fonio.ai Erfahrungen & Reviews (318)

Name: fonio.ai
Brand: fonio.ai
Price: 99.00 EUR
Rating: 4.77 (318 reviews)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 318 Bewertungen

fonio.ai wird für sein einfaches Setup und die intuitive Bedienung geschätzt. Nutzer loben die natürliche deutsche Sprachqualität der KI sowie den schnellen, kompetenten Kundensupport. Zudem punktet fonio.ai durch 100%ige DSGVO-Konformität mit Servern in Deutschland und nahtlose Workflow-Integrationen. Allerdings kritisieren Anwender die aggressive Abrechnungslogik, da Testanrufe kostenpflichtig sind und eine Testphase fehlt. Weitere Nachteile sind eine leicht verzögerte Latenzzeit, Probleme bei der Dialekterkennung sowie die teils mangelnde Akzeptanz bei Anrufern, die auflegen. Dennoch sparen die Automatisierungen im Alltag enorm viel Zeit.

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“Tolle Möglichkeit für unsere Kunden”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Ing.Liviu Mihaly

Verifizierter Reviewer

GF. bei

Emko-Rent

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Man kann sehr viel einstellen, es gibt tolle Tools zum Einrichten, die Kunden können sich 24/7 telefonisch über unsere Produkte informieren.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht alle unsere Kunden akzeptieren die Telefon-KI, es ist aber die Zukunft, bin zuversichtlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können sich über unsere Produkte informieren, wir nutzen Fonio meistens außerhalb der Öffnungszeiten.

“Einfache Integration & guter Support”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Patricia

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Silberkraft Gmbh

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Utilities

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, sodass man schnell Änderungen und Anpassungen vornehmen kann, ohne lange Einarbeitung.Besonders hilfreich ist, dass der Support schnell reagiert und kompetente Lösungen bietet.

Was gefällt Dir nicht?

Gelegentlich bricht die Verbindung ab oder Befehle werden nicht korrekt verarbeitet, was vermutlich am Prompt liegt, aber den Workflow kurz unterbricht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unterstützung im Telefonsupport für ein E-Commerce Unternehmen

“Hab´ euch schon öfter empfohlen :)”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

AI & Machine Learning bei

Amt der Kärntner Landesregierung

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Executive Office

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Benutzeroberfläche zum Verwalten der Telefon-Bots ist super übersichtlich. Die Bots sind auch recht gut. Es ist sehr einfach welche zu erstellen und einzurichten. Die Informationen lassen sich leicht ins System reingeben.

Was gefällt Dir nicht?

Naja - was gefällt mir nicht? Das KI-Zeitalter hat erst so richtig begonnen und ab und an ist der Bot einfach nicht ganz bei der Sache. Es hakt manchmal beim Gespräch - aber Telefonverbindungen haken halt auch von Mensch zu Mensch manchmal. Der Bot muss dennoch Maintained bleiben, ab und zu fällt einem dann doch wieder auf, was man besser dem Bot vorgeben muss. Bei uns ganz konkret die Aussprache. Deutsch vs. Österreichisch kapiert der Bot nicht immer. Das Wissen wird per Pre-Prompt reingeladen. Da frage ich mich wie viel Unternehmenswissen maximal geht, bis er sich vertut. Aber bis das zu unserem Problem werden könnte, ist die Grenze wieder weiter nach hinten geschoben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen das Problem, dass Telefonate nicht immer von unseren Kolleginnen und Kollegen abgewickelt werden müssen, sondern über den Telefon-Bot.

“fonio.ai überzeugt im Alltag”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Gerrit

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

VALNEW UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns die einfache Einrichtung von fonio.ai und die natürliche Sprache des Telefonassistenten. Außerdem überzeugt die Erkennungsgenauigkeit der KI sowie die problemlose Integration in bestehenden Systeme.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich fällt uns nichts Negatives ein. Sogar unsere Kinder (5J), die aus Spaß mit der Lösung gesprochen haben, wurden sehr gut verstanden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir von valnew.de setzen fonio.ai primär als Telefonassistenten ein, um Kunden und Partner im First-Level-Service zu entlasten. Fonio.ai übernimmt Anrufe zuverlässig, vereinbart Termine und beantwortet Routinefragen – so sparen wir Zeit und verbessern die Erreichbarkeit für Partner und Kunden 24/7.

“Absolute Empfehlung für einen KI-Telefonassistenten in Deutschland”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Entic LLC

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe in den letzten Wochen mit fonio.ai gearbeitet und bin insgesamt wirklich positiv überrascht. Besonders gut gefällt mir, wie intuitiv die Plattform aufgebaut ist – man findet sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitung. Auch die KI-Stimme wirkt sehr natürlich und sorgt dafür, dass Gespräche mit Kunden angenehm und professionell klingen. Außerdem ist die Integration in bestehende Systeme wie CRM-Tools erstaunlich einfach, was im Alltag viel Zeit spart.

Was gefällt Dir nicht?

Es dauert gelegentlich etwas, bis der Support auf spezifische Anfragen reagiert. Etwas bessere Erklärung zum Verbinden von anderen Diensten wären gut

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für Kundenservice-Anfragen und Terminbuchungen

“Telefon KI von Fonio”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Torsten

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Lohnsteuerhilfeverein Fuldatal e.V.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Bedienung und das schnelle Lernen der Ki . Ebenfalls sehr gut ist das einbinden dem eigenen Kalenders, egal von welcher Plattform.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn der Anrufer zu schnell antworten will, hackt es noch. Alles andere ist nahezu perfekt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein teuere externes Sekretariat löse ich damit ab.

“Intuitive Bedienung und leistungsfähiges Sprachmodell”

3.5

In den letzten 12 Monaten

Clara

Verifizierter Reviewer

First Level Support / Content Manager bei

eddi24 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienung von fonio.ai ist auch für KI-Laien leicht verständlich. Dem Beginn der Arbeit steht wirklich nichts im Wege, und eventuelle Fragen lassen sich leicht durch die frei verfügbaren Info-Videos und Webinare auf dem Youtube-Kanal klären. Die zur Verfügung stehenden Stimmen klingen gut und sind in der Gesprächsführung angenehm. Features werden ständig weiterentwickelt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Aufnahme von Kontaktdaten gestaltet sich als äußerst problematisch. Zahlen wie Kunden- oder Telefonnummern werden zwar gut aufgenommen, aber das diktieren von z.B. E-Mail-Addressen ist nahezu unmöglich. Desweiteren halluziniert die KI auch auf dem niedrigsten "Kreativitäts"-level noch ab und an, und denkt sich völlig inkorrekte Informationen aus, die sie an den Kunden weitergibt. Ich würde mir mehr harte Richtlinien bei der Prompt-gestaltung und somit auch der Einschränkung der KI wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.AI soll unseren First Level Support unterstützen indem es niedrigschwellige Kundenanfragen beantwortet und für kompliziertere Anliegen Support-Tickets aufnimmt.

“Mehr Zeit für Kundenservice – weniger Unterbrechungen durch Telefonate”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Innendienstleiter bei

Eder Versicherungsvermittlungs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mehr Zeit für Qualität: Durch den Wegfall vieler Telefonate können wir eingehende Anfragen deutlich strukturierter und professioneller bearbeiten. Ruhigeres Arbeitsumfeld: Die Lärmbelastung im Büro sinkt spürbar, da ständig klingelnde Telefone der Vergangenheit angehören. Effiziente Anrufsteuerung: Dank der einfachen Vorselektion der eingehenden Anrufe werden nur wirklich relevante Gespräche geführt.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungsbedarf bei der Spracherkennung: Die Erkennung von genannten Kennzeichen funktioniert noch nicht zuverlässig, wodurch sich Kunden teilweise mehrfach wiederholen müssen. Ungenaue Namensidentifikation: Besonders Namen mit ausländischer Herkunft werden von der Spracherkennung häufig falsch erkannt. Unterbrechungen im Gesprächsfluss: Das System neigt gelegentlich dazu, den Anrufer mitten im Satz zu unterbrechen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verbesserte Erreichbarkeit: Kunden können die Agentur jederzeit erreichen, auch wenn gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Schnellere Anliegenbearbeitung: Der Kunde kann sein Anliegen direkt und ohne Wartezeit platzieren – unabhängig davon, ob jemand ans Telefon gehen kann. Effizientere Arbeitsabläufe: Die Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit, um Vorgänge konzentriert und professionell zu bearbeiten, statt ständig durch Anrufe unterbrochen zu werden.

“Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

CEO bei

MK-i Automations

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil.

Was gefällt Dir nicht?

Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Terminvereinbarung, Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden.

“einfache Bedieneroberfläche ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Leitung Support / Telesales bei

ÖWV

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

sehr einfach in der Bedienung und festlegen des gewünschten Gesprächsaufbaus. Bei offenen Fragen findet man rasch Hilfe in den Beschreibungen bzw. Videos

Was gefällt Dir nicht?

derzeit gibt es nichts was ich hier erwähnen könnte was mir nicht gefällt, es läuft

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erarbeiten die Lösung für unsere div. Telefoneingangskanäle

“Starkes Tool mit viel Kundenperspektive”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Toni

Verifizierter Reviewer

IT-Koordinator bei

Energiekonzepte Deutschland GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Service von Fonio überzeugt von Anfang an. Gerade wenn man neu in den Themen ist, bekommt man gute Hilfestellung. Nicht nur durch das Tool sondern auch die Menschen bei Fonio

Was gefällt Dir nicht?

Ich möchte ehrlich sein, bis jetzt habe ich noch nichts gefunden. Man könnte sagen die Entwicklungsgeschwindigkeit ist etwas langsam, aber ich bin auch schrecklich ungeduldig...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio automatisieren wir eingehende und ausgehende Anrufe zu Kunden.

“Technisch echt klasse! ”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

xpansio GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Oil & Energy

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Das Modell und die KI sind wirklich klasse! Auch die Oberfläche zur Benutzung ist klar und eindeutig, somit lässt sich Fonio perfekt einstellen und nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Integration in andere Systeme ist möglich allerdings gibtces kaum bis keine native Integration. Daseäre noch echt cool

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erreichbarkeit, Verfügbarkeit für Sales und Cudtomer Service

“Fonio unsere neuer und umfangreicher AB”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

inhaber bei

Gtu und Partner

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Vorteile Fonio ist rund um die Uhr erreichbar Die Einrichtung geht schnell und einfach Die Spracherkennung ist gut auf Deutsch abgestimmt Du zahlst nur, wenn Anrufe geführt werden Lässt sich mit Kalendern und CRM-Systemen verbinden

Was gefällt Dir nicht?

Etwas Einrichtung ist nötig, je nach Anwendungsfall Noch jung am Markt, daher nicht alles ganz perfekt und für Kunden gewönungsbedürftig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio entlastet bei der telefonischen Erreichbarkeit Es verhindert entgangene Anrufe und verpasste Chancen

“fonio.ai - Ist ein flexibler und einfacher Dienst”

3.0

In den letzten 12 Monaten

Lars

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Legasthenie Coaching gUG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Man kann den Assistenten individuell anpassen und den Prompt so trainieren, das er zu guten Ergebnissen kommt. Der Dienst ist recht umfangreich.

Was gefällt Dir nicht?

Für einen Laien sind nicht alle Erklärungen verständlich. Hier muss man an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten, das Laien diesen KI-Assistenten im Büro einsetzten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutzen für die Entgegennahme von Telefonaten.

“Unkomplizierte Einrichtung, toller Support”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Guido

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai nimmt mir beim Telefonieren die Fleißarbeit ab. Anrufer werden in Echtzeit mit bestehenden Kontakten/Objekten abgeglichen; per Webhook landen die Daten direkt in meine n8n-Flows und in Propstack, sodass ich beim Klingeln weiß, wer dran ist und worum es geht. Das spart im Tagesgeschäft spürbar Zeit und verhindert doppelte Dateneingaben. Integration ging schnell und läuft stabil.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher konnte ich nichts feststellen. Alles läuft soweit stabil und zuverlässig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erweiterter Anrufbeantworter, der Personalisiert mit dem Kunden spricht.

“Leicht, schnell und professionell ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Intebit GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer & Network Security

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten hat mir die schnelle Einrichtung der grundsätzlichen Plattform gefallen und das erste Anlegen von KI Assistenten. Zudem war es extrem hilfreich, dass zu diversen Telefonanlagen bereits vorgefertigte HowTo Verfügung stehen.

Was gefällt Dir nicht?

Ist mir bis jetzt noch nichts aufgefallen, was ich kritisieren würde oder was mir nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In unserem Fall hat es sich sehr leicht in die 3CX Telefonanlage integrieren lassen, so dass wir hiermit das erste Anruf aufkommen, gut abfangen können

“Service auf neuem Level - KI, die entlastet, aber eben auch noch lernt. ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Marxrieser Leonding

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedürfnisse unserer Kunden können schneller erledigt werden. Unser Team wird in Spitzenzeiten entlastet. Wir können mehr Services zu mehr Zeiten anbieten.

Was gefällt Dir nicht?

Dass die Kunden noch nicht daran gewöhnt sind und einfach auflegen, ohne es zu testen. Dass die KI ab und zu Aussetzer hat, die uns noch nicht ganz erklärbar sind, woher die Probleme kommen. Dass es wesentlich mehr Arbeit ist, die Prompts und Anweisungen korrekt einzugeben, wenn man ein exzellentes Ergebnis haben möchte, als ich ursprünglich erwartet habe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse das Problem unserer Kunden, nämlich dass wir in Saisonzeiten telefonisch irrsinnig schlecht erreichbar sind. Wir in Zukunft so deren Bedürfnisse schneller und effizienter umsetzen können. Der Vorteil liegt für mich auf der Hand. Unsere Kunden bekommen schneller Ergebnisse und meine Kollegen können sich wieder mehr auf die Kunden vor Ort konzentrieren. Wir sind nicht mehr zeitlich eingeschränkt für manche Antworten und die Informationen, die wir digital wiedergeben, sind immer exakt gleich und richtig.

“Einfache Konfiguration und für jedermann verständlich.”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Hubert

Verifizierter Reviewer

Senior Remote Support Engineer | IT bei

page one GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Konfiguration der KI-Assistenten und das pflegen der Wissensdatenbank. Die Nachverarbeitungsmöglichkeiten um die meisten Infos aus den Gesprächen zu bekommen. Die Rufweiterleitungen eignen sich Perfekt als Empfang.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt wenig was nicht passt, Hauptproblem ist eher die Annahme vom Assistenten bei unseren Kunden. Diese verstehen oft nicht was die KI ist oder reden sehr wirr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir vermeiden Personal für simple Rückruf und deren Weiterleitung zu benötigen.

“Endlich eine KI, die nicht nur redet, sondern liefert”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Pascal Marcel

Verifizierter Reviewer

Head of IT | Partner bei

newmotion

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Support reagiert blitzschnell und versteht die technischen Hintergründe wirklich. Das Team ist super sympathisch und immer offen für Feedback. Die Webinare sind für mich das Highlight – konkret, relevant und voll mit Tipps, die man direkt umsetzen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die KI hatte zwischendurch spürbare Denkpausen und bei Spracheingaben nicht immer alles exakt erkannt. Mit der neuen Version ist das aber schon wesentlich besser geworden – da tut sich klar was.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio hilft uns, eingehende Anrufe und parallele Gespräche effizienter zu managen. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig reinkommen, sorgt die KI für klare Struktur, automatische Dokumentation und spart unserem Team damit spürbar Zeit.

“sehr gute Voice Agents”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Finn

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

finity

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten das Fonio Datenschutz konform ist und einfach zu bedienen ist. Die Stimmen die es gibt sind auch sehr gut

Was gefällt Dir nicht?

Keine direkte GoogleCalender Anbindung, nur über Cal.com, das macht es komplexer

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio löse ich einige Probleme. Ich spare mir eine Empfangsdame, die sich nun weniger aufs Telefonieren konzentrieren kann & Mehr auf andere Arbeit die wichtiger ist.

“KI Voice Agents die jeder Firma den Rücken freihalten und vieles mehr!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Manuel

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Röttger | Bringmann Versicherungsmakler

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Besonders toll finde ich, wie einfach es ist, einen KI Voice Agent über Fonio einzurichten. Es hat echt Spaß gemacht und es motiviert mich unsere Agent Stück für Stück weiterzuentwickeln.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe jetzt tatsächlich, während ich mir einen Kaffee geholt habe, überlegt, was ich hier schreiben kann - aber es gibt nichts, was ich grade kritisieren kann. Weiter so!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser KI Voice Agent von Fonio hält uns den Rücken frei und geht an's Telefon, während wir in Kundenberatungen sind oder grade selbst telefonieren. Dadurch dass wir nicht alle Anrufe einfach "durchgestellt" bekommen, können wir priorisieren, wer als erstes einen Rückruf benötigt.

“Richtig guter KI Telefon Assistent”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

Coast Commerce GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gefällt mir, dass alles sehr intuitiv einrichtbar ist. Zudem gibt es auch gute YouTube-Videos, in denen die Gründer die Funktionen sehr genau erklären. Der Kundenunterstützung ist sehr hilfreich und beantwortet schnell Fragen. Wir konnten alles schnell einrichten und haben direkt damit gestartet.

Was gefällt Dir nicht?

Das kann ich bisher noch nicht sagen. Wir benutzen Fonio jetzt erst aktiv seit einer Woche. Falls mir etwas besonders schlechtes auffallen sollte, werde ich dies hier nachreichen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es bearbeitet Kundenanfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten.

“Top KI Telefonassistent”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

Projektleiter bei

Wilhelm & Willhalm event technology GmbH & Co.KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu benutzen. Die Qualität der KI Kommunikation ist beeindruckend und realitätsnah. Die Webinare von fonio.ai sind praxisnah, gut verständlich und kurzweilig.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung von E-Mail Adressen ist teilweise fehlerhaft. Die Testanrufe zum Anlernen der KI sind bereits kostenpflichtig. Es lassen sich nur einzelne Dokumente zur Wissensdatenbank hinzufügen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der KI Assistent nimmt Anrufe entgegen, wenn kein Mitarbeiter erreichbar ist und vereinbart selbstständig eine Rückrufbitte mit dem gewünschten Mitarbeiter oder der Disposition.

“Verlässlich, kreativ und absolut empfehlenswert”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Gregor

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Ferd. Grüner GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Folio.at hat uns mit Kreativität, Präzision und einem klaren System überzeugt. Vom ersten versuch bis zur finalen Umsetzung lief alles reibungslos – schnell, verlässlich und mit spürbarer Leidenschaft umgesetzt. So stellt man sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vor.

Was gefällt Dir nicht?

s gab wirklich nichts, was mir nicht gefallen hat – die Zusammenarbeit war durchwegs positiv, professionell und auf den Punkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

der standard Anrufbeantworter ist mit einer KI ersetzt worden, die auf kunden reagiert

“Schnell und unkompliziert”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Holger

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

PROSYNUS

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio hat mich durch seine klare, natürliche Sprachqualität und schnelle Verarbeitung beeindruckt. Die automatische Erkennung und präzise Zusammenfassung von Nachrichten spart enorm viel Zeit im Arbeitsalltag. Mit einem guten Prompt ist das Tool perfekt einzusetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Fonio-Team scheint derzeit ein wenig busy zu sein : ). Ich musste schon ein paar Tage auf mein Onboarding warten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind von einem herkömmlichen Office-Dienstleister zu Fonio gewechselt. Die Gesprächsannahme erfolgt jetzt schneller, weil die KI einfach immer da ist. Außerdem haben wir eine Wissensdatenbank hinterlegt, so erfolgen die fachlichen Antworten auch viel schneller.

“Beeindruckender KI-Telefonassistent, der echten Mehrwert liefert”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Miroslav

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Event Nation GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung war überraschend einfach und intuitiv. Binnen weniger Minuten hatte ich meinen Assistenten live und einsatzbereit. Die Stimme klingt sehr natürlich, Gespräche wirken nicht künstlich. Kunden haben mehrfach gesagt, dass sie kaum merken, dass es sich um eine KI handelt. Integration mit CRM, Kalender und anderen Systemen funktioniert zuverlässig und erleichtert sehr viele Abläufe. DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland/Nürnberg geben mir als Nutzer ein gutes Gefühl hinsichtlich Datenschut

Was gefällt Dir nicht?

In manchen Fällen ist die KI Spracheerkennung bei Dialekten oder unvorhergesehenen Gesprächsverläufen nicht perfekt. Hier wünsche ich mir noch etwas mehr Robustheit. (schweizer). Mehr Stimmenauswahl in der deutschen Sprache wäre wünschenswert, gerade um verschiedene Zielgruppen besser ansprechen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Früher gingen viele Anrufe verloren oder mussten nachträglich manuell bearbeitet werden. Jetzt werden Anfragen zuverlässig aufgenommen, klassifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart enorm viel Zeit und reduziert den Stress im Tagesgeschäft

“Simple und einfache Voice Agent Erstellung”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Peter

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Landwirtschaft

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Den einfachen und unkomplizierten Aufbau der Seite. Man findet sicher sehr schnell zurecht. Einen Agent zu bauen ist simpel selbst für Anfänger.

Was gefällt Dir nicht?

Ich bin mit Phonio AI insgesamt sehr zufrieden. Die Plattform ist modern und übersichtlich gestaltet. Allerdings habe ich etwas länger gesucht, bis ich herausgefunden habe, wo man bestimmte Dinge wie die Telefonnummer oder den Account kündigen oder ändern kann. Diese Funktionen könnten etwas leichter zu finden sein. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei und zuverlässig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Phonio kann man Kundenanrufe automatisieren und dadurch rund um die Uhr erreichbar bleiben, ohne selbst ständig ans Telefon gehen zu müssen. Außerdem lassen sich mit der Plattform personalisierte Sprachassistenten erstellen, die individuelle Informationen und Abläufe eines Unternehmens abbilden. Außerdem hilft Phonio.ai, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen oder Bestellannahmen automatisch erledigt werden.

“Gute Firmenphilosophie und Software”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Louis

Verifizierter Reviewer

Leitung bei

Prinzen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI klingt gut und reagiert schnell, was in Gesprächen einen angenehmen Eindruck hinterlässt. Praktisch finde ich das Bezahlsystem über Credits, so entstehen keine laufenden Kosten oder Fixkosten. Auch die Auswahl an verschiedenen Stimmen ist wirklich gut gelungen und gibt einem Spielraum für unterschiedliche Einsatzzwecke. Mit einem ordentlichen Prompt kann man "seine Ki" anpassen und optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt an einigen Stellen noch, dass sich die KI weiterentwickelt. Gelegentlich passieren kleinere Fehler, die man aber mit einem klaren Prompt oft vermeiden kann. Auch wenn das verständlich ist, wäre es schön, wenn die Zuverlässigkeit in Zukunft noch etwas besser wird. Grundsätzlich funktioniert aber schon vieles sehr solide. Vielleicht würde ich auch einen Prompt Service anbieten, da man doch schon einiges beachten kann (sollte).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nicht mehr unbedingt direkt erreichbar sein zu müssen. Filtern. 24/7 Service. Entlastung von MA.

“Sehr einfaches Onboarding”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Jan-Erik

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Syrcon GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ohne große Kenntnisse, kann man direkt mit dem ersten Assistenten arbeiten. Die GUI ist selbsterklärend. Preis / Leistung passt ebenso.

Was gefällt Dir nicht?

hier fällt mir nichts ein, aktuell kann ich dazu nichts schreiben, was mir nicht gefällt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unterstützung im Inbout CallCenter, Abdecken von 24 h Erreichbarkeit, Ablösung des Anrufbeantworters

“Bin begeistert was die KI von Fonio schon alles kann!”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

totorio IT GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfaches und übersichtliches Dashboard. Nicht überladen mit x Funktionen und umständlichen Erklärungen. Die unterschiedlichen Stimmen und Einstellungen.

Was gefällt Dir nicht?

Im ersten Step noch nichts gefunden was uns stören könnte. Sind hier noch am Anfang.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Entlastung des Vertriebs und Erhöhung der Schlagzahl im Bereich Kundengewinnung. Mehr Möglichkeiten um die Neukundengewinnung zu steigern.

“Schnelles und einfaches Setup”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

Entrepreneur in Residence bei

Huus GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Anleitung für die KI per Text Prompt mit der Möglichkeit zur Rufweiterleitung und Auswahl an verschiedenen Stimmen und Dialekten, die sehr natürlich sind.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise sind die Transkriptionen per Email nicht so genau, aber im Großen und Ganzen versteht man es. Künftig wäre es noch cool, dass im CRM automatisch eine Aufgabe für den Rückruf erstellt wird für die relevante Person.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rufannahme und Bestandsaufnahme während wir abwesend oder besetzt sind. Automatische Zuweisung an die zuständige Person.

“Sehr gutes und innovatives System”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Digitalisierung bei

IP-GL mbh

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das System ist sehr zuverlässig, stabil und immer verfügbar. Es überzeugt durch seine Innovationskraft und zeigt, dass kontinuierlich an Weiterentwicklungen gearbeitet wird. Besonders positiv ist, dass es sich sehr einfach in den Arbeitsalltag integrieren lässt und stets performant läuft.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung bzw. Eingabe der E-Mail-Adresse ist noch etwas sperrig. Besonders das Buchstabieren einzelner Zeichen funktioniert aktuell nicht optimal und könnte intuitiver gestaltet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das System sorgt für dauerhafte Erreichbarkeit und Stabilität unserer Prozesse. Es unterstützt uns dabei, effizienter zu arbeiten, reduziert Ausfälle und verbessert die Kommunikation und Automatisierung. Durch die innovative Entwicklung ist es außerdem zukunftssicher und wächst mit unseren Anforderungen mit.

“Der Voice Agent für den DACH Raum ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tino

Verifizierter Reviewer

Inhaber und GF bei

IMB.Berlin GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist einfach und strukturiert gehalten. Innerhalb weniger Minuten ist Fonio eingerichtet und auch lauffähig. Wenn man dann seinen digitalen Anrufer noch mit einer Wissensdatenbank verknüpft, ist die Erstellung jener etwas umfangreicher, je nach Anliegen. Auch sehr gut ist die Möglichkeit problemlos und innerhalb kürzester Zeit eine Rufnummer zu bestellen und dann zu nutzen. Preislich ist Fonio unschlagbar, 15 Cent die Minute bei Sekundengenauer Abrechnung (sogar 7,5 Cent bei Webanrufen). Nicht unerwähnt, die Stimmen (die meisten jedenfalls) wirken sehr natürlich und professionell.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal ist die Latenzzeit etwas lang oder auch die KI versteht das gesprochene Wort nicht bzw. das man geantwortet hat. Das aber ist nunmal KI und daher noch "normal". Auch kann man derzeit nur eine Wissensdatenbank pro Assistenten hinterlegen. Das aber alles ist jammern auf hohem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In erster Linie wie ein telefonischer Anrufassistent der Anrufe annimmt, diese weiterleitet oder transkribiert, dem Anrufer Hinweise zu unseren Produkten oder unserer Firma gibt. Die Erreichbarkeit von 24/7 ist der Schlüssel und der große Vorteil.

“Fonio überzeugt mit einfacher Bedienung, natürlicher Sprachqualität”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

CEO bei

EA Holding GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei Fonio die natürliche Sprachqualität und die einfache Bedienung. Die KI klingt wirklich menschlich, sodass Anrufer sich wohlfühlen, und die Einrichtung ist so unkompliziert, dass man schnell loslegen kann, ohne stundenlang Handbücher zu wälzen.

Was gefällt Dir nicht?

Außerdem gibt es keine echte Testphase, nur eine Demo, sodass man die Funktionen nicht vollständig ausprobieren kann, bevor man bezahlt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben die entsprechende Erreichbarkeit und verlieren keine Informationen, somit können wir auch dem Kunden eine fundierte Information weitergeben

“Fonio ist der absolute Gamechanger für Telefonkommunikation”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Neco

Verifizierter Reviewer

IT Director bei

ISOGON

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist für uns der Inbegriff von moderner, praxisnaher KI. Wir waren sofort beeindruckt, wie natürlich und effizient der Telefonassistent Gespräche führt, ohne komplizierte Einrichtung oder technisches Gefummel. Besonders stark ist die Kombination aus einfacher Bedienung, professioneller Stimme und echter Zuverlässigkeit im Alltag. Die API Anbindung auch traumhaft einfach ;-)

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich gibt es kaum etwas Negatives. Eine native App-Integration für mobile Auswertung wäre das Sahnehäubchen. Aber das sind Kleinigkeiten im Vergleich zum Gesamtpaket!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio konnten wir unseren gesamten Telefonservice auf ein neues Level bringen. Anrufe werden automatisch angenommen, intelligent vorqualifiziert und an die richtigen Stellen weitergeleitet. Das spart uns viel Zeit und sorgt für einen professionellen ersten Eindruck bei unseren Kunden. Darüber hinaus haben wir Fonio über die API an unsere interne KI angebunden. Dadurch kann der Telefonassistent unseren Kunden jetzt in Echtzeit Auskunft über den Produktionsfortschritt ihrer Bestellungen geben, komplett automatisiert und ohne manuelles Eingreifen. Einfach nur Hammer! Das ist nicht nur effizient, sondern sorgt auch für echte Begeisterung auf Kundenseite :-) Für uns ein echter Gamechanger in der täglichen Kommunikation.

“Bin seit ende September 2025 dabei und muss bis jetzt ein Lob aussprechen. ”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Giuseppe

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Genovese Nobile GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

das man selbst bequem und einfach Prompten kann. Ohne jegliche Vorkenntnisse geht es einfach von der Hand und man hat direkten Feedback durch den Assistenten.

Was gefällt Dir nicht?

Zahlen und Nummern kann der Assistent leider nicht nicht wirklich wiedergeben. Das sollte verbessert werden. Auch dass man 50% bezahlen muss pro Minute zum Testen würde ich verbessern bzw reduzieren .

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze es als Telefonassistent ausserhalb unserer Öffnungszeiten um Kundenanrufe zu filtern und Informationen weiterzugeben

“Die Ersteinrichtung funktioniert einfach, rasch und selbsterklärend. ”

3.5

In den letzten 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Manager bei

Chiropraktik WIen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mit wenigen Klicks und den verbreiteten Prompts, gelingt es im Handumdrehen, die KI als Telefonassistenz einzurichten. Für weitere Schritte stehen Videos zu Verfügung die Funktionen gut verdeutlichen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Integration von Anwendung via API erfolgt über Umwege anstatt direkt in der Fonio APP. Gerade zu Beginn wären Support Credits daher eine große Hilfe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind als Ordination rund um die Uhr erreichbar. Auch dann wenn wir in Behandlung oder ausnahmsweise nicht vor Ort sind. Menschen zu erreichen, ein Anliegen zu nennen ist ein wesentliches Element in der Patientenbeziehung.

“Top intuitiv und einfach zu verwenden 👍”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Vertriebsleitung bei

SMV Metall GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai ist super einfach zu verwenden. Die Nutzeroberfläche ist strukturiert und übersichtlich gestaltet. Mit ein wenig Übung kann man wirklich schnell einen sinnvollen Assistenten errichten. Vor allem die Möglichkeit, auch direkt und einfach, ohne Umwege, eine eigene Nummer erwerben zu können, hat mich begeistert.

Was gefällt Dir nicht?

Was mich stört, allerdings hat dies wohl mit den allgemein noch etwas eingeschränkten Möglichkeiten von KI Telefonassistenten zu tun, ist, dass es dem System einfach nicht möglich ist, E-mail Adressen fehlerfrei zu verstehen. Ich hoffe, dies wird bald besser. Außerdem fehlt mir eine Einstellung, wo ich grundsätzliche Telefonzeiten festlegen kann. Dies ist allein über den Prompt anscheinend etwas schwierig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe im ersten Schritt einen intelligenten Rezeptionisten konfiguriert, der einfach Anrufe an die entsprechende Person weiterleitet. So ist sichergestellt, dass immer jemand ans Telefon geht. Jetzt bin ich dabei, den Assistenten mit Wissen zu füttern, damit dieser erste Anfragen bereits eigenständig beantworten kann.

“Fonio ist super einfach zu nutzen und absolut spitze auf deutsch”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Robin

Verifizierter Reviewer

Founder bei

Kivonti

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wireless

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wie einfach es ist alles einzurichten. Overview der Plattform ist top. Support super nett und auf deutsch deutlich besser als alle anderen anbieter die ich ausprobiert habe.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher habe ich ehrlich gesagt noch nichts gefunden was mir nicht gefallen hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Geld sparen, effizientere Bearbeitung von kundenanfragen und das 24/7.

“Modern und einfach in der Bedienung”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Adnan-Johannes

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Funktionen zur Einrichtung des Assistenten oder der Assistenten ist recht klar strukturiert und bekommt recht schnell die ersten Schritte hin. Auch wenn des dann um etwas komplexerer Prozesse geht ist, erkennt man, dass dort sehr viel möglich ist. Es wird auch immer weiterentwickelt, so dass auch ein Fortschritt zu sehen ist.

Was gefällt Dir nicht?

Meine Erfahrungen sind noch etwas begrenzt, da die KI-Telefonie aktuell noch neu ist. Einen deutlichen Kritikpunkt habe ich zum jetzigen Zeitpunkt aber nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Telefonassistent soll zukünftig teilweise Aufgaben übernommen, die aktuell ein Servicecenter übernimmt. Termine legen, erste Auskünfte erteilen und spezifische Mails an Kunden senden, aufgrund deren Nachfrage.

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