“Sehr gutes, effizientes und verständliches Programm.”

Source of review

3.5

K

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Controller at

LSU Schäberle GmbH & Co.KG

51-1000 employees

What did you like?

Mit SuperOffice wurde ein sehr einfach zu verstehendes Programm geschaffen. Es ist übersichtlich, flexibel, funktional und dabei noch komfortabel. Zudem enthält das ganze ein Tickettool. Hier können Supportanfragen kinderleicht erstellt, zugeordnet, und bearbeitet werden, ohne dass dabei an Transparenz verloren geht.

What did you not like?

Ein paar wenige Schwachpunkte gibt es natürlich auch z.B. braucht es häufig ein paar Sekunden bis manche "Inhalte" aufgebaut werden. Zudem ist die Erstellung an Selektionen im Tickettool noch etwas umständlich. Hier könnte man das Ganze noch ein wenig verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem nutze ich SuperOffice zur Dokumentation und Nachverfolgung unserer Kundendaten / Angebote. Gleichzeitig wird es als Tickettool für die gesamte IT Abteilung genutzt um somit den bestmöglichen Support für die Mitarbeiter gewährleisten zu können.

“Sehr einfache, flexible und funktionelle Software”

Source of review

4.5

W

Older than 12 months

Winfried

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Hydra Components GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die beste Funktion ist die Möglichkeit die Software nach eigenen Bedürfnissen und Anforderungen selbst anzupassen. Darüber hinaus ist die Geschwindigkeit und die Funktionalität besonders hervorzuheben.

What did you not like?

Keine besonderen Nachteile. Probleme werden über den Support sehr schnell gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Derzeit Nutzung als Kunden- und Informationsdatenbank inkl. Eingabe aller Kunden- und projektrelevanten Informationen zur Akquise.

“Sehr schöne Nutzeroberfläche und sehr großer Funktionsumfang”

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5.0

H

Older than 12 months

Horst

Validated Reviewer

Produkt Manager at

CeoTronics AG

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Das Erstellen von Projekten (in unserem Fall "Verkaufsprojekte"). Die Transparenz für Andere durch den Zugriff auf die Korrespondenzen, Unterlagen und sonstige Infos innerhalb eines Projektes. Das Erstellen von Selektionen um Projekte im Blick zu halten. Die Dashboards und deren Funktionen. Der Support von SuperOffice. Die Möglichkeit durch PocketCRM mit dem Handy informiert zu bleiben.

What did you not like?

Die Suchdauer beim Wechsel zwischen Projekten und einigen Speicherprozessen. Die Features die ich benötige funktionieren für mich - aber es gibt immer noch Optimierungsbedarf bei stetiger Nutzung.

Which problems are you solving with the product?

Mir löst es meine Projekte zu dokumentieren und transparent zu halten ohne auf verschiedenen Datenbanken (Outloock, Firmenserver, etc.) nacheinander oder auch parallel zugreifen zu müssen. Ich kann meine Kunden und Projekte mit den Daten zu monetären Werten, Stückzahlen, Chancen aktuell halten. Ich kann meine Dashboards gestallten und einen Überblick generieren.

“SuperOffice Best-in-class CRM”

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5.0

B

Older than 12 months

Boris

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kübler GmbH

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Bedienerfreundlichkeit und absolut intuitive Bedienung, Einstellung benutzerdefinierter Einstellungen, Erweiterungsmöglichkeiten und perfekte Projektzuordnung, komplette Cloud Lösung, Integration in Mac Umgebung durch browserbasiertes arbeiten.

What did you not like?

Hier fällt mir nichts ein.

Which problems are you solving with the product?

Problemlösung: Es wird das komplette Projekt an einer Stelle abgelegt, Kalender und Projektierung ist an einem Ort. Vorteil: Jeder im Unternehmen ist bei jedem Projekt sofort im Bilde und kann auf die Informationen zugreifen.

“Sehr gute Lösung für Mittelständische Unternehmen, die einen umfassenden Funktionsumfang suchen und benötigen ohne lange Konfigurationseinstellungen”

4.0

P

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Mitglied der Geschäftsleitung at

LOXXESS AG

1001+ employees

What did you like?

Schneller und unkomplizierter Support. einfache intuitive Bedienung mit großem Toolbaukasten. Marketingkampagnen können selbstständig erstellt, designed und durchgeführt werden. Gute DSGVO Integration.

What did you not like?

Sprachauswahl für multinationale Korrespondenz ist nicht an allen Stellen auf den Empfänger einstellbar. Selektionskriterien lassen keine "Leer" Suchen zu, bzw. nur durch Umwege filtern. Tutorials und Infomaterial überwiegend in englischer Sprache

Which problems are you solving with the product?

Kundenanbahnung, Kontaktverwaltung. Wiedervorlagen und Vertriebsprozesssteuerung

“Gutes Preis-Leistungsverhältinis und gute Bedienbarkeit”

Source of review

4.5

E

Older than 12 months

Elke

Validated Reviewer

Angestellte at

Stadtwerke Lüdenscheid, Mark-E

51-1000 employees

What did you like?

Übersichtliche Darstellung. Einfache Bedienbarkeit. Konfiguration für mich als Kunden individuell anpassbar

What did you not like?

Eigentlich fallen mir keine Nachteile ein, denn z. B. die z. Zt. noch fehlende Anbindung an ein SAP-ISU kann ja ergänzt werden. Daran wird auch gearbeitet. Allerdings ist es manchmal schwierig, in der "Hilfe" den richtigen Punkt für ein Problem zu finden, da es anders benannt wird als man es selber tut. Man sucht dann falsch.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze SO zur Kundenverwaltung, Daten verwalten und archivieren, Dokumente erstellen. Es werden noch Kampagnen und Serienbrieferstellungen hinzukommen. Vielen bei SO kann man sich selber beibringen, bei dem Rest wendet man sich an den Support.

“Bedienungsfreundlich, Gute Selektionsmöglichkeiten”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Cornelia

Validated Reviewer

Sachbearbeiter at

Stadtwerke Lüdenscheid; Kalkulation

51-1000 employees

What did you like?

1. Man kann direkt eingegangene Mails aus dem Outlook ins SuperOffice CRM importieren. 2. Direkte Unterscheidung zwischen der Kategorie der Kunden z.B. aktiver/verlorener Kunde. 3. Nutzung der vielen Selektionsmöglichkeiten anhand von Excel-Sheets.

What did you not like?

Keine Anbindung ans Hauptsystem (Abrechnung). Die Vertragsdaten haben keine automatische Kündigungserinnerung (evtl. kann dies auch individuell je Nutzer unterschiedlich sein).

Which problems are you solving with the product?

Ich sehe direkt, welche Funktionen der Ansprechpartner in der Firma hat sowie den dazugehörigen Schriftwechsel. Des Weiteren kann ich den Eigentümer ermitteln, der in der Angelegenheit tätig war.

“Tolles Programm, einfaches Handling!”

Source of review

5.0

L

Older than 12 months

Luzie

Validated Reviewer

Account Manager at

Palmer Hargreaves

51-1000 employees

What did you like?

Das Programm ist sehr benutzerfreundlich, sprich einfach zu bedienen und intuitiv aufgebaut. Der Vertriebsprozess und -leitfaden im Rahmen der Sales-Lösung ist gut abgebildet und funktioniert einwandfrei.

What did you not like?

Nachteilig ist, dass die Marketing Automation über ein externes Tool dazu gebucht werden.

Which problems are you solving with the product?

Deutliche Zeitersparnis im Service, weil die „lästigen“ Fragen entfallen, da die Kunden sich ihre Fragen im Kundencenter selbst beantworten können.

“Super intuitiv und benutzerfreundlich”

5.0

D

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Account-Manager at

Industrieversicherungsmakler

51-1000 employees

What did you like?

einfache Übersicht über meine Pipelines. Verkaufschancen erhöhen. 360 Grad Blick auf den Kunden in einer Lösung ( Marketing/Vertrieb/Service).

What did you not like?

teilweise zu viele Funktionen.

Which problems are you solving with the product?

schnelle Angebotserstellung direkt aus dem CRM möglich. Im Kundenservice extrem hilfreich weil schneller die Tickets bearbeitet werden können mit Hilfe des customer center

“gutes CRM”

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2.5

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Projektkoordinator at

Meine Organisation

51-1000 employees

What did you like?

Übersichtliche Oberfläche. Leichte Anbindung. Komplett integrierbar.

What did you not like?

alles gut

Which problems are you solving with the product?

Sammeln aller Daten. Zugriff von überall.

“Gutes Preis-Leistungsverhältnis”

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4.0

O

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

Außendienst at

ÖRAG Rechtsschutz

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

sehr übersichtlich

What did you not like?

Kalenderfunktion nur "Abfallprodukt"

Which problems are you solving with the product?

Übersicht sehr gut, Aktivitäten sind gut darstellbar

“Innovative cloudbasierte CRM-Software”

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4.5

T

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Sales Manager at

Huber

51-1000 employees

What did you like?

Die unkomplizierte Nutzung über die Cloud. Die Suchmöglichkeiten. Das moderne Design.

What did you not like?

Es fällt mir schwer mehrere Dinge zu finden, die nicht so gut sind. Das Rechte-System ist in meinen Augen etwas kompliziert. Ansonsten beschränken sich die negativen Aspekte auf Kleinigkeiten.

Which problems are you solving with the product?

Die Organisation des Sales Alltags lässt sich perfekt mit SuperOffice abbilden. Außerdem kann man den Überblick über Projekte und offene Angebote bewahren. Das Dashboard hilft dabei relevante Daten zu visualisieren.

“Sehr guter Leistungsumfang. Module sind sehr gut miteinander verbunden. Eine echte Unterstützung ohne unnötigen Schnickschnack. Ein echtes Werkzeug zur Kundengewinnung und Betreuung”

5.0

D

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Otto Schorning Postbearbeitungsysteme

1-50 employees

What did you like?

Mit Super Office gelingt es uns hervorragend, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. In kürzester Zeit konnte unser Bestandskundenpotential gehoben werden

What did you not like?

Man könnte weniger versuchen über ein schriftliches Serviceticket eine physisches Hotline zu ersetzen. Charmant wäre es unser Anliegen direkt telefonisch entgegen zu nehmen, dann zusammenzufassend in das Ticketsystem zu stellen

Which problems are you solving with the product?

Ausbau Bestandskundenumsätze, Zur strukturierten Nekundengewinnung und zur Marketingunterstützung

“Funktional, stabil, einfach erweiterbar”

Source of review

4.5

R

Older than 12 months

Roland

Validated Reviewer

Vertriebsleitung at

Ratingagentur

51-1000 employees

What did you like?

1. Möglichkeit gegeben eigene Workflows zu hinterlegen 2. Möglichkeit gegeben Selektionen zu speichern und User bedingt freizugeben 3. Möglichkeit gegeben einfach zu arbeiten

What did you not like?

1. Zu schlichte BI Oberfläche bzw. Auswertungsroutinen 2. Zu wenige Datenbereinigungsmöglichkeiten bei Datenpflege 3. Outlook Add In mit zu wenigen Auswahlmöglichkeiten

Which problems are you solving with the product?

Es dreht sich alles um das Tool. Ein Arbeiten ohne Tool ist heute undenkbar. Es reagiert schnell und macht was es soll.

“SuperOffice - Schwerpunkt Vertrieb”

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4.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

/

1-50 employees

What did you like?

Benutzerfreundlichkeit , Vertriebsleitfaden im Rahmen der Saleslösung. Strukturierter Vertriebsprozess

What did you not like?

Marketing Automation muss durch ein externes Tool gebucht werden

Which problems are you solving with the product?

Strukturierter Vertriebsprozess, Schnellere On-Boarding Möglichkeit der Vertriebsmitarbeiter. Schnellere Kommunikation zwischen dem Innen und dem Außendienst.

“Einfaches Handling bei unendlichen Möglichkeiten”

Source of review

5.0

R

Older than 12 months

Ralf

Validated Reviewer

GF at

doxx-on systems

1-50 employees

What did you like?

SuperOffice ist für den einfachen Anwender extrem intuitiv bedienbar - man weiß sofort, wie man was machen muss. Durch die einfache Anpassbarkeit kann man alle Wünsche schnell realisieren. Individuell gestaltbare Selektionen lassen nicht nur differenzierte Zielgruppen auswählen sondern auch einfache Auswertungen fahren.

What did you not like?

Ich habe bisher kaum welche entdeckt... vielleicht, dass es im Standard „zu viele Features“ mitbringt, die man dann deaktivieren muss.

Which problems are you solving with the product?

SuperOffice ist unsere zentrale Steuerungsplattform und führend bei der Adressverwaltung. Wir organisieren unsere Verkaufschancen, steuern unseren Vertrieb und bilden unseren Forecast ab. Wir nutzen es für Mailings und Marketingformulare. Das Service-Modul nutzen wir als TicketSystem und haben uns darin eine Zeiterfassung eingebaut, die über eine Schnittstelle automatisch unsere Dienstleistungsrechnungen erzeugt.

“Top Produkt mit vielen Möglichkeiten”

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4.5

A

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Managing Director at

APA-Kandt GmbH

1-50 employees

What did you like?

Intuitive und einfach Bedienbarkeit durch Nutzer auch ohne große Vorkenntnisse. Schnelle Verfügbarkeit von relevanten Informationen. Verknüpfung von Standardsoftware und/oder unternehmensspezifische Software (ERP) über Schnittstellen. Sinnvolle Erweiterung durch Apps möglich.

What did you not like?

Hierzu fällt mir leider nichts ein... ;)

Which problems are you solving with the product?

Anbindung des Außendienstes. Zentrale Erfassung/Speicherung von (Kunden-)Informationen. Standardisierung von Prozessen.

SuperOffice Reviews (57)