Salesforce Sales Cloud Reviews (348)
AI-generated summary
What users say about Salesforce Sales Cloud
Based on 348 reviews
Salesforce CRM is widely used for its extensive features, customization options, and ability to integrate various data sources. It helps streamline sales processes and manage customer relationships effectively. However, many find the platform complex and costly, requiring dedicated expertise for setup and maintenance. Some users report the UI is outdated and suffers from performance issues, such as slow load times. Despite these drawbacks, Salesforce is valuable for centralizing data and improving team collaboration.
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Filter and sorting
“Lebendiges System, jeder kann sehr schnell das System bedienen.”
5.0
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Vertriebsassistentin
- 51-1000 employees
- Industry: Human Resources
What did you like?
Die Vernetzung und Tracking Funktion, sodass Benutzer nachvollziehen können, was das passiert sind.
What did you not like?
manchmal ist die Synchronisierung zu langsam.
Which problems are you solving with the product?
Salesforce schafft schnelle Informationen Austausch, es erleichtert den Arbeitstag intern des Teams. Großer Vorteil ist, dass man schnell den Zugang finden kann.
“Salesforce - klar und übersichtlich”
4.5
J
Older than 12 months
Jutta
Validated Reviewer
Sales Manager at
Wall GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Kommt ohne großen Schnick-Schnack aus - klar und übersichtlich, leicht zu handhaben, entwickelt sich immer weiter
What did you not like?
nichts...wenn etwas noch nicht funktioniert oder zur Verfügung steht, wird es step by step entwickelt
Which problems are you solving with the product?
Kundenmanagement, Terminierung, Dokumentation von Anrufen und Termin, Kampaign-Management, Umsatz-Überwachung
“Bestes CRM Tool auf dem Markt”
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Senior Professional Global Account Manangement at
Sixt SE
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
Salesforce ist durch die Cloud individuell nach allen Bedürfnissen anpassbar. Zusätzliche Marketing Clouds können die Sales Cloud abrunden. Das Gesamtpaket stimmt hier einfach von vorne bis hinten.
What did you not like?
Der Übergang von Classic zu Lighning war nicht sehr schön, einige Themenfelder liefen noch lange sehr holprig. Meines Erachtens hätte der Übergang wesentlich smoother laufen müssen. Aber das ist eine persönliche Einschätzung.
Which problems are you solving with the product?
Gerade die Reporting Funktion bietet alles was möglich ist. Da bleibt kein Wunsch offen.
“Salesforce bietet eine gute Lösung ”
3.0
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Angestellter
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Die angebotenen Funktionen bieten genug Möglichkeiten für die CRM Beddürfnisse
What did you not like?
Es gibt immer Kleinigkeiten die einem gut gefallen würden, aber nichts gravierendes
Which problems are you solving with the product?
Die Verwaltung der Kundenstammdaten ist einfach und übersichtlich.
“Salesforce Bewertung ”
3.5
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
Business Development
- 51-1000 employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
What did you like?
Einfache Handhabung / eigene Dashboards erstellen/ Austausch mit Kollegen
What did you not like?
Unübersichtlich bei mehreren Besuchen (jeder alte Bericht muss einzeln geöffnet werden) / bei der Terminsynchronisation mit Outlook wird die Adresse nicht übernommen
Which problems are you solving with the product?
Transparentes CRM System, bei dem alle wichtigen Daten individuell hinterlegt werden können
“gut zu erlernendes CRM”
4.0
J
Older than 12 months
Jochen
Validated Reviewer
Customer Support at
Holcim Kies & Beton GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
What did you like?
Übersichtliche Benutzeroberfläche, einfache Bedienung, Integration in andere Systeme
What did you not like?
Mit nur einem Monitor ist es fast nicht möglich zu arbeiten, da auch individuelle Ansichten auf einem Screen oft nicht ausreichen.
Which problems are you solving with the product?
Follow Ups bei Kunden müssen nicht irgendwo in Tasks erfasst werden, sondern werden direkt als Reminder in SF erfasst. Schnelle Übersicht, was bisher mit dem Kunden besprochen wurde.
“Best CRM for customer success!”
5.0
P
Older than 12 months
Peter
Validated Reviewer
Sales Manager at
Radisson Blu Hotels
- 1001+ employees
- Industry: Hospitality
What did you like?
Flexible Anpassung des CRM an die Anforderungen jedes Kunden. Daten sicher von überall abrufbar.
What did you not like?
Im Vergleich zu anderen CRM sehe ich keine Schwächen.
Which problems are you solving with the product?
Richtig eingerichtet löst man alle Herausforderungen eines modernen CRM. Es ist sicher und von überall nutzbar. Die Ausrichtung auf Aktionen sorgt dafür, dass viel gemacht wird ohne viel zu Clicken und zu suchen. Es ist intuitiv nutzbar und automatisiert wiederkehrende Aufgaben. Die Reports und Dashboards sind umfangreich und dennoch leicht zu bedienen.
“Sehr Strukturiert und Umfangreich in seinen Funktionen. Bedienerfreundlich”
4.0
S
Older than 12 months
Stavros
Validated Reviewer
Key Account Manager at
Trackunit
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Es ist Bedienerfreundlich. Gut Strukturiert und Überschaubar. Viele Anwendungsmöglichkeiten für Angeboterstellung und Nachverfolgung
What did you not like?
Es könnten etwas weniger Arbeitsschritte sein bis zur Angebotserstellung
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile die ich sehe sind das ich meine Kundenpflege schnell und Einfach pflegen kann als auch Angebot erstellen kann um sie einfacher nachzuverfolgen.
“Salesforce ist ein sehr geeignetes CRM Tool mit Verbesserungspotenzial”
4.5
S
Older than 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Studentin at
IBM
- 1001+ employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Die Vielseitige Möglichkeit, verschiedene Oppertunities zu verwalten und Kundenstammdaten zu sammeln
What did you not like?
Die schwere Einarbeitungsphase und undurchsichtigen Funktionen
Which problems are you solving with the product?
Probleme im Customer Relation Feld werden mit Salesforce ideal abgedeckt und beseitigt. Dabei werden verschiedene Funktionen über die SalesForce Applikation eingesetzt.
“Salesforce CRM Bewertung sind noch Möglichkeiten zur Verbesserung”
3.5
C
Older than 12 months
Christa
Validated Reviewer
Lead Produkt Manager at
WIPRO
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
ist Marktführer und sehr oft in Unternehmen zu finden, viele Plugins von Drittanbietern
What did you not like?
Integration und Akzeptanz der Nutzer, Es braucht seine Zeit zum einarbeiten
Which problems are you solving with the product?
ein großer Vorteil ist die Cloud.Funktionalen Bereichen wie Sales, Account Management, Kundenbetreuung oder Marketing mit einem System wo alle Kundendaten verwaltet werden. Das hat den Vorteil für einen ganzheitlicher Überblick. Zeit- und Geldersparnis
“Umfängliches System für die Erfassung / Steuerung von komplexen Datenstrukturen und Datentiefe”
3.5
L
Older than 12 months
Lara
Validated Reviewer
Marketing & CRM Manager at
EY etventure GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Management Consulting
What did you like?
- Schnittstellen Vielfalt - App Center - Reporting-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Layouts
What did you not like?
Schmalste Version weist schon eine hohe Komplexität auf, die NutzerInnen mit Schnittstellenfunktionen aus Marketing / Sales die Datenpflege oft erschweren
Which problems are you solving with the product?
Datenmanagement - Marketing-Auslastung von einzelnen Kunden (Kampagnenmanagement) - Lead Scoring - Salesfunnel Analysen - Tracking von Opportunities - Erstellung von optisch übersichtlichen Reports
“Bullhorn auf Salesforces Basis”
4.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Senior Consultant at
Page Personnel
- 1001+ employees
- Industry: Human Resources
What did you like?
Übersichtlichkeit, Intuitives bedienen, vielfältig anpassbar, viele integrierte Funktionen möglich, Smarte Funktionen wie Suche nach ähnlichen Datensätzen. etc.
What did you not like?
Teilweise schlechte Übersetzung Englischer Wörter ins Deutsche, Migrationskosten
Which problems are you solving with the product?
Effizienteres arbeiten und managen aller Prozesse, Nachverfolgung von Abläufen und Aktionen sowie Tracking.
“Sehr viele Möglichkeiten - schlechte Übersicht ”
3.5
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Inside Sales at
Velcro GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Industrial Automation
What did you like?
- viele Möglichkeiten der Anlage von Leads, Opportunity’s, Accounts, etc.
What did you not like?
Oftmals sehr unübersichtlich was die Nutzeroberfläche angeht.
Which problems are you solving with the product?
Aufgabenerstellung zu Leads, Opportunities und Accounts können gut erstellt und angepasst werden
“Bewertung Salesforce CRM”
4.0
J
Older than 12 months
Jana
Validated Reviewer
Account Mananger at
Xerox GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Nutzung als mobile Version. Zusammenarbeit als Team am Account. Projektreports, Strukturierung, Schnittstellen, einfache Bedienung
What did you not like?
Anschaffungs- und Lizenzkosten. Datensicherheit in Bezug auf Daten in der Cloud.
Which problems are you solving with the product?
Dokumentation Kundendaten, Vertriebs- Umsatzplanung.
“Umfassende Lösung und individuell anpassbar”
4.5
w
Older than 12 months
wiebke
Validated Reviewer
Intern at
Amazon
- 1001+ employees
- Industry: Retail
What did you like?
Salesforce ist ein super Tool, das hochgradig anpassbar ist und viele Integrationen bietet. Es ermöglicht die Erstellung von detaillierten Berichten, um Aktivitäten etc. zu verfolgen. Es half mir vor allem dabei zu verfolgen, was die Vertriebskollegen bereits mit dem Kunden besprochen haben und einen guten Überblick zu bekommen.
What did you not like?
Aufgrund des hohen Funktionsumfangs und der Vielzahl an Optionen kann die Nutzung manchmal etwas komplex sein.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe Salesforce vor allem im Vertrieb/ Account Management genutzt. In Salesforce werden klassisch alle Kundendaten gespeichert und jede Kundeninteraktion im Salesprozess dokumentiert. Es half uns vor allem mit verschiedenen Teams an einer bestimmten Opportunity zu arbeiten, ohne das Informationen verloren gehen.
“SFDC - ein echter Allrounder, der kaum Wünsche offen lässt”
4.5
S
Older than 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Area Sales Manager at
PerkinElmer
- 1001+ employees
- Industry: Biotechnology
What did you like?
Leadmodul, Angebote, Abbildung von Auftragswahrscheinlichkeiten und nahezu jeder Filter und jedes Dashboard, das man sich wünschen kann, ist möglich und konfigurierbar...
What did you not like?
Ein sehr komplexes System, das nicht allen Nutzern gleich leicht fällt. Zum Teil gibt es einige Stolpersteine und Kniffe, die man kennen muss, um wirklich effizient zu arbeiten.
Which problems are you solving with the product?
- Erfassung von Leads, Zuordnung von Leads zu Kampagnen/Marketingaktionen, Tracking von Projekten, Zuweisung von Arbeitsaufgaben, Abstimmung mit remote arbeitenden KollegInnen, ...
“Umständliches Tool mit vielen Features”
2.5
J
Older than 12 months
Janina
Validated Reviewer
eCommerce Manager at
JoyBräu
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Sales Force bietet einige Funktionen und Features, die an sich eine super Idee sind. Erinnerungen zu Follow Ups etc. sind meiner Meinung nach grandios und auch allgemein die Oberfläche zum Management der Accounts bietet tolle Möglichkeiten um alles Details auf einen Blick zu bekommen.
What did you not like?
Teilweilse sind Funktionen sehr versteckt oder nur durch 10 weitere Klicks zu finden. Zu dem könnte das Dashboard sehr viel übersichtlicher gestaltet werden als aktuell, das können zahlreiche andere Tools wesentlich besser.
Which problems are you solving with the product?
Kudenmanagement und Akquise und Follow Up
“Gute Software mit ein paar kleinen Macken”
3.5
B
Older than 12 months
Benedikt
Validated Reviewer
Marketing Intern at
Weilburger Coatings Gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Chemicals
What did you like?
Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit und die Einfachheit des Systems. Selbst unerfahrene Nutzer können sich sehr schnell zurecht finden und die Grundlegenden Funktionen nutzen.
What did you not like?
Der Preis von Salesforce ist natürlich schon so eine Sache, die viel Überzeugungsarbeit bei den Pitches verlangt. Zusätzlich ist die Datensicherheit nicht so, wie es unsere IT-Abteilung gerne hätte... (bedingt durch die amerikanische Cloud-Lösung)
Which problems are you solving with the product?
Mit Salesforce lösen wir die Probleme unserer Marketing-Abteilung gut und gezielt unsere Zielkunden analysieren und erreichen zu können.
“Hält, was es verspricht ”
5.0
C
Older than 12 months
Christiane
Validated Reviewer
Key Account Managerin at
Apsara Consulting
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Dieses System kann viel.. viel Unterstützung im Vertriebsprozess, Marketing und Service. In diesen Bereichen konnte ich es bislang nutzen. Bei richtiger Anwendung und Customizing ist man erheblich produktiver.
What did you not like?
Die hohe Bepreisung schließt (trotz unterschiedlicher Modelle) viele Unternehmen aus - bzw. wird der hohe Invest gescheut.
Which problems are you solving with the product?
Gesamtüberblick zum Kunden und Interessenten zu erlangen. Organisieren von Aufgaben, Historien, Kampagnen, Know-How-Transfer, Reporting
“Modernes und mächtiges CRM mit vielen verfügbaren Schnittstellen”
4.5
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Business Development Manager at
Alicona GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
What did you like?
Modernes User Interface (in Lightning) und tolle Nachverfolgbarkeit des Sales Funnels
What did you not like?
Noch nicht alle Funktionen sind in Lightning migriert. Vor allem die tollen grafischen Analyse-Tools sind noch nicht für alle Abfragen verfügbar.
Which problems are you solving with the product?
Echtzeit Überblick über meinen Sales Funnel, Einhaltung von KPIs prüfen, Tracking von Opportunities.
“360° Übersicht über Kundendaten mit sinnvollen Einstellungs- und Individualisierungsmöglichkeiten”
4.5
D
Older than 12 months
Dorit
Validated Reviewer
Customer Success Manager at
Optimizely
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Übersichtlicher Aufbau, Individualisierungsmöglichkeiten
What did you not like?
zu viel Individualisierung führt zu Fehleranfälligkeiten
Which problems are you solving with the product?
Kundendatenbank, Funnelmanagement, Aufgabenübersicht, Dokumentenablage, 360° Sicht auf den Kunden und dessen Historie
“Salesforce CRM Bewertung”
5.0
M
Older than 12 months
Miriam
Validated Reviewer
Sales Operations Manager at
Merkle Germany GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
1) Flexible Anpassung/ Customization ohne Programming Skills möglich 2) Sehr gute und intuitive Usability 3) Trailhead Learning Environment ermöglicht Weiterbildung und Vertiefung der Kenntnisse jederzeit und von jedem Ort. Es macht auch Spaß.
What did you not like?
Limitierung des Roll outs durch Lizenzkosten- kann nicht jeder nutzen
Which problems are you solving with the product?
1) Salesprozess managen 2) Reporting und Forecasting 3) Accounts und Kontakte managen 4) Kampagnen planen und durchführen 5) Kundenmailings schicken
“Sehr umfassendes 360 Grad Tool”
4.5
L
Older than 12 months
Louis
Validated Reviewer
Produktmanager at
Telekom
- 1001+ employees
- Industry: Telecommunikation
What did you like?
sehr viel Möglichkeiten an Customizing, viele Funktionen, intuitiv und moderne, grafische Oberfläche
What did you not like?
relativ teuer & evtl. zu umfangreich für einige Anwender
Which problems are you solving with the product?
optimale Kundenbeziehungen gestalten, Bestellungen nachverfolgen, Kundendaten speichern & Geschäfte nachvollziehen
“Logisch aufgebaut, tolle Dashboard-Funktionen”
4.0
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
Operational Project Manager at
Dept
- 1001+ employees
- Industry: Internet
What did you like?
- Tolle, visuell ansprechende Dashboard-Funktionen, mit denen man einfach ALLES auswerten kann.
- Alle Dokumente können schnell und einfach hochgeladen werden.
- Die Ansicht von Accounts und Opportunities ist übersichtlich gestaltet.
- Der Weg von Qualifizierung eines Leads über den Account bis hin zur Opportunity ist logisch.
- Das Tool ist ausreichend schnell.
What did you not like?
- Kontakte können nicht für mehrere Accounts genutzt werden, müssen dupliziert werden
Which problems are you solving with the product?
Salesforce begleitet vom ersten Kontakt mit einem neuen, potenziellen Kunden bis zur Rechnung, wenn man dies möchte. Der gesamte Prozess ist abgebildet. Es bleibt durch die vielen Reporting-Möglichkeiten übersichtlich und es wird nichts vergessen.
“Customer Relations für die Zukunft”
4.5
L
Older than 12 months
Laszlo
Validated Reviewer
Sales Consultant at
Clark
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Übersichtlich, viele Funktionen, Verknüpfung mit Telefonie (z. B. PLACETEL). Es können viele Funktionen in Salesforce integriert werden und so kann das CRM auf die individuellen Anforderungen des Anwenders angepasst werden.
What did you not like?
Teilweise Probleme in der Verknüpfung mit externen Datenbanken, Synchronisationsfehler, usw.
Which problems are you solving with the product?
Effizientes Arbeiten im Vertrieb durch schnelles Dokumentieren von Vorgängen - durch die Verknüpfung z. B. mit PLACETEL können auch Kundenkontakte gut nachvollzogen werden.
“Eine CRM mit vielen Funktionen!”
4.0
K
Older than 12 months
Kristi
Validated Reviewer
Trainee New Business & Marketing at
Dept
- 1001+ employees
- Industry: Internet
What did you like?
- Kundendaten lassen sich leicht einpflegen und verwalten
- Vielseitige Erstellung von informativen Reports und Dashboards
What did you not like?
Mache Funktionen oder Einstellung sind auf den ersten Blick nicht leicht zu finden
Which problems are you solving with the product?
- Verwaltung des Inboundprozesses
- Übersicht aller Leads/Wettbewerber Kunden etc.
“Komplettes Tool für Sales”
5.0
M
Older than 12 months
Matt
Validated Reviewer
Senior Test Lead at
Personnel e-search GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Salesforce ist eine vielfältige und leistungsfähige Plattform mit interessanter KI-Technologie, namens Einstein, mit der man super arbeiten kann. Salesforce CRM aktualisiert sich ständig mit neue Releases, nämlich Summer Release, Spring Release und Winter Release. Es ist wirklich gut zu wissen, dass wir neue Dinge auf dem laufenden haben. Wir könnten mithilfe von Salesforce eine App erstellen, die alle Kundenanforderungen berücksichtigt und die Funktionsweise von Apps, mithilfe von Automatisierungstools und die Apex-Kodierung verwalten lässt.
What did you not like?
Die Einführung der Änderungen an der Plattform dauert einige Zeit. Manchmal kann auch Jahren dauern bis die bekannte Probleme behoben sind aber sie unterstützen Workarounds und andere Geschäftslösungen sehr.
Which problems are you solving with the product?
Wir sind jetzt in der Lage, Apps auf Basis der Kundenanforderungen zu erstellen. Für uns ist es vorteilhaft, weniger Codierung in der Arbeit zu haben. Meine Meinung nach der Hauptvorteil ist die Anleitung. Jeder Schritt wird in Salesforce mithilfe von Tratlheads genau erklärt, mit denen jeder weisst wie aus Salesforce das beste herausholen kann.
“Komplexe Verkaufsprozess gut darstellbar”
4.0
b
Older than 12 months
benjamin
Validated Reviewer
Head of Sales
- 51-1000 employees
What did you like?
Die Darstellung ist bei einem guten Setup intuitiv. Auch in großen Organisationen können verschiedene Teams mit gemeinsamen Daten arbeiten und es lassen sich vielfache Dashboards für die einzelnen MA erstellen.
What did you not like?
Es kann sehr komplex wirken, wenn es nicht gut aufgesetzt ist. Das Setup ist zeitintensiv. Es ist kostenintensiv.
Which problems are you solving with the product?
Mit Salesforce habe ich jederzeit einen Überblick über die Umsätze plus Umsatzpotenziale meines Teams. Ich kann jeden Mitarbeiter betrachten. Ich habe die Aktivitäten meines Teams im Blick.
“Kann viel, aber teuer im Set-up”
3.0
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
CEO at
WeAre
- 1-50 employees
What did you like?
Erhaltung von Datenqualität ist gegenüber anderen CRM-Tools langfristig gut. Integration und Auswertung Kampagnen via Facebook & Linkedin unbegrenzt möglich. Viele Möglichkeiten APIs zu integrieren.
What did you not like?
Teuer. Zeitaufwendig und kompliziert im Setup.
Which problems are you solving with the product?
Monitoring von Kampagnen. Qualifizierung von Leads. Entwicklung von Opportunities.
“Das CRM, das es wert ist, gekauft zu werden”
5.0
K
Older than 12 months
Kim
Validated Reviewer
Geschäftsführung
- 1-50 employees
What did you like?
Salesforce ist ein fantastisches Tool, das sehr nützlich und budgetmäßig ist und bereits über zahlreiche Funktionen verfügt um tägliche Aufgaben auszuführen, Tickets für den Support zu organisieren und wichtige Aufgaben zu erledigen unabhängig davon, ob sofortige oder nicht dringende Aufgaben erforderlich sind. Es eignet sich auch hervorragend für Integrationen zur einfacheren Verwaltung, z. B. für Kalender-Apps. Es verfügt über Ihre Sortierfunktionen, Filter zum Kategorisieren, Beschriften und Dispositionskennzeichnen auf einen Blick. Das einzige, was ich an diesem CRM beobachtet habe ist, dass es nicht verzögert wird obwohl viele Benutzer bereits auf dieselbe Schnittstelle zugreifen. Dies bedeutet, dass es eine stabile Plattform und Server hat, die die Bandbreite mehrerer Benutzer aufnehmen kann. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass dadurch ein erheblicher Speicherplatz zugewiesen wird, um zu vermeiden, dass Seiten langsam geladen werden. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Kundendaten das Rückgrat eines Unternehmens bilden.
What did you not like?
Das einzige was mir aufgefallen ist, dass viele Klicks erforderlich waren um dahin zukommen wo man hin möchte. Wenn man beispielsweise ein bestimmtes Ticket öffnet, muss man zuerst eine Vorschauseite öffnen, bevor man das Ticket mit dem eigentlichen Inhalt selbst öffnen kann.
Which problems are you solving with the product?
Insgesamt ist Saleforce etwas, das ich auf jeden Fall empfehlen würde, da man ein sehr gutes System zur Organisation von Unternehmensaktivitäten hat, einfach zu bedienen ist, die Navigation verbessert werden kann, die Ladezeit schnell ist und vor allem, was ich noch nicht erlebt habe keine Ausfallzeiten bis jetzt bei der Verwendung dieses CRM hatte.
“Einfach & intuitiv zu Benutzen”
5.0
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Project Manager at
SportV
- 51-1000 employees
What did you like?
Das Setup des Systems ist einfach und intuitiv. Der Preis hält sich im Rahmen und Rabatte sind möglich. Gute Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Programms.
What did you not like?
Hilfestellungen teils nur in englischer Sprache. Wenn eine große Menge an Daten verarbeitet werden müssen arbeitet das System etwas langsam. Updates lassen etwas länger auf sich warten.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwenden Salesforce hauptsächlich in der Kundenaquise. Zusätzlich auch als klassisches CRM (Adressen/Emails/Telefonnummern. Dafür ist es aus unserer Sicht eines der besten Tools am Markt.
“Gute Funktion, aber nicht intuitiv”
4.0
L
Older than 12 months
Lynn
Validated Reviewer
Marketing & Sales Intern at
Tesla
- 1001+ employees
What did you like?
Salesforce funktioniert super und bietet viele Funktionen. Es ist hilfreich im Kundenmanagement. Daten lassen sich leicht aktualisieren oder verändern.
What did you not like?
Der Aufbau ist nicht intuitiv. Man muss lange suchen bis man die gewünschten Abteilungen findet. Die Gestaltung ist sehr Basic und nicht ansprechend.
Which problems are you solving with the product?
Man kann übersichtliche Kundendateien anlegen. Dies hilft bei der Rückverfolgung von bisherigem Kundenkontakt. Damit kann eine einheitliche und effiziente Kommunikation stattfinden.
“Userfreundlich und innovativ”
5.0
M
Older than 12 months
Marco
Validated Reviewer
Sales at
Ströer
- 1001+ employees
What did you like?
Tägliche Aufgaben, Termine, Besuche, Umsätze lassen sich optimal im Dashboard abbilden. So weiß der Verkäufer auf einen Blick, welcher Termin als nächstes ansteht, wie das Salesfunnel gefüllt ist und welche Angebote offen sind.
What did you not like?
Die App ist schwerfällig zu bedienen. Aktivitäten und Historie ist etwas kompliziert lesbar.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Verknüpfung zu Outlook, übertragen sich Termine und ToDo's automatisch. Spart Zeit und ist übersichtlich. So bin ich als Verkäufer flexibel und schnell in meinen Aktivitäten.
“Übersichtlich, einfach zu bedienen”
4.0
N
Older than 12 months
Niklas
Validated Reviewer
Berater
- 1-50 employees
What did you like?
Die Verknüpfung mit easybill. Das intuitive Design. Die übersichtliche Arbeit im Bezug auf Account, Opportunity etc.
What did you not like?
Hier fällt mir nicht viel ein. Mir gefällt die Arbeit mit Salesforce sehr. Vielleicht die Kosten, aber hier bekommt man auch viel zurück. Bei schlechter Verbindung wäre ggfs. eine nicht cloud-basierte Version praktisch.
Which problems are you solving with the product?
Die Verknüpfung der Kundendaten funktioniert sehr gut. Außerdem pflege ich die Daten in Salesforce. Dadurch kann ich übersichtlicher und damit produktiver arbeiten.
“Einfachste Möglichkeit Vertriebsaktivitäten bestmöglichst im Blick zu halten”
4.5
J
Older than 12 months
Jannis
Validated Reviewer
Projektmanagement at
S5
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Wir können mit Salesforce unsere Vertriebsaktivitäten bestmöglichst koordinieren. Preis Leistung ist in Ordnung. Neben Vertriebsaktivitäten ist es auch möglich in Salesforce Billings/Verträge abzubilden.
What did you not like?
Google Chrome Kompatibilität teilweise nicht vorhanden. Implementierung zu Beginn etwas aufwändig. Support teilweise nur in Englischer Sprache.
Which problems are you solving with the product?
Koordination von Vertriebsaktivitäten. Sammeln und Verarbeitung von Billings/Verträge. Speichern von Kunden und Kontaktdaten
“Gute Lösung mit viel Spielraum für Individualisierung”
4.0
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
Career Advisor at
Catolica Lisbon School of Business
- 51-1000 employees
What did you like?
Besonders Interessant sind Email-Send-Out Optionen. So können Email direkt aus dem Tool heraus verschickt und empfangen werden. Am spannendsten ist jedoch, dass es für alles eine Lösung gibt. Stürzt man sich jedoch zu tief in Customization kann es schnell kompliziert werden.
What did you not like?
Es gibt sicherlich Tools deren User Interface attraktiver gestaltet wird. Ansonsten erfüllt es soweit alle Anforderungen.
Which problems are you solving with the product?
Perfekt auf alle Bedürfnisse zugeschnitten. Sales-Funnel werden perfekt dargestellt mit guten Schnittstellen zu weiteren Dashboards.
“Einfach in der Handhabung und Benutzerfreundlich”
4.0
S
Older than 12 months
Selina
Validated Reviewer
Consultant at
Michael page
- 1001+ employees
What did you like?
Die Kundendaten können detailliert erfasst werden. Es können eigene Listen eingestellt und bearbeitet werden. Das Tool kann mit den Outlook Mails und dem Kalender verknüpft werden.
What did you not like?
Wiederverlagen können nicht eingestellt werden. Teilweise gibt es lange Ladevorgänge. die Suchfunktion ist nicht optimal.
Which problems are you solving with the product?
Bessere Kundenberatung durch Einträge, Transparenz innerhalb des Kollegiums, Auswertungen möglich
“Super User Interface mit großartigen Features”
4.5
A
Older than 12 months
Adidas
Validated Reviewer
Junior Salesforce Consultant at
entero AG
- 1-50 employees
What did you like?
Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen. Alles Daten liegen in der Cloud und sind immer Verfügbar. Außerdem werden hier Sales, Marketing und Support gebündelt.
What did you not like?
Für Neulinge kann die Vielzahl an Features erschlagend sein. Außerdem ist es recht aufwendig im Unternehmen zu Implementieren. Des weiteren ist man 1000€ pro User im Jahr los.
Which problems are you solving with the product?
Alle Kundendaten sind auf einer Plattform. Egal ob du sie für Email Campaigns oder einen Case brauchst, du hast immer und über all die gleichen Daten. Dadurch werden Medienbrüche verhindert.
“Starkes CRM Tool”
4.5
J
Older than 12 months
Jasper
Validated Reviewer
Sales at
ABB
- 1001+ employees
What did you like?
Es gibt eine Vielzahl an Funktionen. Diese sind trotzdem leicht verständlich und individualisierbar. So können alle Prozesse einwandfrei abgebildet werden.
What did you not like?
Das Preismodell müsste meiner Meinung nach überarbeitet werden. Es ist teilweise schon sehr teuer. Auch das Design /Interface einen neuen Anstrich vertragen.
Which problems are you solving with the product?
Ich finde Salesforce super, um Salesprozesse abzubilden und zu speichern. So gehen keine Informationen verloren, wie z.B. besondere Telefonummern. Ebenso können sich Kollegen einen schnellen Überblick über Bestandskunden schaffen.
“Das intuitivste CRM-Tool am Markt”
4.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
Data Analyst at
Infront
- 51-1000 employees
What did you like?
Es ist im Vergleich zu anderen CRM-Software Lösungen am intuitivsten aufzusetzen. Auch in der Benutzung hängt es viele andere CRM-Lösungen weitestgehend ab. Preis-Leistung ist auch in Ordnung
What did you not like?
Etwas teurer als vergleichbare Produkte. Kein direkter Kundensupport. Teilweise Probleme mit Apple-Outlook Integration.
Which problems are you solving with the product?
Speichern von Kundendaten. Zentrales Vertriebssystem. Daten-Speicherung & Aufbereitung.
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