Salesforce Sales Cloud Erfahrungen & Reviews (348)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Salesforce Sales Cloud sagen
Basierend auf 348 Bewertungen
Salesforce CRM ist weithin für seine umfangreichen Funktionen, Anpassungsoptionen und die Fähigkeit zur Integration verschiedener Datenquellen bekannt. Es hilft, Vertriebsprozesse zu rationalisieren und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Viele empfinden die Plattform jedoch als komplex und kostspielig, was dediziertes Fachwissen für Einrichtung und Wartung erfordert. Einige Benutzer berichten, dass die Benutzeroberfläche veraltet ist und unter Leistungsproblemen wie langsamen Ladezeiten leidet. Trotz dieser Nachteile ist Salesforce wertvoll für die Zentralisierung von Daten und die Verbesserung der Teamarbeit.
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“Lebendiges System, jeder kann sehr schnell das System bedienen.”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistentin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Was gefällt Dir am besten?
Die Vernetzung und Tracking Funktion, sodass Benutzer nachvollziehen können, was das passiert sind.
Was gefällt Dir nicht?
manchmal ist die Synchronisierung zu langsam.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Salesforce schafft schnelle Informationen Austausch, es erleichtert den Arbeitstag intern des Teams. Großer Vorteil ist, dass man schnell den Zugang finden kann.
“Salesforce - klar und übersichtlich”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jutta
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
Wall GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Kommt ohne großen Schnick-Schnack aus - klar und übersichtlich, leicht zu handhaben, entwickelt sich immer weiter
Was gefällt Dir nicht?
nichts...wenn etwas noch nicht funktioniert oder zur Verfügung steht, wird es step by step entwickelt
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenmanagement, Terminierung, Dokumentation von Anrufen und Termin, Kampaign-Management, Umsatz-Überwachung
“Bestes CRM Tool auf dem Markt”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Senior Professional Global Account Manangement bei
Sixt SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce ist durch die Cloud individuell nach allen Bedürfnissen anpassbar. Zusätzliche Marketing Clouds können die Sales Cloud abrunden. Das Gesamtpaket stimmt hier einfach von vorne bis hinten.
Was gefällt Dir nicht?
Der Übergang von Classic zu Lighning war nicht sehr schön, einige Themenfelder liefen noch lange sehr holprig. Meines Erachtens hätte der Übergang wesentlich smoother laufen müssen. Aber das ist eine persönliche Einschätzung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gerade die Reporting Funktion bietet alles was möglich ist. Da bleibt kein Wunsch offen.
“Salesforce bietet eine gute Lösung ”
3.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Angestellter
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die angebotenen Funktionen bieten genug Möglichkeiten für die CRM Beddürfnisse
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt immer Kleinigkeiten die einem gut gefallen würden, aber nichts gravierendes
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Verwaltung der Kundenstammdaten ist einfach und übersichtlich.
“Salesforce Bewertung ”
3.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Business Development
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Handhabung / eigene Dashboards erstellen/ Austausch mit Kollegen
Was gefällt Dir nicht?
Unübersichtlich bei mehreren Besuchen (jeder alte Bericht muss einzeln geöffnet werden) / bei der Terminsynchronisation mit Outlook wird die Adresse nicht übernommen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Transparentes CRM System, bei dem alle wichtigen Daten individuell hinterlegt werden können
“gut zu erlernendes CRM”
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jochen
Verifizierter Reviewer
Customer Support bei
Holcim Kies & Beton GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliche Benutzeroberfläche, einfache Bedienung, Integration in andere Systeme
Was gefällt Dir nicht?
Mit nur einem Monitor ist es fast nicht möglich zu arbeiten, da auch individuelle Ansichten auf einem Screen oft nicht ausreichen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Follow Ups bei Kunden müssen nicht irgendwo in Tasks erfasst werden, sondern werden direkt als Reminder in SF erfasst. Schnelle Übersicht, was bisher mit dem Kunden besprochen wurde.
“Best CRM for customer success!”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Peter
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
Radisson Blu Hotels
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Flexible Anpassung des CRM an die Anforderungen jedes Kunden. Daten sicher von überall abrufbar.
Was gefällt Dir nicht?
Im Vergleich zu anderen CRM sehe ich keine Schwächen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Richtig eingerichtet löst man alle Herausforderungen eines modernen CRM. Es ist sicher und von überall nutzbar. Die Ausrichtung auf Aktionen sorgt dafür, dass viel gemacht wird ohne viel zu Clicken und zu suchen. Es ist intuitiv nutzbar und automatisiert wiederkehrende Aufgaben. Die Reports und Dashboards sind umfangreich und dennoch leicht zu bedienen.
“Sehr Strukturiert und Umfangreich in seinen Funktionen. Bedienerfreundlich”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stavros
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager bei
Trackunit
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Es ist Bedienerfreundlich. Gut Strukturiert und Überschaubar. Viele Anwendungsmöglichkeiten für Angeboterstellung und Nachverfolgung
Was gefällt Dir nicht?
Es könnten etwas weniger Arbeitsschritte sein bis zur Angebotserstellung
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorteile die ich sehe sind das ich meine Kundenpflege schnell und Einfach pflegen kann als auch Angebot erstellen kann um sie einfacher nachzuverfolgen.
“Salesforce ist ein sehr geeignetes CRM Tool mit Verbesserungspotenzial”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Studentin bei
IBM
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die Vielseitige Möglichkeit, verschiedene Oppertunities zu verwalten und Kundenstammdaten zu sammeln
Was gefällt Dir nicht?
Die schwere Einarbeitungsphase und undurchsichtigen Funktionen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme im Customer Relation Feld werden mit Salesforce ideal abgedeckt und beseitigt. Dabei werden verschiedene Funktionen über die SalesForce Applikation eingesetzt.
“Salesforce CRM Bewertung sind noch Möglichkeiten zur Verbesserung”
3.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christa
Verifizierter Reviewer
Lead Produkt Manager bei
WIPRO
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
ist Marktführer und sehr oft in Unternehmen zu finden, viele Plugins von Drittanbietern
Was gefällt Dir nicht?
Integration und Akzeptanz der Nutzer, Es braucht seine Zeit zum einarbeiten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ein großer Vorteil ist die Cloud.Funktionalen Bereichen wie Sales, Account Management, Kundenbetreuung oder Marketing mit einem System wo alle Kundendaten verwaltet werden. Das hat den Vorteil für einen ganzheitlicher Überblick. Zeit- und Geldersparnis
“Umfängliches System für die Erfassung / Steuerung von komplexen Datenstrukturen und Datentiefe”
3.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lara
Verifizierter Reviewer
Marketing & CRM Manager bei
EY etventure GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
- Schnittstellen Vielfalt - App Center - Reporting-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Layouts
Was gefällt Dir nicht?
Schmalste Version weist schon eine hohe Komplexität auf, die NutzerInnen mit Schnittstellenfunktionen aus Marketing / Sales die Datenpflege oft erschweren
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Datenmanagement - Marketing-Auslastung von einzelnen Kunden (Kampagnenmanagement) - Lead Scoring - Salesfunnel Analysen - Tracking von Opportunities - Erstellung von optisch übersichtlichen Reports
“Bullhorn auf Salesforces Basis”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
Page Personnel
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlichkeit, Intuitives bedienen, vielfältig anpassbar, viele integrierte Funktionen möglich, Smarte Funktionen wie Suche nach ähnlichen Datensätzen. etc.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise schlechte Übersetzung Englischer Wörter ins Deutsche, Migrationskosten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effizienteres arbeiten und managen aller Prozesse, Nachverfolgung von Abläufen und Aktionen sowie Tracking.
“Sehr viele Möglichkeiten - schlechte Übersicht ”
3.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Inside Sales bei
Velcro GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Was gefällt Dir am besten?
- viele Möglichkeiten der Anlage von Leads, Opportunity’s, Accounts, etc.
Was gefällt Dir nicht?
Oftmals sehr unübersichtlich was die Nutzeroberfläche angeht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aufgabenerstellung zu Leads, Opportunities und Accounts können gut erstellt und angepasst werden
“Bewertung Salesforce CRM”
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jana
Verifizierter Reviewer
Account Mananger bei
Xerox GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Nutzung als mobile Version. Zusammenarbeit als Team am Account. Projektreports, Strukturierung, Schnittstellen, einfache Bedienung
Was gefällt Dir nicht?
Anschaffungs- und Lizenzkosten. Datensicherheit in Bezug auf Daten in der Cloud.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dokumentation Kundendaten, Vertriebs- Umsatzplanung.
“Umfassende Lösung und individuell anpassbar”
4.5
w
Vor mehr als 12 Monaten
wiebke
Verifizierter Reviewer
Intern bei
Amazon
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce ist ein super Tool, das hochgradig anpassbar ist und viele Integrationen bietet. Es ermöglicht die Erstellung von detaillierten Berichten, um Aktivitäten etc. zu verfolgen. Es half mir vor allem dabei zu verfolgen, was die Vertriebskollegen bereits mit dem Kunden besprochen haben und einen guten Überblick zu bekommen.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund des hohen Funktionsumfangs und der Vielzahl an Optionen kann die Nutzung manchmal etwas komplex sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe Salesforce vor allem im Vertrieb/ Account Management genutzt. In Salesforce werden klassisch alle Kundendaten gespeichert und jede Kundeninteraktion im Salesprozess dokumentiert. Es half uns vor allem mit verschiedenen Teams an einer bestimmten Opportunity zu arbeiten, ohne das Informationen verloren gehen.
“SFDC - ein echter Allrounder, der kaum Wünsche offen lässt”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Area Sales Manager bei
PerkinElmer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Biotechnology
Was gefällt Dir am besten?
Leadmodul, Angebote, Abbildung von Auftragswahrscheinlichkeiten und nahezu jeder Filter und jedes Dashboard, das man sich wünschen kann, ist möglich und konfigurierbar...
Was gefällt Dir nicht?
Ein sehr komplexes System, das nicht allen Nutzern gleich leicht fällt. Zum Teil gibt es einige Stolpersteine und Kniffe, die man kennen muss, um wirklich effizient zu arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Erfassung von Leads, Zuordnung von Leads zu Kampagnen/Marketingaktionen, Tracking von Projekten, Zuweisung von Arbeitsaufgaben, Abstimmung mit remote arbeitenden KollegInnen, ...
“Umständliches Tool mit vielen Features”
2.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janina
Verifizierter Reviewer
eCommerce Manager bei
JoyBräu
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Sales Force bietet einige Funktionen und Features, die an sich eine super Idee sind. Erinnerungen zu Follow Ups etc. sind meiner Meinung nach grandios und auch allgemein die Oberfläche zum Management der Accounts bietet tolle Möglichkeiten um alles Details auf einen Blick zu bekommen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweilse sind Funktionen sehr versteckt oder nur durch 10 weitere Klicks zu finden. Zu dem könnte das Dashboard sehr viel übersichtlicher gestaltet werden als aktuell, das können zahlreiche andere Tools wesentlich besser.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kudenmanagement und Akquise und Follow Up
“Gute Software mit ein paar kleinen Macken”
3.5
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benedikt
Verifizierter Reviewer
Marketing Intern bei
Weilburger Coatings Gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit und die Einfachheit des Systems. Selbst unerfahrene Nutzer können sich sehr schnell zurecht finden und die Grundlegenden Funktionen nutzen.
Was gefällt Dir nicht?
Der Preis von Salesforce ist natürlich schon so eine Sache, die viel Überzeugungsarbeit bei den Pitches verlangt. Zusätzlich ist die Datensicherheit nicht so, wie es unsere IT-Abteilung gerne hätte... (bedingt durch die amerikanische Cloud-Lösung)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Salesforce lösen wir die Probleme unserer Marketing-Abteilung gut und gezielt unsere Zielkunden analysieren und erreichen zu können.
“Hält, was es verspricht ”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christiane
Verifizierter Reviewer
Key Account Managerin bei
Apsara Consulting
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Dieses System kann viel.. viel Unterstützung im Vertriebsprozess, Marketing und Service. In diesen Bereichen konnte ich es bislang nutzen. Bei richtiger Anwendung und Customizing ist man erheblich produktiver.
Was gefällt Dir nicht?
Die hohe Bepreisung schließt (trotz unterschiedlicher Modelle) viele Unternehmen aus - bzw. wird der hohe Invest gescheut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gesamtüberblick zum Kunden und Interessenten zu erlangen. Organisieren von Aufgaben, Historien, Kampagnen, Know-How-Transfer, Reporting
“Modernes und mächtiges CRM mit vielen verfügbaren Schnittstellen”
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Business Development Manager bei
Alicona GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Modernes User Interface (in Lightning) und tolle Nachverfolgbarkeit des Sales Funnels
Was gefällt Dir nicht?
Noch nicht alle Funktionen sind in Lightning migriert. Vor allem die tollen grafischen Analyse-Tools sind noch nicht für alle Abfragen verfügbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Echtzeit Überblick über meinen Sales Funnel, Einhaltung von KPIs prüfen, Tracking von Opportunities.
“360° Übersicht über Kundendaten mit sinnvollen Einstellungs- und Individualisierungsmöglichkeiten”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dorit
Verifizierter Reviewer
Customer Success Manager bei
Optimizely
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlicher Aufbau, Individualisierungsmöglichkeiten
Was gefällt Dir nicht?
zu viel Individualisierung führt zu Fehleranfälligkeiten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundendatenbank, Funnelmanagement, Aufgabenübersicht, Dokumentenablage, 360° Sicht auf den Kunden und dessen Historie
“Salesforce CRM Bewertung”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Miriam
Verifizierter Reviewer
Sales Operations Manager bei
Merkle Germany GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
1) Flexible Anpassung/ Customization ohne Programming Skills möglich 2) Sehr gute und intuitive Usability 3) Trailhead Learning Environment ermöglicht Weiterbildung und Vertiefung der Kenntnisse jederzeit und von jedem Ort. Es macht auch Spaß.
Was gefällt Dir nicht?
Limitierung des Roll outs durch Lizenzkosten- kann nicht jeder nutzen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1) Salesprozess managen 2) Reporting und Forecasting 3) Accounts und Kontakte managen 4) Kampagnen planen und durchführen 5) Kundenmailings schicken
“Sehr umfassendes 360 Grad Tool”
4.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Louis
Verifizierter Reviewer
Produktmanager bei
Telekom
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Was gefällt Dir am besten?
sehr viel Möglichkeiten an Customizing, viele Funktionen, intuitiv und moderne, grafische Oberfläche
Was gefällt Dir nicht?
relativ teuer & evtl. zu umfangreich für einige Anwender
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
optimale Kundenbeziehungen gestalten, Bestellungen nachverfolgen, Kundendaten speichern & Geschäfte nachvollziehen
“Logisch aufgebaut, tolle Dashboard-Funktionen”
4.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Operational Project Manager bei
Dept
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
- Tolle, visuell ansprechende Dashboard-Funktionen, mit denen man einfach ALLES auswerten kann.
- Alle Dokumente können schnell und einfach hochgeladen werden.
- Die Ansicht von Accounts und Opportunities ist übersichtlich gestaltet.
- Der Weg von Qualifizierung eines Leads über den Account bis hin zur Opportunity ist logisch.
- Das Tool ist ausreichend schnell.
Was gefällt Dir nicht?
- Kontakte können nicht für mehrere Accounts genutzt werden, müssen dupliziert werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Salesforce begleitet vom ersten Kontakt mit einem neuen, potenziellen Kunden bis zur Rechnung, wenn man dies möchte. Der gesamte Prozess ist abgebildet. Es bleibt durch die vielen Reporting-Möglichkeiten übersichtlich und es wird nichts vergessen.
“Customer Relations für die Zukunft”
4.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laszlo
Verifizierter Reviewer
Sales Consultant bei
Clark
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlich, viele Funktionen, Verknüpfung mit Telefonie (z. B. PLACETEL). Es können viele Funktionen in Salesforce integriert werden und so kann das CRM auf die individuellen Anforderungen des Anwenders angepasst werden.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise Probleme in der Verknüpfung mit externen Datenbanken, Synchronisationsfehler, usw.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effizientes Arbeiten im Vertrieb durch schnelles Dokumentieren von Vorgängen - durch die Verknüpfung z. B. mit PLACETEL können auch Kundenkontakte gut nachvollzogen werden.
“Eine CRM mit vielen Funktionen!”
4.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kristi
Verifizierter Reviewer
Trainee New Business & Marketing bei
Dept
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
- Kundendaten lassen sich leicht einpflegen und verwalten
- Vielseitige Erstellung von informativen Reports und Dashboards
Was gefällt Dir nicht?
Mache Funktionen oder Einstellung sind auf den ersten Blick nicht leicht zu finden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Verwaltung des Inboundprozesses
- Übersicht aller Leads/Wettbewerber Kunden etc.
“Komplettes Tool für Sales”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matt
Verifizierter Reviewer
Senior Test Lead bei
Personnel e-search GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce ist eine vielfältige und leistungsfähige Plattform mit interessanter KI-Technologie, namens Einstein, mit der man super arbeiten kann. Salesforce CRM aktualisiert sich ständig mit neue Releases, nämlich Summer Release, Spring Release und Winter Release. Es ist wirklich gut zu wissen, dass wir neue Dinge auf dem laufenden haben. Wir könnten mithilfe von Salesforce eine App erstellen, die alle Kundenanforderungen berücksichtigt und die Funktionsweise von Apps, mithilfe von Automatisierungstools und die Apex-Kodierung verwalten lässt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einführung der Änderungen an der Plattform dauert einige Zeit. Manchmal kann auch Jahren dauern bis die bekannte Probleme behoben sind aber sie unterstützen Workarounds und andere Geschäftslösungen sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir sind jetzt in der Lage, Apps auf Basis der Kundenanforderungen zu erstellen. Für uns ist es vorteilhaft, weniger Codierung in der Arbeit zu haben. Meine Meinung nach der Hauptvorteil ist die Anleitung. Jeder Schritt wird in Salesforce mithilfe von Tratlheads genau erklärt, mit denen jeder weisst wie aus Salesforce das beste herausholen kann.
“Komplexe Verkaufsprozess gut darstellbar”
4.0
b
Vor mehr als 12 Monaten
benjamin
Verifizierter Reviewer
Head of Sales
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Die Darstellung ist bei einem guten Setup intuitiv. Auch in großen Organisationen können verschiedene Teams mit gemeinsamen Daten arbeiten und es lassen sich vielfache Dashboards für die einzelnen MA erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Es kann sehr komplex wirken, wenn es nicht gut aufgesetzt ist. Das Setup ist zeitintensiv. Es ist kostenintensiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Salesforce habe ich jederzeit einen Überblick über die Umsätze plus Umsatzpotenziale meines Teams. Ich kann jeden Mitarbeiter betrachten. Ich habe die Aktivitäten meines Teams im Blick.
“Kann viel, aber teuer im Set-up”
3.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
CEO bei
WeAre
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Erhaltung von Datenqualität ist gegenüber anderen CRM-Tools langfristig gut. Integration und Auswertung Kampagnen via Facebook & Linkedin unbegrenzt möglich. Viele Möglichkeiten APIs zu integrieren.
Was gefällt Dir nicht?
Teuer. Zeitaufwendig und kompliziert im Setup.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Monitoring von Kampagnen. Qualifizierung von Leads. Entwicklung von Opportunities.
“Das CRM, das es wert ist, gekauft zu werden”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kim
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce ist ein fantastisches Tool, das sehr nützlich und budgetmäßig ist und bereits über zahlreiche Funktionen verfügt um tägliche Aufgaben auszuführen, Tickets für den Support zu organisieren und wichtige Aufgaben zu erledigen unabhängig davon, ob sofortige oder nicht dringende Aufgaben erforderlich sind. Es eignet sich auch hervorragend für Integrationen zur einfacheren Verwaltung, z. B. für Kalender-Apps. Es verfügt über Ihre Sortierfunktionen, Filter zum Kategorisieren, Beschriften und Dispositionskennzeichnen auf einen Blick. Das einzige, was ich an diesem CRM beobachtet habe ist, dass es nicht verzögert wird obwohl viele Benutzer bereits auf dieselbe Schnittstelle zugreifen. Dies bedeutet, dass es eine stabile Plattform und Server hat, die die Bandbreite mehrerer Benutzer aufnehmen kann. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass dadurch ein erheblicher Speicherplatz zugewiesen wird, um zu vermeiden, dass Seiten langsam geladen werden. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Kundendaten das Rückgrat eines Unternehmens bilden.
Was gefällt Dir nicht?
Das einzige was mir aufgefallen ist, dass viele Klicks erforderlich waren um dahin zukommen wo man hin möchte. Wenn man beispielsweise ein bestimmtes Ticket öffnet, muss man zuerst eine Vorschauseite öffnen, bevor man das Ticket mit dem eigentlichen Inhalt selbst öffnen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insgesamt ist Saleforce etwas, das ich auf jeden Fall empfehlen würde, da man ein sehr gutes System zur Organisation von Unternehmensaktivitäten hat, einfach zu bedienen ist, die Navigation verbessert werden kann, die Ladezeit schnell ist und vor allem, was ich noch nicht erlebt habe keine Ausfallzeiten bis jetzt bei der Verwendung dieses CRM hatte.
“Einfach & intuitiv zu Benutzen”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Project Manager bei
SportV
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Das Setup des Systems ist einfach und intuitiv. Der Preis hält sich im Rahmen und Rabatte sind möglich. Gute Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Programms.
Was gefällt Dir nicht?
Hilfestellungen teils nur in englischer Sprache. Wenn eine große Menge an Daten verarbeitet werden müssen arbeitet das System etwas langsam. Updates lassen etwas länger auf sich warten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwenden Salesforce hauptsächlich in der Kundenaquise. Zusätzlich auch als klassisches CRM (Adressen/Emails/Telefonnummern. Dafür ist es aus unserer Sicht eines der besten Tools am Markt.
“Gute Funktion, aber nicht intuitiv”
4.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lynn
Verifizierter Reviewer
Marketing & Sales Intern bei
Tesla
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce funktioniert super und bietet viele Funktionen. Es ist hilfreich im Kundenmanagement. Daten lassen sich leicht aktualisieren oder verändern.
Was gefällt Dir nicht?
Der Aufbau ist nicht intuitiv. Man muss lange suchen bis man die gewünschten Abteilungen findet. Die Gestaltung ist sehr Basic und nicht ansprechend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man kann übersichtliche Kundendateien anlegen. Dies hilft bei der Rückverfolgung von bisherigem Kundenkontakt. Damit kann eine einheitliche und effiziente Kommunikation stattfinden.
“Userfreundlich und innovativ”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Sales bei
Ströer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Tägliche Aufgaben, Termine, Besuche, Umsätze lassen sich optimal im Dashboard abbilden. So weiß der Verkäufer auf einen Blick, welcher Termin als nächstes ansteht, wie das Salesfunnel gefüllt ist und welche Angebote offen sind.
Was gefällt Dir nicht?
Die App ist schwerfällig zu bedienen. Aktivitäten und Historie ist etwas kompliziert lesbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Verknüpfung zu Outlook, übertragen sich Termine und ToDo's automatisch. Spart Zeit und ist übersichtlich. So bin ich als Verkäufer flexibel und schnell in meinen Aktivitäten.
“Übersichtlich, einfach zu bedienen”
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niklas
Verifizierter Reviewer
Berater
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Die Verknüpfung mit easybill. Das intuitive Design. Die übersichtliche Arbeit im Bezug auf Account, Opportunity etc.
Was gefällt Dir nicht?
Hier fällt mir nicht viel ein. Mir gefällt die Arbeit mit Salesforce sehr. Vielleicht die Kosten, aber hier bekommt man auch viel zurück. Bei schlechter Verbindung wäre ggfs. eine nicht cloud-basierte Version praktisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Verknüpfung der Kundendaten funktioniert sehr gut. Außerdem pflege ich die Daten in Salesforce. Dadurch kann ich übersichtlicher und damit produktiver arbeiten.
“Einfachste Möglichkeit Vertriebsaktivitäten bestmöglichst im Blick zu halten”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jannis
Verifizierter Reviewer
Projektmanagement bei
S5
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Wir können mit Salesforce unsere Vertriebsaktivitäten bestmöglichst koordinieren. Preis Leistung ist in Ordnung. Neben Vertriebsaktivitäten ist es auch möglich in Salesforce Billings/Verträge abzubilden.
Was gefällt Dir nicht?
Google Chrome Kompatibilität teilweise nicht vorhanden. Implementierung zu Beginn etwas aufwändig. Support teilweise nur in Englischer Sprache.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Koordination von Vertriebsaktivitäten. Sammeln und Verarbeitung von Billings/Verträge. Speichern von Kunden und Kontaktdaten
“Gute Lösung mit viel Spielraum für Individualisierung”
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jonas
Verifizierter Reviewer
Career Advisor bei
Catolica Lisbon School of Business
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Besonders Interessant sind Email-Send-Out Optionen. So können Email direkt aus dem Tool heraus verschickt und empfangen werden. Am spannendsten ist jedoch, dass es für alles eine Lösung gibt. Stürzt man sich jedoch zu tief in Customization kann es schnell kompliziert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt sicherlich Tools deren User Interface attraktiver gestaltet wird. Ansonsten erfüllt es soweit alle Anforderungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Perfekt auf alle Bedürfnisse zugeschnitten. Sales-Funnel werden perfekt dargestellt mit guten Schnittstellen zu weiteren Dashboards.
“Einfach in der Handhabung und Benutzerfreundlich”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Selina
Verifizierter Reviewer
Consultant bei
Michael page
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Die Kundendaten können detailliert erfasst werden. Es können eigene Listen eingestellt und bearbeitet werden. Das Tool kann mit den Outlook Mails und dem Kalender verknüpft werden.
Was gefällt Dir nicht?
Wiederverlagen können nicht eingestellt werden. Teilweise gibt es lange Ladevorgänge. die Suchfunktion ist nicht optimal.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere Kundenberatung durch Einträge, Transparenz innerhalb des Kollegiums, Auswertungen möglich
“Super User Interface mit großartigen Features”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Adidas
Verifizierter Reviewer
Junior Salesforce Consultant bei
entero AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen. Alles Daten liegen in der Cloud und sind immer Verfügbar. Außerdem werden hier Sales, Marketing und Support gebündelt.
Was gefällt Dir nicht?
Für Neulinge kann die Vielzahl an Features erschlagend sein. Außerdem ist es recht aufwendig im Unternehmen zu Implementieren. Des weiteren ist man 1000€ pro User im Jahr los.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Kundendaten sind auf einer Plattform. Egal ob du sie für Email Campaigns oder einen Case brauchst, du hast immer und über all die gleichen Daten. Dadurch werden Medienbrüche verhindert.
“Starkes CRM Tool”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jasper
Verifizierter Reviewer
Sales bei
ABB
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt eine Vielzahl an Funktionen. Diese sind trotzdem leicht verständlich und individualisierbar. So können alle Prozesse einwandfrei abgebildet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Das Preismodell müsste meiner Meinung nach überarbeitet werden. Es ist teilweise schon sehr teuer. Auch das Design /Interface einen neuen Anstrich vertragen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich finde Salesforce super, um Salesprozesse abzubilden und zu speichern. So gehen keine Informationen verloren, wie z.B. besondere Telefonummern. Ebenso können sich Kollegen einen schnellen Überblick über Bestandskunden schaffen.
“Das intuitivste CRM-Tool am Markt”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Data Analyst bei
Infront
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Es ist im Vergleich zu anderen CRM-Software Lösungen am intuitivsten aufzusetzen. Auch in der Benutzung hängt es viele andere CRM-Lösungen weitestgehend ab. Preis-Leistung ist auch in Ordnung
Was gefällt Dir nicht?
Etwas teurer als vergleichbare Produkte. Kein direkter Kundensupport. Teilweise Probleme mit Apple-Outlook Integration.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Speichern von Kundendaten. Zentrales Vertriebssystem. Daten-Speicherung & Aufbereitung.
281 - 320 von 360