fonio.ai Erfahrungen & Reviews (286)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 286 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

Helfen dir Zusammenfassungen wie diese?

Du siehst eine Vorabversion unserer KI-assistierten Zusammenfassung.

Dein Feedback hilft uns, dieses Feature noch besser zu machen.

Filtern und sortieren

“Kundenservice auf ein neues Level gehoben”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Viktoria

Verifizierter Reviewer

Assistenz der Geschäftsleitung bei

Parktiger

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin super zufrieden mit dem Aufbau des Backups, welches sich komplett einfach und auch für Anfänger sehr gut befüllen lässt. Mit der Unterstützung von Daniel habe ich super schnell die Prompt befüllen können.

Was gefällt Dir nicht?

Unsere Wünsche wurden innerhalb kürzester Zeit erfüllt, sodass keine Wünsche offen blieben :-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio entlastet unser Team spürbar – und schenkt unseren Kundinnen und Kunden einen Service, der zuverlässig, schnell und einfach gut tut.

“Fonio besitzt eine solide Struktur mit der sich arbeiten lässt”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Techniker bei

ITnova GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio überzeugt durch eine intuitive Bedienung und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Das System bietet eine breite Auswahl an synthetischen Stimmen. Darüber hinaus stehen erweiterte Funktionen wie der Versand von E-Mails zur Verfügung, wodurch sich Fonio nahtlos in unser Ticketsystem integrieren lässt.

Was gefällt Dir nicht?

In der Vergangenheit hatten wir wiederholt Probleme mit der Anrufverfügbarkeit – unser Supportassistent war zeitweise telefonisch nicht erreichbar. Zudem kam es vereinzelt zu spürbar langen Antwortzeiten, die den Gesprächsfluss deutlich beeinträchtigten. Auch die Zuverlässigkeit bei der Befolgung von Anweisungen war nicht immer gegeben: Der Assistent führte einzelne Befehle teilweise mehrfach aus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio wird von uns genutzt, um eingehende Anrufanliegen zu erfassen.

“Spart Zeit und hält uns den Rücken frei”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Moritz

Verifizierter Reviewer

Geschäftschäftsleitung bei

GATACA GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Assistenten nehmen alle Anrufe entgegen, egal ob im Büro oder mobil. Wenn gerade niemand ans Telefon kann, wird der Anruf freundlich entgegengenommen, die Anfrage aufgenommen und intern zuverlässig weitergeleitet.

Was gefällt Dir nicht?

Was man wissen sollte: Manche Kunden merken anfangs, dass sie nicht mit einer echten Person sprechen. Das führt manchmal zu Rückfragen oder vorsichtiger Reaktion. Sobald die Abläufe aber greifen und die Rückmeldung zeitnah kommt, wird das schnell akzeptiert. Fonio wirkt mit der Zeit wie ein ganz normaler Teil unseres Teams.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Seit über zwei Monaten nutzen wir Fonio fest in unserer Kommunikation. Vor allem im Bereich Telefonie entlastet es uns spürbar. Auch unterwegs behalten wir so den Überblick. Unser Geschäftsführer wird zum Beispiel automatisch informiert, sobald jemand für ihn angerufen hat. So geht nichts verloren, und wir haben den Kopf frei für die Gespräche, die wirklich zählen.

“Max - mein neuer Assistent - ein KI-Telefonbot auf der Platform fonio.ai”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Yvonne

Verifizierter Reviewer

Eigentümerin bei

YVormstein

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai überzeugt meiner Meinung nach durch eine sehr übersichtliche, deutschsprachige Benutzeroberfläche und ist in Europa gehostet. Es ist möglich ohne Programmierkenntnisse oder tiefere Kenntnisse einen KI-Telefonbot mit überschaubarem Aufwand zu erstellen. Es ist somit insbesondere ideal für Solo-Selbständige, Handwerker und kleinere Organisationen.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Dokumentationen für die DSGVO-Konformität und für die Anforderungen nach EU AI Act müssen noch ergänzt werden bzw. sind noch nicht einfach zugänglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein KI-Telefonbot ist jederzeit erreichbar und kann dem Anrufer Fragen zum Unternehmen und Produkten beantworten. Er dokumentiert die Gespräche, so dass ich die Nachbearbeitung zu einem Zeitpunkt meiner Wahl durchführen kann. Er arbeitet transparent und kann DSGVO-konform und entsprechend den Anforderungen des EU AI Acts betrieben werden.

“Ich bin mit Fonio sehr zufrieden.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Rechtsanwalt Andreas Schwartmann

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Law Practice

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ersetzt mein Telefonsekretariat und ist jederzeit verfügbar. Terminvereinbarungen und Rückrufbitten werden zuverlässig notiert und gebucht.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotential sehe ich bei der Terminbuchung. Ich verwende die wohl sehr populäre Plattform Calendly, die von Fonio leider (noch) nicht unterstützt wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Anrufannahme in einer Anwaltskanzlei (Rückrufbitten, Terminvereinbarungen)

“Richtig geiles Tool für KI-Telefonie”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Carl-Philip

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Launix

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Utilities

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI-Stimmen sind richtig gut. Sie verstehen die Anweisungen und halten sich auch daran. Es gibt kaum Szenarien, die sie nicht hinbekommen und wenn, dann überarbeitet man einfach die Anweisungen. Auch das Tooling (API-Aufrufe) klappt Out-Of-The-Box und scheint sehr zuverlässig. Wir haben damit einen Kundenberater gebaut, der alle unsere Produkte durch den Wissensspeicher kennt. Das ganze war in ca. 15 Minuten aufgebaut und das Ergebnis war besser als das von zwei Mitarbeitern, die wir über 1 Jahr anlernen mussten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar Sachen fehlen noch (z.B. SIP-Anbindung), hier hat der Hersteller aber den Einbau innerhalb weniger Tage zugesagt, also Topp Service.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufe in Abwesenheit, Produktinformationen.

“Es erleichtert meine Arbeitsleben sehr”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Hermann

Verifizierter Reviewer

Eigentümer bei

Hermann Pechacek

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe nun mehr Zeit für Kundentermine da ich entspannter meine Termine planen kann, da ich die Gewissheit habe, dass jemand "persönlich" vom Telefon abhebt und mein Kunde kann seine Anliegen nennen. Das entspannt mich wirklich sehr.

Was gefällt Dir nicht?

Die KI versteht manchmal die Nachnamen nicht genau und spricht dann den Kunden mit dem falschen Namen an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Folio löst meine Problem nicht sondern unterstützt mich bei meiner Büroarbeit, da ich in Ruhe arbeiten kann und das Telefon abschalte da jetzt Fonio mein Telefon betreut.

“Must have für dein Unternehmen”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Prodinger KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Endlich! Eine richtig gute KI-Anwendung aus Österreich! Ich war sofort begeistert von den Funktionen und Möglichkeiten, die fonio bietet. Die Einrichtung war schnell und unkompliziert, genau so stelle ich mir den Einsatz von KI im Unternehmensalltag vor. Klare Empfehlung von mir!!!

Was gefällt Dir nicht?

Fonio.ai liefert bereits jetzt beeindruckende Ergebnisse. Wenn künftig noch mehr Individualisierungsmöglichkeiten dazukommen, wird das Ganze unschlagbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ständige erreichbarkeit für meine Kunden (24/7). Übergabe von Auftragsdaten an unsere Systeme zur weiteren Auftragsverarbeitung.

“Zuverlässiger KI-Assistent mit natürlicher Stimme”

3.5

In den letzten 12 Monaten

Benjemin

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Original Räder 24 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die natürliche Sprachqualität ist beeindruckend und die Einrichtung war überraschend simpel. Besonders praktisch finde ich die transparente Kostenstruktur ohne versteckte Fixkosten und die DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland. Die CRM-Integration funktioniert reibungslos.

Was gefällt Dir nicht?

Dass es keine Testphase gibt, ist schade - man muss direkt Geld investieren ohne vorher testen zu können. Außerdem könnte die Auswahl an deutschen Stimmen größer sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio löst bei uns das Problem verpasster Anrufe, besonders außerhalb der Geschäftszeiten und wenn alle Leitungen belegt sind. Vorher gingen potenzielle Kunden verloren oder riefen bei der Konkurrenz an. Jetzt werden Routineanfragen automatisch abgewickelt und Termine direkt gebucht, ohne dass jemand vom Team eingreifen muss. Das spart täglich Zeit und verbessert unsere Erreichbarkeit erheblich. Besonders praktisch ist, dass wichtige Anfragen trotzdem an uns weitergeleitet werden - die KI filtert also intelligent.

“Sehr gute KI-Hotline”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Jens

Verifizierter Reviewer

Leiter Kundenservice bei

Syrcon GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einfache Einrichtung der Nummern, schnelles lernen der KI, tolle Stimmen und eine Oberfläche die selbsterklärend ist.

Was gefällt Dir nicht?

Kommunikation fehlt hier, erster Termin hat nicht stattgefunden, Rechnung lässt noch auf sich warten, hier wäre eine KI-Hotline schön.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten hier einen zusätzlichen Service außerhalb unserer Hotlinezeiten an oder wenn Kunden nicht mit einem Menschen sprechen möchten.

“Eine Telefon Agenten mit Fonio einzurichten ist kinderleicht. ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Helmut

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Datenschutzberatung-Jenn

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung ist kinderleicht. Schon mit wenigen Klicks habe ich einen funktionierenden Telefon Agenten. Aber auch klomplexere Integrationen sind mit API und Webhooks möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Ich teste jetzt seit einiger Zeit und mir sind keine negativen Aspekte aufgefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein erstes Projekt wird ein Assistent, der Anrufe entgegen nimmt.

“Zufriedenheit am Telefon”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Executive Office

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen fonio seit einiger Zeit als virtuellen Telefonassistenten und sind absolut überzeugt. Die Stimme klingt natürlich, Termine werden zuverlässig vereinbart und das Setup war in wenigen Minuten erledigt. Besonders schätzen wir die DSGVO-konforme Lösung und den schnellen, hilfsbereiten Support. Eine klare Empfehlung für Unternehmen, die professionell und effizient telefonieren wollen – rund um die Uhr.

Was gefällt Dir nicht?

es gibt nichts über was ich mich beschweren kann und daher tue ich es auch nicht

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Unternehmensberatung sind für uns professionelle und verlässliche Kommunikationsprozesse essenziell – fonio liefert genau das. Der digitale Telefonassistent klingt natürlich, arbeitet fehlerfrei und spart uns spürbar Zeit im Tagesgeschäft. DSGVO-konform, schnell eingerichtet und mit starkem Support. Klare Empfehlung für alle, die ihre Erreichbarkeit smart automatisieren wollen.

“Ideale Plattform um einen KI Agenten zu erstellen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Hamid

Verifizierter Reviewer

CTO bei

IDONOS Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI überzeugt durch hohe Leistungsfähigkeit und präzise Antworten. Die Konfiguration ist intuitiv und auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse problemlos möglich. Zudem ist die Preisgestaltung fair und absolut transparent.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlen noch ein paar Features wie zum Beispiel Terminabsage und Termine verschieben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio um KI Agenten für Praxen und Büros zu bauen. Die Agenten nehmen Anrufe entgegen und bearbeiten Kundenanfragen.

“Smarte KI Telefonassistenz”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Hans-Peter

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

levelseven e.U.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai ist sehr einfach zu bedienen. In der Version 2 ist das System extrem erweitert worden. Erweiterung heißt aber auch, dass es nicht überladen ist mit Funktionen, sondern die wesentlichen Funktionen bereithält, die man braucht, Das wären Terminbuchung, API-Requests, SMS-Versand, Transkripte und Summary der Calls sowie smarte Websuche. Was mir von Anfang an gut gefallen hat, ist, dass das System kein Abosystem ist. Sondern ein System, auf das man Guthaben aufladen kann. Sekundengenaue Abrechnung und ein fixer Preis für eine Telefonnummer pro Monat sind hier zu erwähnen. Das Kostenmodell für die sekundengenaue Abrechnung ist gestaffelt. Die Preise sind moderat.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe keine Punkte, die mir bei Fonio.ai nicht gefallen. Ich habe einen sehr guten Kontakt zur Entwicklungsabteilung. Meine Anregungen und Wünsche werden schnell umgesetzt. Und ich bin aktiv als Beta-Tester mit an Bord. Also, was soll mir nicht gefallen?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich spare meinen Kunden wertvolle Zeit, die die Mitarbeiter für wichtige Aufgaben im Unternehmen nutzen können. Die Anrufe werden danach gestaffelt abgearbeitet, und es gehen keine Anrufer verloren. Besitzzeichen, lange Wartezeiten oder der Anrufbeantworter gehören der Vergangenheit an.

“Meine Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und fortschrittliche Telefon-KI suchen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Martina

Verifizierter Reviewer

Inhaberin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Law Practice

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI überzeugt mit blitzschnellen Reaktionen und einer beeindruckenden Genauigkeit bei Anfragen. Besonders beeindruckend ist die Fähigkeit, komplexe Anliegen zu verstehen und intelligente Lösungen anzubieten. Die Installation ist auch für Laien einfach, die angebotenen Vorlagen funktionieren super!

Was gefällt Dir nicht?

Die Stimmauswahl wirkte am Anfang noch nicht ganz natürlich, das hat sich aber rasch verbessert!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im Büroalltag ersetzt die KI kostengünstig das Sekretariat und geht trotzdem individuell auf Kundenanliegen ein.

“Ein genialer Chatbot und Anrufbeantworter, der sogar weiterhelfen kann.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Arzt bei

Ordination Dr. Matthias Bartl

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Practice

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt fonio jetzt auch auf Österreichisch. Mal ausprobieren, ob es auch einen Dialekt aus dem Innergebirge versteht. Herausforderung angenommen!

Was gefällt Dir nicht?

Fonio ist im Falle eines MIssverständnisses viel zu höflich und tat sich in der Version 1.0 schwer, Dialekte zu verstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio ermöglicht eine 24/7 Erreichbarkeit eines Callcenters (bzw.. einer Ordinations-Terminvereinbarung) zu einem Bruchteil der Kosten menschlicher Arbeit.

“Der beste AI Agent den ich jemals getestet habe”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Dirk

Verifizierter Reviewer

Geschäftsleitung bei

TOP-Werbemittel GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Graphic Design

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Habe bereits viele bekannte Plattformen wie Vapi, Retell, ultravox etc. getestet. Aber keine ist so einfach und intuitiv anzupassen wie die Plattform von Fonio.ai. Die KI arbeitet zuverlässiger als die anderen sodass es nicht zu falschen Weiterleitungen etc. kommt. Ein weitere großer Vorteil ist, dass Fonio.ai DSGVO Konform ist und ich es mit einem wirklich kompetenten

Was gefällt Dir nicht?

Wir sind mit der Portal und dem Service von Fonio.ai rundum zufrienden. Wir können nicht nachteiliges sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai löst unser Problem bei einer Überlastung der telefonischen Anfragen in Stoßzeiten. Durch den Telefonassistent werden die Gespräche an die gewünschte Person oder Abteilung weitergeleitet.

“Tolle österreichische KI-Telefonie”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Manuela

Verifizierter Reviewer

Inhaberin bei

Manuela Machner - KiNET.ai

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Hi - ich habe Fonio, also meine KI-Telefonie seit Oktober im Einsatz. Da ich Spezialistin im Bereich KI im Tourismus bin war es für mich naheliegend eine KI-Telefonie zu engagieren. Erstens freut es mich natürlich besonders, dass ein österreichischer Anbieter gibt und ich muss sagen es ist so einfach und auch für mich als kleine Unternehmerin sinnvoll einsetzbar. Seit ein paar Wochen sind neue, extrem natürliche Stimmen dazugekommen! Auf jeden Fall ausprobierenswert! Unkompliziert und einfach - und somit besser als jeder Anrufbeantworter!

Was gefällt Dir nicht?

Dass die KI noch nicht Sprachen wechseln kann, ich denke hier gibt es noch Aufholbedarf. Ansonsten alles Spitze.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn ich nicht erreichbar bin, kann meine Telefonie schon die wichtigsten Dinge abfragen, ich bekomme eine e-mail und kann schnell und zeitnah reagieren.

“Schnell eingerichtet, flexibel im Einsatz – absolut überzeugend”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Reinhardt Automobile GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung von fonio.ai war außergewöhnlich einfach und innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen – das hat uns viel internen Aufwand erspart. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität bei der Konfiguration: Der Assistent lässt sich exakt auf unsere internen Prozesse und Gesprächslogik anpassen. Zudem überzeugt die Qualität der Spracherkennung und Anruferführung – selbst komplexe Gesprächsverläufe werden strukturiert und fehlerfrei aufgenommen.

Was gefällt Dir nicht?

Gar nichts - Wirklich ein sehr überzeugendes Tool. Auch die einfache Einrichtung hat mich sehr überzeugt - Auch als Laie möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai konnten wir die hohe Anzahl eingehender Anrufe effizient strukturieren und automatisiert vorqualifizieren – ohne zusätzliche Belastung für das Team. Der KI-Assistent filtert zuverlässig Verkaufsanfragen, bestehende Kundenkontakte und sonstige Anliegen und leitet diese exakt nach definierten Regeln weiter. Dadurch haben wir die Erreichbarkeit signifikant verbessert und gleichzeitig wertvolle Zeit in der täglichen Kommunikation eingespart. Besonders hilfreich ist dabei die einfache Anpassung an unternehmensspezifische Gesprächslogiken.

“Fonio spielt in der Spitzenklasse der Sprachassistenten im KI Markt”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Chief Executive Officer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Verhältnismäßig günstig und hat trotzdem sämtliche Funktionalitäten und Möglichkeiten der Anwendung das kaufen. Einer Telefonnummer ist ziemlich einfach und damit ein klarer Vorteil zu modularen Systemen, wo man extra eine Nummer über einen Provider holen muss.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt natürlich nicht ganz so viele Funktionalitäten, wie woanders zum Beispiel die Menge an Sprachen oder auch Möglichkeiten verschiedene llms zu nutzen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden, die relativ einfache Agenten brauchen profitieren von dieser Lösung. Der Vorteil ist, dass ich nicht modular irgendwas zusammenstecken muss, wo der Kunde da in zehn verschiedene Logins hat und zehn verschiedene Lösungen, die er dann auch bezahlen muss. Separat

“Telefonie smart gelöst – effizient, flexibel, skalierbar”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

CEO bei

consulting & service service solution GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai unterstützt uns zuverlässig bei der Strukturierung unserer Telefonabläufe. Die KI liefert genau die Informationen, die wir für die Nachbearbeitung benötigen, sodass wir gezielt auf Kundenanfragen reagieren können. Besonders hervorzuheben ist der persönliche, proaktive Support – es ist immer jemand erreichbar, der aktiv nachfragt, ob alles funktioniert oder Unterstützung gebraucht wird. Auch das flexible, nutzungsabhängige Preismodell ist für uns als KMU ideal.

Was gefällt Dir nicht?

Sehr selten kommt es zu kleineren Verzögerungen oder Unschärfen bei der KI-Spracherkennung. Das passiert nicht häufig. Wichtig dabei: Das Team reagiert schnell, nimmt Feedback ernst und arbeitet aktiv an Verbesserungen – man spürt, dass die Weiterentwicklung mit echter Motivation vorangetrieben wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir müssen eingehende Anrufe nicht mehr sofort entgegennehmen, sondern können strukturierte Gesprächsinhalte im Nachgang auswerten und gezielt reagieren. Das spart Zeit, entlastet unser Team und verbessert die Nachverfolgung deutlich. Außerdem ist das Thema „Telefonie“ für uns kein Engpass mehr – sondern ein skalierbarer, professioneller Prozess.

“Eine sehr gute KI-Lösung für telefonische Anrufannahme”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Heutger GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Agent klingt realistisch und gibt das Gespräch realistisch wieder. Der Anbieter nimmt Verbesserungsvorschläge an und setzt diese um.

Was gefällt Dir nicht?

Es gab kleinere Verbesserungsvorschläge, die umgesetzt wurden oder auf die Roadmap genommen wurden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonische Anrufannahme insbesondere während geschäftlicher Einsätze. Man kann in fonio einen eigenen Prompt definieren und so genau definieren, wie sich die KI verhalten soll, was sie anbieten soll und wie sie interagieren soll. Andere vergleichbare Lösungen haben oft die Funktion bspw. die Website zu scannen oder nur wenige Funktionsmöglichkeiten zur Auswahl. Auch klingt die KI sehr realistisch, anderen KIs hört man direkt an, dass es sich um eine KI handelt, verstehen eher schlecht oder interagieren nicht so angenehm. Es ist wirklich wie ein echtes Gespräch und im "Onboarding", also im Austesten der Lösung, habe ich selbst einen Testanruf gestartet und die KI nach sich selbst gefragt. Es war nicht nur ein sehr konstruktives sondern auch sehr angenehmes Gespräch, es hat tatsächlich Spaß gemacht, mit der KI zu reden und ein potentieller Anrufer möchte sich ja gut abgeholt fühlen.

“KI?? Einfach mal machen”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

tom logisch GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: International Trade and Development

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Schon lange haben wir eine Lösung für unserr ankommenden Telefonate gesucht, die mitdenkt und lernt - ubd noch dazu DSGVO-konform ist. Mit FONIO hat das schon nach 30 min Setup geklappt. Unsere Kunden haben keinerlei Berührungsängste und wir bekommen vorsortierte korrekt erfasste Gesprächsnotizen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist keine App verfügbar; das ist zwar nicht unbedingt erforderlich wäre aber zeitgemäs.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bekommen 15-20 eingehende Anfragen pro Tag - eigentlich nicht viel aber rund um die Uhr und mehrsprachig. Das geht mit einer selbstlernenden Lösung perfekt.

“Empfehle ich gerne weiter!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Thomas Schmidt, Versicherungsmakler

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Bin von Fonio.ai absolut überzeugt, sehr hohe Sprachqualität, sehr leichte Einrichtung und Anpassung auch ohne Programmierkenntnisse sowie eine transparente und faire Preisgestaltung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung z.B. von Namen klappt ab und zu nicht, aber dann kann man sich ja die Sprachdatei anhören.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutze es als intelligenten Anrufbeantworter, der Ansagetext kann schnell und flexibel angepasst werden und Anrufer werden u.a. aufgefordert, den Grund des Anrufes mitzuteilen, dadurch spare ich mir einige Rückrufe.

“Großartige KI-Telefonassistentin für unser Unternehmen”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Raimund

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Eisner ZT GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir setzen Fonio.ai seit einigen Monaten in unserem Büro ein, um Anrufe effizienter zu bearbeiten – und sind absolut überzeugt. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, führt strukturierte Gespräche und leitet alle wichtigen Informationen zuverlässig per E-Mail weiter. Dadurch entlasten wir unser Team erheblich, vor allem bei Standardanfragen oder außerhalb der Geschäftszeiten. Besonders positiv hervorzuheben: Sehr natürliche Sprachausgabe (kein „Blechroboter“) Verständliche Gesprächsführung, auch bei komplexeren Anliegen Einfache Einrichtung & sehr guter Support Flexibel anpassbare Gesprächslogik für individuelle Anforderungen Kleine Verbesserungswünsche gibt es immer, aber das Team von Fonio.ai ist extrem offen für Feedback und entwickelt das Produkt laufend weiter. Für Unternehmen, die viele Anrufe bekommen, ist Fonio.ai eine echte Arbeitserleichterung und jeden Cent wert.

Was gefällt Dir nicht?

Natürlich gibt es auch kleinere Punkte, die verbessert werden könnten: Bei starken Dialekten oder undeutlicher Aussprache kommt es manchmal zu Verständnisproblemen – hier wäre eine noch robustere Spracherkennung wünschenswert. Zudem haben wir festgestellt, dass in seltenen Fällen die Weiterleitung von Anrufen oder Informationen etwas verzögert erfolgt. Das ist kein gravierendes Problem, aber Optimierungspotenzial für die Zukunft. Auch das Dashboard könnte optisch und in der Bedienung noch intuitiver gestaltet werden, damit auch nicht-technische Nutzer schneller zum Ziel kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, dass eingehende Anrufe unbeantwortet bleiben, wenn gerade niemand am Platz ist oder alle im Gespräch sind. Die KI übernimmt zuverlässig, führt professionelle Erstgespräche und leitet Anfragen direkt weiter. Dadurch verpassen wir keine Kundenkontakte mehr, sparen wertvolle Zeit im Tagesgeschäft und können uns besser auf unsere Kernaufgaben konzentrieren.

“Easy to use Anruf Management für mich als Selbständiger”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Michael Kobler Hochzeitsfotograf

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Photography

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Benutzeroberfläche, vorgefertigte Templates für die Call Assistenten die eine schnelle Einrichtung eines Assistenten in wenigen Minuten ermöglichen (ohne jedwede Vorkenntnisse). Feature der Weiterleitung und Kalendereintrag schätze ich ebenfalls sehr. Besonders ins Herz geschlossen hab ich das Service aufgrund der Kosten, da hier nur die Telefonnummer monatlich zu bezahlen ist und ansonsten getaktet der Call abgerechnet wird.

Was gefällt Dir nicht?

Die Calls für Testing werden mit 50% Abschlag verrechnet, das ist sehr attraktiv. Noch besser wäre ein Testumgebung welche ohne Kosten für den User auskommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Selbständiger hab ich damit die Sicherheit, dass eingehende Anrufe jederzeit entgegenkommen werden, einfache Anfragen abgeklärt und ggf. sogar konkrete Termine vereinbart werden können. Ich bin somit immer erreichbar und das weit über eine klassische Voicemailbox hinaus. Love it.

“Intuitiver KI-Telefonassistent mit exzellentem Support”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Administrator bei

easyfone GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze fonio als KI-Telefonassistenten und bin absolut überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich, wie einfach das Promten funktioniert – ich konnte ohne technisches Vorwissen sofort produktiv arbeiten. Die KI versteht die Eingaben sehr gut und reagiert zuverlässig. Auch der persönliche Kontakt mit meinem Ansprechpartner ist hervorragend – freundlich, kompetent und immer schnell erreichbar. Man merkt, dass bei fonio nicht nur die Technologie, sondern auch der Service stimmt. Eine klare Empfehlung für alle, die einen smarten und unkomplizierten Telefonassistenten suchen!

Was gefällt Dir nicht?

Due Suchfunktion befindet sich aktuell noch im Aufbau (Beta). Aber ich gehe davon aus, dass auch dies schnell den finalen Status erreichen wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell benutzen wir Fonio als KI Empfangsdame die unsere eingehenden Anrufe je nach Thema entsprechend an unsere Mitarbeiter weiterleitet. Zukünftig werden wir das noch entsprechend erweitern und z.B unser Ticketsystem mit einbinden.

“AI Call Center einfach gemacht”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Yannick

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

goFLUX Mobility

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Fonio AI lässt sich relativ unkompliziert mit Zapier verbinden, wodurch die Einrichtung eines AI-Callcenters schnell umgesetzt werden kann. Besonders positiv fällt auf, dass viele grundlegende Funktionen bereits vorhanden sind, sodass das System auch ohne intensives Training nutzbar ist. Hervorzuheben ist zudem der Support: Das Team ist sehr gut erreichbar und reagiert schnell und hilfsbereit. Rufnummern kaufen ist super leicht im Vergleich zu einigen anderen Lösungen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Doku ist noch ausbaufähig. Das Training der KI ist aktuell noch recht basic. Ich würde mir wünschen, dass man Dokumente für die KI hochladen und sie mit Testanrufen trainieren kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio habe ich ein AI Call-Center aufgebaut, das automatisch Nutzende anrufen kann und zu Themen befragen und informieren kann.

“Einfach, effektiv und zuverlässig – Fonio AI spart Zeit und entlastet im Alltag”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Christian Karl Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Einrichtung und die zuverlässige Gesprächsführung bei Inbound-Anfragen und Terminvereinbarungen. Ich kann Fonio schnell anpassen, ohne technische Hürden, und der virtuelle Assistent agiert sehr souverän – das sorgt für eine professionelle Kommunikation mit Interessenten, auch wenn ich gerade nicht erreichbar bin.

Was gefällt Dir nicht?

Im Vergleich zu den Wettbewerbern fehlen ein paar hilfreiche Funktionen, die meinen Alltag auch noch bereichern würden. Insgesamt ist das aber Jammern auf hohem Niveau – der Support ist schnell und hilfsbereit. Die letzten Monate wurde viel an der Lösung gearbeitet, so dass ich zuversichtlich bin, dass auch weiterhin hilfreiche Funktionen integriert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio AI hilft mir dabei, eingehende Anfragen zuverlässig entgegenzunehmen und direkt Termine zu koordinieren – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Dadurch verpassen wir keine potenziellen Kontakte mehr, und unsere Erreichbarkeit wirkt deutlich professioneller.

“Meine Fonio Assistentinen sparen mir mind. eine 20h Mitarbeiterin”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer Eigentpmer bei

Immobilientreuhand Mag. Jaklitsch GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Habe zwei Virtuelle Assistentinnen, eine für meine Handy Nummer, die andere für unsere Hausverwaltung. Bei uns in der Hausverwaltung hebt nur mir die virtuelle Assistentin ab. Wir bekommen die Zusammenfassung vom Gespräch per email. Das email wird an die zuständige Person weitergeleitet, die wenigen die nur anrufen und nichts sagen werden zurückgerufen. Wir haben so mindestens eine 30 h Mitarbeiterin eingespart. Echt top.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung von Namen ist noch nicht perfekt, ist nur noch eine Frage der Zeit. Es gibt laufend Updates. Mit dem letzten Update wurden sogar die Preise gesenkt!!! Mitarbeiter kosten nur immer mehr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren. Man findet schwer Assistentinnen die telefonieren wollen. In der Hausverwaltung die Anrufer auch nicht immer freundlich. Wir sparen uns sehr viel Nerven.

“Herausragender Voice AI Agent”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einerseits ist die Qualität der Sprachausgabe hervorragend, andererseits ist das setup für einen Voice ai Agent wirklich einfach. Und dennoch kann man mit API Know-how auch komplexe Lösungen schaffen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nichts. Vielleicht, dass man bisher nicht kostenlos testen kann, ist aber kein wirkliches Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe nun endlich eine 24/7 Telefon Assistenten. Termin Buchungen werden zuverlässig abgenommen. Mit dem Transscript weiß ich schnell was der Anrufer wollte.

“Bereit für die Live-Betrieb, klare Empfehlung!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

Ambient Innovation GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen – zum Beispiel Rückrufbitten und Fragen zu unserem Angebot. Fonio protokolliert die Gespräche zuverlässig und stellt die Inhalte klar strukturiert zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Es könnte noch mehr native Integrationen geben, insbesondere Hubspot oder Microsoft 365 wären praktisch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen. Wir erfassen gezielt Rückrufbitten und leiten Anfragen intern weiter um sie im Nachgang zu bearbeiten.

“Liefert was es verspricht”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

CEO bei

nuuEnergy

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, Video Anleitungen, Rufweiterleitung und Mail-Zusammenfassung; Einrichtung hat keine 10 Minuten gedauert

Was gefällt Dir nicht?

Für eine viel genutzte Hotline finde ich das Pricing recht teuer, eine Flatrate fänd ich super

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine Zeit anrufe anzunehmen bzw. Anrufe zu priorisieren

“Endlich habe ich eine Telefon Assistenz”

3.0

In den letzten 12 Monaten

Roman

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

DrainMaster

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die künstliche Intelligenz kann meine Kunden Anfragen beantworten und die Details aufnehmen. Dabei hört sich das Telefonat super natürlich an.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gibt es Sprecher Pausen oder einen Satz wird neu gesagt. Ich nehme an, dass die Technologie noch weiter entwickelt wird. Für mich auf jeden Fall kein Grund die Software nicht zu benutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann damit ganz klar eine Arbeitskraft ersetzen, die ich mir sonst nicht leisten könnte.

“Meine Erfahrung mit Folio.ai”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Eugen

Verifizierter Reviewer

CEO bei

finaply

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Der Anbieter ist immer erreichbar. Die Nutzeroberfläche übersichtlich und verständlich. Die KI klingt einem Menschen sehr ähnlich. Danke!

Was gefällt Dir nicht?

API Möglichkeiten können weiter ausgebaut werden. Derzeit einige Vorgänge damit noch nicht möglich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kein lästigen Anrufe mehr in unpassenden Zeiten.

“Keine Coldcalls mehr und alles schön aufbereitet via E-Mail”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

CMO bei

moinAI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Anzahl der Werbeanrufe ist enorm und das ist mir erst aufgefallen nachdem wir fonio.ai eingeführt haben. Wie oft möchte Agentur XY direkt mit mir verbunden werden und wie oft ruft wieder jemand an, weil noch ein Slot irgendwo für irgendwas frei ist und ich diesen haben könnte. Ist mir alles egal jetzt. Jetzt muss der:die Anrufer:in erstmal an fonio.ai vorbei und das klappt super. Unsere Kund:innen kommen immer noch souverän zu uns durch und Werbecalls landen im Postfach via E-mail. Love it.

Was gefällt Dir nicht?

Das Backend von fonio.ai ist noch relativ dünn und hat wenige Funktionen. Ich hätte gerne die Aufzeichnungen der Anrufe und eine gute Übersicht über alle Calls.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse damit, dass 24/7 jemand bei uns im Unternehmen ans Telefon gibt. Es werde teilweise schon kleinere Probleme direkt gelöst oder soweit vorqualifiziert, dass wir wssen, was bei einem Rückruf erwartet wird.

“fonio.ai bietet eine reibungslose und übersichtliche Plattform für effiziente KI-Telefonie”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Clemens

Verifizierter Reviewer

Marketing und PR bei

Anonym

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Environmental Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei fonio.ai, wie nahtlos wir das Tool in unsere klassischen Kommunikationsabläufe integrieren konnten. Diese Automatisierungen sorgen nicht nur für eine erhebliche Zeitersparnis im Tagesgeschäft, sondern liefern auch wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, die sonst leicht übersehen oder nicht strukturiert gesammelt worden wären.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen das Tool auch, um mit potenziellen Event-Teilnehmer:innen zu interagieren. Hier haben wir gelernt, dass wir zwar erhebliche Ressourcen sparen können, dafür aber auch die Conversion Rate für Event-Anmeldungen nicht vollständig mit jener von echten Mitarbeiter:innen vergleichbar ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Tool löst in erster Linie das Problem zeitintensiver, manueller Telefonie-Prozesse. Wir sparen uns so die Durchführung unzähliger Einzelanrufe. Das freut vor allem unsere Mitarbeiter:innen, die diese Arbeit eher ungern gemacht haben und sich lieber auf ihre Kerntätigkeiten fokussieren.

“Schnelle Einrichtung & Super Erreichbarkeit”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Claudio

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Float Plattform FlexCo

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das Aufsetzen war super einfach, insbesondere da die Gründer immer erreichbar sind sollte es Fragen geben. Ich habe mich da bei anderen Anbietern mit technischen Details herumschlagen müssen. Die Anrufweiterleitung klappt gut und man kann auch direkt eine API Schnittstelle im Hintergrund einfügen (bis jetzt haben wir dieses Feature noch nicht genutzt).

Was gefällt Dir nicht?

Hin- und wieder muss die KI auf mich verweisen und ich muss mir einen Rückruf ausmachen, aber das ist denke ich bei allen dieser Tools so. Ansonsten kann ich verstehen, dass die up-front Cost einpaar abschreckt, aber dadurch das man diese als Credits bekommt passt das auch sehr gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Oft bin ich selbst in Meetings und schwer erreichbar, durch die KI bin ich aber dennoch some-what erreichbar und kann die Probleme der Klient:innen direkt im Hintergrund lösen oder mir einen Termin für einen Rückruf ausmachen.

“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Moritz

Verifizierter Reviewer

Sales Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.

“Deutliche Effizienzsteigerung im Kundensupport”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Wonderhome

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Am Besten gefällt mir die sehr einfache Integration. Gepaart mit einer sehr authentischen Telefon KI Stimme die wir an unsere Bedürfnisse angepasst haben. Wir können dadurch unseren Kundensupport in den Peak Zeiten enorm entlasten und die wiederkehrenden Fragen (Trackingnummer, Bestellungsüberprüfung etc.) automatisiert beantworten lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Schnittstellen sind noch nicht vorhanden. Ich denke das liegt oft an den Gegenspielern, die keine API's zur Verfügung stellen, hier ist sicher noch Potential.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Allgemein löst es bei uns Kundensupport Themen. Vor allem wo sich ein aktuelles Paket befindet und wann bestimmte Produkte wieder back in stock sind.

241 - 280 von 320