fonio.ai Erfahrungen & Reviews (270)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 270 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

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“Tolle österreichische KI-Telefonie”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Manuela

Verifizierter Reviewer

Inhaberin bei

Manuela Machner - KiNET.ai

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Hi - ich habe Fonio, also meine KI-Telefonie seit Oktober im Einsatz. Da ich Spezialistin im Bereich KI im Tourismus bin war es für mich naheliegend eine KI-Telefonie zu engagieren. Erstens freut es mich natürlich besonders, dass ein österreichischer Anbieter gibt und ich muss sagen es ist so einfach und auch für mich als kleine Unternehmerin sinnvoll einsetzbar. Seit ein paar Wochen sind neue, extrem natürliche Stimmen dazugekommen! Auf jeden Fall ausprobierenswert! Unkompliziert und einfach - und somit besser als jeder Anrufbeantworter!

Was gefällt Dir nicht?

Dass die KI noch nicht Sprachen wechseln kann, ich denke hier gibt es noch Aufholbedarf. Ansonsten alles Spitze.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn ich nicht erreichbar bin, kann meine Telefonie schon die wichtigsten Dinge abfragen, ich bekomme eine e-mail und kann schnell und zeitnah reagieren.

“Schnell eingerichtet, flexibel im Einsatz – absolut überzeugend”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Reinhardt Automobile GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung von fonio.ai war außergewöhnlich einfach und innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen – das hat uns viel internen Aufwand erspart. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität bei der Konfiguration: Der Assistent lässt sich exakt auf unsere internen Prozesse und Gesprächslogik anpassen. Zudem überzeugt die Qualität der Spracherkennung und Anruferführung – selbst komplexe Gesprächsverläufe werden strukturiert und fehlerfrei aufgenommen.

Was gefällt Dir nicht?

Gar nichts - Wirklich ein sehr überzeugendes Tool. Auch die einfache Einrichtung hat mich sehr überzeugt - Auch als Laie möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio.ai konnten wir die hohe Anzahl eingehender Anrufe effizient strukturieren und automatisiert vorqualifizieren – ohne zusätzliche Belastung für das Team. Der KI-Assistent filtert zuverlässig Verkaufsanfragen, bestehende Kundenkontakte und sonstige Anliegen und leitet diese exakt nach definierten Regeln weiter. Dadurch haben wir die Erreichbarkeit signifikant verbessert und gleichzeitig wertvolle Zeit in der täglichen Kommunikation eingespart. Besonders hilfreich ist dabei die einfache Anpassung an unternehmensspezifische Gesprächslogiken.

“Fonio spielt in der Spitzenklasse der Sprachassistenten im KI Markt”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Chief Executive Officer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Verhältnismäßig günstig und hat trotzdem sämtliche Funktionalitäten und Möglichkeiten der Anwendung das kaufen. Einer Telefonnummer ist ziemlich einfach und damit ein klarer Vorteil zu modularen Systemen, wo man extra eine Nummer über einen Provider holen muss.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt natürlich nicht ganz so viele Funktionalitäten, wie woanders zum Beispiel die Menge an Sprachen oder auch Möglichkeiten verschiedene llms zu nutzen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden, die relativ einfache Agenten brauchen profitieren von dieser Lösung. Der Vorteil ist, dass ich nicht modular irgendwas zusammenstecken muss, wo der Kunde da in zehn verschiedene Logins hat und zehn verschiedene Lösungen, die er dann auch bezahlen muss. Separat

“Telefonie smart gelöst – effizient, flexibel, skalierbar”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

CEO bei

consulting & service service solution GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

fonio.ai unterstützt uns zuverlässig bei der Strukturierung unserer Telefonabläufe. Die KI liefert genau die Informationen, die wir für die Nachbearbeitung benötigen, sodass wir gezielt auf Kundenanfragen reagieren können. Besonders hervorzuheben ist der persönliche, proaktive Support – es ist immer jemand erreichbar, der aktiv nachfragt, ob alles funktioniert oder Unterstützung gebraucht wird. Auch das flexible, nutzungsabhängige Preismodell ist für uns als KMU ideal.

Was gefällt Dir nicht?

Sehr selten kommt es zu kleineren Verzögerungen oder Unschärfen bei der KI-Spracherkennung. Das passiert nicht häufig. Wichtig dabei: Das Team reagiert schnell, nimmt Feedback ernst und arbeitet aktiv an Verbesserungen – man spürt, dass die Weiterentwicklung mit echter Motivation vorangetrieben wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir müssen eingehende Anrufe nicht mehr sofort entgegennehmen, sondern können strukturierte Gesprächsinhalte im Nachgang auswerten und gezielt reagieren. Das spart Zeit, entlastet unser Team und verbessert die Nachverfolgung deutlich. Außerdem ist das Thema „Telefonie“ für uns kein Engpass mehr – sondern ein skalierbarer, professioneller Prozess.

“Eine sehr gute KI-Lösung für telefonische Anrufannahme”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Heutger GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Der Agent klingt realistisch und gibt das Gespräch realistisch wieder. Der Anbieter nimmt Verbesserungsvorschläge an und setzt diese um.

Was gefällt Dir nicht?

Es gab kleinere Verbesserungsvorschläge, die umgesetzt wurden oder auf die Roadmap genommen wurden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonische Anrufannahme insbesondere während geschäftlicher Einsätze. Man kann in fonio einen eigenen Prompt definieren und so genau definieren, wie sich die KI verhalten soll, was sie anbieten soll und wie sie interagieren soll. Andere vergleichbare Lösungen haben oft die Funktion bspw. die Website zu scannen oder nur wenige Funktionsmöglichkeiten zur Auswahl. Auch klingt die KI sehr realistisch, anderen KIs hört man direkt an, dass es sich um eine KI handelt, verstehen eher schlecht oder interagieren nicht so angenehm. Es ist wirklich wie ein echtes Gespräch und im "Onboarding", also im Austesten der Lösung, habe ich selbst einen Testanruf gestartet und die KI nach sich selbst gefragt. Es war nicht nur ein sehr konstruktives sondern auch sehr angenehmes Gespräch, es hat tatsächlich Spaß gemacht, mit der KI zu reden und ein potentieller Anrufer möchte sich ja gut abgeholt fühlen.

“KI?? Einfach mal machen”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

tom logisch GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: International Trade and Development

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Schon lange haben wir eine Lösung für unserr ankommenden Telefonate gesucht, die mitdenkt und lernt - ubd noch dazu DSGVO-konform ist. Mit FONIO hat das schon nach 30 min Setup geklappt. Unsere Kunden haben keinerlei Berührungsängste und wir bekommen vorsortierte korrekt erfasste Gesprächsnotizen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist keine App verfügbar; das ist zwar nicht unbedingt erforderlich wäre aber zeitgemäs.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bekommen 15-20 eingehende Anfragen pro Tag - eigentlich nicht viel aber rund um die Uhr und mehrsprachig. Das geht mit einer selbstlernenden Lösung perfekt.

“Empfehle ich gerne weiter!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Thomas Schmidt, Versicherungsmakler

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Bin von Fonio.ai absolut überzeugt, sehr hohe Sprachqualität, sehr leichte Einrichtung und Anpassung auch ohne Programmierkenntnisse sowie eine transparente und faire Preisgestaltung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung z.B. von Namen klappt ab und zu nicht, aber dann kann man sich ja die Sprachdatei anhören.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutze es als intelligenten Anrufbeantworter, der Ansagetext kann schnell und flexibel angepasst werden und Anrufer werden u.a. aufgefordert, den Grund des Anrufes mitzuteilen, dadurch spare ich mir einige Rückrufe.

“Großartige KI-Telefonassistentin für unser Unternehmen”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Raimund

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Eisner ZT GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir setzen Fonio.ai seit einigen Monaten in unserem Büro ein, um Anrufe effizienter zu bearbeiten – und sind absolut überzeugt. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, führt strukturierte Gespräche und leitet alle wichtigen Informationen zuverlässig per E-Mail weiter. Dadurch entlasten wir unser Team erheblich, vor allem bei Standardanfragen oder außerhalb der Geschäftszeiten. Besonders positiv hervorzuheben: Sehr natürliche Sprachausgabe (kein „Blechroboter“) Verständliche Gesprächsführung, auch bei komplexeren Anliegen Einfache Einrichtung & sehr guter Support Flexibel anpassbare Gesprächslogik für individuelle Anforderungen Kleine Verbesserungswünsche gibt es immer, aber das Team von Fonio.ai ist extrem offen für Feedback und entwickelt das Produkt laufend weiter. Für Unternehmen, die viele Anrufe bekommen, ist Fonio.ai eine echte Arbeitserleichterung und jeden Cent wert.

Was gefällt Dir nicht?

Natürlich gibt es auch kleinere Punkte, die verbessert werden könnten: Bei starken Dialekten oder undeutlicher Aussprache kommt es manchmal zu Verständnisproblemen – hier wäre eine noch robustere Spracherkennung wünschenswert. Zudem haben wir festgestellt, dass in seltenen Fällen die Weiterleitung von Anrufen oder Informationen etwas verzögert erfolgt. Das ist kein gravierendes Problem, aber Optimierungspotenzial für die Zukunft. Auch das Dashboard könnte optisch und in der Bedienung noch intuitiver gestaltet werden, damit auch nicht-technische Nutzer schneller zum Ziel kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Fonio.ai lösen wir vor allem das Problem, dass eingehende Anrufe unbeantwortet bleiben, wenn gerade niemand am Platz ist oder alle im Gespräch sind. Die KI übernimmt zuverlässig, führt professionelle Erstgespräche und leitet Anfragen direkt weiter. Dadurch verpassen wir keine Kundenkontakte mehr, sparen wertvolle Zeit im Tagesgeschäft und können uns besser auf unsere Kernaufgaben konzentrieren.

“Easy to use Anruf Management für mich als Selbständiger”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Michael Kobler Hochzeitsfotograf

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Photography

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Benutzeroberfläche, vorgefertigte Templates für die Call Assistenten die eine schnelle Einrichtung eines Assistenten in wenigen Minuten ermöglichen (ohne jedwede Vorkenntnisse). Feature der Weiterleitung und Kalendereintrag schätze ich ebenfalls sehr. Besonders ins Herz geschlossen hab ich das Service aufgrund der Kosten, da hier nur die Telefonnummer monatlich zu bezahlen ist und ansonsten getaktet der Call abgerechnet wird.

Was gefällt Dir nicht?

Die Calls für Testing werden mit 50% Abschlag verrechnet, das ist sehr attraktiv. Noch besser wäre ein Testumgebung welche ohne Kosten für den User auskommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Selbständiger hab ich damit die Sicherheit, dass eingehende Anrufe jederzeit entgegenkommen werden, einfache Anfragen abgeklärt und ggf. sogar konkrete Termine vereinbart werden können. Ich bin somit immer erreichbar und das weit über eine klassische Voicemailbox hinaus. Love it.

“Intuitiver KI-Telefonassistent mit exzellentem Support”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Administrator bei

easyfone GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze fonio als KI-Telefonassistenten und bin absolut überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich, wie einfach das Promten funktioniert – ich konnte ohne technisches Vorwissen sofort produktiv arbeiten. Die KI versteht die Eingaben sehr gut und reagiert zuverlässig. Auch der persönliche Kontakt mit meinem Ansprechpartner ist hervorragend – freundlich, kompetent und immer schnell erreichbar. Man merkt, dass bei fonio nicht nur die Technologie, sondern auch der Service stimmt. Eine klare Empfehlung für alle, die einen smarten und unkomplizierten Telefonassistenten suchen!

Was gefällt Dir nicht?

Due Suchfunktion befindet sich aktuell noch im Aufbau (Beta). Aber ich gehe davon aus, dass auch dies schnell den finalen Status erreichen wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell benutzen wir Fonio als KI Empfangsdame die unsere eingehenden Anrufe je nach Thema entsprechend an unsere Mitarbeiter weiterleitet. Zukünftig werden wir das noch entsprechend erweitern und z.B unser Ticketsystem mit einbinden.

“AI Call Center einfach gemacht”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Yannick

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

goFLUX Mobility

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Fonio AI lässt sich relativ unkompliziert mit Zapier verbinden, wodurch die Einrichtung eines AI-Callcenters schnell umgesetzt werden kann. Besonders positiv fällt auf, dass viele grundlegende Funktionen bereits vorhanden sind, sodass das System auch ohne intensives Training nutzbar ist. Hervorzuheben ist zudem der Support: Das Team ist sehr gut erreichbar und reagiert schnell und hilfsbereit. Rufnummern kaufen ist super leicht im Vergleich zu einigen anderen Lösungen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Doku ist noch ausbaufähig. Das Training der KI ist aktuell noch recht basic. Ich würde mir wünschen, dass man Dokumente für die KI hochladen und sie mit Testanrufen trainieren kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit fonio habe ich ein AI Call-Center aufgebaut, das automatisch Nutzende anrufen kann und zu Themen befragen und informieren kann.

“Einfach, effektiv und zuverlässig – Fonio AI spart Zeit und entlastet im Alltag”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Christian Karl Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Einrichtung und die zuverlässige Gesprächsführung bei Inbound-Anfragen und Terminvereinbarungen. Ich kann Fonio schnell anpassen, ohne technische Hürden, und der virtuelle Assistent agiert sehr souverän – das sorgt für eine professionelle Kommunikation mit Interessenten, auch wenn ich gerade nicht erreichbar bin.

Was gefällt Dir nicht?

Im Vergleich zu den Wettbewerbern fehlen ein paar hilfreiche Funktionen, die meinen Alltag auch noch bereichern würden. Insgesamt ist das aber Jammern auf hohem Niveau – der Support ist schnell und hilfsbereit. Die letzten Monate wurde viel an der Lösung gearbeitet, so dass ich zuversichtlich bin, dass auch weiterhin hilfreiche Funktionen integriert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio AI hilft mir dabei, eingehende Anfragen zuverlässig entgegenzunehmen und direkt Termine zu koordinieren – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Dadurch verpassen wir keine potenziellen Kontakte mehr, und unsere Erreichbarkeit wirkt deutlich professioneller.

“Meine Fonio Assistentinen sparen mir mind. eine 20h Mitarbeiterin”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer Eigentpmer bei

Immobilientreuhand Mag. Jaklitsch GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Habe zwei Virtuelle Assistentinnen, eine für meine Handy Nummer, die andere für unsere Hausverwaltung. Bei uns in der Hausverwaltung hebt nur mir die virtuelle Assistentin ab. Wir bekommen die Zusammenfassung vom Gespräch per email. Das email wird an die zuständige Person weitergeleitet, die wenigen die nur anrufen und nichts sagen werden zurückgerufen. Wir haben so mindestens eine 30 h Mitarbeiterin eingespart. Echt top.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung von Namen ist noch nicht perfekt, ist nur noch eine Frage der Zeit. Es gibt laufend Updates. Mit dem letzten Update wurden sogar die Preise gesenkt!!! Mitarbeiter kosten nur immer mehr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren. Man findet schwer Assistentinnen die telefonieren wollen. In der Hausverwaltung die Anrufer auch nicht immer freundlich. Wir sparen uns sehr viel Nerven.

“Herausragender Voice AI Agent”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einerseits ist die Qualität der Sprachausgabe hervorragend, andererseits ist das setup für einen Voice ai Agent wirklich einfach. Und dennoch kann man mit API Know-how auch komplexe Lösungen schaffen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nichts. Vielleicht, dass man bisher nicht kostenlos testen kann, ist aber kein wirkliches Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe nun endlich eine 24/7 Telefon Assistenten. Termin Buchungen werden zuverlässig abgenommen. Mit dem Transscript weiß ich schnell was der Anrufer wollte.

“immer erreichbar sein und nichts verpassen”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Tino

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Agentur Plakate2000

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio bietet einen umfassenden Service. Durch die KI gesteuerte Anrufverarbeitung besteht nun die Möglichkeit, immer und jederzeit erreichbar zu sein. Kein Kunden Telefonat mehr verpassen und schneller Zugang zu den entsprechenden Informationen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Promt muss perfekt sein, damit keine Fehler auftreten. Dies würde man sonst erst im Nachgang merken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Immer erreichbar zu sein und schnellen Zugang zu den verpassten Informationen beziehungsweise Anruferanliegen.

“Bereit für die Live-Betrieb, klare Empfehlung!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

Ambient Innovation GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen – zum Beispiel Rückrufbitten und Fragen zu unserem Angebot. Fonio protokolliert die Gespräche zuverlässig und stellt die Inhalte klar strukturiert zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Es könnte noch mehr native Integrationen geben, insbesondere Hubspot oder Microsoft 365 wären praktisch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio.ai in unserer Telefonzentrale, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen. Wir erfassen gezielt Rückrufbitten und leiten Anfragen intern weiter um sie im Nachgang zu bearbeiten.

“Liefert was es verspricht”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

CEO bei

nuuEnergy

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, Video Anleitungen, Rufweiterleitung und Mail-Zusammenfassung; Einrichtung hat keine 10 Minuten gedauert

Was gefällt Dir nicht?

Für eine viel genutzte Hotline finde ich das Pricing recht teuer, eine Flatrate fänd ich super

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine Zeit anrufe anzunehmen bzw. Anrufe zu priorisieren

“Endlich habe ich eine Telefon Assistenz”

3.0

In den letzten 12 Monaten

Roman

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

DrainMaster

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die künstliche Intelligenz kann meine Kunden Anfragen beantworten und die Details aufnehmen. Dabei hört sich das Telefonat super natürlich an.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gibt es Sprecher Pausen oder einen Satz wird neu gesagt. Ich nehme an, dass die Technologie noch weiter entwickelt wird. Für mich auf jeden Fall kein Grund die Software nicht zu benutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann damit ganz klar eine Arbeitskraft ersetzen, die ich mir sonst nicht leisten könnte.

“Meine Erfahrung mit Folio.ai”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Eugen

Verifizierter Reviewer

CEO bei

finaply

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Der Anbieter ist immer erreichbar. Die Nutzeroberfläche übersichtlich und verständlich. Die KI klingt einem Menschen sehr ähnlich. Danke!

Was gefällt Dir nicht?

API Möglichkeiten können weiter ausgebaut werden. Derzeit einige Vorgänge damit noch nicht möglich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kein lästigen Anrufe mehr in unpassenden Zeiten.

“Keine Coldcalls mehr und alles schön aufbereitet via E-Mail”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

CMO bei

moinAI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Anzahl der Werbeanrufe ist enorm und das ist mir erst aufgefallen nachdem wir fonio.ai eingeführt haben. Wie oft möchte Agentur XY direkt mit mir verbunden werden und wie oft ruft wieder jemand an, weil noch ein Slot irgendwo für irgendwas frei ist und ich diesen haben könnte. Ist mir alles egal jetzt. Jetzt muss der:die Anrufer:in erstmal an fonio.ai vorbei und das klappt super. Unsere Kund:innen kommen immer noch souverän zu uns durch und Werbecalls landen im Postfach via E-mail. Love it.

Was gefällt Dir nicht?

Das Backend von fonio.ai ist noch relativ dünn und hat wenige Funktionen. Ich hätte gerne die Aufzeichnungen der Anrufe und eine gute Übersicht über alle Calls.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse damit, dass 24/7 jemand bei uns im Unternehmen ans Telefon gibt. Es werde teilweise schon kleinere Probleme direkt gelöst oder soweit vorqualifiziert, dass wir wssen, was bei einem Rückruf erwartet wird.

“fonio.ai bietet eine reibungslose und übersichtliche Plattform für effiziente KI-Telefonie”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Clemens

Verifizierter Reviewer

Marketing und PR bei

Anonym

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Environmental Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei fonio.ai, wie nahtlos wir das Tool in unsere klassischen Kommunikationsabläufe integrieren konnten. Diese Automatisierungen sorgen nicht nur für eine erhebliche Zeitersparnis im Tagesgeschäft, sondern liefern auch wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, die sonst leicht übersehen oder nicht strukturiert gesammelt worden wären.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen das Tool auch, um mit potenziellen Event-Teilnehmer:innen zu interagieren. Hier haben wir gelernt, dass wir zwar erhebliche Ressourcen sparen können, dafür aber auch die Conversion Rate für Event-Anmeldungen nicht vollständig mit jener von echten Mitarbeiter:innen vergleichbar ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Tool löst in erster Linie das Problem zeitintensiver, manueller Telefonie-Prozesse. Wir sparen uns so die Durchführung unzähliger Einzelanrufe. Das freut vor allem unsere Mitarbeiter:innen, die diese Arbeit eher ungern gemacht haben und sich lieber auf ihre Kerntätigkeiten fokussieren.

“Schnelle Einrichtung & Super Erreichbarkeit”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Claudio

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Float Plattform FlexCo

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das Aufsetzen war super einfach, insbesondere da die Gründer immer erreichbar sind sollte es Fragen geben. Ich habe mich da bei anderen Anbietern mit technischen Details herumschlagen müssen. Die Anrufweiterleitung klappt gut und man kann auch direkt eine API Schnittstelle im Hintergrund einfügen (bis jetzt haben wir dieses Feature noch nicht genutzt).

Was gefällt Dir nicht?

Hin- und wieder muss die KI auf mich verweisen und ich muss mir einen Rückruf ausmachen, aber das ist denke ich bei allen dieser Tools so. Ansonsten kann ich verstehen, dass die up-front Cost einpaar abschreckt, aber dadurch das man diese als Credits bekommt passt das auch sehr gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Oft bin ich selbst in Meetings und schwer erreichbar, durch die KI bin ich aber dennoch some-what erreichbar und kann die Probleme der Klient:innen direkt im Hintergrund lösen oder mir einen Termin für einen Rückruf ausmachen.

“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Moritz

Verifizierter Reviewer

Sales Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.

“Deutliche Effizienzsteigerung im Kundensupport”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Wonderhome

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Use cases:

Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Am Besten gefällt mir die sehr einfache Integration. Gepaart mit einer sehr authentischen Telefon KI Stimme die wir an unsere Bedürfnisse angepasst haben. Wir können dadurch unseren Kundensupport in den Peak Zeiten enorm entlasten und die wiederkehrenden Fragen (Trackingnummer, Bestellungsüberprüfung etc.) automatisiert beantworten lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Schnittstellen sind noch nicht vorhanden. Ich denke das liegt oft an den Gegenspielern, die keine API's zur Verfügung stellen, hier ist sicher noch Potential.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Allgemein löst es bei uns Kundensupport Themen. Vor allem wo sich ein aktuelles Paket befindet und wann bestimmte Produkte wieder back in stock sind.

“Perfekte Unterstützung für unser Team!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Kerstin

Verifizierter Reviewer

Selbständig

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai nimmt uns so viel Arbeit ab – Anrufe werden professionell entgegengenommen, Termine automatisch vereinbart, und alles funktioniert reibungslos. Die KI klingt erstaunlich natürlich, und die Einrichtung war super einfach. Absolut empfehlenswert!

Was gefällt Dir nicht?

Fonio.ai hat all meine Erwartungen übertroffen. Die App funktioniert einwandfrei, und mir fehlt absolut nichts. Klare Empfehlung!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Riesige Zeitersparnis dank fonio.ai! Vorher haben wir viel Zeit mit der Bearbeitung von Anrufen und Terminvereinbarungen verloren. Seit wir fonio.ai nutzen, läuft alles automatisch und professionell – keine verpassten Anrufe mehr, weniger manuelle Arbeit und eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden. Eine echte Erleichterung im Alltag!

“Intelligente Unterstützung, die wirklich weiterhilft!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Laura

Verifizierter Reviewer

Student Worker

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Seit wir Fonio AI in unserem Unternehmen einsetzen, hat sich unser Arbeitsalltag spürbar verändert. Der KI-Telefonassistent übernimmt zuverlässig viele unserer eingehenden Anrufe, was uns den Rücken für andere Aufgaben freihält. Die Einrichtung war überraschend einfach. Ohne großen technischen Aufwand konnten wir den Assistenten in unsere bestehenden Systeme integrieren

Was gefällt Dir nicht?

Für Standardanfragen läuft alles super, aber sobald’s etwas spezieller wird, klingt die Antwort manchmal etwas steif oder unpassend. Ich würde mir wünschen, dass es noch eine Art „Trainingsmodus“ gäbe, wo man dem Assistenten gezielt Feedback zu echten Gesprächen geben kann, um ihn zu verbessern. Vielleicht kommt das ja noch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erfassung von Anfragen, Vorselektion und Weiterleitung, Beantwortung häufiger Fragen (z. B. Öffnungszeiten). Die größten Vorteile in der Nutzung: Entlastung des Teams , Keine verpassten Anrufe mehr, Datenschutzkonform

“Absolut super! Wirklich tolle AI”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Sabrina

Verifizierter Reviewer

Büroassistenz bei

Kaltenegger Real

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es ist leicht zu handhaben, funktioniert einwandfrei, ideal für Hausverwaltungen oder Arbeiten dergleichen. Top Produkt!

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt immer Luft nach oben, man könnte Kleinigkeiten verbessern, alles in allem jedoch keine groben Mängel

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

es erspart sehr viel Zeit, man muss nicht mehr alles händisch machen

“War skeptisch, ist aber mittlerweile echt top!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Paul

Verifizierter Reviewer

Gründer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Arts and Crafts

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Nimmt mir Arbeit ab, immer die gleichen Calls zu führen. Terminfindung mit mir jetzt für die Kunden automatisiert, was ein Task weniger auf meinem Tisch ist wofür ich dankbar bin. Habe einige Calls mit anderen Anbietern geführt, Fonio hat mich vom Onboarding an am meisten überzeugt - Setup war super easy und schnell. Interface ist sexy, Preise sind okay (gebe lieber bisschen mehr aus, damit es aber dann auch wirklich funktioniert. Von der Stimme her find ich sie tatsächlich am Menschen ähnlichsten. Gibt aber konstante Updates also nur eine Frage der Zeit bis man es wirklich nicht mehr checkt, dass man mit ner KI redet.

Was gefällt Dir nicht?

Klar, wie es halt derzeit noch so ist: manchmal braucht die Ki bissl länger zum Antworten -> ist aber tatsächlich mittlerweile sehr selten der Fall (5% der Fälle vielleicht..). Ansonsten derzeit alles top, bin zufrieden!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Muss mich nicht mit lästigen Terminfindungen abquälen -> Calendly ist super für Online Sachen oder wenn Leute per Mail nen Termin wollen. Mit Fonio löse ich jz auch das Problem für Leute, die telefonisch einen Termin buchen wollen. 2. Klassische Info Calls mit immer den gleichen Fragen -> das funktioniert auch schon top.

“Tolles Tool, um Calls zu automatisieren”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Florian Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

ADMATRICA DIGITAL GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai überzeugt durch seine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle und intuitive Nutzung ermöglicht. Besonders hilfreich ist die präzise Spracherkennung, die auch in lauten Umgebungen zuverlässig funktioniert. Zudem spart die automatisierte Transkription viel Zeit und erleichtert die Nachbereitung von Gesprächen und Meetings erheblich.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gibt es kleine Verzögerungen bei der Spracherkennung, wodurch die Echtzeit-Nutzung etwas eingeschränkt sein kann. Die Transkriptionen sind nicht immer zu 100 % korrekt, insbesondere bei Dialekten oder fachspezifischen Begriffen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze es, um mein Sekretariat zu entlasten und für Outbound Calls im Bereich Leadgenerierung.

“Besser geht nicht. Nicht nur technisch sondern auch von den Anbindungsmöglichkeiten und top Support ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Huntercoach.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mehr als einfach. Datenschutzkomform. Top Stimmen. Nimmt mir Arbeit ab. Anbindungen mit make.com total easy. Api auch für outbound Telefonie.

Was gefällt Dir nicht?

Vor 3 Monaten hatte ich noch einige Sachen auf dem Zettel, "leider" haben sie sich so stark weiterentwickelt, dass ich gerade nichts zum meckern habe 🙂

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfach zu bedienen, tolle Stimmen, nimmt mir viel Arbeit ab, meine Kunden reagieren sehr positiv, mit Make.com und anderen Tools kann man tolle Sachen bauen.

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