Salesforce Sales Cloud Erfahrungen & Reviews (348)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Salesforce Sales Cloud sagen

Basierend auf 348 Bewertungen

Salesforce CRM ist weithin für seine umfangreichen Funktionen, Anpassungsoptionen und die Fähigkeit zur Integration verschiedener Datenquellen bekannt. Es hilft, Vertriebsprozesse zu rationalisieren und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Viele empfinden die Plattform jedoch als komplex und kostspielig, was dediziertes Fachwissen für Einrichtung und Wartung erfordert. Einige Benutzer berichten, dass die Benutzeroberfläche veraltet ist und unter Leistungsproblemen wie langsamen Ladezeiten leidet. Trotz dieser Nachteile ist Salesforce wertvoll für die Zentralisierung von Daten und die Verbesserung der Teamarbeit.

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“Vertriebs-Must-Have ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Nordwest Shop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce nutzen wir um Kundendaten anzulegen und zu verwalten. Vorallem die interne globale Nutzung eines Kundenaccounts ist sehr effizient.

Was gefällt Dir nicht?

E-Mails versenden via Salesforce ist zwar möglich und grds hilfreich, jedoch kommen die Antworten der Kunden auf die Mail-Adresse an, und nicht in der Kampagne oder im Account des Kunden, was für die Zuordnung und weitere Bearbeitung sehr hilfreich wäre.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rundmails an großen Kundenverteiler. Anlegen und Verwalten von Kundendaten.

“Alles unter einen Hut zu bringen, war noch nie so einfach!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Luise

Verifizierter Reviewer

Auszubildende bei

TalentRocket GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce kann man sehr gut nach seinen individuellen Bedürfnissen aufsetzten. Wir arbeiten stetig daran, das Tool für uns zu optimieren, damit wir uns die generelle Arbeit durch Salesforce erleichtern können. Da man bei diesem Tool die Möglichkeiten hat, sehr viel zu automatisieren, gibt es uns Zeit für andere Aufgaben zurück.

Was gefällt Dir nicht?

Um in Salesforce arbeiten zu können, braucht man aufjeden Fall eine 'Schulung' oder zumindest eine Person, die einem am Anfang bei Fragen zur Seite steht. An sich ist das aber nichts Negatives, da das bei so einem umfangreichen Tool selbstverständlich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das man bei Fragen in Salesforce die Verantwortlichen Kollegen in den 'Comments' taggen kann, erleichtert die Arbeit enorm. Jeder, der diesen Kommentar liest, weiß sofort, um was es geht. Außerdem könnte man sich diesen Kommentar in 10 Jahren noch einmal anschauen und sofort wissen, um was es geht, da jeder Arbeitsschritt gut dokumentiert wird.

“Top Marketing- und Kundengewinnungs-Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Senior Field Marketing Consultant bei

Sage

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce ist eines der leistungsstärksten und ausgereiftesten CRMs auf dem Markt. Das Tool ist vollständig anpassbar und verfügt über sehr fortschrittliche Marketing-Integrationen innerhalb der Cloud. Die Möglichkeit, Leads und den Verlauf (wer hat wann nachgefasst) zu verfolgen, Notizen hinzuzufügen und Leads bestimmten Personen zuzuweisen, macht den gesamten Workflow so viel effizienter.

Was gefällt Dir nicht?

Das Programm ist nicht intuitiv zu bedienen. Es gibt Elemente in der klassischen Salesforce-Ansicht, die in der "besseren" Lightening-Ansicht nicht sichtbar sind. Um die täglichen Aufgaben zu sehen, muss das Aufgabenfeld angepasst werden, damit sie nicht nur als tägliche Liste auf dem Dashboard angezeigt werden. Sobald ein Lead in eine Verkaufschance umgewandelt wurde, ändert sich die Ansicht und Sie können Aufgaben, die Sie zuvor eingerichtet hatten, nicht mehr sehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce ist unser globales CRM-Tool, in das alle Responder und Marketing Qualified Leads einlaufen und von Sales nachgefasst werden. Mit dem Tool kann ich den Überblick über Leads und deren Status im Verkaufsprozess behalten.

“Sehr funktionales und professionelles CRM”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lukas

Verifizierter Reviewer

Intern bei

thermondo GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Renewables & Environment

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce ist mehr als nur ein normales CRM, wie man es vielleicht von Google Streak oder Hubspot kennt. Die Funktionen von Salesforce sind sehr weitreichend und man kann gut und übersichtlich seine Kunden und Partner managen. Das Versenden von automatisierten eMails ist problemlos möglich. So kann man beispielsweise über einen längeren Zeitraum hinweg Flows erstellen, die automatisierte eMails an Kunden und Partner versenden.

Was gefällt Dir nicht?

Als cloud-basiertes System ist Salesforce teilweise etwas buggy. Man muss den Cache leeren und den Browser neu starten, damit die Probleme verschwinden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden- und Partnerdaten anlegen und verwalten. Kommunikation erfassen. Automatisierte eMails an Partner schicken

“Effektives Pipeline-Management und Performance-Analyse”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Amazon

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Durch Salesforce CRM kann ich nicht nur meine Kundenbeziehung managen, sondern auch mit anderen Teams effektiv zusammenarbeiten. Zur Analyse kann ich mir Dashboards bauen und Reports ziehen, und die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams optimieren. Somit hilft Salesforce, aus Prozessen und Kundenkontakten das Maximum rauszuholen.

Was gefällt Dir nicht?

Die User Experience könnte noch einmal überholt werden. Auch wenn das Tool sämtliche Funktionalitäten beinhaltet, um Arbeitsabläufe und externe Kundenkontakte effektiv zu managen, so wirkt das Design nicht wie 2022. Teilweise ist es unübersichtlich und es braucht etwas Training um sich an das Tool zu gewöhnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce nutze ich einerseits für das Managen meiner Kundenbeziehung, aber auch für die interne Kommunikation. Von Vorteil ist, dass man das Tool nach den Bedürfnissen der Firma und seinem eigenen Geschmack personalisieren kann. Zum Beispiel kann ich Dashboards und Reports bauen, aber auch Eingabefelder anpassen.

“Kann viel und ist sehr komplex”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ann-Christiane

Verifizierter Reviewer

Senior Manager Sales- und Produktmanagement bei

Female Leadership Academy

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce bringt viele Funktionen mit sich, unsere Daten werden nun an einem Ort gespeichert, es ist cloudbasiert, daher überall abrufbar und wir können nun unsere Aktivitäten und die unserer Kund*innen und Leads tracken, naja natürlich noch vieles mehr

Was gefällt Dir nicht?

es ist sehr komplex und anfangs leicht überfordernd, die Paket- und Preisgestaltung ist ohne direktem Angebot nicht zu durchschauen. Man kann selbst nicht ohne weitere erkennen, welche Lösung für das Unternehmen/Team geeignet ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

auch als Startup ist es ab einer gewissen Größe an Kundendaten einfach notwendig mit einem CRM zu arbeiten. Im Sales (und sicher auch im Marketing und Kundenmanagement) wird uns dies nun ganz andere Möglichkeiten geben, Opportunities zu identifizieren und Aktivitäten von Leads zu tracken. Das EMail-Management erleichtert uns das Arbeiten im Customer Care Management, da wir zuvor mit mehreren auf ein Postfach zugegriffen haben. Weiter Vorteil: alles ist individuell anpassbar

“Großes Tool mit vielen Funktionen und Integrationen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Richard

Verifizierter Reviewer

CEO bei

KitchenAdvisor GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce ist halt riesig. Fast jedes Tool hat eine native Integration oder zumindest eine Anbindung über Zapier. Man kann es perfekt als zentrale Schnittstelle nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Größe von Salesforce führt dazu, dass neue Features extrem langsam eingeführt werden und Feature Requests jahrelang unbeantwortet liegen. Auch im Account Management mangelt es manchmal an Flexibilität. Wir hatten zum Beispiel einmal fälschlicherweise eine zusätzliche Lizenz bestellt und ich habe 1 Minute danach meinen Account Manager gebeten, dies zu stornieren und das ging schon nicht mehr. Auf einmal hat man eine Jahreslizenz für einen 4-stelligen Betrag mehr...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kundenkommunikation läuft fast komplett über Salesforce. Alle Anrufe, E-Mails, Tasks werden innerhalb von Salesforce getracked. Agents können sich gegenseitig über Updates und Änderungen informieren und müssen nur ganz selten in eine andere Applikation wechseln.

“Super CRM, auch für Nonprofits”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Esther

Verifizierter Reviewer

damals Teamleitung Schulkontakt bei

Das macht Schule gGmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Individuell anpassbar auf die Bedürfnisse einer Organisation, zuverlässig, viele Möglichkeiten zur gratis Weiterbildung, für kleine Vereine (bis 10 User:innen) kaum Kosten.

Was gefällt Dir nicht?

Support war vorhanden aber Probleme ließen sich besser mit der Community lösen, einige Zusatzprodukte sind sehr teuer für Vereine.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei meinem früheren Arbeitgeber haben wir alle Leads, Kontakte, Projekte und Spenden darin abgebildet. Dieses CRM ist quasi das Herz des Vereins.

“Teuer, Lock-In - und gut.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Software-Developer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce lässt sich perfekt auf den eigenen Business Case anpassen. Das ist extrem gut und wird immer leichter.

Was gefällt Dir nicht?

Man ist gefangen und das Tool ist teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierung von Abläufen in der Interaktion mit Kunden - und das auf professionelle, verlässliche und transparente Art und Weise.

“Salesforce - Man liebt und hasst es ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lasse

Verifizierter Reviewer

Sales Manager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Networking

Was gefällt Dir am besten?

Ich denke, Salesforce hat verdammt viel richtig gemacht. Wenn ich an die Oldschool CRM's von Microsoft und SAP denke, dann gewinnt meinen Augen auch die am schlechtesten aufgesetzte Salesforce Instanz mit riesen Abstand. Die Workflows sind einfach runder und die Systeme deutlich mehr fokussiert auf den Enduser (ohne dabei den Admin zu bestrafen)

Was gefällt Dir nicht?

Design - Come one wir haben das Jahr 2022 und irgendwie gelingt es den jungen, hippen CRM Startups ein cooles Design zu gestalten, da erwarte ich wirklich etwas mehr von so einem riesen wie Salesforce. UI/UX könnten deutlich schöner sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sales-Cycle und CRM-Management für Neu- und Bestandskunden

“Salesforce ist der Platzhirsch, wenn es um professionelle CRM-Anwendungen geht”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Leif

Verifizierter Reviewer

Account Director bei

Facelift

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce CRM ist ein professionelles Tool und vielen unterschiedlichen Funktionen und Features für alles denkbaren Einsätze von CRM-Daten.

Was gefällt Dir nicht?

Da Salesforce CRM sehr umfangreich ist, braucht es regelmäßige Schulungen. Außerdem ist ein Wechsel der Software nicht ohne weiteres möglich, weil eine tiefe Integration sowie Vernetzung von Tools einerseits Sinn ergibt, andererseits abhängig macht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die umfangreiche Palette von Salesforce CRM ermöglicht Datensammlung, Datenintegration, Marketing-Lösungen sowie hochgradig individualisierte Anwendungen für den professionellen Betrieb eines CRM-Systems.

“Super Hilfe für jedes Salesteam ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Conor

Verifizierter Reviewer

Marketing Executive bei

Invibes Advertising

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die CRM-Software ist für alle unsere Vertriebsmitarbeiter sehr einfach zu bedienen und hängt nicht von ihren technischen Kenntnissen ab. Wir sind in der Lage, die Software für die Kundenverwaltung zu nutzen, einschließlich E-Mails, Aufgaben, Kartierung und Routengenerierung. Mit Salesforce lassen sich alle Kontakte mit dem Kunden zu verfolgen, E-Mail, Telefonanruf, etc.

Was gefällt Dir nicht?

Ich benutze es seit ein paar Monaten, aber ich habe bisher nichts Negatives gefunden. Aber es gibt viele kleine Tools und Aspekte von Salesoforce, die viel Aufmerksamkeit und Training benötigen, damit wir sie sinnvoll und erfolgreich nutzen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit Salesforce gemacht. Alle komplexen Daten lassen sich sehr leicht verwalten. Ich liebe Salesforce, da es mir die Verfolgung aller aktuellen und zukünftigen Geschäfte aufzeigt und vereinfacht.

“Grundsätzlich gut und funktional”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Ema

Verifizierter Reviewer

Sales Managerin bei

Invibes

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce ist wirklich das typischste CRM Tool, was ich kenne und hat dementsprechend alle Standardfunktionen auf bestem Niveau. Je nach Unternehmenswünschen kann alles angepasst werden, Ansichten, Automatiken, etc. Der Preis ist auch sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Zum Anfang fand ich es schwer, einzurichten und genau zu durchblicken, es ist nicht 100% intuitiv. Die Menge an Auswahl und Anpassungsmöglichkeiten sind grundsätzlich gut, kann aber auch nervig und langwierig sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aufnahme, Dokumentation und Management von Neu- und Bestandskunden. In der Zusammenarbeit können Opprtunities und Aufgaben je Kunde erstellt und verteilt werden.

“Umfassendes CRM-Management in einem Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

CRM & E-Mail Marketing Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce ist individuell anpassbar auf die Ansprüche deines Unternehmens und bietet somit umfassende Möglichkeiten für digitales CRM-Management

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist teils nicht intuitiv und bedarf einer hohen Bereitschaft zur Einarbeitung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen ein umfassendes CRM-Management, um Buchungen, Interessen, Produktkäufe etc. abzubilden und unserer Customer Journey an den Kunden auszurichten

“Unterstützt sturkturiertes und organisiertes Arbeiten optmail.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Customer Relationship bei

Volvo Car Austria

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Es istr hilfreich alles an einem Ort zu finden und und verschiedensten Dinge, welchem man für CRM benötigt an einem Platz zu haben. Ebenso sind super viele Möglichkeiten geboten, alles individuell zu gestalten.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und zu gibt es ein paar Bugs, welche jenachdem mal länger, mal weniger lang dauern bis sie gelöst sind. Bis zur Lösung kann man dann leider nichts machen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Kundenbelangen werden bei uns über Salesforce abgewickelt. Egal welche Art von Anfrage oder Beschwerde. Ich sehe den Vorteil darin, dass man alle zusammenhängenden Fälle eines Kunden beisammen hat und diese vernetzten kann um so einen guten Überblick zu haben.

“Sehr gutes Sales Tool”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Yvonne

Verifizierter Reviewer

Security Engineer bei

Check Point Software

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Computer & Network Security

Was gefällt Dir am besten?

Es ist individuell einstellbar. Man kann sehr viele Daten rausholen: Man kann auch als Post Sales Engineer und Presales Engineer damit arbeiten. Sehr gutes Reporting. Wirklich ein umfangreiches mächtiges Tool

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man keine Ahnung von Salesforce hat, sollte man eine Schulung erhalten ES ist für nicht Techniker evtl. schwer zu verstehen , Sprachumstellungen bei individuellen Button ist schwierig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Postsales Tracking, Projeckt Tracking, Angebot TRacking, Aufgaben Verteilung, Stunden überwachung, REporting einfach fast alles

“Salesforce CRM ein gutes Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Laura

Verifizierter Reviewer

Key Account CRM

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die individuellen Möglichkeiten, die das Tool bietet sind fantastisch. Für jedes Unternehmen gibt es die passende Funktionen. Des weiteren können Firmen eigene Strukturen in dem Tool aufbauen.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald vielen Daten in dem Tool gespeichert sind, wird dieses langsam und das laden dauert seine Zeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce CRM bietet die Möglichkeit den Kunden ganz gezielt und individuell anzusprechen. Egal ob über Trigger-Mails oder Push-Nachrichten. Kundengruppen lassen sich einfach Segmentieren.

“CRM Tool, dass sich mit versch. Anwendungen verknüpfen lässt”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Junior Sales Manager bei

OTTO

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce hat eine leichte Bedienbarkeit durch die Reiter, hier kann man je nach Favoriten unterschiedliche Reiter hinzufügen und diese können individuell bezeichnet werden. Das CRM-Tool bietet unterschiedliche Funktionen, wie die Erstellung von Berichten, Analysen oder E-Mail-Vorlagen, man kann Salesforce mit verschiedenen Anwendungen verknüpfen, wie bspw. Outlook und somit die E-Mails direkt den Accounts zuordnen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Dubletten-Suche/Eliminierung könnte besser sein, es sollten mehrere Felder abgesucht werden, damit man seine Dubletten-Anzahl automatisierter reduzieren könnte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Salesforce CRM für die Erstellung von Leads und die Bearbeitung von Accounts, den Versand von E-Mails, die Protokollierung von Anrufen. Nutze es zur Erstellung von E-Mail-Vorlagen sowie die Nachverfolgung von Berichten zur Analyse von Fortschritten.

“Umfassendes und benutzfreundliches CRM System”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

CRM Consultant bei

CLAAS

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Maschinerie

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce ist browserbasiert und kommt auf dem PC ohne Software aus. Für die mobilversion hingegen ist es genau andersherum; beide Lösungen finde ich richtig so! Das CRM System als solches kann unfassber viele Funktionen anbieten, je nachdem wie weit man es customizen möchte. Auch im Standard sind aber alle wesentlichen Funktionen schon vorhanden, sodass auch kleine Unternehmen nicht viel Zeit mit der Implementierung verlieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Reporting Möglichkeiten sind für unsere Zwecke nicht ausreichend, sodass wir auf Drittanbieter ausweichen müssen. Salesforce Support ist ok, aber dürfte besser sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce wird als klassisches CRM System für den gesamten Sales Stream eingesetzt. In erster Linie wird damit der Handel beim Verkaufsprozess unterstützt. Zudem können über detaillierte Kundenprofile Analysen gefahren werden, um gezielt Kampagnen für neuverkäufe anzukurbeln.

“Extrem variabel und für fast jeden Usecase einfach anzupassen. ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Kim

Verifizierter Reviewer

Head of Operations bei

Event Inc

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Man kann das System sehr einfach anpassen und durch die regelmäßigen Updates wird das System durchgehend weiterentwickelt. Es gab in meiner Zeit als Consultant selten Fälle die ich nicht abbilden konnte.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die Variabilität entsteht natürlich auch sehr schnell große Komplexität. Als Firma die Salesforce einsetzt sollte man intern jemanden haben, der sich für das System verantwortlich fühlt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Single Point of truth, Daten werden für den Nutzer einfach zusammengefasst und verschiedene Systeme lassen sich miteinander anbinden.Außerdem lässt sich die Arbeit für die Nutzer insgesamt vereinfachen.

“Salesforce - Die Top CRM Software”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Adyen

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce bietet eine tolle Möglichkeit parallel an mehreren Accounts zu Arbeiten, dank der neuen Tab Funktion. Es gibt die Möglichkeit eigene Dashboards zu erstellen und mit den Mitgliedern zu teilen. Die Kontaktpflege ist sehr umfangreich und die Erstellung von Opportunities und Leads erfolgt sehr einfach und intuitiv. Mit dem dazugehörigen Trailblazers Programm, lässt sich das Salesforce Know-How sehr einfach erweitern.

Was gefällt Dir nicht?

Auf den ersten Blick ist die Oberfläche sehr erschlagend und man muss sich etwas Zeit nehmen, sämtliche Fenster und Möglichkeiten zu verstehen. Sobald man sich dies aber eingerichtet hat, sind die zahlreichen Möglichkeiten sehr wertvoll.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Management und Pflegen von Accounts um nachhaltig Informationen, Daten und Vorgänge zu dokumentieren. Durch die Möglichkeit Opportunities und Aufgaben zu erstellen, kann man einen guten Überblick über die nächsten Monate erarbeiten und einen guten Forecast und Pipeline aufbauen. Auf dieser Basis kann man auf Organisationsebene Auswertungen durchführen, welche für jedes Mitglied sehr wertvoll sind. Die Kombination aus Datenbank und Auswertung sowie das Management der täglichen Aufgaben, ergeben in Summe enorm viele Vorteile

“Salesforce CRM als Dealflow und Salestool”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

David

Verifizierter Reviewer

Key Account bei

Dept Agency

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Übergreifende Organisation von Kontakten (Leads & Prospects) zwischen verschiedenen Standorten möglich. Der Dealflow und die verschiedenen Filter sind sehr übersichtlich um schnell Opportunities zu finden oder zu erstellen und so jederzeit den Überblick über Leads und Deals zu behalten und so mehr Abschlüsse zu generieren

Was gefällt Dir nicht?

Erstellen der Filter kann mitunter komplex sein. Das Tool hat extrem viele Möglichkeiten muss aber dementsprechend auch akribisch eingerichtet werden damit es für jeden nutzbar ist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dokumentation der Kundenakquise in Dealflows und Follow-Up Reminder. Vorteil alle Kontakte auf einen Blick. Gute Suchfunktion nach Unternehmen oder Namen und Übersichtliche Ansichten (Liste & Board). Tracking der Opportunities und Messung der Umsatzziele je Monat und je Jahr umso stets den Überblick zu behalten über die Zielerreichung.

“Tolles CRM mit unglaublich vielen Möglichkeiten - super einfache Handhabung(bei Projekten / Kunden).”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Dean

Verifizierter Reviewer

Owner / Eigentümer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Direkter Einstieg, super Bedienungsfreundlich, aber auch für kleinere Unternehmen interessant & die größte webbasierte Plattform. Sehr funktionell. Der App-Exchange ist auch ein riesen Vorteil, welches man bei anderen nicht findet.

Was gefällt Dir nicht?

Datensicherheit: Daten in der Cloud sich befinden => immer die Gefahr von Datenmissbrauch von seitens Dritter. Toller Einstieg, aber das Verlassen des Systems mit Export der Daten ist schwierig. Sehr teuer oft mit weiteren App-Exchanges, die man dazu bucht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein super Allround-System, das alle Bedarfe von Kundenprojekten abdeckt und alles im Detail abbilden kann. Projektphasen werden super abgebildet damit. Schneller Kundenzugang und die Übersicht bei Projekten zu behalten.

“CRM für Fortgeschrittene”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Anna

Verifizierter Reviewer

Projectmanager bei

gofeminin.de GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Reibungsloses Lead-Management, educational content als Unterstützung beim Umgang mit Salesforce, mehrdimensionales Tool, man kann das Dashboard individuell gestalten und das Tool bietet deutlich mehr als ein klassisches CRM Tool und kombiniert somit Bestandteile des Projekt- und Zeitmanagements

Was gefällt Dir nicht?

Salesforce ist zwar super vielseitig, aber auch sehr komplex. Um alle Funktionen nutzen zu können und das Programm somit vollständig ausschöpfen zu können, braucht es schon sehr viel Können und mehr als nur eine kurze Einweisung über den educational content. - Tool mit Potenzial, welches seltenst in der Ganzheit genutzt wird. Man sollte abwägen, ob es sich dementsprechend lohnt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leadmanagement, Kundenkontaktdokumentation, Kundenpflege

“Grundlegende Funktionen einfach zu bedienen, darüber hinaus bedarf intensiver Auseinandersetzung”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Paulina

Verifizierter Reviewer

Praktikantin bei

Deutsche Post AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Darstellung der Dashboards und Einfachheit der Erstellung von Berichten. Außerdem konnte durch die Trainings einiges gelernt werden, wie ich mit Salesforce umzugehen habe. Weiter konnten die angelegten Berichte in verschiedenster Form dargestellt und auch individualisiert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Alles, was über die grundlegenden Funktionen hinausgeht, kompliziert. Beispielsweise die Integration von Skype-Anrufen oder E-Mail-Korrespondenzen konnte ich nicht vollziehen. Auch mit Recherche habe ich keine passende Anleitung dafür gefunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenmanagement, Optimierung der Kundenansprache, Erstellung übersichtlicher Tabellen und den Übergang in Excel.

“CRM viele Funktionen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Projektmanager bei

Doctolib

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten, dass es unendlich viele Möglichkeiten gibt, Daten zu erfassen, herauszufinden und zu nutzen. Mit den Dashboards gelingt es mir, aktuelle und wichtige Daten anzeigen zu lassen, mich mit meinen Kolleg*innen zu vergleichen und zu schauen, wie weit mein Fortschritt im aktuellen Monat ist.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt nicht, dass es manchmal schwierig sein kann, die richtigen Daten so schnell wie möglich finden zu können und auch das User Interface könnte an manchen Stellen etwas moderner sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Manchmal ist es schwierig, alle wichtigen Daten auf einem Blick zu haben. Mit Salesforce kann ich, die für mich, Wichtigsten Daten sortieren und unwichtige Daten einfach ausblenden lassen.

“Salesforce CRM Bewertung”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Henrik

Verifizierter Reviewer

Berater

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die integration von Salesforce sowie die einfache Handhabe der Funktionen. Das übersichtliche Dashboard ist ein Pluspunkt.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Funktionen sind etwas versteckt, nicht alle Zusammenhänge in Salesforce werden direkt klar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Darstellung Salesfunnel sowie aktueller Stand von Verhandlungen

“Nicht ohne Grund marktführender Anbieter für CRM-All-in-One-Lösungen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nico

Verifizierter Reviewer

Studentische Hilfskraft Salesforce Administration

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche ist schön. Mit ein bisschen Know-How lassen sich komplexe Datensätze zu ansehlichen Dashboards vereinfachen. Viele Anpassungen bedürfen dabei nicht einmal Fachwissen. Dank schneller und (meiner Einschätzung nach) sicherer Cloud-Server muss man sich als Nutzer weder Gedanken um Geschwindigkeitsprobleme durch große Datenmengen, noch um Verschlüsselungsmethoden etc. Gedanken machen.

Was gefällt Dir nicht?

Wie wahrscheinlich bei jedem CRM System ist das initiale Aufsetzen mit alleiniger Implementierung der Must-Have Processes für den Kunden schon sehr aufwendig. Bugfixing im Apex Editor ist manchmal Sisyphus-Arbeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dadurch, dass es von vorn herein mehrere Templates / Funktionsumfänge je nach Anwendung gibt, startet man bereits nicht gänzlich auf einer grünen Wiese. Ich kann nur von der Version für Business Schools berichten, doch die war bereits mit einfachsten Werten für Bewerber:innenverwaltung ausgestattet.

“Für jeden geeignet :)”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

---

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Daten Analyse können per Drag & Drop erstellt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Software hat viele Funktionen, die man erst mit der Zeit benutzt, wenn man diese durch Zufall findet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce CRM ermöglicht eine individuelle Kundenansprache. Wodurch man seine Kunden sehr individuell bedienen kann.

“Salesforce CRM Dealer Dashboards”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Veronika

Verifizierter Reviewer

Sales Planning and Controlling bei

Rolls-Royce Motorcars

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt, dass Salesforce in der Basisverwendung sehr benutzerfreundlich und intuitiv funktioniert. Man versteht schnell, wie ein Dashboard erstellt werden kann und wie die CRM Daten damit optimal ausgewertet werden können.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kosten sind teils sehr hoch bei der Salesforcenutzung für tiefere analytische Einblicke brauchst es zudem intensivere Schulungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erstellen globaler Sales Dashboards für Dealerships, um global auf die selben Targets hinzuarbeiten

“Gutes CRM mit Schwächen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Adriano

Verifizierter Reviewer

IT-Admin bei

Flyspaces

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Anpassungsfähigkeit

Was gefällt Dir nicht?

nicht intuitiv

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbeziehungsmanagement

“Einfache Usability mit coolem UI”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Svenja

Verifizierter Reviewer

Consultant bei

Deloitte Consulting GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Handhabung, gute Trailheads und Salesforce Dokumentation sowie Videos um die Funktionen zu verstehen

Was gefällt Dir nicht?

Standard vs. Custom Solutions; manchmal noch limitiert in der Ausgestaltung; Kompatibilität von Custom Solutions mit späteren Release Packages von SF selbst ab und an schwierig zu vereinen - nachträglicher Aufwand wird generiert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteile: 360° View durch Einsatz verschiedener Clouds; ein zentraler Ort, an dem die Daten gesammelt werden; Vielfältige Möglichkeiten

“Salesforce ermöglicht eine dedizierte Anpassung des Produkts an individuelle Anforderungen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Manager bei

Classifieds Branche

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die stetige Weiterentwicklung des Produkts, um Prozesse zu verbessern, Insights zu vertiefen und damit Zeit einzusparen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Mobil App ist ungenügend. Das Login (aktuell nur PW) ist nicht mehr zeitgemäß. Berichte/Reports zu erstellen zu komplex.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einheitliche Angebot erstellen. Einheitliches Pricing/Rabattsystem für Kunden/Gruppen hinterlegen. Adress-Verwaltung

“Großes System ohne Startup-Speed”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Richard

Verifizierter Reviewer

CEO bei

KitchenAdvisor

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Was gefällt Dir am besten?

Extrem anpassbar an die jeweiligen Bedürfnisse

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt, dass die Firma (für Software) schon älter ist. Häufiger sind die Interfaces überraschend schlecht und es wird nicht unbedingt agil an neuen Features gearbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

3rd party integrations - fast jedes andere Tool hat eine native Anbindung an Salesforce gebaut. Von CTI (click-to-dial) tools über Zapier, Slack oder Zendesk. Das macht es sehr einfach Automatismen auszulösen und manuelle Arbeit zu reduzieren.

“Sehr individuelles und starkes Tool”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Projekteinkauf

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Renewables & Environment

Was gefällt Dir am besten?

Individualität, Flexibilität, Mächtigkeit

Was gefällt Dir nicht?

Nicht ganz günstig. Teilweise sind Anpassungen (ggf. programmierte Codes) ohne externe Hilfe nicht ohne Weiteres modifizierbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache, übersichtliche Darstellung von Kontakten und Geschäftspartnern, Projekte, Marketingaktivitäten etc. Vor allem dann interessant, wenn Excel nicht mehr ausreicht.

“Strukturiert und einfach ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Anika

Verifizierter Reviewer

Key account Manager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Benutzerfreundlich und hohe Effizienz in der Kundenverwaltung. Perfekt für den Vertrieb und im Aufbau von Projekten und Kunden. So lässt sich absolut strukturiert arbeiten

Was gefällt Dir nicht?

Absolut nichts im Moment . Ich kann mich nicht geklagen. Wirklich sehr benutzerfreundlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schneller Zugriff auf alle Projektebenen. Ein wirklich hoher grad an Anpassungsfähigkeiten. Besonders flexibel

“Der Porsche unter den Enterprise Tools ”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Tiemon

Verifizierter Reviewer

Solution Sales Representative bei

IBM

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Viele Konfigurationen möglich, sehr flexibel, viele Integrationen (auch mit Salesforce eigenem Marketplace). Weltweit vertreten. Hervorragende Lernplatform (Trailhead) und Zertifikationsoptionen. Auch wichtig: viele erfahrene (oder zumindest gelernte) Fachkräfte. Viele Partner und Success-programme wenn man Hilfe braucht. Sehr grosse Firma, sehr stabile Performance.

Was gefällt Dir nicht?

Ziemlich kostintensiv. Man braucht erfahrene Admins um die Platform richtig zum laufen zu bringen und optimal zu nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alles rund um Pardot (Marketing-Automatisierung zur Leadgenerierung und Lead-Nurturing), Reports bauen , den schnellen Überblick auf alles Salesaktivitäten, Chatter, Reporting, interne Cases erstellen/interne Prozesse, Outlook Plugin.

“Tolles Tool für die tägliche Arbeit ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Techniker bei

Arthrex

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es klasse, dass ich innerhalb kürzester Zeit auf alle relevanten Daten rund um den Kunden zugreifen kann, Termine einstellen und Besuchsberichte dazu schreiben kann. Durch die integrierte Kalenderfunktion habe ich immer meine Kundentermine im Blick.

Was gefällt Dir nicht?

Ist der Kundenstamm sehr groß sind ab und an die Ladezeiten etwas lange.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem nutze ich CRM zur Terminerstellung und Dokumentation dieser Termine.

“Empfehlenswert, aufgrund der Vielseitigen Nutzungsmöglichkeit im Vertrieb/BDM”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marc

Verifizierter Reviewer

Account Manager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Chemikalien

Was gefällt Dir am besten?

Projektebenen und Zuordnung - Vorgänge auf Projekteben - einzelne Phasen der Projekte

Was gefällt Dir nicht?

Umständliche Wege (In Projekten die Unterebene Related) - sollte alles schneller Zugänglich sein (Kunde u Projekt)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuellen Projektstand - schnelle Übersicht

“Umfassendes CRM System im Baukastenprinzip”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Emmely

Verifizierter Reviewer

Projekt Manager CRM bei

dotSource

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Flexibilität, Hilfe seitens Salesforce, umfassende Tools und Möglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise noch einige Bugs verbaut durch alte Einstein Konfiguration die auf dem neuen Board nicht laufen bei älteren Seiten. Manchmal werden sinnvolle Funkionien gelöscht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Individuell anpassbar bis ins Detail, teilweise aber nicht sinnvoll für Firmen denen Basics reichen würden.

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