Salesforce Sales Cloud Reviews (349)

Name: Salesforce Sales Cloud
Brand: Salesforce Sales Cloud
Rating: 4.16 (349 reviews)

AI-generated summary

What users say about Salesforce Sales Cloud

Based on 349 reviews

Salesforce Sales Cloud impresses with enormous flexibility and can be adapted exactly to internal processes. Users praise the seamless integration with other systems as well as the detailed reporting and dashboard functions for precise data analysis. Nevertheless, Salesforce Sales Cloud entails high complexity, which requires a steep learning curve and time-consuming onboarding. Further drawbacks are the high costs, an outdated and partly overloaded user interface, as well as occasional performance issues due to long load times. In addition, the poor customer service is criticized.

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“Umfassendes CRM System im Baukastenprinzip”

4.0

Older than 12 months

Emmely

Validated Reviewer

Projekt Manager CRM at

dotSource

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Flexibilität, Hilfe seitens Salesforce, umfassende Tools und Möglichkeiten

What did you not like?

Teilweise noch einige Bugs verbaut durch alte Einstein Konfiguration die auf dem neuen Board nicht laufen bei älteren Seiten. Manchmal werden sinnvolle Funkionien gelöscht.

Which problems are you solving with the product?

Individuell anpassbar bis ins Detail, teilweise aber nicht sinnvoll für Firmen denen Basics reichen würden.

“Lebendiges System, jeder kann sehr schnell das System bedienen.”

5.0

Older than 12 months

Marie

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin

51-1000 employees
Industry: Human Resources

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Vernetzung und Tracking Funktion, sodass Benutzer nachvollziehen können, was das passiert sind.

What did you not like?

manchmal ist die Synchronisierung zu langsam.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce schafft schnelle Informationen Austausch, es erleichtert den Arbeitstag intern des Teams. Großer Vorteil ist, dass man schnell den Zugang finden kann.

“Salesforce - klar und übersichtlich”

4.5

Older than 12 months

Jutta

Validated Reviewer

Sales Manager at

Wall GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Kommt ohne großen Schnick-Schnack aus - klar und übersichtlich, leicht zu handhaben, entwickelt sich immer weiter

What did you not like?

nichts...wenn etwas noch nicht funktioniert oder zur Verfügung steht, wird es step by step entwickelt

Which problems are you solving with the product?

Kundenmanagement, Terminierung, Dokumentation von Anrufen und Termin, Kampaign-Management, Umsatz-Überwachung

“Bestes CRM Tool auf dem Markt”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Senior Professional Global Account Manangement at

Sixt SE

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

CRM

What did you like?

Salesforce ist durch die Cloud individuell nach allen Bedürfnissen anpassbar. Zusätzliche Marketing Clouds können die Sales Cloud abrunden. Das Gesamtpaket stimmt hier einfach von vorne bis hinten.

What did you not like?

Der Übergang von Classic zu Lighning war nicht sehr schön, einige Themenfelder liefen noch lange sehr holprig. Meines Erachtens hätte der Übergang wesentlich smoother laufen müssen. Aber das ist eine persönliche Einschätzung.

Which problems are you solving with the product?

Gerade die Reporting Funktion bietet alles was möglich ist. Da bleibt kein Wunsch offen.

“Salesforce bietet eine gute Lösung ”

3.0

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Angestellter

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

CRM

What did you like?

Die angebotenen Funktionen bieten genug Möglichkeiten für die CRM Beddürfnisse

What did you not like?

Es gibt immer Kleinigkeiten die einem gut gefallen würden, aber nichts gravierendes

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung der Kundenstammdaten ist einfach und übersichtlich.

“Salesforce Bewertung ”

3.5

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Business Development

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

CRM

What did you like?

Einfache Handhabung / eigene Dashboards erstellen/ Austausch mit Kollegen

What did you not like?

Unübersichtlich bei mehreren Besuchen (jeder alte Bericht muss einzeln geöffnet werden) / bei der Terminsynchronisation mit Outlook wird die Adresse nicht übernommen

Which problems are you solving with the product?

Transparentes CRM System, bei dem alle wichtigen Daten individuell hinterlegt werden können

“gut zu erlernendes CRM”

4.0

Older than 12 months

Jochen

Validated Reviewer

Customer Support at

Holcim Kies & Beton GmbH

51-1000 employees
Industry: Building Materials

Use cases:

CRM

What did you like?

Übersichtliche Benutzeroberfläche, einfache Bedienung, Integration in andere Systeme

What did you not like?

Mit nur einem Monitor ist es fast nicht möglich zu arbeiten, da auch individuelle Ansichten auf einem Screen oft nicht ausreichen.

Which problems are you solving with the product?

Follow Ups bei Kunden müssen nicht irgendwo in Tasks erfasst werden, sondern werden direkt als Reminder in SF erfasst. Schnelle Übersicht, was bisher mit dem Kunden besprochen wurde.

“Best CRM for customer success!”

5.0

Older than 12 months

Peter

Validated Reviewer

Sales Manager at

Radisson Blu Hotels

1001+ employees
Industry: Hospitality

Use cases:

CRM

What did you like?

Flexible Anpassung des CRM an die Anforderungen jedes Kunden. Daten sicher von überall abrufbar.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen CRM sehe ich keine Schwächen.

Which problems are you solving with the product?

Richtig eingerichtet löst man alle Herausforderungen eines modernen CRM. Es ist sicher und von überall nutzbar. Die Ausrichtung auf Aktionen sorgt dafür, dass viel gemacht wird ohne viel zu Clicken und zu suchen. Es ist intuitiv nutzbar und automatisiert wiederkehrende Aufgaben. Die Reports und Dashboards sind umfangreich und dennoch leicht zu bedienen.

“Sehr Strukturiert und Umfangreich in seinen Funktionen. Bedienerfreundlich”

4.0

Older than 12 months

Stavros

Validated Reviewer

Key Account Manager at

Trackunit

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Es ist Bedienerfreundlich. Gut Strukturiert und Überschaubar. Viele Anwendungsmöglichkeiten für Angeboterstellung und Nachverfolgung

What did you not like?

Es könnten etwas weniger Arbeitsschritte sein bis zur Angebotserstellung

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile die ich sehe sind das ich meine Kundenpflege schnell und Einfach pflegen kann als auch Angebot erstellen kann um sie einfacher nachzuverfolgen.

“Salesforce ist ein sehr geeignetes CRM Tool mit Verbesserungspotenzial”

4.5

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Studentin at

IBM

1001+ employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Vielseitige Möglichkeit, verschiedene Oppertunities zu verwalten und Kundenstammdaten zu sammeln

What did you not like?

Die schwere Einarbeitungsphase und undurchsichtigen Funktionen

Which problems are you solving with the product?

Probleme im Customer Relation Feld werden mit Salesforce ideal abgedeckt und beseitigt. Dabei werden verschiedene Funktionen über die SalesForce Applikation eingesetzt.

“Salesforce CRM Bewertung sind noch Möglichkeiten zur Verbesserung”

3.5

Older than 12 months

Christa

Validated Reviewer

Lead Produkt Manager at

WIPRO

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

ist Marktführer und sehr oft in Unternehmen zu finden, viele Plugins von Drittanbietern

What did you not like?

Integration und Akzeptanz der Nutzer, Es braucht seine Zeit zum einarbeiten

Which problems are you solving with the product?

ein großer Vorteil ist die Cloud.Funktionalen Bereichen wie Sales, Account Management, Kundenbetreuung oder Marketing mit einem System wo alle Kundendaten verwaltet werden. Das hat den Vorteil für einen ganzheitlicher Überblick. Zeit- und Geldersparnis

“Umfängliches System für die Erfassung / Steuerung von komplexen Datenstrukturen und Datentiefe”

3.5

Older than 12 months

Lara

Validated Reviewer

Marketing & CRM Manager at

EY etventure GmbH

51-1000 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

CRM

What did you like?

- Schnittstellen Vielfalt - App Center - Reporting-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Layouts

What did you not like?

Schmalste Version weist schon eine hohe Komplexität auf, die NutzerInnen mit Schnittstellenfunktionen aus Marketing / Sales die Datenpflege oft erschweren

Which problems are you solving with the product?

Datenmanagement - Marketing-Auslastung von einzelnen Kunden (Kampagnenmanagement) - Lead Scoring - Salesfunnel Analysen - Tracking von Opportunities - Erstellung von optisch übersichtlichen Reports

“Bullhorn auf Salesforces Basis”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Page Personnel

1001+ employees
Industry: Human Resources

Use cases:

CRM

What did you like?

Übersichtlichkeit, Intuitives bedienen, vielfältig anpassbar, viele integrierte Funktionen möglich, Smarte Funktionen wie Suche nach ähnlichen Datensätzen. etc.

What did you not like?

Teilweise schlechte Übersetzung Englischer Wörter ins Deutsche, Migrationskosten

Which problems are you solving with the product?

Effizienteres arbeiten und managen aller Prozesse, Nachverfolgung von Abläufen und Aktionen sowie Tracking.

“Sehr viele Möglichkeiten - schlechte Übersicht ”

3.5

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Inside Sales at

Velcro GmbH

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

CRM

What did you like?

- viele Möglichkeiten der Anlage von Leads, Opportunity’s, Accounts, etc.

What did you not like?

Oftmals sehr unübersichtlich was die Nutzeroberfläche angeht.

Which problems are you solving with the product?

Aufgabenerstellung zu Leads, Opportunities und Accounts können gut erstellt und angepasst werden

“Bewertung Salesforce CRM”

4.0

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

Account Mananger at

Xerox GmbH

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Nutzung als mobile Version. Zusammenarbeit als Team am Account. Projektreports, Strukturierung, Schnittstellen, einfache Bedienung

What did you not like?

Anschaffungs- und Lizenzkosten. Datensicherheit in Bezug auf Daten in der Cloud.

Which problems are you solving with the product?

Dokumentation Kundendaten, Vertriebs- Umsatzplanung.

“Umfassende Lösung und individuell anpassbar”

4.5

Older than 12 months

wiebke

Validated Reviewer

Intern at

Amazon

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

CRM

What did you like?

Salesforce ist ein super Tool, das hochgradig anpassbar ist und viele Integrationen bietet. Es ermöglicht die Erstellung von detaillierten Berichten, um Aktivitäten etc. zu verfolgen. Es half mir vor allem dabei zu verfolgen, was die Vertriebskollegen bereits mit dem Kunden besprochen haben und einen guten Überblick zu bekommen.

What did you not like?

Aufgrund des hohen Funktionsumfangs und der Vielzahl an Optionen kann die Nutzung manchmal etwas komplex sein.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe Salesforce vor allem im Vertrieb/ Account Management genutzt. In Salesforce werden klassisch alle Kundendaten gespeichert und jede Kundeninteraktion im Salesprozess dokumentiert. Es half uns vor allem mit verschiedenen Teams an einer bestimmten Opportunity zu arbeiten, ohne das Informationen verloren gehen.

“SFDC - ein echter Allrounder, der kaum Wünsche offen lässt”

4.5

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Area Sales Manager at

PerkinElmer

1001+ employees
Industry: Biotechnology

Use cases:

CRM

What did you like?

Leadmodul, Angebote, Abbildung von Auftragswahrscheinlichkeiten und nahezu jeder Filter und jedes Dashboard, das man sich wünschen kann, ist möglich und konfigurierbar...

What did you not like?

Ein sehr komplexes System, das nicht allen Nutzern gleich leicht fällt. Zum Teil gibt es einige Stolpersteine und Kniffe, die man kennen muss, um wirklich effizient zu arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

- Erfassung von Leads, Zuordnung von Leads zu Kampagnen/Marketingaktionen, Tracking von Projekten, Zuweisung von Arbeitsaufgaben, Abstimmung mit remote arbeitenden KollegInnen, ...

“Umständliches Tool mit vielen Features”

2.5

Older than 12 months

Janina

Validated Reviewer

eCommerce Manager at

JoyBräu

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

CRM

What did you like?

Sales Force bietet einige Funktionen und Features, die an sich eine super Idee sind. Erinnerungen zu Follow Ups etc. sind meiner Meinung nach grandios und auch allgemein die Oberfläche zum Management der Accounts bietet tolle Möglichkeiten um alles Details auf einen Blick zu bekommen.

What did you not like?

Teilweilse sind Funktionen sehr versteckt oder nur durch 10 weitere Klicks zu finden. Zu dem könnte das Dashboard sehr viel übersichtlicher gestaltet werden als aktuell, das können zahlreiche andere Tools wesentlich besser.

Which problems are you solving with the product?

Kudenmanagement und Akquise und Follow Up

“Gute Software mit ein paar kleinen Macken”

3.5

Older than 12 months

Benedikt

Validated Reviewer

Marketing Intern at

Weilburger Coatings Gmbh

51-1000 employees
Industry: Chemicals

Use cases:

CRM

What did you like?

Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit und die Einfachheit des Systems. Selbst unerfahrene Nutzer können sich sehr schnell zurecht finden und die Grundlegenden Funktionen nutzen.

What did you not like?

Der Preis von Salesforce ist natürlich schon so eine Sache, die viel Überzeugungsarbeit bei den Pitches verlangt. Zusätzlich ist die Datensicherheit nicht so, wie es unsere IT-Abteilung gerne hätte... (bedingt durch die amerikanische Cloud-Lösung)

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce lösen wir die Probleme unserer Marketing-Abteilung gut und gezielt unsere Zielkunden analysieren und erreichen zu können.

“Hält, was es verspricht ”

5.0

Older than 12 months

Christiane

Validated Reviewer

Key Account Managerin at

Apsara Consulting

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRM

What did you like?

Dieses System kann viel.. viel Unterstützung im Vertriebsprozess, Marketing und Service. In diesen Bereichen konnte ich es bislang nutzen. Bei richtiger Anwendung und Customizing ist man erheblich produktiver.

What did you not like?

Die hohe Bepreisung schließt (trotz unterschiedlicher Modelle) viele Unternehmen aus - bzw. wird der hohe Invest gescheut.

Which problems are you solving with the product?

Gesamtüberblick zum Kunden und Interessenten zu erlangen. Organisieren von Aufgaben, Historien, Kampagnen, Know-How-Transfer, Reporting

“Modernes und mächtiges CRM mit vielen verfügbaren Schnittstellen”

4.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Business Development Manager at

Alicona GmbH

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

CRM

What did you like?

Modernes User Interface (in Lightning) und tolle Nachverfolgbarkeit des Sales Funnels

What did you not like?

Noch nicht alle Funktionen sind in Lightning migriert. Vor allem die tollen grafischen Analyse-Tools sind noch nicht für alle Abfragen verfügbar.

Which problems are you solving with the product?

Echtzeit Überblick über meinen Sales Funnel, Einhaltung von KPIs prüfen, Tracking von Opportunities.

“360° Übersicht über Kundendaten mit sinnvollen Einstellungs- und Individualisierungsmöglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Dorit

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

Optimizely

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Übersichtlicher Aufbau, Individualisierungsmöglichkeiten

What did you not like?

zu viel Individualisierung führt zu Fehleranfälligkeiten

Which problems are you solving with the product?

Kundendatenbank, Funnelmanagement, Aufgabenübersicht, Dokumentenablage, 360° Sicht auf den Kunden und dessen Historie

“Salesforce CRM Bewertung”

5.0

Older than 12 months

Miriam

Validated Reviewer

Sales Operations Manager at

Merkle Germany GmbH

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

1) Flexible Anpassung/ Customization ohne Programming Skills möglich 2) Sehr gute und intuitive Usability 3) Trailhead Learning Environment ermöglicht Weiterbildung und Vertiefung der Kenntnisse jederzeit und von jedem Ort. Es macht auch Spaß.

What did you not like?

Limitierung des Roll outs durch Lizenzkosten- kann nicht jeder nutzen

Which problems are you solving with the product?

1) Salesprozess managen 2) Reporting und Forecasting 3) Accounts und Kontakte managen 4) Kampagnen planen und durchführen 5) Kundenmailings schicken

“Sehr umfassendes 360 Grad Tool”

4.5

Older than 12 months

Louis

Validated Reviewer

Produktmanager at

Telekom

1001+ employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

CRM

What did you like?

sehr viel Möglichkeiten an Customizing, viele Funktionen, intuitiv und moderne, grafische Oberfläche

What did you not like?

relativ teuer & evtl. zu umfangreich für einige Anwender

Which problems are you solving with the product?

optimale Kundenbeziehungen gestalten, Bestellungen nachverfolgen, Kundendaten speichern & Geschäfte nachvollziehen

“Logisch aufgebaut, tolle Dashboard-Funktionen”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Operational Project Manager at

Dept

1001+ employees
Industry: Internet

Use cases:

CRM

What did you like?

- Tolle, visuell ansprechende Dashboard-Funktionen, mit denen man einfach ALLES auswerten kann. - Alle Dokumente können schnell und einfach hochgeladen werden. - Die Ansicht von Accounts und Opportunities ist übersichtlich gestaltet. - Der Weg von Qualifizierung eines Leads über den Account bis hin zur Opportunity ist logisch. - Das Tool ist ausreichend schnell.

What did you not like?

- Kontakte können nicht für mehrere Accounts genutzt werden, müssen dupliziert werden

Which problems are you solving with the product?

Salesforce begleitet vom ersten Kontakt mit einem neuen, potenziellen Kunden bis zur Rechnung, wenn man dies möchte. Der gesamte Prozess ist abgebildet. Es bleibt durch die vielen Reporting-Möglichkeiten übersichtlich und es wird nichts vergessen.

“Customer Relations für die Zukunft”

4.5

Older than 12 months

Laszlo

Validated Reviewer

Sales Consultant at

Clark

51-1000 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

Contract ManagementCRM

What did you like?

Übersichtlich, viele Funktionen, Verknüpfung mit Telefonie (z. B. PLACETEL). Es können viele Funktionen in Salesforce integriert werden und so kann das CRM auf die individuellen Anforderungen des Anwenders angepasst werden.

What did you not like?

Teilweise Probleme in der Verknüpfung mit externen Datenbanken, Synchronisationsfehler, usw.

Which problems are you solving with the product?

Effizientes Arbeiten im Vertrieb durch schnelles Dokumentieren von Vorgängen - durch die Verknüpfung z. B. mit PLACETEL können auch Kundenkontakte gut nachvollzogen werden.

“Eine CRM mit vielen Funktionen!”

4.0

Older than 12 months

Kristi

Validated Reviewer

Trainee New Business & Marketing at

Dept

1001+ employees
Industry: Internet

Use cases:

CRM

What did you like?

- Kundendaten lassen sich leicht einpflegen und verwalten - Vielseitige Erstellung von informativen Reports und Dashboards

What did you not like?

Mache Funktionen oder Einstellung sind auf den ersten Blick nicht leicht zu finden

Which problems are you solving with the product?

- Verwaltung des Inboundprozesses - Übersicht aller Leads/Wettbewerber Kunden etc.

“Komplettes Tool für Sales”

5.0

Older than 12 months

Matt

Validated Reviewer

Senior Test Lead at

Personnel e-search GmbH

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Salesforce ist eine vielfältige und leistungsfähige Plattform mit interessanter KI-Technologie, namens Einstein, mit der man super arbeiten kann. Salesforce CRM aktualisiert sich ständig mit neue Releases, nämlich Summer Release, Spring Release und Winter Release. Es ist wirklich gut zu wissen, dass wir neue Dinge auf dem laufenden haben. Wir könnten mithilfe von Salesforce eine App erstellen, die alle Kundenanforderungen berücksichtigt und die Funktionsweise von Apps, mithilfe von Automatisierungstools und die Apex-Kodierung verwalten lässt.

What did you not like?

Die Einführung der Änderungen an der Plattform dauert einige Zeit. Manchmal kann auch Jahren dauern bis die bekannte Probleme behoben sind aber sie unterstützen Workarounds und andere Geschäftslösungen sehr.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind jetzt in der Lage, Apps auf Basis der Kundenanforderungen zu erstellen. Für uns ist es vorteilhaft, weniger Codierung in der Arbeit zu haben. Meine Meinung nach der Hauptvorteil ist die Anleitung. Jeder Schritt wird in Salesforce mithilfe von Tratlheads genau erklärt, mit denen jeder weisst wie aus Salesforce das beste herausholen kann.

“Komplexe Verkaufsprozess gut darstellbar”

4.0

Older than 12 months

benjamin

Validated Reviewer

Head of Sales

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Darstellung ist bei einem guten Setup intuitiv. Auch in großen Organisationen können verschiedene Teams mit gemeinsamen Daten arbeiten und es lassen sich vielfache Dashboards für die einzelnen MA erstellen.

What did you not like?

Es kann sehr komplex wirken, wenn es nicht gut aufgesetzt ist. Das Setup ist zeitintensiv. Es ist kostenintensiv.

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce habe ich jederzeit einen Überblick über die Umsätze plus Umsatzpotenziale meines Teams. Ich kann jeden Mitarbeiter betrachten. Ich habe die Aktivitäten meines Teams im Blick.

“Kann viel, aber teuer im Set-up”

3.0

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

CEO at

WeAre

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Erhaltung von Datenqualität ist gegenüber anderen CRM-Tools langfristig gut. Integration und Auswertung Kampagnen via Facebook & Linkedin unbegrenzt möglich. Viele Möglichkeiten APIs zu integrieren.

What did you not like?

Teuer. Zeitaufwendig und kompliziert im Setup.

Which problems are you solving with the product?

Monitoring von Kampagnen. Qualifizierung von Leads. Entwicklung von Opportunities.

“Das CRM, das es wert ist, gekauft zu werden”

5.0

Older than 12 months

Kim

Validated Reviewer

Geschäftsführung

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Salesforce ist ein fantastisches Tool, das sehr nützlich und budgetmäßig ist und bereits über zahlreiche Funktionen verfügt um tägliche Aufgaben auszuführen, Tickets für den Support zu organisieren und wichtige Aufgaben zu erledigen unabhängig davon, ob sofortige oder nicht dringende Aufgaben erforderlich sind. Es eignet sich auch hervorragend für Integrationen zur einfacheren Verwaltung, z. B. für Kalender-Apps. Es verfügt über Ihre Sortierfunktionen, Filter zum Kategorisieren, Beschriften und Dispositionskennzeichnen auf einen Blick. Das einzige, was ich an diesem CRM beobachtet habe ist, dass es nicht verzögert wird obwohl viele Benutzer bereits auf dieselbe Schnittstelle zugreifen. Dies bedeutet, dass es eine stabile Plattform und Server hat, die die Bandbreite mehrerer Benutzer aufnehmen kann. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass dadurch ein erheblicher Speicherplatz zugewiesen wird, um zu vermeiden, dass Seiten langsam geladen werden. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Kundendaten das Rückgrat eines Unternehmens bilden.

What did you not like?

Das einzige was mir aufgefallen ist, dass viele Klicks erforderlich waren um dahin zukommen wo man hin möchte. Wenn man beispielsweise ein bestimmtes Ticket öffnet, muss man zuerst eine Vorschauseite öffnen, bevor man das Ticket mit dem eigentlichen Inhalt selbst öffnen kann.

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt ist Saleforce etwas, das ich auf jeden Fall empfehlen würde, da man ein sehr gutes System zur Organisation von Unternehmensaktivitäten hat, einfach zu bedienen ist, die Navigation verbessert werden kann, die Ladezeit schnell ist und vor allem, was ich noch nicht erlebt habe keine Ausfallzeiten bis jetzt bei der Verwendung dieses CRM hatte.

“Einfach & intuitiv zu Benutzen”

5.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Project Manager at

SportV

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Das Setup des Systems ist einfach und intuitiv. Der Preis hält sich im Rahmen und Rabatte sind möglich. Gute Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Programms.

What did you not like?

Hilfestellungen teils nur in englischer Sprache. Wenn eine große Menge an Daten verarbeitet werden müssen arbeitet das System etwas langsam. Updates lassen etwas länger auf sich warten.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Salesforce hauptsächlich in der Kundenaquise. Zusätzlich auch als klassisches CRM (Adressen/Emails/Telefonnummern. Dafür ist es aus unserer Sicht eines der besten Tools am Markt.

“Gute Funktion, aber nicht intuitiv”

4.0

Older than 12 months

Lynn

Validated Reviewer

Marketing & Sales Intern at

Tesla

1001+ employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Salesforce funktioniert super und bietet viele Funktionen. Es ist hilfreich im Kundenmanagement. Daten lassen sich leicht aktualisieren oder verändern.

What did you not like?

Der Aufbau ist nicht intuitiv. Man muss lange suchen bis man die gewünschten Abteilungen findet. Die Gestaltung ist sehr Basic und nicht ansprechend.

Which problems are you solving with the product?

Man kann übersichtliche Kundendateien anlegen. Dies hilft bei der Rückverfolgung von bisherigem Kundenkontakt. Damit kann eine einheitliche und effiziente Kommunikation stattfinden.

“Userfreundlich und innovativ”

5.0

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Sales at

Ströer

1001+ employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Tägliche Aufgaben, Termine, Besuche, Umsätze lassen sich optimal im Dashboard abbilden. So weiß der Verkäufer auf einen Blick, welcher Termin als nächstes ansteht, wie das Salesfunnel gefüllt ist und welche Angebote offen sind.

What did you not like?

Die App ist schwerfällig zu bedienen. Aktivitäten und Historie ist etwas kompliziert lesbar.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Verknüpfung zu Outlook, übertragen sich Termine und ToDo's automatisch. Spart Zeit und ist übersichtlich. So bin ich als Verkäufer flexibel und schnell in meinen Aktivitäten.

“Übersichtlich, einfach zu bedienen”

4.0

Older than 12 months

Niklas

Validated Reviewer

Berater

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Verknüpfung mit easybill. Das intuitive Design. Die übersichtliche Arbeit im Bezug auf Account, Opportunity etc.

What did you not like?

Hier fällt mir nicht viel ein. Mir gefällt die Arbeit mit Salesforce sehr. Vielleicht die Kosten, aber hier bekommt man auch viel zurück. Bei schlechter Verbindung wäre ggfs. eine nicht cloud-basierte Version praktisch.

Which problems are you solving with the product?

Die Verknüpfung der Kundendaten funktioniert sehr gut. Außerdem pflege ich die Daten in Salesforce. Dadurch kann ich übersichtlicher und damit produktiver arbeiten.

“Einfachste Möglichkeit Vertriebsaktivitäten bestmöglichst im Blick zu halten”

4.5

Older than 12 months

Jannis

Validated Reviewer

Projektmanagement at

51-1000 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir können mit Salesforce unsere Vertriebsaktivitäten bestmöglichst koordinieren. Preis Leistung ist in Ordnung. Neben Vertriebsaktivitäten ist es auch möglich in Salesforce Billings/Verträge abzubilden.

What did you not like?

Google Chrome Kompatibilität teilweise nicht vorhanden. Implementierung zu Beginn etwas aufwändig. Support teilweise nur in Englischer Sprache.

Which problems are you solving with the product?

Koordination von Vertriebsaktivitäten. Sammeln und Verarbeitung von Billings/Verträge. Speichern von Kunden und Kontaktdaten

“Gute Lösung mit viel Spielraum für Individualisierung”

4.0

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Career Advisor at

Catolica Lisbon School of Business

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Besonders Interessant sind Email-Send-Out Optionen. So können Email direkt aus dem Tool heraus verschickt und empfangen werden. Am spannendsten ist jedoch, dass es für alles eine Lösung gibt. Stürzt man sich jedoch zu tief in Customization kann es schnell kompliziert werden.

What did you not like?

Es gibt sicherlich Tools deren User Interface attraktiver gestaltet wird. Ansonsten erfüllt es soweit alle Anforderungen.

Which problems are you solving with the product?

Perfekt auf alle Bedürfnisse zugeschnitten. Sales-Funnel werden perfekt dargestellt mit guten Schnittstellen zu weiteren Dashboards.

“Einfach in der Handhabung und Benutzerfreundlich”

4.0

Older than 12 months

Selina

Validated Reviewer

Consultant at

Michael page

1001+ employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Kundendaten können detailliert erfasst werden. Es können eigene Listen eingestellt und bearbeitet werden. Das Tool kann mit den Outlook Mails und dem Kalender verknüpft werden.

What did you not like?

Wiederverlagen können nicht eingestellt werden. Teilweise gibt es lange Ladevorgänge. die Suchfunktion ist nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Bessere Kundenberatung durch Einträge, Transparenz innerhalb des Kollegiums, Auswertungen möglich

“Super User Interface mit großartigen Features”

4.5

Older than 12 months

Adidas

Validated Reviewer

Junior Salesforce Consultant at

entero AG

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen. Alles Daten liegen in der Cloud und sind immer Verfügbar. Außerdem werden hier Sales, Marketing und Support gebündelt.

What did you not like?

Für Neulinge kann die Vielzahl an Features erschlagend sein. Außerdem ist es recht aufwendig im Unternehmen zu Implementieren. Des weiteren ist man 1000€ pro User im Jahr los.

Which problems are you solving with the product?

Alle Kundendaten sind auf einer Plattform. Egal ob du sie für Email Campaigns oder einen Case brauchst, du hast immer und über all die gleichen Daten. Dadurch werden Medienbrüche verhindert.

“Starkes CRM Tool”

4.5

Older than 12 months

Jasper

Validated Reviewer

Sales at

ABB

1001+ employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Es gibt eine Vielzahl an Funktionen. Diese sind trotzdem leicht verständlich und individualisierbar. So können alle Prozesse einwandfrei abgebildet werden.

What did you not like?

Das Preismodell müsste meiner Meinung nach überarbeitet werden. Es ist teilweise schon sehr teuer. Auch das Design /Interface einen neuen Anstrich vertragen.

Which problems are you solving with the product?

Ich finde Salesforce super, um Salesprozesse abzubilden und zu speichern. So gehen keine Informationen verloren, wie z.B. besondere Telefonummern. Ebenso können sich Kollegen einen schnellen Überblick über Bestandskunden schaffen.

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