“SALES BRAIN SuperOffice”

Source of review

4.0

M

Older than 12 months

Maren

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

LOXXESS AG

1001+ employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

- Leistungsfähiges CRM System - Kontakte, vertriebliche Prozesse, Kampagnen lassen sich für alle nachvollziehbar abbilden - SuperOffice macht den Kopf frei für noch mehr Kreativität - Transparentes Projektmanagement - Verkäufe in SuperOffice - machen aktuelle Verkaufspotentiale sichtbar - SAINT - markiert „Leichen im Keller“ wie mit einem Textmarker, z. B. - A Kunden, die schon viel zu lange nicht mehr kontaktiert wurden - Personen, die lt. DSGVO gelöscht werden müssen, sind einfach zu identifizieren - Cloudlösung - jederzeit und von jedem Ort nutzbar - Pocket CRM als App auf dem Smartphone - die Lösung für jede Hand- oder Hosentasche - Service Modul - einfache und nachvollziehbare Verarbeitung von Anfragen / Tickets - Kampagnentool - Kreieren und versenden von aufmerksamkeitsstarken Mailings ein Kinderspiel - Intelligente überwachte Verlinkungen machen Aktionen des Empfängers sichtbar und sorgen für höhere Erfolgsquoten - Erstellung und Einbindung von Formularen einfach und easy

What did you not like?

- Gesprochene Sprache der Person auf Personenebene noch nicht auswählbar - Community und Tutorials zumeist in English, wenig in Deutsch - Lernen sollte für alle SuperOffice User in der jeweiligen Landessprache möglich sein - Selektion von leeren Datenbankfeldern nur auf Umwegen möglich

Which problems are you solving with the product?

- DSGVO konforme Verarbeitung von personenbezogenen Daten - DSGVO Sicherheit für unser Unternehmen - Automatisierung von Anfragen in Verbindung mit Formularen und dem Service Modul - Neukontakte aus Anfragen fließen via Formularübermittlungen in Service automatisch in unser CRM System, Zeitersparnis!! - moderne, zeitgemäße Mailings mit interaktiven Feldern dank dem Kampagnentool

“Super Support-Team !!”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Liesa

Validated Reviewer

Assistentin der Geschäftsleitung

51-1000 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Besonders gefällt mir die super schnelle und konstruktive Bearbeitung durch das SuperOffice-Support-Team. Bisher gab es kaum eine Rückfrage, bei der nicht weitergeholfen werden konnte. Besonders knifflige Herausforderungen wurden mit sehr viel Engagement gelöst. Die Wartezeiten, bis ein Erstkontakt nach Erstellung des Tickets erfolgte, war nie länger als 24 Stunden.

What did you not like?

Nach einer reibungslosen Implementierung der neuen Version und der gemeinsamen Erarbeitung neuer Prozesse, gab es leider nur noch sehr schlechte Rückmeldung seitens der Projektbetreuung. Wo der Support ohne Zeit zu verlieren Antwortet, wartet man hier teilweise Wochen oder Monate auf Rückmeldung des Projektbetreuers. Leider gibt es Themen, die der Support nicht lösen kann, weshalb der Projektbetreuer wieder ins Spiel kommt und von uns kontaktiert wurde. Leider kommt hier ganz lang keine Rückmeldung. Hier wäre dann wenigstens ein kurzes Lebenszeichen oder die Rückmeldung des aktuellen Status der Bearbeitung sehr hilfreich. Sollte das Projekt in der Zwischenzeit bei einem anderen Kollegen liegen, dann wäre auch hier eine Info hilfreich. An der Stelle fehlt die Transparenz und die Rückmeldung.

Which problems are you solving with the product?

Durch SuperOffice CRM organisieren wir verschiedene Vertriebs- und Marketingprozesse. Jeder Mitarbeiter hat klare Anweisungen, wie Informationen zum Kundenlebenszyklus einzupflegen sind. Dadurch wissen die Mitarbeiter abteilungsübergreifend Bescheid und können gut vorbereitet mit Kunden ins Gespräch gehen. Der Marketing-Bereich hilft uns, die Kunden mit Informationen zu bespielen und das Veranstaltungsmanagement komplett zu digitalisieren. Das wiederum bringt ebenfalls Transparenz, denn die Mitarbeiter sehen, welcher Kunde zu welcher Veranstaltung im Haus ist.

“20 Jahre beste Anwendererfahrung”

5.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

dhs Dietermann & Heuser Solution GmbH

1-50 employees

What did you like?

SuperOffice ist sehr einfach bedienbar und hat daher eine hohe Akzeptanz bei unseren Mitarbeitern. Alle Informationen zu einem Kontakt (Kunde. Interessent, Lieferant etc.) sind übersichtlich dargestellt. Durch die Cloud-Lösung und die Mobile-APP sind diese Informationen jederzeit und überall verfügbar. Mit Hilfe von umfangreichen Selektionsmöglichkeiten lassen sich Informationen auf Knopfdruck filtern und weiterverarbeiten. SuperOffice ist durch APPs und die Anlage zusätzlich benötigter Datenfelder einfach erweiterbar.

What did you not like?

Die integrierte Kalenderfunktion könnte etwas flexibler sein. Ebenso das integrierte Dashboard zur grafischen Darstellung von Informationen. Ansonsten gibt es für uns aus unserer 20jährigen Erfahrung nichts Negatives.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen SuperOffice als "Rund-um-Übersicht" für unsere Kontakte. Alle notwendigen Informationen für den Vertrieb, Marketing, kaufmännische Verwaltung und Support sind in SuperOffice verfügbar. Vertriebssteuerung, Marketingaktionen und Ticketverwaltung erledigen wir über ein System.

“Logische und intuitive Platform. Service ist hilfreich und immer erreichbar ”

Source of review

4.5

D

In the last 6 months

Dominique

Validated Reviewer

Head Investor Relations

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

SuperOffice bietet einen äußerst hilfreichen Service, der durch schnelles und effizientes Troubleshooting überzeugt. Die webbasierte Plattform ist flexibel und individuell anpassbar, wodurch sie sich ideal für unterschiedliche Unternehmensbedürfnisse eignet. Besonders beeindruckend ist die Benutzerfreundlichkeit, die sowohl Anfängern als auch erfahrenen Nutzern eine intuitive Bedienung ermöglicht. Dank der kontinuierlichen Optimierungsmöglichkeiten kann die Software perfekt auf die spezifischen Anforderungen des eigenen Teams abgestimmt werden. Ein zuverlässiges Tool, das den Arbeitsalltag erheblich erleichtert!

What did you not like?

Die iPad- und iPhone-Apps könnten intuitiver sein, und der Zugriff auf die webbasierte Plattform von diesen Geräten funktioniert nicht immer reibungslos. Zwar kann das gelegentlich unpraktisch sein, jedoch hat es unsere Geschäftstätigkeit oder Produktivität nicht wesentlich beeinträchtigt. Es gibt definitiv Verbesserungspotenzial bei der mobilen Nutzbarkeit, aber es ist kein entscheidender Nachteil.

Which problems are you solving with the product?

Mit SuperOffice lösen wir vor allem die Herausforderung, Kundenbeziehungen effizient und übersichtlich zu verwalten. Die Software ermöglicht uns, alle relevanten Informationen zentral an einem Ort zu speichern, was die Zusammenarbeit im Team deutlich verbessert. Zudem unterstützt uns SuperOffice dabei, Follow-ups und Aufgaben termingerecht zu erledigen, wodurch wir unsere Kundenbetreuung optimieren können. Die Vorteile liegen in der Benutzerfreundlichkeit, der Anpassbarkeit an unsere spezifischen Bedürfnisse und der webbasierten Zugänglichkeit, die ortsunabhängiges Arbeiten ermöglicht. Besonders schätze ich die klare Struktur und die Automatisierungsmöglichkeiten, die unsere Arbeitsprozesse deutlich effizienter machen.

“Die Software bietet viele Möglichkeiten, das CRM auf das eigene Unternehmen individuell anzupassen.”

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3.0

L

In the last 12 months

Luzia

Validated Reviewer

Finance & Consulting Support at

Media Focus Schweiz GmbH

1-50 employees
Industry: Market Research

What did you like?

Bei kundenspezifischen Anpassungswünsche ist SuperOffice offen und lösungsorientiert und offeriert dem Kunden klar und transparent die zusätzlichen Kosten.

What did you not like?

Man kann zwar jederzeit den SuperOffice Support via Ticket kontaktieren und Fragen stellen, die keine zusätzlichen Kosten verursachen. Jedoch ist dieser kostenlose Support nicht immer ganz hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Das CRM speichert alle relevanten Informationen und Interaktionen mit unseren Kunden. Sei es über E-Mails, Tickets, Anrufe, Termine oder schriftliche Korrespondenz. Es gibt Auswertungsmöglichkeiten und Dashboards die man nach eigenen Wünschen kreieren und zusammenstellen kann. Newsletter können vorbereitet und über einen Massenversand versendet werden. Es können eigene Formulare (für Newsletter, Factsheets, Kontaktformular, Schulung etc.) erstellt und auf der Homepage eingebettet werden. Dabei werden die Stammdaten der Kunden strukturiert gespeichert und falls gewünscht automatisch eine Antwort mit/ohne Anhang an den Kunden versendet.

“Umfangreiches und übersichtliches CRM-Programm”

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4.0

L

In the last 12 months

Leonard

Validated Reviewer

Verkaufsleitung at

LÖWE Fenster Löffler GmbH

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

SuperOffice bietet eine sehr einfache und schön strukturiert, dadurch besonders anwenderfreundliche, Oberfläche. Trotz des vermeintlich einfachen Aufbaus steckt viel dahinter. Wir haben es (hauptsächlich im B2C-Bereich tätig) unseren Workflow digital vom ersten Kundenkontakt bis zum abgeschlossenen Auftrag alles in SuperOffice abzubilden. Das ist durch unsere eigenen Anpassungen vom Aufbau über das Admin-Center möglich gewesen. Was wir nicht abbilden konnten, wurde uns entweder über den besonders schnell reagierenden Support, oder über einen externen Dienstleister erklärt bzw. erledigt. Besonders hilfreich ist das Outlook Add-In, wodurch es sehr einfach ist, relevanten Schriftverkehr an der richtigen Stelle in SuperOffice zentral zu speichern oder auch direkt aus SuperOffice heraus Nachrichten zu verfassen.

What did you not like?

Seit unserer Einführung von SuperOffice (Januar 2024) ist mir noch nichts negatives aufgefallen. Alle unsere vermeintlichen Probleme wurden recht schnell durch unseren Ansprechpartner oder dem Support geklärt. Lediglich die Performance und der Aufbau der mobilen App sowie die fehlenden Webtools bei IOS sind kritikpunkte. Ersteres wird Ende diesen/ Anfang nächsten Jahres wohl überarbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen SO für eine Zentrale Ablage aller Kunden - bzw. Auftragsrelevanter Informationen, um unsere Verkaufskennzahlen noch besser abbilden zu können und dadurch unsere Verkaufschancen zu steigern sowie um unseren Workflow weitestgehend digital abbilden zu können.

“Umfassendes CRM-System zur Optimierung der Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse”

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3.5

L

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

TT-Line GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Super Office ist ein umfassendes CRM-System, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Eine der Stärken von Super Office ist seine Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Benutzern helfen, ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Ein weiterer Vorteil von Super Office ist seine Flexibilität. Das System kann an die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe und Branche angepasst werden. Es bietet eine Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten, die es den Benutzern ermöglichen, das System an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Super Office bietet auch eine robuste Integration mit anderen Tools und Anwendungen. Es kann nahtlos mit anderen CRM-Systemen, Marketing-Automatisierungs-Tools, E-Mail-Marketing-Plattformen und mehr integriert werden. Dies erleichtert den Unternehmen die Verwaltung ihrer gesamten Marketing- und Vertriebsprozesse an einem Ort. Insgesamt ist Super Office ein leistungsstarkes CRM-System, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und robusten Integration ist es eine gute Wahl für Unternehmen jeder Größe und Branche.

What did you not like?

Wir nutzen Super Office schon recht lange und sind erst im letzten Jahr auf die neue Server-basierte Version gewechselt. Der Implementationsprozess hat leider einige Zeit in Anspruch genommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten in Super Office alle unsere Kunden inklusive Kontaktdaten und relevanter

“Kundenbeziehungen übersichtlich im Griff mit SuperOffice”

Source of review

4.5

l

Older than 12 months

lenni

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Crowdfox GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Mit SuperOffice CRM befindet sich ein Produkt auf dem Markt, das nicht nur über eine kaum wünsche offenlassende Anzahl an Funktionen für Vertriebsprozesse und das Kunden beziehungsmanagment verfügt, sondern die von ihrer grafischen Benutzeroberfläche her auch noch so simpel und zugleich modern gehalten ist, dass sie leicht zu bedienen sowie zu erlernen ist und eine Konzentration auf das Wesentliche ermöglicht, ohne farblich oder funktionell überladen bzw. ablenkend zu wirken.

What did you not like?

Aufgrund der Tatsache, dass SuperOffice über so viele verschiedene Funktionen verfügt, sind die entsprechenden Aufrufe zu diesen oft über Untermenüs oder auf anderen Wegen, die mehrere zeitraubende Klicks erfordern zu erreichen. Hier wäre es wünschenswert, wenn SuperOffice mehr relevante Funktionen direkt und ohne Umwege aufrufbar machen würde. Dies könnte beispielsweise über Buttons geschehen, die direkt am jeweiligen Eintrag positioniert sind.

Which problems are you solving with the product?

Stets und auch rückwirkend einen Überblick über aktuelle und historische Kundenkommunikation zu behalten, ist für das eigene Unternehmen entscheidend, um einen Kundenservice bieten zu können, der höchsten Ansprüchen genügt und so zu einem guten Ruf des eigenen Unternehmens beiträgt. Den Überblick über verschiedene Kommunikationskanäle zu bewahren und diese gemeinsam zu verwalten, war dabei die größte Herausforderung, die mit SuperOffice aber lösbar geworden ist.

“Praktisches CRM Hohe Transparenz- Anwenderfreundlich”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Juliane

Validated Reviewer

Leitung Sekretariat und Backoffice at

Pro Urban AG

51-1000 employees
Industry: Investment Management

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass alle Informationen auf Einblick abrufbar sind, Verkäufe und Projekte angelegt werden können und mit individuellen Informationen gefüllt werden können, Selektionen nach Automatismus oder manuell erstellt werden können, und Verknüpfungen zwischen einzelnen Personen, Projekten und Selektionen und Verkäufen hergestellt werden können. Zudem können Termine, E-Mails, Schreiben erstellt werden und übersichtlich als Historie abgelegt werden.

What did you not like?

Dass Serienbriefe mit Office und Formeln nicht unterstützt werden

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen das Problem, dass sämtliche Unterlagen und Stände für alle Mitarbeiter einsehbar und aufrufbar sind, zudem schreiben wir Mailings und Serienbriefe wie zum Beispiel unseren Newsletter der mehrere 1000 Menschen erreicht über superOffice.

“Bestes CRM Programm, mit dem ich je gearbeitet habe.”

Source of review

4.5

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Ringer Zeiterfassung

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die vielen Möglichkeiten im Marketingbereich

What did you not like?

Dass alle Benutzer gewisse Dinge im Marketing Bereich ansehen können. Das sollte bald behoben werden, da wir nicht möchten, dass z.B. unser Vertrieb sieht, welche Personen auf Links geklickt haben. Vertrieb soll nur das sehen, was er durch die überwachten Links als Information erhält.

Which problems are you solving with the product?

Durch SuperOffice konnten wir unsere Kampagnen hochwertiger gestalten. Man ist superschnell und das hilft in der täglichen Arbeit.

“Geht nicht gibt's nicht”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Frank

Validated Reviewer

Vertrieb at

www.ringer.de

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Wir haben lange gebraucht, das alte, unflexibel Vertriebsinformationssystem abzulösen. Umso mehr hat sich SO nach nunmehr 2 Jahren einen Platz in unserem Herzen erobert.Viel ist gut...wasuns aber am besten gefällt ist, das Superoffice unsere kontinuierlich Weiterentwicklung und Optimierungen unterstützt. Gelebt wird tatsächlich: GEHT NICHT GIBTS NICHT

What did you not like?

Die Farbe des Menubalkens, die Schriftart oder - Größe...Spaß...wir finden nichts. Wenn etwas nicht passt steht Superoffice uns zur Seite.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen SO für alle Vertriebsbereiche und haben es individuell konfiguriert. Somit können wir nach einer Präsentation zB in 5 Minuten ein umfangreiches Angebot erstellen, versenden, dokumentieren und auf Wiedervorlage legen. Mit Schnittstellen zu Internet Recherche Tools, zu unsere Homepage www.ringer de sowie Support Tools haben wir eine perfekte Integration aller Unternehmensprozesse hergestellt.

“CRM aber eben nicht nur”

Source of review

4.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Stellv. Bereichsleiter at

LSU Schäberle

51-1000 employees

What did you like?

Einfache Installation der Cloud Lösung und permanente Verfügbarkeit, auch mobil. Durchdringende Vernetzung der einzelnen Module innerhalb des CRM. Große Übersichtlichkeit der Standard-Funktionen aber auch die Möglichkeit, individuelle Erweiterungen einfließen zu lassen.

What did you not like?

Customizing nicht ohne tiefgehende Programmkenntnisse möglich. Export-/Anbindung an Drittsysteme aufwändig. Extrem umfangreich und komplex, für KMU teilweise too much.

Which problems are you solving with the product?

Verwendung von SuperOffice als CRM Tool, v.a. als zentrale Kundendatenbank, inkl. Verkäuferzuordnung. Service-Modul als internes Ticketsystem in der IT zur Annahme, Bearbeitung und Monitoring von Tickets. Integration eines Vertragsmanagements (inkl. Reminderfunktion) durch ein Customizing Modul.

“Gutes Preis-Leistung-Verhältnis, sehr guter Leistungsumfang, einfache und flexible Software”

4.5

J

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Marketing / IT-Administrator at

dentona AG

51-1000 employees

What did you like?

Dank Cloud überall nutzbar, zielgerichteter Newsletterversand möglich, ausgiebige Selektionsmöglichkeiten

What did you not like?

1. Umständliches anhängen von Dateien an Folgeaufgaben 2. Kalendersystem ist ausbaufähig

Which problems are you solving with the product?

Marketingunterstützung (Newsletter) Neukundengewinnung Bestandskundenpflege

“Bietet umfassene CRM Funktionalitäten und ist felxibel einsetzbar.”

4.0

J

Older than 12 months

Joerg

Validated Reviewer

keine Angabe at

Synthopol Chemie

51-1000 employees

What did you like?

Umfangreiche CRM Funktionen Flexibel und übersichtlich Customizing möglich Schnittstellen möglich (z.B. ERP, Mail, Telefonanlagen) Cloudfähigkeit für globalen Einsatz Modern

What did you not like?

Einen wirklichen Nachteil kann ich für dieses Produkt nicht benennen.

Which problems are you solving with the product?

Der größte Vorteil ist Zeitersparnis bei der Vorgängen und Prozessen zu Kunden und Kontakten. Alles zentral und übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Keine großen Suchereien von Dokumenten und Informationen. Wer möchte, kann sich von der Software auch automatisiert unterstützen lassen, um Vorgänge zeitnah nachzuverfolgen.

“CRM mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnissen und zahlreichen Add-ons”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Marketing Coordinator at

TT

51-1000 employees

What did you like?

Umfangreiche Funktionen in der Kundenbetreuung- und Kommunikation. Archivierung und Projektbetreuung möglich. Auswertung von Kundenstatistiken. Direkte Kundenselektionen erstellen und zielgerichtete Newsletter erstellen.

What did you not like?

Mäßiger Support des Herrstellers. Layout könnte anwenderfreundlicher sein.

Which problems are you solving with the product?

Kundenbetreuung. Erstellen von Analysen. Versand von Newslettern.

“Flexibles System passend für unsere Anforderungen”

Source of review

4.5

S

In the last 30 days

Stephanie

Validated Reviewer

Marketing Manager at

WiTCOM GmbH

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu aktualisieren und somit stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Die Integration mit anderen Anwendungen und Plattformen ist unkompliziert, was SuperOffice zu einer flexiblen Lösung für verschiedene Unternehmensbedürfnisse macht.

What did you not like?

Die Integration mit anderen Anwendungen kann nach Updates etwas haken. Das führt zu einzelnen internen Schwierigkeiten.

Which problems are you solving with the product?

Kunden- und Kontaktmanagement und Vertriebs- und Pipeline-Management

“Sehr übersichtliches CRM System welches nicht mit überladenen Features daherkommt.”

Source of review

5.0

P

In the last 3 months

Pascal

Validated Reviewer

Verkaufsleiter B2B, Leitung Sales & Marketing at

Intersurgical GmbH

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Übersichtliche Menüs und optimal für mittelständische Unternehmen. Vertrieb profitiert von den gegebenen Möglichkeiten..

What did you not like?

Das Dashboard könnte noch etwas übersichtlicher gestaltet sein. Die Möglichkeit Daten zu integrieren könnte noch etwas vereinfacht werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Historie der einzelnen Kunden wird für jeden einsehbar dargestellt. Angebotsnachverfolgung ist prima. Terminplanung ist gut darstellbar.

“Infos auf einen Blick”

Source of review

4.0

M

In the last 6 months

Matthias

Validated Reviewer

Fachbereichleitung at

EUROBAUSTOFF Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Alle Infos zum Kunden übersichtlich dargestellt, gut Nachvollziehbarkeit der Einträge, Zuordnung erfolgte automatisch über mehrere Ebenen

What did you not like?

Teilweise lange Fehlerbehebungszeiten, Auswertung der Interessen im Standard nur bedingt möglich

Which problems are you solving with the product?

Alle notwendigen Informationen zu unseren Kunden an zentraler Stelle abrufbar

“Viele Daten, viele Möglichkeiten, volle Übersicht”

Source of review

5.0

M

In the last 6 months

Markus

Validated Reviewer

Teamlead Retrofit Consulting & Projectmanagement at

viastore

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Meine liebste Funktion ist die Nutzung der frei konfigurierbaren Dashboards. Über diese kann ich meine KPIs anzeigen, mein Team verwalten und Kundenbedarfe optimal steuern. Wir nutzen SuperOffice somit nicht nur für die Verwaltung der Kunden sondern auch zur internen Organisation und Reporting. Ebenso ist die dazugehörige App ein riesen Mehrwert, wenn ich unterwegs bin.

What did you not like?

Wie in jedem CRM die aufwändige Datenpflege. Ansonsten gibt es keine Hindernisse in meiner täglichen Arbeit.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von Kundendaten - alles Transparent in einer Software. Verwaltung von Tickets - keine Aufgabe geht verloren. Gezielte Kampagnen zur Ansprache von Kunden und dessen Nachverfolgung - gezielte Informationen, die ankommen.

“User-friendly and easy to learn CRM”

4.5

D

In the last 6 months

Daryna

Validated Reviewer

Regional Sales Manager at

verope AG

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Intuitive interface and robust search tools make this CRM easy and efficient. Possibility of adapting of the fields according to our needs.

What did you not like?

The mobile application has to be improved, no other negative aspects to report.

Which problems are you solving with the product?

1.Professional and Transparent Follow-Up of quotations 2. Understanding marketplaces and their potential, related to distributors, OEMs and end-users. 3. Customer Related Reporting in a single source 4. Efficient Management of Marketing Activities

“Praktisches Tool, ausgezeichneter Support”

Source of review

5.0

T

In the last 6 months

Tino

Validated Reviewer

Leiter Marketing und Kommunikation at

VBG Verkehrsbetriebe Glattal AG

1-50 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Vielseitig, aber nicht zu kompliziert. Die verschiedenen Elemente und Optionen von SuperOffice sind einfach und schnell miteinander verlinkt. Ein gut aufgesetztes Produkt kann danach fast alles.

What did you not like?

Einige Funktionalitäten sind nicht intuitiv und müssen nachgefragt werden. Die Erläuterungen erhält man aber meistens sehr schnell und zufriedenstellend.

Which problems are you solving with the product?

Versand von Medienmitteilungen oder anderen Mailings, Verwaltung von Events oder Projekten, Formulare für Anmeldungen/Feedbacks, Adressdatenbank, fallspezfisiche Selektionen von Kontakten.

“Superoffice hilft uns täglich Transparenz zu schaffen, Workflows zu organisieren und Qualität sicher”

5.0

IF

In the last 6 months

Ingmar Fritz

Validated Reviewer

Prokurist Einkauf, Marketing, QS at

Albert Rauch GmbH

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Die Benutzerfreundlichkeit, der Setup Prozess und die Passgenauigkeit also die individuelle Anpassbarkeit sind enorm hoch, damit ist mal schnell startklar und hat unmittelbare positive Effekte!

What did you not like?

nicht viel, wir sind rundum zufrieden, einzig die Geschwindigkeit des Systems könnte schneller sein, manchmal gibt es bugs in Standardfunktionen die In der prioliste etwas merkwürdig priorisiert wurden. Aber man nimmt Kunden und ihre Stimmungen sehr ernst, nach einem klärenden Gespräch wurde mit viel Aufmerksamkeit gegengesteuert.

Which problems are you solving with the product?

Dokumentenmanagement Vertragsmanagement Marketing Sales Qualitätsmangement Kontaktmanagement, Produktentwickung

“Produkt wo man immer Lösung findet”

Source of review

5.0

J

In the last 6 months

Jianchun

Validated Reviewer

IT Support & Entwicklung in CRM at

C. Melchers GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

prof. Kundensupport wo man immer Lösung zu Problem / Störung findet; dynamischen Produktentwicklung mit Trenz zu moderne Technologien; man findet beharrliche Vitalität des gesamtes Teams in Produktentwicklung.

What did you not like?

Feedbacks zu Bugs-Wunschmeldungen ( z.B. nicht alle Funktionen von alten Service Module in neuen Service Module gedeckt); Preisanstieg.

Which problems are you solving with the product?

Kundenservice & Support via Ticketsystem; Abrechnung an Kunden per Ticketsystem;

“Eines der besten CRM-Systeme, die es auf dem Markt gibt. Speziell für KMUs ein tolles Ding! ”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Samel

Validated Reviewer

IT-Security Conusltant & Account Manager at

goSecurity AG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

- Dass man eigene Offertenvorlagen erstellen und mit Quotas von SO ergänzen kann. / Dashboard Management und Darstellung ist absolut Top. / Aufgabenerstellung, History etc. sehr einfach zu erstellen bzw. gestaltet. UI-Design ansprechend und intuitiv.

What did you not like?

Möglicherweise ein Skill-Issue. Sehr gerne möchte ich Mail-Vorlagen in DU und Sie-Form auswählen können. Momentan ist nur eines möglich...

Which problems are you solving with the product?

Kundenmanagement. Nachfassen-Aufgaben von bestehenden Kunden. Sales-Tracking. Newsletter-Management. Kontakt- und Anmeldeformulare. Kunden-Historie.

“Erfahrenes Techniker Team”

Source of review

4.0

S

In the last 12 months

Salvatore

Validated Reviewer

CEO und Business Unit Leiter at

Antrimon Group AG

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Wir konnten das SO so abändern, dass es uns einen grossen Mehrwert bietet. Zum Beispiel das Prognose Tool ist für die Planung sehr hilfreich.

What did you not like?

Ich könnten nun auf anhieb nichts negatives welches uns belasten würde mitteilen. Teilweise gab es in der Vergangenheit einige Fehler bei unseren angepassten Features, welche möglicherweise auf Updates zurückzuführen waren. Alles wurde aber immer in Ordnung gebracht.

Which problems are you solving with the product?

Für den Sales ein komplettes System, von Angebot bis hin zur Umsatzprognose. Ich brauche praktisch nur noch CRM SO und nicht mehr SAP für die Offertersellung. Auch die Aktivitätenplanung ist sehr gut und mit den Dashboards haben wir viele Möglichkeiten für Auswertungen.

“Gutes Tool zur Haltung der Kundenstammdaten und Anfragenbearbeitung”

Source of review

4.0

O

In the last 12 months

Oliver

Validated Reviewer

Teamleiter at

EOS Schweiz AG

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Kundenstammdaten - übersichtlich; automatisch Archivierung von MS Outlook Emails in Super Office; das Hinterlegen von Aktivitäten.

What did you not like?

Navigation (nicht immer selbsterklärend für jemanden, der nicht täglich mit Superoffice arbeitet); MS Outlook hat Performance Probleme und fordert zur Deaktivierung der Archivierungsfunktion auf; Einbindung von Daten aus externen Systemen ist intern nicht möglich; Dashboard hat keine Anbindung an ein BI-Tool.

Which problems are you solving with the product?

Kundenstammdaten - an einem Ort und aktuell; bessere Kundenbetreuung möglich; alle relevanten Kundeninformationen an einer Stelle

“Äusserst hilfsbereite und kompetente Kundenbetreuung”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Head Commercial at

EOS Schweiz AG

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Einfache Handhabung des Tools, man hat eine flexible Gestaltungsmöglichkeiten von Formularen, automatische E-Mails etc., zentrale und einfach Kundenverwaltung, alles an einem Ort zu finden.

What did you not like?

Spezifische Datenmodelle können nur mittels Skript und Unterstützung von Super Office erstellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Eingang von Kundenmails sind Zentral im Anfragetool gespeichert und können nach Arbeitspensum automatisch zugewiesen werden. Die Mails sind direkt auf dem Kunden hinterlegt.

“Top-Betreuung durch Account Management und Consulting von SuperOffice!”

Source of review

4.5

B

In the last 12 months

Basil

Validated Reviewer

Manager Marketing & Communication at

EOS Schweiz AG

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Seit mehreren Jahren arbeiten wir erfolgreich mit SuperOffice zusammen und sind äusserst zufrieden. Die Betreuung (Consulting/Account Management) ist hervorragend, und die CRM-Software wird kontinuierlich weiterentwickelt.

What did you not like?

Der First Level-Support von SuperOffice ist partiell überfordert (Sprach- und Fachkompetenz).

Which problems are you solving with the product?

- Die Kundenanfragen lösen wir neu mit SuperOffice-Tickets. So haben wir einen Gesamtüberblick über eingehende Anfragen, die den entsprechenden Kunden zugeordnet werden. Die Sales Pipeline bilden wir auch seit kurzer Zeit im SuperOffice ab und können daraus hilfreiche Reports ziehen und/oder Meetings durchführen. In Kürze möchten wir auch die Eventmanagement-Prozesse via CRM optimieren.

“Tolle Software! Toller Service! Super ergänzende Apps!”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christina

Validated Reviewer

Assistenz at

W. Ellermann GmbH

51-1000 employees
Industry: Packaging and Containers

What did you like?

Superoffice ist eine sehr gute CMR-Software! Sie ist intuitiv bedienbar und erleichtert uns die Dokumentation der Kundenhistorie ungemein. Es gibt immer wieder neue Apps, die man in Superoffice einbinden kann.

What did you not like?

Die Desktopversion von Superoffice ist klasse. Da gibt es keine Kritikpunkte. Einzig die App find ich persönlich nicht so ganz übersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Superoffice lässt uns die Dokumente (Besuchsberichte, Angebote, usw.) super übersichtlich und zentral ablegen, so dass jedes Teammitglied darauf Zugriff hat. Die automatischen Erinnerungen an die nächsten Telefonate lassen keine Terminversäumnisse zu. Super!

“Einfache Handhabung und selbsterklärend”

4.5

K

Older than 12 months

Kerstin

Validated Reviewer

Vertriebsassistentin at

Schwank GmbH

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

selbsterklärend; Anbindung in die Cloud, schneller Support, wenn mal was nicht läuft; super Betreuung; viele Apps, die man dazu buchen kann; läuft stabil.

What did you not like?

Derzeit läuft Outlook mit SuperOffice nicht bei allen stabil. Die Verbindung zu unserem Netzwerk wird zwischendurch immer gekappt. Ab und zu gibt es kleine Bugs bei den Updates, aber das ist eher selten.

Which problems are you solving with the product?

Sofortiger Austausch zwischen den Kolleginnen/Kollegen von Dokumenten, da jeder sofort Zugriff darauf hat. Auswertungen bzw. Selektionen für Mailings, Vertriebszahlen etc.

“einfach, übersichtlich einzusteigen; eigenen Support im Haus mit langjährige Erfahrung.”

Source of review

5.0

Y

Older than 12 months

You

Validated Reviewer

17 Jahre at

C. Melchers GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Alle Daten sind miteinander verknüpft, erweiterbar und bleibt immer dynamisch zur Updates. Der Support sowohl zur Anwendung als auch zur Entwicklung ist schnell, prof. und freundlich.

What did you not like?

Es gibt Bugs & Wunsch bei jeder Updates, der Routine zu Fix dauert. Ab und zu gibt es Absturz von Ticketsystem, müssen wir SO Support anrufen das System neu zu starten.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung Business Kontakt, Arbeitskalender, Marketing Projekte, Verbindung nach SAP, Ticketing zum Service & Support.

“Persönlich, nah und innovativ - unser CRM für ALLE Fälle!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jörg

Validated Reviewer

Head of Marketing & Events at

Busche Verlagsgsellschaft mbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

SuperOffice ist ein innovatives und intuitives CRM-Tool, welches wir in unserer der täglichen Arbeit nicht mehr missen wollen! Wir schätzen sehr den persönlichen Ansprechpartner und die Stabilität der Software.

What did you not like?

Vielleicht haben die SuperOffice-Lösungen für den High-Performance-User auch "Lücken", da wir bei uns im Unternehmen aber nicht bis in alle Tiefe und Machbarkeiten der Software vorstoßen, sind wir super mit dem zufrieden, was im "werksseite" abgebildet wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir steuern über SuperOffice den Kontakt zu unseren potentiellen Kunden und Kunden.

“CRM welches sich entwickelt”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Marketingleiter at

IGA OPTIC

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Es bietet viele Funktionen wie das E-Mail Marketing, Archivieren von E-Mails in verschiedenen Projekten und auch Kalender mit Ressourcenplanung. Man kann verschiedenen Termine vermerken und diese auch mit Inhalten füllen um das Team auf dem Laufenden zu halten. Außerdem bietet es eine Übersicht aller Kunden und kann diese auch nach verschiedenen Bereichen zuordnen. Die Kundenkartei ist anpassbar und lässt sich nach den eigenen Unternehmensbedürfnissen einrichten. Außerdem bietet SuperOffice persönliche Schulungen an und gibt regelmäßigen Einblick in die Entwicklungen. Probleme werden erkannt und auch angegangen.

What did you not like?

Das Design ist sehr gewöhnungsbedürftig und sieht in die Jahre gekommen aus - und dies vor dem Hintergrund, dass es schon vor nicht allzu langer Zeit angepasst wurde. Die E-Mails aus dem Archive sowie der Kalender laden sehr lange und sind auch sehr unübersichtlich. Dennoch bietet SuperOffice hier einige Filterfuinktionen an um sich einen Überblick verschaffen zu können. Dies muss aber alles erst einmal eingerichtet werden.

Which problems are you solving with the product?

Übersicht aller Kunden und die jeweilige Zuordnung der Projekte. Ich kann den Mailverkehr zu jedem Projekt / jedem Kunden nachvollziehen, auch wenn Kolleg:innen im Kontakt standen. So kann ich sehen wann zuletzt Kontakt aufgenommen worden ist und wann der letzte Anruf getätigt wurde. Außerdem nutzen wir den Kalender um Termine mit Kolleg:innen zu vereinbaren.

“Gutes CRM-Programm mit leichter Anwendung ”

3.5

S

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

social media manager at

iga optic eg

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

SuperOffice ist leicht bedienbar und wird daher gern von unseren Mitarbeitern genutzt. Alle Informationen zu einem Kunden (Adresse, EMail etc.) sind übersichtlich dargestellt. Mit Hilfe von unterschiedlichen Möglichkeiten zur Selektion lassen sich Informationen schnell & präzise filtern und weiterverarbeiten. Zudem ist es super das Emails archiviert werden können, sodass die Email Korrespondez mit Kunden immer wieder einsehbar ist.

What did you not like?

Was ich nicht ideal finde ist das hochladen von Dateien in Projekte. Es ist wirklich umständliche Dateien in Projekten hochzuladen. Hier wäre eine einfachere Handhabung wirklich arbeitserleichternd

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist ideal für die Hinterlegung von Kundeninformationen, so hat man alles geordnet und immer abrufbereit.

“Kundeninformationen, Termine und Projekte strukturiert in einem Programm!”

Source of review

3.5

M

Older than 12 months

Marek

Validated Reviewer

Marketing Projektmanager at

IGA Optic e.G

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Besonders gefällt mir die Vielfallt der Nutzungsmöglichkeitgen von SuperOffice. Neben der Verwaltung von Terminen über den Kalender werden bzw. können auch unterschiedlichste Projekte angelegt bzw. hinterlegt werden. Der Mailverklehr und Infos zu den Kunden können gebündelt abgespeichet werden. Verknüpfung mit Mail- und Telefonprogramm möglich.

What did you not like?

Das Design wirkt etwas veraltet. Teilweise kommt es zu längeren Ladezeiten. Die Suchfunktion liefert nicht immer aller Ergebnisse.

Which problems are you solving with the product?

Die Archivierung des Mailverkehrs an einer zentralen Stelle. Einsicht des Mailverkehrs der Kollegen im Krankheitsfall. Strukturierung von Projekten. Bündeln von Kundeninformatioen und Ansprechpartnern.

“SuperOffice lässt mich ruhig schlafen.”

Source of review

4.5

C

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Senior Sales Manager at

PrehKeyTec GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Hardware

What did you like?

Ich gewinne am Dashboard einen ersten Überblick über die aktuellen Zahlen. Ich habe über die Selektionen immer einen aktuellen Einblick auf meine Pipeline. Ich kann innerhalb kürzester Zeit ein Mailing an meine Kontakte schicken.

What did you not like?

Manche persönlichen Einstellungen sind bei den einzelnen Usern unseres Unternehmens offenbar grundverschieden. Für mich ist es dann immer sehr mühsam, diese Probleme zu lösen. Der SuperOffice Support ist oft "zu weit weg" und kommt mit Links, die mir dann die Lösung aufzeigen sollen.

Which problems are you solving with the product?

Alle meine Companies (Prospects und Customers) habe ich übersichtlich in SuperOffice, ebenso alle meine Kontakte. Somit kann ich immer sehr schnell diese Daten hervorholen. Am meisten hilft mir der Überblick auf die Pipeline in Form der Selektion "My ongoing Opps".

“CRM Bewertung (Titel) ”

Source of review

3.5

N

Older than 12 months

Nadine

Validated Reviewer

Product manager

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Gute, vielfältige Suchfunktion; viele Daten hinterlegbar (personenbezogen); Email-Verkehr für andere nachvollziehbar ablegbar

What did you not like?

Erweiterte Feldfunktionen für andere Daten, mehr Verknüpfungen wünschenswert

Which problems are you solving with the product?

Nachvollziehbarkeit von bestehendem Email-Verkehr, Zugang für andere Kollegen, die mit bestimmten Informationen eines Vorgangs nicht vertraut sind

“Umfassendes CRM mit zahlreichen Möglichkeiten in der CLOUD”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Anne

Validated Reviewer

Bereichsleiterin at

LSU Schäberle GmbH & Co. KG (anonym)

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Die Cloud-basierte Version von SuperOffice benötigt keine Software Installation und ist durch die webbasierte Oberfläche intuitiv zu bedienen. Von einer Kundendatenbank bis hin zu Service- und Marketing Tools ist alles vorhanden und leicht konfigurierbar. Schnittstellen zu zahlreichen anderen Softwarelösungen sind vorhanden (z.B. MS Outlook).

What did you not like?

SuperOffice ist ein mächtiges CRM, welches im ganzen Unternehmen ausgerollt keine Wünsche offen lässt - dann wird's aber auch aufgrund der Lizenzgebühren schnell kostenintensiv - insbesondere für KMU.

Which problems are you solving with the product?

Kundendatenbank und Projekt- bzw. Verkaufsnachverfolgung sowie Marketing Events in der CLOUD mit vielen Möglichkeiten zur Interaktion mit unseren Kunden. Vertragsdatenbank mit automatischer Erinnerungsfunktion für Kündigungsfristen.

“transparenz und gute bedienung ”

Source of review

4.0

h

Older than 12 months

hermann

Validated Reviewer

Kaufmännische Angestellte at

Pro urban

51-1000 employees
Industry: Investment Management

What did you like?

Dass man alles ablegen kann und jeder immer den Stand nachvollziehen kann, man kann Verkäufe anlegen und die jeweilige Phase eintragen die jeder zu jedem Zeitpunkt nachvollziehen kann

What did you not like?

Dass man in Selektionen nicht nach Beziehungen filtern kann und zb sagen kann alle die eine Beziehung zu einer Firma die mit abc anfängt ausschliessen

Which problems are you solving with the product?

Kontakte speichern und Dokumente wie emails schreiben und widervorlagenmanagement

“Übersichtlichkeit positiv”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Lars

Validated Reviewer

Einkauf at

Pro Urban AG

51-1000 employees
Industry: Investment Management

What did you like?

Dass Projekte einfach angelegt werden können

What did you not like?

In Selektionen wirkt es teils etwas unübersichtlich

Which problems are you solving with the product?

Serienbriefe. Vorteile sind die gute Transparenz aller Informationen

SuperOffice Reviews (57)