Salesforce Sales Cloud Reviews (348)

AI-generated summary

What users say about Salesforce Sales Cloud

Based on 348 reviews

Salesforce CRM is widely used for its extensive features, customization options, and ability to integrate various data sources. It helps streamline sales processes and manage customer relationships effectively. However, many find the platform complex and costly, requiring dedicated expertise for setup and maintenance. Some users report the UI is outdated and suffers from performance issues, such as slow load times. Despite these drawbacks, Salesforce is valuable for centralizing data and improving team collaboration.

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Filter and sorting

“Vertriebs-Must-Have ”

5.0

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Nordwest Shop

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Salesforce nutzen wir um Kundendaten anzulegen und zu verwalten. Vorallem die interne globale Nutzung eines Kundenaccounts ist sehr effizient.

What did you not like?

E-Mails versenden via Salesforce ist zwar möglich und grds hilfreich, jedoch kommen die Antworten der Kunden auf die Mail-Adresse an, und nicht in der Kampagne oder im Account des Kunden, was für die Zuordnung und weitere Bearbeitung sehr hilfreich wäre.

Which problems are you solving with the product?

Rundmails an großen Kundenverteiler. Anlegen und Verwalten von Kundendaten.

“Alles unter einen Hut zu bringen, war noch nie so einfach!”

5.0

Older than 12 months

Luise

Validated Reviewer

Auszubildende at

TalentRocket GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Salesforce kann man sehr gut nach seinen individuellen Bedürfnissen aufsetzten. Wir arbeiten stetig daran, das Tool für uns zu optimieren, damit wir uns die generelle Arbeit durch Salesforce erleichtern können. Da man bei diesem Tool die Möglichkeiten hat, sehr viel zu automatisieren, gibt es uns Zeit für andere Aufgaben zurück.

What did you not like?

Um in Salesforce arbeiten zu können, braucht man aufjeden Fall eine 'Schulung' oder zumindest eine Person, die einem am Anfang bei Fragen zur Seite steht. An sich ist das aber nichts Negatives, da das bei so einem umfangreichen Tool selbstverständlich ist.

Which problems are you solving with the product?

Das man bei Fragen in Salesforce die Verantwortlichen Kollegen in den 'Comments' taggen kann, erleichtert die Arbeit enorm. Jeder, der diesen Kommentar liest, weiß sofort, um was es geht. Außerdem könnte man sich diesen Kommentar in 10 Jahren noch einmal anschauen und sofort wissen, um was es geht, da jeder Arbeitsschritt gut dokumentiert wird.

“Top Marketing- und Kundengewinnungs-Tool”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Senior Field Marketing Consultant at

Sage

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Salesforce ist eines der leistungsstärksten und ausgereiftesten CRMs auf dem Markt. Das Tool ist vollständig anpassbar und verfügt über sehr fortschrittliche Marketing-Integrationen innerhalb der Cloud. Die Möglichkeit, Leads und den Verlauf (wer hat wann nachgefasst) zu verfolgen, Notizen hinzuzufügen und Leads bestimmten Personen zuzuweisen, macht den gesamten Workflow so viel effizienter.

What did you not like?

Das Programm ist nicht intuitiv zu bedienen. Es gibt Elemente in der klassischen Salesforce-Ansicht, die in der "besseren" Lightening-Ansicht nicht sichtbar sind. Um die täglichen Aufgaben zu sehen, muss das Aufgabenfeld angepasst werden, damit sie nicht nur als tägliche Liste auf dem Dashboard angezeigt werden. Sobald ein Lead in eine Verkaufschance umgewandelt wurde, ändert sich die Ansicht und Sie können Aufgaben, die Sie zuvor eingerichtet hatten, nicht mehr sehen.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce ist unser globales CRM-Tool, in das alle Responder und Marketing Qualified Leads einlaufen und von Sales nachgefasst werden. Mit dem Tool kann ich den Überblick über Leads und deren Status im Verkaufsprozess behalten.

“Sehr funktionales und professionelles CRM”

3.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Intern at

thermondo GmbH

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Salesforce ist mehr als nur ein normales CRM, wie man es vielleicht von Google Streak oder Hubspot kennt. Die Funktionen von Salesforce sind sehr weitreichend und man kann gut und übersichtlich seine Kunden und Partner managen. Das Versenden von automatisierten eMails ist problemlos möglich. So kann man beispielsweise über einen längeren Zeitraum hinweg Flows erstellen, die automatisierte eMails an Kunden und Partner versenden.

What did you not like?

Als cloud-basiertes System ist Salesforce teilweise etwas buggy. Man muss den Cache leeren und den Browser neu starten, damit die Probleme verschwinden.

Which problems are you solving with the product?

Kunden- und Partnerdaten anlegen und verwalten. Kommunikation erfassen. Automatisierte eMails an Partner schicken

“Effektives Pipeline-Management und Performance-Analyse”

4.5

Older than 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

Account Manager at

Amazon

1001+ employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Durch Salesforce CRM kann ich nicht nur meine Kundenbeziehung managen, sondern auch mit anderen Teams effektiv zusammenarbeiten. Zur Analyse kann ich mir Dashboards bauen und Reports ziehen, und die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams optimieren. Somit hilft Salesforce, aus Prozessen und Kundenkontakten das Maximum rauszuholen.

What did you not like?

Die User Experience könnte noch einmal überholt werden. Auch wenn das Tool sämtliche Funktionalitäten beinhaltet, um Arbeitsabläufe und externe Kundenkontakte effektiv zu managen, so wirkt das Design nicht wie 2022. Teilweise ist es unübersichtlich und es braucht etwas Training um sich an das Tool zu gewöhnen.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce nutze ich einerseits für das Managen meiner Kundenbeziehung, aber auch für die interne Kommunikation. Von Vorteil ist, dass man das Tool nach den Bedürfnissen der Firma und seinem eigenen Geschmack personalisieren kann. Zum Beispiel kann ich Dashboards und Reports bauen, aber auch Eingabefelder anpassen.

“Kann viel und ist sehr komplex”

4.0

Older than 12 months

Ann-Christiane

Validated Reviewer

Senior Manager Sales- und Produktmanagement at

Female Leadership Academy

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Salesforce bringt viele Funktionen mit sich, unsere Daten werden nun an einem Ort gespeichert, es ist cloudbasiert, daher überall abrufbar und wir können nun unsere Aktivitäten und die unserer Kund*innen und Leads tracken, naja natürlich noch vieles mehr

What did you not like?

es ist sehr komplex und anfangs leicht überfordernd, die Paket- und Preisgestaltung ist ohne direktem Angebot nicht zu durchschauen. Man kann selbst nicht ohne weitere erkennen, welche Lösung für das Unternehmen/Team geeignet ist.

Which problems are you solving with the product?

auch als Startup ist es ab einer gewissen Größe an Kundendaten einfach notwendig mit einem CRM zu arbeiten. Im Sales (und sicher auch im Marketing und Kundenmanagement) wird uns dies nun ganz andere Möglichkeiten geben, Opportunities zu identifizieren und Aktivitäten von Leads zu tracken. Das EMail-Management erleichtert uns das Arbeiten im Customer Care Management, da wir zuvor mit mehreren auf ein Postfach zugegriffen haben. Weiter Vorteil: alles ist individuell anpassbar

“Großes Tool mit vielen Funktionen und Integrationen”

3.5

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

CEO at

KitchenAdvisor GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Salesforce ist halt riesig. Fast jedes Tool hat eine native Integration oder zumindest eine Anbindung über Zapier. Man kann es perfekt als zentrale Schnittstelle nutzen.

What did you not like?

Die Größe von Salesforce führt dazu, dass neue Features extrem langsam eingeführt werden und Feature Requests jahrelang unbeantwortet liegen. Auch im Account Management mangelt es manchmal an Flexibilität. Wir hatten zum Beispiel einmal fälschlicherweise eine zusätzliche Lizenz bestellt und ich habe 1 Minute danach meinen Account Manager gebeten, dies zu stornieren und das ging schon nicht mehr. Auf einmal hat man eine Jahreslizenz für einen 4-stelligen Betrag mehr...

Which problems are you solving with the product?

Unsere Kundenkommunikation läuft fast komplett über Salesforce. Alle Anrufe, E-Mails, Tasks werden innerhalb von Salesforce getracked. Agents können sich gegenseitig über Updates und Änderungen informieren und müssen nur ganz selten in eine andere Applikation wechseln.

“Super CRM, auch für Nonprofits”

4.5

Older than 12 months

Esther

Validated Reviewer

damals Teamleitung Schulkontakt at

Das macht Schule gGmbH

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Individuell anpassbar auf die Bedürfnisse einer Organisation, zuverlässig, viele Möglichkeiten zur gratis Weiterbildung, für kleine Vereine (bis 10 User:innen) kaum Kosten.

What did you not like?

Support war vorhanden aber Probleme ließen sich besser mit der Community lösen, einige Zusatzprodukte sind sehr teuer für Vereine.

Which problems are you solving with the product?

Bei meinem früheren Arbeitgeber haben wir alle Leads, Kontakte, Projekte und Spenden darin abgebildet. Dieses CRM ist quasi das Herz des Vereins.

“Teuer, Lock-In - und gut.”

3.5

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Software-Developer

1-50 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

Salesforce lässt sich perfekt auf den eigenen Business Case anpassen. Das ist extrem gut und wird immer leichter.

What did you not like?

Man ist gefangen und das Tool ist teuer.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung von Abläufen in der Interaktion mit Kunden - und das auf professionelle, verlässliche und transparente Art und Weise.

“Salesforce - Man liebt und hasst es ”

5.0

Older than 12 months

Lasse

Validated Reviewer

Sales Manager

1001+ employees
Industry: Computer Networking

What did you like?

Ich denke, Salesforce hat verdammt viel richtig gemacht. Wenn ich an die Oldschool CRM's von Microsoft und SAP denke, dann gewinnt meinen Augen auch die am schlechtesten aufgesetzte Salesforce Instanz mit riesen Abstand. Die Workflows sind einfach runder und die Systeme deutlich mehr fokussiert auf den Enduser (ohne dabei den Admin zu bestrafen)

What did you not like?

Design - Come one wir haben das Jahr 2022 und irgendwie gelingt es den jungen, hippen CRM Startups ein cooles Design zu gestalten, da erwarte ich wirklich etwas mehr von so einem riesen wie Salesforce. UI/UX könnten deutlich schöner sein

Which problems are you solving with the product?

Sales-Cycle und CRM-Management für Neu- und Bestandskunden

“Salesforce ist der Platzhirsch, wenn es um professionelle CRM-Anwendungen geht”

5.0

Older than 12 months

Leif

Validated Reviewer

Account Director at

Facelift

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce CRM ist ein professionelles Tool und vielen unterschiedlichen Funktionen und Features für alles denkbaren Einsätze von CRM-Daten.

What did you not like?

Da Salesforce CRM sehr umfangreich ist, braucht es regelmäßige Schulungen. Außerdem ist ein Wechsel der Software nicht ohne weiteres möglich, weil eine tiefe Integration sowie Vernetzung von Tools einerseits Sinn ergibt, andererseits abhängig macht.

Which problems are you solving with the product?

Die umfangreiche Palette von Salesforce CRM ermöglicht Datensammlung, Datenintegration, Marketing-Lösungen sowie hochgradig individualisierte Anwendungen für den professionellen Betrieb eines CRM-Systems.

“Super Hilfe für jedes Salesteam ”

4.5

Older than 12 months

Conor

Validated Reviewer

Marketing Executive at

Invibes Advertising

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die CRM-Software ist für alle unsere Vertriebsmitarbeiter sehr einfach zu bedienen und hängt nicht von ihren technischen Kenntnissen ab. Wir sind in der Lage, die Software für die Kundenverwaltung zu nutzen, einschließlich E-Mails, Aufgaben, Kartierung und Routengenerierung. Mit Salesforce lassen sich alle Kontakte mit dem Kunden zu verfolgen, E-Mail, Telefonanruf, etc.

What did you not like?

Ich benutze es seit ein paar Monaten, aber ich habe bisher nichts Negatives gefunden. Aber es gibt viele kleine Tools und Aspekte von Salesoforce, die viel Aufmerksamkeit und Training benötigen, damit wir sie sinnvoll und erfolgreich nutzen können.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit Salesforce gemacht. Alle komplexen Daten lassen sich sehr leicht verwalten. Ich liebe Salesforce, da es mir die Verfolgung aller aktuellen und zukünftigen Geschäfte aufzeigt und vereinfacht.

“Grundsätzlich gut und funktional”

3.5

Older than 12 months

Ema

Validated Reviewer

Sales Managerin at

Invibes

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce ist wirklich das typischste CRM Tool, was ich kenne und hat dementsprechend alle Standardfunktionen auf bestem Niveau. Je nach Unternehmenswünschen kann alles angepasst werden, Ansichten, Automatiken, etc. Der Preis ist auch sehr gut.

What did you not like?

Zum Anfang fand ich es schwer, einzurichten und genau zu durchblicken, es ist nicht 100% intuitiv. Die Menge an Auswahl und Anpassungsmöglichkeiten sind grundsätzlich gut, kann aber auch nervig und langwierig sein.

Which problems are you solving with the product?

Aufnahme, Dokumentation und Management von Neu- und Bestandskunden. In der Zusammenarbeit können Opprtunities und Aufgaben je Kunde erstellt und verteilt werden.

“Umfassendes CRM-Management in einem Tool”

4.5

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

CRM & E-Mail Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Salesforce ist individuell anpassbar auf die Ansprüche deines Unternehmens und bietet somit umfassende Möglichkeiten für digitales CRM-Management

What did you not like?

Das Tool ist teils nicht intuitiv und bedarf einer hohen Bereitschaft zur Einarbeitung

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen ein umfassendes CRM-Management, um Buchungen, Interessen, Produktkäufe etc. abzubilden und unserer Customer Journey an den Kunden auszurichten

“Unterstützt sturkturiertes und organisiertes Arbeiten optmail.”

4.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Customer Relationship at

Volvo Car Austria

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Es istr hilfreich alles an einem Ort zu finden und und verschiedensten Dinge, welchem man für CRM benötigt an einem Platz zu haben. Ebenso sind super viele Möglichkeiten geboten, alles individuell zu gestalten.

What did you not like?

Ab und zu gibt es ein paar Bugs, welche jenachdem mal länger, mal weniger lang dauern bis sie gelöst sind. Bis zur Lösung kann man dann leider nichts machen.

Which problems are you solving with the product?

Alle Kundenbelangen werden bei uns über Salesforce abgewickelt. Egal welche Art von Anfrage oder Beschwerde. Ich sehe den Vorteil darin, dass man alle zusammenhängenden Fälle eines Kunden beisammen hat und diese vernetzten kann um so einen guten Überblick zu haben.

“Sehr gutes Sales Tool”

5.0

Older than 12 months

Yvonne

Validated Reviewer

Security Engineer at

Check Point Software

1001+ employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Es ist individuell einstellbar. Man kann sehr viele Daten rausholen: Man kann auch als Post Sales Engineer und Presales Engineer damit arbeiten. Sehr gutes Reporting. Wirklich ein umfangreiches mächtiges Tool

What did you not like?

Wenn man keine Ahnung von Salesforce hat, sollte man eine Schulung erhalten ES ist für nicht Techniker evtl. schwer zu verstehen , Sprachumstellungen bei individuellen Button ist schwierig

Which problems are you solving with the product?

Postsales Tracking, Projeckt Tracking, Angebot TRacking, Aufgaben Verteilung, Stunden überwachung, REporting einfach fast alles

“Salesforce CRM ein gutes Tool”

4.5

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Key Account CRM

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die individuellen Möglichkeiten, die das Tool bietet sind fantastisch. Für jedes Unternehmen gibt es die passende Funktionen. Des weiteren können Firmen eigene Strukturen in dem Tool aufbauen.

What did you not like?

Sobald vielen Daten in dem Tool gespeichert sind, wird dieses langsam und das laden dauert seine Zeit.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce CRM bietet die Möglichkeit den Kunden ganz gezielt und individuell anzusprechen. Egal ob über Trigger-Mails oder Push-Nachrichten. Kundengruppen lassen sich einfach Segmentieren.

“CRM Tool, dass sich mit versch. Anwendungen verknüpfen lässt”

5.0

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Junior Sales Manager at

OTTO

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Salesforce hat eine leichte Bedienbarkeit durch die Reiter, hier kann man je nach Favoriten unterschiedliche Reiter hinzufügen und diese können individuell bezeichnet werden. Das CRM-Tool bietet unterschiedliche Funktionen, wie die Erstellung von Berichten, Analysen oder E-Mail-Vorlagen, man kann Salesforce mit verschiedenen Anwendungen verknüpfen, wie bspw. Outlook und somit die E-Mails direkt den Accounts zuordnen.

What did you not like?

Die Dubletten-Suche/Eliminierung könnte besser sein, es sollten mehrere Felder abgesucht werden, damit man seine Dubletten-Anzahl automatisierter reduzieren könnte

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Salesforce CRM für die Erstellung von Leads und die Bearbeitung von Accounts, den Versand von E-Mails, die Protokollierung von Anrufen. Nutze es zur Erstellung von E-Mail-Vorlagen sowie die Nachverfolgung von Berichten zur Analyse von Fortschritten.

“Umfassendes und benutzfreundliches CRM System”

4.0

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

CRM Consultant at

CLAAS

1001+ employees
Industry: Machinery

What did you like?

Salesforce ist browserbasiert und kommt auf dem PC ohne Software aus. Für die mobilversion hingegen ist es genau andersherum; beide Lösungen finde ich richtig so! Das CRM System als solches kann unfassber viele Funktionen anbieten, je nachdem wie weit man es customizen möchte. Auch im Standard sind aber alle wesentlichen Funktionen schon vorhanden, sodass auch kleine Unternehmen nicht viel Zeit mit der Implementierung verlieren.

What did you not like?

Die Reporting Möglichkeiten sind für unsere Zwecke nicht ausreichend, sodass wir auf Drittanbieter ausweichen müssen. Salesforce Support ist ok, aber dürfte besser sein.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce wird als klassisches CRM System für den gesamten Sales Stream eingesetzt. In erster Linie wird damit der Handel beim Verkaufsprozess unterstützt. Zudem können über detaillierte Kundenprofile Analysen gefahren werden, um gezielt Kampagnen für neuverkäufe anzukurbeln.

“Extrem variabel und für fast jeden Usecase einfach anzupassen. ”

4.5

Older than 12 months

Kim

Validated Reviewer

Head of Operations at

Event Inc

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Man kann das System sehr einfach anpassen und durch die regelmäßigen Updates wird das System durchgehend weiterentwickelt. Es gab in meiner Zeit als Consultant selten Fälle die ich nicht abbilden konnte.

What did you not like?

Durch die Variabilität entsteht natürlich auch sehr schnell große Komplexität. Als Firma die Salesforce einsetzt sollte man intern jemanden haben, der sich für das System verantwortlich fühlt.

Which problems are you solving with the product?

Single Point of truth, Daten werden für den Nutzer einfach zusammengefasst und verschiedene Systeme lassen sich miteinander anbinden.Außerdem lässt sich die Arbeit für die Nutzer insgesamt vereinfachen.

“Salesforce - Die Top CRM Software”

4.5

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Account Manager at

Adyen

1001+ employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Salesforce bietet eine tolle Möglichkeit parallel an mehreren Accounts zu Arbeiten, dank der neuen Tab Funktion. Es gibt die Möglichkeit eigene Dashboards zu erstellen und mit den Mitgliedern zu teilen. Die Kontaktpflege ist sehr umfangreich und die Erstellung von Opportunities und Leads erfolgt sehr einfach und intuitiv. Mit dem dazugehörigen Trailblazers Programm, lässt sich das Salesforce Know-How sehr einfach erweitern.

What did you not like?

Auf den ersten Blick ist die Oberfläche sehr erschlagend und man muss sich etwas Zeit nehmen, sämtliche Fenster und Möglichkeiten zu verstehen. Sobald man sich dies aber eingerichtet hat, sind die zahlreichen Möglichkeiten sehr wertvoll.

Which problems are you solving with the product?

Management und Pflegen von Accounts um nachhaltig Informationen, Daten und Vorgänge zu dokumentieren. Durch die Möglichkeit Opportunities und Aufgaben zu erstellen, kann man einen guten Überblick über die nächsten Monate erarbeiten und einen guten Forecast und Pipeline aufbauen. Auf dieser Basis kann man auf Organisationsebene Auswertungen durchführen, welche für jedes Mitglied sehr wertvoll sind. Die Kombination aus Datenbank und Auswertung sowie das Management der täglichen Aufgaben, ergeben in Summe enorm viele Vorteile

“Salesforce CRM als Dealflow und Salestool”

3.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Key Account at

Dept Agency

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Übergreifende Organisation von Kontakten (Leads & Prospects) zwischen verschiedenen Standorten möglich. Der Dealflow und die verschiedenen Filter sind sehr übersichtlich um schnell Opportunities zu finden oder zu erstellen und so jederzeit den Überblick über Leads und Deals zu behalten und so mehr Abschlüsse zu generieren

What did you not like?

Erstellen der Filter kann mitunter komplex sein. Das Tool hat extrem viele Möglichkeiten muss aber dementsprechend auch akribisch eingerichtet werden damit es für jeden nutzbar ist

Which problems are you solving with the product?

Dokumentation der Kundenakquise in Dealflows und Follow-Up Reminder. Vorteil alle Kontakte auf einen Blick. Gute Suchfunktion nach Unternehmen oder Namen und Übersichtliche Ansichten (Liste & Board). Tracking der Opportunities und Messung der Umsatzziele je Monat und je Jahr umso stets den Überblick zu behalten über die Zielerreichung.

“Tolles CRM mit unglaublich vielen Möglichkeiten - super einfache Handhabung(bei Projekten / Kunden).”

4.5

Older than 12 months

Dean

Validated Reviewer

Owner / Eigentümer

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Direkter Einstieg, super Bedienungsfreundlich, aber auch für kleinere Unternehmen interessant & die größte webbasierte Plattform. Sehr funktionell. Der App-Exchange ist auch ein riesen Vorteil, welches man bei anderen nicht findet.

What did you not like?

Datensicherheit: Daten in der Cloud sich befinden => immer die Gefahr von Datenmissbrauch von seitens Dritter. Toller Einstieg, aber das Verlassen des Systems mit Export der Daten ist schwierig. Sehr teuer oft mit weiteren App-Exchanges, die man dazu bucht.

Which problems are you solving with the product?

Ein super Allround-System, das alle Bedarfe von Kundenprojekten abdeckt und alles im Detail abbilden kann. Projektphasen werden super abgebildet damit. Schneller Kundenzugang und die Übersicht bei Projekten zu behalten.

“CRM für Fortgeschrittene”

4.0

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Projectmanager at

gofeminin.de GmbH

1-50 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Reibungsloses Lead-Management, educational content als Unterstützung beim Umgang mit Salesforce, mehrdimensionales Tool, man kann das Dashboard individuell gestalten und das Tool bietet deutlich mehr als ein klassisches CRM Tool und kombiniert somit Bestandteile des Projekt- und Zeitmanagements

What did you not like?

Salesforce ist zwar super vielseitig, aber auch sehr komplex. Um alle Funktionen nutzen zu können und das Programm somit vollständig ausschöpfen zu können, braucht es schon sehr viel Können und mehr als nur eine kurze Einweisung über den educational content. - Tool mit Potenzial, welches seltenst in der Ganzheit genutzt wird. Man sollte abwägen, ob es sich dementsprechend lohnt.

Which problems are you solving with the product?

Leadmanagement, Kundenkontaktdokumentation, Kundenpflege

“Grundlegende Funktionen einfach zu bedienen, darüber hinaus bedarf intensiver Auseinandersetzung”

3.5

Older than 12 months

Paulina

Validated Reviewer

Praktikantin at

Deutsche Post AG

1001+ employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Darstellung der Dashboards und Einfachheit der Erstellung von Berichten. Außerdem konnte durch die Trainings einiges gelernt werden, wie ich mit Salesforce umzugehen habe. Weiter konnten die angelegten Berichte in verschiedenster Form dargestellt und auch individualisiert werden.

What did you not like?

Alles, was über die grundlegenden Funktionen hinausgeht, kompliziert. Beispielsweise die Integration von Skype-Anrufen oder E-Mail-Korrespondenzen konnte ich nicht vollziehen. Auch mit Recherche habe ich keine passende Anleitung dafür gefunden.

Which problems are you solving with the product?

Kundenmanagement, Optimierung der Kundenansprache, Erstellung übersichtlicher Tabellen und den Übergang in Excel.

“CRM viele Funktionen”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Projektmanager at

Doctolib

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass es unendlich viele Möglichkeiten gibt, Daten zu erfassen, herauszufinden und zu nutzen. Mit den Dashboards gelingt es mir, aktuelle und wichtige Daten anzeigen zu lassen, mich mit meinen Kolleg*innen zu vergleichen und zu schauen, wie weit mein Fortschritt im aktuellen Monat ist.

What did you not like?

Mir gefällt nicht, dass es manchmal schwierig sein kann, die richtigen Daten so schnell wie möglich finden zu können und auch das User Interface könnte an manchen Stellen etwas moderner sein.

Which problems are you solving with the product?

Manchmal ist es schwierig, alle wichtigen Daten auf einem Blick zu haben. Mit Salesforce kann ich, die für mich, Wichtigsten Daten sortieren und unwichtige Daten einfach ausblenden lassen.

“Salesforce CRM Bewertung”

4.5

Older than 12 months

Henrik

Validated Reviewer

Berater

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die integration von Salesforce sowie die einfache Handhabe der Funktionen. Das übersichtliche Dashboard ist ein Pluspunkt.

What did you not like?

Manche Funktionen sind etwas versteckt, nicht alle Zusammenhänge in Salesforce werden direkt klar.

Which problems are you solving with the product?

Darstellung Salesfunnel sowie aktueller Stand von Verhandlungen

“Nicht ohne Grund marktführender Anbieter für CRM-All-in-One-Lösungen”

4.0

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

Studentische Hilfskraft Salesforce Administration

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Die Oberfläche ist schön. Mit ein bisschen Know-How lassen sich komplexe Datensätze zu ansehlichen Dashboards vereinfachen. Viele Anpassungen bedürfen dabei nicht einmal Fachwissen. Dank schneller und (meiner Einschätzung nach) sicherer Cloud-Server muss man sich als Nutzer weder Gedanken um Geschwindigkeitsprobleme durch große Datenmengen, noch um Verschlüsselungsmethoden etc. Gedanken machen.

What did you not like?

Wie wahrscheinlich bei jedem CRM System ist das initiale Aufsetzen mit alleiniger Implementierung der Must-Have Processes für den Kunden schon sehr aufwendig. Bugfixing im Apex Editor ist manchmal Sisyphus-Arbeit.

Which problems are you solving with the product?

Dadurch, dass es von vorn herein mehrere Templates / Funktionsumfänge je nach Anwendung gibt, startet man bereits nicht gänzlich auf einer grünen Wiese. Ich kann nur von der Version für Business Schools berichten, doch die war bereits mit einfachsten Werten für Bewerber:innenverwaltung ausgestattet.

“Für jeden geeignet :)”

4.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

---

51-1000 employees
Industry: Banking

What did you like?

Einfache Daten Analyse können per Drag & Drop erstellt werden.

What did you not like?

Software hat viele Funktionen, die man erst mit der Zeit benutzt, wenn man diese durch Zufall findet.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce CRM ermöglicht eine individuelle Kundenansprache. Wodurch man seine Kunden sehr individuell bedienen kann.

“Salesforce CRM Dealer Dashboards”

4.5

Older than 12 months

Veronika

Validated Reviewer

Sales Planning and Controlling at

Rolls-Royce Motorcars

1001+ employees
Industry: Automotive

What did you like?

Mir gefällt, dass Salesforce in der Basisverwendung sehr benutzerfreundlich und intuitiv funktioniert. Man versteht schnell, wie ein Dashboard erstellt werden kann und wie die CRM Daten damit optimal ausgewertet werden können.

What did you not like?

Die Kosten sind teils sehr hoch bei der Salesforcenutzung für tiefere analytische Einblicke brauchst es zudem intensivere Schulungen.

Which problems are you solving with the product?

Erstellen globaler Sales Dashboards für Dealerships, um global auf die selben Targets hinzuarbeiten

“Gutes CRM mit Schwächen”

3.5

Older than 12 months

Adriano

Validated Reviewer

IT-Admin at

Flyspaces

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Anpassungsfähigkeit

What did you not like?

nicht intuitiv

Which problems are you solving with the product?

Kundenbeziehungsmanagement

“Einfache Usability mit coolem UI”

5.0

Older than 12 months

Svenja

Validated Reviewer

Consultant at

Deloitte Consulting GmbH

1001+ employees

What did you like?

Einfache Handhabung, gute Trailheads und Salesforce Dokumentation sowie Videos um die Funktionen zu verstehen

What did you not like?

Standard vs. Custom Solutions; manchmal noch limitiert in der Ausgestaltung; Kompatibilität von Custom Solutions mit späteren Release Packages von SF selbst ab und an schwierig zu vereinen - nachträglicher Aufwand wird generiert

Which problems are you solving with the product?

Vorteile: 360° View durch Einsatz verschiedener Clouds; ein zentraler Ort, an dem die Daten gesammelt werden; Vielfältige Möglichkeiten

“Salesforce ermöglicht eine dedizierte Anpassung des Produkts an individuelle Anforderungen”

3.5

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Manager at

Classifieds Branche

51-1000 employees

What did you like?

Die stetige Weiterentwicklung des Produkts, um Prozesse zu verbessern, Insights zu vertiefen und damit Zeit einzusparen.

What did you not like?

Die Mobil App ist ungenügend. Das Login (aktuell nur PW) ist nicht mehr zeitgemäß. Berichte/Reports zu erstellen zu komplex.

Which problems are you solving with the product?

Einheitliche Angebot erstellen. Einheitliches Pricing/Rabattsystem für Kunden/Gruppen hinterlegen. Adress-Verwaltung

“Großes System ohne Startup-Speed”

3.5

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

CEO at

KitchenAdvisor

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Extrem anpassbar an die jeweiligen Bedürfnisse

What did you not like?

Man merkt, dass die Firma (für Software) schon älter ist. Häufiger sind die Interfaces überraschend schlecht und es wird nicht unbedingt agil an neuen Features gearbeitet.

Which problems are you solving with the product?

3rd party integrations - fast jedes andere Tool hat eine native Anbindung an Salesforce gebaut. Von CTI (click-to-dial) tools über Zapier, Slack oder Zendesk. Das macht es sehr einfach Automatismen auszulösen und manuelle Arbeit zu reduzieren.

“Sehr individuelles und starkes Tool”

5.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Projekteinkauf

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Individualität, Flexibilität, Mächtigkeit

What did you not like?

Nicht ganz günstig. Teilweise sind Anpassungen (ggf. programmierte Codes) ohne externe Hilfe nicht ohne Weiteres modifizierbar.

Which problems are you solving with the product?

Einfache, übersichtliche Darstellung von Kontakten und Geschäftspartnern, Projekte, Marketingaktivitäten etc. Vor allem dann interessant, wenn Excel nicht mehr ausreicht.

“Strukturiert und einfach ”

5.0

Older than 12 months

Anika

Validated Reviewer

Key account Manager

1001+ employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Benutzerfreundlich und hohe Effizienz in der Kundenverwaltung. Perfekt für den Vertrieb und im Aufbau von Projekten und Kunden. So lässt sich absolut strukturiert arbeiten

What did you not like?

Absolut nichts im Moment . Ich kann mich nicht geklagen. Wirklich sehr benutzerfreundlich

Which problems are you solving with the product?

Schneller Zugriff auf alle Projektebenen. Ein wirklich hoher grad an Anpassungsfähigkeiten. Besonders flexibel

“Der Porsche unter den Enterprise Tools ”

4.0

Older than 12 months

Tiemon

Validated Reviewer

Solution Sales Representative at

IBM

1001+ employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Viele Konfigurationen möglich, sehr flexibel, viele Integrationen (auch mit Salesforce eigenem Marketplace). Weltweit vertreten. Hervorragende Lernplatform (Trailhead) und Zertifikationsoptionen. Auch wichtig: viele erfahrene (oder zumindest gelernte) Fachkräfte. Viele Partner und Success-programme wenn man Hilfe braucht. Sehr grosse Firma, sehr stabile Performance.

What did you not like?

Ziemlich kostintensiv. Man braucht erfahrene Admins um die Platform richtig zum laufen zu bringen und optimal zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Alles rund um Pardot (Marketing-Automatisierung zur Leadgenerierung und Lead-Nurturing), Reports bauen , den schnellen Überblick auf alles Salesaktivitäten, Chatter, Reporting, interne Cases erstellen/interne Prozesse, Outlook Plugin.

“Tolles Tool für die tägliche Arbeit ”

4.5

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Techniker at

Arthrex

1001+ employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Ich finde es klasse, dass ich innerhalb kürzester Zeit auf alle relevanten Daten rund um den Kunden zugreifen kann, Termine einstellen und Besuchsberichte dazu schreiben kann. Durch die integrierte Kalenderfunktion habe ich immer meine Kundentermine im Blick.

What did you not like?

Ist der Kundenstamm sehr groß sind ab und an die Ladezeiten etwas lange.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem nutze ich CRM zur Terminerstellung und Dokumentation dieser Termine.

“Empfehlenswert, aufgrund der Vielseitigen Nutzungsmöglichkeit im Vertrieb/BDM”

4.0

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Account Manager

1001+ employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Projektebenen und Zuordnung - Vorgänge auf Projekteben - einzelne Phasen der Projekte

What did you not like?

Umständliche Wege (In Projekten die Unterebene Related) - sollte alles schneller Zugänglich sein (Kunde u Projekt)

Which problems are you solving with the product?

Aktuellen Projektstand - schnelle Übersicht

“Umfassendes CRM System im Baukastenprinzip”

4.0

Older than 12 months

Emmely

Validated Reviewer

Projekt Manager CRM at

dotSource

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Flexibilität, Hilfe seitens Salesforce, umfassende Tools und Möglichkeiten

What did you not like?

Teilweise noch einige Bugs verbaut durch alte Einstein Konfiguration die auf dem neuen Board nicht laufen bei älteren Seiten. Manchmal werden sinnvolle Funkionien gelöscht.

Which problems are you solving with the product?

Individuell anpassbar bis ins Detail, teilweise aber nicht sinnvoll für Firmen denen Basics reichen würden.

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