fonio.ai Erfahrungen & Reviews (211)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 211 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

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“Keine Coldcalls mehr und alles schön aufbereitet via E-Mail”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

CMO bei

moinAI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Anzahl der Werbeanrufe ist enorm und das ist mir erst aufgefallen nachdem wir fonio.ai eingeführt haben. Wie oft möchte Agentur XY direkt mit mir verbunden werden und wie oft ruft wieder jemand an, weil noch ein Slot irgendwo für irgendwas frei ist und ich diesen haben könnte. Ist mir alles egal jetzt. Jetzt muss der:die Anrufer:in erstmal an fonio.ai vorbei und das klappt super. Unsere Kund:innen kommen immer noch souverän zu uns durch und Werbecalls landen im Postfach via E-mail. Love it.

Was gefällt Dir nicht?

Das Backend von fonio.ai ist noch relativ dünn und hat wenige Funktionen. Ich hätte gerne die Aufzeichnungen der Anrufe und eine gute Übersicht über alle Calls.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse damit, dass 24/7 jemand bei uns im Unternehmen ans Telefon gibt. Es werde teilweise schon kleinere Probleme direkt gelöst oder soweit vorqualifiziert, dass wir wssen, was bei einem Rückruf erwartet wird.

“fonio.ai bietet eine reibungslose und übersichtliche Plattform für effiziente KI-Telefonie”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Clemens

Verifizierter Reviewer

Marketing und PR bei

Anonym

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Environmental Services

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei fonio.ai, wie nahtlos wir das Tool in unsere klassischen Kommunikationsabläufe integrieren konnten. Diese Automatisierungen sorgen nicht nur für eine erhebliche Zeitersparnis im Tagesgeschäft, sondern liefern auch wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, die sonst leicht übersehen oder nicht strukturiert gesammelt worden wären.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen das Tool auch, um mit potenziellen Event-Teilnehmer:innen zu interagieren. Hier haben wir gelernt, dass wir zwar erhebliche Ressourcen sparen können, dafür aber auch die Conversion Rate für Event-Anmeldungen nicht vollständig mit jener von echten Mitarbeiter:innen vergleichbar ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Tool löst in erster Linie das Problem zeitintensiver, manueller Telefonie-Prozesse. Wir sparen uns so die Durchführung unzähliger Einzelanrufe. Das freut vor allem unsere Mitarbeiter:innen, die diese Arbeit eher ungern gemacht haben und sich lieber auf ihre Kerntätigkeiten fokussieren.

“Schnelle Einrichtung & Super Erreichbarkeit”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Claudio

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Float Plattform FlexCo

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Das Aufsetzen war super einfach, insbesondere da die Gründer immer erreichbar sind sollte es Fragen geben. Ich habe mich da bei anderen Anbietern mit technischen Details herumschlagen müssen. Die Anrufweiterleitung klappt gut und man kann auch direkt eine API Schnittstelle im Hintergrund einfügen (bis jetzt haben wir dieses Feature noch nicht genutzt).

Was gefällt Dir nicht?

Hin- und wieder muss die KI auf mich verweisen und ich muss mir einen Rückruf ausmachen, aber das ist denke ich bei allen dieser Tools so. Ansonsten kann ich verstehen, dass die up-front Cost einpaar abschreckt, aber dadurch das man diese als Credits bekommt passt das auch sehr gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Oft bin ich selbst in Meetings und schwer erreichbar, durch die KI bin ich aber dennoch some-what erreichbar und kann die Probleme der Klient:innen direkt im Hintergrund lösen oder mir einen Termin für einen Rückruf ausmachen.

“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Moritz

Verifizierter Reviewer

Sales Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.

“Deutliche Effizienzsteigerung im Kundensupport”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Wonderhome

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Am Besten gefällt mir die sehr einfache Integration. Gepaart mit einer sehr authentischen Telefon KI Stimme die wir an unsere Bedürfnisse angepasst haben. Wir können dadurch unseren Kundensupport in den Peak Zeiten enorm entlasten und die wiederkehrenden Fragen (Trackingnummer, Bestellungsüberprüfung etc.) automatisiert beantworten lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Schnittstellen sind noch nicht vorhanden. Ich denke das liegt oft an den Gegenspielern, die keine API's zur Verfügung stellen, hier ist sicher noch Potential.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Allgemein löst es bei uns Kundensupport Themen. Vor allem wo sich ein aktuelles Paket befindet und wann bestimmte Produkte wieder back in stock sind.

“Perfekte Unterstützung für unser Team!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Kerstin

Verifizierter Reviewer

Selbständig

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai nimmt uns so viel Arbeit ab – Anrufe werden professionell entgegengenommen, Termine automatisch vereinbart, und alles funktioniert reibungslos. Die KI klingt erstaunlich natürlich, und die Einrichtung war super einfach. Absolut empfehlenswert!

Was gefällt Dir nicht?

Fonio.ai hat all meine Erwartungen übertroffen. Die App funktioniert einwandfrei, und mir fehlt absolut nichts. Klare Empfehlung!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Riesige Zeitersparnis dank fonio.ai! Vorher haben wir viel Zeit mit der Bearbeitung von Anrufen und Terminvereinbarungen verloren. Seit wir fonio.ai nutzen, läuft alles automatisch und professionell – keine verpassten Anrufe mehr, weniger manuelle Arbeit und eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden. Eine echte Erleichterung im Alltag!

“Intelligente Unterstützung, die wirklich weiterhilft!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Laura

Verifizierter Reviewer

Student Worker

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Seit wir Fonio AI in unserem Unternehmen einsetzen, hat sich unser Arbeitsalltag spürbar verändert. Der KI-Telefonassistent übernimmt zuverlässig viele unserer eingehenden Anrufe, was uns den Rücken für andere Aufgaben freihält. Die Einrichtung war überraschend einfach. Ohne großen technischen Aufwand konnten wir den Assistenten in unsere bestehenden Systeme integrieren

Was gefällt Dir nicht?

Für Standardanfragen läuft alles super, aber sobald’s etwas spezieller wird, klingt die Antwort manchmal etwas steif oder unpassend. Ich würde mir wünschen, dass es noch eine Art „Trainingsmodus“ gäbe, wo man dem Assistenten gezielt Feedback zu echten Gesprächen geben kann, um ihn zu verbessern. Vielleicht kommt das ja noch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erfassung von Anfragen, Vorselektion und Weiterleitung, Beantwortung häufiger Fragen (z. B. Öffnungszeiten). Die größten Vorteile in der Nutzung: Entlastung des Teams , Keine verpassten Anrufe mehr, Datenschutzkonform

“Absolut super! Wirklich tolle AI”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Sabrina

Verifizierter Reviewer

Büroassistenz bei

Kaltenegger Real

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Es ist leicht zu handhaben, funktioniert einwandfrei, ideal für Hausverwaltungen oder Arbeiten dergleichen. Top Produkt!

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt immer Luft nach oben, man könnte Kleinigkeiten verbessern, alles in allem jedoch keine groben Mängel

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

es erspart sehr viel Zeit, man muss nicht mehr alles händisch machen

“War skeptisch, ist aber mittlerweile echt top!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Paul

Verifizierter Reviewer

Gründer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Arts and Crafts

Was gefällt Dir am besten?

Nimmt mir Arbeit ab, immer die gleichen Calls zu führen. Terminfindung mit mir jetzt für die Kunden automatisiert, was ein Task weniger auf meinem Tisch ist wofür ich dankbar bin. Habe einige Calls mit anderen Anbietern geführt, Fonio hat mich vom Onboarding an am meisten überzeugt - Setup war super easy und schnell. Interface ist sexy, Preise sind okay (gebe lieber bisschen mehr aus, damit es aber dann auch wirklich funktioniert. Von der Stimme her find ich sie tatsächlich am Menschen ähnlichsten. Gibt aber konstante Updates also nur eine Frage der Zeit bis man es wirklich nicht mehr checkt, dass man mit ner KI redet.

Was gefällt Dir nicht?

Klar, wie es halt derzeit noch so ist: manchmal braucht die Ki bissl länger zum Antworten -> ist aber tatsächlich mittlerweile sehr selten der Fall (5% der Fälle vielleicht..). Ansonsten derzeit alles top, bin zufrieden!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Muss mich nicht mit lästigen Terminfindungen abquälen -> Calendly ist super für Online Sachen oder wenn Leute per Mail nen Termin wollen. Mit Fonio löse ich jz auch das Problem für Leute, die telefonisch einen Termin buchen wollen. 2. Klassische Info Calls mit immer den gleichen Fragen -> das funktioniert auch schon top.

“Tolles Tool, um Calls zu automatisieren”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Florian Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

ADMATRICA DIGITAL GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai überzeugt durch seine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle und intuitive Nutzung ermöglicht. Besonders hilfreich ist die präzise Spracherkennung, die auch in lauten Umgebungen zuverlässig funktioniert. Zudem spart die automatisierte Transkription viel Zeit und erleichtert die Nachbereitung von Gesprächen und Meetings erheblich.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gibt es kleine Verzögerungen bei der Spracherkennung, wodurch die Echtzeit-Nutzung etwas eingeschränkt sein kann. Die Transkriptionen sind nicht immer zu 100 % korrekt, insbesondere bei Dialekten oder fachspezifischen Begriffen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze es, um mein Sekretariat zu entlasten und für Outbound Calls im Bereich Leadgenerierung.

“Besser geht nicht. Nicht nur technisch sondern auch von den Anbindungsmöglichkeiten und top Support ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Huntercoach.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Mehr als einfach. Datenschutzkomform. Top Stimmen. Nimmt mir Arbeit ab. Anbindungen mit make.com total easy. Api auch für outbound Telefonie.

Was gefällt Dir nicht?

Vor 3 Monaten hatte ich noch einige Sachen auf dem Zettel, "leider" haben sie sich so stark weiterentwickelt, dass ich gerade nichts zum meckern habe 🙂

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfach zu bedienen, tolle Stimmen, nimmt mir viel Arbeit ab, meine Kunden reagieren sehr positiv, mit Make.com und anderen Tools kann man tolle Sachen bauen.

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