SuperOffice Erfahrungen & Reviews (60)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über SuperOffice sagen

Basierend auf 60 Bewertungen

SuperOffice wird für seine Benutzerfreundlichkeit und umfangreichen CRM-Funktionen gelobt, wodurch es sich für Unternehmen unterschiedlicher Größe eignet. Viele schätzen die Anpassbarkeit und die Integrationsmöglichkeiten, die Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren. Einige Benutzer empfinden das Oberflächendesign jedoch als veraltet und berichten über gelegentliche Leistungsprobleme, wie z. B. langsame Ladezeiten. Einige erwähnen auch Einschränkungen bei der mobilen App und die Komplexität des Rechtemanagementsystems. Trotz dieser Nachteile gilt SuperOffice als ein wertvolles Werkzeug für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Verbesserung der Teamarbeit.

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“Umfassendes CRM mit zahlreichen Möglichkeiten in der CLOUD”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Anne

Verifizierter Reviewer

Bereichsleiterin bei

LSU Schäberle GmbH & Co. KG (anonym)

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Die Cloud-basierte Version von SuperOffice benötigt keine Software Installation und ist durch die webbasierte Oberfläche intuitiv zu bedienen. Von einer Kundendatenbank bis hin zu Service- und Marketing Tools ist alles vorhanden und leicht konfigurierbar. Schnittstellen zu zahlreichen anderen Softwarelösungen sind vorhanden (z.B. MS Outlook).

Was gefällt Dir nicht?

SuperOffice ist ein mächtiges CRM, welches im ganzen Unternehmen ausgerollt keine Wünsche offen lässt - dann wird's aber auch aufgrund der Lizenzgebühren schnell kostenintensiv - insbesondere für KMU.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundendatenbank und Projekt- bzw. Verkaufsnachverfolgung sowie Marketing Events in der CLOUD mit vielen Möglichkeiten zur Interaktion mit unseren Kunden. Vertragsdatenbank mit automatischer Erinnerungsfunktion für Kündigungsfristen.

“transparenz und gute bedienung ”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

hermann

Verifizierter Reviewer

Kaufmännische Angestellte bei

Pro urban

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Investment Management

Was gefällt Dir am besten?

Dass man alles ablegen kann und jeder immer den Stand nachvollziehen kann, man kann Verkäufe anlegen und die jeweilige Phase eintragen die jeder zu jedem Zeitpunkt nachvollziehen kann

Was gefällt Dir nicht?

Dass man in Selektionen nicht nach Beziehungen filtern kann und zb sagen kann alle die eine Beziehung zu einer Firma die mit abc anfängt ausschliessen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontakte speichern und Dokumente wie emails schreiben und widervorlagenmanagement

“Übersichtlichkeit positiv”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lars

Verifizierter Reviewer

Einkauf bei

Pro Urban AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Investment Management

Was gefällt Dir am besten?

Dass Projekte einfach angelegt werden können

Was gefällt Dir nicht?

In Selektionen wirkt es teils etwas unübersichtlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Serienbriefe. Vorteile sind die gute Transparenz aller Informationen

“Sehr gutes, effizientes und verständliches Programm.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Controller bei

LSU Schäberle GmbH & Co.KG

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Mit SuperOffice wurde ein sehr einfach zu verstehendes Programm geschaffen. Es ist übersichtlich, flexibel, funktional und dabei noch komfortabel. Zudem enthält das ganze ein Tickettool. Hier können Supportanfragen kinderleicht erstellt, zugeordnet, und bearbeitet werden, ohne dass dabei an Transparenz verloren geht.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar wenige Schwachpunkte gibt es natürlich auch z.B. braucht es häufig ein paar Sekunden bis manche "Inhalte" aufgebaut werden. Zudem ist die Erstellung an Selektionen im Tickettool noch etwas umständlich. Hier könnte man das Ganze noch ein wenig verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem nutze ich SuperOffice zur Dokumentation und Nachverfolgung unserer Kundendaten / Angebote. Gleichzeitig wird es als Tickettool für die gesamte IT Abteilung genutzt um somit den bestmöglichen Support für die Mitarbeiter gewährleisten zu können.

“Sehr einfache, flexible und funktionelle Software”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Winfried

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Hydra Components GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die beste Funktion ist die Möglichkeit die Software nach eigenen Bedürfnissen und Anforderungen selbst anzupassen. Darüber hinaus ist die Geschwindigkeit und die Funktionalität besonders hervorzuheben.

Was gefällt Dir nicht?

Keine besonderen Nachteile. Probleme werden über den Support sehr schnell gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Derzeit Nutzung als Kunden- und Informationsdatenbank inkl. Eingabe aller Kunden- und projektrelevanten Informationen zur Akquise.

“Sehr schöne Nutzeroberfläche und sehr großer Funktionsumfang”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Horst

Verifizierter Reviewer

Produkt Manager bei

CeoTronics AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Das Erstellen von Projekten (in unserem Fall "Verkaufsprojekte"). Die Transparenz für Andere durch den Zugriff auf die Korrespondenzen, Unterlagen und sonstige Infos innerhalb eines Projektes. Das Erstellen von Selektionen um Projekte im Blick zu halten. Die Dashboards und deren Funktionen. Der Support von SuperOffice. Die Möglichkeit durch PocketCRM mit dem Handy informiert zu bleiben.

Was gefällt Dir nicht?

Die Suchdauer beim Wechsel zwischen Projekten und einigen Speicherprozessen. Die Features die ich benötige funktionieren für mich - aber es gibt immer noch Optimierungsbedarf bei stetiger Nutzung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mir löst es meine Projekte zu dokumentieren und transparent zu halten ohne auf verschiedenen Datenbanken (Outloock, Firmenserver, etc.) nacheinander oder auch parallel zugreifen zu müssen. Ich kann meine Kunden und Projekte mit den Daten zu monetären Werten, Stückzahlen, Chancen aktuell halten. Ich kann meine Dashboards gestallten und einen Überblick generieren.

“SuperOffice Best-in-class CRM”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Boris

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Kübler GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Bedienerfreundlichkeit und absolut intuitive Bedienung, Einstellung benutzerdefinierter Einstellungen, Erweiterungsmöglichkeiten und perfekte Projektzuordnung, komplette Cloud Lösung, Integration in Mac Umgebung durch browserbasiertes arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Hier fällt mir nichts ein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Problemlösung: Es wird das komplette Projekt an einer Stelle abgelegt, Kalender und Projektierung ist an einem Ort. Vorteil: Jeder im Unternehmen ist bei jedem Projekt sofort im Bilde und kann auf die Informationen zugreifen.

“Sehr gute Lösung für Mittelständische Unternehmen, die einen umfassenden Funktionsumfang suchen und benötigen ohne lange Konfigurationseinstellungen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Mitglied der Geschäftsleitung bei

LOXXESS AG

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Schneller und unkomplizierter Support. einfache intuitive Bedienung mit großem Toolbaukasten. Marketingkampagnen können selbstständig erstellt, designed und durchgeführt werden. Gute DSGVO Integration.

Was gefällt Dir nicht?

Sprachauswahl für multinationale Korrespondenz ist nicht an allen Stellen auf den Empfänger einstellbar. Selektionskriterien lassen keine "Leer" Suchen zu, bzw. nur durch Umwege filtern. Tutorials und Infomaterial überwiegend in englischer Sprache

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanbahnung, Kontaktverwaltung. Wiedervorlagen und Vertriebsprozesssteuerung

“Gutes Preis-Leistungsverhältinis und gute Bedienbarkeit”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Elke

Verifizierter Reviewer

Angestellte bei

Stadtwerke Lüdenscheid, Mark-E

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Darstellung. Einfache Bedienbarkeit. Konfiguration für mich als Kunden individuell anpassbar

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich fallen mir keine Nachteile ein, denn z. B. die z. Zt. noch fehlende Anbindung an ein SAP-ISU kann ja ergänzt werden. Daran wird auch gearbeitet. Allerdings ist es manchmal schwierig, in der "Hilfe" den richtigen Punkt für ein Problem zu finden, da es anders benannt wird als man es selber tut. Man sucht dann falsch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze SO zur Kundenverwaltung, Daten verwalten und archivieren, Dokumente erstellen. Es werden noch Kampagnen und Serienbrieferstellungen hinzukommen. Vielen bei SO kann man sich selber beibringen, bei dem Rest wendet man sich an den Support.

“Bedienungsfreundlich, Gute Selektionsmöglichkeiten”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Cornelia

Verifizierter Reviewer

Sachbearbeiter bei

Stadtwerke Lüdenscheid; Kalkulation

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

1. Man kann direkt eingegangene Mails aus dem Outlook ins SuperOffice CRM importieren. 2. Direkte Unterscheidung zwischen der Kategorie der Kunden z.B. aktiver/verlorener Kunde. 3. Nutzung der vielen Selektionsmöglichkeiten anhand von Excel-Sheets.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Anbindung ans Hauptsystem (Abrechnung). Die Vertragsdaten haben keine automatische Kündigungserinnerung (evtl. kann dies auch individuell je Nutzer unterschiedlich sein).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich sehe direkt, welche Funktionen der Ansprechpartner in der Firma hat sowie den dazugehörigen Schriftwechsel. Des Weiteren kann ich den Eigentümer ermitteln, der in der Angelegenheit tätig war.

“Tolles Programm, einfaches Handling!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Luzie

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Palmer Hargreaves

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm ist sehr benutzerfreundlich, sprich einfach zu bedienen und intuitiv aufgebaut. Der Vertriebsprozess und -leitfaden im Rahmen der Sales-Lösung ist gut abgebildet und funktioniert einwandfrei.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteilig ist, dass die Marketing Automation über ein externes Tool dazu gebucht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Deutliche Zeitersparnis im Service, weil die „lästigen“ Fragen entfallen, da die Kunden sich ihre Fragen im Kundencenter selbst beantworten können.

“Super intuitiv und benutzerfreundlich”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

David

Verifizierter Reviewer

Account-Manager bei

Industrieversicherungsmakler

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

einfache Übersicht über meine Pipelines. Verkaufschancen erhöhen. 360 Grad Blick auf den Kunden in einer Lösung ( Marketing/Vertrieb/Service).

Was gefällt Dir nicht?

teilweise zu viele Funktionen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

schnelle Angebotserstellung direkt aus dem CRM möglich. Im Kundenservice extrem hilfreich weil schneller die Tickets bearbeitet werden können mit Hilfe des customer center

“gutes CRM”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Projektkoordinator bei

Meine Organisation

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Oberfläche. Leichte Anbindung. Komplett integrierbar.

Was gefällt Dir nicht?

alles gut

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sammeln aller Daten. Zugriff von überall.

“Gutes Preis-Leistungsverhältnis”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

Außendienst bei

ÖRAG Rechtsschutz

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

sehr übersichtlich

Was gefällt Dir nicht?

Kalenderfunktion nur "Abfallprodukt"

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersicht sehr gut, Aktivitäten sind gut darstellbar

“Innovative cloudbasierte CRM-Software”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

Huber

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die unkomplizierte Nutzung über die Cloud. Die Suchmöglichkeiten. Das moderne Design.

Was gefällt Dir nicht?

Es fällt mir schwer mehrere Dinge zu finden, die nicht so gut sind. Das Rechte-System ist in meinen Augen etwas kompliziert. Ansonsten beschränken sich die negativen Aspekte auf Kleinigkeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Organisation des Sales Alltags lässt sich perfekt mit SuperOffice abbilden. Außerdem kann man den Überblick über Projekte und offene Angebote bewahren. Das Dashboard hilft dabei relevante Daten zu visualisieren.

“Sehr guter Leistungsumfang. Module sind sehr gut miteinander verbunden. Eine echte Unterstützung ohne unnötigen Schnickschnack. Ein echtes Werkzeug zur Kundengewinnung und Betreuung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dirk

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Otto Schorning Postbearbeitungsysteme

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Mit Super Office gelingt es uns hervorragend, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. In kürzester Zeit konnte unser Bestandskundenpotential gehoben werden

Was gefällt Dir nicht?

Man könnte weniger versuchen über ein schriftliches Serviceticket eine physisches Hotline zu ersetzen. Charmant wäre es unser Anliegen direkt telefonisch entgegen zu nehmen, dann zusammenzufassend in das Ticketsystem zu stellen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ausbau Bestandskundenumsätze, Zur strukturierten Nekundengewinnung und zur Marketingunterstützung

“Funktional, stabil, einfach erweiterbar”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Roland

Verifizierter Reviewer

Vertriebsleitung bei

Ratingagentur

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

1. Möglichkeit gegeben eigene Workflows zu hinterlegen 2. Möglichkeit gegeben Selektionen zu speichern und User bedingt freizugeben 3. Möglichkeit gegeben einfach zu arbeiten

Was gefällt Dir nicht?

1. Zu schlichte BI Oberfläche bzw. Auswertungsroutinen 2. Zu wenige Datenbereinigungsmöglichkeiten bei Datenpflege 3. Outlook Add In mit zu wenigen Auswahlmöglichkeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es dreht sich alles um das Tool. Ein Arbeiten ohne Tool ist heute undenkbar. Es reagiert schnell und macht was es soll.

“SuperOffice - Schwerpunkt Vertrieb”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Benutzerfreundlichkeit , Vertriebsleitfaden im Rahmen der Saleslösung. Strukturierter Vertriebsprozess

Was gefällt Dir nicht?

Marketing Automation muss durch ein externes Tool gebucht werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Strukturierter Vertriebsprozess, Schnellere On-Boarding Möglichkeit der Vertriebsmitarbeiter. Schnellere Kommunikation zwischen dem Innen und dem Außendienst.

“Einfaches Handling bei unendlichen Möglichkeiten”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ralf

Verifizierter Reviewer

GF bei

doxx-on systems

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

SuperOffice ist für den einfachen Anwender extrem intuitiv bedienbar - man weiß sofort, wie man was machen muss. Durch die einfache Anpassbarkeit kann man alle Wünsche schnell realisieren. Individuell gestaltbare Selektionen lassen nicht nur differenzierte Zielgruppen auswählen sondern auch einfache Auswertungen fahren.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe bisher kaum welche entdeckt... vielleicht, dass es im Standard „zu viele Features“ mitbringt, die man dann deaktivieren muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SuperOffice ist unsere zentrale Steuerungsplattform und führend bei der Adressverwaltung. Wir organisieren unsere Verkaufschancen, steuern unseren Vertrieb und bilden unseren Forecast ab. Wir nutzen es für Mailings und Marketingformulare. Das Service-Modul nutzen wir als TicketSystem und haben uns darin eine Zeiterfassung eingebaut, die über eine Schnittstelle automatisch unsere Dienstleistungsrechnungen erzeugt.

“Top Produkt mit vielen Möglichkeiten”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Managing Director bei

APA-Kandt GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive und einfach Bedienbarkeit durch Nutzer auch ohne große Vorkenntnisse. Schnelle Verfügbarkeit von relevanten Informationen. Verknüpfung von Standardsoftware und/oder unternehmensspezifische Software (ERP) über Schnittstellen. Sinnvolle Erweiterung durch Apps möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Hierzu fällt mir leider nichts ein... ;)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anbindung des Außendienstes. Zentrale Erfassung/Speicherung von (Kunden-)Informationen. Standardisierung von Prozessen.

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