Nimm es persönlich: So funktioniert Content-Personalisierung mit KI
Wie du mit KI deinen Content personalisierst, um deinen ROI zu erhöhen
- Wie wichtig ist Content-Personalisierung?
- Wie hilft KI bei der Content-Personalisierung?
- Welches Tool bietet Content-Personalisierung mit KI?
- Fazit: Personalisierung dank KI-generiertem Content – so geht’s!
Kund*innen lieben Content. Das beweisen die Erfolge von Storytelling-Strategien im Content Marketing seit geraumer Zeit. Und wenn die Inhalte noch individuell auf Nutzer*innen zugeschnitten sind, umso besser. Doch wer nun bei Content-Personalisierung an die bloße Namensänderung der Grußformel in Newslettern denkt, der denkt nicht weit genug: Mit der Personalisierung von Inhalten ist gemeint, dass Texte, Bilder und andere Mediendateien je nach Kontext, Plattform und Zielgruppe ganz anders erstellt oder angepasst werden.
Verschiedene Zielgruppen lassen sich nämlich nur mit unterschiedlichen Themen, Stilen und Co. erreichen. Damit du nicht für alle Audiences und Kanäle manuell eine einzelne Version kreieren musst, bietet es sich an, ein Content-Management-System (CMS) mit KI-Funktion zu nutzen. Dies ermöglicht es dir nicht nur Inhalte zu individualisieren, sondern auch direkt zu optimieren.
Dieser Artikel zeigt dir, wieso Content-Personalisierung durch KI genau das Richtige für dein Business ist und wie du damit sogar deinen ROI im Marketing erhöhen kannst.
Wie wichtig ist Content-Personalisierung?
Inhalte, die Nutzer*innen individuell ansprechen, stellen heute einen entscheidenden Faktor für erfolgreiche digitale Strategien dar. Potenzielle Konsument*innen werden konstant mit einer wahren Informationsflut – darunter auch Werbung – konfrontiert. Personalisierter Content schafft hier Relevanz und sticht von Natur aus heraus. Inhalte können gezielt auf die Interessen, das User-Verhalten oder auch bloß den Standort der Zielgruppe abgestimmt werden.
Das bringt gleich mehrere Vorteile mit sich:
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Stärkere Kundenbindung (Customer Retention)
- Optimierung der Customer Experience (Nutzererfahrung)
- Höheres Engagement mit der Marke und dem Unternehmen
- Gesteigerte Conversion-Raten
- Qualitativ bessere Leads
- Mehr Sichtbarkeit und Relevanz in der Branche
- Wettbewerbsvorteil durch relevantere Inhalte
Insgesamt können Unternehmen, die auf Content-Personalisierung setzen, die Effizienz ihrer durchgeführten Marketingmaßnahmen steigern.
Dass diese Marketingmaßnahmen auf hochwertigem und relevantem Content beruhen sollten, ist längst ein offenes Geheimnis. Allerdings sollte der auch auf den Kanal und die (möglichst spezifische) Zielgruppe zugeschnitten sein, denn nicht alle Texte und Bilder erreichen alle potenziellen Kund*innen gleichermaßen.
Selbstverständlich darfst du jetzt nicht ins Extrem gehen und für jeden Einzelnen eine separate Marketingkampagne starten. Vielmehr gilt es, ein gesundes Mittelmaß zu finden. Content-Personalisierung muss so individuell ablaufen, dass möglichst alle Nutzer*innen sich direkt angesprochen fühlen, aber dann auch wiederum so global, dass es für dein Marketing rentabel und realisierbar bleibt.
Um personalisierte Inhalte skalierbar zu machen, benötigst du zum einen ein Headless CMS. Anders als klassische Systeme (mit einem separaten Frontend) eignen sich diese Tools für die Erstellung von Formaten für mehrere Kanäle gleichzeitig. Zum anderen brauchst du künstliche Intelligenz, damit du diese individualisierten Inhalte nicht von Hand anpassen musst, sondern diesen Prozess automatisieren kannst.
Wie hilft KI bei der Content-Personalisierung?
Seitdem sich Inhalte mit generativen AI-Tools wie ChatGPT in Sekundenschnelle erstellen lassen, ist die Qualität des Contents, vor allem der Texte, noch wichtiger geworden. Und wer KI-generierte Inhalte einfach für alle Zielgruppen nutzt, läuft Gefahr, dass gar eine echte Content-Personalisierung stattfindet.
Beim Einsatz von künstlicher Intelligenz ist eine Segmentierung und variable Ansprache der Zielgruppen notwendig, um Inhalte präzise und skalierbar auf die jeweiligen Bedürfnisse zuzuschneiden.
KI-Tools sowie spezielle Funktionen passender Software können im Allgemeinen große Datenmengen analysieren, dabei Muster erkennen und Handlungsempfehlungen aussprechen. So ist es denkbar, dass du durch das Anfüttern mit bestehendem Content einen Unternehmensstil (Corporate Voice) setzt, an dem sich die KI später orientieren kann. Natürlich hilft es auch, wenn das System Informationen über dein Unternehmen, deine Brand sowie Produkte und Dienstleistungen parat hat. Ein klarer Ausdruck in der Sprache und ein spezifisches Design schaffen dann neben einer höheren Personalisierung auch einen Wiedererkennungswert für deine Marke.
KI arbeitet mit sogenannten Attributen, die deine gesamte Zielgruppe nach verschiedenen Kriterien in Segmente unterteilen können. So lassen sich A/B-Tests oder ganze Kampagnen nur an bestimmte User*innen ausspielen und du kannst direkt von einem höheren Engagement profitieren oder Rückschlüsse für die Zukunft ziehen. In den wenigsten Fällen interessiert sich deine gesamte Kundschaft für alle deine Inhalte. Eine durchdachte Content-Strategie ist Pflicht, um den ROI zu steigern und Stammkund*innen nicht zu langweilen oder sie gar durch irrelevante Inhalte zu vergraulen.
Zusätzlich zur Steigerung der Content-Personalisierung mit KI bieten dir Automatisierungen (Workflow Management) und Features wie maschinelle Übersetzungen oder generierte Zusammenfassungen weitere Vorteile bei deiner Content-Erstellung.
Mehrere Layer (Bild, Sprache, Inhalt, CTA etc.) ergeben insgesamt die Content-Personalisierung
Welches Tool bietet Content-Personalisierung mit KI?
Viele Tools versprechen KI-Generierung von Content. Aber nur wenige von ihnen – darunter Contentstack – bieten KI-gestützte Content-Personalisierung. Als Headless CMS sowie Digital Experience Platform (DXP) besitzt das Tool nicht nur alle notwendigen Funktionalitäten eines Content-Management-Systems, sondern darüber hinaus spezielle Automatisierungs- und Personalisierungs-Funktionen.
Zu den Kund*innen von Contentstack zählen Marken wie Air France-KLM, Mattel, BSH oder DERTOUR. Somit ist das Tool in unterschiedlichen Branchen, wie Retail, Tech, Tourismus, Finanzen und Medien, sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich, vertreten.
Besondere KI-Funktionen und Features der Content-Personalisierung unterstützen dich, Inhalte besonders kundenzentriert auszurichten und den Erstellungsprozess (Time to Market) signifikant zu verkürzen. Mithilfe von Automate erstellst du durch KI-Workflows für repetitive, autorisierte Aufgaben.
Dank Visual Builder nutzt du KI-gestützte visuelle Seitenbearbeitung, um die Inhaltserstellung zu beschleunigen und in einer Live-Preview angezeigt zu bekommen.
Brand Kit stimmt durch eine Kombination aus Voice Profiles (dem Stil der Firma) und dem Knowledge Vault (dem Wissen über Sortiment und Services) Inhalte für deinen speziellen Fall ab. Mit dem KI-Assistenten kannst du die Erstellung, Übersetzung und Bearbeitung von hochwertigem Content beschleunigen.
Alle Funktionen der Content-Personalisierung in der Oberfläche von Contentstack
Contentstack entlastet deine Marketing- und Entwicklerteams von langweiligen, sich immer wiederholenden Aufgaben, sodass sie sich auf kreative und strategische Aufgaben konzentrieren können, während sie innovative, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen.
Fazit: Personalisierung dank KI-generiertem Content – so geht’s!
Ganz egal, ob es dir generell schwerfällt, für verschiedene Zielgruppen unterschiedlichen Content zu erstellen, oder ob du einfach nur effizienter arbeiten und deinen ROI erhöhen möchtest – Content-Personalisierung via KI kann dein Leben einfacher und dein Business effizienter machen. Indem du die Inhalte deiner Marketingmaßnahmen den Kanälen und dem Publikum anpasst, steigerst du deine Chancen auf Sichtbarkeit, mehr Umsatz und eine bessere Customer Journey.
Mit einer Digital Experience Plattform wie Contentstack nutzt du nicht nur die Vorzüge eines Headless CMS du kannst dich zusätzlich dank mehrerer KI-Funktionen sowie Features zur Content-Personalisierung dabei unterstützen lassen, wirklich einzigartige Inhalte zu erstellen. Mit Contentstack hast du das richtige Tool, um nachhaltigen Eindruck bei deinen Zielgruppen zu hinterlassen.
Marvin ist Redakteur bei OMR Reviews. Nach seinem Studium in Englisch und Spanisch an der Uni Augsburg zog der gebürtige Hannoveraner nach Hamburg. Dort ist er im Fitnessstudio, im Kino oder in einem der Sushirestaurants anzutreffen. Neben der Leidenschaft für Sprachen interessiert er sich für digitales Marketing und praktische Onlinetools.
