SuperOffice Reviews

Besonders gefällt mir die Vielfallt der Nutzungsmöglichkeitgen von SuperOffice. Neben der Verwaltung von Terminen über den Kalender werden bzw. können auch unterschiedlichste Projekte angelegt bzw. hinterlegt werden. Der Mailverklehr und Infos zu den Kunden können gebündelt abgespeichet werden. Verknüpfung mit Mail- und Telefonprogramm möglich.

Das Design wirkt etwas veraltet. Teilweise kommt es zu längeren Ladezeiten. Die Suchfunktion liefert nicht immer aller Ergebnisse.

Die Archivierung des Mailverkehrs an einer zentralen Stelle. Einsicht des Mailverkehrs der Kollegen im Krankheitsfall. Strukturierung von Projekten. Bündeln von Kundeninformatioen und Ansprechpartnern.

Ich gewinne am Dashboard einen ersten Überblick über die aktuellen Zahlen. Ich habe über die Selektionen immer einen aktuellen Einblick auf meine Pipeline. Ich kann innerhalb kürzester Zeit ein Mailing an meine Kontakte schicken.

Manche persönlichen Einstellungen sind bei den einzelnen Usern unseres Unternehmens offenbar grundverschieden. Für mich ist es dann immer sehr mühsam, diese Probleme zu lösen. Der SuperOffice Support ist oft "zu weit weg" und kommt mit Links, die mir dann die Lösung aufzeigen sollen.

Alle meine Companies (Prospects und Customers) habe ich übersichtlich in SuperOffice, ebenso alle meine Kontakte. Somit kann ich immer sehr schnell diese Daten hervorholen. Am meisten hilft mir der Überblick auf die Pipeline in Form der Selektion "My ongoing Opps".

Gute, vielfältige Suchfunktion; viele Daten hinterlegbar (personenbezogen); Email-Verkehr für andere nachvollziehbar ablegbar

Erweiterte Feldfunktionen für andere Daten, mehr Verknüpfungen wünschenswert

Nachvollziehbarkeit von bestehendem Email-Verkehr, Zugang für andere Kollegen, die mit bestimmten Informationen eines Vorgangs nicht vertraut sind

Die Cloud-basierte Version von SuperOffice benötigt keine Software Installation und ist durch die webbasierte Oberfläche intuitiv zu bedienen. Von einer Kundendatenbank bis hin zu Service- und Marketing Tools ist alles vorhanden und leicht konfigurierbar. Schnittstellen zu zahlreichen anderen Softwarelösungen sind vorhanden (z.B. MS Outlook).

SuperOffice ist ein mächtiges CRM, welches im ganzen Unternehmen ausgerollt keine Wünsche offen lässt - dann wird's aber auch aufgrund der Lizenzgebühren schnell kostenintensiv - insbesondere für KMU.

Kundendatenbank und Projekt- bzw. Verkaufsnachverfolgung sowie Marketing Events in der CLOUD mit vielen Möglichkeiten zur Interaktion mit unseren Kunden. Vertragsdatenbank mit automatischer Erinnerungsfunktion für Kündigungsfristen.

Dass man alles ablegen kann und jeder immer den Stand nachvollziehen kann, man kann Verkäufe anlegen und die jeweilige Phase eintragen die jeder zu jedem Zeitpunkt nachvollziehen kann

Dass man in Selektionen nicht nach Beziehungen filtern kann und zb sagen kann alle die eine Beziehung zu einer Firma die mit abc anfängt ausschliessen

Kontakte speichern und Dokumente wie emails schreiben und widervorlagenmanagement

Dass Projekte einfach angelegt werden können

In Selektionen wirkt es teils etwas unübersichtlich

Serienbriefe. Vorteile sind die gute Transparenz aller Informationen

Mit SuperOffice wurde ein sehr einfach zu verstehendes Programm geschaffen. Es ist übersichtlich, flexibel, funktional und dabei noch komfortabel. Zudem enthält das ganze ein Tickettool. Hier können Supportanfragen kinderleicht erstellt, zugeordnet, und bearbeitet werden, ohne dass dabei an Transparenz verloren geht.

Ein paar wenige Schwachpunkte gibt es natürlich auch z.B. braucht es häufig ein paar Sekunden bis manche "Inhalte" aufgebaut werden. Zudem ist die Erstellung an Selektionen im Tickettool noch etwas umständlich. Hier könnte man das Ganze noch ein wenig verbessern.

Vor allem nutze ich SuperOffice zur Dokumentation und Nachverfolgung unserer Kundendaten / Angebote. Gleichzeitig wird es als Tickettool für die gesamte IT Abteilung genutzt um somit den bestmöglichen Support für die Mitarbeiter gewährleisten zu können.

Die beste Funktion ist die Möglichkeit die Software nach eigenen Bedürfnissen und Anforderungen selbst anzupassen. Darüber hinaus ist die Geschwindigkeit und die Funktionalität besonders hervorzuheben.

Keine besonderen Nachteile. Probleme werden über den Support sehr schnell gelöst.

Derzeit Nutzung als Kunden- und Informationsdatenbank inkl. Eingabe aller Kunden- und projektrelevanten Informationen zur Akquise.

Das Erstellen von Projekten (in unserem Fall "Verkaufsprojekte"). Die Transparenz für Andere durch den Zugriff auf die Korrespondenzen, Unterlagen und sonstige Infos innerhalb eines Projektes. Das Erstellen von Selektionen um Projekte im Blick zu halten. Die Dashboards und deren Funktionen. Der Support von SuperOffice. Die Möglichkeit durch PocketCRM mit dem Handy informiert zu bleiben.

Die Suchdauer beim Wechsel zwischen Projekten und einigen Speicherprozessen. Die Features die ich benötige funktionieren für mich - aber es gibt immer noch Optimierungsbedarf bei stetiger Nutzung.

Mir löst es meine Projekte zu dokumentieren und transparent zu halten ohne auf verschiedenen Datenbanken (Outloock, Firmenserver, etc.) nacheinander oder auch parallel zugreifen zu müssen. Ich kann meine Kunden und Projekte mit den Daten zu monetären Werten, Stückzahlen, Chancen aktuell halten. Ich kann meine Dashboards gestallten und einen Überblick generieren.

Bedienerfreundlichkeit und absolut intuitive Bedienung, Einstellung benutzerdefinierter Einstellungen, Erweiterungsmöglichkeiten und perfekte Projektzuordnung, komplette Cloud Lösung, Integration in Mac Umgebung durch browserbasiertes arbeiten.

Hier fällt mir nichts ein.

Problemlösung: Es wird das komplette Projekt an einer Stelle abgelegt, Kalender und Projektierung ist an einem Ort. Vorteil: Jeder im Unternehmen ist bei jedem Projekt sofort im Bilde und kann auf die Informationen zugreifen.

Schneller und unkomplizierter Support. einfache intuitive Bedienung mit großem Toolbaukasten. Marketingkampagnen können selbstständig erstellt, designed und durchgeführt werden. Gute DSGVO Integration.

Sprachauswahl für multinationale Korrespondenz ist nicht an allen Stellen auf den Empfänger einstellbar. Selektionskriterien lassen keine "Leer" Suchen zu, bzw. nur durch Umwege filtern. Tutorials und Infomaterial überwiegend in englischer Sprache

Kundenanbahnung, Kontaktverwaltung. Wiedervorlagen und Vertriebsprozesssteuerung

Übersichtliche Darstellung. Einfache Bedienbarkeit. Konfiguration für mich als Kunden individuell anpassbar

Eigentlich fallen mir keine Nachteile ein, denn z. B. die z. Zt. noch fehlende Anbindung an ein SAP-ISU kann ja ergänzt werden. Daran wird auch gearbeitet. Allerdings ist es manchmal schwierig, in der "Hilfe" den richtigen Punkt für ein Problem zu finden, da es anders benannt wird als man es selber tut. Man sucht dann falsch.

Ich nutze SO zur Kundenverwaltung, Daten verwalten und archivieren, Dokumente erstellen. Es werden noch Kampagnen und Serienbrieferstellungen hinzukommen. Vielen bei SO kann man sich selber beibringen, bei dem Rest wendet man sich an den Support.

1. Man kann direkt eingegangene Mails aus dem Outlook ins SuperOffice CRM importieren. 2. Direkte Unterscheidung zwischen der Kategorie der Kunden z.B. aktiver/verlorener Kunde. 3. Nutzung der vielen Selektionsmöglichkeiten anhand von Excel-Sheets.

Keine Anbindung ans Hauptsystem (Abrechnung). Die Vertragsdaten haben keine automatische Kündigungserinnerung (evtl. kann dies auch individuell je Nutzer unterschiedlich sein).

Ich sehe direkt, welche Funktionen der Ansprechpartner in der Firma hat sowie den dazugehörigen Schriftwechsel. Des Weiteren kann ich den Eigentümer ermitteln, der in der Angelegenheit tätig war.

Das Programm ist sehr benutzerfreundlich, sprich einfach zu bedienen und intuitiv aufgebaut. Der Vertriebsprozess und -leitfaden im Rahmen der Sales-Lösung ist gut abgebildet und funktioniert einwandfrei.

Nachteilig ist, dass die Marketing Automation über ein externes Tool dazu gebucht werden.

Deutliche Zeitersparnis im Service, weil die „lästigen“ Fragen entfallen, da die Kunden sich ihre Fragen im Kundencenter selbst beantworten können.

einfache Übersicht über meine Pipelines. Verkaufschancen erhöhen. 360 Grad Blick auf den Kunden in einer Lösung ( Marketing/Vertrieb/Service).

teilweise zu viele Funktionen.

schnelle Angebotserstellung direkt aus dem CRM möglich. Im Kundenservice extrem hilfreich weil schneller die Tickets bearbeitet werden können mit Hilfe des customer center

Übersichtliche Oberfläche. Leichte Anbindung. Komplett integrierbar.

alles gut

Sammeln aller Daten. Zugriff von überall.

sehr übersichtlich

Kalenderfunktion nur "Abfallprodukt"

Übersicht sehr gut, Aktivitäten sind gut darstellbar

Die unkomplizierte Nutzung über die Cloud. Die Suchmöglichkeiten. Das moderne Design.

Es fällt mir schwer mehrere Dinge zu finden, die nicht so gut sind. Das Rechte-System ist in meinen Augen etwas kompliziert. Ansonsten beschränken sich die negativen Aspekte auf Kleinigkeiten.

Die Organisation des Sales Alltags lässt sich perfekt mit SuperOffice abbilden. Außerdem kann man den Überblick über Projekte und offene Angebote bewahren. Das Dashboard hilft dabei relevante Daten zu visualisieren.

Mit Super Office gelingt es uns hervorragend, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. In kürzester Zeit konnte unser Bestandskundenpotential gehoben werden

Man könnte weniger versuchen über ein schriftliches Serviceticket eine physisches Hotline zu ersetzen. Charmant wäre es unser Anliegen direkt telefonisch entgegen zu nehmen, dann zusammenzufassend in das Ticketsystem zu stellen

Ausbau Bestandskundenumsätze, Zur strukturierten Nekundengewinnung und zur Marketingunterstützung

1. Möglichkeit gegeben eigene Workflows zu hinterlegen 2. Möglichkeit gegeben Selektionen zu speichern und User bedingt freizugeben 3. Möglichkeit gegeben einfach zu arbeiten

1. Zu schlichte BI Oberfläche bzw. Auswertungsroutinen 2. Zu wenige Datenbereinigungsmöglichkeiten bei Datenpflege 3. Outlook Add In mit zu wenigen Auswahlmöglichkeiten

Es dreht sich alles um das Tool. Ein Arbeiten ohne Tool ist heute undenkbar. Es reagiert schnell und macht was es soll.

Benutzerfreundlichkeit , Vertriebsleitfaden im Rahmen der Saleslösung. Strukturierter Vertriebsprozess

Marketing Automation muss durch ein externes Tool gebucht werden

Strukturierter Vertriebsprozess, Schnellere On-Boarding Möglichkeit der Vertriebsmitarbeiter. Schnellere Kommunikation zwischen dem Innen und dem Außendienst.

SuperOffice ist für den einfachen Anwender extrem intuitiv bedienbar - man weiß sofort, wie man was machen muss. Durch die einfache Anpassbarkeit kann man alle Wünsche schnell realisieren. Individuell gestaltbare Selektionen lassen nicht nur differenzierte Zielgruppen auswählen sondern auch einfache Auswertungen fahren.

Ich habe bisher kaum welche entdeckt... vielleicht, dass es im Standard „zu viele Features“ mitbringt, die man dann deaktivieren muss.

SuperOffice ist unsere zentrale Steuerungsplattform und führend bei der Adressverwaltung. Wir organisieren unsere Verkaufschancen, steuern unseren Vertrieb und bilden unseren Forecast ab. Wir nutzen es für Mailings und Marketingformulare. Das Service-Modul nutzen wir als TicketSystem und haben uns darin eine Zeiterfassung eingebaut, die über eine Schnittstelle automatisch unsere Dienstleistungsrechnungen erzeugt.

Intuitive und einfach Bedienbarkeit durch Nutzer auch ohne große Vorkenntnisse. Schnelle Verfügbarkeit von relevanten Informationen. Verknüpfung von Standardsoftware und/oder unternehmensspezifische Software (ERP) über Schnittstellen. Sinnvolle Erweiterung durch Apps möglich.

Hierzu fällt mir leider nichts ein... ;)

Anbindung des Außendienstes. Zentrale Erfassung/Speicherung von (Kunden-)Informationen. Standardisierung von Prozessen.