Customer.io

Customer.io Bewertungen

9.3

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

10

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

10

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8

Customer.io Übersicht

Was ist Customer.io?

Customer.io ist eine Marketing-Plattform aus Oregon, mit der sich E-Mails, Push-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten gezielt und automatisiert versenden lassen. Im Moment sollen mehr als 2.300 Unternehmen auf die Lösung vertrauen. Features, die das Tool bietet, sind u.a. die flexible Integration von Daten, eine umfassende Segmentierung, Workflow-Automatisierungen und Message-Editoren. Im Angebot sind eine Basic- (ab $150/Monat) und Premium-Version (ab $995/Monat).

Customer.io Screenshots

Customer.io Screenshot #0
Customer.io Screenshot #1
Customer.io Screenshot #2

Customer.io Funktionen

Plattform

Leistung & Zuverlässigkeit

Custom-Tracking-Domain

Multiple Domains

Dedicated IP

Dokumentation

Sender-Reputation-Management

Tracking & Reporting

Enterprise Scalability

Administration

Templates erstellen

Template-Presets verfügbar

Personalisierte Abmeldungs-Seite

E-Mail-Segmentierung

Detaillierte Server Logs

Integrationen

Webhooks

Event-Tracking-API

Customer.io Preise

Basic

$150 / Monat

Basic enthält alles, was Sie brauchen, um mit dem Versand von Nachrichten an Ihre Kunden zu beginnen.

Unbegrenzt E-Mails senden

SMS, Push, Webhook senden

Technische Unterstützung

Premium

$995 / Monat

Premium umfasst alle Basisfunktionen sowie einen speziellen Customer Success Manager, Kontrolle der Zustellbarkeit und mehr.

Customer Success Manager

Managed Deliverability & Dedicated IPs

Premium Technical Support

Data Warehouse Synchronisation

HIPAA Compliance

Zugang zu Professional Services

10% Rabatt bei jährlicher Zahlung

Customer.io Erfahrungen & Reviews

“Bestes Enterprise Marketing/CRM Automation Tool”

S
Sebastian
Marketing Lead
Finance
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Customer.io hat einige Vorteile: 1. Zusammenspiel von Transactional und Promotional Emails 2. Die Segmentierung von Nutzergruppen 3. Die API mit der man Daten sowohl exportieren als auch importieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Customer.io fokussiert sich auf Email und hat leider keine eigene Lösung für Mobile Apps. Gerade Mobile App CRMs supporten In-app messaging z.B. Popups. Da kann Customer.io noch besser werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gibt ein paar Anwendungsfaelle: 1. Email Automation z.B. Konvertierung von Registrierungen zu Kunden. 2. Promotional emails, um Kunden mit richtigen Werbebotschaften zum Kauf/Upgrade... zu animieren. 3. Newsletter

“Customer.io ist sehr übersichtlich bei komplexen, personalisierten E-Mail-Campaigns”

L
Lucas
Product Lead bei
awork / HQLabs GmbH
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit dem visuellen Workflow-Builder lassen sich komplexe Flows easy bauen und auch während die Kampagne läuft controllen. Die Optionen für Trigger, Goals, etc. sind alle sehr hilfreich. So kann man Event-basierte Trigger haben, aber auch granulare User-Segmente bauen. Die Eingebauten Analytics sind komplex, aber sehr übersichtlich. Open-, Click-, Goal-Rates – alles sehr transparent. Wir konnten damit unsere Onboarding & Success-Campaigns stark optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

In den Analytics sind zwar auch Events, aber es gibt bei komplexeren User-Segmenten Limitation, wenn sie Events basieren sollen. Die Fluid-Syntax zum Erstellen von personalisierten Content ist mächtig, aber auch nicht ganz easy. Multi-Language geht zwar ohne Probleme, aber könnte cooler gelöst sein. Bspw. das man für jede Mail direkt andere Sprachen hinterlegen kann, statt immer neue If-Blöcke einbauen zu müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Customer.io ermöglich es uns eine besser Produkt-Experience zu bieten. Dabei profitieren wir von besseren Conversion- und geringeren Churn-Rates.

“Großartiges Messaging- und Analysetool”

P
Peter
Marketing Manager
Manufacturing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Navigation ist einfach und die Verbindung zu Segmenten hat unsere Fähigkeit, Ereignisse und Aktionen unserer Kunden zu verfolgen, enorm verbessert. Neue Workflows können leicht erstellt werden und Nachrichten können an sehr spezifische Segmente gesendet werden, die vollständig anpassbar sind.

Was gefällt Dir nicht?

Die Daten sind nicht immer die saubersten und so sind einige Schritte notwendig, um sicherzustellen, dass alle Personen, die an einer Messaging-Kampagne beteiligt sein müssen, genau erfasst werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden eine andere Software für unsere B2B-Kunden, aber wir brauchten eine Möglichkeit, unsere B2C-Kunden zu trennen und trotzdem mit ihnen in Kontakt zu treten. Customer.io hat uns geholfen, dieses Ziel zu erreichen. Es ist in der Lage, alle richtigen Informationen, die wir benötigen, einzuziehen und läuft reibungslos. Die anderen Probleme, die wir hatten, lagen auf unserer Seite und nicht bei Customer.io.

Customer.io Alternativen & Wettbewerber

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