 months

Paul

Validated Reviewer

Gründer

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Nimmt mir Arbeit ab, immer die gleichen Calls zu führen. Terminfindung mit mir jetzt für die Kunden automatisiert, was ein Task weniger auf meinem Tisch ist wofür ich dankbar bin. Habe einige Calls mit anderen Anbietern geführt, Fonio hat mich vom Onboarding an am meisten überzeugt - Setup war super easy und schnell. Interface ist sexy, Preise sind okay (gebe lieber bisschen mehr aus, damit es aber dann auch wirklich funktioniert. Von der Stimme her find ich sie tatsächlich am Menschen ähnlichsten. Gibt aber konstante Updates also nur eine Frage der Zeit bis man es wirklich nicht mehr checkt, dass man mit ner KI redet.

What did you not like?

Klar, wie es halt derzeit noch so ist: manchmal braucht die Ki bissl länger zum Antworten -> ist aber tatsächlich mittlerweile sehr selten der Fall (5% der Fälle vielleicht..). Ansonsten derzeit alles top, bin zufrieden!

Which problems are you solving with the product?

1. Muss mich nicht mit lästigen Terminfindungen abquälen -> Calendly ist super für Online Sachen oder wenn Leute per Mail nen Termin wollen. Mit Fonio löse ich jz auch das Problem für Leute, die telefonisch einen Termin buchen wollen. 2. Klassische Info Calls mit immer den gleichen Fragen -> das funktioniert auch schon top.

“Tolles Tool, um Calls zu automatisieren”

5.0

In the last 12 months

Florian Andreas

Validated Reviewer

CEO at

ADMATRICA DIGITAL GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Fonio.ai überzeugt durch seine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle und intuitive Nutzung ermöglicht. Besonders hilfreich ist die präzise Spracherkennung, die auch in lauten Umgebungen zuverlässig funktioniert. Zudem spart die automatisierte Transkription viel Zeit und erleichtert die Nachbereitung von Gesprächen und Meetings erheblich.

What did you not like?

Manchmal gibt es kleine Verzögerungen bei der Spracherkennung, wodurch die Echtzeit-Nutzung etwas eingeschränkt sein kann. Die Transkriptionen sind nicht immer zu 100 % korrekt, insbesondere bei Dialekten oder fachspezifischen Begriffen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es, um mein Sekretariat zu entlasten und für Outbound Calls im Bereich Leadgenerierung.

“Besser geht nicht. Nicht nur technisch sondern auch von den Anbindungsmöglichkeiten und top Support ”

5.0

In the last 12 months

Martin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Huntercoach.de

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Mehr als einfach. Datenschutzkomform. Top Stimmen. Nimmt mir Arbeit ab. Anbindungen mit make.com total easy. Api auch für outbound Telefonie.

What did you not like?

Vor 3 Monaten hatte ich noch einige Sachen auf dem Zettel, "leider" haben sie sich so stark weiterentwickelt, dass ich gerade nichts zum meckern habe 🙂

Which problems are you solving with the product?

Einfach zu bedienen, tolle Stimmen, nimmt mir viel Arbeit ab, meine Kunden reagieren sehr positiv, mit Make.com und anderen Tools kann man tolle Sachen bauen.

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