fonio.ai Reviews (270)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 270 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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“Super gute KI für jeden Zweck.”

5.0

In the last 6 months

Elias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Krückeberg Servicegruppe

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Automatisierte Anrufbearbeitung reduziert Wartezeiten und entlastet Mitarbeitende, weil Standardfragen direkt beantwortet werden. Die KI arbeitet rund um die Uhr, sodass Anrufer jederzeit Unterstützung erhalten können. Die Gesprächsprotokolle und Auswertungen schaffen Transparenz und geben hilfreiche Einblicke für Verbesserungen im Kundenservice.

What did you not like?

Die Sprachführung klingt stellenweise unnatürlich, was bei Anrufern zu Frustration führen kann. Komplexe oder unerwartete Anliegen werden nicht immer zuverlässig verstanden, sodass ein manueller Eingriff nötig bleibt.

Which problems are you solving with the product?

Eingehende Anrufe werden automatisch vorqualifiziert, sodass nur wirklich relevante Gespräche an Mitarbeitende weitergeleitet werden. Das reduziert Unterbrechungen und spart Zeit. Häufige Standardfragen werden direkt von der KI beantwortet, wodurch der Kundenservice skalierbarer und kostengünstiger wird. Durch strukturierte Gesprächsprotokolle entsteht ein klarer Überblick über Kundenanliegen, was die Analyse von Mustern und die Optimierung interner Prozesse erleichtert.

“Beste Ki Telefon Software”

5.0

In the last 6 months

Fabian

Validated Reviewer

Ceo at

Everlast-ai

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

1. Die Bedienung ist sehr einfach und intuitiv – man versteht schnell, wie man den Voice Agent einsetzt, ohne lange Einarbeitung. 2. Besonders gefällt mir, dass Anrufe sofort professionell beantwortet werden, sodass keine Leads mehr verloren gehen. 3. Die Möglichkeit, Termine direkt automatisch in den Kalender einzutragen, spart enorm viel Zeit und entlastet das Team spürbar.

What did you not like?

1. Die Einrichtung könnte an manchen Stellen noch schneller und klarer beschrieben werden – gerade für Nutzer, die wenig technisches Vorwissen haben. 2. Es wäre hilfreich, wenn es mehr konkrete Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen gäbe, um den Einsatz noch besser nachvollziehen zu können. 3. Teilweise wirken die Einstellungsoptionen etwas eingeschränkt – ein paar zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten würden den Agenten noch flexibler machen.

Which problems are you solving with the product?

1. Mit fonio.ai werden keine Anrufe mehr verpasst – dadurch gehen keine potenziellen Kunden und Aufträge verloren. 2. Das Team wird entlastet, weil Routine-Anrufe automatisch übernommen werden und Mitarbeiter mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben haben. 3. Termine und Anfragen werden direkt erfasst und in den Kalender eingetragen, was den gesamten Ablauf effizienter und professioneller macht.

“Gute Urlaubsvertretung”

3.5

In the last 6 months

Marco

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Energiekonzepte Engels

1-50 employees
Industry: Facilities Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die einfache Einrichtung für ankommende Anrufe ist wirklich super. So kann man innerhalb von wenigen Minuten das Grundgerüst ausstellen und muss es nur noch verfeinern.

What did you not like?

Leider ist diese einfache Anwendung nur für ankommende Anrufe ausgelegt. Ausgehende Anrufe sind aufwändiger.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze das System bisher als intelligenten Anrufbeantworter. Während meines Urlaubs leite ich alle Anrufe weiter und erhalte eine kurze Zusammenfassung von dem Anliegen des Anrufers.

“Super selbsterklärende Benutzeroberfläche, verlässlicher Support und deutschsprachige KI”

4.5

In the last 6 months

Benjamin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

vonBogen GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist super einfach zu bedienen und war in kürzester Zeit eingerichtet. Der Support ist schnell, freundlich und hilfsbereit. Besonders gefällt uns, dass sich das System genau an unsere Textvorgaben hält und trotzdem sehr natürlich klingt – dort, wo andere KIs mit der deutschen Sprache noch Schwierigkeiten haben.

What did you not like?

Ab und zu hat die Spracherkennung kleine Schwierigkeiten, wenn Wörter im Dialekt oder dialektgefärbt gesprochen werden. Dann tauchen im Transkript schon mal Begriffe auf, die nicht ganz passen. Meistens versteht man aber sofort, was eigentlich gemeint war – das ist also kein großes Problem.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio als erste Anlaufstelle für unsere Außendienstmitarbeiter. Sie können dort wichtige Infos einsprechen, die automatisch als Transkript per E-Mail weitergeleitet werden. Wenn es nötig ist, stellt Fonio direkt an den passenden Innendienstmitarbeiter durch. So sparen wir Zeit, alles ist dokumentiert und die Kommunikation läuft viel reibungsloser.

“Alles was man benötigt”

5.0

In the last 6 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

Christian Elsner

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Individuell konfigurieren, DSGVO konform Hostel, für die kleinen persönlichen Usecases mit einfachen Konnektoren alles dabei und eine tolle Usererfahrung.

What did you not like?

Initial muss man ein hohes Guthaben aufladen - dafür faire Minutenpreise. Das wird sich sicher auch über die Zeit nivellieren.

Which problems are you solving with the product?

Persönlicher Assistent für Demos und Anrufbeantworter.

“Fast perfektes KI-Tool für E-Commerce”

5.0

In the last 6 months

Johannes

Validated Reviewer

Geschäftsführer und Kunden-Betreuer at

Wheeloo GmbH

1-50 employees
Industry: Sport

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI lässt sich mit Freitext-Prompt super easy briefen, wie sie sich zu verhalten hat und wie unser Unternehmen funktioniert. Es ist alles idiotensicher aufgebaut im Backend und daher war die Einstiegs-Hürde zum Ausprobieren maximal niedrig. Außerdem hat Fonio im August 2025 seine Preise halbiert (0,15 EUR pro Minute statt ca. 0,35€) und bringt ständig neue Funktionen raus, welche super dokumentiert sind!

What did you not like?

Das Sprachmodell reagiert selbst auf niedrigster Regler-Einstellung immer noch viel zu empfindlich auf Geräusche bzw. kurze Bestätigungs-Werte wie "Jaa, Mhm" des Kunden und hört dann immer auf zu reden. Das bringt den Gesprächsfluss manchmal leider extrem durcheinander und ist sehr nervig für den Anrufer. Ich hätte gerne eine Funktion, dass die KI sich grundsätzlich NICHT unterbrechen lässt vom Kunden und immer ausredet. Der Gesprächsfluss funktioniert ansonsten einfach nicht, weil Menschen unbewusst immer ein "Ja" und Ähnliches sagen, während der Gesprächspartner noch spricht.

Which problems are you solving with the product?

Der Zeitaufwand für den Kundenservice geht extrem zurück, da die KI minutenlang telefoniert mit dem Kunden und ich das dann nicht mehr selber machen muss. Außerdem wird die Nachbearbeitung der Kunden-Anliegen dann in den festen E-Mail-Bearbeitungs-Zeitblock reingeschoben und reißt einen nicht ständig aus der Arbeit raus, weil das Telefon an zufälligen Zeiten klingelt.

“KI-Sekretärin in der Steuerkanzlei”

4.5

In the last 6 months

Janis

Validated Reviewer

Studentische Aushilfe für KI-Etablierung at

HSP Steuerberater Reinhard Schinkel

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Am meisten gefällt mir das Design und die Simplizität, mit der sich fonio.ai bedienen lässt. Das Design wirkt simpel und dennoch aufschlussreich, man findet sich gut zurecht. Viele Erklärvideos und Beispiele helfen auch, sich mit fonio. ai vertraut zu machen.

What did you not like?

Der einzige Punkt, der mir einfallen könnte, ist folgender: Manchmal wäre ein Feedback, wieso die KI nicht antwortet, wie man es sich vielleicht vorgestellt hat, hilfreich. Oft bearbeiten wir den Prompt, die KI antwortet nur vage auf Fragen im Telefonat und man weiß nicht direkt, wie man seinen Prompt verbessern kann.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai entlastet unsere Mitarbeiter und lässt uns mehr Zeit, um uns um unsere Mandanten zu kümmern. Dank der KI sind wir rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Sie kann selbstständig Routinefragen beantworten und das Anliegen unserer Mandanten automatisch erkennen und einordnen.

“Einfache Konfiguration, top Lösung”

5.0

In the last 6 months

Christoph

Validated Reviewer

Office

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Uns gefällt am besten, dass wir relativ unkompliziert Assistenten selbst bauen und so konfigurieren können, wie wir es brauchen. Was uns noch sehr gut gefällt, sind die verfügbaren Promt-Vorlagen von Fonio.

What did you not like?

Was noch hilfreich wäre, wäre eine Art Chatbot, der es dir ermöglicht, bei Support-Problemen zu kommunizieren, um allfällige Fragen und Probleme zu kommunizieren und bei Bedarf zu einem Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen mit fonio.ai das Problem, ständig aus dem Arbeitsrythmus geworfen zu werden und am Office-Telefon für neue Anfragen oder Supportthemen abzuheben. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: keine "Ablenkung" durch's Telefon, Ressourcensparen, etc.

“fonio.ai - KI - Der perfekte Telefon Assistent für Software First-Level Support”

5.0

In the last 6 months

Frank

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

codegarden software GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir sind Software-Entwickler und nutzen fonio.ai seit kurzer Zeit für unseren 1st Level Support. Folgende Feature finde ich absolut bemerkenswert: a)extrem schnell per Weboberfläche einrichten, in 15 Minuten kann man den ersten Test machen & dann loslegen! b) Dashborad und Anruferliste mit Transkripten sparen enorm viel Zeit gegenüber dem traditionell Anrufbeantworter. c)- Vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten und Schnittstellen realisierbar, z.B. für ERP Systeme. Wir sind Software-Anbieter von ERP Systemen für die Medizinproduktebranche und können so zukünftig auch unseren Kunden tief integrierte Lösungen mit fonio anbieten

What did you not like?

- keine nennenswerte Nachteile gefunden, meine Erwartungen wurden deutlich übertroffen

Which problems are you solving with the product?

1st Level Support für Software-Unternehmen, Entlastung Telefonannahme, Terminplanung

“Sehr gerne wieder, gute Preise, schnelle Antworten”

5.0

In the last 6 months

Marcel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Raiffeisen Warengesellschaft Köthen-Bernburg mbH

51-1000 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt an fonio.ai vor allem die schnelle Einrichtung und die intuitiv bedienbare Oberfläche. Dank der Vorlagen kann ich innerhalb weniger Minuten einen funktionierenden Voice‑Agenten erstellen, der Anrufe entgegennimmt, Termine bucht, Leads qualifiziert und mir alle relevanten Informationen per E‑Mail zuschickt . Besonders schätze ich die natürliche Sprachausgabe und die Auswahl unterschiedlicher Stimmen – da klingt nichts nach Roboter . Für mich sind auch die DSGVO‑konforme Verarbeitung mit Servern in Deutschland, die Integrationen mit Kalender‑ und CRM‑Systemen sowie die Möglichkeit, Gesprächsabläufe flexibel anzupassen, echte Pluspunkte . Der Support reagiert schnell und freundlich, sodass ich mich jederzeit gut betreut fühle

What did you not like?

Meine Kritikpunkte sind eher Kleinigkeiten: Ich würde mir noch mehr hochdeutsche Stimmen wünschen und insgesamt eine größere Auswahl an Sprecher‑Varianten . Wenn Anrufer starke Dialekte sprechen oder sehr undeutlich reden, kam es bei mir vereinzelt zu Verständnisproblemen, sodass die KI etwas unflexibel reagierte . Außerdem fände ich es hilfreich, wenn das Dashboard zur Auswertung der Anrufstatistiken und die Call‑Weiterleitung noch intuitiver gestaltet würden; das sind jedoch Optimierungen, die meine positive Gesamterfahrung kaum schmälern

Which problems are you solving with the product?

Die ständige Erreichbarkeit (24/7) für meine Kunden

“Endlich ein nutzerfreundliches System.”

5.0

In the last 6 months

Amei Christine

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Ergolutions GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Viele vergleichbare Produkte haben ein unübersichtliches Interface oder stellen weniger Optionen zur Verfügung. Fonio geht in beiden Dingen einen anderen Weg und bietet zusätzlich kostenlose Seminare.

What did you not like?

Das Prepaid-System wirkt zunächst abschreckend, ist aber am Ende absolut in Ordnung. 100 Euro hätten es vermutlich auch getan.

Which problems are you solving with the product?

Telefon-Sekretariat, das unser Service-Team entlastet.

“Fonio ist genial und Datenschutzkonform”

5.0

In the last 6 months

Akan

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt die einfache Bedienung. Mit einfachen Prompting kann man sehr gute Voice-Agents bauen. Schnittstellenfunktion und Preismodell. Einfach Top

What did you not like?

Alles gut. Das System wird immer mehr ausgebaut und ist top. Ich kann nichts negatives berichten.

Which problems are you solving with the product?

Kunde ruft an und möchte einen Schaden bekannt geben.

“fonio.ai – Moderne Telefonie mit starkem Service und Innovationspotenzial 🚀”

4.5

In the last 6 months

Boris

Validated Reviewer

CO-Founder at

AI COMPL1ZEN UG

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai überzeugt uns vor allem durch seine moderne, intuitive Benutzeroberfläche und die zuverlässige Performance im täglichen Einsatz. Die Audioqualität ist durchweg hochwertig, was gerade im professionellen Kontext einen echten Unterschied macht. Besonders schätzen wir das ansprechende Look & Feel – hier merkt man, dass Nutzerfreundlichkeit großgeschrieben wird. Auch die schnelle, kompetente Unterstützung durch den Support ist ein klarer Pluspunkt.

What did you not like?

Ein Aspekt, bei dem wir uns noch mehr Transparenz wünschen: Die Information, dass für Outbound-Telefonie mit individueller Rufnummer eine gesonderte Einrichtung notwendig ist, wird erst nach Vertragsabschluss deutlich. Das ist kein Showstopper, aber eine frühere Kommunikation würde die Planung und Integration erleichtern und Erwartungen besser steuern.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen fonio.ai hauptsächlich für unsere Outbound-Geschäftstelefonie und die zentrale Steuerung von Kundenanrufen ein. Die Plattform unterstützt uns dabei, professionelle Gespräche zu führen, Termine zu koordinieren und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten – alles aus einer Hand, ortsunabhängig und mit maximaler Flexibilität.

“Gute Idee, jedoch anfällig für Fehler. Fonio hält nicht, was es verspricht.”

In the last 6 months

Dankward

Validated Reviewer

CEO at

wazzl GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Website macht einen guten Eindruck und weckt hohe Erwartungen vor dem Kauf. Leider kann das Produkt diese Erwartungen aktuell nicht erfüllen.

What did you not like?

Leider sehr fehlerbehaftet: Die Spracherkennung funktioniert oft nicht zuverlässig – selbst klar gesprochenes Hochdeutsch wird häufig nicht erkannt. Jede zweite Telefonnummer wird falsch erfasst. Damit ist das System leider keine Lösung für einen zuverlässigen Einsatz. Trotz der vielen Versprechen auf der Website hat sich der Support selbst nach 8–10 E-Mails und über 14 Tagen Wartezeit nicht gemeldet.

Which problems are you solving with the product?

Leider lässt sich zum jetzigen Zeitpunkt nichts Positives berichten außer dem ausgelösten Frust wurde kein einziges Problem gelöst. Fonio auszuprobieren kostet rund 350 Euro. Dafür ist das Ergebnis leider sehr enttäuschend. Es drängt sich der Eindruck auf, dass vor allem auf die einmalige Zahlung spekuliert wird. Die auf der Website angegebene 30-Tage-Geld-zurück-Garantie scheint nicht zu stimmen auf keine der bisherigen E-Mails (8–10 Stück über mehr als zwei Wochen) wurde reagiert.

“top produkt, danke für alles”

5.0

In the last 6 months

Gasthof

Validated Reviewer

CHEF at

Strohmaier e.U

1-50 employees
Industry: Animation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

alles top Ich bin rundum begeistert von Fonio AI! Die Plattform überzeugt auf ganzer Linie: Benutzerfreundlichkeit: Die Oberfläche ist intuitiv und macht die Nutzung extrem angenehm. Performance: Schnelle Reaktionszeiten und präzise Ergebnisse – genau das, was man erwartet. Funktionen: Die Features sind durchdacht, praxisnah und bieten echten Mehrwert. Support: Freundlich, kompetent und immer erreichbar – besser geht es nicht. Insgesamt eine 100% positive Erfahrung. Ich kann Fonio AI uneingeschränkt weiterempfehlen!

What did you not like?

xPreisgestaltung: Die Preisstruktur könnte etwas transparenter oder flexibler sein, vor allem für kleinere Unternehmen. Einarbeitung: Am Anfang braucht man etwas Zeit, um sich in alle Funktionen einzuarbeiten, auch wenn die Oberfläche intuitiv ist.

Which problems are you solving with the product?

Fonio AI übernimmt eingehende Anrufe automatisiert und beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, ständig jemanden am Telefon bereitzuhalten. Das System entlastet das Team enorm, reduziert Wartezeiten für Kunden und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht. Außerdem können wiederkehrende Fragen effizient und fehlerfrei beantwortet werden.

“Super Team und coole Features”

5.0

In the last 6 months

Ralf

Validated Reviewer

CEO at

Büro Hartmann

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio hat einen tollen Support, hört seinen Kunden zu und integriert ständig neue Features - auch manchmal auf Kundenwunsch, was mir sehr gefällt. Ich bin gespannt, was noch kommt.

What did you not like?

Bisher nichts, da es wirklich recht einfach und intuitiv gemacht ist. Vielleicht liegt das auch daran, dass ich das Arbeiten und Denken bei der CRM-Integration schon gewohnt bin.

Which problems are you solving with the product?

Engpässe bei dem Anrufeingang und ggf. zukünftig (noch nicht bei uns umgesetzt), der Outbound-Call.

“Die Kleinen werden groß dadurch ”

5.0

In the last 6 months

Marc

Validated Reviewer

Inhaber at

MW Beteiligungs + Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe Fonio auf einem AI Workshop bei einem Kongress kennengelernt und mich ein paar Tage damit beschäftigt zu prüfen, welche Anbieter und Angebote es gab. Fonio gefiel mir vom Umfang, der Einfachheit und vom Pricing her am besten. Es war mega easy einzurichten und alles ging binnen weniger Minuten.

What did you not like?

Ich hätte gerne eine Vorwahl mit meiner Hometown Stadt. Und ich hätte gerne, dass die KI sich noch mehr anhört wie bei der ChatGPT Sprachversion in der Bezahlvariante... Aber das ist jammern auf hohem Niveau.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin als Selbstständiger besser erreichbar bzw die Anliegen werden direkt an 2-3 unterschiedliche Stellen weitergegeben und mir werden die Dinge schriftlich aufbereitet, damit ich schneller reagieren kann, sobald ich wieder erreichbar bin.

“Genau was ich gesucht habe! TOP!”

5.0

In the last 6 months

Claudia

Validated Reviewer

CEO at

Weiterbildungsraum.online

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Einfach und verständliche Oberfläche. Gut bedienbar. Auch im Webinar gibt es hilfreiche, klare, konkrete, messbare und unmissverständliche Informationen. Es sind auch Schweizer Nummern möglich samt KI das Schweizerdeutsch spricht. Einfach GENIAL! SEHR EMPFEHLENSWERT!

What did you not like?

Bisher noch nichts gefunden. Und sollte mal etwas nicht klappen gib es ja einen sensationellen Support.

Which problems are you solving with the product?

Inbound und Outbound Anrufe. Ersatz für Empfang. Mehr Zeit für das wesentliche. Kostenreduktion. Mit der Zeit gehen. Den Anschluss nicht verpassen.

“Klare Empfehlung für Fonio!”

5.0

In the last 6 months

Siyar

Validated Reviewer

Inhaber at

SiYen

1-50 employees
Industry: Commercial Real Estate

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ermöglicht es mir, Anrufe auch in Stoßzeiten professionell und persönlich entgegennehmen zu lassen – das schafft Vertrauen bei meinen Gästen. Besonders beeindruckt bin ich von der Möglichkeit, den Telefonassistenten individuell anzupassen – mit eigenen Texten, mehreren Sprachen und situationsabhängigen Weiterleitungen. Die Transkripte und Zusammenfassungen der Gespräche helfen mir dabei, jederzeit den Überblick zu behalten, selbst wenn ich nicht erreichbar bin.

What did you not like?

Die Einrichtung über das Dashboard ist in manchen Bereichen etwas technisch und nicht immer intuitiv – gerade beim Feintuning der Anruflogik wäre ein visuelles Drag-and-Drop-Tool hilfreich. Bei bestimmten Anpassungen (z. B. Antworttexte für verschiedene Wochentage) würde ich mir mehr Flexibilität direkt im Tool wünschen, ohne Supportanfrage. Außerdem könnte der Einrichtungsprozess für neue Nutzer mit mehr Beispielen oder Vorlagen noch zugänglicher gestaltet sein.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio kann ich Anrufe professionell abwickeln, ohne ständig erreichbar sein zu müssen. Besonders bei kurzfristigen Anfragen oder späten Anrufen wird der Gast trotzdem gut betreut. Die Transkripte geben mir einen schnellen Überblick und helfen, nichts zu übersehen. So spare ich Zeit und biete trotzdem einen verlässlichen Service.

“KI-Telefon-Assistent einfach machbar”

4.5

In the last 6 months

Stefan

Validated Reviewer

KI-Manager

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich beschäftige mich intensiv mit der Implementierung und dem Angebot von KI-Telefonassistenten für Unternehmen. Dabei habe ich die Plattform von fonio.ai getestet und bin beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit und dem Potenzial, das sie für Dienstleister wie mich bietet. Die Einrichtung und Konfiguration eines Telefonbots ist mit fonio.ai erstaunlich einfach und intuitiv. Selbst ohne tiefgehende Programmierkenntnisse lässt sich ein funktionsfähiger KI-Assistent schnell und effizient für unterschiedliche Anwendungsfälle. Die Stabilität und Zuverlässigkeit der Bots im Testbetrieb war sehr überzeugend. Die Sprachverständlichkeit ist hoch und die Antwortzeiten sind optimal, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Das ist entscheidend, wenn ich meinen Kunden eine professionelle und effiziente Lösung anbieten möchte.

What did you not like?

Das es noch nicht so verbreitet ist und das Feedback über die Erfahrungen der Nutzer noch nicht so ausgeprägt ist.

Which problems are you solving with the product?

Mit Fonio.ai als Telefon-Bot löst man die Problematik, ständig Telefonanrufe annehmen zu müssen und sich nicht auf seine Arbeit konzentrieren kann. Hier können die meisten Fragestellungen schon vom Bot geklärt werden. Die Anfragen können als Text aufgezeichnet und später weiterverarbeiten werden, sofern der Datenschutz gewährleistet ist.

“KI-Ostfriese mit digitalen Telefonassistenten”

5.0

In the last 6 months

Hillert

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IT Media Solution

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ist ein DSGVO konformes Unternehmen, was KMUs dazu verhilft Anrufe durch einen KI-Telefonassistenten professionell beantworten zu lassen. Es werden vorgegebene Richtlinien eingehalten, kann Anrufe weiterleiten und Termine buchen. Alles funktioniert sehr logisch und mit einer entsprechenden Vorarbeit (Trainingsdaten für die KI), lässt sich der Setupprozess reibungslos durcharbeiten. Es ist sogar möglich in Echtzeit auf CRM und ERP Systeme zuzugreifen.

What did you not like?

Ich habe bislang noch keinen "schlechten" Dinge gefunden. Sie haben bereits über 1000 Kunden im DACH Raum und sind auch hier ansässig. So ein schneller Wachstum kann nur durch ein gutes Produkt bzw. Service kommen.

Which problems are you solving with the product?

Ich spare eine Menge Zeit bei der immer gleichen Fragestellung zu meinen Dienstleistungen und kann im gleichen Telefonat einen Termin vereinbaren, um ein kostenloses Kundengespräch in die Wege zu leiten.

“Super Partner für Zusammenarbeiten”

5.0

In the last 12 months

Steven

Validated Reviewer

Inhaber at

PACER

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio überzeugt mich vor allem durch seine Benutzerfreundlichkeit und das moderne, intuitive Interface. Die Plattform ist schlank aufgebaut, man findet sich schnell zurecht und kann ohne große Einarbeitung direkt loslegen. Besonders stark finde ich die Automatisierungen – viele repetitive Aufgaben werden effizient übernommen, was uns intern Zeit spart. Auch der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und reagiert schnell auf Anfragen.

What did you not like?

Manchmal fehlen mir noch ein paar tiefere Reporting-Funktionen oder individuelle Anpassungsmöglichkeiten im Dashboard. Auch bei der Integration mit manchen Drittanbieter-Tools gibt es noch Luft nach oben – manche Schnittstellen wirken noch etwas rudimentär oder benötigen Workarounds.

Which problems are you solving with the product?

Mit fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, manuelle und zeitintensive Vertriebs- oder Marketingprozesse zu automatisieren. Besonders bei der Lead-Generierung und dem Erstkontakt spart uns das Tool enorm viel Zeit. Es hilft dabei, schneller an relevante Kontakte zu kommen und diese direkt mit personalisierten Nachrichten anzusprechen – ohne dass jemand stundenlang manuell recherchieren muss.

“Easy einzurichten. Ich bin beeindruckt wie gut das funktioniert. Gute Auswahl an Stimmen.”

5.0

In the last 12 months

Heidrun

Validated Reviewer

Inhaberin at

Heidrun Peschen - Public Relations

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Auch ich als Nicht-Technikerin konnte den Telefon-Bot leicht einrichten. Alles in deutscher Sprache. Leicht zu verstehen.

What did you not like?

Mir ist noch nichts aufgefallen, was ich zu beanstanden hätte. Bin bisher zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

ich habe jetzt einen Telefon-Bot, der meine Anrufe beantwortet. Das macht er ganz hervorragend, so dass Anrufer ihre Fragen beantwortet bekommen oder auf meine Online-Terminvereinbarung verwiesen werden. Der Link dorthin wird auch gleich verschickt.

“Kundenservice auf ein neues Level gehoben”

5.0

In the last 12 months

Viktoria

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung at

Parktiger

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich bin super zufrieden mit dem Aufbau des Backups, welches sich komplett einfach und auch für Anfänger sehr gut befüllen lässt. Mit der Unterstützung von Daniel habe ich super schnell die Prompt befüllen können.

What did you not like?

Unsere Wünsche wurden innerhalb kürzester Zeit erfüllt, sodass keine Wünsche offen blieben :-)

Which problems are you solving with the product?

Fonio entlastet unser Team spürbar – und schenkt unseren Kundinnen und Kunden einen Service, der zuverlässig, schnell und einfach gut tut.

“Fonio besitzt eine solide Struktur mit der sich arbeiten lässt”

4.0

In the last 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Techniker at

ITnova GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio überzeugt durch eine intuitive Bedienung und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Das System bietet eine breite Auswahl an synthetischen Stimmen. Darüber hinaus stehen erweiterte Funktionen wie der Versand von E-Mails zur Verfügung, wodurch sich Fonio nahtlos in unser Ticketsystem integrieren lässt.

What did you not like?

In der Vergangenheit hatten wir wiederholt Probleme mit der Anrufverfügbarkeit – unser Supportassistent war zeitweise telefonisch nicht erreichbar. Zudem kam es vereinzelt zu spürbar langen Antwortzeiten, die den Gesprächsfluss deutlich beeinträchtigten. Auch die Zuverlässigkeit bei der Befolgung von Anweisungen war nicht immer gegeben: Der Assistent führte einzelne Befehle teilweise mehrfach aus.

Which problems are you solving with the product?

Fonio wird von uns genutzt, um eingehende Anrufanliegen zu erfassen.

“Spart Zeit und hält uns den Rücken frei”

4.0

In the last 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Geschäftschäftsleitung at

GATACA GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Unsere Assistenten nehmen alle Anrufe entgegen, egal ob im Büro oder mobil. Wenn gerade niemand ans Telefon kann, wird der Anruf freundlich entgegengenommen, die Anfrage aufgenommen und intern zuverlässig weitergeleitet.

What did you not like?

Was man wissen sollte: Manche Kunden merken anfangs, dass sie nicht mit einer echten Person sprechen. Das führt manchmal zu Rückfragen oder vorsichtiger Reaktion. Sobald die Abläufe aber greifen und die Rückmeldung zeitnah kommt, wird das schnell akzeptiert. Fonio wirkt mit der Zeit wie ein ganz normaler Teil unseres Teams.

Which problems are you solving with the product?

Seit über zwei Monaten nutzen wir Fonio fest in unserer Kommunikation. Vor allem im Bereich Telefonie entlastet es uns spürbar. Auch unterwegs behalten wir so den Überblick. Unser Geschäftsführer wird zum Beispiel automatisch informiert, sobald jemand für ihn angerufen hat. So geht nichts verloren, und wir haben den Kopf frei für die Gespräche, die wirklich zählen.

“Max - mein neuer Assistent - ein KI-Telefonbot auf der Platform fonio.ai”

5.0

In the last 12 months

Yvonne

Validated Reviewer

Eigentümerin at

YVormstein

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai überzeugt meiner Meinung nach durch eine sehr übersichtliche, deutschsprachige Benutzeroberfläche und ist in Europa gehostet. Es ist möglich ohne Programmierkenntnisse oder tiefere Kenntnisse einen KI-Telefonbot mit überschaubarem Aufwand zu erstellen. Es ist somit insbesondere ideal für Solo-Selbständige, Handwerker und kleinere Organisationen.

What did you not like?

Einige Dokumentationen für die DSGVO-Konformität und für die Anforderungen nach EU AI Act müssen noch ergänzt werden bzw. sind noch nicht einfach zugänglich.

Which problems are you solving with the product?

Mein KI-Telefonbot ist jederzeit erreichbar und kann dem Anrufer Fragen zum Unternehmen und Produkten beantworten. Er dokumentiert die Gespräche, so dass ich die Nachbearbeitung zu einem Zeitpunkt meiner Wahl durchführen kann. Er arbeitet transparent und kann DSGVO-konform und entsprechend den Anforderungen des EU AI Acts betrieben werden.

“Ich bin mit Fonio sehr zufrieden.”

5.0

In the last 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Inhaber at

Rechtsanwalt Andreas Schwartmann

1-50 employees
Industry: Law Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ersetzt mein Telefonsekretariat und ist jederzeit verfügbar. Terminvereinbarungen und Rückrufbitten werden zuverlässig notiert und gebucht.

What did you not like?

Verbesserungspotential sehe ich bei der Terminbuchung. Ich verwende die wohl sehr populäre Plattform Calendly, die von Fonio leider (noch) nicht unterstützt wird.

Which problems are you solving with the product?

- Anrufannahme in einer Anwaltskanzlei (Rückrufbitten, Terminvereinbarungen)

“Richtig geiles Tool für KI-Telefonie”

5.0

In the last 12 months

Carl-Philip

Validated Reviewer

CEO at

Launix

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI-Stimmen sind richtig gut. Sie verstehen die Anweisungen und halten sich auch daran. Es gibt kaum Szenarien, die sie nicht hinbekommen und wenn, dann überarbeitet man einfach die Anweisungen. Auch das Tooling (API-Aufrufe) klappt Out-Of-The-Box und scheint sehr zuverlässig. Wir haben damit einen Kundenberater gebaut, der alle unsere Produkte durch den Wissensspeicher kennt. Das ganze war in ca. 15 Minuten aufgebaut und das Ergebnis war besser als das von zwei Mitarbeitern, die wir über 1 Jahr anlernen mussten.

What did you not like?

Ein paar Sachen fehlen noch (z.B. SIP-Anbindung), hier hat der Hersteller aber den Einbau innerhalb weniger Tage zugesagt, also Topp Service.

Which problems are you solving with the product?

Anrufe in Abwesenheit, Produktinformationen.

“Es erleichtert meine Arbeitsleben sehr”

5.0

In the last 12 months

Hermann

Validated Reviewer

Eigentümer at

Hermann Pechacek

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe nun mehr Zeit für Kundentermine da ich entspannter meine Termine planen kann, da ich die Gewissheit habe, dass jemand "persönlich" vom Telefon abhebt und mein Kunde kann seine Anliegen nennen. Das entspannt mich wirklich sehr.

What did you not like?

Die KI versteht manchmal die Nachnamen nicht genau und spricht dann den Kunden mit dem falschen Namen an.

Which problems are you solving with the product?

Folio löst meine Problem nicht sondern unterstützt mich bei meiner Büroarbeit, da ich in Ruhe arbeiten kann und das Telefon abschalte da jetzt Fonio mein Telefon betreut.

“Must have für dein Unternehmen”

5.0

In the last 12 months

Markus

Validated Reviewer

CEO at

Prodinger KG

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Endlich! Eine richtig gute KI-Anwendung aus Österreich! Ich war sofort begeistert von den Funktionen und Möglichkeiten, die fonio bietet. Die Einrichtung war schnell und unkompliziert, genau so stelle ich mir den Einsatz von KI im Unternehmensalltag vor. Klare Empfehlung von mir!!!

What did you not like?

Fonio.ai liefert bereits jetzt beeindruckende Ergebnisse. Wenn künftig noch mehr Individualisierungsmöglichkeiten dazukommen, wird das Ganze unschlagbar.

Which problems are you solving with the product?

Ständige erreichbarkeit für meine Kunden (24/7). Übergabe von Auftragsdaten an unsere Systeme zur weiteren Auftragsverarbeitung.

“Zuverlässiger KI-Assistent mit natürlicher Stimme”

3.5

In the last 12 months

Benjemin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Original Räder 24 GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die natürliche Sprachqualität ist beeindruckend und die Einrichtung war überraschend simpel. Besonders praktisch finde ich die transparente Kostenstruktur ohne versteckte Fixkosten und die DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland. Die CRM-Integration funktioniert reibungslos.

What did you not like?

Dass es keine Testphase gibt, ist schade - man muss direkt Geld investieren ohne vorher testen zu können. Außerdem könnte die Auswahl an deutschen Stimmen größer sein.

Which problems are you solving with the product?

Fonio löst bei uns das Problem verpasster Anrufe, besonders außerhalb der Geschäftszeiten und wenn alle Leitungen belegt sind. Vorher gingen potenzielle Kunden verloren oder riefen bei der Konkurrenz an. Jetzt werden Routineanfragen automatisch abgewickelt und Termine direkt gebucht, ohne dass jemand vom Team eingreifen muss. Das spart täglich Zeit und verbessert unsere Erreichbarkeit erheblich. Besonders praktisch ist, dass wichtige Anfragen trotzdem an uns weitergeleitet werden - die KI filtert also intelligent.

“Sehr gute KI-Hotline”

5.0

In the last 12 months

Jens

Validated Reviewer

Leiter Kundenservice at

Syrcon GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einfache Einrichtung der Nummern, schnelles lernen der KI, tolle Stimmen und eine Oberfläche die selbsterklärend ist.

What did you not like?

Kommunikation fehlt hier, erster Termin hat nicht stattgefunden, Rechnung lässt noch auf sich warten, hier wäre eine KI-Hotline schön.

Which problems are you solving with the product?

Wir bieten hier einen zusätzlichen Service außerhalb unserer Hotlinezeiten an oder wenn Kunden nicht mit einem Menschen sprechen möchten.

“Eine Telefon Agenten mit Fonio einzurichten ist kinderleicht. ”

5.0

In the last 12 months

Helmut

Validated Reviewer

Inhaber at

Datenschutzberatung-Jenn

1-50 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung ist kinderleicht. Schon mit wenigen Klicks habe ich einen funktionierenden Telefon Agenten. Aber auch klomplexere Integrationen sind mit API und Webhooks möglich.

What did you not like?

Ich teste jetzt seit einiger Zeit und mir sind keine negativen Aspekte aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Mein erstes Projekt wird ein Assistent, der Anrufe entgegen nimmt.

“Zufriedenheit am Telefon”

5.0

In the last 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Executive Office

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Wir nutzen fonio seit einiger Zeit als virtuellen Telefonassistenten und sind absolut überzeugt. Die Stimme klingt natürlich, Termine werden zuverlässig vereinbart und das Setup war in wenigen Minuten erledigt. Besonders schätzen wir die DSGVO-konforme Lösung und den schnellen, hilfsbereiten Support. Eine klare Empfehlung für Unternehmen, die professionell und effizient telefonieren wollen – rund um die Uhr.

What did you not like?

es gibt nichts über was ich mich beschweren kann und daher tue ich es auch nicht

Which problems are you solving with the product?

Als Unternehmensberatung sind für uns professionelle und verlässliche Kommunikationsprozesse essenziell – fonio liefert genau das. Der digitale Telefonassistent klingt natürlich, arbeitet fehlerfrei und spart uns spürbar Zeit im Tagesgeschäft. DSGVO-konform, schnell eingerichtet und mit starkem Support. Klare Empfehlung für alle, die ihre Erreichbarkeit smart automatisieren wollen.

“Ideale Plattform um einen KI Agenten zu erstellen!”

5.0

In the last 12 months

Hamid

Validated Reviewer

CTO at

IDONOS Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI überzeugt durch hohe Leistungsfähigkeit und präzise Antworten. Die Konfiguration ist intuitiv und auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse problemlos möglich. Zudem ist die Preisgestaltung fair und absolut transparent.

What did you not like?

Es fehlen noch ein paar Features wie zum Beispiel Terminabsage und Termine verschieben.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio um KI Agenten für Praxen und Büros zu bauen. Die Agenten nehmen Anrufe entgegen und bearbeiten Kundenanfragen.

“Smarte KI Telefonassistenz”

5.0

In the last 12 months

Hans-Peter

Validated Reviewer

Inhaber at

levelseven e.U.

1-50 employees
Industry: Media Production

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ist sehr einfach zu bedienen. In der Version 2 ist das System extrem erweitert worden. Erweiterung heißt aber auch, dass es nicht überladen ist mit Funktionen, sondern die wesentlichen Funktionen bereithält, die man braucht, Das wären Terminbuchung, API-Requests, SMS-Versand, Transkripte und Summary der Calls sowie smarte Websuche. Was mir von Anfang an gut gefallen hat, ist, dass das System kein Abosystem ist. Sondern ein System, auf das man Guthaben aufladen kann. Sekundengenaue Abrechnung und ein fixer Preis für eine Telefonnummer pro Monat sind hier zu erwähnen. Das Kostenmodell für die sekundengenaue Abrechnung ist gestaffelt. Die Preise sind moderat.

What did you not like?

Ich habe keine Punkte, die mir bei Fonio.ai nicht gefallen. Ich habe einen sehr guten Kontakt zur Entwicklungsabteilung. Meine Anregungen und Wünsche werden schnell umgesetzt. Und ich bin aktiv als Beta-Tester mit an Bord. Also, was soll mir nicht gefallen?

Which problems are you solving with the product?

Ich spare meinen Kunden wertvolle Zeit, die die Mitarbeiter für wichtige Aufgaben im Unternehmen nutzen können. Die Anrufe werden danach gestaffelt abgearbeitet, und es gehen keine Anrufer verloren. Besitzzeichen, lange Wartezeiten oder der Anrufbeantworter gehören der Vergangenheit an.

“Meine Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und fortschrittliche Telefon-KI suchen!”

5.0

In the last 12 months

Martina

Validated Reviewer

Inhaberin

1-50 employees
Industry: Law Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI überzeugt mit blitzschnellen Reaktionen und einer beeindruckenden Genauigkeit bei Anfragen. Besonders beeindruckend ist die Fähigkeit, komplexe Anliegen zu verstehen und intelligente Lösungen anzubieten. Die Installation ist auch für Laien einfach, die angebotenen Vorlagen funktionieren super!

What did you not like?

Die Stimmauswahl wirkte am Anfang noch nicht ganz natürlich, das hat sich aber rasch verbessert!

Which problems are you solving with the product?

Im Büroalltag ersetzt die KI kostengünstig das Sekretariat und geht trotzdem individuell auf Kundenanliegen ein.

“Ein genialer Chatbot und Anrufbeantworter, der sogar weiterhelfen kann.”

5.0

In the last 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Arzt at

Ordination Dr. Matthias Bartl

1-50 employees
Industry: Medical Practice

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Es gibt fonio jetzt auch auf Österreichisch. Mal ausprobieren, ob es auch einen Dialekt aus dem Innergebirge versteht. Herausforderung angenommen!

What did you not like?

Fonio ist im Falle eines MIssverständnisses viel zu höflich und tat sich in der Version 1.0 schwer, Dialekte zu verstehen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio ermöglicht eine 24/7 Erreichbarkeit eines Callcenters (bzw.. einer Ordinations-Terminvereinbarung) zu einem Bruchteil der Kosten menschlicher Arbeit.

“Der beste AI Agent den ich jemals getestet habe”

5.0

In the last 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

TOP-Werbemittel GmbH

1-50 employees
Industry: Graphic Design

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Habe bereits viele bekannte Plattformen wie Vapi, Retell, ultravox etc. getestet. Aber keine ist so einfach und intuitiv anzupassen wie die Plattform von Fonio.ai. Die KI arbeitet zuverlässiger als die anderen sodass es nicht zu falschen Weiterleitungen etc. kommt. Ein weitere großer Vorteil ist, dass Fonio.ai DSGVO Konform ist und ich es mit einem wirklich kompetenten

What did you not like?

Wir sind mit der Portal und dem Service von Fonio.ai rundum zufrienden. Wir können nicht nachteiliges sagen.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai löst unser Problem bei einer Überlastung der telefonischen Anfragen in Stoßzeiten. Durch den Telefonassistent werden die Gespräche an die gewünschte Person oder Abteilung weitergeleitet.

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