Bezahlarten im Internet: beliebte Payments im E-Commerce

Laut Worldsites Schweiz bestätigt eine Studie des britischen Marktforschungsinstituts e-consultancy, dass Onlineshopper*innen ungefähr die Hälfte ihrer Bestellprozesse wieder abbrechen. Bereits diese Zahl klingt extrem hoch, doch andere Studien gehen sogar von einer Abbruchrate von mehr als 70 Prozent aus. Laut Statista sind die Hauptgründe für Onlineshopper*innen die hohen Versandkosten und angebotene Zahlungsoptionen.

Online-Bezahlarten: Gründe für Bestellprozess-Abbruch (Quelle)

In diesem Artikel erfährst du, mit welchen Bezahlarten du den Abbruch eines Bestellvorgangs in deinem Onlineshop verhindern kannst und wie du die Bezahlarten am besten anbietest.

Welche Bezahlarten gibt es im Internet?

Die bekanntesten Payments (Bezahlarten) und Mobile Payments sind

• Zahlungsdienstleister*innen (z. B. PayPal und Klarna)
• Kauf auf Rechnung
• SEPA-Lastschriftverfahren
• Kreditkarte
• Vorauskasse
• Sofortüberweisung
• Firmeneigene Betriebssysteme (z. B. Amazon Pay und Google Pay)
• Ratenkauf
• Finanzierung
• giropay

Diese Bezahlarten solltest du anbieten

Um die für dich wichtigsten Bezahlarten herauszufinden, schauen wir uns zwei Aspekte an: Die beliebtesten Bezahlarten der Konsument*innen und die sichersten Payments laut dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).

Beliebte Bezahlarten

Das EHI hat die beliebtesten Bezahlarten im Onlinehandel recherchiert. Seine Auswertung ergab, dass Onlineshopper*innen aktuell PayPal (29,6 Prozent), Kauf auf Rechnung (23,8 Prozent) und das Lastschriftverfahren (20,9 Prozent) bevorzugen.

Beliebte Bezahlarten im Onlinehandel (Quelle)

Die EHI-Studie zum Online Payment zeigt die gängigsten Bezahlarten im direkten Vergleich (2020 bis 2022). Mit einem Plus von 4,7 Prozent gehört PayPal zu den großen Gewinnern, dicht gefolgt vom Lastschriftverfahren (mit einem Plus von 3 Prozent). Außerdem fällt auf, dass Kund*innen immer häufiger die Kreditkartenzahlung, den Ratenkauf bzw. die Finanzierung und eine Zahlung per giropay auswählen.

Aufsteiger der Bezahlarten im Internet (Quelle: https://www.ehi.org/presse/paypal-beliebteste-zahlungsart-im-onlinehandel/)

Das sind die beliebtesten Bezahlarten:

• Zahlungsdienstleister*innen: Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch externe Zahlungsdienstleister*innen. Onlineshopper*innen müssen keine sensiblen Daten an Händler*innen weitergeben.
• Kauf auf Rechnung: Für Onlineshopper*innen ist der Kauf auf Rechnung besonders sicher, weil sie die Produkte erst ausführlich begutachten können. Sie haben viel Zeit (i. d. R. 14 oder 30 Tage), um die Ware zu retournieren oder den Zahlungsvorgang einzuleiten.
• Lastschriftverfahren bzw. Bankeinzug: Onlineshopper*innen können bequem ihre Bankdaten hinterlegen. Der Rechnungsbetrag wird dann entweder einmalig oder dauerhaft (z. B. für Abos) automatisch vom Konto abgebucht.
• Kreditkarte: Beim Kauf müssen Onlineshopper*innen i. d. R. die Kreditkartengesellschaft, -nummer und die Sicherheitsnummer (CVV) nennen. Den Händler*innen ist dadurch der Zahlungseingang garantiert. Technologien wie 3D-Secure (Authentifizierungsverfahren) sollen Betrugsfälle verhindern.
• Ratenkauf: Der große Vorteil für Onlineshopper*innen ist, dass sie große Anschaffungen vornehmen können, obwohl ihr momentanes Budget den Gesamtpreis übersteigt. Sie zahlen die Kosten für ein Produkt oder eine Dienstleistung bequem in Raten ab. Übrigens: Laut dieser Studie der TeamBank ist der Ratenkauf bei Online-Warenkörben von über 500€ auf Platz 3 der beliebtesten Zahlarten.
• Firmeneigene Betriebssysteme: Mit der Bezahlfunktion eines Betriebssystems können Kund*innen per Near Field Communication (NFC) im Einzelhandel an der Kasse oder online mit dem hinterlegten Bankkonto (kontaktlos) bezahlen. Die Zahlung wird biometrisch (z. B. per Fingerabdruck) oder per Passworteingabe bestätigt. Als Händler*in erhältst du lediglich die Information zur Zahlung, keine zahlungsbezogenen Kundendaten.

Zudem kommen noch drei weitere Bezahlmethoden hinzu, die das BSI als besonders sichere Online-Bezahlarten einstuft:

• Sofortüberweisung: Der Kauf funktioniert mit den „normalen“ Online-Banking-Daten. Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Hier besteht die Gefahr eines Phishing-Angriffes, wenn Betrüger*innen per Fake-E-Mail nach Zahlungsdaten fragen.
• Vorauskasse: Bei der Vorauskasse geht die Abwicklung erst nach Zahlungseingang los. Für Händler*innen ist die Vorauszahlung eine sichere Variante. Sie kann Neukund*innen allerdings abschrecken, wenn noch keine Vertrauensbasis existiert.
• Nachnahme: Auch die Zahlung an der Haustüre wird teilweise noch angeboten. Von Onlineshopper*innen wird die Bezahlart inzwischen jedoch relativ selten genutzt.

So integrierst du die Bezahlart Ratenkauf in deine Kanäle

Ein beliebter Anbieter für den Ratenkauf ist der easyCredit-Ratenkauf. Er gestaltet den Zahlungsprozess im E-Commerce, Geschäft (PoS), im Direktvertrieb oder als Cross-Channel-Lösung für Kund*innen einfach und einheitlich.

Was ist der easyCredit-Ratenkauf?

Per easyCredit-Ratenkauf können deine Kund*innen Produkte bequem – ohne sich finanziell einschränken zu müssen – in Raten zahlen. Das alles ohne nervigen Papierkram oder lange Wartezeiten.

Das sind die Vorteile für deine Kund*innen:

• Senkung der Budgetgrenze: Durch die Zahlung in kleinen Raten können sie sich auch hochpreisige Produkte leisten.
• Kein Papierkram: Es muss weder ein Vertrag ausgedruckt und von Käufer*innen unterschrieben noch ein PostIdent-Verfahren durchlaufen werden (medienbruchfreie Bezahlung).
• Sofortzusage: Die Freigabe und somit der Abschluss des Bestell- oder Zahlungsvorgangs an der Kasse erfolgt innerhalb weniger Sekunden. Die Lieferzeiten bei Onlinebestellungen können dadurch verkürzt werden.
• Zinssicherheit: Im Vergleich zu einer Finanzierung wird ein einheitlicher Zinssatz berechnet.
• Vertrauen: Dank der bekannten Dachmarke easyCredit und der Zugehörigkeit zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe können sie easyCredit-Ratenkauf mit gutem Gewissen ihr Vertrauen schenken.

Wer bekommt einen easyCredit-Ratenkauf der TeamBank

Alle volljährigen Personen mit einer positiven Bonitätsprüfung, einem dauerhaften Wohnsitz in Deutschland und einem regelmäßigen (ausreichenden) Monatseinkommen können mit dem easyCredit-Ratenkauf Finanzierungsbeträge von 200 bis 10.000 Euro über zwei bis 60 Monate hinweg abbezahlen. Im Vergleich zu anderen Ratenkaufanbieter*innen schließt easyCredit Rentner*innen nicht aus. Lediglich Selbstständige können diese Bezahlart nicht nutzen.

Kanalübergreifende Integration des easyCredit-Ratenkaufs

Du kannst den easyCredit-Ratenkauf über 3 Wege nutzen: Online, im Geschäft und bei den Kund*innen vor Ort (Direktvertrieb). Besonders einfach ist die Integration des easyCredit-Ratenkaufs nach dem Plug-and-Play-Prinzip.

Option 1: Integration im E-Commerce

Du möchtest die Bezahlart easyCredit-Ratenkauf in deinem Onlineshop anbieten? Dann wähle das gewünschte Plugin in der Shopsysteme-Plugin-Suche und registriere dich im Partnerportal. Du erhältst deine Vertragsunterlagen und kannst den easyCredit-Ratenkauf per Plugin, PSP (Payment Service Provider) oder API (Application Programming Interface) integrieren. Im Partnerportal findest du Widgets, einen Banner-Konfigurator und Tipps zur Vermarktung des easyCredit-Ratenkaufs.

Option 2: Integration im Geschäft

Du möchtest die Bezahlart easyCredit-Ratenkauf in deinem Geschäft anbieten? Dafür brauchst du einen PC, Internet und einen Drucker. Registriere dich im Partnerportal. Im Anschluss erhältst du deine Vertragsunterlagen und einen individuellen Link. Sobald das System aktiviert ist, erhältst du ein Werbemittelpaket. Im Partnerportal findest du weitere Werbemittel und Tipps zur Vermarktung des easyCredit-Ratenkaufs.

Option 3: Integration im Direktvertrieb

Du erstellst individuelle Angebote bei Außendiensteinsätzen und möchtest die Bezahlart easyCredit-Ratenkauf vor Ort anbieten? Du brauchst lediglich ein mobiles Endgerät (z. B. Smartphone oder Tablet) und einen Internetzugang. Registriere dich im Partnerportal. Danach erhältst du deine Vertragsunterlagen und einen individuellen Link. Jetzt musst du nur noch den Link in deine Angebote kopieren. Über diesen Link können deine Kund*innen Raten berechnen und die Ratenzahlung abschließen. Im Partnerportal findest du Vorlagen hierfür.

Developer-Portal

Wenn du eine Eigenintegration bevorzugst, kannst du das Developer-Portal nutzen.

• Dokumentation Payment API v3: Das ist die individuelle Einbindung des easyCredit-Ratenkaufs als Zahlart in dein System.
• Dokumentation Transaction API v3: Damit kannst du abgeschlossene easyCredit-Ratenkäufe aufrufen und Transaktionen durchführen, ohne dich im Partnerportal anzumelden.

Kundenstimmen

Laut einer Händlerbefragung zeichnet sich der easyCredit-Ratenkauf vor allem durch seine Serviceleistung als professioneller Problemlöser aus. Von den befragten Händler*innen loben

• 99 Prozent den Service und beschreiben die TeamBank mit dem easyCredit-Ratenkauf als zuverlässigen Partner.
• 99 Prozent den Schutz der Kundendaten beim Kaufabschluss.
• 98 Prozent die Einfachheit, den Komfort und die Transparenz (keine versteckten Kosten) aus Sicht der Kund*innenn.
• 96 Prozent die kontinuierliche Weiterentwicklung der Ratenkauflösung.
• 92 Prozent die Verbesserung der Neukundengewinnung (zum Vergleich: Für Konkurrenzprodukte bestätigten das nur 74 Prozent).
• 86 Prozent die Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs.
• 82 Prozent die Umsatzsteigerung.
• 77 Prozent die einfache Integration in ihre Vertriebsprozesse.

Fazit: Der Ratenkauf sollte in deinem (Online-)Shop nicht fehlen

Die vielen Vorteile des Ratenkaufs überzeugen immer mehr Menschen. Die Ratenzahlung sollte in einem guten Payment-Mix daher nicht fehlen. Achte bei der Anbieterwahl auf Einfachheit und Komfort für dich und deine Kund*innen. Die OMR Community ist auf jeden Fall begeistert vom easyCredit-Ratenkauf und wir können dir nur empfehlen, in den kostenlosen Demo-Shop reinzuschnuppern. Die Zugangsdaten findest du online ohne Registrierung. Worauf wartest du noch? Viel Spaß beim Testen!